VOM INTERESSENTEN ZUM KUNDEN – VOM KUNDEN ZUM FAN.
WIE HERSTELLER ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
Ihr Ansprechpartner:
Dr. Arne Eiermann
20. April 2010
Seite 2
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
SPEZIALIST FÜR ONLINE-DIALOG UND ONLINE-DIREKTGESCHÄFT
» INHABERGEFÜHRTE AG
» GRÜNDUNG 1999
» 106 FESTE MITARBEITER
Beratung
Produktion
Technik &
Entwicklung
Prozess-M.
Seite 3
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
DialogInteressentengewinnung,
Adresshandling, Kommunikation
DIAL-Modell
Erstkäufer
Wachstums-kunde
Stamm-Kunde
„Unbekannter“Interessent
Interessentnach Zielgruppeverlorener
Kunde
IndividualisierungKundenprofile, Datenanalyse,
individuelle Kampagnen
„Bekannter“Interessent
Fan
Seite 4
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
VIRTUELLE MALL
Seite 5
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
KOMISSIONÄRSMODELL
Seite 6
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
In welchem Sportgeschäft würden Sie dieses Produkt kaufen?
POS:
Ihre PLZ:
Bitte bestätigen Sie Ihre Auswahl hier: OK
ABC-Store
PROVISIONSMODELL
Seite 7
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
SHOP-CONNECTOR
Seite 8
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
85 Prozent erwarten, das eine Markenwebsite eine Online-Shop bietet.
Seite 9
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Online-Shop Newsletter-Dialog Aktivierung durch Online-Entertainment Cross-Media SEO / SEM - Keyword Advertising Affiliate Marketing New-Social-Media Mobile-Marketing Bannerwerbung Online Partnerschaften und Kooperationen Produktsuchmaschinen (Froogle oder Pangora) Verzeichnisse und Webkataloge Virales Marketing Offline-Maßnahmen
• Direct Mail• Events• Kino• Plakate• PR• Printmedien• Sponsoring• Telefon/Fax• Teletext• TV & Radio
CRM und Marketingdatenbanken
MASSNAHMENKATALOG - AUSZUG
Seite 10
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
DER EIGENE ONLINE SHOP
Seite 11
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
ADRESSEN - ADRESSGENERIERUNG
Seite 12
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
DIALOG - ABVERKAUFSNEWSLETTER
Seite 13
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Standard-Content 1
Standard-Content 2
Standard-Content 3
Standard-Content 4
Prio 1, Content 1
Prio 1, Content 2
Ergänzungscontent 1
Prio 3, Content 1
Standard-Content 5
Standard-Content 6
Standard-Content 7
Standard-Content 1
Standard-Content 2
Sonder-Content
Standard-Content 3
Standard-Content 4
Prio 1, Content 1
Ergänzungscontent 1
Prio 2, Content 1
Standard-Content 5
Ergänzungs-Content 2
Standard-Content 6
Standard-Content 7
Standard-Content 1
Standard-Content 2
Sonder-Content
Standard-Content 3
Standard-Content 4
Ergänzungscontent 1
Standard-Content 5
Ergänzungs-Content 2
Standard-Content 6
Standard-Content 7
Standard-Content 1
Standard-Content 2
Standard-Content 3
Standard-Content 4
Prio 1, Content 1
Prio 1, Content 2
Ergänzungscontent 1
Prio 2, Content 1
Standard-Content 5
Standard-Content 6
Standard-Content 7
Standard-Content 1
Standard-Content 2
Standard-Content 3
Standard-Content 4
Prio 1, Content 1
Ergänzungscontent 1
Prio 2, Content 1
Prio 3, Content 1
Standard-Content 5
Standard-Content 6
Standard-Content 7
INDIVIDUALISIERUNG – WEG VON DER GIESSKANNE
Seite 14
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
AKTIVIERUNG – VOM KUNDEN ZUM FAN
Seite 15
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Click & Smile
LOYALITÄT - KUNDENBINDUNGSINSTRUMENTE
Seite 16
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Apr. Jun. Aug. Apr.
Okt. Dez. Feb.Mai Jul. Sep. Nov. Jan. Mär. Mai
Apr. Jun. Aug. Apr.
Okt. Dez. Feb.Mai Jul. Sep. Nov. Jan. Mär. Mai
„Mehrwert“
„Sales“ bzw. Sales News
Aktivierungskampagne
Sonderkampagne
Begrüßungsnewsletter
Kundenrückgewinnung
Adress-/Permission-Gewinnung
Top-Kunden Betreuung
Dialog mit Multiplikatoren, Meinungsbildnern, Partnern
Newsletter Kooperations-partner/Reseller
Weitere Newsletter der Unternehmensgruppe
Kunden-Umfrage
Katalog 2011Website Relaunch
EinladungHausmesse
WM-GewinnspielNeuerOnline-Shop
Weihnachtsgewinnspiel
Einführung „Dank für Permission“
Einführung „Dank für Erstkauf“
Entwicklung Maßnahmenkatalog Aktionsstart
Optimierung Anmeldeformular
Überprüfung/Optimierung aller Adressgen.-Maßnahmen
Start Offline-Maßnahmen
Konzeptionierung z.B. Einführung VIP-Status mit besonderen Leistungen, Bonusprogramm
Konzeptionierung, z. B. vierteljährlicher Versand ggf. mit Integration orbis-partner.de
Konzeptionierung Reseller-Lösung
Konzeptionierung haendi.de i.S.v. Image und lfd. Kundenkontakt
Konzeptionierung boticar.deImage und Awareness
Permante NL-Umfrage Konzeptionierung
shop.de
Online-Stellung
ROADMAP
Seite 17
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
WIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH INS ONLINE-DIREKTGESCHÄFT EINSTEIGEN
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
DAS RICHTIGE ANGEBOT ZUR RICHTIGEN ZEIT
AN DIE RICHTIGE PERSON !
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Vielen Dank…
…für Ihre Aufmerksamkeit
KONTAKT:
+49(0)731 2077-139
Newsletter @ www.mission-one.de
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Alle in Konzepten, Manuskripten und Präsentationsschriften enthaltenen Vorschläge, Beschreibungen, Manuskripte und Inhalte in vollem Umfang und Inhalt unabhängig vom Wortlaut, verbleiben mit Urheber- und Nutzungsrecht bei der mission<one> eRelations AG. Auch dann, wenn für die Präsentation ein Honorar bezahlt wurde. Insbesondere bei unverbindlichen Präsentationen versteht sich das Honorar als reines Aufwandshonorar, nicht aber als Abgeltung der Urheber- und Nutzungsrechte.
Die Weitergabe aller Unterlagen, Manuskripte, der Präsentationsschrift im Ganzen oder in einzelnen Teilen, sowie eine Veröffentlichung, Verbreitung, Nachbildung oder sonstige Verwertung der präsentierten Konzepte, Lösungen und Ideen ist ohne vorherige Zustimmung von der mission<one> eRelations AG nicht zulässig. Werden die präsentierten Konzepte, Lösungen und Ideen nicht entsprechend dem Vorschlag verwendet, so ist mission<one> eRelations AG berechtigt, die Inhalte in vollem Umfang oder Teile davon anderweitig zu verwenden.
Copyright