1. Durablement tre La Nouvelle Vie du Plastique (Sophie Ttrel, Ecole Multimdia, juillet 2013) 1

2. Plan I. Prsentation II. Le march III. Le dveloppement durable IV. Les plastiques V. La solution DV VI. Commerce sans frontires VII. La concurrence VIII. Le dispositif online IX. Marketing X. Annexes2 3. Prsentation 1. Aujourdhui, pour demain 2. La solution DV 3 4. 1) Aujourdhui, pour demain Patricia ORTIZ Biologiste Prsidente-Fondatrice de Durablement Vtre Biologiste de formation et amoureuse de la nature, je vis en ville, bien dans mon sicle. Jai naturellement cherch comment concilier tous les aspects du dveloppement: conomique, humain, cologiq ue. Jai fond DURABLEMENT VTRE en 2009 pour mettre au point des solutions innovantes de collecte, de tri et de recyclage des plastiques. Nous travaillons aujourdhui pour le monde de demain. 4 5. Photowww.toutpascher.info Tout le monde veut sauver la plante, mais personne ne veut descendre la poubelle (Jean Yanne) 5 6. 2) La solution Durablement Vtre propose une filire complte de collecte, tri et recyclage des bouteilles et gobelets en plastique. La solution DV repose sur un co-systme durable et solidaire qui rpond aux proccupations conomiques, sociales et environnementales daujourdhui. No Greenwashing => No Greenfatigue 6 7. (Barack Obama, prsident des USA, 02/03/2012) "Avec des politiques intelligentes et durables, on peut faire prosprer l'conomie et protger l'environnement pour nous et nos enfants" 7 8. Le march Cible: centres commerciaux nouvelle gnration, galeries marchandes des gares, aroports etc. 8 9. 1) Le centre commercial: repres 2) Contexte et consquences 3) Dmesure, Design, Diffrence 4) Boutiques, services, vnements 5) Animations 6) Les nouvelles galeries (Jean-Michel Silberstein, dl. gn. du Conseil national des centres commerciaux -CNCC- Le Monde 31/05/2013) Pour attirer un consommateur sollicit par un tas de canaux de distribution , il faut lui offrir des lments spectaculaires, plutt bluffants 9 10. 1) Le centre commercial: repres 730 centres commerciaux en France 33.000 commerces (dont 50% indpendants et franchiss) 420.000 emplois 15.000 emplois nouveaux chaque anne 118 milliards deuros de chiffre daffaires Lindustrie des centres commerciaux reprsente elle seule plus de 25% des emplois et du CA du commerce de dtail A venir: Plus de 215 nouveaux projets devraient gnrer 4 millions de mtres carrs de vente en France (Le Figaro) (Source: Conseil national des centres commerciaux, CNCC) 10 11. 2) Contexte et consquences Contexte Consquences Crise Concurrence du e-commerce Modle architectural et commercial hrit des annes 1970 (alimentaire et consommation de masse) Vieillissement de la population Habitudes de consommation nouvelles des jeunes Baisse de la frquentation: -1% de clients/an environ depuis 2008 Baisse du panier moyen Inadquation entre loffre et la demande: pas assez de services et de personnalisation Architecture obsolte Rinventer les Centres commerciaux, Galeries commerciales, Parcs dactivits commerciales: design, marques diffrenciantes Dvelopper les services personnaliss et vnements Dvelopper le cross canal pour amener la clientle, la fidliser et la faire dpenser Solutions 11 12. 3) Dmesure, Design, Diffrence Un modle du genre: Stratford City, ouvert en 2011 prs du parc olympique de Londres12 13. 4)Boutiques, services, vnements Le parc commercial Atoll dAngers- Beaucouz (Maine-et-Loire) Surface: 71.000 m, forme dO.V.N.I Ouverture: avril 2012 Frquentation prvue (visiteurs/an): 2 3 millions Frquentation relle: 6,5 millions 60 magasins Lvnement de lt: California Beach 13 14. 5) Animations 14 15. 6) Les nouvelles galeries Les gares, aroports, grosses stations de mtro, aires de repos, etc. se transforment galement en galeries commerciales proposant boutiques et services dans un design tudi. La galerie commerciale de la gare Saint-Lazare (Paris)15 16. Le dveloppement durable 16 17. (Antoine Laurent de Lavoisier, chimiste franais, 1743 - 1794, inspir du philosophe grec Anagaxore, 500 - 428 av.JC) Rien ne se perd, rien ne se cre, tout se transforme 1) Les centres commerciaux au vert 2) Les poubelles lhonneur 3) Dfinition 4) Un atout pour limage de lentreprise 5) Priorit aux prix 6) Lco-systme Durablement Vtre 17 18. 1) Les centres commerciaux au vert Pour lutter contre leur image ngative de destructeurs demploi et de paysage, les centres commerciaux communiquent sur leurs actions dans le sens du dveloppement durable. Ce sont les principes de la Responsabilit socitale des entreprises (RSE). La RSE permet dassocier logique conomique (rduction des cots, augmentation du CA meilleure notorit auprs des clients et investisseurs, plus grande fidlit de la clientle), responsabilit sociale et co-responsabilit. Au-del de la contrainte rglementaire, la RSE doit tre perue comme un levier de comptitivit et un vecteur de progrs. (CNCC)18 19. 2) Les poubelles lhonneur Une des actions les plus courantes des entreprises en matire de RSE est la prvention ou le recyclage des dchets. Le centre commercial Lyon La Part Dieu met en avant son engagement co-citoyen sur son site Web19 20. 3) Dfinition Rpondre aux besoins du prsent sans compromettre la capacit des gnrations futures rpondre aux leurs (ONU, 1987) Le dveloppement durable intgre 3 dimensions : conomique (efficacit, rentabilit, emploi) sociale (responsabilit sociale) environnementale (impact sur lenvironnement: effet de serre, pollution) Le ruban de Moebius, symbole du cycle de vie et du recyclable 20 21. 4) Un atout pour limage La crise, la dgradation de lemploi et de lenvironnement rendent le citoyen plus sensible au maintien de lemploi local, aux conditions de travail et la prservation des ressources naturelles. Le dveloppement durable constitue un atout pour limage des centres commerciaux, souvent vus comme destructeurs denvironnement, demploi et du tissu social Depuis 2010, tous les centres commerciaux crs engagent une procdure systmatique de certification ou de labellisation verte (cabinet Xerfi) 21 22. (Source: Crdoc,2012, enqutes Conditions de vie et aspirations pour lAdeme) 5) Priorit au prix En temps de crise, les Franais sintressent au dveloppement durable mais le prix est dterminant: les promotions restent une forte incitation lachat. (Source: Les Franais et la Consommation responsable, 2013, Ethicity) - Quest-ce qui vous convaincrait dacheter plus de produits respectueux du dveloppement durable? 22 23. 6) Lco-systme Durablement tre Le collecteur/trieur/compacteur DV est fabriqu en matriaux recycls et entirement recyclables Limpact environnemental de la fabrication et du fonctionnement du collecteur est rentabilis pour 10 ans ds la premire anne Les missions de CO2 dues la collecte sont compenses plus de 12 fois par les missions vites grce au recyclage ____________________________________________________ Durablement Vtre travaille avec des entreprises rpondant aux critres de durabilit conomique, environnementale et sociale: ESAT (Etablissements et Services d'Aide par le Travail, ex-CAT), Fondation Emmas DV travaille avec des entreprises de recyclage et de valorisation nergtique des plastiques galement engags dans une dmarche durable, notamment Paprec, Sita (Suez Environnement), Veolia Propret. Des partenariats ont aussi t conclus avec des fournisseurs de distributeurs automatiques de boissons comme Lyovel et Distriplus, qui emploient des produits issus du commerce quitable et du dveloppement durable. ____________________________________________________ Lunit de recherche et dveloppement de DV est associe au CNRS (Centre national de recherche scientifique), lINRA (Institut national de la recherche agronomique), lEcole polytechnique fdrale de Zurich (EPFZ) et plusieurs universits pour amliorer ses processus toutes les tapes. 23 24. Les plastiques 1. Repres 2. LEtat des lieux 3. Le recyclage 24 25. QUE DEVIENNENT LES PLASTIQUES RECYCLES ? TEMPS DE DEGRADATION DANS LA NATURE (Source: emag.suez-environnement.com) 1) Repres 25 26. 2) Ltat des lieux Gobelets Bouteilles 5 7 milliards de bouteilles en plastique/an sont utilises en France 50% seulement recycles, mais 8 fois plus en dix ans La moiti des bouteilles de plastique sont incinres ou enfouies en dcharge Plus de 4 milliards de gobelets/an consomms en France, soit 16.000 tonnes de plastique Moins d'1% de gobelets recycls Prs de 50% incinrs Plus de 50% (2,4 milliards de gobelets) enfouis Un gobelet met entre 100 et 1.000 ans se dgrader (Sources: Eco-emballages, Ademe, Ministre du Dveloppement durable, emag Suez, Valorplast, Plastic le mag, cabinet-conseil Srnia) Les filires de transformation et de recyclage des plastiques existent, mais le manque de logistique de collecte adapte limite le recyclage. Objectif europen: zro plastique en dcharge lhorizon 2020. 26 27. 3) Le recyclage (Source: canibal.fr) Un dchet recyclable est un dchet qui peut tre transform en matires premires secondaires, permettant ainsi la production dautres produits. 27 28. La solution 1. Le collecteur DV 2. Pourquoi choisir DV 3. Relais de communication 28 29. 1) Le collecteur Innovant Le collecteur DV reconnat les matires, compacte, trie les bouteilles et gobelets en plastique selon leur composition et entame immdiatement leur traitement bactriologique, ce qui augmente sa capacit: 1 collecteur = 10 poubelles Technologique Le systme lectronique du collecteur informe en temps rel le centre de contrle du taux de remplissage du bac. Il signale aussi tout incident de fonctionnement Le centre de contrle fournit au client une analyse continue de lutilisation du collecteur afin que le client puisse adapter son offre en temps rel Economique La tourne de ramassage est optimise par le centre de contrle en fonction des informations fournies par le collecteur et les demandes spcifiques des professionnels du secteur des matires recycles Ludique et Cross canal Le collecteur DV est une borne lectronique multi-fonctions DV propose des animations (jeux, expositions, ateliers) autour du dveloppement durable, par le biais de prestataires slectionns 29 30. 2) Pourquoi choisir RSE: Rduire les cots et devancer la rglementation de gestion des dchets Rduire son empreinte carbone (certificats fournis par les partenaires) Amliorer son image sociale: cration et maintien demplois locaux; le recours aux ESAT peut remplir jusqu 50% des quotas Cotorep de travailleurs handicaps Valoriser limage co-citoyenne du centre commercial avec un dispositif high-tech et vert Crer un lien affectif entre le client et le centre commercial: fidlisation, personnalisation et enrichissement de lexprience utilisateur Disposer de donnes dtailles et en temps rel sur les visiteurs 30 31. 3) Relais de communication Le collecteur DV est un relais actif et un pivot de la communication du centre commercial et de ses enseignes: Sur son action pour le dveloppement durable Sur les actions marketing des magasins: promotions ponctuelles: affichage statique ou vido, coupons de rduction Cest galement un support publicitaire (partie basse, cts) traditionnel 31 32. Commerce sans frontires 1. Online, Offline, mme combat! 2. De limportance du Cross canal 3. Lachat commence online 4. Le e-commerce en France 5. Connect 6. Analyse S.W.O.T. 32 33. 1) Online, offline, mme combat! Aux Etats-Unis, la chane de grands magasins Sears a constat que les clients qui utilisaient ses trois canaux de vente (web, catalogue et magasin) frquentaient trois fois plus les magasins de la chane et y achetaient en proportion. La frontire entre le offline et le online sestompe. Les deux univers deviennent complmentaires dans lexprience du client: il peut trouver un produit sur Internet, aller le voir en magasin, passer commande sur le site Web dun concurrent et se faire livrer domicile, ou retirer son achat dans le magasin physique du concurrent. Il peut aussi acheter sur le site Web de lenseigne et retirer son achat en magasin/entrept ( drive ) ou dans un point relais. Il faut inciter le-acheteur venir en boutique (promotions, paiement ou retrait en boutique) en fluidifiant son parcours entre online et offline (ex: achat en ligne, retour en magasin, cartes cadeau dmatrialises). Le m-paiement faciliterait cet effacement des frontires mais se heurte encore des rticences des consommateurs quant la scurit. 33 34. 2) De limportance du Cross canal Le Salon du e- commerce (24-26 sept. 2013 Paris) est prcisment consacr au cross canal, ou comment allier in-store et digital Pour offrir au client une exprience enrichie et personnalise 34 35. 3) Lachat commence online Prs de 3 Franais sur 4 (72%) prfrent acheter en magasin plutt que sur Internet, pour la relation humaine et la possibilit d'accder directement au produit Plus de 9 Franais sur 10 (95%) achtent souvent ou systmatiquement en magasin Mais Internet est jug plus pratique par 95% des personnes interroges (Sources: enqute Ipsos, LSA) 35 36. 4) Le E-commerce en France 36 37. 5) Connect Ct client Ct commerant Un QR code plac sur le collecteur permet de tlcharger lapplication DV (voir plus loin) sur son smartphone/tablette et dengranger des points de fidlit. Ceux-ci sont changeables contre des cadeaux provenant des boutiques du centre commercial ou dun catalogue dobjets et services durables consultable sur lapplication, le site Web Durablement Vtre (voir plus loin) ou celui de la galerie. Lapplication DV donne accs des promotions dans les magasins grce la ralit augmente Lanalyse de lactivit du collecteur DV et de lapplication permet dadapter les promotions en temps rel: marketing, stocks, segments concerns. Lapplication permet de personnaliser les offres et informations en fonction du parcours et des habitudes du client afin denrichir son exprience, de le fidliser et dencourager lachat dimpulsion Lapplication permet de constituer un fichier optin comprenant des donnes dtailles sur le client et partag entre DV et le centre commercial/les magasins. 37 38. 6) Analyse S.W.O.T. FORCES FAIBLESSES MENACES OPPORTUNITES Manque de notorit Forte concurrence R&D permanente Investissement important Rglementation Complexit de la filire Rglementation Essor de la RSE Sensibilisation mdiatique et publique au dv. durable Nouvelle gnration de centres commerciaux Cross canal Support publicitaire Adapt aux lieux de passage: centre commercial, gare, aroport Innovant Partenaires connus Attrait de la nouveaut Expertise 38 39. La concurrence 1. Mots-cls 2. Concurrents indirects 3. Concurrents directs 4. Conclusions 39 40. 1) Mots-cls A. Recyclage gobelets plastique B. Recycler bouteilles plastique C. Recyclage gobelets et bouteilles plastique 40 41. A) Recyclage gobelets plastique Rfrencement naturel 1 2 3 ECOVALIM VERSOO CANIBAL 41 42. Rfrencement payant (AdWords) 42 43. Rfrencement naturel 1 CANIBAL 2 LEMONTRI 3 HYPERBOX B) Recycler bouteilles plastique 43 44. Rfrencement payant (AdWords) 44 45. Rfrencement naturel 1 CANIBAL 2 LEMONTRI 3 RDV&e C) Recyclage gobelets bouteilles plastique 45 46. Rfrencement payant (AdWords) 46 47. La concurrence 1. Mots-cls 2. Concurrents indirects 3. Concurrents directs 4. Conclusions 47 48. 2) Concurrents indirects A. Ecovalim B. Versoo C. CKFD, LemonTri 48 49. Site esthtique Navigation fluide Bon rfrencement naturel Peu de contenu Produit pas adapt aux flux importants des centres commerciaux, gares, aroports, etc. A) Ecovalim 49 50. B) Versoo Fort story-telling Visibilit mdiatique Rcompenses professionnelles Site esthtique, bonne navigation Simulateur de RSE Clientle et partenaires connus Beaucoup doutils de rassurance Pas fait pour les gros flux (galeries commerciales, gares) 50 51. Espace client scuris Slider Valeurs Innovation, expertise Concret, pratique Incitation lachat Confiance Confiance 51 52. La concurrence 1. Mots-cls 2. Concurrents indirects 3. Concurrents directs 4. Conclusions 52 53. 3) Concurrents directs A. Hyperbox B. Canibal 53 54. A) Hyperbox Collecteur avec fidlisation par points, grosse contenance Dj prsent sur le parking dhypermarchs Pas de systme cross- canal, collecteur peu technologique, peu esthtique Plac lextrieur 54 55. B) Canibal Concurrent le plus srieux de Durablement Vtre: ludique, incitatif Grosse contenance Clients et partenaires de poids Bien rfrenc, liens avec des blogs, sites de rfrence, plateformes de services Expertise, nombreux prix Trs grosse mdiatisation Chane Youtube, compte Facebook Systme de rcompense limit, sans lien avec les commerces; pas de cross-canal 55 56. Tous les sites que nous avons tudis mettent en avant le dveloppement durable et lengagement social. La plupart voquent la RSE. Tous proposent un service cls en main plus ou moins dvelopp: machine, maintenance, collecte, SAV, traabilit, traitement des dchets Aucun ne permet de commander sur le site, pour des raisons de procdure dachat des entreprises et de spcificit des demandes. Ils doivent leur bon rfrencement de nombreux liens venant de blogueurs et sites influents ou institutionnels, des jeux-concours, des partenariats avec des entreprises/artisans du dveloppement durable ou du recyclage, leur inscription dans des annuaires spcialiss. Ils respectent les rgles doptimisation des balises titre, meta, h1, h2, image etc. Les meilleures pratiques releves: Site Web dynamique, clair, interactif Outils de rassurance (tlphone, formulaire de contact) Newsletter Accs scuris pour les clients Rapports de collecte/statistiques Outils de simulation des conomies ralises avec le collecteur Nombreuses infographies, statiques ou animes, vidos Prsence sur les mdias sociaux, interactivit 4) Conclusions 56 57. Le dispositif online 1. B2B: le poids dInternet 2. Site Web 3. Page Facebook 57 58. 1) B2B: le poids dInternet Une campagne de liens sponsoriss Adwords de 6 mois compter du lancement du site parat pertinente pour assurer la visibilit sur Google et son rseau display. On privilgiera la diffusion sur les sites spcialiss dans les achats, la grande distribution et linformation sur lentreprise. Un site Web est indispensable tant donn le poids dInternet dans la dcision dachat des entreprises. (Offline: Participation aux salons professionnels, display print, labellisation, partenariats, expositions, mcnat, concours) 58 59. 2) Le site Web Grand public Entreprises Sensibilisation au dveloppement durable: infographies statiques ou animes, jeux ducatifs, simulation de lempreinte cologique, jeux- concours Inscription la newsletter: promos Catalogue cadeaux Histoire de Durablement Vtre (story- telling), valeurs, clients, partenaires Actualit de DV: mdias, prix, salons professionnels Animations chez les clients Liens Facebook, Youtube, Pinterest Tlcharger lapplication DV Cest lInterface avec les clients Prsentation de loffre et services Connexion scurise Consultation du compte Accs aux statistiques/rapports en temps rel SAV (24/7) Simulateur dconomie lie au collecteur DV Demande de devis Fiches-ides danimations et liste de prestataires suggrs Le contenu tant dynamique, un CMS comme Wordpress simpose. Temps de conception du site: 8 mois 59 60. Zoning 60 61. Arborescence Le site est responsive. Lapplication comprend une fonction de golocalisation et ralit augmente. 61 62. 4) Page Facebook Objectif 6 mois: 3.000 fans Jeux concours cross canal, sondages, appels raction 62 63. Marketing 1) Tendances 2) Campagne Adwords 3) Planning de lancement 4) Budget global 5) Indicateurs-cls (KPI) 63 64. 1) Tendances 64 65. 2) Campagne Adwords Lanalyse des tendances, de Google et des sites spcialiss suggre que Durablement Vtre devrait apparatre en tte des rsultats sur les mots-cls suivants: Lannonce se prsentera ainsi (campagne de 6 mois, avec display) recycler dveloppement durable dchets centre commercial aroport co-citoyen entreprise collecte recylage RSE tri slectif gare lieux publics co- responsable responsabilit collecteur 65 + Affiliation: rmunration la vente de sites partenaires 66. 3) Planning de lancement Mois 1 Mois 2 Mois 3 Mois 4 Mois 5 Mois 6 Mois 7 Mois 8 www.durablement -votre.com AdWords Newsletter E-mailing Application smartphone Facebook (publication interactive: ) Pinterest Youtube 66 67. 4) Budget global Nb jours ou mois Tarif HT/jr ou mois Cot HT Site Web Audit 8 400 3 200 Chef de projet 8 500 4 000 CDP suivi 8 500 4 000 Webdesigner 45 450 20 250 Developpeur 1 30 500 15 000 Dveloppeur 2 30 500 15 000 Total Site 61 450 Webmarketing Adwords 6 2 500 15 000 FacebookAds 6 1 000 6 000 Newsletter + Emailing 6 1 000 6 000 Vidos 10 800 8 000 Community manager 6 1 000 6 000 Total Webmarketing 41 000 Total budget 102 450 Dlai: 8 mois Chef de projet: 1 semaine en dbut de projet puis suivi et retours client (1 runion/mois) Ergonome/Webdesigner: site + application + display Dveloppeurs: + intgration + recettage - Alternative Adwords, plus segment: loffre complte Crito. Prix non indiqu, 5.000 minimum selon des professionnels. Ralisation de 10 vidos pour la chane Youtube.67 68. 5) Indicateurs-cls de performance 68 La stratgie expose vise trois objectifs doit permettre Durablement Vtre datteindre deux objectifs: gagner de la notorit, gnrer du trafic pour le client et conclure des contrats. Notorit Ventes Site Web Visites uniques (VU) Promotions utilises, panier moyen chez le client Dure des visites, revisites, provenance, type de visiteur (particulier/entreprise), taux de rebond, mots-cls Liens entrants, partage des contenus et visibilit sur les mdias sociaux, participation aux jeux VU, contrats signs, montant moyen (tunnel de conversion: simulation=>demande de devis=>contrat) Newsletter Taux douverture Taux douverture, taux de transformation Adwords Taux de clic Taux de conversion: Clics/Ventes Cot par acquisition ROI: 100*(revenus gnrs/cot) Application Nb de tlchargements, connexions Nb d e pages vues, temps de visite Promotions utilises, panier moyen Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram Taux dengagement (personnes qui en parlent, Like, fans), participation Taux de conversion: ventes ralises par un visiteur venu des mdias sociaux 69. Lavenir vous dit Merci! (Poisson en bouteilles de plastique, Sommet de la Terre Rio +20, juin 2012. Photo Reuters) 69 70. Annexes 70 71. 71 72. Dveloppement durable en France: Production de dchets: 771 millions de tonnes Emplois:128.000 Chiffre daffaires: 17 milliards deuros. En 2010, les co-activits, notion proche des filires vertes, employaient 452.600 personnes (en quivalents temps plein), en augmentation de 4,5% par rapport 2009, et reprsentaient 2% de la production nationale. (Sources: Ademe 2011, Insee 2012) Novethic, filiale de la Caisse des Dpts, mdia sur le dveloppement durable et centre de recherche sur l'Investissement Socialement Responsable (ISR) et la Responsabilit Sociale des Entreprises (RSE) Institut de lEconomie circulaire: http://www.institut-economie-circulaire.fr/ http://www.ecoemballages.fr/accueil-portail/le-recyclage/ Centre national des centres commerciaux (CNCC): www.cncc.fr Annonces plastiques recycls: http://www.dechets-plastiques.fr/; www.boursedesdechets.fr DEVELOPPEMENT DURABLE ET CENTRES COMMERCIAUX : AUJOURDHUI, ET DEMAIN ? Mmoire de Nathalie Bertrand, Promotion Master 2 MSI 2008-2009- IMSI/ESPI (Institut du management et services immobiliers) Les Centres Commerciaux face au dveloppement durable, 2011. Mmoire de Christopher Bary, Ecole nationale suprieure darchitecture de Lyon https://www.cisco.com/web/about/ac79/docs/retail/Digital-Malls_POV.pdf Cisco: Digital Malls: The Next Generation of Self-Service Shopping 72 73. RSE La plupart des grands groupes, tous secteurs confondus, a intgr la notion de risque fournisseur et le nombre dacheteurs dsireux de prendre en compte des objectifs RSE progresse chaque anne : dans une tude mene par AgileBuyer-HEC, 51 % indiquent quils auraient ce type dobjectifs pour l'anne 2013, contre 43 % pour l'anne 2012. Ces acheteurs en entreprises recourent de plus en plus la charte des bonnes pratiques dachat qui comporte dix engagements pour des achats responsables. (Source : AEF Dveloppement durable et tude AgileBuyer-HEC, 2012) Rapport RSE Greenflex 2012 (pdf) Baromtre Les Franais et la consommation responsable 2013 , Les Franais faibles revenus et la consommation durable (pdf), Ethicity (socit de Greenflex) Ministre du Dveloppement durable: lEntreprise responsable Financial Year: La RSE sinstalle dans le management des meilleures entreprises http://www.finyear.com/La-RSE-s-installe-dans-le-management-des-meilleures-entreprises_a12701.html La responsabilit socitale des entreprises : une dmarche dj rpandue milie Ernst, division Enqutes thmatiques et tudes tranversales, Insee, Yolan Honor-Roug, Ensae http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?reg_id=0&ref_id=ip1421 (Source: LSA 2013)73 74. (Source: Le Web Pdagogique) 74 75. 75 76. 76 77. Le showrooming 77 78. Glossaire La Global Reporting Initiative (GRI) : a t initie en 1997 par la coalition pour les conomies environnementalement responsables (CERES) en association avec le programme denvironnement des Nations unies (PNUE). Le GRI propose un rfrentiel dindicateurs qui permet de mesurer lavancement des programmes de dveloppement durable des entreprises. Lobjectif de cette initiative est dlaborer des lignes directrices et une standardisation de normes pour la rdaction des rapports environnementaux et sociaux. Linvestissement socialement responsable (ISR) : est un investissement individuel ou collectif effectu selon des critres sociaux, environnementaux, thiques et de gouvernance dentreprise sans occulter la performance financire. Pour certains, lISR se dfinit mme comme la composante financire du concept de dveloppement durable par lequel linvestisseur, au lieu de sintresser limitativement aux critres financiers - rentabilit et risque - utilise galement dans sa dcision dinvestissement des critres extra-financiers ; en loccurrence les critres caractre thique, de gouvernance, social et environnemental. La norme Iso 26000 : publie le 1er novembre 2010, elle prsente des lignes directrices pour tout type dorganisation cherchant assumer la responsabilit des impacts de ses dcisions et activits et en rendre compte. Il ne sagit pas dune norme certifiable. Commerce quitable Il a pour objectif de contribuer la rduction de la pauvret dans les pays en voie de dveloppement en tablissant un systme commercial permettant aux producteurs locaux (produits alimentaires, artisanat), d'avoir accs aux marchs internationaux du Nord, avec la garantie d'une juste rmunration, sous rserve de respecter des rgles strictes (respect de l'environnement, conditions de travail). 78 79. Les dchets assimils Les dchets dits assimils regroupent les dchets des activits conomiques pouvant tre collects avec ceux des mnages, eu gard leurs caractristiques et aux quantits produites, sans sujtions techniques particulires (article L 2224-14 du Code Gnral des Collectivits Territoriales). Il sagit des dchets des entreprises (artisans, commerants...) et des dchets du secteur tertiaire (administrations, hpitaux...) collects dans les mmes conditions que les ordures mnagres. Exemple : Les dchets des petits commerces collects dans les mmes conditions que les dchets des mnages sont des dchets assimils. Le management environnemental : dsigne les mthodes de gestion dune entit (entreprise, service...) visant prendre en compte limpact environnemental de ses activits, valuer cet impact et le rduire. Il sinscrit dans une perspective de dveloppement durable. Les motivations de lentreprise peuvent tre de plusieurs types : respect des rglementations, amliorer limage de lentreprise, amliorer les relations avec les riverains (pour les entreprises polluantes), faire des conomies, obtenir une certification environnementale rclame par les clients de lentreprise ou un colabel... La norme Iso 14001 : initie en 1996 et rvise en 2000, elle traite en premier chef du management environnemental , cest--dire de ce que ralise lorganisme pour minimiser les effets dommageables de ses activits sur lenvironnement, amliorer en permanence sa performance environnementale (protection de lenvironnement). 79 80. Sophie Ttrel, Ecole Multimdia, juillet 2013 80