Lectoraat Digital World Hogeschool Inholland
Sessie 3: Hoe maak je er business van?
Agenda
15.00 - 15.15 uur
15.15 - 16.15 uur
16.15 - 16.30 uur
16.30 - 17.00 uur
17.00 - 17.30 uur
Introductie
Invullen business story
Bespreken
Conversatiestrategie
Doen!
SESSIE 3
Business
Invullen business story:
• Vorige week heb je een vragenlijst meegekregen om in te vullen.
• Kijk naar je antwoorden ,we gaan stapsgewijs een invulling maken van jouw business story.
HOE MAAK JE ER BUSINESS VAN?
Business visie Beoordelinghuidige business
Ontwerp-‐regels en
oplossingen
Wat te ontwikkelen?
Hoe implemen-‐teren?
Hoe onderhouden?
WHY?
How? What? Do!
Als je succesvol wilt zijn, moet je verhaal kloppen en consistent zijn.
Stapsgewijs van kernwaarden naar uitvoering en planning
Vragen beantwoorden en oplossingen definiëren en ordenen.
Invullen en uitvoeren.= je verhaal maken en vertellen.
Visie Beoordeling
Ontwerp-‐regels en oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden
Busin
ess
Visie Beoordeling
Ontwerp-‐regels en oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden
Busin
ess
Visie Beoordeling
Ontwerp-‐regels en oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden
Busin
ess
Proces
Wat moet het proces kunnen om dit mogelijk te maken?
Wat gaat nu al goed of fout?
Waar moet het proces aan voldoen en wat zijn oplossings-‐richIngen?
Wat moet ik dan ontwikkelen? En wat mag dit kosten?
Ga ik het proberen of werk ik een plan uit?
Wat ga ik bijhouden en bijsturen?
Visie Beoordeling
Ontwerp-‐regels en oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden
Busin
ess
Proces
Applica@
es
Welke tools en soLware ondersteunen dit?
Zijn mijn huidige tools geschikt?
Klant is leading? Open source? Of maatwerk?
Wat doe ik zelf en wat besteed ik uit?
Trial & error? Rapid prototyping? Inhuur of zelf plannen?
Wat ga ik bijhouden en bijsturen?
Visie Beoordeling
Ontwerp-‐regels en oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden
Busin
ess
Proces
Applica@
esDa
ta
Welke data en informaIe heb ik nodig in mijn business?
Wat mis ik nog en wat is mijn conversie?
Klant centraal? Of project? Of product?
Koop ik klantbestand en content? Of UGC en bestand opbouwen?
Gestructu-‐reerd of organische groei?
Hoe onderhoud ik data?
Visie Beoordeling
Ontwerp-‐regels en oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden
Busin
ess
Proces
Applica@
esDa
taInfraCloud? Open
source? Eigen server en beheer?
Hoe betrouwbaar is mijn huidige infra?
Zelf doen of uitbesteden?
Ontwikkelen website of via social media?
Gestructu-‐reerd of organische groei?
Hoe onderhoud ik de infra?
Visie Beoordeling
Ontwerp-‐regels en oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden
Busin
ess
Proces
Applica@
esDa
taInfra
Men
s & Org
Netwerk business, top down of boWom up?
Hoe doe ik het nu? Wat is het resultaat?
Zelf doen of uitbesteden?
Ontwikkelen website of via social media?
Gestructu-‐reerd of organische groei?
Hoe onderhoud ik de infra?
Tips
• Begin! Gewoon doen! Het is teveel om in één keer te overzien, pas aan het eind overzie je het geheel.• Verander naar harte lust. Het is vooral een oefening in ondernemerschap.
• Voor meer informaIe kijk op www.inholland.nl/digitalworldwww.whydigital.nlwww.fransvanderreep.com
• Ar@kelen: visualisaIe geeL houvast en Unified OrganizaIons, do you fit in?
Conversatie
Invullen 4C’s:
• Customer experience
• Conversatie
• Content
• Collaboratie
HOE GA JE CONVERSEREN?
Conversatie
Invullen 4C’s:
• Customer experience (Touch Point Score kaart)
HOE GA JE CONVERSEREN?
Conversatie
Invullen 4C’s:
• Conversatie
Hoe? Als manager (observeren), merk (faciliteren) of jezelf (participeren).
Maak een conversatieflow: type conversaties waarop ingespeeld moet worden plus scenario’s waarbij je van te voren beslist wie in welke situatie reageert.
HOE GA JE CONVERSEREN?
Conversatie
Invullen 4C’s:
• Content
Wat is je doel?
Bekend staan als expert? (relevante content) Relatie onderhouden? (waarde creeëren)Nieuwe klanten aantrekken? (deelbare content) Bereik verhogen? (kwalitatieve content)
HOE GA JE CONVERSEREN?
Conversatie
Invullen 4C’s:
• Collaboratie
Communities
Luistercultuur (observeren & feedback gebruiken)Doorlopende communities (delen en cocreeëren) Kortlopende communities (specifieke projecten)
Open of gesloten?
HOE GA JE CONVERSEREN?