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E d F d d S b 2012Encontro de Fornecedores da Sabesp 2012

• A qualificação de fornecedores em busca da • A qualificação de fornecedores em busca da excelência em fornecimento

• Tendências na terceirização da frota e serviços contínuos corporativosp

agosto/2012Manuelito Pereira Magalhães Junior

Diretor de Gestão Corporativa

• A qualificação de fornecedores em busca da excelência em fornecimento excelência em fornecimento

Qualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQualificação de FornecedoresQ çQ çQ çQ ç

MISSÃO DA FUNÇÃO SUPRIMENTOS

At d t l t id d d li t t dAtender pronta e plenamente as necessidades dos clientes em termos de materiais, equipamentos, obras e serviços, com transparência, qualidade,

quantidade, local, prazo e preços compatíveis.

MISSÃO DA FUNÇÃO QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES

Desenvolver e manter novos fornecedores com capacidade de produção i di t / i di t t à S b d t i ipara suprir direta e/ou indiretamente à Sabesp, de materiais e equipamentos com a qualidade requerida..


Direcionadores das Atividades de Qualificação Direcionadores das Atividades de Qualificação Direcionadores das Atividades de Qualificação Direcionadores das Atividades de Qualificação

• Incentivar a melhoria da qualidade dos materiais utilizados no setor do saneamento básico.

• Apoiar as inovações tecnológicas no setor• Apoiar as inovações tecnológicas no setor.

• Incentivar o uso de materiais / equipamentos em conformidade com as Normas técnicas, NTS, NBR e outras.

• Através de conduta ética e transparente, criar um ambiente propício às empresas, para obter sua qualificação.Fortalecer o relacionamento Sabesp/Fornecedor• Fortalecer o relacionamento Sabesp/Fornecedor.

• Desenvolver o mercado para atender às necessidades da Sabesp.


DEFINIÇÃO ÇProcesso através do qual a Sabesp efetua avaliação técnica do materiale / ou equipamento e a capacidade do fabricante em produzi-lo deacordo com a(s) norma(s) pertinente(s) e / ou especificações técnicas( ) ( ) p ( ) p çda Sabesp.

OBJETIVOSelecionar no mercado nacional e internacional, os materiais eequipamentos cujos fabricantes atendem os requisitos técnicos ede capacitação exigidos pela Sabesp.


POR QUE QUALIFICAR O FORNECEDOR ?• Necessidade de garantir a potabilidade da águaNecessidade de garantir a potabilidade da água• Melhorar a prestação de serviços ao cliente final• Reduzir custos operacionais e de manutenção

A l ó i S b• Agregar valor ao negócio Sabesp • Tornar a empresa mais competitiva

CRITÉRIOS QUE INFLUENCIAM NA QUALIFICAÇÃO DE UMCRITÉRIOS QUE INFLUENCIAM NA QUALIFICAÇÃO DE UM FORNECEDOR• Domínio da tecnologia para fabricação do produto

C id d d i tid d id• Capacidade para produzir as quantidades requeridas• Eficiência na administração do seu negócio• Vender seus produtos a preços competitivosp p ç p• Serviço de atendimento pós venda• Responsabilidade sócioambiental

A qualificação ajuda as empresas no desenvolvimento de diferenciais para sobreviver num ambiente competitivo


Países que tem empresas qualificadas pela SABESP

Alemanha Índia

China Inglaterra

Dinamarca Israel

Espanha Itália

Estados Unidos Japão Estados Unidos Japão

Finlândia Suécia

França Nova Zelândia


FATORES SABESP MERCADOCONDICIONANTES SABESP MERCADO

Ma

• Escala de uso• Alternativa de

• Norma de fabricação• Ter sua produção em a

te

Alternativa de aplicação

• Introduz melhoria i l

Ter sua produção em série

• Preço competitivoN t l ir

ia

operacional• Maior segurança

aos sistemas

• Nova tecnologia• Número de potenciais

fornecedores

l • Aprovado nos testes em escala real


Fabricante: Fornecedor que desenvolve atividades de criação,q ç ,transformação, produção, montagem a partir de insumos básicos e / ousemi elaborados, produzindo um material e / ou equipamento, podendoou não comercializá-lo.

Revendedor: Fornecedor devidamente credenciado que comercializamateriais / equipamentos de fabricantes qualificados.a e a s / equ pa e os de ab ca es qua cados

Material e/ou Equipamento Qualificável: Aquele de aplicação nossistemas da SABESP cuja falha ou falta possa influir no desempenhosistemas da SABESP, cuja falha ou falta possa influir no desempenhooperacional, comprometer a qualidade do produto final ou colocar emrisco a segurança das pessoas, instalações e/ou meio ambiente. Suafabricação ocorre segundo norma(s) elaborada(s) por entidade defabricação ocorre segundo norma(s) elaborada(s) por entidade dereconhecida competência técnica.


Classificação dos Materiais e / ou Equipamentos

Classe “A” - Aquele que requer a qualificação e será submetido àInspeção Técnica em fábrica quando fornecido direta ou indiretamenteInspeção Técnica em fábrica, quando fornecido direta ou indiretamenteà Sabesp.

Classe “B” – Aquele que requer a qualificação e será submetido àClasse B Aquele que requer a qualificação e será submetido àInspeção Técnica quando do seu recebimento pela Unidade daSabesp.

Nota: No caso de produtos químicos o material é amostrado eencaminhado ao laboratório da Sabesp TOQ para ensaios físico-químicos.q

Classe “C” – Aquele não sujeito à qualificação e seu recebimento éprecedido de exame visual e à simples conferência.


ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA - ACT

DefiniçãoD t itid l S b t ib íd à d h idDocumento emitido pela Sabesp e atribuído à empresa de reconhecidacapacidade para produzir os materiais e / ou equipamentos constantes domesmo e cuja avaliação considerou as Normas e / ou Especificações Técnicaspertinentespertinentes.A Sabesp mantem em sua base de dados informações sobre os fornecedorese respectivos Atestados de Capacidade Técnica. O documento é de usoexclusivo da Sabesp e/ou de empresas que tenham contrato com a Sabespexclusivo da Sabesp e/ou de empresas que tenham contrato com a Sabesppara utilizar esse serviço.

ObjetivoObjetivoCredenciar a empresa no sistema corporativo da Sabesp para participação emlicitações de fornecimento de materiais.



Renovação

• Desempenho durante a realização de inspeções técnicas pelo CSQ• Desempenho durante a realização de inspeções técnicas pelo CSQ.

• Procedimento utilizado para apresentação do material a inspecionar, quandoadquirido através de sua revendaadquirido através de sua revenda.

• Atendimento dispensado à Sabesp durante sua vigência.

• Participação ativa na venda direta e/ou indireta de materiais à Sabesp.

• Postura em casos de não conformidade com seu material.Postura em casos de não conformidade com seu material.

• Necessidade de requalificação em função de alteração de normas técnicas.



Desqualificação / Suspensão

A empresa terá o produto desqualificado de seu ACT quando:A empresa terá o produto desqualificado de seu ACT, quando:

• Apresentar índice inaceitável de não conformidade técnica;• Apresentar quando instalado falha considerada grave mesmo que submetido• Apresentar, quando instalado, falha considerada grave, mesmo que submetido

à inspeção técnica.

A empresa poderá ter seu ACT suspenso quando:A empresa poderá ter seu ACT suspenso quando:

• Entregar produto classe A ou B, sem comunicar o CSQ para realização deinspeção técnica;inspeção técnica;

• Apresentar documento falso ou adulterado, quando da realização de inspeçãotécnica;

• Omitir informação de alteração de processo de fabricação com impacto naç ç p ç pqualidade final do produto.

Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativos

Missão da função Patrimônio

P t i d i tã t i i l

ç ç pç ç pç ç pç ç p

Prestar serviços de assessoria em gestão patrimonial e prover infraestrutura e conservação dos bens da empresa em suas unidades.

OBJETIVO: InovaçãoOBJETIVO: InovaçãoDesenvolver postura inovadora nos processos, produtos e

serviços corporativos buscando modelos eficientes, econômicos e com qualidade para contribuir com os resultados da organização.

Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosç ç pç ç pç ç pç ç p

Por que terceirizar ?

Focar as ações da empresa nas atividades-fins, transferindo a terceiros as atividades acessórias.

Otimização da estrutura organizacional da Sabesp; Otimização da estrutura organizacional da Sabesp;

Realocação de mão-de-obra para outras atividades da empresa;

f Eficácia na gestão das atividades:

Produtividade

Redução de custos

Flexibilidade Agregar valor ao negócio Sabesp

Tornar a empresa mais competitiva

Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosç ç pç ç pFROTAFROTA

ç ç pç ç pFROTAFROTA

Programa de Renovação da Frota

Até 2014

• Frota LeveSubstituir todos os veículos acima de 7 anos Total de veículos com mais de 7 anos até 2014 = 1.942 (65% já

d té 2011)renovados até 2011)

• Frota PesadaSubstituir todos os veículos acima de 20 anosSubstituir todos os veículos acima de 20 anosTotal de veículos com mais de 20 anos até 2014 = 641 (23% já

renovados até 2011)

Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativos

Tendência para a renovação:



Tendência para a renovação:

Locação e aquisição de veículos

O que determina o modelo:Estudo de viabilidade econômico financeiro que identifica a taxa de equilíbrio e o melhor retorno para a organizaçãoq p g ç



Contrato /Contrato / Serviço Objetivo

Gestão de Abastecimento

de C b tí i

Gestão de Abastecimento

de C b tí i

Após a implantação do sistema de abastecimento de combustíveis a Sabesp reduziu em 1,2 milhões de litros no consumo anual de combustíveis resultando numa economia de aproximadamente R$

Após a implantação do sistema de abastecimento de combustíveis a Sabesp reduziu em 1,2 milhões de litros no consumo anual de combustíveis resultando numa economia de aproximadamente R$CombustíveisCombustíveis economia de aproximadamente R$ 2.440.000,00 economia de aproximadamente R$ 2.440.000,00

Terceirização da frota

Terceirização da frota Ganho de produtividade, disponibilidade, Ganho de produtividade, disponibilidade, da frota da frota imagem da empresa, redução de custos de

manutençãoimagem da empresa, redução de custos de

manutenção

Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosFROTAFROTAFROTAFROTA

Contrato / Hoje ObjetivoCo t ato /Serviço Hoje Objetivo

Ganho de gestão redução deGanho de gestão redução de

Telemetria e monitoramento

d í l

Telemetria e monitoramento

d í l

Preenchimento manual de fichas

de controle

Preenchimento manual de fichas

de controle

Ganho de gestão, redução de

custos, otimização e mão-de-obra

Sabesp, precisão e disponibilidade

d i f ã d ã d í di


custos, otimização e mão-de-obra

Sabesp, precisão e disponibilidade

d i f ã d ã d í dide veículosde veículos de controlede controle de informação, redução do índice

de roubos (rastreamento em

regiões de risco)

de informação, redução do índice

de roubos (rastreamento em

regiões de risco)



Contrato / Hoje ObjetivoServiço Hoje Objetivo

Manutenção de veículos com sistema de

Manutenção de veículos com sistema de

Contratações pontuais, morosidade

gerando indisponibilidade, perda de

Contratações pontuais, morosidade

gerando indisponibilidade, perda de


custos, otimização de mão-de-

obra Sabesp, agilidade na


custos, otimização de mão-de-

obra Sabesp, agilidade na sistema de gestão integrado

sistema de gestão integrado escala, custo elevadoescala, custo elevado

g

execução dos serviços

(disponibilidade)

g

execução dos serviços

(disponibilidade)

Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosíí

Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosíí

497 instalações atendidas497 instalações atendidas

Contratos contínuosContratos contínuosContratos contínuosContratos contínuos

l l dl l d(quase 70% da população urbana de São Paulo)

R$ 7Valor mensal dosValor mensal doscontratos corporativoscontratos corporativosR$ 7,5 milhõesR$ 7,5 milhões

Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosç ç pContratos Contínuos

ç ç pContratos Contínuos

Principais contratos corporativos

Limpeza, asseio Conservação ep ,e conservação

predialSegurança Patrimonial

Conservação e manutenção de

áreas verdes

Fornecimento deManutenção predial

com suporteFornecimento de bebidas quentes

com suporte técnico service

desk

Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosç ç pç ç pContratos ContínuosContratos Contínuos

ç ç pç ç pContratos ContínuosContratos Contínuos

Manutenção da terceirização

Busca por inovação nos modelos, produtos e p ç , pserviços

Qualidade, eficiência e atendimento nos prazosQualidade, eficiência e atendimento nos prazos estabelecidos

Tendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosTendências na terceirização serviços corporativosç ç pç ç pContratos ContínuosContratos Contínuos

ç ç pç ç pContratos ContínuosContratos Contínuos

Índice Geral de Satisfação dos

76%90% 97% 91,7%

Clientes

76%

97% 97% 96%Avaliação dos fornecedores

92%

OBRIGADO

Manuelito Pereira Magalhães JuniorDiretor de Gestão Corporativa

e d f d d s b 2012encontro de fornecedores da sabesp...

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