Bilan Touristique Saison 2010

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ATTRACTIVITÉ DE MARSEILLEDotée d’atouts naturels uniques, Marseille a pris place parmi lesdestinations touristiques majeures.

Cette activité a connu un essor considérable ces dernières années : 4millions de touristes accueillis en 2009, 12 000 emplois directs et 700millions d’euros de retombées.

Loisirs, culture ou congrès, Marseille se transforme pour accompagner cedéveloppement et proposer aux touristes, congressistes ou croisiéristes uncœur de ville attractif et accessible, avec une offre hôtelière etcommerciale répondant à leurs attentes plus spécifiques. »

La mer, le soleil, la nature, la culture mais aussi son accessibilité aérienneet ferroviaire, sa nomination au titre de Capitale Européenne de laCulture en 2013, l’embellissement de ses quartiers et ses habitantschaleureux en sont les maillons forts.

La force de Marseille c’est également d’avoir su depuis plusieurs années,inciter ses professionnels à travailler ensemble à la promotion de ladestination.

MOTIFS DE VENUE ÀMARSEILLE PENDANTL’ÉTÉ

1 - vacances

2 – rasions familiales

3 – affaires Sauf 15 juillet-23 août)

4 - transit

5 - santé

6 - autre

LES FACTEURS D’ATTRACTIVITÉde la clientèle loisirs-vacancespendant la période estivale à Marseille

1 – le climat

2 – Le patrimoine naturel

3 – l’accessibilité

4 – le patrimoine culturel

5 – la gastronomie

6 – les événements sportifs et culturels

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Personnes renseignées à l’accueil de l’Office du Tourisme et des Congrès de Marseille.

FrançaisJuillet 2008 Juillet 2009 Juillet

2010Août2008

Août2009

Août2010

ParisCouronne

Paris Couronne ParisCouronne

ParisCouronne

ParisCouronne

ParisCouronne

Rhône- Alpes Paca Rhône-Alpes

Marseille Nord Rhône-Alpes

Nord Rhône -Alpes Nord Rhône-Alpes Paca NordPaca Nord Paca Paca Rhône -

AlpesPACA

EtrangersJuillet 2008 Juillet 2009 Juillet

2010Août2008

Août2009

Août2010

Grande-Bretagne Usa GrandeBretagne

Grande -Bretagne

Espagne GandeBretagne

Usa Grande-Bretagne USA Espagne Grande-Bretagne

Italie

Espagnol Allemagne Espagne USA Italie EspagneAllemand Espagne Allemagne Italie USA USA /

Allemagne

Les renseignements les plus demandés par les touristes

Après une année 2009 exceptionnelle, l’office du tourisme et des congrès a connu cet été2010 un retour à la stabilité de la fréquentation de ses bureaux de la Canebière et de lagare ouvert en juillet.Au total 128 875 personnes ont été renseignées, dont 60 031 étrangers.Les clientèles francophones sont en croissance à 2 chiffres Belgique, Suisses, Québec)Pour les français, Ile de France, Rhône Alpes et le Nord restent les principaux bassinsémetteurs. La fréquentation régionale en hausse s’observe partout en France comme en2009. Cette tendance se nomme le staycation (de stay et vacation) et permet de dépensermoins en roulant moins tout en étant écolo !

1 - LES SITES NATURELS et PATRIMOINE : Les Calanques, le Château d’If, Notre Dame de la Garde,Plus belle la vie, les visites du stade vélodrome…2 - L’HÉBERGEMENT : Liste d’hôtels, réservation d’une chambre sur la centrale de réservation3 - LES ANIMATIONS : concerts, festivals, événements sportifs …

20092008JUILLET

Fr : 17 343Etr :18 443

AOUT24 32122 087

JUILLET34 13032 627

AOUT34 32037 444

2010

JUILLET23 50727 213

AOUT35 33832 818

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Sans Etoile et 1* 2008 2009 2010JUILLET 88,5% 93,9% 84,1%AOUT 93,7% 93,9% n.c

2**JUILLET 80,2% 68,8% 65,8%AOUT 80% 70,7% n.c3***

JUILLET 83,2% 76,7% 75,5%AOUT 74,1% 72,3% n.c4****

JUILLET 72,8% 65,4% 68,5%AOUT 64% 66,6% n.c5*****Juillet 82%SofitelAout 77% Sofitel

• sources Cabinet Deloitte & associés

En juillet, l’activité affaires a été plus forte qu’en 2009, aucune incidence sur les congrès associatifsavec une hausse des séminaires et conventions qui investissent les hôtels offrant des salles de réunion.Les touristes étaient au rendez-vous après le 14 juillet même si les dépenses sont maîtrisées.

Pour le mois d’août, les chiffres ne sont pas encore consolidés mais les tendances sont partagées.Le début du mois a été très calme, mais les réservations de dernière minute « au desk » permettrontpeut être de compenser cette perte. Cette tendance observée depuis 3 ans, se confirme aussi par lenombre de transactions effectuées à l’OTC via la centrale de réservations. A noter une bonne reprisedu secteur affaires dès le 23 août dans les hôtels.

Après l’excellente saison 2009, l’effet de crise se fait sentir. Les catégories moyennes malgré une baisseaffichent des taux d’occupation tout à fait honorables. Par contre, pour les hôtels économiques, larécession économique se ressent plus avec des taux en net retrait. Des solutions alternatives (famille,parents, échange de maisons …) qui correspondent aux comportements en temps de crise, viennenten renfort sur cette catégorie de touristes.L’hôtellerie de luxe (4 et 5 étoiles) enregistre de très bons taux d’occupation supérieurs à 2009comme le Sofitel, le Radisson ou le Petit Nice qui se disent très satisfaits de la saison.

La clientèle étrangère est présente durant les 2 mois et on la retrouve aussi dans les restaurants.

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LES PRODUITS DE l’OFFICE du TOURISME et des CONGRÈS

Les visites Patrimoine

Les touristes ont répondu présents aux visites organisées par l’office du tourisme et des congrès. Lavisite du panier en anglais et programmée le samedi a très bien fonctionné avec un taux defréquentation supérieur à 90%.2010 : Le prix des visites de l ‘office de tourisme est resté inchangé (6,50€), tarif jugé abordable par lestouristes.

Les détenteurs de City Pass ont également très largement utilisé les coupons donnant droit à 2 visitesguidées par personne.

Eté 2008 2009 2010Visites 46 67 70Visiteurs 795 1175 1086Taux defréquentation

69,13% 70,14% 62%

Les visites du Stade Vélodrome

La visite du stade suspendue en 2009 à cause de l’accident survenu en juillet (concert de Madonna)reste un des produits phare de l’office du tourisme et des congrès.

2008 2009 2010Visiteurs 13 366 - 13 650

Pour 63 jours d ‘ouverture sans comptabiliser les groupes.

Le City Pass

Véritable passeport culturel et touristique offrant la possibilité de visiter 14 musées, de prendre lebateau pour visiter le Château d’If, et d’utiliser le petit train de la Bonne Mère, les bus et métros …Le City Pass a connu encore cet été un réel engouement de la part des touristes.1522 City Pass en 2010 : chiffre identique à 2009 et ce produit apparaît toujours aussi attractif.

D’autre part, l’OTC a proposé tout l’été des baptêmes de plongée, baladespalmées, cours de bouillabaisse, du kayak de mer, balades en barque dans le vieuxport … en plus des nombreuses visites guidées.

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LES PRODUITS TOURISTIQUES ET CULTURELS

LES MUSÉES

Visiteurs 2008 2009 2010Juillet-août 45 686 32 493 29 403

2008 : A bénéficié de communication en vue de l’expo Van Gogh-Monticelli2009 : pas d’expos majeures2010 : 4 900 entrées pour la collection des peintres Italiens à la Vieille Charité.(meilleure fréquentation en août).

2010 : Ouverture de la Fondation Monticelli : 3000 entrées en Juillet 2000 entrées en Août

La Fondation Regards de Provence :

2009 : Exposition « Marines et ports méditerranéens » : 4 996 visiteurs2010 : Exposition « Auguste Chabaud » : 4709 visiteurs

Museum d’histoire naturelle : L’exposition 6 milliards d’autres :15 000 visiteurs (du 3 juin au 31 août)

SUR LES PAS DE PLUS BELLE LA VIE

Depuis 2009, la société Croisières Marseille Calanques commercialise un produit sur les pasde Plus belle la vie. Un rallye pédestre avec questions sur le feuilleton à l’appui est proposé dans lePanier suivi d’une balade en bateau sur les lieux de tournage avec les commentaires de l’équipe.

La boutique officielle du Panier, ouverte depuis 3 ans, est un acteur incontournable de la vietouristique locale. Cette année encore la hausse de fréquentation est en progression du fait del ‘impact médiatique important. Le succès de Plus belle la Vie ne faiblit pas. Le cinéma Le Mistral quidiffuse un film de 20’ sur les coulisses du feuilleton et la boutique propose une grande variété d ‘objetsPlus Belle la vie. Bien que la progression de fréquentation se maintienne, le ticket moyen est en baisseet tourne autour de 10 €.Plus de 1000 personnes par jour durant l’été.

LE GRAND TOUR

« Le Grand Tour, bus à impériale est un produit ludique et sympathique pour visiter Marseille etpermet de pouvoir faire des haltes sans souci de parking et propose aux étrangers de bénéficier descommentaires adaptés en plusieurs langues.Une sortie en nocturne le jeudi soir était proposée cette année.

Juillet - Août 2008 2009 2010N o m b r e d eparticipants

4 890 5807 5612

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NOTRE DAME DE LA GARDE

Monument incontournable avec le Château d’If, le stade et les calanques.La fréquentation du site est supérieure à 2009 même s’il n’existe pas de comptage officiel.Estimation 2 millions de visiteurs sur l’année soit + 500 000 personnes par rapport aux chiffres2008/2009.

PETITS TRAINS TOURISTIQUES

Deux itinéraires proposés : le petit train du Panier et le petit train de la Bonne Mère.93 340 personnes : fréquentation stable par rapport à 2009.Le succès du Petit train ne faiblit pas :

Notre Damede la Garde

Le Panier

Juillet 31 000personnes

7 740personnes

Aout 46 500personnes

8 100personnes

A noter toujours beaucoup de familles, c’est un produit ludique et de nombreux croisiéristes lessamedis choisissent ce moyen pour se rendre à Notre Dame de la Garde.

SORTIES EN MER ET VISITE DES CALANQUES EN BATEAU

Mis en place depuis mai 2007, deux compagnies se partagent les visites en bateau des Calanques deMarseille à Cassis et proposent des sorties en mer.

Marseille Côté mer – Icard Maritime –

Eté 2009 : 21 383 passagersEté 2010 : 29 081 passagers

Croisières Marseille Calanques

La société Croisières Marseille Calanque a multiplié son chiffre d’affaire par 3 en 3 ans et multiplié par2 ses salariés. Avec ses produits diversifiés, la compagnie maintient le cap et bénéficie cette annéeencore et malgré la crise d’une belle saison.80% des passagers font la sortie découverte des Calanques, 20% choisissent les sorties Plus Belle la Vie,le Raid baignade ou la baie express.

Eté 2009 : 50 000 passagersEté 2010 : 60 000 passagers

Le bateau écologique le green Calanques a pris la mer début juillet.

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LA VISITE DU CHÂTEAU D’IF

Un grand classique dans la découverte de Marseille, la balade en bateau pour aller visiter le Château d’If(inclus dans le City Pass).

Visiteurs 2008 2009 2010Juillet 17 369 15 932 16529Août 21 154 27 058 23124

En août : 8 jours de fermeture par rapport à 2009

NAVETTES CHÂTEAU D’IF - FRIOUL

Passagers 2008 2009 2010

Juillet – août 136 605 Juillet 70 144+ 9,4%

Juillet : 71 190 + 1,94%Aout : 80 438 -14%

Même si le Frioul reste fréquenté majoritairement par les marseillais, de plus en plus de touristes sonttentés par les plages et la balade en bateau. Les restaurateurs d’ailleurs confirment comme en 2009l’apparition de cette nouvelle clientèle.

En août, 8 jours de mauvais temps ont empêché les liaisons avec le château d’if.

BLEU EVASION

Depuis avril 2008, le Walis et le Solis, bateau à énergie solaire, invitent petits et grands à visiter la villela plus bleue du monde …Une grande première à Marseille, une autre façon de faire du tourisme durable et ça marche !

Près de 1534 personnes ont découvert les Calanques, le Frioul ou Marseille by night en 2009.

2010 connaît une nette augmentation de fréquentation :Au total ce sont quelques 3400 passagers embarqués pour découvrir les Calanques autrement, avectout de même 70% des réservations à la dernière minute.

VISITE DU VIEUX PORT EN BARQUE TRADITIONNELLE

Les pointus marseillais proposent la visite du Vieux Port à bord de la Sainte Anne, barquetraditionnelle classée Monument Historique. Une balade hors du temps de 45 minutes à 1 heure. Desproduits diversifiés avec une conteuse pour une visite historique à la découverte de 2600 ans d’histoiredes Grecs à Euroméditerranée.Plus de 900 personnes ont embarqué à bord de la Sainte Anne contre 554 en 2009.

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LES DIFFÉRENTS ÉVÉNEMENTS SPORTIFS ET CULTURELS

L’été marseillais est riche en manifestations diverses, du festival de Marseille en passant par le beachvolley ou le tennis ballon, il y en a pour tous les goûts et ce jusqu’au bout de la nuit …

Quelques exemples :

Le Festival de Marseille : près de 12 300 spectateurs en 2010L’édition 2010 s ‘est déroulée en grande partie à la Salle Vallier.Ce changement de lieu ne semble pas avoir perturbé les festivaliers.

Le Mondial la Marseillaise à pétanque : cette 49 ème édition s’est déroulée sur 5 jours et aréuni plus de 15 000 boulistes venus de 15 pays différents. Les 150 000 spectateurs, font larenommée de ce trophée international qui connaît une fréquentation stable..Le Beach Volley : Ce sont 80 000 personnes qui ont pu assister aux matchs et aux soirées toujourstrès animées mais 3 jours de mistral ont pénalisé le plein succès de cette manifestation.

La Grande RouePour la 2ème année, la Grande Roue a pris ses quartiers d’été à l’Escale Borély où sa présence a étéfortement appréciée des marseillais et des touristes.Au total 70 000 personnes, grands et petits, ont pu voir Marseille d’en haut.

Zoom sur le Festival Jazz des Cinq Continents de Marseille

Créé en 2000 à Marseille par le professeur Roger Luccioni et Régis Guerbois, le Festival Jazz des CinqContinents a offert, à la Cité phocéenne, carrefour des Cinq Continents, une manifestation ouverte surla rencontre entre les musiques du monde et le jazz.

Le Festival Jazz des Cinq Continents invite des artistes venus du monde entier, réalisant de véritables« fusions » entre le jazz et d’autres formes d’expression musicale tout en laissant une place de premierchoix au jazz pur.

En 2010 le festival fêtait sa onzième édition dans les allées du jardin du palais Longchamp et arencontré un large succès auprès du public en réunissant 22 000 personnes contre 13 000personnes en 2009 et 10 500 personnes en 2009.

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FREQUENTATION DU SITE INTERNET

2009 2010 variationNombre de consultations uniques 668 612 640 253 - 4,24 %Visiteurs uniques 136 070 153 668 + 12,9 %Durée moyenne d’une visite 4 mn 22 3 mn 56 - 10,04 %Nbre moyen de pages vues par visite 5,04 4,71 - 6,58 %Pages vues 875 461 892 869 + 1,99 %

En résumé :• plus de visiteurs,• plus de pages vues globalement,• Au cours d'une même session, un internaute se connecte moins longtemps et voit moins de

pages, (c'est pour cela que les consultations uniques sont en légère baisse).

TOP 10 DES PAGES LES PLUS VUES EN JUILLET ET EN AOUT

1 – Home page français2 – Découverte de Marseille3 – Réserver votre hôtel4 – Home page anglais5 – Actualités Agenda

6 – Marseille vue du ciel7 – Marseille Pratique8 – Marseille et son patrimoine9 – Réservez votre séjour10 – Que faire

En résumé :La fréquentation de ces pages (bien qu’elles soient les 10 premières du classement) est en diminutionpar rapport à l’année dernière, mais d’autres pages (plus loin dans le classement) sont en haussecomme :Les croisières, les visites en bateau, Réservez votre activité, Réservez votre excursion, liste des sites etmonuments

TOP 10 DES PAYS (hors domaine commerciaux et spéciaux)

2009 2010 variation1 France France + 11,23 %2 Allemagne Italie + 16,4 %3 Royaume Uni Belgique + 2,15 %4 Belgique Allemagne - 15,68 %5 Espagne Espagne + 3,57 %6 Italie Royaume Uni - 21,88 %7 Suisse Suisse + 23,87 %8 Etats Unis Canada + 24,83 %9 Canada Etats Unis + 6,4 %10 Pays Bas Pays-Bas - 6,34 %

Fréquentation des internautes français en hausse (71 % du trafic global en 2010 contre 69,4 % en2009), baisse de fréquentation des internautes étrangers (allemands, anglais et néerlandais)

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TOP 10 DES VILLES

20101 Marseille2 Paris3 Lyon4 Montpellier5 Toulouse6 Nantes7 Toulon8 Lille9 Bordeaux10 Rennes

CENTRALE DE RESERVATIONS www.resamarseille.com

Depuis janvier 2008, l’OTC propose avec 45 hôtels partenaires toute catégorie une centrale deréservations en ligne.Depuis septembre 2008, des forfaits courts séjours « Echappées belles » sont en vente en ligne incluantun city pass.En 2009, des séjours à thème sont venus enrichir l’offre : Marseille gourmande, Marseille lyrique …

Nuitées 2008 2009 2010Juillet 214 577 353Août 372 825 469

Les catégories les plus demandées restent le 2* et le 3*, la durée moyenne 1,7 nuit et le panier moyen153 € contre 178 € en 2009.

Ces chiffres représentent bien une "tendance à la baisse des dépenses" en raison de la criseéconomique et d'un pouvoir d'achat réduit. Même si la durée du séjour moyen reste constante, lesinternautes concrétisent leur séjour à la dernière minute et recherchent des "bon plans » : offrepromotionnelle, dernière minute, prestation gratuite …

La centrale de réservations propose aussi des produits type city pass, balades dans les Calanques,visites guidées, cours de bouillabaisse …

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LES CHIFFRES DE LA GARE SAINT CHARLES

Juillet 2009 : 951 210 Juillet 2010 : 919 312

Août 2009 : 896 167 Août 2010 : 843 996

LES CHIFFRES DE L’AEROPORT MARSEILLE PROVENCE

L’AEROPORT MARSEILLE PROVENCE ENREGISTRE DE NOUVEAUX RECORDS DETRAFIC

L’aéroport Marseille Provence enregistre une progression de son trafic passagerde 7% en juillet et de 2% sur les 7 premiers mois de l’année 2010.

Le trafic de l’aéroport Marseille Provence a battu un nouveau record en juillet 2010 et dépasse pour lapremière fois la barre des 800 000 passagers, pour s’établir à 820.432 passagers(progression de 7,1% par rapport à juillet 2009).

Premiers éléments sur les touristes aériens* :Du 1er janvier au 31 juillet 2010, 1,7 million de passagers étrangers au territoire (passagers Import) ontutilisé l’aéroport Marseille Provence pour visiter notre région, soit 17 000 touristes de plus que durantla même période l’année dernière. 38% d’entre eux ont rejoint notre région pour un motifprofessionnel et 62% pour un motif privé (loisirs, vacances, visite de famille ou d’amis).

Que font les touristes aériens chez nous ? Concernant les passagers « loisirs - vacances », lesthèmes principaux de leur séjour en Provence sont les suivants :- Tourisme urbain, visite des villes : 38,7% - Mer, séjour balnéaire, thermalisme : 36,9%- Nature, randonnée, montagne, ski : 14,3% - Circuit découverte : 6,2% - Croisière : 3,9%

Où vont-ils ? Près de 3/4 des passagers Import (71%) séjournent dans les Bouches du Rhône, dont lamoitié dans l’agglomération marseillaise. Les autres se répartissent principalement dans le Var (14%), leVaucluse (11%), le Languedoc Roussillon (8%) et les Alpes Maritimes (4%).Les passagers mp2 (arrivés avec une compagnie régulière low-cost) se sont plus éloignés des Bouches-du-Rhône : 63% y ont séjourné contre 74% des passagers mp1. Le Var a accueilli 19% des passagersImport de mp2 contre 11% pour les passagers Import de mp1.

D’où viennent-ils ? Un peu plus de la moitié des passagers Import provient des provincesfrançaises et de la région parisienne (60%). Les autres principaux bassins émetteurs de touristes aérienspour notre région sont : l’Europe de l’Ouest (12%), l’Europe du Nord (5%), puis l’Amérique du Nord,l’Europe du Sud et l’Afrique du Nord représentant chacun 4,5%.

Sources : communiqué de presse du service promotion et communication de l’aéroportMarseille Provence

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LES CHIFFRES DES CROISIÈRES

Toutes les grandes compagnies font escale à Marseille …

Marseille a enregistré durant l’été 2010 une augmentation de l’activité croisière avec 250 000croisiéristes. (1 croisiériste génère 138€ de retombées économiques)

Eté 2008 Eté 2009 Eté 2010Nombre decroisiéristes 135 000 182 000 250 000

La saison des croisières s’allonge, pour bientôt couvrir toute l’année et même pendant l’été, Marseilleaccueille les navires des plus grandes compagnies.

Les prévisions pour 2010 restent l’accueil de 700 000 croisiéristes et 1 million prévu pour 2011.

Salon Top Cruise : samedi 9 et dimanche 10 octobre 2010 au GPMM.La visite de 7 navires en escale et le festival international de Clip Croisièreanimeront ces journées des professionnels de la Croisière.

LES PLAGES

Touristes et Marseillais ont été plus de 2 millions à profiter des 21 plages surveillées de notre littoral.

Cet été, les vacanciers ont marié baignade et visites, profitant ainsi des atouts de la 2ème ville de France.

Même si aucune statistique aujourd’hui ne permet de comptabiliser le nombre de touristes, on sait parles questions posées aux agents d’accueil, qu’ils sont de plus en plus nombreux à vouloir profiter de lamer lors de leur séjour à Marseille.

Les plages sont sécurisées, proposent des parkings à proximité, offrent des consignes et des sanitairesainsi que des aires de jeux et animations pour les enfants.

En 2010, on compte 83 jours d ‘accessibilité aux plages sur 1953, soit 95% d ‘accessibilité.Les animations sportives connaissent toujours le même engouement depuis 11 ans. Plus de 20 000personnes et 25 000 inscriptions aux initiations pour le prix imbattable et inchangé de 2 euros les 30activités au choix.

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Après une excellente saison 2009 et une conjoncture économique morose la saison 2010 estsatisfaisante et Marseille s’en sort plutôt mieux que d’autres grandes villes françaises.Les actions de promotion menées par les professionnels et l’office du tourisme et des congrèspermettent de maintenir Marseille comme l’une des destinations urbaines les plus appréciéesde France.

« L’année 2010 devrait permettre à l’industrie touristique de renouer avec des niveauxde fréquentation équivalents à ceux de 2008. En revanche, le niveau des dépensesrisque d’être affecté par rapport à 2009. »Hervé Novelli

L’hôtellerie enregistre dans certaines catégories une baisse des taux d’occupation par rapport à 2009 enraison d’une crise financière générale en France.En juillet, l’activité affaires s’est maintenue jusqu’au 14 juillet et a même été plus importante qu’en 2009 puis laclientèle loisirs a pris le relais.Les catégories supérieures dressent un bilan très satisfaisant de l’été 2010, certains hôtels ont su s’adapter à lacrise en proposant des tarifs attractifs. L’hôtellerie entrée de gamme est la plus impactée par le contexteéconomique et une clientèle plus attentive à ses dépenses.Pour août les chiffres ne sont pas encore communiqués.

D’autre part, les touristes renouent avec le système D et n’hésitent plus à s’inviter chez amis et famille. Dèslors la part réservée à l’hébergement étant nulle, un budget peut être dégagé pour les loisirs. Et on sait qu’àMarseille, le tourisme affinitaire est estimé à 55%.

Du coup, les recettes liées aux loisirs et aux visites ne semblent pas en baisse et augmentent mêmechez certains prestataires. Les calanques, les balades en bateau, les visites sont toujours consommées etappréciées par les touristes.

La restauration offre un bilan globalement satisfaisant même si août a été moins bon que juillet. Lafréquentation locale était plus présente en août que ces dernières années. Les marseillais partent moinslongtemps et adoptent un rythme de vacanciers en allant dans les restaurants de bord de mer ou en continuantà travailler et à fréquenter les restaurants de centre ville.Les touristes étaient bien présents et la fréquentation régulière sur les différentes zones de la ville que ce soitautour du Vieux Port, à l’Estaque ou à la Pointe rouge.Constat général, le budget « repas » est quand même à la baisse.

Le shopping fait partie des loisirs favoris des touristes et de ce côté là, les commerçants sont satisfaits voiretrès satisfaits pour certains. Les boutiques de souvenirs et produits locaux ont très bien marché et de nouvellesenseignes ont ouvert leurs portes pour la saison 2010.

La fréquentation de l’office du tourisme et des congrès enregistre des hausses de fréquentationsur les clientèles francophones (+ 37% Suisse, + 36% Québec, + 17% Belgique déjà très présente à Marseille).Du côté des français, + 35% Rhône Alpes et + 22% Ile de France, principaux bassins émetteurs.

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OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRES

Service presse – communicationSilvie Allemand et Marion FabreTel : 04 91 13 99 73sallemand@marseille-tourisme.com

VILLE DE MARSEILLE

Service presseStéphanie LaurinTel : 04 91 14 64 77slaurin@mairie-marseille.fr

Cont

acts

pre

sse