dutch: de burger komt dichterbij. #cmso2012
DESCRIPTION
De slides plus uitslagen van de live crowdsourcing sessie zoals vertoond op 7 februari tijdens de keynote sessie bij CMS In de Overheid. Behandelt de ontwikkelingen bij burgergedrag en crowdsourcing.TRANSCRIPT
De burger komt dichterbij!
#cms02012 @jwalphenaar
CMS? Oeps!
Managing Expectations
Citizen Management Systems
Crowd Management Systems
Social Media, Digitale trends,
Online PR, Webcare,
Personal Branding,
Crowdsourcing, Co-creatie
@jwalphenaar
7
8
Computers waren voor Nerds
Kom zo eten
mam.
Lekker
computeren
11
12
Tegenwoordig is het lifestyle
(bijna) Iedereen heeft een
computer op zak
15Kinderen groeien op met technologie
16
De wereld is veranderd!
22
23
We vinden en kopen alles online
En dan is er ook nog
social mediasocial media
De wereld vraagt om transparantie
• Van overheid
• Bedrijven en organisaties
• en individuen
30 30
Vraag
Draagt transparantie bij aan
vertrouwen?
Wet Openbaarheid Bestuur (WOB)
CROWDSOURCING
Iedereen wil democratie
Grieken als voorbeeld
Commerciële
inzet
Maak een slagzin en win…
@jwalphenaar 44
Creatieve
inzetinzet
@jwalphenaar 52
Maatschappelijke
inzetinzet
@jwalphenaar 57
@jwalphenaar 58
@jwalphenaar 59
Eigenlijk is het gewoon
MET
ELKAAR!ELKAAR!
Een paar
definitiesdefinities
@jwalphenaar 64
Jeff Howe
Crowdsourcen is het outsourcen naar de crowd.
Oftewel uitbesteden aan de menigte.
Jan Willem Alphenaar
Vraag Vraag het een het een anderander
Als Als je het zelf niet weet, kunt, begrijpt of je het zelf niet weet, kunt, begrijpt of
er geen er geen tijd voor hebttijd voor hebt..
Andere vormen
Co-creatie
Een situatie waarbij een organisatie
waardecreatie laat plaatsvinden door
een samenwerking aan te gaan met een samenwerking aan te gaan met
een groep consumenten,
eindgebruikers of andere
belanghebbenden.
Burgerparticipatie
Meedenken over beleid en zelf
initiatieven nemen. Ook bedrijven,
fondsen, scholen, fondsen, scholen,
woningbouwcorporaties en andere
lokale partners kunnen hieraan
bijdragen.
Burgerparticipatie
Hey man,
wij hebben
ook een
mening
Ja man,
betrek ons
erbij
71
mening
Haha, die hippies
willen meedenken
Alsof zij er iets van
weten.
Hahaha
hahaha
Hahaha
hahahaLOL
@jwalphenaar 73
@jwalphenaar 74
Okay, we geven ze inspraak
@jwalphenaar 75
@jwalphenaar 76
@jwalphenaar 77
Hey, wij willen ook
mee-beslissen
@jwalphenaar 78
Ja, wij hebben er
ook verstand van
We laten ze participeren
@jwalphenaar 79
Laten we de
burgers
meteen
betrekken
@jwalphenaar 80
@jwalphenaar 81
Ja hoor, ik wil best
meewerken
Massa communicatie
Maar dan twee kanten op.
bezwarenbezwaren
GeenGeen controlecontrole
Crowd Crowd heeftheeft nietniet de de kenniskennis
die die wijwij hebbenhebben
Image: http://fitsnews.files.wordpress.com
VoordelenVoordelen
Aansluiting &Aansluiting &
betrokkenheidbetrokkenheidImage: http://www.istockphoto.com/
kostenkosten
Image: http://www.sp-a-kontich.be/
Onuitputtelijke bronOnuitputtelijke bron
Image: http://www.old-picture.com/
ImagoImago
Inspiratie 1
3 mei 2008
• 50.000 vrijwilligers (4% van de bevolking)
• 10.000 ton afval
• 5 uur tijd
• Totale kosten 500.000 euro
Saamhorigheid
Maar ook in NL
Hoe zet je dit voor jou in beweging?
Hoe doe je dat in de 2.0 tijd?
Statistiekjes
• 94% van de Nederlandse
huishoudens heeft een internet
aansluitingaansluiting (*)
• 21% daarvan zit op LinkedIn (**)
• 40% daarvan zit op Facebook (**)
• En nog een paar op Twitter en Hyves
* http://webwereld.nl/nieuws/108902/7-procent-nederlanders-nog-nooit-online-geweest.html
** http://www.socialbakers.com/
Social Media
Zoek je doelgroep op
Website!
• Centrale spil• Centrale spil
• Daar komt de inhoud terug
• Delen op alle sociale netwerken
• Alle netwerken kenbaar maken
• Archief
Maar ook!
• Huis aan huis
• Flyeren
• Lokale krantjes
• E-mail!• E-mail!
@jwalphenaar 106
@jwalphenaar 107
10 Tips voor Crowdsourcing10 Tips voor Crowdsourcing
WieWie is je is je publiekpubliek??
HeldereHeldere en en duidelijkeduidelijke
probleembeschrijvingprobleembeschrijving
OmschrijfOmschrijf het het procesproces
StelStel deadlines en deadlines en kaderskaders
BBeloningsysteemeloningsysteem
Ere Ere wiewie ere ere toekomttoekomt
Ben Ben betrokkenbetrokken
Nu lekker
wachten tot de
crowd alles heeft
opgelost.
TerugkoppelingTerugkoppeling
LaatLaat publiekpubliek ((meemee--))beslissenbeslissen
1 1 centraalcentraal
puntpunt
Belangrijkste les!
• Crowdsourcing is de ultieme vorm van • Crowdsourcing is de ultieme vorm van
democratie
• Maar vereist een dictatoriale leiding!
@jwalphenaar 119
En nu live!
Aan de slag
@jwalphenaar 121
We gaan spelen!
@jwalphenaar 122
Randvoorwaarden
Drie vertegenwoordigers nodig
• Jong gezin
• Bejaarde (actieve 50-plusser)
• Hangjongere
Burgers willen
SMS’en
Dus wij Dus wij
ook!
Allerlei voorstellen ingediend via de website,
Hyves en Facebook
En vanavond hebben we een inspraakavond
Zwembad
A. Ja
B. Nee
Stemmen: 33
SMS Stuur naar 2255: Optie <spatie> uw keuze (bv. Optie b)
Zwembad
60,6%Ja
39,4%Nee
Speeltuin
A. Ja
B. Nee
Stemmen: 35
SMS Stuur naar 2255: Optie <spatie> uw keuze (bv. Optie b)
Speeltuin
68,6%Ja
31,4%Nee
Bowlingbaan
A. Ja
B. Nee
Stemmen: 34
SMS Stuur naar 2255: Optie <spatie> uw keuze (bv. Optie b)
Bowlingbaan
26,5%Ja
73,5%Nee
Ijsbaan
A. Ja
B. Nee
Stemmen: 27
SMS Stuur naar 2255: Optie <spatie> uw keuze (bv. Optie b)
Ijsbaan
48,1%Ja
51,9%Nee
Discotheek
A. Ja
B. Nee
Stemmen: 24
SMS Stuur naar 2255: Optie <spatie> uw keuze (bv. Optie b)
Discotheek
37,5%Ja
62,5%Nee
Bedankt!
Is Frits de Mol?
A. Ja
B. Nee
C. Geen idee
Stemmen: 26
SMS Stuur naar 2255: Optie <spatie> uw keuze (bv. Optie b)
Is Frits de Mol?
46,2%Ja
30,8%
23,1%
Nee
Geen idee
Applaus!
Conclusies
• Mensen willen meewerken als het hun raakt
• Pak het professioneel aan
• Duidelijk communiceren
• Duidelijke procesbeschrijving• Duidelijke procesbeschrijving
• Pak alle kanalen en mogelijkheden aan
• Laat de oude methoden niet los!
DOE HET
http://giveaminute.info/
Dank Dank voorvoor uwuw aandachtaandacht!!
www.jwalphenaar.nlwww.jwalphenaar.nl
Twitter: @Twitter: @jwalphenaarjwalphenaar