ebook - personal branding

PERSONAL BRANDING la migliore impresa per cui lavorare sei tu

GUERRIERI ASSOCIATI Scuola Di Formazione Commerciale Avanzata © 2015




Indice Tu sei qui Che cos’è il Personal Branding Web reputation e dintorni Tu, impresa: l’ unico segreto per evitare di perdere guadagno è..



Tu sei qui Tutti dicono che il mercato è cambiato ed è sicuramente vero, ma in pochi dicono

quando questo sia successo e per quale motivo.

Ognuno di noi si è costruito delle spiegazioni per giustificare l’inevitabile calo di lavoro, tra

queste la più quotata è la crisi economica in cui è precipitato il paese: mancano i soldi è

tutto fermo.

Pensare che la crisi economica sia la causa di questa paralisi è un’imprecisione. La crisi

è solo una conseguenza, la causa vera del dissesto del mondo del lavoro è che i

Professionisti dei vari settori non si sono adeguati a questo cambiamento epocale, non

l’hanno previsto e successivamente non l’hanno interpretato nel modo giusto.

Cosa è successo?

Di colpo le cose non sono più state le stesse: il Concessionario auto è rimasto senza

Clienti, il Geometra senza cantieri e il Trasportatore senza viaggi da fare. L’Agente

immobiliare ha perso mandati, il Bar ha venduto tutto e la Pelletteria in piazza ha chiuso

dopo 30 anni di attività.

Perché?

Perché è arrivato il web e con lui un modo completamente nuovo di vivere

l’esperienza d’acquisto. Con l’avvento del web è si è scatenata una rivoluzione tra i Consumatori, nel loro (nel

nostro) modo di informarsi e di documentarsi riguardo a un prodotto, a una azienda o a un

professionista.

Non stiamo parlando del fatto che se non sei ben posizionato su Google non

hai Clienti, questo aspetto in realtà è solo una strategia di promozione, ma stiamo

parlando del fatto che se non ti sei ancora adeguato al nuovo modo di comunicare

verso i tuoi potenziali Clienti, allora sei sicuramente vittima della crisi economica.



Forse pensi:

“ma io ho il sito internet, ho Facebook, mando mail ai Clienti, io sul web ci sono.”

La brutta notizia che non vorremmo darti è che essere presenti non basta, ciò che occorre

per impattare sui naviganti è il riscontro sociale.

L'esempio ormai più comune è quello dei post su Facebook: pensaci, la prima cosa che

guardiamo sono i like.

Se stiamo guardando il profilo di un prodotto o una

azienda o un film, l'occhio cade inevitabilmente sui

"mi piace" della pagina stessa.

Andiamo inconsciamente, ma categoricamente a

valutare e classificare quella realtà in base alla popolarità che essa riscuote nella comunità web.

Questo tipo di approccio non fa altro che confermare la volubilità del mercato rispetto ai

giudizi della comunità web che ha sviluppato una nuova coscienza in grado di decidere la

affidabilità di un Professionista o di una Azienda o un Prodotto, in base alle recensioni che

trova in rete.

Scrivitelo: ciò che è cambiato negli ultimi anni non è il tuo settore, ma il tuo Cliente.

Siamo nell'era dei social network, in cui ognuno di noi viene dopo la propria

identità web, che non è solo una presenza virtuale in rete, ma è la nostra

capacità di coinvolgimento e influenza della comunità con cui

interagiamo.



Che cos’è il Personal Branding

Per Jeff Bezos, fondatore di Amazon.com, il Personal Branding è “ciò che le persone

dicono di te, dopo che hai lasciato la stanza” in sostanza, la tua reputazione, la tua

immagine percepita dagli altri. Naturalmente in questo testo ci limiteremo a parlare dell’ambito lavorativo, ma in realtà

continuando a leggere, potrai trarre spunti importanti adattabilissimi alla vita di tutti i giorni.

Volere non è sempre potere

Il modo in cui vuoi essere percepito quasi sicuramente non è il modo in cui sei

realmente inquadrato da chi interagisce con te.

Questo gap, quasi inevitabile, si crea per due motivi che sono uno opposto all’altro:

i. Sei troppo critico verso te stesso

ii. Non lo sei abbastanza

Come liberi professionisti tutti noi vorremmo essere percepiti come persone puntuali,

oneste, precise e affidabili ma, soprattutto nell’ambito della consulenza commerciale in cui

le competenze sono rimesse costantemente a giudizio del Cliente, la professionalità fatica

ad emergere e a differenziarsi.

Dissimile il discorso ad esempio per un Medico. Perché un Primario ad esempio non ha

difficoltà ad essere percepito come un professionista dal giudizio insindacabile?

Se ti è capitato di andare in ospedale, anche solo per una visita specialistica o un consulto

sai perfettamente che il Primario ha una caratteristica che quasi nessun altro

professionista possiede: dopo averti dato la soluzione del problema, semplicemente se ne

frega dei tuoi dubbi.

Se come paziente lo contraddici o sollevi obiezioni, il Primario si limita a dire "no, non è

cosi" .

Se insisti, non è raro che il Medico ti mandi a quel paese.

Perché succede questo?

Molto facile la risposta: perché il Primario è ricco di conoscenza, sa cose che tu non sai e

che probabilmente non capiresti nemmeno se te le disegnasse su un foglio.

Con questa consapevolezza, il Primario non ti sente il bisogno di spiegare il perché di una

sua decisione, ma semplicemente ti dirà: "Non si preoccupi, ci penso io."



Se vuoi diventare un Professionista devi diventare prima un Consulente che sa tutto del

proprio ambito, esattamente come un Medico che sceglie la sua Specialità diventando un

luminare.

!! Attenzione all’inciampo: sapere tutto non ti è utile per poter fare esibizioni o

monologhi al Cliente ma, al contrario, è indispensabile per poterti permettere di non dire più di ciò che occorre. Se sai tutto, automaticamente assumi l'atteggiamento superiore del Primario. Il distacco

necessario che afferma la tua professionalità ed il Cliente lo percepisce cosi come lo

percepisce un paziente.

Prima che ti venga l'idea malsana di prendere una scorciatoia e dire "beh, se non devo

dire più di tanto, allora faccio finta di sapere tutto… è uguale!" NO. Non è uguale.

Facendo finta di sapere le cose o sapendole superficialmente puoi solo persuadere il

Cliente a mettere una firma sul tuo progetto piuttosto che sul tuo ordine, riducendoti a

essere solo uno dei tanti.

Ormai tutti i settori sono pieni di vecchi venditori, vecchi commercianti e tutti i settori

piangono Consulenti veri, Professionisti in grado di interpretare le nuove necessità

dei Clienti-Consumatori che oggi vogliono capire l’offerta, vogliono rispetto delle

loro necessità, vogliono un acquisto facile, senza rischio.

Vogliono il riscontro della comunità. Vuole acquistare servizi, prodotti e consulenze già

filtrate dalle esperienze di acquisto della comunità.

I Professionisti che oggi possono permettersi di dire al Cliente "Non si preoccupi, ci

penso io" senza paura di essere contraddetti dalla Comunità sono i Professionisti che

dominano e prosperano nel mercato.

Ma proprio perché ancora non esisti sul web, non ti viene facile fare questo passaggio.

Per dare una svolta definitiva al tuo lavoro, al tuo guadagno e alla tua carriera, occorre un

ardente desiderio di DIVENTARE un Consulente Riconosciuto.



" Chiunque voglia riuscire in un'impresa deve essere disposto a bruciare le navi o

tagliare i ponti per impedirsi ogni possibilità di tornare sui suoi passi.

Solo comportandosi così può essere certo di conservare lo stato mentale detto

"ardente desiderio di riuscire” principio essenziale del successo.

(Napoleon Hill)

Se per ora quindi (e ancora per poco) sei solo un bravissimo Professionista Sconosciuto e

non ancora un Consulente Riconosciuto, allacciati le cinture, perché da qui, se sei

pronto, non si torna indietro.

Web reputation e dintorni

Il Cliente retail, il privato per intenderci, è da sempre un vero e proprio termometro del

mercato in generale poiché, per sua natura, è una

tipologia di Cliente che reagisce immediatamente

alle tendenze e alle influenze. Saper interpretare il

Cliente retail, usare il suo stesso linguaggio, fa si che

questa nuova coscienza d’acquisto non sia più un

ostacolo per noi, ma piuttosto uno scivolo per arrivare

velocemente alla chiusura di un contratto, di una commessa o alla acquisizione di un

progetto.

Il contesto in cui lavoriamo si è evoluto al punto che la chiave di questo nuovo “umanesimo

digitale” è nella mano del Cliente al 100%, è perciò vitale reinterpretarlo, ripensare al suo ruolo, al suo coinvolgimento e alla sua capacità di interagire con gli altri

potenziali Clienti.



Oggi

dobbiamo fermarci e riflettere su questo aspetto prima di fare qualsiasi scelta o strategia

per aumentare i nostri guadagni.

Per poter essere pronti ad agire nel modo efficace la prima azione è proteggere il nostro

Personal Branding attraverso il controllo della nostra web reputation ovvero la nostra

identità digitale.

Identità che non si crea solo in base ai contenuti che pubblichiamo on line, ma in base alla

popolarità che gli stessi riscuotono.

Questo è l'adattamento evolutivo richiesto oggi: essere all’altezza di questo confronto e di questo criterio di valutazione.

Nel mondo in questo momento ci sono 35 milioni di persone su Skype, oltre 2.500 Tweet

al secondo, in Italia il 50% della popolazione utilizza internet per avere consigli sugli

acquisti di servizi o prodotti, sempre il 50% degli italiani ha un profilo Facebook e ciò

significa che un Cliente si e uno no ha la propria identità sul social network creato da

Mark Zuckerberg e lì si aspetta di trovare anche noi.

Dare accesso al proprio profilo è un passaggio intimo, come aprire la porta di casa a

qualcuno.

Come reagirà quindi un tuo Cliente quando qualche giorno dopo aver usufruito del tuo

servizio o aver comprato un prodotto da te, troverà la tua richiesta di amicizia su

Facebook?

E se trovasse anche questo messaggio da parte tua?

”Marco, ottime notizie per il tuo progetto. Ti chiamo nel pomeriggio!” .. se stai pensando "eh ma se gli chiedo l'amicizia poi questo si fa i fatti miei, mi viene a

rompere le balle su Facebook non mi va."

!! Attenzione all’inciampo: Anche il Cliente potrebbe pensare la stessa cosa, anche lui

potrebbe voler mantenere il suo profilo privato e non condividerlo con te ma,

inconsciamente, avrà apprezzato il tuo gesto: di te istantaneamente si può fidare.

Sei lì ed è come se gli avessi dato l'indirizzo di casa tua, sa dove può trovarti.



Questa è la potenza dei Social! Ma non è finita, hai anche altri super vantaggi da questa azione, migliore sarà la

connessione con i Clienti, più avrai modo di:

- conoscerli; - offrire loro prodotti e servizi ad hoc; - vedere la loro cerchia di amici (e capire la potenzialità del tuo Cliente espressa in

possibili passaparola);

Potrai dimostrarti:

- presente e reperibile; - affidabile; - innovativo;

Con un solo click, darai un’accelerazione incredibile al tuo percepito, muovendo

positivamente la coscienza del tuo Cliente dimostrandogli che per te è importante e

che utilizzi tutte le strade possibili per stargli vicino e offrirgli consulenza e

assistenza.

Se non sei ancora convinto di fare questa cosa per paura di essere "importunato" dai tuoi

Clienti, sappi che Facebook (non a caso) ti da la possibilità di creare anche una Pagina.

La tua potrebbe chiamarsi ad esempio "Cesare Pace - Consulente immobiliare Bologna "

oppure "Cesare Pace - Energy Broker Milano" “Cesare Pace – Geometra Progettista”

La Pagina sarà ricca di contenuti, potrai programmarli settimana in settimana senza

nemmeno darti la pena di aggiornarla ogni giorno.

Ma questo sarà solo l'inizio, appena avrai creato la tua Pagina o deciso di utilizzare il tuo

profilo personale lavorando sulla tua web reputation e dintorni, vedremo come ottenere 1

passaparola al giorno dai tuoi contatti facebook, senza doverlo chiedere!

(clicca e chiedi ebook “ Web reputation perfetta ” è gratuito! )

Tu, impresa: scopri qual è l’unico segreto per evitare di perdere guadagno



Questa è la potenza dei Social! Ma non è finita, hai anche altri super vantaggi da questa azione, migliore sarà la

connessione con i Clienti, più avrai modo di:

- conoscerli; - offrire loro prodotti e servizi ad hoc; - vedere la loro cerchia di amici (e capire la potenzialità del tuo Cliente espressa in

possibili passaparola);

Potrai dimostrarti:

- presente e reperibile; - affidabile; - innovativo;

Con un solo click, darai un’accelerazione incredibile al tuo percepito, muovendo

positivamente la coscienza del tuo Cliente dimostrandogli che per te è importante e

che utilizzi tutte le strade possibili per stargli vicino e offrirgli consulenza e

assistenza.

Se non sei ancora convinto di fare questa cosa per paura di essere "importunato" dai tuoi

Clienti, sappi che Facebook (non a caso) ti da la possibilità di creare anche una Pagina.

La tua potrebbe chiamarsi ad esempio "Cesare Pace - Consulente immobiliare Bologna "

oppure "Cesare Pace - Energy Broker Milano" “Cesare Pace – Geometra Progettista”

La Pagina sarà ricca di contenuti, potrai programmarli settimana in settimana senza

nemmeno darti la pena di aggiornarla ogni giorno.

Ma questo sarà solo l'inizio, appena avrai creato la tua Pagina o deciso di utilizzare il tuo

profilo personale lavorando sulla tua web reputation e dintorni, vedremo come ottenere 1

passaparola al giorno dai tuoi contatti facebook, senza doverlo chiedere!

(clicca e chiedi ebook “ Web reputation perfetta ” è gratuito! )

Tu, impresa: scopri qual è l’unico segreto per evitare di perdere guadagno

mailto:formazione%40guerrieriassociati.com?subject=speditemi%20gratuitamente%20l%27ebook%20-%20web%20reputation%20perfetta



Siamo fermamente convinti che la migliore impresa per la quale potrai mai lavorare sei

proprio Tu.

Solo con la cura assidua e scientifica della Tua immagine Professionale potrai raggiungere quegli obiettivi e quella solidità necessari ad affrontare lo step successivo: il POSIZIONAMENTO.

Posizionarsi in modo efficace all’interno del tuo settore di riferimento ti farà

differenziare rispetto alla concorrenza andando ad annientare tutta una serie di

difficoltà abbastanza comuni come i prezzi, i preventivi, i brand più o meno forti del tuo,

ecc. Ma per questo è ancora presto.

In questo momento è fondamentale che tu rimanga concentrato su Te stesso e sul

tuo Personal Brand.

Solo avendo cura della Tua professionalità potrai aumentare positivamente tutti quegli

indici di gradimento necessari per rassicurare il tuo potenziale Cliente.

Come fare?

Ci sono infiniti approfondimenti di questo argomento, ma il fulcro di tutto rimane sempre il

Cliente-Consumatore di oggi, un Cliente influenzabile, volatile, ovvero in cerca di un

prodotto o di un servizio che è l’esatto contrario: forte e solido.

Per questo motivo a questo punto devi farti 2 domande :

- come vuoi essere percepito?

- come non vuoi essere percepito?

Le due risposte indicano la “X”, il punto dove cominciare a scavare.

La tua area di miglioramento, l’ambito in cui curare il tuo Personal Brand.

Fai questo esercizio, scrivi le risposte. Cerca la tua “X” e quando l’avrai trovata, ecco cosa

devi fare :



l’unico segreto per evitare di perdere guadagno è

… CEDERE .

Si, hai letto bene.

Nel Judo è così che si impara a vincere.

Imparando a riconoscere subito il nostro lato

più debole rispetto all’avversario e subito dopo

il suo punto di forza. Questi due opposti,

incontrandosi rivelano la soluzione del

combattimento.

Questa è la legge della Cedevolezza vincere una forza senza opporvisi,

bensì il contrario: sfruttarla e

dirigerla per il proprio fine.

Come applicare la Via della Cedevolezza per rendere il tuo Personal Branding invincibile:

se conosci già le obiezioni più comuni per cui perdi continuamente fatturato,

guadagno, ordini, commesse, progetti, usale in modo strumentale per comunicare con i tuoi Clienti e attirare la loro attenzione verso di Te e infine, trattienili con cura e con tutta la Professionalità di cui sei capace.

Se senti di non essere abbastanza preparato, continua a migliorare Te stesso e

continua a tenere in evidenza i tuoi punti deboli. Solo cosi puoi vincere il tuo incontro.

Se ti è piaciuto il nostro ebook, vieni a scriverlo sulla nostra pagina Facebook!



l’unico segreto per evitare di perdere guadagno è

… CEDERE .

Si, hai letto bene.

Nel Judo è così che si impara a vincere.

Imparando a riconoscere subito il nostro lato

più debole rispetto all’avversario e subito dopo

il suo punto di forza. Questi due opposti,

incontrandosi rivelano la soluzione del

combattimento.

Questa è la legge della Cedevolezza vincere una forza senza opporvisi,

bensì il contrario: sfruttarla e

dirigerla per il proprio fine.

Come applicare la Via della Cedevolezza per rendere il tuo Personal Branding invincibile:

se conosci già le obiezioni più comuni per cui perdi continuamente fatturato,

guadagno, ordini, commesse, progetti, usale in modo strumentale per comunicare con i tuoi Clienti e attirare la loro attenzione verso di Te e infine, trattienili con cura e con tutta la Professionalità di cui sei capace.

Se senti di non essere abbastanza preparato, continua a migliorare Te stesso e

continua a tenere in evidenza i tuoi punti deboli. Solo cosi puoi vincere il tuo incontro.

Se ti è piaciuto il nostro ebook, vieni a scriverlo sulla nostra pagina Facebook!

http://facebook.com/www.guerrieriassociati.it

ebook - personal branding

Documents