e-réputation & veille : créer, gérer et surveiller sa réputation en ligne

Créer, gérer et développer soneréputation avec quelques outils simples

Proposé par le réseau socialEcommerceUnited.com

et le blogMade-in-Ecommerce

e-réputation

http://www.ecommerceunited.com/

http://made-in-ecommerce.com/

http://made-in-ecommerce.com/



« Un acheteur mécontent le dit à 11 personnes, un acheteur satisfait le dit à 3 personnes »

Il est donc une nécessité absolue de (bien) gérer son e-réputation

au quotidien

ça se dit…

Utilisez Google Alertes pour surveiller son e-réputation

Utilisez PikaNews.com pour protéger son e-réputation

Maitrisez les requêtes dans Google

Utiliser un Agent de Surveillance pour veiller sur son e-réputation

Quelques sites institutionnels pour bâtir sa stratégie e-réputation

Les réseaux sociaux & le « Klout score » mesurent votre e-réputation

Les newsletters et listes de diffusion outils n°1 de l’e-réputation

Les Forums thématiques et les Flux RSS :

SOMMAIRE

Rejoindre Ecommerce United en 2 minutes: www.ecommerceunited.com

Créer, gérer et développer son e-réputation avec quelques outils simples :


Temps de paramétrage < à 10 minutes– Vous recevez des emails quotidien ou hebdo– Vous définissez vous-même les mots clés

Google alertes




http://www.google.fr/alerts

Pikanews recherche et vous alerte gratuitement tous les matins en interrogeant 50 000 sources d'informations de presse écrite, audiovisuelle et Internet pour savoir ce que disent les médias de vous.

PikaNews : outils indispensable à la surveillance de votre e-réputation :



http://www.pickanews.com/


Le moteur de recherche Google n’est pas sensible : à la casse aux accents aux signes diacritiques

ex: fenêtre = FENÊTREex: fenêtre = fenetreex: français = francais

Requêtes Google : comment bien interroger le moteur de recherche ?

Requête Résultat

Terme 1 Terme 2 contenant 1 ou plusieurs termes

Terme 1 + Terme 2 contenant les 2 termes

Terme 1 - Terme 2 excluant 1 terme souvent associé

« Terme 1 Terme 2 » contenant la suite de termes dans cet ordre

Terme 1 * Terme 2 contenant les termes séparés par d’autres mots

define: Terme 1 contenant une définition du mot

Terme 1+année1 ..année2 liés au terme1 entre l’année1 et l’année2




Requêtes Google

Requête Résultat

Terme1 filetype:pdf fichiers du type PDF traitant du Terme1

Terme1 site:lesechos.com résultats uniquement sur le site Les Echos

Terme1 site:.fr résultats uniquement sur les sites .fr

related:www.azerty.com pages ou sites en relation avec cette URL

link:www.azerty.com pages liées à la page d’accueil de ce site

inurl:Terme1 retourne toutes les URL contenant le Terme1

inbody:Terme1 chercher seulement dans le corps du texte

intitle:Terme1 chercher seulement dans le titre du texte

intext:Terme1 chercher seulement dans le texte

inanchor:Texte1 chercher seulement dans le texte d’ancrage

ALLinbody:Terme1 Terme2 chercher plusieurs termes à 1 endroit précis




Il va observer régulièrement les modifications du contenu des sites qui vous intéressent (partenaires commerciaux et/ou concurrents) et vous signalera périodiquement par e-mail les changements apportés. exemples :

Les agents de surveillance veillent sur votre e-réputation :




http://www.alertoweb.com/

http://www.trackengine.com/servlets/com.nexlabs.trackengine.ui.Login

Observatoire Economique de votre région (CCI) Les instituts de sondage et d’enquête :

Les sites institutionnels offrent des informations fiable pour bâtir sa réputation en ligne :




http://www.europages.fr/

http://www.bodacc.fr/

http://www.inpi.fr/

http://www.ipsos.fr/

http://www.tns-sofres.com/

http://www.ifop.com/?option=com_homepage

http://www.mediametrie.fr/

mailto:http://www.opinion-way.com/

http://www.institut-viavoice.com/viavoice/

Les réseaux généralistes pour les relations BtoC : Les réseaux professionnels : Les réseaux professionnels BtoB: Twitter: follow, @ et # … un des outils les plus puissants du web pour suivre

votre e-reputation ou faire de la veille sur un sujet Les réseaux sociaux verticaux sont un bon moyen de bâtir une e-réputation :

Hairflix pour les professionnels de la coiffure et de la beautéSermo pour les chercheurs et professionnels de la santéVirtualWorldsConnect pour les professionnels des univers virtuelsZolve pour les agents immobiliersCatalyze pour les ergonomes et experts de l’utilisabilité

Utiliser les réseaux sociaux pour créer une réputation en ligne :



http://www.hairflix.com/

http://www.sermo.com/

http://www.virtualworldsconnect.com/

http://zolve.com/

http://www.mycatalyze.org/



Klout analyse l’influence sur le net, c’est donc un bon outils pour nourrir l’aspect viral des réseaux sociaux et étudier son évolution

Indice d’activité,

Progression du nombre de followers,

Suggestions de communautés et de listes

Klout mesure votre score d’influence sociale et votre e-réputation :




Les réseaux sociaux professionnels proposent des groupes de professionnels en fonction de chaque secteurs

Les groupes envoient des newsletters aux membres De nombreux site proposent l’inscription à des newsletters spécialisées

par secteur d’activité La plupart des prestataires de services envoient des newsletters à leurs

base de données prospects, exemple :

La newsletter : outils n°1 dans la surveillance de son e-réputation :




Les listes de diffusion ou mailing-list, permettent à un groupe de personnes de communiquer sur un thème donné par l'intermédiaire d’échange d’e-mails. Chacun envoi à l'adresse électronique de la liste et un automate se charge de distribuer les messages à tous les participants.

Le site Francopholistes recense des milliers de listes de diffusion sur tous les sujets.

Bâtir son e-réputation grâce aux listes de diffusion :




indépendants, Intégrés aux réseaux sociaux, Intégrés à des blogs

Les forums thématiques




http://www.viadeo.com/hub/listehub/?ga_from=Fu:/hub/accueil/index.jsp;Fb:topmenu;Fe:L2+drop;

http://www.developpez.net/forums/

Il existe de nombreux flux RSS spécialisés qui permettent d’être tenu informé de l’actualité d’un secteur particulier.

Il est préférable d’utiliser un Agrégateur RSS Des bibliothèques de flux RSS par thème existent

Utiliser les flux RSS pour surveiller son e-réputation :




inscrivez-vous gratuitement sur www.ecommerceunited.com

[email protected] - 01 80 88 49 20

REJOIGNEZ LE RÉSEAU DE L’E-COMMERCE

& Visitez le blogwww.Made-in-Ecommerce.com


mailto:[email protected]

http://www.made-in-ecommerce.com/

e-réputation & veille : créer, gérer et surveiller sa réputation en ligne

Business