duurzaamheid en stern - automobielmanagement.nl jeffrey eijking.pdfmarktaandeel verkopen 2012:...
TRANSCRIPT
![Page 1: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/1.jpg)
Duurzaamheid en Stern juni 2013
1
Jeffrey Eijking Manager Business Sales Stern4
![Page 2: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
Stern in vogelvlucht
People
Planet
Vragen?
2
![Page 3: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/3.jpg)
Stern Groep
Retailgroep in automobiliteit
2.000 medewerkers
90 verkooppunten
€ 935 miljoen netto omzet in 2012
Marktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693)
Bedrijfswagens: 7,6% (4.274)
€ 83,1 miljoen omzet werkplaats
€ 100,0 miljoen omzet onderdelen
![Page 4: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/4.jpg)
90 dealers – 21 merken
4
![Page 5: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/5.jpg)
Financiële diensten
(autoleasing) > 5.600 contracten
(wagenparkbeheer) > 800 contracten
(2 jaar occasiongarantie) >12.000 contracten
(loyaliteitsprogramma) >17.000 contracten
(financiering) >10.500 contracten
(verzekering) >11.000 contracten
![Page 6: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/6.jpg)
Universele diensten
(autoverhuur) – 2.100 auto’s, 22 vestigingen
(autoschadeherstel) – 12 vestigingen
(bedrijfswageninrichting)
(multi-merk occasion verkoop)
(universeel onderhoud) – 4 vestigingen
![Page 7: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Vestigingen
![Page 8: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/8.jpg)
People Betrokkenheid Diversiteit Integriteit Transparantie Remuneratie Veiligheid & Gezondheid
![Page 9: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/9.jpg)
Betrokkenheid
Stern Groep betrekt alle stakeholders bij de vorming van haar MVO beleid
Opleidingsmodules ‘NexTechnician’
Doel: medewerkers klaar te stomen voor innovaties op het gebied van hybride en elektrische auto’s
Samenwerkingsverband tussen autobedrijven in Amsterdam ZO, Amsterdam Elektrisch, Innovam, ROC,
Gemeente Amsterdam, SternAuto en ArendAuto
![Page 10: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/10.jpg)
Diversiteit
Stern Groep probeert de diversiteit onder haar werknemers over de gehele breedte van de organisatie te stimuleren.
Verhouding man/vrouw 2012
Vrouw
13,4%
Man
86,6%
Verdeling naar leeftijd 2012
40 - 50 jaar;
591
50 - 60 jaar;
481
> 60 jaar;
196< 30 jaar; 472
30 - 40 jaar;
512
![Page 11: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/11.jpg)
Integriteit In 2005 Algemene gedragscode opgesteld
Training in het kader van ‘Wet op Financieel Toezicht’
Vakkennis
Integriteit
Klokkenluidersregeling
Overtredingen van de gedragscode kunnen vertrouwelijk worden gemeld
Doel: inzicht in- en verbeteren van processen en hoe overtredingen in de toekomst kunnen worden voorkomen
![Page 12: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/12.jpg)
Veiligheid & Gezondheid
Stern Groep staat voor goede en veilige arbeidsomstandigheden Alle bedrijven hebben preventiemedewerkers aangesteld en opgeleid
Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E) programma vormt de basis voor de veiligheid binnen de bedrijven van Stern Groep
Opleiden en up-to-date houden van bedrijfshulpverleners
Opstellen van bedrijfsnoodplan per vestiging
Periodiek keuren van werkplaatsapparatuur
Periodiek overleg met het Sociaal-Medisch-Team (SMT)
Deelnemers: P&O, bedrijfsarts en directie
Doel : Beperken ziekteverzuim (2011 4,8% - 2012 4,5%)
![Page 13: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/13.jpg)
Transparantie Jaarlijks uitgebreid jaarrapport
Inzage op website in Corporate Covernance Statuten
Reglement RvC
Reglement Audit Committee
Reglement Directie
Gedragscode
Klokkenluidersregeling
Verslag externe accountant
Verslag Algemene Vergadering van Aandeelhouders
![Page 14: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/14.jpg)
Remuneratie
Stern Groep koppelt remuneratiebeleid (winstdeling en bonus) aan strategisch plan
Doel: stabiliteit waarborgen op lange termijn
Criteria:
Realisatie begroting Stern Groep N.V.
Voortgang verbetering operationeel resultaat
Mate van succes bij reorganisatie werkmaatschappijen
Uitvoering ‘buy and build’ strategie
Evenwichtige financiering van de vennootschap
![Page 15: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/15.jpg)
Planet Assortiment Milieuzaken Afvalmanagement Energiemanagement Duurzame dealerbedrijven Maatschappelijke bijdrage
![Page 16: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/16.jpg)
Assortiment
Stern Groep stuurt bewust op vergroening van het eigen (SternRent) wagenpark
CO2 uitstoot wagenpark SternRent (gr/km)
2011
181 - 200
2%
> 200
6%< 105
4%
131 - 180
65%
106 - 130
23%
CO2 uitstoot wagenpark SternRent (gr/km)
2012
106 - 130
37%131 - 180
40%
< 105
14%181 - 200
9%
![Page 17: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/17.jpg)
Milieuzaken
Stern Groep voert sinds 2006 een actief beleid op het gebied van milieuvraagstukken
Vraagstukken
Bodemsanering
Milieuvergunningen
Energie
Afvalstoffen
Handhavingsaspecten
Ondersteuning & advies door onafhankelijk ingenieursbureau
![Page 18: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/18.jpg)
Afvalmanagement
Stern Groep is in 2006 gestart met afvalmanagement
Focus
Reduceren van hoeveelheid restafval door het verbeteren van afvalscheiding
Creëren van nieuwe mono stromen waarbij de afweging wordt gemaakt tussen inzamel/verwerkingskosten versus opbrengsten
![Page 19: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/19.jpg)
Behaalde prestaties Stern Dealers
Kilogram restafval per monteur per jaar
876890
940
988
800
850
900
950
1000
2012 2011 2010 2009
Jaar
Kil
og
ram
Afvalkosten per monteur per jaar
€ 368,42
€ 450,07
€ 565,50
€ 625,50
€ -
€ 100,00
€ 200,00
€ 300,00
€ 400,00
€ 500,00
€ 600,00
€ 700,00
2012 2011 2010 2009
Scheidingspercentage bij Stern Dealers
78 78
77
75
73
74
75
76
77
78
79
2012 2011 2010 2009Jaar
Pe
rce
nta
ge
![Page 20: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/20.jpg)
Energiemanagement
Doel: inzicht te verkrijgen in de totale energie behoefte
Alle vestigingen voorzien van ‘slimme meters’
Direct en continu inzicht in het verbruik
Inzicht in goed en minder goed presterende locaties
![Page 22: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/22.jpg)
Duurzame dealerbedrijven
Vanaf 2009 stimuleert Stern zijn bedrijven om zich Erkend Duurzaam te certificeren
Gecertificeerd Svala Auto, Heron Auto en Stern Auto
Doelstelling voor 2013 Arend Auto, Ardea Auto, Vireo Auto, Durmi Auto en Jager Auto
![Page 23: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/23.jpg)
Maatschappelijke bijdrage
Vogelbescherming sinds 2002
Ondersteuning € 0,3 miljoen
Stichting Forteiland Pampus sinds 2011
Doel: behoud van het eiland en openstellen voor publiek (sponsoring veerboot)
Ondersteuning € 28.000,00
![Page 24: Duurzaamheid en Stern - Automobielmanagement.nl Jeffrey Eijking.pdfMarktaandeel verkopen 2012: Personenwagens: 4,7% (23.693) ... (multi-merk occasion verkoop) (universeel onderhoud)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062605/5fc9696ee064f67a5c57f1bc/html5/thumbnails/24.jpg)
People & Planet
Betrokkenheid
Diversiteit
Integriteit
Transparantie
Remuneratie
Veiligheid & Gezondheid
Assortiment
Milieuzaken
Afvalmanagement
Energiemanagement
Duurzame dealerbedrijven
Maatschappelijke bijdrage