ebook sobre email marketing

E-mail MarketingTudo que você precisa saber para criar uma campanha vencedora

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2TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA CRIAR UMA CAMPANHA VENCEDORA

ÍNDICE>> Introdução ................................................................................................................... 3

>> A importância do email no marketing ................................................................ 5

>> Boas práticas para sua campanha de e-mail marketing ............................. 7

>> Dicas para aumentar sua lista de e-mails ....................................................... 10

>> Dicas de escrita para email marketing ................................................. 13

>> Conclusão ......................................................................................................... 17



Introdução

O e-mail marketing se tornou uma prática muito comum nos últimos anos e, mesmo assim, muitas pessoas ficam em dúvida sobre a viabilidade e eficácia desta prática. Desde a popularização das redes sociais, encontrar pessoas que não acreditam na força dessas mensagens é mais comum do que parece.

Mas, quem nunca utilizou o e-mail que atire a primeira pedra.

Pensando bem, esqueça o que acabamos de dizer. Imagine o que aconteceria se todas as pessoas que conhecêssemos resolvessem jogar pedras uns nos outros. Seria cômico, porém trágico.

Se você está se perguntando o porquê dessa afirmação, saiba que em um estudo realizado pela Radicati, empresa que realiza pesquisas sobre tecnologia, revela que a ferramenta continua sendo muito utilizada,



apesar da idade. Em 2014, mais de 191 bilhões de e-mails foram enviados em todo o mundo. Se fossem pedras você dificilmente conseguiria se esconder.

Este dado inclui qualquer tipo de mensagem eletrônica, seja ela doméstica ou corporativa. Quando analisamos os números dos e-mails empresariais, a relevância dessa ferramenta se comprova. Mais de 108 bilhões de comunicados de negócios são enviados diariamente, apenas em 2014. Número muito superior quando comparado ao uso doméstico, o que comprova a viabilidade de seu uso para todo tipo de negócio.

Neste e-book você encontrará tudo que sempre quis saber sobre o e-mail marketing. Conhecerá sua importância para o marketing, dicas sobre boas práticas, descobrirá como aumentar sua lista de e-mails e também aprenderá como produzir uma campanha vencedora.

Boa leitura!



A importância do email no marketing

Além de possuir ampla legião de usuários em todo o mundo, o e-mail é uma importante ferramenta para estratégias de marketing por um simples motivo: sua vasta usabilidade. A possibilidade de criar mensagens eletrônicas de diversos formatos com vários objetivos distintos garante que uma campanha bem estruturada de e-mail marketing atinja vários objetivos diferentes. Isso vai muito além do que apenas promoções sem sentido.

Conheça quais são os principais formatos de campanhas de e-mail marketing:



Newsletters

Para muitos, o e-mail maketing se baseia exclusivamente no envio de newsletters. O formato mais conhecido costuma ser utilizado para melhorar e estreitar o relacionamento entre empresa e cliente. A Newsletter pode ser utilizada para indicar novidades, artigos e leituras relevantes a uma base de clientes.

Lembre-se: existe uma linha muito tênue entre o envio de mensagens com boa frequência e o spam, mas esse assunto fica para mais tarde.

Divulgação de conteúdos ricos

Apesar de lembrar uma newsletter, este formato de e-mail marketing possui um objetivo um pouco mais específico: divulgar um conteúdo especial, seja um e-book, webinar, podcast ou qualquer outro material rico.

Dentro da mensagem, o link externo redireciona o leitor para uma página de captura (landing page), com a finalidade de conseguir mais informações sobre ele.

Nutrição de leads

Outro ótimo uso que o e-mail possui é a nutrição de leads. Após serem coletados, os leads devem descer pelo seu funil de vendas a fim de concluir sua jorna como compradores.

As mensagens eletrônicas de nutrição são e-mails com disparo automatizado e programático que tem como objetivo fazer com que esses leads sejam direcionados ao seu caminho natural de vendas, ou seja, a próxima etapa do funil.



Boas práticas para sua campanha de e-mail marketing

Na hora de elaborar uma campanha vencedora você deve tomar cuidado com alguns pontos que, caso negligenciados, podem comprometer todo o desempenho da estratégia. Conheça quais são as boas práticas no disparo de e-mail marketing:

Invista no assunto do email

Imagine que o assunto da mensagem eletrônica seja o título de um blog post ou a manchete de uma notícia. Ele deve ser relevante e interessante o suficiente para fazer o leitor clicar e ler o material.



No e-mail não é diferente. Dedique tempo, atenção e esforços necessários para criar algo que chame a atenção de quem está recebendo sua mensagem eletrônica.

Lembre-se: Seja direto. Aqui não adianta dizer o que a pessoa pode ganhar caso abra a mensagem. Se o e-mail marketing é uma newsletter, deixe claro que seu contato está recebendo a atualização mensal ou semanal.

Cuidado com a frequência

O e-mail marketing é uma ótima ferramenta para melhorar o relacionamento de sua marca com seus clientes. Até aí tudo certo.

O importante é que você deve ter cuidado com a frequência do envio. Exagerar na dose pode fazer com que sua lista perca o interesse nas mensagens e, rapidamente, inclua uma marcação de spam nos e-mails.Você não quer se tornar mais um na caixa de spam do seu cliente, certo?

Envie apenas o que faça sentido para a pessoa

Imagine a sua caixa de entrada. Tenho certeza que você recebe, diariamente, uma tonelada de “newsletters”. Possivelmente uma compra há meses atrás tenha te incluído nessa lista e, desde então, você recebe mensagens eletrônicas diárias sobre tênis de corrida e roupa de ginástica,endo que você havia procurado por uma luva de boxe.

Resumo da ópera: você é tratado como apenas mais um.

Ao conseguir um novo lead, você consegue determinar a sua origem. Utilize essa informação para nortear os próximos contatos e a cada novo e-mail, a ação realizada pelo lead criará mais dados relevantes sobre a pessoa.



Assim você sempre saberá o que enviar para cada cliente e nunca terá que tratá-lo como apenas mais um contato em sua lista. Segmentação é uma das armas mais poderosas de qualquer profissional de marketing.

Isso te auxilia a ficar longe da caixa de spam.

Fale diretamente com a pessoa

Quanto mais pessoal a mensagem for, mais resultados ela conseguirá. Não trate seus contatos de forma genérica, crie mensagens específicas para cada um deles (usando scripts e grupos). Trate-os pelo nome e você perceberá como seu relacionamento melhorará.

Use seu nome de verdade

Nunca envie uma mensagem com o e-mail [email protected]. Se você deseja ser menos impessoal na tentativa de se aproximar dos seus clientes, utilize um endereço com seu nome e inclua uma assinatura que contenha foto. Assim seus leads saberão quem é que envia a mensagem eletrônica.

Capriche no português

Tenha cuidado com os erros de português. Eles, certamente, acabarão com qualquer chance de negócios entre você e um lead, além de destruir o relacionamento com clientes mais antigos. Preste atenção na escrita, cuidado com os erros e revise muito bem todos os e-mails antes de enviar.

Ah, lembre-se de não cometer o clássico e destrutivo erro de chamar seu cliente pelo nome errado!



Dicas para aumentar sua lista de e-mails

Agora que você sabe um pouco mais sobre o e-mail marketing e também conhece alguns pontos essenciais para criar boas campanhas, chegou o aguardado momento que te ensinaremos como aumentar a sua lista de e-mails.

O ativo mais preciso de qualquer empresa pode ter é essa lista. Há algum tempo, cogitou-se que o número de seguidores no Twitter ou a quantidade de curtidas no Facebook eram importantes, mas rapidamente isso se provou completamente errado. Nas redes sociais os contatos pertencem a elas e não à sua empresa.



Conheça algumas técnicas que te auxiliarão a ampliar a sua base de leads.

Utilize formulários para captar informações de seus visitantes

Seu site ou blog deve conter, obrigatoriamente, em uma área bem visível, um local para captura de e-mails. Uma inscrição para newsletter, formulários ou um CTA para download de um material rico (e-book). Independentemente do objetivo , é imprescindível que você consiga capturar as informações de seus leitores / futuros clientes.

Crie landing pages

As páginas de captura (landing pages) trabalham em conjunto com os CTAs. Essas páginas são criadas para captar informações de seus clientes através de formulários.

O design das LPs deve ser limpo e direto. Invista no conteúdo da página para mostrar quais são os benefícios de tomar a ação desejada. Caso a oferta seja de um material rico, explique exatamente o que o leitor ganhará ao fazer o download do mesmo.

Se página de captura tiver o objetivo conquistar novos assinantes para uma newsletter, deixe claro quais são as vantagens que o assinante terá ao se cadastrar na lista.

Promova suas landing pages com mídia paga no Facebook e Google

Utilizar mídia paga para promover as páginas de captura de suas ofertas também é uma ótima oportunidade para acelerar a conquista de novos contatos para sua lista. Seja publicidade no Facebook Ads ou Google AdWords, você pode criar campanhas para divulgar materiais gratuitos, trazendo uma altíssima taxa de conversão.



Inclua botões de compartilhamento para amigos e redes sociais

Sempre que você enviar um e-mail para sua lista, lembre-se de incluir botões de redes sociais e um “envie esse e-mail para um amigo” Essa é uma ótima maneira de fazer com que seus leitores se tornem agentes propagadores de seu conteúdo e, consequentemente, te ajudem a aumentar sua base.



Dicas de escrita para email marketing

Na parte final deste e-book aprofundaremos em uma questão delicada: como escrever o corpo de uma mensagem eletrônica. Um e-mail marketing, como você já sabe, pode possuir diversos objetivos. Apesar de assumir formas diferentes, o conteúdo das mensagens sempre deve ser produzido seguindo algumas preocupações básicas, para que o mesmo consiga cumprir com seus objetivos.

Evite palavras que classifiquem seu email como spam

Grátis, promoção, crédito, imperdível e inúmeras outras palavras que seguem a mesma linha não devem ser utilizadas no assunto da mensagem.



Essas palavras são identificadas pelos filtros de spam das caixas de entrada e, quase sempre, não permitem que o seu precisoso e-mail marketing chegue ao destino.

Além de evitar palavras como as citadas acima no assunto do e-mail lembre-se de não usar palavras em caixa alta e acentos gráficos (!, ?).

Invista no assunto do email - O Retorno

Este é um ponto tão importante que resolvemos citá-lo novamente de maneira breve. Se o assunto do seu e-mail marketing não for relevante e interessante o suficiente, dificilmente ele será aberto. Invista em sua criação.

• Cuidado com as palavras;

• Seja direto;

• Crie interesse, necessidade de urgência e gatilhos mentais.

Seja cortês

Educação, bons modos e cordialidade, tenha em mente que você deve tratar seus leitores da melhor maneira possível. Agradeça seu assinante logo no email que deve ser enviado após uma interação.

• Bom dia, boa tarde e boa noite;

• Muito obrigado;

• Nosso objetivo é te auxiliar;

• Estamos aqui para te ajudar.



Não enrole, vá direto ao ponto

Seja no assunto ou no corpo do e-mail, objetividade é tudo.

Foque no principal objetivo da mensagem que está prestes a ser enviada. Se você deseja compartilhar a newsletter do mês, deixe isso claro. Caso o objetivo seja anunciar uma nova promoção, explique no corpo do e-mail o que oportunidade garante de benefícios para o leitor.

Preocupe-se em falar sobre benefícios e vantagens ao invés de se preocupar com o volume do conteúdo. Mensagens curtas e diretas garantem melhores resultados de abertura, leitura e ação.

Torne seu texto escaneável

O conteúdo que você produziu pode medir pouco mais de dois parágrafos e, mesmo assim, não apresentar nenhum resultado relevante. Agora você deve estar pensando:

“Não estou compreendendo nada. Em um momento eu devo focar em conteúdos curtos e diretos, no momento seguinte vocês dizem que o texto curto não dá bons resultados. Exijo explicações!”

A melhor maneira de obter resultados com qualquer campanha é otimizando o conteúdo dos e-mails para que eles tenham uma leitura fácil. Ou seja, trabalhar a escaneabilidade dos textos facilita a leitura dos mesmos e, consequentemente, aumenta positivamente o resultado de uma campanha.

Confira algumas dicas que te auxiliarão a ampliar a legibilidade de qualquer email marketing:



• Utilize subtítulos: Se o seu e-mail está extenso, utilize os subtítulos e crie divisões ao longo do conteúdo para facilitar a leitura;

• Escreva parágrafos curtos: Lembra de quando falamos sobre ser direto e conciso? Evite frases e parágrafos extensos.

• Use o negrito e itálico (com sabedoria): Uma ótima alternativa para destacar palavras e expressões é utilizando estes dois artifícios gráficos. Apesar disso, utilize essas alternativas com parcimônia.

• Inclua links externos: Quer explicar algo, linkar um conteúdo relevante ou apenas marcar algo que valha a pena a pesquisa? Hiperlink nele.

• Nunca, mas nunca mesmo, envie e-mails só com imagens: Essa não é estritamente uma dica de escrita, mas é muito importante. E-mails que possuem somente imagens são mais dificilmente lidos por filtros anti-spam, logo, possuem uma probabilidade altíssima de serem tratados como tal. Além disso, muitas pessoas abrem os e-mails em dispositivos móveis que possuem as imagens desligadas por padrão.



CONCLUSÃO

Criar uma campanha de e-mail marketing é muito mais complexo do que apenas juntar os contatos de alguns leads e enviar uma mensagem genérica com uma promoção ou newsletter sem sentido. Agora você compreende que existe algo muito mais planejado e elaborado atrás de uma campanha que é desenvolvida visando alcançar bons resultados.

Para não pisar na bola quando for criar a sua próxima campanha de e-mail marketing, lembre-se de alguns pontos básicos como: não seja genérico, fale diretamente com seu público, cuidado com a periodicidade, sempre seja relevante em suas mensagens eletrônicas e teste bastante. Nunca envie uma mensagem apenas para constar.

Basta seguir essas dicas que você estará preparado para criar uma campanha vencedora. Obrigado pela leitura!



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