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【ECサイト事業者必⾒見見！】効果的なA/Bテストのアイデア12個

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1.  購⼊入完了了ページにツイートボタンを設置する

2.  モバイルEコマースサイトのためのA/Bテストアイデア

3.  Eコマースサイトで⾏行行動を起こすボタンアイデア

4.  製品イメージのアイデア

5.  セキュリティバッジはコンバージョンを増やすか？

6.  TwitterやFacebookのフォロワーにA/Bテストを試そう

7.  製品ページに⼊入れる「返品可能」という⽂文字をA/Bテストしよう

8.  繁盛期のキャッチ画像

9.  カウントダウンタイマーを追加しよう

10. ダミーボタンで新製品や新機能への興味を確認

11. 商品画像サムネイルへのバッジの追加

12. デフォルトソート順序

【ECサイト事業者必⾒見見！】A/Bテストのアイデア12個

⽬目次


【ECサイト事業者必見！】A/Bテストのアイデア12個

購⼊入を検討している顧客の決断に影響を与えることができるものは試してみる価値があります。ソーシャルメディアの活⽤用は直接の売上には結びつきませんが、ブランドの認知を促進し、商品を購⼊入することへのためらいを取り除くことができます。

顧客がクリスマスプレゼントに何を買おうか考えている時、友⼈人からのソーシャルメディアの影響を特に受けやすいです。

キーワードは“フレンド”。

購⼊入完了了後の画⾯面にツイートボタンを追加する事は、検討する価値の⾼高いテストです。以下の項⽬目はツイートボタンについてのテストアイデアです。

1. 購⼊入完了了ページにツイートボタンを設置する


•  ツイートボタンの種類をテストするツイートボタンのサイズや⾊色は顧客がクリックするかどうかに影響を与える可能性があります。

•  誰かの⾏行行動をかき⽴立立てるような⾔言い回しをテストする平凡な「友達に教える」「購⼊入をつぶやく」といった⾔言葉葉より多くツイートされる可能性があります。

•  フォーム内に事前に⼊入れるテキストをテストする顧客ができるだけ簡単にツイートできるようなツイートを⼊入れます。魅⼒力力的な⽂文章を事前に⼊入⼒力力する事によって、顧客がツイートのために頭を使わずにすみます。

■テストアイデア


2013年年に買い物をした⼈人のうち、スマートフォンやタブレットを使⽤用した⼈人の割合は全体の55%にもなりました。あなたのEコマースサイトのモバイル体験を最適化する絶好の機会です。

2. モバイルEコマースサイトのためのA/Bテストアイデア


•  重要なリンクや⼤大きなボタンを作ろう買い物客は⼩小さな妖精の⼿手を持っているわけではありません。「購⼊入」「カートに追加」ボタンを⼤大きくする事で、買い物客が⽤用意に押せるようになります。同じことがカスタマーレビュー・商品の詳細・商品の量量や数のようなテキストリンクにも⾔言えます。

•  検索索バーを周囲より⽬目⽴立立つものにしよう検索索は、モバイルデバイスでもっとも⾏行行われる⾏行行動です。おそらく購⼊入者は休⽇日の間、モバイルデバイスを使って⽐比較検討をします。検索索バーは、ページビューや購⼊入率率率につながる可能性があります。

•  「配送先住所と同じ住所に請求する」をデフォルトで選択状態にした項⽬目を作ろうあなたがフォームの⼊入⼒力力で感じる苦痛は、全てのタッチスクリーン端末でも感じる苦痛です。デフォルトでは請求フォームを⾮非表⽰示にしておくとコンバージョンに繋がる可能性が⾼高いでしょう。

■テストアイデア


3. Eコマースサイトで⾏行行動を起こすボタンアイデア


•  ボタンの位置やサイズ・量量をテストしよう商品画像とボタンの距離離をテストします。ボタンの位置と商品画像は、ユーザー体験に⾮非常にインパクトがあります。

•  ⾏行行動を起こす2つのボタンがある場合、位置や⼤大きさをテストしよう周囲の要素に対する要素の相対的な⼤大きさは、その重要性を⽰示しています。要素が⼤大きいほど、より重要であることを意味しています。何のボタンが重要であるかを考える必要があります。

•  ⾊色周囲の要素や背景に⾼高コントラストの相対をもたせた⾊色で⾏行行動を呼び起こしてください。

•  ⾔言い回し緊急性を作り出す⾔言葉葉を使⽤用して買い物客に⾏行行動を促すのがベストです。


4. 製品イメージのアイデア


•  例例えば360度度の画像・ビデオ

製品画像は買い物客の購⼊入判断に極めて重要な要素となります。例例えばモデルを使った/使わない画像の⽐比較、静⽌止画像/ビデオの⽐比較など、異異なる製品イメージテーマをテストしましょう。


5. セキュリティバッジはコンバージョンを増やすか？


買い物客は個⼈人情報やクレジットカードの情報をサイトに託す事になります。ここで質問ですが、買い物客にセキュリティバッジを⾒見見せて⾃自分の情報が安全である事を思い出させたいですか？

Eコマースサイトのテストアイデアを出すコツは、役⽴立立つだろうという前提に疑問を持つことです。セキュリティを⾼高める事は必要ですが、買い物客にそれを繰り返し通知する事は、サイトによっては逆効果である可能性があります。

あるサイトではセキュリティバッジを設置する事でコンバージョンが増加し、あるサイトではセキュリティバッジを設置する事でコンバージョンが減少しました。前提に疑問を持つことが重要です。

•  セキュリティバッジや⽂文章を追加する・登録フォームでは、顧客の個⼈人情報がスパム、または共有される事が無いことを⽰示す・注⽂文ページでは、顧客のクレジットカード番号を保存していない事を⽰示す・製品ページでは、価格保証や品質保証を表現する

•  セキュリティバッジや⽂文章を削除する・注⽂文ページから、ショッピングカートページから削除する・ページの⼀一番上のナビゲーションから、下部のフッターから削除する

•  サイズと数・セキュリティバッジのサイズを変えてみる・テキストのみの表⽰示からバッジ画像に差し替えてみる


6. TwitterやFacebookのフォロワーにA/Bテストを試そう


2013年年の時点で、Eコマース購⼊入者の30%が友⼈人からのソーシャルメディア投稿に影響を受けたと答えています。

あなたのTwitterのフォロワーにA/Bテストを実⾏行行しましょう。

Twitterからのアクセスは様々な⽅方法で計測することができます。例例えばあなたがツイートするリンクに「?utm_̲source=twitter」を追加する事で計測が可能です。ツイートをクリックしたフォロワーのコンバージョン率率率を測ることも可能です。


A/Bテストの性質は製品ページのテストにとても適しています。より分かりやすい返品ポリシーを製品ページに載せましょう。

なぜ製品ページに載せるのがよいのでしょう？買い物客は、特定の製品を⾒見見るために⾊色々なサイトを検索索して辿り着いた、購⼊入意思が⾼高い顧客である可能性が⾼高いです。あなたの仕事はそんな買い物客の背中を押してあげることです。

あなたのテストの⽬目標は、彼らの購⼊入を邪魔する要素をなくし、簡単に購⼊入できる⽅方法を⾒見見つけることです。ユーザーの⼼心に存在する懸念念要素に対処する事によって、より⾼高いコンバージョンが得られます。

7. 製品ページに⼊入れる「返品可能」という⽂文字をA/Bテストしよう


•  返品ポリシーへのリンクの追加

•  返品可能である⽂文章を直接記載

•  ヘッダーにバナーを置き返品ポリシーを紹介ユーザーは多くの場合、ヘッダー内に書かれることの多いプロモーション情報を探しています。簡単に返品できる事を強調するため、このスペースを利利⽤用しましょう


12⽉月は、多くの買い物客がクリスマスプレゼントや正⽉月のお得な情報のためにあなたのサイトを訪れ、トラフィックが増加します。簡単なテストを⾏行行なうには絶好の機会です。そんな時期にキャッチ画像などのテストを⾏行行えば、すぐに最⾼高のパフォーマンスを発揮しているメッセージを判別することができ、繁盛期のサイト訪問者の⼤大多数にデフォルトとして⾒見見せる事ができます。

8. 繁盛期のキャッチ画像


•  キャッチ画像のテキスト短いキャッチフレーズや⻑⾧長い説明などを試してみる

•  キャッチ画像のデザインフォント、サイズ、感覚、⽅方向、⾊色

•  パーソナライズされたヘッドライン買い物客はあなたのサイトに複数回訪問する可能性があります。・リピート訪問者に異異なるメッセージを届けてみる・特定の地理理的場所により異異なるメッセージを届けてみる


「12⽉月24⽇日まで限定！後◯時間」といったカウントダウンタイマーを設置し、最後の機会であることを強調し訪問者を説得しましょう。

9. カウントダウンタイマーを追加しよう


•  今⽇日のみ・後5⽇日間！などの⽂文⾔言

•  種類12/24⽇日の配送に間に合うには後◯時間までの注⽂文

•  グローバルに表⽰示されているかホームページやサイト全体にバナーを設置し、注⽂文完了了画⾯面までの最後の瞬間までカウントダウン

•  テストサイズ要素が⼤大きいほど、より多くの重要なことがあります。他の要素との相対的な⼤大きさをテストします。


10. ダミーボタンで新製品や新機能への興味を確認


•  共⾷食いの危険性新製品や新機能・新カテゴリーは、現在の製品や機能、カテゴリのラインナップと競合する可能性があります。テストする事で、全体に実⾏行行した場合の影響を事前に把握できます。

•  ダミーボタン

•  新機能のボタン

•  拡張ナビゲーション

•  新しい製品カテゴリーを導⼊入


11. 商品画像サムネイルへのバッジの追加


•  この店でしか⼿手に⼊入らない限定商品

•  ベストセラーや新商品

•  環境やアレルギーに配慮した製品

製品のサムネイルに「ベストセラー」「NEW」といったバッジを追加したり、これらの製品を⽬目⽴立立たせるページを強調しましょう。

顧客が本当に欲しい商品に出会う前に、不不要なページを多く⾒見見せてしまうことは、得られたはずのコンバージョンを失うことになりかねません。よく売れている製品のいくつかにサムネイルバッジを追加すことにより、⾼高速な意思決定を⽀支援します。

■製品サムネイルにバッジをつける商品


キーワードから商品を探した時に表⽰示されるデフォルトのソート順序をテストし、顧客のもっとも望んでいる内容に近づけましょう。デフォルトのソート順はA/Bテストによって簡単かつ効果的に⾏行行う事ができる可能性があります。

訪問者の種類ごとに異異なるソート順を⾒見見せることは、オンラインショッピング体験におけるパーソナライゼーションを強化するために優れた⽅方法です。

例例えば、「低価格」を売りにした広告からの訪問者にはデフォルトで価格の昇順でソートしてみましょう。

12. デフォルトソート順序


会社紹介

会社名株式会社スプリットエンジン（Split Engine, Inc.）

事業内容 A/Bテストの導入・運用支援 Web解析によるコンサルティング Webサイトの運用代行

代表者牧野健太郎

設立 2013年8月20日

所在地 [東京オフィス] 〒101-0032 東京都千代田区岩本町3-4-9 HOPE CITY秋葉原305 [札幌オフィス] 〒060-0061 札幌市中央区南1条西16丁目1-323 春野ビル3F

株主スキルパートナーズ株式会社当社役職員

Test! Test! Test! アメリカの著名なマーケティングコンサルタントJay Abrahamの著書にある有名な一節です。 “テスト！テスト！テスト！あなたのゴールはテストし続け、よりパフォーマンスの高いシステムと戦略を見つけることだ。” マーケティングはナマモノです。時代によっていくつもの手法が生まれては消えていきました。今まで成果を上げ続けていたやり方が、ある日気づくと全く通用しなくなっているのです。そのような窮地に立たされたとき、必要なのは他人から借りた必勝法などではなく、現状を把握し、自力で必勝法を編み出すためのテストです。ビジネスの世界で勝者は一握りだけです。すでに周知されてしまった必勝法はもはや時代遅れです。スピードの早いWebの世界で勝つ条件は、どんな状況においてもテストを回し続けることができるテストファーストのマインドを持つことです。 Split Engineは、すでに一部の企業で日常的に導入されているA/Bテストを普及、一般化するために設立されました。あなたのWebサイトはテストファーストでしょうか？すべてのWebサイトにA/Bテストを！日本初のA/Bテスト専門エージェンシー／日本初のOptimizely認定パートナー

株式会社スプリットエンジン代表取締役　牧野健太郎

本件にご興味のある方は下記までお問い合わせください。おって担当者よりご連絡差し上げます。

email : [email protected] / tel : 03-6869-8271


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