ebook: wpn 이벤트 마케팅
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광고 향상, 스마트한 소셜 미디어 및 이벤트 확대를 위한 매장 가이드
WPN 이벤트 마케팅
WPN 이벤트 마케팅: 광고 향상, 스마트한 소셜 미디어 및 이벤트 확대를 위한 매장 가이드
©2016 wizards of the coast llc.
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목차마케팅 계획에 도움을 줄 놀라운 통계 데이터 4가지 4
소셜 미디어 이벤트 마케팅: Facebook동영상: 멋진 Facebook 페이지 만들기 8Facebook 조회수를 50회에서 8000회 이상으로 늘리기 13소셜 미디어 사진을 크게 개선하는 방법 15P.O.E.M.을 이용한 이벤트 광고 20
소셜 미디어 이벤트 마케팅: 다른 모든 채널온라인에서 이미지 관리하기 24훌륭한 온라인 평가를 받는 방법 27특별한 연말 마케팅 아이디어 3가지 31이메일을 효과적으로 사용하는 팁 5가지 36
오프라인 이벤트 마케팅초대보상 프로그램이 잘되는 놀라운 이유 41이상하지만 효과적인 광고 위치 3가지 47디지털 마케팅 자료를 활용하는 방법 50훌륭한 홍보를 위한 팁 5가지 51
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마케팅 계획에 도움을 줄 놀라운 통계 데이터 4가지고객의 매장 방문이 키보드에서 시작해서 키보드에서 끝난다는 것은 이미 잘 알려진 사실입니다. Google에서 시작해 리뷰 사이트와 Facebook을 거친 다음 Twitter에 안착합니다.
이러한 여정에서 고객을 어떻게 이끌지는 여러분에게 달려 있습니다. 이를 위한 다양한 데이터도 준비되어 있습니다.
데이터를 차례대로 살펴보겠습니다.
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소비자의 69%는 소셜 미디어에서 매장 정보를 볼 수 있다면 실제로 매장을 방문할 가능성이 높습니다.
그러므로 매장 정보(주소, 전화번호, 웹사이트)가 Google, Facebook, 그리고 매장 및 이벤트 탐색 페이지에 올바르게 표시되는지 확인하십시오.
소비자의 81%는 온라인에서 친구의 추천으로 구매를 결정합니다.
‘좋아요’와 ‘팔로우’ 같은 ‘추천’을 고객과 매장 사이를 잇는 접점이라고 생각하십시오. 이러한 작은 접점을 통해 잠재 고객이 다른 매장 대신 여러분의 매장을 찾도록 만들 수 있습니다.
몇몇 매장은 Facebook 댓글에서 플레이어를 태그할 수 있도록 허락을 받아 이러한 접점을 만들고 있습니다. 이렇게 하면 플레이어의 친구들의 피드에 매장 게시물이 표시됩니다.
이는 매우 좋은 방법입니다. 간단한 친구의 추천은 매우 강력한 힘을 발휘합니다.
낯선 사람의 추천도 이에 못지 않게 큰 도움이 될 수 있습니다.
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리뷰 사이트에서 별점 1개가 늘어나면 수익이 5~9% 증가합니다.
검색 엔진에서 여러분의 매장을 검색하면 처음 5개 검색 결과 내에서 별점 평가를 찾을 수 있을 것입니다. 온라인 평가는 어디에서나 찾아 볼 수 있으며, 설득력이 매우 강합니다.
따라서 리뷰 사이트에 매장을 등록하고, 사람들의 반응을 모니터링하여 좋은 첫인상을 만드는 데 최선을 다해야 합니다.
소비자의 36%가 긍정적인 경험을 하면 온라인 평가글을 작성합니다.
이 사이트의 기사 섹션을 자주 방문하여 이러한 긍정적인 경험을 만들기 위한 정보와 아이디어를 확인하십시오!
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소셜 미디어 이벤트 마케팅: Facebook
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동영상: 멋진 Facebook 페이지 만들기Facebook을 사용하는 이유는 너무나 명확합니다. Facebook은 수많은 플레이어에게 매장 이벤트를 홍보할 수 있는 매우 강력한 도구입니다.
매장 Facebook 페이지를 만드는 일은 생각만큼 쉽지 않습니다. Facebook의 영역이 크게 확장되면서 수많은 기능이 생겨났기 때문입니다.
다소 어려울 수도 있지만, 이 가이드를 참고해 Facebook을 이용해 보십시오.
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1. 매장 페이지 만들기*동영상은 영어 버전으로만 제공됩니다.
1. 개인 Facebook 페이지에서 오른쪽 상단에 있는 아래쪽 화살표를 클릭합니다. [페이지 만들기]를 선택합니다.
2. [비즈니스 또는 장소]를 선택해 Facebook에서 매장의 실제 위치를 표시합니다.
3. [정보] 섹션에서 매장에 대한 설명을 155자 이내로 작성합니다. 고객이 여러분의 매장을 찾기 위해 사용할 만한 단어들을 포함합니다.
예: 시애틀에 위치한 Playset Games 매장은 매직 : 더 개더링, Dungeon & Dragons와 같은 보드 게임을 취급하며, 프라이데이나이트매직과 같은 편안한 게임 이벤트를 정기적으로 개최합니다.
4. 웹사이트 URL을 입력합니다. 웹사이트가 없으면 Twitter 또는 Yelp! 페이지의 주소를 입력합니다.
5. 매장 Facebook 페이지의 URL을 선택합니다. [정보] 섹션에 적은 키워드 중 하나를 사용합니다.
예: www.facebook.com/playsetgamesseattle
신중하게 선택하십시오! Facebook에서는 페이지 URL을 한 번만 변경할 수 있습니다.
5. 프로필 사진은 아직 추가하지 않습니다. (이 부분은 아래에서 다시 다룹니다.)
6. [즐겨찾기에 추가]를 선택합니다. 그러면 뉴스피드에서 매장 Facebook 페이지에 손쉽게 액세스할 수 있습니다.
7. [더 많은 사람에게 도달하기]에서는 Facebook을 사용해 홍보하는 방법을 확인할 수 있습니다. 읽어 볼만한 내용이지만, 먼저 매장 페이지를 만들고 나서 확인하는 게 좋습니다.
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2. 매장 정보 입력
1. [정보] -> [페이지 정보]를 클릭해 최대한 많은 정보를 입력합니다.
2. 이벤트 앱을 추가합니다. [설정] -> [앱] -> [앱 추가]를 클릭합니다. 그러면 FNM, 프리릴리즈 등과 같은 이벤트 페이지를 만들 수 있습니다.
3. 이벤트 앱을 도구 모음에 추가합니다. [더 보기] -> [탭 관리]를 클릭하고 이벤트 앱을 제일 위로 올립니다.
4. 매장 페이지에서 링크 사용을 금지합니다. [설정] -> [일반] -> [페이지 관리]를 클릭한 후 “http”와 “www”를 추가합니다. (그러면 스팸을 방지할 수 있습니다.)
5. 관리자를 추가합니다. [설정] -> [페이지 역할]을 클릭해 매장 페이지를 관리할 사람을 추가합니다.
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1. 프로필 사진을 선택합니다.
매장 프로필 사진을 선택하는 방법:• 매장 프로필 사진은 자주 변경하는 일이 없어야 합니다.
• 이상적인 사진 크기는 180x180 픽셀입니다.
• Facebook 지침에 따라 사진에는 텍스트가 20% 이상 포함되지 않아야 합니다.
• 사진에는 텍스트를 아예 포함하지 않는 것이 좋습니다. 낮은 해상도에서는 텍스트가 흐리게 나오며, 매장 이름은 대개 프로필 사진 옆에 표시되기 때문입니다.
• 사진이 댓글 옆에 표시될 때는 해상도가 43X43 픽셀에 불과합니다. 이 경우에도 사진이 잘 보이는지 확인하십시오.
2. 커버 사진을 추가합니다.
매장 커버 사진을 선택하는 방법:• 이상적인 사진 크기는 851x315 픽셀입니다.
• WPN.Wizards.com에서 멋진 매직 커버 사진을 구할 수 있습니다. [리소스] -> [마케팅 자료]를 클릭합니다. 이 사진들은 [소셜 미디어 헤더] 아래에서 찾을 수 있습니다.
• 네 달마다 한 번 커버 사진을 변경하십시오. 위저즈는 새로운 매직 세트가 출시될 때마다 새로운 커버 사진을 제공합니다.
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Facebook 조회수를 50회에서 8000회 이상으로 늘리기Tate’s Gaming Satellite 매장 관리자 Sal Monteleone는 Facebook에서 프리릴리즈 이벤트를 홍보하려고 했습니다.
그의 최초 게시물은 50회의 조회수를 기록했습니다. Sal이 원하는 만큼의 수치는 아니었습니다.
그래서 Sal은 Facebook의 Boost 기능을 사용하기로 했습니다.
다른 매직 : 더 개더링 Facebook 그룹과 게시물을 공유하고 Boost 기능도 함께 사용하자, 50회에 불과하던 Sal의 게시물 조회수가 8000회를 돌파했습니다!
전체 비용은 30달러밖에 들지 않았습니다.
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게시물에 Boost 기능을 적용하려면 아래 단계를 수행하십시오.• 게시물을 작성한 후 오른쪽 아래에 있는 Boost Post를 클릭합니다.
• 몇몇 옵션과 집단에서 원하는 독자를 선택합니다.
• Boost의 비용과 기간을 설정합니다.
• 그런 다음 Boost Post를 클릭합니다.
Facebook 최대한 활용하기Sal은 단순히 Boost 기능을 사용하는 데 멈추지 않고 Facebook을 다음과 같은 방법으로 적극 활용했습니다.
1. 프로필의 전화번호, 매장 위치와 영업시간을 최신 상태로 유지
2. 이벤트 생성
3. 페이지에 월별 일정 게시
Sal은 다양한 매직 : 더 개더링 Facebook 그룹을 활성화하고, Facebook 이벤트의 ‘초대’ 기능을 사용하여 매장주 또는 토너먼트 오거나이저가 알고 있는 개별 플레이어에게 연락할 것을 조언합니다.
5월 29일~31일 주말에 특별한 이벤트를 계획하십시오. 그리고 Facebook을 통해 많은 사람들에게 알리십시오.
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소셜 미디어 사진을 크게 개선하는 방법사진은 소셜 미디어에서 사람들의 관심을 끄는 최고의 방법입니다.
사진 정보는 언어보다 6만 배나 빠르게 처리되고 쉽게 이해되고 오래 기억되므로, 보는 사람에게 메시지가 더욱 확실하게 전달됩니다.
하지만 단순히 소셜 채널에 이미지를 많이 올린다고 해서 신규 고객을 얻거나 단골과 신뢰를 쌓을 수는 없습니다.
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소셜 미디어 사진이 여러분의 매장에 도움을 줄 수 있는 세 가지 전략을 소개해 드립니다.
1. 밝은 고해상도 이미지
고화질 이미지는 보는 사람을 사로잡는 데 탁월합니다.
가능한 가장 높은 해상도의 이미지를 촬영하십시오. 피사체를 사진의 왼쪽이나 오른쪽 3분의 1 지점에 두고 관계없는 물체를 제거하면 전문가가 찍은 듯한 사진을 연출할 수 있습니다.
흐릿하고 어두운 이미지는 역효과를 낼 수 있습니다. 항상 초점이 또렷한 사진을 사용하십시오. 가능하면 햇빛이 비치는 곳 주변에서 찍는 게 좋습니다. 좀 더 멋진 사진을 얻으려면 화이트밸런스 설정을 조정해 보십시오.
이러한 사진을 촬영하는 데 어려움을 느낀다면 단골 고객 중 한 명을 매장의 정식 사진사로 고용해 보십시오!
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2. 다양한 이미지 게시
계속 같은 유형의 이미지를 게시하면 식상한 느낌을 줄 수 있습니다.
다양한 이미지를 올리십시오. 이벤트를 즐기고 있는 플레이어를 광각으로 촬영하거나, 게임 진행 상황이나 특별한 간식과 경품 등을 근접 촬영해 보십시오.
플레이어들에게 좋은 반응을 얻었던 매장 내 경험들을 강조하십시오. 로고나 제품의 이미지는 게시하기는 쉽지만, 생동감 있는 사진보다 매력이 떨어집니다.
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3. 눈길을 사로잡는 제목
보는 사람에게 질문을 하거나 의견을 구해서 대화를 끌어내십시오.
제목에 무엇을 적든, 길이는 짧게 유지하십시오. 짧은 제목은 보는 사람이 게시물을 읽고 참여할 가능성을 한껏 높여줍니다.
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참여(engagement)가 중요한 이유는 무엇입니까?참여는 더 많은 사람이 매장을 기억하고 서서히 매장의 단골 고객이 되게 해 줍니다. 또한, 참여율이 높을 수록 더 많은 사람에게 전파되어, 잠재적인 신규 고객에게 매장을 홍보할 기회를 더 많이 얻을 수 있습니다.
다음에 게시물을 올릴 때 이 전략들을 사용해 사람들의 눈길을 사로잡으십시오! 여러분의 노력으로 더 많은 신규 고객을 유치하고, 단골 고객과는 더욱 끈끈한 유대감을 형성할 수 있을 것입니다.
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P.O.E.M.을 이용한 이벤트 광고입소문을 통한 마케팅의 효과는 매우 탁월합니다. 연구에 의하면 친구의 추천이 전문가의 추천보다 더 강한 영향력을 행사하며, 기존의 광고보다 월등히 나은 효과를 나타냈습니다.
이러한 입소문 마케팅의 효과는 탁월하지만, 그것에만 의존하여 다른 마케팅 전략을 무시하는 것은 명백한 실수입니다.
좋은 마케팅은 다양한 채널을 통해 성과를 창출하고, 최고의 마케팅은 다양한 채널의 상호 작용을 통해 시너지 효과를 얻어냅니다.
P.O.E.M.디지털 마케팅 전문가는 지불한(Paid), 소유한(Owned), 그리고 획득한(Earned) 미디어(Media) 즉, P.O.E.M.으로 분류합니다.
지불한 미디어는 메시지(배너 광고, 리트윗)를 공유하는 사람에게 대가를 제공하는 것을 의미하며, 소유한 미디어는 자신이 운영하는 채널을 통해 메시지(개인 Facebook 페이지, Twitter 피드)를 공유하는 것을 의미합니다.
입소문 마케팅은 획득한 미디어로 분류됩니다. 그 효과는 확실하게 보장되어 있지만, 아무런 노력 없이 얻을 수는 없습니다. 입소문 마케팅은 지불한 미디어나 소유한 미디어의 신중한 사용과 함께 값진 경험을 제공해야 효과를 볼 수 있습니다.
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획득한(Earned) 미디어 창출하기플레이어가 스스로 메시지를 공유하게 하려면, 먼저 공유할 가치가 있는 경험을 제공해 줘야 합니다.
Il Labirinto 매장의 타르커의 칸 프리릴리즈에서 매장주인 Daniele Baglietto가 소린으로 변장한 것처럼 말입니다.
텍스트 위치 이동
Daniele은 이벤트에서 자신의 사진을 찍어 온라인으로 공유했습니다. 플레이어들은 사진을 보고자 매장의 Facebook 페이지(소유)를 방문했으며, 많은 이들이 좋아요를 누르고 다른 사람과 공유(획득)했습니다.
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이벤트 참여 유도하기Facebook이 제공하는 지불한 미디어 옵션에는 광고주 게시물 형식도 있습니다.
“지불한 미디어”에서의 “지불”은 콘텐츠 공유에 대한 모든 형태의 보상을 의미합니다. 플레이어도 이러한 역할에 동참할 수 있습니다.
이에 대한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.• Facebook 프로필에서 좋아요를 누르면 프리릴리즈 팩을 제일 먼저 선택
• 리트윗하면 참가비 할인
• 이벤트 페이지를 공유하면 VIP로 입장
• 후기를 남기면 특별 상품 획득 자격 부여
• “공유” 수에 따른 상품 목록 업그레이드
우선 훌륭한 경험을 고안한 후, P.O.E.M.을 사용하는 멋진 활동을 설계하여 이벤트 참여를 유도하시기 바랍니다!
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소셜 미디어 이벤트 마케팅: 다른 모든 채널
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온라인에서 이미지 관리하기오늘날의 고객은 온라인으로 충분히 조사한 후 매장을 방문합니다. 고객은 매장을 직접 방문하기 전에 온라인상의 “입소문”을 통해 귀하의 매장과 브랜드에 대한 인지도를 파악합니다.
이러한 인지도를 관리하고 계십니까? 이를 관리하는 방법은 다음과 같습니다.
평가 관리Google과 Yelp는 사업체 평가 부문에서 매우 유명한 사이트입니다. 고객의 긍정적인 평가에 감사의 인사를 남기는 것과 부정적인 평가를 신속히 처리하는 것은 귀하에게 달려있습니다.
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Google 평가 관리:• www.google.com/local/business/에서 귀하의 정보를 검색하십시오.
• 검색된 목록에 자신의 매장 정보가 없다면 검색 드롭다운 메뉴에서 “찾는 정보 없음” 옵션을 클릭하여 매장 정보를 추가할 수 있습니다.
• 이미 생성하지 않은 경우 Google+ 비즈니스 계정 생성 페이지로 이동합니다.
• 이는 Google 검색 시 사업체 목록에 표시되며 평가가 저장되는 페이지입니다.
• 이 페이지는 스토어 및 이벤트 탐색 기능에 표시되는 귀하의 매장 정보이기도 합니다.
Yelp 평가 관리:• biz.yelp.com/에서 귀하의 매장을 검색한 후 “사업체 관리(Claim this business)”
를 클릭하여 페이지와 평가를 관리할 수 있습니다.
• 사업체가 목록에 표시되지 않을 경우 여기를 통해 Yelp에 매장 정보를 추가하십시오.
• 링크를 클릭하면 Yelp의 사업체 소유자(Business Owner) 계정을 생성하는 페이지로 이동합니다.
고객 유치매장의 플레이어와 고객이 사용하는 소셜 미디어 채널을 파악하십시오. 미국에선 Facebook, Twitter, Reddit, YouTube 그리고 Pinterest가 유명합니다.
이러한 사이트 중 하나 또는 모두에 귀하의 매장을 등록하여 잠재 고객을 유치하십시오. 타인에 의해 매장의 이미지가 결정되기 전에 스스로 매장의 이미지를 먼저 형성하십시오.
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팁: 수 킬로미터 떨어진 곳에 거주하는 사람도 참여하기 위해 방문하는 최고의 이벤트를 제공하십니까? 이러한 단골 고객에게 자그마한 선물을 제공하여 보상하고 그 순간을 담은 사진을 온라인으로 공유하십시오. (그에 앞서 사진을 게시해도 괜찮은지 물어보십시오!) 귀하의 매장을 꾸준히 되찾게 되는 이유를 물어 단골 고객의 짧은 방문후기를 게시하십시오.
이를 통해 귀하의 매장에서 주최하는 훌륭한 이벤트와 귀하가 얼마나 고객을 중요시하는지를 잠재 고객에게 알릴 수 있습니다.
브랜드 구축온라인상에 매장을 등록하고 관리하면 고객에게 제품과 서비스를 접할 기회뿐만 아니라 고객과 귀하의 사업 간의 연결점을 제공할 수도 있습니다.
smallbusiness.chron.com에 따르면, “온라인 평가, 고객과의 상호작용, 게시물의 게시 빈도 및 품질을 통해 매장은 잠재 고객에게 긍정적인 인상을 심어주어 판매를 증대시킬 수 있습니다.”
온라인에서 이미지를 잘 관리하면 경쟁 구도에서 앞서나갈 수 있습니다. 오늘부터 바로 시작하시길 바랍니다.
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훌륭한 온라인 평가를 받는 방법온라인 평가는 어디에서든 찾을 수 있습니다. 세계적으로 수십 개에 달하는 평가 사이트에는 수백만 개의 평가글이 있습니다. 이는 새로운 플레이어가 귀하의 매장을 방문하기 전에 온라인으로 미리 매장을 확인할 수 있다는 것을 의미합니다.
이는 매우 중요한 사실입니다. 이 연구에 따르면 평가 사이트에서 별점 1개가 늘어나면 수익이 5~9% 증가한다고 합니다.
그렇다면 고객으로 하여금 긍정적인 평가를 남기도록 유도하는 요소에는 무엇이 있을까요?
이를 쉽게 알아낼 수 있는 방법이 있습니다. 평가를 읽어보십시오.
좋은 첫인상 형성하기평가 사이트를 살펴보면 매장에 처음 방문한 고객이 주로 평가글을 남긴다는 사실을 바로 알아차릴 것입니다.
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Universe Games 매장에 대한 Google 평가글를 살펴보겠습니다.
매우 만족스러운 첫 방문. 총 $0.53밖에 구매하지 않았지만, 친절하게 대해주었습니다. 나중에 꼭 다시 방문할 예정입니다.
이 고객이 매장에서 구입한 것은 53센트밖에 되지 않지만, 매우 귀중한 평가글을 남겨주었습니다. 신규 고객을 맞이할 때에는 고객의 친구 전체를 함께 맞이한다는 생각으로 환영하십시오.
그 다음에는 어떻게 해야 하나요?어떻게 하면 고객에게 제공한 좋은 느낌을 긍정적인 평가로 이어나갈 수 있을까요?
대부분의 평가 사이트는 긍정적인 평가글에 대한 보상을 지급하는 행위를 금하지만, 다른 방법으로도 이러한 평가를 적극적으로 유도할 수 있습니다. 매장에서 발급하는 영수증에 링크를 포함하고, 고객에게 전하기 전에 해당 링크에 원을 그리며 강조하십시오.
“ ”
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훌륭한 고객 서비스 제공하기첫인상을 형성할 기회는 단 한 번뿐입니다. 하지만 좋은 평가를 얻을 기회는 매장의 문이 열릴 때마다 제공됩니다.
여러 평가를 살펴보면 기본적인 고객 서비스를 통해 훌륭한 온라인 평가를 받은 매장도 발견할 수 있습니다.
Versus Games 매장에 대한 Yelp 평가글을 살펴보겠습니다.
처음에는 단지 친구와 함께 이것저것 둘러볼 생각으로 매장을 방문했습니다. 3개월 후 매장을 재방문했을 때, [매장주 Dee Veloz] 씨가 절 알아보고 제 이름을 부르며 인사하셨습니다.
고객의 이름을 기억하는 것은 가장 기본적인 고객 서비스입니다. 이렇게 간단하고 친근한 표현 하나만으로도 한 Yelp 사용자로부터 훌륭한 평가를 받을 수 있었습니다.
“”
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그 다음에는 어떻게 해야 하나요?이제 고객과의 관계가 형성되었습니다. 어떻게 하면 고객이 이러한 사실을 온라인을 통해 공유할까요?
좋은 서비스란 특정한 의도를 가지고 제공하는 것이 아니므로 진정성을 강조하십시오. 고객에게 제품을 판매할 때, 오직 매장의 서비스를 개선하기 위해 긍정적이든 부정적이든 솔직한 피드백을 남겨달라고 부탁하십시오.
온라인 평가라는 강력한 도구를 사용하면 넓은 시야를 가지고 사업의 현황을 파악할 수 있습니다. 바로 오늘부터 이러한 역량을 발휘하십시오!
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특별한 연말 마케팅 아이디어 3가지The National Retail Foundation에 따르면 이번 연말 시즌의 매출이 6,300억 달러를 넘고, 그 중 약 85%가 여러분과 같은 오프라인 매장이 차지할 것이라고 합니다.
상당수 연말 매출이 이러한 매장에서 발생하지만, 매장을 검색하고 살펴보는 단계는 대부분 웹으로 옮겨갔습니다.
다음의 숨겨진 세 가지 방법을 시도하여 온라인에서 고객들과 소통하십시오.
1. 팔로워에게 감사 인사 전하기Facebook, Twitter, Instagram과 같이 여러분이 플레이어들과 소통하는 곳에서 팔로워들에게 감사의 인사를 전하십시오.
개인적인 연말 메시지, 집에서 직접 구운 크리스마스 쿠키 등을 다음 프라이데이나이트매직 때 전달할 수도 있습니다. 반드시 성대한 선물이나 제품일 필요는 없습니다. 그저 “감사의 마음”을 전할 수 있기만 하면 됩니다.
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The Rockettes 매장에서는 작년에 뉴스레터 구독자들에게 개인적인 휴일 메시지를 전달했습니다.
2. Pinterest에 “선물 아이디어” 보드 만들기미국 온라인 쇼핑객의 47%는 Pinterest 추천에 따라 구매를 결정했습니다. 사용자는 여러분의 프로필에서 바로 구입할 수 있으며, 이 경우 평균 180달러를 지출합니다.
간단하게 말해서 Pinterest는 가장 매장 친화적인 소셜 미디어 플랫폼입니다.
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2014년 Gap에서는 팬들에게 증정품을 제공하기 위해 Pinterest에 위시리스트를 만들도록 요청했습니다. 팬들은 자신의 위시리스트를 Facebook에 게시할 수도 있었습니다.
가장 간단하고 효과적인 방법은 “선물 아이디어” 보드를 만드는 것입니다. 그러면 연말 쇼핑객들이 게임 플레이어 친구나 가족에게 줄 선물을 쉽게 고르도록 도울 수 있습니다.
“매직 플레이어를 위한 선물 아이디어” 또는 “2015년 최고의 보드 게임”이라고 만들 수도 있습니다. 여러 가지 방식이 가능합니다. Pinterest를 통해 여러분은 보드를 Facebook에 게시하거나 여러분의 웹사이트에 삽입할 수 있습니다. 이 경우 플레이어들이 친구와 가족과 보드를 공유하도록 유도하십시오!
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Pinterest를 사용하지 않나요? Pinterest를 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 자료를 소개해 드리겠습니다.
• 페이지를 만들고 유지하는 방법(Business News Daily)
• Pinterest 참여를 늘리는 방법(Quicksprout)
• Pinterest for Business 성공 사례(Pinterest)
3. Instagram에서 이야기 전하기Instagram에서 제공하는 이미지 중심의 격자 무늬 형식은 카운트다운, 목록 및 이야기 전달에 매우 이상적입니다. 여러분이 연말 판매를 준비하고, 유명 플레이어 또는 직원을 소개하는 방법을 보여주십시오. 고객과 소통하는 수백 만 가지의 방법이 있습니다.
(Instagram 사진은 Facebook에도 게시할 수 있습니다. 이에 관한 Instagram FAQ 섹션은 여기에서 확인하십시오.)
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영국 패션 매장 Asos에서는 Instagram에서 재림절 달력을 사용해 크리스마스까지 카운트다운을 했습니다.
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이메일을 효과적으로 사용하는 팁 5가지1969년, 최초의 전자 메시지는 냉장고 크기의 컴퓨터에서 작성되어 60cm 거리에 있는 다른 컴퓨터로 전송되었습니다. 메시지에는 “lo”라고 적혀있었습니다. “log”라고 적혔어야 했지만 “g”를 적기 전에 작동을 멈추고 말았습니다.
기업들은 이후 많은 방법을 생각해 냈습니다. 오늘날 많은 WPN 판매점이 저비용, 고효율을 목적으로 이메일 마케팅을 사용하고 있으며, 이를 통해 고객 정보를 갱신하고 게임 매장을 고객에게 각인합니다.
또한 이러한 마케팅을 위한 뛰어난 전략들도 개발되었습니다. 이러한 전략을 이용하고 계십니까?
그러기 위해서는 다음 다섯 개의 질문에 “예”라고 답변할 수 있어야 합니다.
1. 눈에 잘 들어오는가?일반적인 수신자는 메시지 내용에 크게 집중하지 않고 흥미 있는 것만 골라봅니다. 중요한 내용을 강조 표시하여 보기 쉽게 만드십시오.
방법:• 부제는 큰 글씨로 작성
• 핵심은 굵은 글꼴로 표시
• 짧은 요약
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2. 유용한가?대부분의 수신자가 이메일을 열 때 뉴스 또는 특가 상품을 기대합니다. 그러므로 수신자가 원하는 것이 맞는지 확인하십시오.
방법:• Magic.Wizards.com의 공지 링크
• 최신 카드 한 장 획득
• 쿠폰(온라인 소비자의 69%가 쿠폰을 사용함)
3. 모바일 친화적인가?사람들은 평균 하루에 34번 스마트폰을 확인합니다. 그리고 이메일의 59%를 모바일 기기에서 열어봅니다. 그러므로 메시지를 모바일 기기 보기 쉬운 형식으로 작성해야 합니다.
방법:• 작은 이미지 사용(모바일 기기는 로드 속도가 느림)
• 짧은 표제 사용(iPhone은 표제를 30자까지만 표시함)
• 서두는 짧게 작성(모바일 기기 사용자는 이동 중인 경우가 많음)
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4. 소셜 미디어와 연동하는가?이메일과 소셜 미디어는 선천적으로 궁합이 잘 맞습니다. 각각 고유한 영역이 있으므로 양쪽 모두에 맞는 내용으로 서로를 보완하게 합니다.
방법:• 소셜 미디어에서 이메일 미리 보기
• 소셜 미디어와 이메일에 서로 다른 표제를 사용하여 효율성 시험
• Facebook 댓글을 이메일 내용으로 사용
5. 지난 번 이메일보다 나은가?Mailchimp와 Constant Contact와 같은 업체를 사용하면 메시지가 잘 보내졌는지 추적할 수 있습니다. 얼마나 많은 수신자가 메시지를 열어보는지, 어떤 링크를 클릭하는지 파악할 수 있습니다. 이를 통해 여러분에게 맞는 새로운 방법을 시도해 본 후 효과가 있는지 살펴보십시오. 그리고 여러분의 메시지를 꾸준히 개선해 나가십시오.
방법:• 다양한 표제 사용
• 전송 시간 변경
• 새로운 유형의 내용
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이메일은 미국의 CAN-SPAM 법률과 같은 이메일 마케팅과 관련된 현지 법률을 준수해야 합니다.
모든 사람이 필요 이상으로 많은 이메일을 받습니다. 그리고 시간도 모자랍니다.
“보내기”를 누르기 전에 이 다섯 개 질문을 자문하고, 스팸과 차별화된 유용한 메시지로 수신자의 시간을 절약하십시오.
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오프라인 이벤트 마케팅
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초대보상 프로그램이 잘되는 놀라운 이유여러 해 동안 매장들은 친구 초대의 밤, 부모/자녀 이벤트와 초대보상 프로그램에 쌍두거인을 활용해 왔습니다.
관문수호대의 맹세는 매직 역사상 쌍두거인을 가장 훌륭하게 지원하도록 설계된 세트이므로 다가오는 출시 주말은 매장에 프로그램을 소개하기에 최고의 기회입니다.
초대보상 프로그램이 새로운 고객을 유치한다는 사실은 놀랄 것이 없지만, 이러한 프로그램이 더 나은 고객을 유치한다는 사실은 모르고 계셨을 겁니다.
한 연구에 따르면 초대된 고객이 그렇지 않은 고객보다 더 높은 충성도를 보이고 유치하기에 더 경제적이며 16% 더 높은 가치가 있다고 합니다.
그 이유는 무엇일까요?
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초대보상 프로그램이 잘되는 놀라운 이유새로운 고객을 유치하는 면에서 간단하게 삼단논법으로 설명할 수 있습니다. 우리는 친구를 믿습니다. 그렇기에 우리는 친구가 추천하는 브랜드도 믿게 됩니다.
이 Nielsen 연구에 의하면 친구에게 받은 추천이 여러 방면에서 그 어떤 출처보다 더 큰 의미를 지닌다고 합니다.
하지만 더 나은 고객을 유치하는 데에는 이보다도 더 미묘한 영향이 작용합니다.
경제 사회학자는 이를 ‘보다 적절한 조합’이라 부릅니다. 기존 고객은 자신의 친구에 대하여 잘 압니다. 그리고 이들은 여러분의 매장에 대하여 잘 알고 있습니다. 그렇기에 이들은 매직에 잘 어울릴 친구에게 여러분의 매장을 소개할 가능성이 높다는 것입니다.
여러분은 이를 어떻게 활용해야 할까요?
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가장 성공적인 초대보상 프로그램?Dropbox는 2008년 9월에 초대보상 프로그램을 발표하던 당시, 100,000명의 고객을 보유하고 있었습니다. 2010년 1월이 되자 그 수는 4,000,000에 이르렀습니다.
현재 이 회사는 그 수의 10배에 달하는 사용자를 보유하고 있으며 그 중 35%가 초대보상 프로그램으로 유입되었습니다.
그 절차는 간단합니다. 사용자가 자신의 친구에게 추천 링크를 보냅니다. 그 친구가 Dropbox 데스크톱 클라이언트를 설치하면 추천인과 친구 모두 500MB 저장 공간을 무료로 받습니다.
Dropbox의 성공은 상상 이상으로 대단합니다. 믿기지 않으실지 모르겠지만 여러분도 매장에서 이와 비슷한 무언가를 이룰 수 있습니다.
이 방식을 게임 매장에 도입한다면 다음과 같은 모습일 것입니다.다가오는 FNM에 새로운 플레이어를 파트너로 데려오는 기존 고객 모두에게 남은 프로모 카드나 다른 보상을 제공합니다.
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이를 돕는 세 가지 도구를 소개합니다.
독자적인 프로그램 개설을 돕는 3가지 도구1. ReferralCandy
ReferralCandy는 여러분의 고객에게 초대 메시지를 보내고 고객은 이 메시지를 자신의 친구에게 전달하게 됩니다.* 사용 비용은 한 달에 25달러 또는 초대보상 매출의 7.5% 중 더 높은 액수입니다.
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2. GeniusReferrals
GeniusReferrals는 영어와 스페인어를 지원합니다. 전자 상거래를 위해 설계된 제품이지만 오프라인 비즈니스에도 활용할 수 있습니다.* 요금은 여기에서 확인할 수 있습니다.
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3. LoyaltyLion
LoyaltyLion은 영어, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어 및 네덜란드어를 지원합니다. 이 또한 전자 상거래를 위해 설계된 제품입니다.*
이러한 애플리케이션들은 무료 체험판을 제공하고 있으니 한번 사용해 보십시오.
*이메일은 미국의 CAN-SPAM 법(스팸메일규제법)과 같은 이메일 마케팅과 관련된 현지 법률을 항상 준수해야 합니다.
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이상하지만 효과적인 광고 위치 3가지당사의 웹사이트에서 이용할 수 있는 맞춤형 포스터를 어디에 걸어 이벤트를 홍보하시겠습니까?
아래와 같은 놀랍도록 효과적인 장소를 고려해 보십시오.
화장실 칸막이와 벽면
라이스 대학교 연구원에 따르면 화장실에 있는 광고는 84%의 장기 기억률을 보였다고 합니다. 또한 노출 효과가 유지되는 기간은 다른 미디어보다 평균 40% 이상 깁니다.
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광고 위치를 매장 내 화장실로만 제한할 필요는 없습니다. 여러분의 매장과 동일한 고객을 대상으로 하는 지역 업소와 제휴하여 광고를 교환하십시오.
여러분의 광고지를 제휴 업소의 화장실 칸막이에 게시하고, 제휴 업소의 광고지를 여러분 매장의 화장실 칸막이에 게시하십시오.
종이 타월 홀더
종이 타월 홀더는 또 다른 저비용, 고효율 “실내” 마케팅 장소입니다. 누구나 손을 씻을 때마다 여러분의 매장에서 열리는 이벤트 일정을 확인하게 됩니다.
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냅킨 디스펜서
매장에서 음식을 제공하거나, 여러분의 고객이 많이 찾는 카페가 주변에 있습니까?
최근의 조사에 따르면 레스토랑의 냅킨 디스펜서는 이벤트를 홍보하고 재구매를 유도하기 위한 아주 효과적인 도구입니다.
디스플레이 장치가 내장된 냅킨 디스펜서도 있습니다. 하지만 간단히 엽서 크기의 전단지를 각 면에 붙일 수도 있습니다.
이 사이트에서 제공되는 마케팅 자료를 어디에 사용하시겠습니까? 저희에게 관련 사진을 보내주시면 매장이 다음 기사에서 소개될 수도 있습니다.
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훌륭한 홍보를 위한 팁 5가지세계적인 기업은 탁월한 홍보를 매우 중요시합니다. 홍보는 고객 충성도와 명성을 높일 수 있기 때문입니다.
대부분의 WPN 매장주들에게 홍보란 ‘커뮤니티 홍보’를 의미합니다. 지역 게임 매장이라도 홍보에 투자할 가치가 있습니다.
국제 사업이든 지역 사업이든 홍보의 원리는 마찬가지입니다.
1. 홍보하려는 대상이 누구인가?탁월한 홍보는 잠재 고객을 파악하는 것에서 시작합니다. 잠재 고객이 원하는 것과 필요한 것, 고객의 습관 그리고 이들에게 효과적으로 접근하는 방법을 파악하는 데 집중하십시오.
스스로에게 질문해 보십시오.내가 홍보하려는 대상의 나이, 성격, 태도, 가치관, 관심사가 무엇인가?
내가 홍보하려는 대상이 모이는 장소는 어디인가?
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2. 내게 어떤 사연이 있는가?좋은 사연은 최고의 홍보 수단입니다.
여러분의 이야기를 들려주십시오.어떤 이유로, 어떻게 사업을 시작하게 되었습니까?
이벤트나 근무 중 겪은 기억에 남는 유쾌한 일화가 있습니까?
이런 사연을 블로그, SNS 등에 공유하면 업계에서 두각을 나타낼 수 있고 잠재 고객의 뇌리에 남을 개성적인 이미지를 만들어 낼 수 있습니다.
3. 내가 특별한 점은 무엇인가?여러분의 사연은 여러분의 매장이 다른 매장과 차별되는 점(또는 더 나은 점)을 드러내 줍니다.
여러분의 경영 철학과 가치관이 함축된 30초 정도의 짤막한 연설을 준비하십시오.
다음 예를 참고 해서 시도해 보십시오.저희 [매장 이름]은 [특유의 가치 제안]을 [홍보 대상]에게 제공합니다. 저희는 [경영 철학]을 중시합니다.
준비한 내용을 암기하고 항상 지역 언론이나 사업 파트너와 여러분의 매장을 홍보할 만반의 준비를 갖추십시오.
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4. 얼마나 전문성을 갖췄는가?여러분의 웹 사이트와 SNS 콘텐츠를 전문성 있어 보이도록 꾸미되 특정 게임만 강조하지는 말고 게임 산업 전반을 다루도록 하십시오.
더 많은 언론에서 전문가라고 인정받을수록 사업을 홍보할 기회가 더 많아집니다.
Dork Den 매장의 Joe Huber와 Greg Fenske는 업계 관련 질문에 대답할 만반의 준비를 한 덕분에 Mankato Free Press 신문사가 취미 게임 산업의 성장에 대한 기사를 쓸 때 전문가로서 취재되었습니다.
5. 커뮤니티 내의 입지는 어떠한가?지역 이벤트에 참가하여 영향력을 넓히십시오.
지역 할로윈 이벤트에서 매직 샘플 덱을 나누어 준 Dizzy Dugout 매장이나 지역 애니메이션 축제에서 프리릴리즈 이벤트를 개최한 Game Knight 매장의 사례를 주목하십시오.
홍보를 잘하면 명성과 인지도가 더 오릅니다. 이 두 요소는 장기적인 성공에 매우 중요한 역할을 합니다.
자, 이제 오늘 배운 내용을 바탕으로 매장을 홍보하십시오!
