![Page 1: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/1.jpg)
Verkopen
![Page 2: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/2.jpg)
Watwetenwe?
![Page 3: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/3.jpg)
OverleginjegroepjeenSchrijfdestappenopineenverkoopgesprek.
![Page 4: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/5.jpg)
Stappenplan verkoopgesprek:
- begroeting- aanspreekmoment
- luisterenenvragenstellen- adviseren
- serviceenbijverkoop- afrondenenafscheidnemen
DFA2,hoofdstuk1.5
![Page 6: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/6.jpg)
Begroeting
soortwinkel
dewinkelmedewerker
deklant
![Page 7: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/7.jpg)
soortwinkel
![Page 8: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/8.jpg)
Wat is een goed aanspreekmoment?
![Page 9: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/9.jpg)
Schrijfop:Noemdriepuntenwaarom jeeenklantaanspreekt:
![Page 10: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/10.jpg)
• Omhetverkoopgesprektebeginnen
• Omdeklantnietzomaarde(verkoop)ruimteweertelatenverlaten
• Ommogelijkederving(verliesvaninkomsten)tevoorkomen
![Page 11: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/11.jpg)
Schrijfop:wanneerbenaderjedeklant?
![Page 12: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/12.jpg)
• Hij/zij kijktzoekend/vragendomzichheen• Hij/zij blijftlangbijeenartikelstaan
• Hij/zij heeftaleenpaarkeereenartikelgepaktenbekeken(enweerteruggezet)
![Page 13: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/13.jpg)
Schrijfop:Hoespreekjedeklantaan?
![Page 14: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/14.jpg)
Spreekmettweewoorden
Zeg‘u’tegeneenoudereklantengeen‘je’
Kijkdeklantaan
Kijkvriendelijk
Praatduidelijk
Zorgdatjenietbezigbentmetanderezaken
Zorgvooreenpositievehouding
![Page 15: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/15.jpg)
OpdrachtOefeningvooropjestagebedrijf.
![Page 16: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/16.jpg)
Luister en stel vragen
![Page 17: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/17.jpg)
Mooiekleurvinduniet?
Dezezijnnetbinnengekomen.
Zoektuietsspeciaals?
Wat is de koopwens van de klant??
![Page 18: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/18.jpg)
Wat is het koopmotief?
behoefteaan?
![Page 19: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/19.jpg)
presenteer en adviseer
![Page 20: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/20.jpg)
Biedt service en denk aan de bijverkoop
![Page 21: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/21.jpg)
Rond het gesprek netjes afen neem afscheid
![Page 22: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/22.jpg)
Communicatie
![Page 23: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/23.jpg)
Verbale communicatie
![Page 24: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/24.jpg)
Non verbale communicatie
![Page 25: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/25.jpg)
Alleenviagezichtsuitdrukking?
![Page 26: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/26.jpg)
Watstraaljijuit?
![Page 27: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/27.jpg)
wat is Klantgerichtheid?
![Page 28: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/28.jpg)
klantgerichte communicatie
![Page 29: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/29.jpg)
Ennu?Watweetjijnuovereenverkoopgesprek?
Maakdevragen.ZieWikiwijs
![Page 30: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/30.jpg)
Ennujij!!!
![Page 31: Verkopen - Wikiwijs · Stappenplan verkoopgesprek:-begroeting-aanspreekmoment-luisteren en vragen stellen-adviseren-service en bijverkoop-afronden en afscheid nemenDFA 2, hoofdstuk](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022090811/611caf916e0ec7040848819d/html5/thumbnails/31.jpg)
OefeningVerkoopgesprek
ZieWikiwijs