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du CUSM Ordre du jour de l’assemblée générale annuelle
Rapport de la Présidente directrice générale par intérim : Martine Alfonso
Rapport activités cliniques : Andréanne Saucier
et Dr. Ewa Sidorowicz
Rapport financier : Stéphane Beaudry
Rapport de la commissaire aux plaintes : Lynne Casgrain
Rapport de l’Institut de recherche : Dr. Bruce Mazer et Stephan Fullam
Séance de questions-réponses
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Martine
Alfonso
Présidente directrice
générale par intérim
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Un CHU au service de
la collectivité
Agit comme partenaire de confiance au
sein du réseau
Facilite l'accès à des soins et
services hautement
spécialisés
ParticiPatient
au cœur de l'organisation
Repousse les limites de la
connaissance
Rallie une communauté
engagée
Vise les plus hauts standards
de performance et d'imputabilité
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• Co-construction des services et de ses propres soins expérience patient optimale = meilleurs résultats de santé
• Meilleur accès et fluidité du parcours de soins des patients
• Les plus hauts standards de qualité
• Approche de soins intégrée liens de confiance et des expertises complémentaires
ParticiPatient au cœur de l'organisation
Facilite l'accès à des soins et services hautement spécialisés
Agit comme partenaire de confiance au sein du réseau
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• Recherche, enseignement et intégration de pratiques innovantes dépassement des limites de la connaissance
• Catalyseur du développement et du transfert des connaissances
• Culture mobilisatrice et inclusive permet de faire face aux changements et de maintenir un lien de confiance avec les patients
• Une gouvernance imputable meilleure performance dans l’intérêt de la population
Repousse les limites de la connaissance
Rallie une communauté engagée
Vise les plus hauts standards de performance et d'imputabilité
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The Road Ahead – Propelling our future
• Continue modernization projects
Lachine Hospital
Montreal General Hospital
Montreal Neurological Hospital
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Andréanne
Saucier
Directrice des
soins infirmiers
Dr. Ewa
Sidorowicz
Director of
Professional Services
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Specialized and highly-specialized care
• Adjustment of level of clinical activities occurred in 2015-
16 and we are now operating at clinical plan volumes
• Increased volumes in the Emergency Department,
Cardiology, Oncology, Stroke
• Just a few highlights of key complex services
• Solid organ and stem cell transplants
• Multidisciplinary cancer care
• Multidisciplinary cardiovascular care
• Neonatal and pediatric intensive care
• Pediatric and adult trauma care
• Neuroscience care and mental health
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Spécialisation des services ambulatoires
• Emphase sur des suivis de clientèles complexes offerts
par des spécialistes et des équipes multidisciplinaires,
autant pour les populations adultes que pédiatriques.
• Ceci se traduit par de la chirurgie d’un jour, de la
médecine de jour, permettant de développer des
alternatives à hospitalisation.
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Teaching the next generation
• Consolidation of the Education Directorate
• 1,200 research interns
• 1,159 residents, pharmacists and Fellows
• 1,950 nurses
• 745 Medical students
• 523 Allied health professional and technical students
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Stéphane
Beaudry
Directeur général
adjoint Finances,
administration et
soutien
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Lynne
Casgrain
Bureau de la
commissaire locale
aux plaintes et à la
qualité des services
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“An Ombudsman assists with the fair and expeditious
resolution of complaints in
an impartial, confidential and independent manner.
[…] the Ombudsman/person is not a representative of the
person raising the complaint or the organization being
complained about.”
- Forum of Canadian Ombudsman
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Ombudsman
receives complaint
Registers
Acknowledges
Initiates Examination
Conclusion
Recommendation
& Undertakings
Follow up
Recourse:
Protecteur du citoyen
Transfers to Med. Ex. for examination
Registers, Acknowledges
Conclusion
Recommendation & Undertaking
Follow-up
Recourse:
Review Committee
45 days
The Complaint System
22
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What we do
• Listen
• Assist - patients, families, visitors
• Intervene when a problematic situation is brought to our
attention
• Offer consultations, advice on patients rights
• Mediate and conciliate
• Receive and examine complaints
• Make recommendations/obtain undertakings
• Promote patients’ rights and the complaint system
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Number of Files 2014-2017
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Complaints 2014 - 2017
Number of complaints
Protecteur du citoyen
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2014-2015 2015-2016 2016-2017
Nu
mb
er
of
case
s
7(.5%) 6
(.4%)
9(.7%)
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
2014-2015 2015-2016 2016-2017
Nu
mb
er
of
Co
mp
lain
ts 13141235
1370
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Complaints by Categories
41%
4%
7%13%
16%
19%
0%
Complaint Categories
Access
Finance
Rights
Organiz
Inter. Rel.
Care / Serv.
OtherAccess Finance Rights Organiz
Inter.Rel.
Care &Serv.
Other
2015-2016 48.34 5.7 5.89 13.25 11.66 14.83 0.33
2016-2017 40.8 4.06 6.65 13.09 15.54 19.45 0.42
0
10
20
30
40
50
60
Complaint Categories - 2 year Comparison
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99
198
385 388 379
442
334
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
2010-2011 2011-2012 2012-2013 2013-2014 2014-2015 2015-2016 2016-2017
Telephone Access Complaints
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Medical Complaints 2016 - 2017
Complaints
Review Committee
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2014-2015 2015-2016 2016-2017
Nu
mb
er
of
cmp
lain
ts
254 243
341
0
5
10
15
20
25
30
2014-2015 2015-2016 2016-2017
Nu
mb
er
of
case
s
20(6%)
12(5%)
24(10%)
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Dr. Bruce
Mazer
Executive Director
and Chief Scientific
Officer (Interim),
Research Institute of
the MUHC
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RI-MUHC
• Largest hospital based research institute in
Quebec
• 480 full and part-time researchers
• Over 120 basic and translational science
laboratories
• 100 of Canada’s top outcomes and
epidemiology researchers
• Over 200 research with clinic/patient oriented
research
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Research Infosource Ranking 2017
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Research Infosource Ranking 2017
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Two major sites
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MGH
• A highly-specialized innovative research hospital
• Trauma
• Neuroscience
• Surgical innovation • Thoracic and Lung
Cancer Surgery
• Surgical Innovation Platform
• Mental Health
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Strategic Infrastructure Fund and CFI
• $9M being invested in MGH site for:
• Surgical Innovation Platform
• New Centre for Outcomes Research
• Centre for Innovative Medicine (Clinical
Research Centre)
• CFI funding
• MRI for Traumatic Brain Injury Program
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Glen Site
• World-class
technology platforms
• Integrated Centre for
Innovative Medicine
• New Centre for
Outcomes and
Research Evaluation
at 5252 de
Maisonneuve
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RI in the news
• New App to deliver earlier and more effective
testing for HIV
• Glioblastoma Multiformae in pediatrics: Novel
Gene and New way to attack the Cancer
• Attacking the Biofilm: We can rethink how we
need to treat chronic resistant infections
• Caffeine to treat Parkinson’s?
• Kidney transplant: do girls or boys fair better?
• Can you diagnose a rare disease and cure it all
in one step?
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Major Endeavours
• Surgical Innovation Platform
• Brings together surgeons, engineers, designers, venture capitalists to enhance the pace of surgical innovations
• CETI: Center of Excellence in Translational Immunology
• Trans-disciplinary platform to harness to power of immune system across multiple disease areas
• Center for Biological Therapeutics
• To unify patient care and evaluation and increase personalized therapies
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Major collaborations
• Recherche Clinique Précoce
• Phase 1 of a 5-year program
• Génome Canada: 5 RI applications reached the
final stage
• Fonds d’accélération de collaboration en santé
• 4-6 RI application for up to $20M
• McGill Integrated Institute in Infection and
Immunity
• $120M fundraising campaign with McGill
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What’s our secret
• We are not a hospital that does research…
WE ARE A RESEARCH DRIVEN HOSPITAL
• We have the ability to study disease and health
from conception to end of life issues
• We can follow cohorts from infancy to adulthood
• Our investigators have embraced the challenge
and seen the advantage of study across the
lifespan
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Stephan
Fullum
Directeur Adjoint,
Centre de médicine
innovatrice (CMI)
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The Centre for Innovative Medicine (CIM):
Bringing Clinical Studies to Life
• Being part of a Clinical Research Study • Overview of different types of Clinical Trials • Center for Innovative Medicine
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Different types of Clinical Trials
![Page 44: du CUSM€¦ · • Ceci se traduit par de la chirurgie d’un jour, de la médecine de jour, permettant de développer des alternatives à hospitalisation. Teaching the next generation](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022063010/5fc2d3744284794aed1e5bc5/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: du CUSM€¦ · • Ceci se traduit par de la chirurgie d’un jour, de la médecine de jour, permettant de développer des alternatives à hospitalisation. Teaching the next generation](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022063010/5fc2d3744284794aed1e5bc5/html5/thumbnails/45.jpg)
The Centre for Innovative Medicine (CIM):
Bringing Clinical Studies to Life
![Page 46: du CUSM€¦ · • Ceci se traduit par de la chirurgie d’un jour, de la médecine de jour, permettant de développer des alternatives à hospitalisation. Teaching the next generation](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022063010/5fc2d3744284794aed1e5bc5/html5/thumbnails/46.jpg)
The Centre for Innovative Medicine (CIM):
Bringing Clinical Studies to Life
State-of-the-art environment dedicated to clinical research A Research Centre inside a hospital spanning both Pediatric and Adult studies
24 examining and interview rooms
17 chairs dedicated to infusions
Apheresis and blood draw
1 cognitive suite
1 metabolic kitchen
8 negative pressure overnight beds
1 laboratory to process samples
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The Centre for Innovative Medicine (CIM):
Bringing Clinical Studies to Life
State-of-the-art environment dedicated to clinical research A Research Centre inside a hospital spanning both Pediatric and Adult studies
24 examining and interview rooms
17 chairs dedicated to infusions
Apheresis and blood draw
1 cognitive suite
1 metabolic kitchen
8 negative pressure overnight beds
1 laboratory to process samples
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