e-dtr İcra kurulu sunumu -...
TRANSCRIPT
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y©
20
05
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
. All
Rig
hts
Pro
tec
ted
an
d R
ese
rve
d.
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y.
e-Dönüşüm Türkiye İcra KuruluXV. Toplantısı Sunumu
10 Kasım 2005
Önemli Not:Sunumda verilen senaryolara 8-9 Kasım 2005 tarihli Bilgi Toplumu Stratejisi Atölye Çalışmalarıdeğerlendirmeleri dahil edilmiştir.
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y©
20
04
Ca
rlso
nM
ark
eti
ng
Gro
up
. All
Rig
hts
Pro
tec
ted
an
dR
ese
rve
d.
Pe
pp
ers
an
dR
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
nM
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y.
İçerik
1to1®
• Bilgi Toplumu Stratejisi Vizyon ve Kapsamı
• Proje Yaklaşımı
• e-Dönüşüm’ün Ekonomik Etkileri
• Mevcut Durum ve 2010 Hedef Senaryoları
• Kurumsal Yapılanma ve Yönetişim
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Bilgi Toplumu Stratejisi Çalışma Vizyonumuz
“Bilim ve teknoloji üretiminde odak noktası haline gelmiş, bilgi ve teknolojiyi etkin bir araç olarak kullanan,
bilgiye dayalı karar alma süreçleriyle daha fazla değer üreten, küresel rekabette başarılı ve
refah düzeyi yüksek bir ülke olmak”
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Proje Kapsamı
Bilgi Toplumuna Dönüşüm Vizyonu
Sosyal Dönüşüm
Sosyal Dönüşüm
İş Ortamıve
Girişimcilik
İş Ortamıve
Girişimcilik
Etkin Kamu YönetimiEtkin Kamu
Yönetimi
Bilgi ve İletişim
Teknolojileri
Bilgi ve İletişim
Teknolojileri
Kurumsal Yapılanma
ve Yönetişim
Kurumsal Yapılanma
ve Yönetişim
Bilgi Toplumu Stratejisinin Oluşturulması
Hukuksal AltyapıHukuksal Altyapı
ÖlçümlemeÖlçümleme
İletişim Stratejisiİletişim Stratejisi
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y©
20
04
Ca
rlso
nM
ark
eti
ng
Gro
up
. All
Rig
hts
Pro
tec
ted
an
dR
ese
rve
d.
Pe
pp
ers
an
dR
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
nM
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y.
İçerik
1to1®
• Bilgi Toplumu Stratejisi Vizyon ve Kapsamı
• Proje Yaklaşımı
• e-Dönüşüm’ün Ekonomik Etkileri
• Mevcut Durum ve 2010 Hedef Senaryoları
• Kurumsal Yapılanma ve Yönetişim
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Proje Yöntem Akışı
Önceliklendirme& Yol Haritası
Planlama ve Hipotez
Geliştirme
Veri ToplamaFokus Gruplar, Mülakatler ve Kamu Anketi
Başarılı ÜlkeUygulamalarıKıyaslaması
Mevcut Durum Tespiti
GZFTAnalizi
Bulguların Sentezi
Hedef Senaryoları
Ufuk BelirlemeAtölye
Çalışmaları
Strateji Oluşturulması
Hedef Belirlenmesi
EylemPlanlaması
Bugün gelinen nokta
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Yönlendirici İlkelerimiz
Bilgiye dayalı
İlgili kuruluşların görüşleri alınarak
Vatandaş odaklı
Sosyal ve ekonomik fayda odaklı
Uygulamaya yakın
Perspektif değişimini hızlandıran
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Danışma Konuları ve Gerçekleştirilen Danışma Süreci
Danışma Konuları Zamanlama Aktiviteler
1.Mevcut Durum Tespiti Haziran-Ağustos 140 paydaş mülakatıKamu anketi (185 kurum, %59 cevap)Hane-halkları anketi (1678 denek)İşletme anketi (312 denek)16 odak grup çalışması
2.Senaryoların Oluşturulması Eylül-Ekim 93 paydaş mülakatı6 yurt-dışı proje ziyareti
3.Eylem Planlaması Ekim-Aralık 40 paydaş mülakatıAtölye çalışması (130 davetli)Entegratör firma değerlendirmeleri
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Danışma Sürecinde Tüm Kesimlerin Görüşlerine Yer Verildi
17229
32
1030
Kamu Sektörü
STK
Özel Sektör
Akademisyen
Yurtdışı
Proje Paydaş Mülakatlarının Dağılımı
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y©
20
04
Ca
rlso
nM
ark
eti
ng
Gro
up
. All
Rig
hts
Pro
tec
ted
an
dR
ese
rve
d.
Pe
pp
ers
an
dR
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
nM
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y.
İçerik
1to1®
• Bilgi Toplumu Stratejisi Vizyon ve Kapsamı
• Proje Yaklaşımı
• e-Dönüşüm’ün Ekonomik Etkileri
• Mevcut Durum ve 2010 Hedef Senaryoları
• Kurumsal Yapılanma ve Yönetişim
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Proje Kapsamı Ve Çalışma Alanları
Kurumsal Yapılanma ve Yönetişim
Devlet İşletmeler
Vatandaş
İş Ortamı ve Girişimcilik
G2G G2B B2B
G2CEtkin Kamu
Yönetimi B2C
Sosyal Dönüşüm
Bilgi Toplumu
Bilgi ve İletişim Sektörü
Bilgi ve İletişim Teknolojileri
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Bilgi Toplumu Stratejisi ekonomik verimliliği belirleyen pekçok faktörü doğrudan ya da dolaylı olarak etkileyecektir
GSYİH
İşgücü verimliliği İşgücü arzı
Toplam verimlilik faktörü
Sermaye İşgücü
BİT-dışısermaye
BİT-bazlısermaye
Personel başına çalışma saati
Çalışabilir nüfusun istihdam oranı
Çalışan kesimin toplam nüfusa oranı
Ürün ve Hizmetpiyasaları
Sermaye piyasaları
İşgücüpiyasaları
Yapısal ve Makroekonomik
Politikalar
Dahili iş ortamı Harici politika ortamıKaynak: University of Groningen
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Toplam faktör verimliliğindeki artış Türkiye için önemli bir büyüme fırsatı yaratacaktır
GSYİH Büyümesi Kaynakları (1992 – 2000)
32,724
52,7
79
30,1 47
-15,9
23,836,6 30,3
64,2
-2,1
-20%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
ABD Kanada Almanya Türkiye
Toplam Faktör Verimliliği Artışının Katkısıİstihdam Artışının KatkısıSermaye Stoku Artışının Katkısı
Kaynak: Saygılı, Cihan ve Yurtoğlu – 2001
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
BİT teknolojileri yatırımlarının işgücü verimliliğine katkısı büyük olmaktadır
1,4
2,5
1987-95 1995-2000
11
20,2
1987-95 1995-2000
İşgücü Verimliliği Artışı – A.B.D1
KOBO, YüzdeBİT Yatırımı Artışı – A.B.D1
KOBO, Yüzde
0,41 0,46
1,020,37
0,06
0,17
0,220,45
0,250,37 0,58
0,99
0
0,5
1
1,5
2
2,5
1974-90 1991-95 1996-2001
BİT Sermayesi Diğer Sermayeİşgücü Kalitesi Toplam Faktör Verimliliği
İşgücü Verimliliğine Katkı – ABD2
Kaynak: 1 BLS, BEA 2 S.Oliner ve D.Sichel, 2003
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y©
20
04
Ca
rlso
nM
ark
eti
ng
Gro
up
. All
Rig
hts
Pro
tec
ted
an
dR
ese
rve
d.
Pe
pp
ers
an
dR
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
nM
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y.
İçerik
1to1®
• Bilgi Toplumu Stratejisi Vizyon ve Kapsamı
• Proje Yaklaşımı
• e-Dönüşüm’ün Ekonomik Etkileri
• Mevcut Durum ve 2010 Hedef Senaryoları
• Kurumsal Yapılanma ve Yönetişim
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Devlet birimleri uzun vadede yeni kanallardan müşteri odaklı, verimli ve etkin hizmetler sunacaktır
MüşterilerDevlet
BirimleriDevlet
Birimleri e-Hizmetlere-Hizmetler KanallarKanallar
Müşteriler
Müşterilerin yeni kanallar üzerinden etkin bir şekilde temasa geçmesi
Müşteriler için verimlilikartışı
Müşterilerin tanınması veelektronik kimliklerininbelirlenmesi
Müşterilerin kullandığıhizmetlerin takibi
Hizmetlerinkişiselleştirilmesi
Kanallar
Yeni kanallarin kullanımı(web, cep telefonu, telefon, kiosk, …)
Her kanal için tek bir temas noktası (1 web adresi, 1 telefonnumarası, …)
24x7 hizmet sunan kanallar
Sinerjik yürütülen hizmetler
Hizmetler
Hizmetlerin yeni kanallarüzerinden sunulması
Hizmetlerin müşteriyaşam döngüsüetrafında sunulması
Hizmetlerin müşteriodaklı paketler halinde birleştirilerek sunulması
Yüksek kalite hizmetlerinsunulması
Hizmetlerin belirli standartlar çerçevesinde doğru içeriği ihtiva etmesi
Devlet Birimleri
İş süreçleri ve bu süreçlerin verimliliği üzerine odaklanılması ve uzmanlaşılması
Hizmetlerle ilgili düzenlemeve mevzuatın sadeleştirilmesi
Devlet birimlerinin bilgi paylaşması ve entegrasyonu
Proaktif pazarlama için Devletin müşteriye tek bir ağızdan seslenmesi
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Mevcut durumdaki eksikliklerin bir kısmı hizmetlerin vatandaşodaklı bir vizyon ile hayata geçirilmesi ile ilgilidir
Hizmetlerin elektronik ortama geçirilmesiBütçe ve zaman aşımıFayda analizleri ve performans ölçümleri
Kurumların %52’si kullanıcı isteklerini hizmetleri elektronik kanallara taşırken göze aldıkları en önemli 3 kriter arasında göstermiştir. Ancak kurumların %61’i vatandaş ihtiyaçlarını ölçmemektedir.
TR
Gelir vergisi: Beyanı, değerlendirme bildirimiİş arama hizmetleri
Sosyal Güvenlik Katkıları ve ÖdemeleriKişisel belge (Pasaport ve sürücü belgesi) Araç ruhsat işlemleri -Emlak izinleri -Polis ihbarHalk kütüphaneleriDoğum ve evlilik belgeleri -Yüksek öğretim okul kaydıTaşınma bildirimi (Adres Değişikliği) -Sağlıkla ilgili hizmetler -
Personel sosyal katkı paylarıKurumlar vergisiKDV (Beyanname; bilgilendirme)Yeni şirket kurulumu başvurusu -İstatistik ofislerine data bildirimi -Gümrük bildirimleriÇevre ile ilgili izinler ve raporlama -Kamu tedariği
Vatandaşlara Yönelik Hizmetler
İşletmelere Yönelik Hizmetler
Vatandaş Odaklı Yaklaşım Eksikliği
Uygulamalarda Eksiklikler :
1. Bilgilendirici : İlgili kurum ve kuruluşun sunduğu hizmetlerle ilgili bilgi verilmesi2. Tek yönlü iletişim : Sunulan hizmete başvuru yapılması için gerekli formların ya da rapor, vb dokümanların indirilebilmesi3. Çift yönlü iletişim : Başvurunun alternatif kanal üzerinden gönderilebilmesi, sorgulama yapılabilmesi 4. İşlemsel : Hizmetin ödeme dahil tamamen alternatif kanal üzerinden gerçekleştirilebilmesi
TR %53 (Eylül 2005)EU15 %72 (2004)EU25 %65 (2004)
TR %53 (Eylül 2005)EU15 %72 (2004)EU25 %65 (2004)
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Diğer bir kısmı ise, kamu kurumlarında verimlilik, işbirliğinin ve hizmet dönüşümünün sağlanması ile ilgilidir
Kurumlar arasında teknolojik sinerji yaratacak projelerin uygulanması, bunların standardizasyon çalışmaları ile desteklenmesi, ortak güvenlik standartlarının kullanılması, kurumlar arası ağ yapısının düzenlenmesi ve gerekmektedir.
Kurumlar ortak hizmet geliştirmesi ve projeler konusunda işbirliği yapmamaktadır.Kurumların %75’inin vatandaş iletişim bilgilerini toplaması veri paylaşımıalanındaki zayıflığı göstermektedir.Kamu kurumları benzer ihtiyaçlar için diğer kurumlar bu tecrübeden ve üretilen yazılımlardan yararlanmamaktadır. Projeler arası mükerrerlik bulunmaktadır. 9 kurum içerisinde şu anda Coğrafi Bilgi Sistemi projesi yürümektedir
Çoğunlukla otomatik işleyen
entegre sistemler aracılığıyla
1%Çoğunlukla
elektronik veri paylaşımı ile
8%
Çoğunlukla resmi yazışmalarla
91%
Kurumlar Arası Bilgi ve Veri Paylaşım Yöntemleri
Tamamen elektronik ortamda
3%
Elektronik ve kağıt ortamında birlikte
86%
Kağıt ortamında11%
Kamu kurumları elektronik hizmetlerinin arka-ofis süreçlerinin yürütülme şekli
Kamu kurumları nitelikli insan kaynağı eksikliğini e-dönüşümün önündeki en büyük engel olarak görmektedir. (kamu kurumlarının %88’i)Kamu bilgi işlem personelinin toplam çalışana oranı Türkiye’de %2,4; Amerika’da ise %4,6’dır.
Halen kamu kurumlarının sadece %26’sı arka-ofis süreçlerini standartlaştırmışdurumda olup bunun yaygınlaştırılması gerekmektedir.Elektronik iletişim kurumlar arası toplam yazışmaların %7’si seviyesindedir
Kamu İç Süreçlerinde Verimlilik Eksikliği :
Ortak Teknolojik Altyapı Eksikliği
Koordinasyon ve İşbirliği Eksikliği
İnsan Kaynakları Eksikliği
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Stratejik Yön Kararı: Hizmet dönüşümü ve verimlilik odaklı bir e-Devlet stratejisi
Stratejik Tercih
Hedef Senaryolar Orta senaryo
İyi senaryo
Çok iyi senaryo
70%
33%
9%
90%
100%
90%
70%
80%
60%
29%
8%
80%
90%
80%
60%
70%
50%
25%
7%
70%
80%
70%
50%
60%
Temel GöstergelerHizmet SeviyesiElektronik kanallar üzerinden sunulan hizmet yüzdesiKullanımElektronik kanallardan gerçekleşen işlemlerin yüzdesiVerimlilikYıllık kamu cari giderlerinde sağlanacak % tasarrufElektronik ortamda yapılan kamu alımları yüzdesiEntegre dijital arka-ofis süreçlerine sahip çevrimiçi hizmet yüzdesiBütçe içinde ve zamanında tamamlanan proje yüzdesiKullanıcı MemnuniyetiKullanıcı memnuniyeti endeksi (Genel kamu hizmetleri)Kullanıcı memnuniyeti endeksi (E-Hizmetler)
Daha fazla sayıda hizmet için sınırlıverimlilik
Daha sınırlısayıda, öncelikli hizmetler için yüksek verimlilik
Öncelikli ve hızlı kazanım potansiyeline sahip hizmetlerin acilen elektronik ortama taşımasıHizmet dönüşümü ve verimlilik odaklı strateji için gerekli altyapının oluşturulması
– Veri paylaşımı ve yönetimindeki eksikliklerin giderilmesi
– Teknoloji paylaşımını artıracak yapılar kurulması– Teknolojilerin birlikte çalışabilirliğine yönelik
çalışmalar yapılması– Hizmet süreçlerinin standartlaştırılması– Proje uygulama yetkinliği geliştirilmesi– Kurumlar arası işbirliğini destekleyen hukuksal
düzenlemelerin yapılmasıHizmet dönüşümü ve kamu süreçlerinde verimlilik çalışmaları
– Hizmet dönüşümü ve birleştirmeleri– Süreç yeniden yapılandırmaları– Yasal ve idari değişiklikler
– ….
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Sosyal Dönüşüm toplumun farklı kesimleri arasında bilgi ve iletişim teknolojilerinin etkin kullanımını hedeflemektedir
Toplum Kesimleri
Öğrenci
Çalışanİşsiz
EmekliEv Kadını
Eğitim SeviyesiFarklılıkları
Bölgeler ArasıFarklılıklar
Yaş GruplarıArası
Farklılıklar
Gelir SeviyesiFarklılıkları
Cinsiyetler ArasıFarklılıklar
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Belirlenen stratejik tercih doğrultusunda hedefler AB ülkelerinin mevcut ve hedef durumları değerlendirilerek belirlenmiştir
Temel Göstergeler(16-74 Yaş Arası)
Mevcut Durum
Türkiye -2004(*)
Orta SenaryoAB 25 -2004(**)
İyi SenaryoOrtalama
Çok İyi SenaryoAB 25 -2010(***)
%44 %51
%96
%77
%56
%48
%5,1
%24
%39
%78
%33
%30
%35
%89
%68
%48
%43
%4,1
%30
%24
%64
%26
%24
%27
%37
%81
%58
%40
%37
%2,8
%37
%9,3
%50
%18
%17
%22
%13
%51
%24
%20
%5,6
%0,2
%24
%1,2
%34
10- Çevrimiçi Bankacılık Yapan Bireyler %2,1
11- Çevrimiçi AlışverişYapan Bireyler %2,2
12- E-Devlet Hizmetlerini Kullanan Bireyler %5,9
1- İnternet KullanıcısıBireyler (****)
2- İnternet KullanıcısıÖğrenciler
3- İnternet KullanıcısıÇalışanlar
4- İnternet Kullanıcısı İşsizler
5- İnternet Bağlantısı Olan Haneler
6- KIEM’den Bağlanan Bireyler
7- Güvenlik Problemi Yaşayan Kullanıcılar
8- Eğitim Amaçlı İnternet Kullanana Çalışanlar ve İşsizler
9- Eğitim Amaçlı İnternet Kullanan Öğrenciler
Kaynak : (*) DIE, Hanehalkı Bilgi Teknolojileri Kullanımı Anketi – 2004, (**) Eurostat, Bilgi toplumu İstatistikleri – 2004,(***) Peppers and Rogers Group Tahminleri (3 yıllık veriler üzerinden tahminleme yapılmıştır) (****) Türkiye’nin toplumsal yapısının Avrupa ülkelerinden farklı olması (Ev kadınlarının
%34 oranında olması nedeniyle hedef azaltılmıştır)
Strateji BDaha fazla etkin kullanım
Strateji ADaha fazla kullanıcı sayısı
Erişim Okullarda BİT Altyapısı
Kamuya Açık İnternet Erişim Noktaları
Bilgisayar ve BağlantıSahipliği Kampanyaları
Okullarda BİT Dersleri
İnternet Güvenliği
Motivasyon
Yetişkinlere BİT Kursları
BİT ile Desteklenen Örgün Eğitim
BİT ile Desteklenen Yaygın Eğitim
Yetkinlik
Türkçe İçerik
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
İş Ortamı ve Girişimcilik bilgi ve iletişim teknolojilerini etkin kullanarakişletmelerin iş süreçlerini daha verimli kılmayı hedeflemektedir
Girişimciler İşletmeler
İnternetİnternet
DevletBirimleriDevlet
Birimleri
Devlet ile Etkileşim
Devlet HizmetlerininElektronikKanallardan Temini(vergi, izin, vs)
Elektronik İhaleler veSatın Alım
Diğer İşletmelerile Etkileşim
Elektronik Satış vePazarlamaElektronik Satın Alımİlgili iş SüreçlerininElektronik OrtamdaYapılmasiİşletmeler
Girişimciler
Girişimcilik Portalı
Girişimcilik Eğitimleri
GirişimcilikYarışması veÖdülleri
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
İş Ortamı ve Girişimcilik / Engeller
Dünya Bankası Grubu’nun hazırladığı "Doing Business in 2006" raporunda Türkiye’nin iş kurma süresi bakımından 9 gün ile 155 ülke arasında 46. sırada yer aldığı; iş yapma rahatlığı (şirket kurma-kapama, lisans alma, emlak kaydı, yatırımcıyı koruma, vergi verme ve dış ticaret mevzuatı gibi göstergelere göre hesaplanmaktadır) sıralamasında 93. olduğu belirtilmektedir.
Türkiye’de iş kurmak isteyenlerin sayısı yüksek olmasına rağmen (her üçkişiden biri) kendi işletmesini kuran veya kendi hesabına çalışanların sayısıtoplam nüfus içinde %9 civarında kalmaktadır.
Girişimci sayısının ve dolayısıyla yeni açılan işletme sayısının az olmasının diğer sebepleri finansmana erişim ve bürokratik engellerdir. Türkiye’de vergi işlemleri için yılda 254 adam-saat harcanmaktadır. Ruhsat işlemleri için bu süre 232 adam-saattir.
Kaynak: Doing Business 2006 World Bank Kaynak: Peppers&Rogers Group Hane Halkı Çalışması, 2005
Türkiye’deki girişimci sayısı oldukça azdır. Bunun en önemli sebebi iş planı, iş kurma ve yönetme gibi konularda gerekli bilgiye ulaşmada çekilen güçlüktür.
Ayrıca ikinci yılınıdolduran bir şirket karının %51’ini devlete vermektedir. İthalat, ihracat için gerekli prosedürler de diğer ülkelere göre oldukça yüksektir (95. sırada).
İş ortamındaki diğer önemli bir problem de BİT kullanımının yeterli seviyede olmamasıdır. Türkiye’de işletmelerin BİT yaklaşımları incelendiğinde büyük ölçekli firmalar ile küçük ve orta ölçekli işletmeler arasında sayısal uçurum olduğu gözlenmektedir. Ayrıca Türkiye İnternet gibi temel BİT adaptasyonunda AB’nin oldukça gerisindedir.
Kaynak: Bilgi Toplumu Stratejisi Projesi İşletmeler Araştırması, 2005Kaynak: Eurostat, 2004
Bunun en önemli sebebi KOBİ’lerin süreçlerinde BİT’i etkin bir şekilde nasıl kullanacaklarınıbilmemeleridir.
Türkiye’de işletmelerin İnternet penetrasyonunun2005 itibariyle ancak %55’e ulaşacağı tahmin edilmektedir.
BİT adaptasyonunun önündeki engellerin başında güvenlik kaygısıbelirtilmektedir.
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Belirlenen vizyona ulaşmak için temel iki stratejik yön üzerinde odaklanılmıştır
Bilgilen-dirme
Bilgilendirme
ve eğitim
Bilgilendirme,
eğitim. Seçilen
sektörlere özgü BİT uygulama
ları
İş Ortamı Ve Girişimcilik Stratejisi
Sektörden Bağımsız YatayUygulamalar
Bilgisayar ve İnternet Erişimi, Web Sitesi, e-Posta, Kurumsal Kaynak
Planlaması, Tedarik Zinciri Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, vs
Sektöre Özel DikeyUygulamalar
Bilgisayar ve İnternet Erişimi, Web Sitesi, e-Posta, Kurumsal Kaynak
Planlaması, Tedarik Zinciri Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, vs
Temel Göstergeler(*)
Mevcut Durum
Türkiye –2005 (**)
Orta Senaryo
(***)
İyi SenaryoOrtalama
Çok İyi Senaryo
(***)
%61
%20
%0-%3
%0-%3
5. Tedarik Zinciri Yönetimi kullanan işletme oranı %0-%1 %5 %9 %12
%88
%0-%0,5
%58
%95
%70
%15
%15
%11
%12
%5%4
%80
%45
%7
%8
%3
1. Bilgisayarı olan işletme oranı
2. Genişbant İnternet erişimine sahip işletme oranı
3. E-Ticaret satışlarının toplam ciroya oranı
4. Kurumsal Kaynak Planlaması/Yönetimi kullanan işletme oranı
6. Müşteri İlişkileri Yönetimi kullanan işletme oranı
(*) Küçük, orta ve büyük ölçekli işletmeler (10 ve daha fazla çalışanı olanlar)(**) Peppers&Rogers Group analizleri, paydaş görüşmeleri(***) Eurostat ve e-Business W@tch verileri, Peppers&Rogers Group analizleri, paydaş
görüşmeleri, atölye çalışmaları
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
BİT sektörü, Bilgi Toplumu’nun önemli sağlayıcılarından biridir.
Bilgi Toplumu
Devlet
Vatandaş
Kurumlar
G2C
G2G G2B
B2C
B2B
e-Hizmetler
Bilgi Teknolojileri
Telekomünikasyon Hizmetleri
Telekomünikasyon Altyapıları
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Türkiye telekomünikasyon sektörü ciddi boyutlarda talebe sahipolduğu halde etkin rekabet pekçok segment için tesis edilememiştir
Telekomünikasyon gelirleri büyümesi ve GSYİH'ya oranı
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
0 5 10 15 20 25
Telekomünikasyon Gelirleri Büyümesi (%) - 1998 / 2003
Tele
kom
ünik
asyo
n / G
SYİH
KoreMacaristan
Yeni Zelanda
Japonya
Portekiz
Danimarka
Avusturya
İngiltere
Türkiye
Polonya
Norveç
İrlanda
Fransa
Çek Cumhuriyeti
Yunanistan
HollandaBelçika
İsveç
İspanya
Meksika SlovakyaAvusturalya
OECD
ABDFin.
İsv.Alm.
1 Etkin piyasa gücü, pazarda %50’nin üzerinde paya sahip operatörün olup olmaması ile değerlendirilmiştir2 Altyapı rekabeti altyapı alternatifleri ve bu altyapıların diğer operatörlerle paylaşılabilirliği açısından değerlendirilmiştir.3 Sabit altyapılar
Uydu Hiz.
Data ve İnternet
Ses
Mobil
Dar Bant
Geniş Bant
İnternet
Data
Ses
Sabit
Uydu Hiz.
Data ve İnternet
Ses
Mobil
Dar Bant
Geniş Bant
İnternet
Data
Ses
Sabit
HizmetlerAltyapı Rekabeti2
HizmetlerdeRekabet (EtkinPiyasa Gücü1) Omurga3Omurga3 ErişimErişim
Olumlu Orta Olumsuz
Telekomünikasyon Sektörü
Telekomünikasyon sektöründe AB muktesebatı ile uyumlu düzenlemelerin hayata geçirilmesiile pekçok segment için altyapı ve hizmetlerde etkin rekabet hedeflenecektir.
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Telekomünikasyon sektöründe etkin rekabetin tesisedilmesi icin düzenleyici hususlar önerilecektir
Telekomünikasyon Düzenlemeleri
Düzenleyici Kuruluşun Genel İşlevlerindeki
Etkinliği
Düzenleyici Kuruluşun Anlaşmazlık Gidermedeki
Etkinliği
Anahtar Erişim Ürünlerinin Mevcudiyeti
ve Yaygınlığı
Erişim DüzenlemelerininUygulaması
Bağımsızlık
Hız
Şeffaflık
Yaptırım Gücü
Teşvikler
Bağımsızlık
Hız
Yaptırım Gücü ve Kaynakların Yeterliliği
Ses Arabağlantı
Kiralık Hatlar
Yerel Ağın Paylaşımı
Toptan Satılan DSL Ürünleri
Maliyet Bazlılık
Maliyet Muhasebesi Hesap Ayırımı
Bilginin Mevcudiyeti
Erişim ve ArabağlantıTaleplerinin Etkin ve
Zamanlı Biçimde Sonlandırılması
Geciş Hakkı
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Düzenleme Karnesi ve Telekomünikasyon Yatırımları
Düzenleme Karnesi ile Telekomünikasyon Yatırımlarının Toplam Yatırımlarına Oranı ile İlişkisi
0123456
150 200 250 300 350 400 450
Düzenleme Karnesi Puanı
Tele
kom
ünik
asyo
n Ya
tırım
lar
/ Top
lam
Yatırı
mla
r (%
)
UK
IEDK
SEITFRES
NL
BE
DE
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Türkiye bilgi teknolojileri sektörü potansiyelinin altında birgelişim göstermiştir
0,0%
0,5%
1,0%
1,5%
2,0%
2,5%
3,0%
Türkiye OECD 28
Donanım Yazılım Hizmetler
%0,7
%2,5
Bilgi ve İletişim Teknolojileri Harcamalarının GSYİH’ya oranı
Bilgi Teknolojileri, Dünya ile karşılaştırmalı büyüme potansiyeli
1.706 1.706
473
1.823316
900
Türkiye 2004 Dünya ile orantılı
Kaynak: IDC
2.496
4.429
*Izlanda ve Lüksemburg dahil değildir.
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
BT sektöründe bilgi toplumu uygulamaları ile birlikte yazılım vehizmetler alanında Türkiye bölgesel bir oyuncu konumuna gelecektir
Bilgi ve İletişim Teknolojileri Stratejik Konumlandırma Matrisi BT Hizmetleri alt hizmet alanları
Turkiye’nin Segment Bazında Yetkinlikleri ve Kritik Başarı Faktörlerini Karşılaması
Pazar Ozellikleri
Yatırım Ar-Ge Teknik Yetkinlikler
Maliyet...
BT
Segm
entle
rinin
Caz
ibes
i
Hacim
Büyüme
Kar Marjı
Rekabet /
Konsolidasyon
Danışmanlık Sistem Entegrasyonu
Dış Kaynak Hizmetleri
İş süreçhizmetleri
Uygulama hizmetleri
Altyapıhizmetleri
BThizmetleri
Dikey Uygulamalar
Standart kurumsal yazılım
Yatay Uygulamalar
Zayıf Orta Güçlü
Düşük
Orta
Yüksek
(573,2)(123,1)
(51,5)
(27,6)
(milyar $)
Segment altında hizmet bulunmuyor
İç pazarda gelişim
İç ve dış pazarda gelişim
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Özet Hedefler Tablosu
İç Pazar Büyüklüğü (milyon ABD $)
2010Yazılım 751 Hizmetler 950 Donanım 5.250Yazılım 794 Hizmetler 1.210 Donanım 5.900Yazılım 840 Hizmetler 1.335 Donanım 6.400
Çok İyi
İyi
Orta
242Hizmetler145Yazılım
Çok İyi
142Hizmetler99Yazılım
İyi
79Hizmetler66Yazılım
Orta
2010Yazılım ve Hizmetler İhracatı (milyon ABD $)
8.575Çok İyi7.904İyi6.951Orta
2010Toplam Pazar Büyüklüğü (milyon ABD $)
Telekomünikasyon Sektörü Hedefleri
%95Çok İyi Senaryo%90İyi Senaryo%85Orta Senaryo
Geniş Bant AltyapısıYaygınlığı
• AB Müktesebatı ile uyum
• Etkin rekabetin tesis edilmesi
• AB Müktesebatı ile uyum
• Etkin rekabetin tesis edilmesi
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Sonuç
Bilgi Toplumu bir teknoloji projesi değil, ciddi birdeğişim projesidir.
Ülkemizin tüm kesimlerinin gerek günlük gerekse işhayatında değişiklik yaratacak oldukça önemli birprojedir.
Riskleri olmasına rağmen doğru uygulandığı takdirdeülkemiz için çok büyük bir fırsat ve ekonomik refah verekabet kaynağı olacaktır.
Başarı için toplumsal uzlaşma kaçınılmazdır.
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Teşekkür Ederiz...
©2
00
5C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
.P
ep
pe
rs a
nd
Ro
ge
rs G
rou
p is
a C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p C
om
pa
ny.
1to1®
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y©
20
04
Ca
rlso
nM
ark
eti
ng
Gro
up
. All
Rig
hts
Pro
tec
ted
an
dR
ese
rve
d.
Pe
pp
ers
an
dR
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
nM
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y.
İçerik
1to1®
• Ekler
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Segmentlere Göre Son Üç Ayda İnternete Bağlanma ve Bilgisayar Kullanımı, (16-74 yaş)
63%
32%
22%
10%6%
4% 2%
51%
24%20%
8%5%
2% 1%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Öğrenci Ücretli/Maaşlı İş Arıyor Serbest Meslek/İşveren
Ücretsiz Aile İşçisi Emekli Ev Kadını / Ev Kızı
Toplam (16-74) İçindeki Oranı 6,36% 22,13% 5,57% 15,69% 8,43% 7,40% 34,41%
BilgisayarKaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi
İnternet
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Eğitim Seviyesine Göre İnternete Bağlanma ve Bilgisayar Kullanımı (16-74)
13%
60%
30%
18%
1% 1%
17%
70%
38%
24%
2% 1%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Ortalama Üniversite/Yükseklisans/Doktora Lise ve Dengi İlköğretim / Ortaokul ve Dengi İlkokul Bir Okul Bitirmedi
Toplum (16-74) İçindeki Oranı 8% 19% 13% 45% 15%
Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi
İnternete Bağlanma Bilgisayar Kullanma
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Yaş Dağılımına Göre Son Üç Ay İçerisinde İnterneteBağlanma Ve Bilgisayar Kullanımı
13%
25%
14%
9%
6%
1%0%
17%
31%
18%
13%
8%
2%1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Ortalama 16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74
Toplum (16-74) İçindeki Oranı 23% 26% 21% 15% 9% 6%
Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi
İnternete Bağlanma Bilgisayar Kullanma
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Cinsiyete Göre Son Üç Ayda Bilgisayar Kullanımı, (16-74 yaş)
9%
12%
3%
22%
28%
9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Genel Kent Kır
Kadın Erkek Kadın ErkekToplam (16-74) İçindeki Oranı
52% 48% 35% 33% 17% 15%
Kadın Erkek
Kadın ErkekKaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Cinsiyete Göre Son Üç Ayda İnternete Bağlanma, (16-74 yaş)
7%9%
2%
17%
22%
6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Genel Kent Kır
Kadın Erkek Kadın ErkekToplam (16-74) İçindeki Oranı
52% 48% 35% 33% 17% 15%
Kadın Erkek
Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi
Kadın Erkek
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Cinsiyete Göre Son Üç Ayda Bilgisayar ve İnternet Kullanım Oranları
68% 70% 68% 70% 73% 77%
32% 30% 32% 30% 27% 23%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Bilgisayar İnternet Bilgisayar İnternet Bilgisayar İnternet
Türkiye Kent Kır
Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi
Erkek Kadın
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Aylık Toplam Gelir Seviyesine Göre Bilgisayar Sahipliği, Haneler
%0,8%3,4
%11,7
%26,4
%36,6
%51,7
%0
%10
%20
%30
%40
%50
%60
- 250 YTL 250 YTL - 500 YTL 500 YTL -1000 YTL 1000 YTL - 1500YTL
1500 YTL - 2000 YTL
2000 YTL +
Aylık Gelir Bazında Hanelerin Dağılımı %15 %39 %32 %9 %3 %2
Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi
©2
00
4. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Bölgelere Göre Bilgisayar Sahipliği,Haneler
76,7%
82,4% 82,9% 83,3%85,9%
89,7% 90,0%4,5%
2,2% 2,2%4,2%
4,5%
2,6% 0,7%
5,2%
4,5% 2,5%
5,7%2,7%
3,8%5,0%
3,8%1,9%
1,4%
1,6% 1,4%
1,9%0,6%
9,5% 9,0%11,1%
5,2% 5,5%1,9% 3,7%
70%
80%
90%
100%
Marmara İç Anadolu Ege Karadeniz Akdeniz Güney DoğuAnadolu
Doğu Anadolu
Bilgisayar Sahibi Değil
Kaynak: Procon GFK, Omnibus Temmuz 2005 Araştırması, Peppers and Rogers Group Analizi 1 Yıldan Az Süredir Bilgisayar Sahibi
1-2 Yıldur Bilgisayar Sahibi
3 yıldan Fazla Süredir Bilgisayar Sahibi
2-3 Yıldır Bilgisayar Sahibi
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Bilgisayar ile Yapılan Faaliyetler (Bilgisayar Kullanıcıları İçinde, %)
69%
57%
54%
52%
30%
28%
20%
8%
7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Fareyi ile bir programı çalıştırmak (İnternette gezinmek, yazı yazmak gibi)
Bir dosya ya da klasörü taşımak ya da kopyalamak
Oyun oynamak
Herhangi bir bilgiyi kopyalama, kesme ya da başka biryere yapıştırma işlemleri
Dosya ekleyerek e- posta göndermek
Chat (sohbet etmek)
Temel aritmetik formülleri kullanmak
Belli bir program dili kullanarak bilgisayar programı yazmak
Web sayfası tasarlamak ya da elektronik sunuş yapmak
Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
İnternet ile Yapılan Faaliyetler, (İnternet Kullanıcıları İçinde %)
17%
43%
45%
76%
93%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Mal ve hizmet siparişi vermek ve satmak, bankacılık
Eğitim
Kamu kurum/kuruluşlarıyla iletişim
İletişim
Bilgi arama ve çevirimiçi (on-line) hizmetler
Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Bilgi teknolojileri konusunda 3 saatten fazla eğitim alan bireyler (16-74 yaş)
Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi
Hiç Eğitim Almayan,
%98
Son 1 yıl İçinde
Eğitim Alan %2
1 Yıldan Daha Önce Eğitim Alan
%5
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Bilgi teknolojileri hakkında 3 saatten fazla eğitim alan bireyler, (16-74 yaş, Bilgisayar Kullananlar)
Hiç Eğitim Almayan
%54
Son 1 Yıl İçinde Eğitim
Alan %13
1 Yıldan Daha Önce Eğitim Alan
%32
Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi
©2
00
5. C
arl
son
Ma
rke
tin
g G
rou
p. A
ll R
igh
ts P
rote
cte
d a
nd
Re
serv
ed
Pe
pp
ers
an
d R
og
ers
Gro
up
is a
Ca
rlso
n M
ark
eti
ng
Gro
up
Co
mp
an
y
Segmentlere Göre “İnternet Hakkında Hiç Bir Fikrim Yok”Diyenler, (16-74 Yaş)
77,16% 76,78%
68,45% 67,33% 66,74%62,30%
48,34%42,96%
24,00%
16,17%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Ev kadını/ ev kızı Ücretsiz aileişçisi
Mevsimlikçalışan,yevmiyeli
Serbest meslek(kendi hesabınaçalışan/işveren)
Emekli Genel İş arıyor Ücretli/Maaşlı Askerlikbekliyor.
Öğrenci
Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi