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La Rochelle, 6 et 7 avril 2009 Les nouveaux outils de la veille informationnelle 1

Les nouveaux outils de la veille informationnelle

Thomas Chaimbault – [email protected]

Média Centre-Ouest La Rochelle, 6 et 7 avril 2009

mailto:[email protected]


Objectifs

• Apprendre à mesurer les outils afin de les intégrer à une pratique de veille

• Mesurer les enjeux induits par ces outils en matière d’usage et de validité de l’information


Programme

• Lundi 6 avril : – Matin

• La veille informationnelle• Les fils RSS

– Après-midi• Outils de veille collaboratifs• Les agrégateurs et les pages personnalisées

• Mardi 7 avril : – Matin

• Les blogs• Applications en bibliothèque

– Après-midi• Les Wikis• Applications en bibliothèque


La veille informationnelle

1. Définition et objectifs2. Acteurs et étapes de la veille3. Des écueils à éviter

4. Méthodes de veille 5. De nouveaux outils de veille ?


La veille informationnelle- Définition et objectifs

Définition dans la norme expérimentale française XP X 50-053 de l’AFNOR : « Activité continue et en grande partie itérative visant à une

surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc… pour en anticiper les évolutions »

(Anticipation : « détection d’une situation avant qu’elle se soit réellement manifestée »)

Exemples de veille :• Veille scientifique : sciences, techniques, technologies, procédés et méthodes• Veille commerciale et concurrentielle : aspects commerciaux (marchés,

clients, méthodes) et concurrentielles (concurrents, nouveaux entrants, nouveaux produits, relations clients et fournisseurs)

• Veille sociétale : facteurs culturels, politiques, sociaux, historiques, acteurs institutionnels, opinion publique, réglementation, environnement

• Veille stratégique : approche plus globale qui doit fédérer les différents types de veille de l’entreprise et intégrer la dimension stratégique. Démarche plus orientée vers l’action

• la veille institutionnelle, qui consiste, pour une institution, à s'assurer du respect ou de la mise à jour des statuts et des missions en fonction des évolutions de contexte



• La recherche d’information est une activité intellectuelle qui, pour donner des résultats intéressants, demande du temps.

• Après avoir investi temps et énergie pour réaliser une bonne recherche documentaire, il est logique de vouloir être informé des nouvelles parutions pertinentes.

• La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible en utilisant des processus de signalement automatisés.

JP Lardy – Urfist de Lyon



But d’une veille ciblée : • Mieux connaître son environnement• Anticiper les évolutionsPour : • Suivre, cibler, gagner du temps• Lutter contre l’infobésité• Aider à la prise de décisionEn : • Maintenant un flux régulier d’informations appropriées

dans des champs d’intérêts précis• Analysant, évaluant les informations et partageant les

connaissances produites



1. Définition et objectifs2. Acteurs et étapes de la veille3. Des écueils à éviter4. Méthodes de veille5. De nouveaux outils de veille ?


La veille informationnelle- Les acteurs de la veille (G. Chartron)


La veille informationnelle- les étapes de la veille

Etape Acteurs Objets Outils Résultats

Ciblage Cellule de veille – décideur

Choix des sources et des thèmes

Moteurs ; Cartes heuristiques

Plan de recherchePlan de veille

Récolte PersonnelExpertDocumentaliste

Sources individuelles / Collaboratives / formelles

Partages signets ; flux RSS ; références bibliogr.

Recueil d’informations, de données, notes, fiches

Analyse Cellule de veilleDocumentaliste

VérificationPréparation de l’information

Diffusion Cellule de veille

InterneExterne

Blogs ; wiki ; lettre de diffusion

Synthèse, dossiers, revue de presse

E. Noël - enssib


La veille informationnelle- Des écueils à éviter

• Information manquante – (passoire, pas prise en compte des signaux faibles, de

croisement des données…routinière)– Veille approximative– Information perdue, inaccessible (formats), non consignée

• Mauvaise information non fiable, non pertinente, désinformation

• Gaspillage de temps, de ressources, d’argent

• Des outils difficiles à comparer/évaluer


La veille informationnelle- Des écueils à éviter

• Croire au « tout technologique »le plus complet et le plus évolué des outils ne servira à rien, s’il n’est pas associé aux compétences des différents acteurs. On peut préférer des solutions plus limitées et multiples, si elles « prennent » bien.

• Ne pas utiliser les résultats de la veille. Le processus s’arrête souvent à la récolte, et faiblit au niveau de l’analyse et de la diffusion.

• Non-implication du personnel



1. Définition et objectifs2. Acteurs et étapes de la veille3. Des écueils à éviter4. Méthodes de veille 5. De nouveaux outils de veille ?


La veille informationnelle- Méthodes de veille

• Deux méthodes : – Pull : l’utilisateur va chercher les informations (l’approche

classique)• Le veilleur va tirer les informations à lui

– Push : le service envoie l'information à l’utilisateur • L’information est « poussée » de manière

automatique vers le chercheur, en fonction de ses préférences et de critères préétablis par celui-ci. On parle de profils.



Méthode PULL :

• Avantages– Information précise car comme l’usager doit effectuer les

recherches, il est en mesure d’écarter immédiatement les résultats non pertinents

– Pas d’enregistrement requis auprès d’un éditeur ou d’une base de données

• Inconvénients– Demande beaucoup de temps– Processus lourd et ennuyant dont on se lasse rapidement– Veille irrégulière



Méthode PULL

• Moyens / outils– Sauvegarder ses stratégies de recherche (dans

Word p. ex.) et les relancer dans les bases appropriées

– Signets de pages web à revisiter

• Conseil– Ne pas attendre trop longtemps entre les

interrogations



Méthode PUSH

• Avantages– Économie de temps pour le chercheur– Processus automatisé (peu d’efforts requis de la part du

chercheur une fois les alertes créées)– Signalement rapide. Choix de la périodicité : quotidien,

hebdomadaire ou mensuel selon les sources– Veille régulière

• Inconvénients– Certains outils de recherche n’offrent pas encore ces

possibilités de veille.– Risque de se faire submerger de :

• résultats si la stratégie de recherche transformée en alerte n’est pas assez précise

• courriels (listes de discussion)• spam (éditeurs)



Méthode PUSH

• Moyens/outils– Alertes par mail : certains catalogues de bibliothèques,

éditeurs, BD bibliogr., etc.– Fils RSS : bibliothèques universitaires, éditeurs, BD

bibliographiques, blogs, etc.– Logiciels de surveillance de pages web– Services offerts au centre de doc

• Conseils– Soyez sélectifs, car à vouloir trop couvrir de sources, on

finit par être inondé et on passe son temps à trier les résultats !

– Attention « Trop d’info tue l’info »


La veille informationnelle- Conclusions

• Méthode Push / Pull ? – Ca dépend de ce qu’on cherche, certaines

informations ne permettent pas la méthode Push (bases de données)

• Dimension humaine de la veille– Pertinence des informations– Temps consacré

• Ecueil : – attention au tout logiciel. Sans une bonne

organisation, le logiciel ne demeure qu’un outil inefficace.


La veille informationnelle- De nouveaux outils de veille ?

1. Définition et objectifs2. Acteurs et étapes de la veille3. Des écueils à éviter4. Méthodes de veille5. De nouveaux outils de veille ?


La veille informationnelle- De nouveaux outils de veille ?

• Le web 2 c’est un ensemble de technologies– RSS, Ajax, API, Mash-Up…

• Le web 2.0 c’est surtout un ensemble de concepts : – Accès rapide à l’information (convergence)– Gérer de l’information (les usagers génèrent leurs propres

données – cf blogs)– Créer du contenu (valeur ajoutée par les usages sous forme

des commentaires, de la recommendation par ex.)– Participer (mise en œuvre de réseaux sociaux)– Importance de l’ergonomie (interfaces riches, interactives

et orientées-usager)

• La révolution du web 2.0 est qu’il place l’usager au cœur du web et des services.


1. Vers une bibliothèque 2.0…1.1 Ce qu’est et n’est pas le web 2.0

• Le web 2.O n’est pas :

– Ce n’est pas une norme établie par un organisme tel que l’AFNOR

– Ce n’est pas non plus un label décerné selon des critères précis par un organisme


Une veille 2.0 ?

• La veille 2.O s’intègre aux usages et aux pratiques de nos publics

• Elle est partageable auprès de vos collègues ou de vos communautés d’intérêt (de professionnels ou d’inconnus qui ont des intérêts communs)

• On peut s’abonner à des flux, les lire, partager le contenu très simplement.


Alain Marois, ECL, Optimiser sa veille avec les flux RSS, mars 2009

http://www.slideshare.net/amarois/optimiser-sa-veille-avec-les-flux-rss-mars-2009


La veille informationnelle - Bibliographie

• Revues : Regards sur l’IE, Veille• Site : Netchercheur• Blog : Activeille • CIGREF.

Guide de recensement des outils de collecte, de traitement et de visualisation de l’information. Janvier 2006.

• FROCHOT, Didier. Dossier spécial: « Veille ». 2006 . 23 p. • Hay, Loïc. La veille sur internet en 5 étapes clés. 2008.• GFII.

Outils de veille et d’IE : un référencement à partir des usages. 2006.

• LARDY, Jean-Pierre. Les fils RSS en documentation et veille. Lyon : Urfist de Lyon, 2007.

http://netchercheur.com/

http://www.activeille.net/index.php

http://cigref.typepad.fr/cigref_publications/2006/08/index.html#entry-12065967

http://cigref.typepad.fr/cigref_publications/2006/08/index.html#entry-12065967

http://www.defidoc.com/publications/dossierspecial_veille.htm

http://www.defidoc.com/publications/dossierspecial_veille.htm

http://www.slideshare.net/loichay/la-veille-sur-internet-en-5-tapes-cls

http://www.gfii.asso.fr/

http://www.gfii.asso.fr/

http://urfist.univ-lyon1.fr/RSS-documentation-veille-JPL.ppt

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