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Web 2.0 網拍經營者與消費者搜尋特質
Presenter : Wen-Kang Liu
Date: 2008-12-16
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Outline
• 研究背景• 研究動機與目的• 文獻探討• 網路拍賣• Web 2.0 於網拍之特質• Text mining agent for net auction• 結論
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研究背景傳統拍賣會的形式,其商品標地多為高單價的項目為主,例如:藝術品、古董、房地產、大型動產等。
拍賣模式乃以跨國徵集,並於特定時期公開展覽,然後擇日公開拍賣。
拍賣公司會對拍賣商品持有者收取特定比例的佣金,約在成交金額的 10~15% 之間,並且會設定一底價,若參與競標者的出價未超過該底價,則該項商品視為流標
國際拍賣會吸引金字塔頂端的收藏家進行競標,往往會創造拍賣紀錄的新高價。
佳士得Christie's
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研究動機與目的
數位之牆的創辦人黃彥達 (2006) 曾指出,網路拍賣的內容創造與分享聯繫,都是來自網拍經營者的建構,這即是 web
2.0 的特色之一:集體創作。
Web 2.0 時代下,網拍經營者會使用什麼樣的溝通媒介?
因應現今的網拍環境,消費者如何找出有利於自己的搜尋方式,應用的介面如何呈現?
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文獻探討 • Web 2.0 時代下,網拍經營者的溝通策略。可以分成「環
境」、「工具」、「策略」來探討。
• 網拍經營者所處的「環境」。其所使用的溝通媒介,則是為「工具」。在這環境下如何使用這些工具來達成目的,便是「策略」。
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• What Is Web 2.0 O'Reilly Media
1. 以網路為平台 (The Web As Platform)不以軟體為平台而侷限住發展,而是整個網路為平台,不只存在中央,而是遍及邊緣,涵蓋網路平台的每一處。
2. 利用集體智慧 (Harnessing Collective Intelligence)以使用者為核心,當用戶越多,內容更多,服務便越好。
3. 資料庫是下一個 Intel Inside ( Data is the Next Intel Inside )
Web2.0 時代的每一個應用程式皆是由資料庫所驅動,是軟體公司的核心競爭力。
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4. 軟體發佈週期的終結 (End of the Software Release Cycle)軟體更新將會變得非常迅速,軟體平台幾乎成為永遠的測試版。沒有新發表,只有持續的改善。
5. 輕量化的程式編輯模式( Lightweight Programming Models )
編輯模式介面簡單容易進行程式編輯,而且平台具有擴張混搭(mashup) 之能力。
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6. 軟體跨越單一裝置( Software Above the Level of a Single
Device )軟體可跨越不同的硬體。使用者可以藉著不同的裝置,操作同一軟體平台。
7.豐富的用戶經驗( Rich User Experiences )各種平台的軟體模型不斷地被開發與混用,使得用戶的體驗超越以往的任何一個時刻。
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網路拍賣
結合傳統拍賣與網際網路所產生的新商業模式;將原本在實體商店交易的一切行為,轉換到網路虛擬商店的交易。
網路拍賣相對於傳統買賣,去除了空間與時間的限制,使資訊的傳遞更為快速,且其開店的成本大幅降低,使得進入障礙減低,輕鬆成為職業賣家。
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網路拍賣
網拍交易流程基本上可歸類為四階段:「瀏覽」、「諮詢 /議
價」、「款項交易 / 收送貨」、「評價」。
消費者、經營者、商品,透過網路拍賣平台的連結達到接觸,再輔以其他的媒介進行溝通,最後完成交易。
目前台灣的網路拍賣市場,主要以雅虎奇摩、露天拍賣、樂多市場這三個平台為主。
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Web 2.0 於網拍之特質
• 網拍的集體智慧表現網拍商品頁面的每一個選項、價錢、字句、照片依照經營者排設,藉由商品的介紹與說明達到消費者與經營者接觸的第一個介面。
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Web 2.0 於網拍之特質
• 豐富的用戶經驗在網拍交流中,買賣雙方皆可以感受到豐富的用戶經驗。各網路拍賣平台提供豐富的用戶介面,例如搜尋系統、問與答、商品追蹤,以及使用不同的網路溝通媒介,例如部落格、 MSN 、 E-mail 。
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Web 2.0 於網拍之特質
• 資料庫的運用消費者 → 可以把自己喜愛的商品加入「追蹤清單」,隨時注意該商品的動向以及價位變化。
經營者 → 檢閱最近售出的商品,購買的消費者分析,進行商品項目的調整。
網路平台 → 透過交易的紀錄來追蹤使用者的成交金額,進而收取刊登費、交易手續費。
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Web 2.0 於網拍之特質
• 輕量型的程式編輯與混搭例如在部落格留言版上對話時,忽然提及需要傳檔案給對方時,那麼雙方可能會跳至即時通訊軟體進行傳送的工作,在網路拍賣交易時,也常見到雙方現在網路上通訊,後來又以電話對話完成交易,最後再回到交易機制中進行確認。
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Text mining agent for net auction
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Text mining agent for net auction
Yahoo!オークション
經營者從一個標題欄位,填入包括中文字、英文字、符號等商品內容介紹,利用有限的文字來描述商品。
依照商品的被搜尋率,可得知消費者與賣家之間的關係。
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Text mining agent for net auction
• 完整且相關的名稱
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Text mining agent for net auction
• 特殊字元
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Text mining agent for net auction
• 熱門關鍵字
Google Zeitgeist 2008
即使自己販售的商品是項鍊,而關鍵字是王建民,搭上熱潮而將王建民編輯進入自己商品的標題。
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Text mining agent for net auction
• 流行的字彙
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Text mining agent for net auction
• 折扣優惠的字彙
讓消費者覺得商品很便宜,並且是正在進行優惠的項目。
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Text mining agent for net auction
• 定價策略 當消費者選擇以「目前出價」由低至高排列時,則出價較
便宜的商品會優先被看到。
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Text mining agent for net auction
• 諮詢 / 議價
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Text mining agent for net auction
• 額外資訊
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Text mining agent for net auction
1. 使用者輸入搜索關鍵字的項目,或一個拍賣網站的搜索結果頁面。
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Text mining agent for net auction
2. 搜索模組訪問拍賣網站域名知識的搜索,並得到搜索結果網頁。
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Text mining agent for net auction
3. 經過濾標題與檢查的規則,標題和網址的項目會顯示在搜索結果頁。
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Text mining agent for net auction
4.透過使用模組,在領域知識搜尋後,每個項目描述發送到提取的模組。
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Text mining agent for net auction
5. 將儲存在資料庫中的特徵,儲存為 XML文件。
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Text mining agent for net auction
6. 用戶使用創建的 XML文件表格 。
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結論
• 在多元的 Web 2.0 時代下,當拍賣從實體轉入網路平台,開發一個有利於消費者搜尋網路商品的平台,擷取消費者所需要的商品資訊,使得網路不僅僅是一種溝通的工具,更是生活的一部份。
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References• K. Yukitaka, H. Yoshinori, and N. Shogo, "Text Mining Agent for Net Auct
ion," SAC '04: Proceedings of the 2004 ACM symposium on Applied computing.
• O'Reilly, Tim (2005, Sep 30)What is Web 2.0. Design Patterns and Business
• udn數位資訊 - 資訊社會 - 商業時代 - web 2.0 掀起網路投資新狂潮
• 電子商務時報 ECTimes
• 《數位之牆》Web 2.0 革命(九)新電子商務
• 兔兔電腦教室-成為網拍達人
• 《網路社會學通訊》,第74期,2008年 11月15號,網路交易-以分析網路拍賣為主