e-business: suatu tinjauan teknis dan non-teknis · pdf filecara kita mengatur pasar dan...
If you can't read please download the document
TRANSCRIPT
e-Business: Suatu Tinjauan Teknis dan Non-Teknis
BAGIAN I: ASPEK E-BUSINESS 1. Pengantar e-Business & e-Commerce ..................................... 1.1. Definisi EC ..................................... 1.2. Klasifikasi dan Konten EC ..................................... 1.3. Model Bisnis EC ..................................... 1.3.1. B2C ..................................... 1.3.1.1. Amazon.com ..................................... 1.3.1.2. Aulia Bookstore ..................................... 1.3.1.3. Garuda Indonesia ..................................... 1.3.2. B2B ..................................... 1.3.2.1. Jalin Trade ..................................... 1.3.3. B2E ..................................... 1.4. Keberhasilan & Kegagalan EC ..................................... BAGIAN II: SERVER UNTUK E-BUSINESS 2. Search Engine 2.1. Peranan Search Engine bagi e-Business ..................................... 2.2. Cara Kerja Search Engine ..................................... 2.3. Search Engine di Pasar ..................................... 2.4. Strategi Fleksibilitas Search Engine ..................................... 2.5. Evaluasi Search Engine ..................................... 3. Platform Server e-Business 3.1. Host-Based & Client/Server ..................................... 3.2. Platform Aplikasi dan Sistem Operasi Server ..................................... 3.3. Komponen-Komponen EC+
3.4. Bisnis Intelijen ..................................... 3.5. Platform Server di Perusahaan ..................................... 3.5. Platform BRI 3.6. Platform BCA ..................................... 4. Groupware ..................................... 4.1. eGroupware ..................................... 4.2. PHPGroupware ..................................... 4.3. iOffice ..................................... 4.4. Novell Groupwise ..................................... 5. Portal Informasi .....................................
e-Business: Suatu Tinjauan Teknis dan Non-Teknis, Syamsul A Syahdan 1
5.1. Corporate Portal ..................................... 5.2. eBdesk Corporate Portal ..................................... 5.3. Microsoft Share Point Portal ..................................... 5.4. Lotus Notes + Domino ..................................... 5.5. MySAP Portal ..................................... 5.6. Plumtree Corporate Portal ..................................... 5.7. Oracle Portal ..................................... 5.8. IBM Websphere Portal ..................................... 5.9. Sybase Portal ..................................... 5.10.Bea Portal ..................................... BAGIAN III: PAKET SOLUSI UNTUK E-BUSINESS 6. ERP (Enterprise Resource Planning) ..................................... 6.1. Komponen ERP 6.1.1. SI Manufaktur ..................................... 6.1.2. SI SDM ..................................... 6.1.3. SI Marketing ..................................... 6.1.4. SI Akuntansi ..................................... 6.1.5. SI Keuangan ..................................... 6.2. Representatif Vendor ERP ..................................... 6.2.1. Baan ..................................... 6.2.2. J. D. Edwards ..................................... 6.2.3. Oracle ..................................... 6.2.4. PeopleSoft ..................................... 6.2.5. SAP ..................................... 6.3. Aplikasi ERP 6.3.1. SAP ERP ..................................... 6.3.2. Compiere Smart ERP .....................................
7. CRM (Customer Relationship Management) ..................................... 7.1. Konsep CRM ..................................... 7.2. Jenis Aplikasi CRM ..................................... 7.3. Pertimbangan memilih CRM .....................................
7.3.1. Hosted CRM vs in-House CRM ..................................... 7.3.2. Operational CRM vs Analytical CRM .....................................
7.4. Representatif Vendor CRM 7.4.1. Bea ..................................... 7.4.2. BroadVision ..................................... 7.4.3. E. Piphany ..................................... 7.4.4. Kana ..................................... 7.4.5. Nortel/Clarity .....................................
e-Business: Suatu Tinjauan Teknis dan Non-Teknis, Syamsul A Syahdan 2
7.4.6. PeopleSoft/Vantive ..................................... 7.4.7. Siebel ..................................... 7.5. Aplikasi CRM 7.5.1. Manage 2000 ..................................... 7.5.2. TeamTrack ..................................... 7.5.3. TeraSoft ..................................... 7.5.4. FootPrint ..................................... 7.5.5. Microsoft Navision ..................................... 8. SCM (Supply Chain Management) ..................................... 8.1.Representatif Vendor SCM 8.1.1.i2 Technologies .................................... 8.1.2.Manungistics ..................................... 8.1.4.SAP ..................................... 8.1.5.SCT ..................................... 9. EAI (Enterprise Application Integration) ..................................... 9.1.EAI Vendor 9.1.1.BEA Systems ..................................... 9.1.2.IBM (MQSeries) ..................................... 9.1.3.Mercator Software ..................................... 9.1.4.Tibco Software ..................................... BAGIAN IV: PENUTUP 10. Penutup 10.1. SCM, ERP & CRM: Mana lebih Dahulu ..................................... 10.2. Menghindari Kegagalan ERP ..................................... 10.3. Kunci Keberhasilan CRM .....................................
e-Business: Suatu Tinjauan Teknis dan Non-Teknis, Syamsul A Syahdan 3
e-Business: Suatu Tinjauan Teknis dan Non-Teknis, Syamsul A Syahdan 4
1. e-Business Pengantar Ketika kita memasuki era milenium ke-3, kita telah berpengalaman dengan salah satu perubahan terpenting di dalam kehidupan kita, yaitu perubahan memasuki masyarakat berbasis internet (internet based society). Menurut laporan departemen perdagangan Amerika Serikat tahun 2002, lebih dari 55 persen warga negara Amerika (141 juta orang) telah menjelajahi (surfed) jaringan internet. Kenyataan yang paling penting adalah 90 persen daripadanya adalah warga negara usia 5-17 tahun, yang menjelajahi jaringan internet. Prosentase ini diperkirakan akan meningkat dari tahun ke tahun. Kecenderungan ini diperkirakan pula akan diikuti oleh negara-negara lain. Sebagai hasilnya, banyak perubahan yang terjadi baik di rumah, sekolah, tempat kerja dan di dalam pemerintahan, bahkan di dalam kegiatan bersenang-senang (leisure) kita. Beberapa perubahan telah terjadi disini (baca Amerika) dan bahkan secara global. Salah satu perubahan yang signifikan adalah bagaimana kita menjalankan bisnis melalui jaringan internet, khususnya bagaimana cara kita mengatur pasar dan penjualan (marketplace dan trading). Sebagai contoh, bagaimana kita melakukan pembayaran secara online, jual-beli saham secara online, membeli tiket pesawat serta, even-even dari ajang tertentu secara online, membeli komputer, printer, stik memori secara online, membeli buku secara online dan masih banyak lagi. Perdagangan elektronik atau Electronic Commerce (EC), yang juga dikenal sebagai e-Business, yang menjelaskan tentang tata cara dimana transaksi dilakukan melalui jaringan internet. EC (seterusnnya baca e-Business) adalah proses melakukan pembelian dan penjualan barang, jasa dan informasi secara elektronik. Beberapa EC, seperti jual-beli saham melalui jaringan internet telah berkembang secara pesat. Tetapi, EC tidak hanya sekadar jual dan beli, ia juga tentang komunikasi, kolaborasi, dan penemuan informasi secara elektronik. EC juga tentang e-Learning, e-Government, dll. EC akan berdampak kepada bisnis, profesi, orang, dan juga bagian dari dunia. Dampak dari EC tidak hanya di dalam pembuatan perusahaan berbasis web, tetapi juga membangun order industri yang baru. Bill Gates menyatakan bahwa kompetisi yang terjadi sekarang ini bukan diantara produk dan jasa, tetapi adalah kepada model bisnis perusahaan. Hari ini EC sudah berada pada tahap konsolidasi dimana ketertarikan kepada teknologi dan ide sedang dipadukan secara hati-hati terhadap strategi, implementasi, profitabiliti. Sebagian besar orang mengenali
e-Business: Suatu Tinjauan Teknis dan Non-Teknis, Syamsul A Syahdan 5
bahwa e-Business mempunyai dua bagian; tidak hanya teknologi tetapi juga tentang bisnis. 1.1. Definisi Electronic Commerce plus EC menjelaskan proses dari pembelian (buying), penjualan (selling), pemindahan (transferring), atau pertukaran (exchanging) produk, jasa (services), dan/atau informasi melalui jaringan komputer (internet). EC dapat didefinisikan dari beberapa perspektif sebagai berikut:
Komunikasi. Dari sudut pandang ini, EC adalah pengiriman barang, jasa, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer.
Perdagangan. Dari sudut pandang ini, EC menyediakan kemampuan pembelian dan penjualan produk, jasa, dan informasi pada internet dan layanan online lainnya.
Proses Bisnis. Dari sudut pandang ini EC, adalah melakukan bisnis secara elektronis dengan menyelesaikan/melengkapi proses bisnisnya secara jaringan elektronik, oleh karenanya menggantikan informasi untuk proses bisnis secara fisik.
Layanan/Jasa. Dari sudut pandang ini EC, adalah alat yang menunjukkan keinginan pemerintah, perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memotong biaya jasa sambil meningkatkan kualitas layanan dan kecepatan jasa layanan kepada pelanggan.
Pembelajaran. Dari sudut pandang ini EC, adalah pendorong (enabl