Enterprise Information Portal

24 HR 無國界

０距離的電子化管理系統

EIP

• 什麼是 EIP ?

• 為何台積電、聯電等標竿產業紛紛導入 EIP ?

• EIP 應用在企業的效能是什麼？• EIP 如何使用於電子商務？• 富邦產險的使用實例• xIP 未來發展

Web 時代的資訊統合利器

• 陳誥典 (fred@status.com.tw)

• 美國紐澤西理工學院電腦研究所

(New Jersey Institute of Technology, NJIT)

• 美國 Concurrent Computer Company 工程師• 台灣群光電子公司美國分公司經理• 台灣日月光半導體公司協理• 荷蘭 Target International b.v. 產品經理• 狀態網際網路公司總經理

個人簡介

魅力無法擋，未演先轟動的 EIP

繼 CRM 、 SCM 後，今年的新話題

e-mail Web siteSearch engine

EIP

e-Commerce

SCM CRM KM

知識經濟時代：甜蜜的負擔

甜蜜：資訊蒐集容易，快速

負擔：（對資訊工作者） 1. 無法適時獲得適當資訊2. 無法即時找到需要資訊3. 資訊的組織整合困難4. 資訊為少數人掌握5. 資訊分享不易

Information, Information, Information

知識經濟時代甜蜜的負擔

甜蜜：硬體價廉

負擔：（對資訊管理者）

1. 管理不同時期資訊系統軟體2. 不同軟體所造成的不同使用者及密碼系統困擾3. 不同使用介面軟體造成冗長學習時間4. 應用軟體整合不易

EIP 的精神

1. 企業資訊整合基礎系統 2. 架構於 Internet ，應用在 Intranet ，延伸

至 Extranet

3. 以 Web 為基礎，需同時滿足協同運作、決策支援、應用系統整合以及 B2B 與 B2C

的需求，讓員工、夥伴與客戶能夠藉由單一畫面快速建立、公佈、共享與管理所需的資訊並且與他人進行協同作業

企業內部成員 企業內部資訊

EIP 服務知識工作者

不特定對象

不特定資訊

搜尋機制資訊豐富

入口網站

特定對象

特定資訊

資訊完整知識管理協同運作系統整合

個人化企業入口網站

Yesterday Technology

Collaboration

Taxonomy

Security

Personalization

•ERP

•SFA

Collaboration

Taxonomy

Security

Personalization

•Manuals

•Brochures

•Presentations

Collaboration

Taxonomy

Security

Personalization

•Sales

•Budget

Collaboration

Taxonomy

Security

Personalization

•HR benefits Info

•Corporate Communication

Package Apps

File Servers

Database Reporting System

Intranet Web Pages

Entry Entry Entry Entry

Today Technology

CollaborationTaxonomy

SecurityPersonalization

•ERP

•SFA

•Manuals

•Brochures

•Presentations

•Sales

•Budget

•HR benefits Info

•Corporate Communication

Package Apps

Database Reporting System

Custom Web Apps

Content Management

System

Single sign on

Intranet/Internet

Status Power EIP 核心架構

訊息管理（電子郵件 / 電子佈告 / 傳真 / 無線通訊…）

組織管理

• 組織 / 群組 / 個人資訊管理

• 目錄服務管理全文檢索服務

非結構化 / 結構化資料管理Web Storage 服務

Flow 流程服務

程式管理

• 權限控管• 程式管理• 應用系統整合

行政管理

社團活動

討論園地

公告管理

線上通訊

交辦工作

會議管理

專案管理

資料採擷

報表管理

決策管理

資料倉儲

教學管理

資源管理

檔案管理

文件管理

知識入口 決策入口 協同運作 社群服務

行政作業入口系統管理入口

單一登錄（ Single Sign On ）瀏覽器核心技術結構

1. 員工、合作夥伴與客戶能夠藉由單一畫面快速建立、公佈、共享所需的資訊並且與他人進行協同作業

2. 法令規章區、電子公佈欄、電子檔案區、廠商資料區、電子表單區、簽核流程管理、工作排程管理、行事曆等等

3. 企業內部員工、外部合作廠商、客戶於同一平台作業

台積電、聯電的需求：協同運作，提高效率

1. BI (Business Intelligence) 商業智能：著眼於將企業電腦化所產生的營運數據，予以轉化加值為輔助決策之用的寶貴資訊，進而累積成為企業的知識資產

2. EIP 可以協助整合呈現各種結構與非結構性質資料，加倍提昇 BI 的的使用範疇及應用成效

3. 單純 BI 環境只能存取企業內部資料而產生的一般性報表，與 EIP 整合後，可以集中檢視進行決策所需的所有資訊，包括企業外部資訊

台積電、 聯電的需求：決策支援

‧即時傳達經營者決策訊息 ‧ 支援管理階層的管理決策效能

‧ 達成省時省工降低企業經營成本 ‧ 有效提升業務處理速度與決策效率 ‧ 解除跨部門間水平溝通籓離 ‧ 提供員工工作基本知識與作業溝通 ‧ 建立完整的企業知識財產 ‧ 企業資源與同仁檔案分享 ‧ 提供同仁企業商情資訊…

台積電、 聯電的成果：效率、即時、分享

加速企業對 e 化及全球市場的運用 與客戶、合作夥伴及供應商間的商情資訊分享 提升營業銷售量與工作效率 創造新的商業利潤來源 導入電子商務與網路行銷 降低營運作業成本

台積電、 聯電的成果： B2B

整合企業所有應用及資訊來源為單一介面 提升同仁工作生產力、即時反應與溝通效率 高度市場個人化與客製化的動能設計 建立學習組織與最佳工作協同互動機制 大幅降低企業無關營業收益之人工成本

台積電、 聯電的成果： B2E

EIP / Internet: 無遠弗屆

EIP上下游供應體系 企業內部成員 一般大眾

知識管理 流程管理

電子郵件群組討論

會議管理決策支援

教育訓練

專案管理

差勤管理

器材管理

電子公告

表單管理

簽核控管

客戶管理

採購流程

產品資訊

客戶服務

企業動態電子採購

B2B 電子商務

供應鍊管理 B2C 電子商務

協同作業

EIP 應用於電子商務

整合資訊，支援決策

Product Web site Order

EIP

Delivery

SCM CRM BI / KM

電子商務：資訊與平台的整合是成功要素

成敗難料，不以成敗論英雄Amazon.comeToy.com

B2B固定產品，封閉交易未來趨勢，水到渠成

B2C

518FB.COM

EIP 成功導入實例：富邦產險 518fb

EIP 成功導入實例：富邦產險 518fb

EIP 成功導入實例：電子商務

e-Issue Policy 電子保單：

提供投保客戶 24 小時， 全年無休的線上出單作業1. 旅行平安險

2. 機車強制險

3…….

EIP 整合 CRM 實例：富邦產險電子相簿

國內外業者多達三十餘家 國外： Oracle, IBM, Sybase, Microsoft, S

ilverStream, BroadVision etc. 國內：狀態、鼎新、易藍、新人類等

中文化問題 Linux 作業平台尚待支援 登入一次，通行無阻是方便重點 整合行動商務是 EIP 一致的目標 -- PDA

EIP 發展現況

繼續整合企業運用軟體與單一入口機制： EAI, Enterprise Application Integration

異業產業入口系統： BIP (Building/Office Information Portal)

CIP (Campus Information Portal)

FIP (Factory Information Portal)

GIP (Government Information Portal)

EIP 未來發展

明日之星 ，市場商機無限等待更多有理想、有抱負的年輕人投入

結論

狀態網路最佳，最佳網路狀態