Download - Was kommt nach der Marke?
![Page 1: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/1.jpg)
19.12.2012
D´EUROMARKETING
CHRISTIAN
INBEV BAILLET LATOUR PROFESSORüberüber
„Marke”und was kommt dann?
die
BLUEMELHUBER
FREIBERG
![Page 2: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/2.jpg)
drei C
CustomerOrientation
Customer EXperience
Commodityapproach
wir starten mit den
![Page 3: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/3.jpg)
dreiInterpretationendreiInterpretationen
STIL
DIFFERENZIERUNG
ORIENTIERUNG.
Marke
DER Marke
![Page 4: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/4.jpg)
WAS KOMMT NUN
NACHDER MARKE?
dreiVorschlägedreiVorschläge
SERIE
LIEBEEXPERIMENTE
STIL
PORNO
COMMODITY
DIFFERENZ.
VERSPRECHEN
ORIENTIERUNG.
Marke
CO
CEX
cap
Marke
MarkeMarke
QUASI: DIE ZUSAMMENFASSUNG
![Page 5: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/5.jpg)
WIE WIR DIE ERSTER PFAD
MARKE ERLEBEN
CustomerEXperiences
![Page 6: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/6.jpg)
Superstars Superstars
GILLES LIPOVETSKYHYPERMODERN TIMES
of fa"hionthe p!inciple
ZYGMUNT BAUMAN
LIQUID TIMES
UNCERTAINTYCONSTANT
![Page 7: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/7.jpg)
325%
a holy cow
A Wiggins&Rue!i STUDY
of mgmt
EVER HAD SA<5 PERMILLE
SA FOR MORETHAN 20 YRS
3SA FOR MORETHAN 50 YRS
700040 INDUSTRIES
COMPANIES/SBUs,
sustainablesustainablecompetitivecompetitiveadvantageadvantage
![Page 8: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/8.jpg)
po!novulgär
Marke!StrateGisch
Serieideell
![Page 9: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/9.jpg)
TAUTOLOGIE
INNOVATION
TRANSFORMATIONdas����������� ������������������ BEWAEHRTE
das����������� ������������������ „Neue“
das����������� ������������������ IDEELLE
![Page 10: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/10.jpg)
EIN ÜBEL UNSERERZWEITER PFAD
ZEIT
commodity approach
oder: das Angebot
![Page 11: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/11.jpg)
COMMODITIES
GÜTER
SERVICES
EXPERIENCES
TRANSFOR
markt
käufer
kunde
gast
aspirantMATION
pine&gilmore
PyramidePyramideProduktProdukt DIE MEISTENPRODUKTE SINDBLOSSECOMMODITIES
![Page 12: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/12.jpg)
+++BEST PRACTICE++++++BENCHMARKING+++
+++EVERYONE IS COPYING+++
Clone brands havethe lowest margins
DifferentiationDifferentiationTHE����������� ������������������ HOLY����������� ������������������ GRAIL����������� ������������������ OF����������� ������������������ MKTG.
CLONESCLONESage of theage of the
![Page 13: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/13.jpg)
STARKE MARKEN?DIFFERENZIERT?
![Page 14: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/14.jpg)
Viele Marken
sind wie����������� ������������������ fette,����������� ������������������ ungesunde����������� ������������������ DONUTs!
IST DIFFERENZIERUNGWIRKLICH DAS THEMA?
![Page 15: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/15.jpg)
unser Focus
LIEBELIEBE(greek + consumer research)(greek + consumer research)
philias agape
adult...
eros
ROMANCE
Belk&Kohn,����������� ������������������ Fournier,����������� ������������������ Lastovicka&Sirianni
friendshiplove as
LOVE ASlove����������� ������������������ as
alt!ui"m
![Page 16: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/16.jpg)
ÄSTHETIK
s eTHE
OF
WIEWIEzum Verhaltenzum Verhalten
a love
serviceethik
IM FOKUS: AGAPE
![Page 17: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/17.jpg)
ichfühle mich
gut bedientservice
NORBERT BOLZ
![Page 18: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/18.jpg)
PLUS
HOTcalm
relax����������� ������������������ in����������� ������������������ sun
focus����������� ������������������ on����������� ������������������ present����������� ������������������ time
older����������� ������������������ adults
excitement
dance����������� ������������������ in����������� ������������������ nightclub
possibilities����������� ������������������ in����������� ������������������ future
younger����������� ������������������ adults
subjective����������� ������������������ well-beingpositive����������� ������������������ emotion
Mogliner, Aaker & Kamvak, JCR 2012
personal����������� ������������������ exp����������� ������������������ of����������� ������������������ joy,����������� ������������������ contentment
pos����������� ������������������ moodcreativity
pos����������� ������������������ evalua
+����������� ������������������ sense����������� ������������������ that����������� ������������������ ones����������� ������������������ life����������� ������������������ is����������� ������������������ good&meaningful
HAPPiness
Hellén & Sääksjärvi, Psych&Mktg 2011
feel content experience JOY
Schmitt &Van Zutphen, palgrave 2012
![Page 19: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/19.jpg)
?HAPPiness What����������� ������������������ makes����������� ������������������ customers
Van Boven & Gilovich, JPSP 2003
happy
experiences
possessionsor
57%
34%
across����������� ������������������ variety����������� ������������������ of����������� ������������������ demographic����������� ������������������ criteria
more����������� ������������������ central����������� ������������������ to����������� ������������������ one´s����������� ������������������ identity
more����������� ������������������ memorable����������� ������������������ &����������� ������������������ pleasurable����������� ������������������ to����������� ������������������ talk����������� ������������������ about
experiences matter!
![Page 20: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/20.jpg)
ENDEIRGENDWANN NAHT DAS
der
![Page 21: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/21.jpg)
WHEN TURNS INTO
Yany,����������� ������������������ Tripp����������� ������������������ &����������� ������������������ Legoux,����������� ������������������ JM,����������� ������������������ Nov����������� ������������������ 2009
RQrelationship����������� ������������������ quality PB
perceivedbetrayal
desire����������� ������������������ forREVENGE
desire����������� ������������������ forAVOIDANCE
SERVICE FAILURE
![Page 22: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/22.jpg)
KundenKundenNutzenNutzen
FUNKTIONALER N.
HEDONISTISCHE N.
PRESTIGE N.
LINKING N.
ETHISCHER N.
INDIVIDUELLERNUTZEN
sozialer����������� ������������������ Nutzen
«other oriented»Nutzen
![Page 23: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/23.jpg)
GUTE GESTALTUNG IST EINEKEIN JOB!
DEIN ZIEL HEISST VERBESSERUNG
DESIGN SCHAFFT UND VERKAUFT
NICHT FEIERABEND
WERTE
HALTUNG
by Strichpunkt
GUTES DESIGN LERNT UNS DINGE ZULIEBEN
gutes Design
![Page 24: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/24.jpg)
MARKETINGCORRECTNESS
ALARM!!zurcustomer orientation
![Page 25: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/25.jpg)
KUNDENORIENTIERUNG
ORIENTIERUNGFÜR DEN KUNDEN
RESEARCH CUSTOMER����������� ������������������ SENSING FORWARD����������� ������������������ SENSING
CARING ABOUT VOICE����������� ������������������ OF����������� ������������������ CUSTOMER «≪OUR����������� ������������������ WAY»≫
PRODUCT. INTEGRATING����������� ������������������ PROD./SERVICEBE����������� ������������������ YOU.����������� ������������������ RADICAL����������� ������������������ INNOV
2 ANSÄTZE HEUTE...
DEVELOPM
FOCUS
PLATFORMS
Marke
WE... ...����������� ������������������ understand are����������� ������������������ ...ATTRACTIVE
![Page 26: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/26.jpg)
LUCKqualificationis����������� ������������������ a����������� ������������������
AUTHOR OF „THE VIKING MANIFESTO“CLAES ANDREASSON
![Page 27: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/27.jpg)
INNOVATION UND FORTSCHRITTVERLANGEN NACH EXPERIMENTEN
was����������� ������������������ funktioniert����������� ������������������ und����������� ������������������ was����������� ������������������ nicht?
unterstuetze����������� ������������������ die����������� ������������������ Gewinner
und����������� ������������������ verabschiede����������� ������������������ Dich����������� ������������������ von����������� ������������������ den����������� ������������������ Verlierern!ERIC BEINHOCKER, SLOAN MGMT REVIEW 99.
![Page 28: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/28.jpg)
WAS KOMMT NACH DERALSO:
MARKEEINE ART ZUSAMMENFASSUNG
![Page 29: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/29.jpg)
WAS KOMMT NUN
NACHDER MARKE?
SERIE
LIEBEEXPERIMENTE
STIL
PORNO
COMMODITY
DIFFERENZ.
VERSPRECHEN
ORIENTIERUNG.
Marke
CO
CEX
cap
Marke
MarkeMarke
SERIEEXPERIMENTE
LIEBE
![Page 30: Was kommt nach der Marke?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/548ae123b47959c5248b45ca/html5/thumbnails/30.jpg)
dankechristianbluemelhuber
bluemelhuber.de
mehr zum Thema:mehr zum Thema