54 - 2554

EnhancingEnhancingSMEs

e-Marketplace

100% Online Social Online Social

NetworkNetwork

. SMI

Competit iveness Through IT : ECIT

Dip#3_pCover Out 1_Pro6.indd 1 3/30/11 9:07:56 PM

, , , ,

SMEs

http://www.dip.go.th

6 ( ) . 10400

e-Catalogue ( ) SMEs !

e-Catalogue (Homepage)

SMEs

http://smethai.Com

3

Dip#3_pCover in_Pro6.indd 1 3/30/11 9:33:52 PM

อตสาหกรรมสาร 3

05 Special Talk ชยวฒ บรรณวฒน

รฐมนตรวาการกระทรวงอตสาหกรรม รมว.อตสาหกรรม ยกเครอง SMI ดวยไอทยคใหม

08 Special Story กสอ.ปนโครงการ ECIT

พฒนาซอฟตแวรเพอธรกจ SMEs ภาคการผลต

14 SMEs Case Study e-Marketplace

ระบบตลาดกลางออนไลน

16 SMEs Global Biz ไทยอนเตอรแมท

กบการตลาดออนไลน.....ไรขอจำกด 19 SMEs Profile

โกลเดนฮอรสเซฟต สตรสำเรจจากธรกจออนไลน 100%

Contents วารสารของกรมสงเสรมอตสาหกรรม พมพเปนปท 54 ฉบบเดอนพฤษภาคม - มถนายน 2554

22 Market & Trend ดสตเผยโฉมใหม Dusit.com รกการตลาดออนไลน

26 Interview กสอ. จบมอ 7-Catalog เปดโลกอคอมเมรชให SMEs

28 SMEs Focus เปดตวเศรษฐใหม

บนโลกออนไลน

31 Product Design เวบไซตสรรพสง ดอทคอม www.sappasing.com ขายเอง>ออกแบบเอง>สงของเอง>รบเงนเอง

34 Information การนำ Online Social Network มาใชกบการตลาดและธรกจ

36 Innovation www.dip.go.th เพอนคคดมตรแท SMEs

38 Good Governance 6 ทกษะ การทำงานในอนาคต

40 Book Corner

19

16

MEs

nanceanนอนาคตน

05 Special Talk ชยวฒ บรรณวฒน รฐมนตรวาการกระทรวงอตสาหกรรม

0%

อตสาหกรรมสาร 4

อตสาหกรรมสาร 4

เจาของ กรมสงเสรมอตสาหกรรม ถนนพระรามท 6 เขตราชเทว กรงเทพ ฯ 10400 คณะทปรกษา นายอาทตย วฒคะโร อธบดกรมสงเสรมอตสาหกรรม นายสรศษฏ บญญาภสนท รองอธบดกรมสงเสรมอตสาหกรรม นายวรพล ศรเลศ รองอธบดกรมสงเสรมอตสาหกรรม นายวรนนท นลดานวงศ รองอธบดกรมสงเสรมอตสาหกรรม นายสธน พงษธาน ผอำนวยการสำนกบรหารกลาง บรรณาธการอำนวยการ

นางอร ทฆะพนธ ผอำนวยการกลมประชาสมพนธ บรรณาธการบรหาร

นางสาวปาณทพย เปลยนโมฬ กองบรรณาธการ

นายชศกด เอกชน, นางสมจตต เตยวสนทรวงศ, นายวระพล ผองสภา, นายไพฑรย มะเมยเมอง, นางสรางค งามวงศ, นายธวชชย มะกลำทอง, นางสาวกนกรกษ นกลโรจน ฝายภาพ

นายทววฒน หลองกล, นางวพาณ อวยพรรงรตน, นางสมใจ รตนโชต, นายธานนทร กลำพก, นายสทน คณาเดม, ยงยง สนตลคนา ฝายสมาชก

นางสาวกลศญา ชมศร, นางสดาพรรณ รตนกญชล, นายสรนทร มวงนอย, นางสาวศรธร ชยรตน จดพมพ บรษท ซ แอด โปรโมชน (1997) จำกด 77/14 หมบานชลลดา ซ.2 ถนนสายไหม แขวงสายไหม เขตสายไหม กรงเทพฯ 10220 โทร. 0 2991 3031-3 แฟกซ 0 2991 3066 สมครสมาชกวารสาร

บรรณาธการวารสารอตสาหกรรมสาร กลมประชาสมพนธ กรมสงเสรมอตสาหกรรม ถนนพระรามท 6 เขตราชเทว กทม. 10400 สมครผานโทรสาร 02- 354 3299 สมครผานเวบไซต http://e-journal.dip.go.th

“บทความ บทสมภาษณ หรองานเขยนทตพมพในวารสารเลมน

เปนความคดเหนสวนตวของผเขยนแตละทาน ทางวารสารไมจำเปนตองเหนดวยเสมอไป

หากประสงคจะนำบทความใดๆ ในวารสารไปตพมพเผยแพร ควรแจงเปนลายลกษณอกษรตอกองบรรณาธการ”

ความแตกตางระหวาง E-Marketing / E-Business / E-Commerce

E-Marketing มาจากคำวา Electronic Marketing หรอเรยกวา “การตลาดอเลกทรอนกส” หมายถงการดำเนนกจกรรมทางการตลาดโดยใชเครองมออเลกทรอนกสตางๆ ททนสมยและสะดวกตอการใชงาน เขามาเปนสอกลาง ไมวาจะเปน คอมพวเตอร โทรศพท หรอพดเอ ทถกเชอมโยงเขาดวยกนดวยอนเทอรเนต มาผสมผสานกบวธการทางการตลาด การดำเนนกจกรรมทางการตลาด อยางลงตวกบลกคาหรอกลมเปาหมาย เพอบรรล จดมงหมายขององคกรอยางแทจรง

ความแตกตางกนระหวาง E-Marketing, E-Business และ E-Commerce

E-Marketing นนคอรปแบบการทำการตลาดในรปแบบหนง โดยใชเครองมอทางอเลกทรอนกส เครองมอดจตอลเขามาชวยในการทำการตลาด แตในความหมายสำหรบ E-Business หรอ Electronic Business นน จะมความหมายทใกลเคยงกบคำวา E-Commerce หรอ Electronic Commerce มากกวา เพยงแตวาความหมายของ E-Business จะมขอบเขตทกวางกวา โดยหมายถงการทำกจกรรมในทกๆ ขนตอนของกระบวนการธรกจผานสออเลกทรอนกส หรอ เรยกวา “ธรกจอเลกทรอนกส” ทงการทำ การคา การซอ การขาย การตดตอประสานงาน

งานธรการตางๆ ทเกดขนภายในสำนกงาน และการทำธรกรรมอเลกทรอนกส ซงเปนกระบวนการในการดำเนนการทางธรกจทอาศยระบบสารสนเทศทางคอมพวเตอรมาใชในการดำเนนงานเพอ เพมประสทธภาพทางธรกจ โดยมจดมงหมายหลกเพอสรางมลคาเพม (Added Value) ตลอดกจกรรมทางธรกจ (Value Chain) และลดขนตอน ของการทตองอาศยแรงงานคน (Manual Process) มาใชแรงงานจากเทคโนโลยคอมพวเตอร (Computerized Process) แทน รวมถงชวยให การดำเนนงานภายใน ภายนอก มประสทธภาพมากยงขน และยงเปน การสรางความพงพอใจใหลกคามากขนอกดวย ตวอยางเชน การควบคมสตอคและการชำระเงนใหเปนระบบอตโนมต ดำเนนการไดรวดเรว และทำไดงาย ลกษณะการนำ E-Business มาประยกตใชกบธรกจ ไดแก

• การเชอมตอระหวางกน ภายในองคกร (Intranet) • การเชอมตอระหวางกน กบภายนอกองคกร (Extranet) • การเชอมตอระหวางกน กบลกคาทวโลก (Internet) วารสารอตสาหกรรมสาร ไดนำสาระเกยวกบการทำตลาดผานระบบ

ออนไลน และระบบ Social Networks มาถายทอดเปนตวอกษรไวในวารสารฉบบน ขอเชญทานทศนาเนอหาตามอธยาศย

บรรณาธการบรหาร

อตสาหกรรมสาร 5

Special Talk

เรอง จารณ ทองไพบลยกจ

ชวงทผานมาจนถงปจจบน

SMI ไดรบผลกระทบจากหลายปจจย

ทงภาวะเศรษฐกจและภยธรรมชาต

การพฒนาเพอเสรมขดความสามารถ

ในการแขงขนใหแกผประกอบการอยางกาวกระโดด

จงเปนแนวคดหลกของ นายชยวฒ บรรณวฒน รฐมนตรวาการกระทรวงอตสาหกรรม

ซงเปนทมาของการจดตง

“คณะทำงานขบเคลอนการเสรมสราง

ขดความสามารถของอตสาหกรรม และ SME”

โดยไดมการทบทวนยทธศาสตรการดำเนนงาน

ในป 2553-2556 เพอสรางประสทธภาพ

ในการแขงขนของภาคอตสาหกรรม

ใหเปนรปธรรมโดยเรว และระบบไอท

คอตวตอบโจทยดงกลาวไดอยางด

รมว.อตสาหกรรมรมว.อตสาหกรรม

ยกเครอง SMI ดวยไอทยคใหม

ทมาของการนำระบบไอทเขามาเปนยทธศาสตรสนบสนนผประกอบการ

SMEs

อกเพยง 4 ปเทานน สมาคมประชาชาตเอเชยตะวนออกเฉยงใต จะรวมตวกนกลายเปน “ประชาคมเศรษฐกจอาเซยน” (ASEAN Economic Community: AEC) ทจะทำใหเกดการเคล อนยายการลงทน และแรงงานไดสะดวกมากขน เพอเปนการเพมศกยภาพการคา และการลงทนในระดบภมภาค อยางไรกตามผลท ตามมาและยากจะหลกเล ยงคอ การแขงขนระหวางประเทศอาเซยนดวยกนจะสงมาก และถาผประกอบการ SMI (Small and Medium Industries) ของไทยไมแขงพอ กอาจไดรบผลกระทบตอการประกอบธรกจได ดงนน เพอสรางประสทธภาพในการแขงขนของภาคอตสาหกรรมใหเปนรปธรรมโดยเรวหรอแบบกาวกระโดด ผมเช อวาระบบไอทคอกลไกสำคญ นนคอทมาของโครงการ ECIT

อตสาหกรรมสาร 6

แนวคดหลกและเปาหมายของโครงการ ECIT

โครงการพฒนาความสามารถในการแขงขนของอตสาหกรรมไทยดวยเทคโนโลยสารสนเทศ (Enhancing SMEs Competitiveness Through IT: ECIT) หรอเรยกงายๆวา โครงการ อซไอท ดำเนนงานมาตงแตป 2552 ตอเนองมาถงป 2553 ซงประสบความสำเรจอยางด โดยในป 2554 นไดพฒนาตอยอดระบบไอทเพ มเขามาพรอมขยายขอบขายการดำเนนงานใหครอบคลมทวประเทศ โครงการ ECIT ไดตงเปาหมายไวตงแตแรกเพอพฒนาชองทางและกระบวนการในการเขาถงตลาดผซอและคคาของผประกอบการทงในและตางประเทศ เพอใหเกดการแขงขนไดในตลาดทกระดบ เพราะทผานมาการชะลอตวทางเศรษฐกจและปญหาภยธรรมชาต ทำใหการผลตและการสงออกของผประกอบการในกลมดงกลาวประสบปญหามากขน

ทผานมาผประกอบการอตสาหกรรมบานเราใชไอทมากนอยแคไหน

สวนมากจะเขาใจและตระหนกดวาระบบไอทสำคญเพยงแตเขาจะรสกวาการนำระบบไอทเขามาใชตองมการลงทน ทงคอมพวเตอรหรอแรมตางๆ ตองซอซอฟแวรหรอระบบปฏบตการมาใช ทงในระหวางการใชเมอเกดปญหากยงมคาซอมแซมอก ทงยงยากและตนทนสงจงละเลยไมค อยใหความสนใจนก หลายคนทใชแลวกถงกบถอดใจเลกใช แนวคดหลกของโครงการ ECIT จงมงเนนไปท การลดภาระของ SMI ใหใชระบบไอทไดงายขนและครบทกดาน

ทราบวาโครงการนมการทำงานรวมกนแบบบรณาการของหลายหนวยงานดวย

ถกตองครบ โครงการ ECIT พฒนาและดำเนนการรวมกนแบบบรณาการของหนวยงานในสงกดกระทรวงอตสาหกรรม โดยใหแตละหนวยงานทำงานในดานทตนถนดเพอใหเกดประสทธภาพชดเจน ทงกรมสงเสรมอตสาหกรรม (กสอ.), สำนกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.), ซอฟตแวร-พารค, ซปา, สมาคมอตสาหกรรมซอฟตแวรไทย รวมถง มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ

โดยมแนวทางหลกสำคญทจะนำระบบเทคโนโลยเขามาเพมศกยภาพธรกจทงในดานการผลตและการตลาดอยางครบวงจร กจกรรมหรอรปแบบการสงเสรมโครงการ

มอะไรบาง ภายใตโครงการดงกลาว ไดแตกแขนงแนวคด

ออกมาในรปแบบกจกรรมหลก 3 กจกรรม กลาวคอ 1. กจกรรมการสงเสรมระบบ e-Marketplace (การคา ออนไลนผานระบบอนเตอรเนต) 2. กจกรรมการพฒนาบคลากรใน SMEs ดานไอท และ 3. กจกรรมการพฒนาและสงเสรมให SMEs ใชระบบไอทในธรกจอตสาหกรรมผานเครอขายอนเตอรเนต หรอ Cloud Computing ซงม ผใหบรการทำหนาทเปน Data Center ซงเปนศนยกลางของระบบตางๆ ทเกยวของ ทำใหผใชงานไมตองมระบบคอมพวเตอรใดๆ ทงนผใหบรการมแบบไมเสยคาใชจายและเสยคาใชจาย ระบบ e-Marketplace จะเนนไปทตลาดใด

การสงเสรมระบบ e-Marketplace เพอสรางรานคาออนไลนใหแกอตสาหกรรมเราจะสงเสรมทงในรปแบบ B2B (Business to Business) ซงเปนการคาแบบคาสง ซงเปนระบบททำใหมชองทางการจำหนายสนคาผานระบบออนไลน และจะเปนตวเชอมโยงในการตดตอกบซพพลายเออร และผซอทงในและตางประเทศ โดยจะเปนประโยชนแกผประกอบการทจะไดมรานคาออนไลนเปนของตวเอง เนองจากสวนใหญผประกอบการจะเสยคาใชจายในการเปดเซรฟเวอรดงกลาว นบวาเปนการชวยลดตนทนในการแสวงหาคคา และทำใหผขายเขาถงผซอไดกวางขน

นอกจากนยงตองมการเสรมศกยภาพการแขงขน ในตลาดโดยการใช e-Marketplace ในรปแบบ B2C (Business to Consumer) ซงเปนการคาแบบคาปลก สวนดานการเจาะตลาดใหมในตางประเทศจะมการประสานความรวมมอจากบรษทเอกชนทมชองทางการตลาดตางๆ เขามาวางกลยทธในการทำตลาดอยางมเปาหมายมากขน

อตสาหกรรมสาร 7

ในป 2554 นมการพฒนาซอฟตแวรใหมเพมเขามาบางหรอไม

ลาสดโมดลทพฒนาเขามาใหมในป 2554 นคอ การจดการเร องส นคาท ไม ม การเคล อนไหว หรอ Dead stock ซ งเปนปญหาใหญของทกอตสาหกรรม เรากไดสรางระบบ Dead stock Management ผานระบบ e-Marketplace ข นมา เผ อสนคาตวน นอาจยงเปนท ตองการของบรษทอนๆ กเปนได ตอนนเรากำลงทดลองใชกบกลมอตสาหกรรมสงทอ เรยกวาโครงการ ECIT ไดรวบรวมสงท SMEs จำเปนตองใชในการดำเนนธรกจไวหมดแลว

ครบ ผมคดวาการนำระบบไอทททรงประสทธภาพเขามาใชในการบรหารจดการธรกจอตสาหกรรมน น นอกจากจะชวยใหผประกอบการทำงานไดงายขน ลดตนทน และสรางโอกาสในธรกจไดอยางด ระบบไอทยงมความปลอดภยสงเพราะสามารถตรวจสอบขอมลยอนกลบและไดทกททกเวลา เรยกวาเปนการกำจดจดออน ของ SMI ไดอยางแทจรง และหากผประกอบการ SMEs มการใชระบบไอทมากข น ประเทศไทยกจะมความแขงแกรงดานอตสาหกรรม ซงเปนเสมอนเกราะปองกนตวเองและประเทศจากการแขงขนในยคการคาเสรไดอยางด

การเชอมตอถงระบบซพพลายเชนสามารถทำไดดวยหรอไม

เราคดทงวงจรครบ ระบบนจะม ศนยขอมลโลจสตกส: LIC (Logistics Info Center) ซงเปนศนยบรการขอมลดานโลจสตกส และสามารถลงจดแผนทบน Google Map เพอใหระบบคำนวณระยะทางได และสมาชกสามารถคนหาผผลตและผขายสนคา สนบสนนผใหบรการดาน โลจสตกสและผ เช ยวชาญดานโลจสตกส และระบบจดการรถขนสงเท ยวกลบ ซ งจะทำใหผ ประกอบการสามารถลดตนทนดานการขนสง ลดคาใชจาย ประหยดเวลา และชวยเพมรายไดใหผประกอบการมากขน ขณะเดยวกนเราจะม งสงเสรมผ ประกอบการใหนำระบบซอฟตแวร ERP (Enterprise Resource Planning) มาใชในการบรหารจดการองคกร ซงซอฟแวรดงกลาวจะสามารถลดตนทนการบรหารจดการธรกจได เนองจากเปนระบบทมการจดเกบฐานขอมลทกอยางไวทเดยวกน ไมวาจะเปนดานตลาด บญช บคลากร เปนตน

อตสาหกรรมสาร 8

Special Story

โดย ณรงค รจำ

กสอ.ปนโครงการ ECIT

พฒนาซอฟตแวรเพอธรกจ SMEs

ภาคการผลต

การหาเครองมอเพอพฒนาศกยภาพของ SMEs ใหมความเขมแขงทงยงเพมขดความ

สามารถของตนเองเพอการแขงขนในโลกการคาเสรใหอยางมประสทธภาพ ถอเปน

ภารกจสำคญท กรมสงเสรมอตสาหกรรม ตระหนกถงและดำเนนการมาตลอดผาน

กจกรรมและโครงการตางๆ มากมาย กระทงถงยคทโลกกาวสยคใหมทระบบไอทไดม

บทบาทสำคญมากขนพอๆ กบวสยทศนของผบรหารองคกรเลยทเดยว

อตสาหกรรมสาร 9

สำเรจของการดำเนนโครงการฯ ดงกลาว กลายมาเปนตวแปรทถกกลาวขานในวงการอตสาหกรรมอยางกวางขวางอยในขณะน

โครงการ อซไอท เรมตงแตการคนหาซอฟตแวรคนไทย ดๆ ผลกดนใหเกดการลงทนระบบเครอขายแบบ Cloud Computing เพ อทำใหต นทนการใชซอฟตแวรถกลงกวาเดมเปน 10 เทา ลดความเสยงดานการลงทนดวยเงนสนบสนนเรมแรก รวมไปถงการใหความรแกผประกอบการในลกษณะการเปนพเลยง จนถงการเขาไปศกษาปญหาทกจดทเกดขนอยางเปนรปธรรม

นอกจากนน ยงจดระบบ e-Business ไปจนถง e-Marketplace เพ อสร างความเข มแข งให ระบบ e-Commerce ในระยะยาว ทงจากระบบคอมพวเตอรธรรมดาไปจนถงระบบ Mobile ทมความทนสมยถอวาเปนการดำเนนการชวยเหลอทางดานไอทใหกบ SMI ท งระบบพรอมกนทเดยว ซ ง กสอ. ไดมการวาง ยทธศาตรดานการบรการปจจยสนบสนนใหกบ SMI โดยวางแผนอยางนอย 3 ป และมแผนระยะยาวรองรบดวย

รายละเอยดของกจกรรมหลกเพอเสรมความแขงแกรงของ SMI ไดแก

1. การสงเสรมใหใชซอฟตแวรหรอระบบงานไอทผานเครอขายอนเทอรเนต (Cloud Computing: การใชระบบไอทผานเครอขายอนเทอรเนต ซงมผใหบรการทำหนาทเปน Data Center ซงเปนศนยกลางของระบบตางๆ ท เก ยวของ ทำใหผ ใช งานไมต องมระบบคอมพวเตอรใดๆ ทงนผ ใหบรการมแบบไมเสยคาใชจายและเสยคาใชจาย) ไดแกซอฟตแวร ERP (ERP ยอ

นายวาท พระวรานพงศ ผอำนวยการสวนบรการสารสนเทศและปรกษาแนะนำ สำนกยทธศาสตร กรมสงเสรมอตสาหกรรม กลาววา กสอ.ไดคนหาเครองมอทจะผลกดนใหภาคการผลตระดบกลางและลางไดพฒนาตนเองโดยเสร มความแข งแกร งเพ อเป นรากฐานอตสาหกรรมใหกบประเทศ ตามนโยบายของรฐมนตรวาการกระทรวงอตสาหกรรม นายชยวฒ บรรณวฒน และอธบดกรมสงเสร มอตสาหกรรม นายอาทตย วฒคะโร โดยจากการสำรวจทผานมาพบวา SMEs มกจะใชเพยงโปรแกรมออฟฟศทวไปเทานน ทงทความจรงยงมโปรแกรมหรอซอฟตแวรอกมากทสามารถสนบสนนใหผ ประกอบการเตบโตไดรวดเร วและแขงแรงดวย กสอ.จงไดจดทำ โครงการพฒนาความสามารถในการแขงขนของอตสาหกรรมไทยดวยเทคโนโลยสารสนเทศ (Enhancing SMEs Competitiveness Through IT: ECIT) หรอเรยกงายๆวา โครงการ อซไอท ขน ซงจากผลความ

อตสาหกรรมสาร 10

ไดเขามาลงทนและเปนผดแลระบบดงกลาว ซงในการดำเนนงาน ทางผใหบรการซอฟตแวรไทย จะใหการปรกษาแนะนำและอบรมการใชซอฟตแวรจนกระทง SMI สามารถไปใชงานไดจรงแผนภาพระบบ Cloud Computing

2. ระบบกลางออนไลน (e-Marketplace) เพอ สงเสรมให SMI มรานคาออนไลน ซงชวยเพมชองทางการตลาดมากข น โดยรวมกบมหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ ทำหนาทเปนผดแลระบบ ผานเวบไซต www.thaitechno.net ทมสนคาใหเลอกมากกวา 90,000 รายการ ซงลกคาสามารถเขาชมและสงสนคาผานทงเครองคอมพวเตอร และผานโทรศพทมอถอได (เปนระบบ e-Catalog แสดงรายละเอยดขอมลสนคาอยางเดยว ไมมการจายเงนออนไลน เพราะเวบไซตนเนนการขายสง และการตดตอสอสารระหวางธรกจ B2B) นอกจากน SMI ในระบบกลางออนไลน สามารถออกใบเสนอราคา ผานทงเครองคอมพวเตอร และโทรศพทมอถอ (3G) ตรงถงลกคาไดทนท โดยจะมระบบตรวจสอบความถกตองของใบเสนอราคานนโดยเจาหนาทฝายบญชของบรษทนนๆ ได และทสำคญในเวบไซตน มเจาหนาทประสานงานดานการซอ-ขายให ทงรานคาและลกคา ในโครงการ ฯ ในเวลาทำการปกตอกดวย

มาจาก Enterprise Resource Planning เปนซอฟตแวรดานการบรหารจดการในกจการ ประกอบดวยโมดลการผลต การเงน การตลาด และงานบรหารบคคล) และซอฟตแวรเชง เดยว(เฉพาะดาน) เชน ซอฟตแวรดานบญช และซอฟตแวรบรหารลกคาสมพนธ เปนตน เพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการในกจการ

2. การสงเสร มให ม ร านคาออนไลนใน e-Marketplace (ระบบกลางออนไลน) เพอให SMI มเคร องมอในการบรหารการจดการดานการตลาดอยางทนสมย ในการขายสนคาแบบ B2B (Business to Business) เปนการคาแบบคาสง ซงจะเปนชองทางหน งในการเพ มมลคาทางการตลาดมากขน

3. เพมขดความสามารถของบคลากร SMI ดานไอท โดยการอบรมใหความรความเขาในดานไอท เพอนำไปประยกตใชในการทำงานตอไป

ในสวนของขนตอนและแผนการดำเนนงานในกจกรรมตางๆ ภายใตโครงการ ECIT มดงน

1. การสงเสรมใหใชซอฟตแวรหรอระบบงานไอทผานเครอขายอนเทอรเนต (Cloud Com puting) ไดมการทำงานและมการบรณาการรวมกน ทงหนวยงานภาครฐและภาคเอกชน โดยรวมกบสมาคมอตสาหกรรมซอฟตแวรไทย, ซปา และซอฟตแวรปารค ในการคดเลอกผ ใหบร การซอฟตแวรไทยทมคณภาพ ในขณะเดยวกน กสอ. ทำหนาท ร บสมครและคดเลอก SMI ท จะนำโปรแกรม ERP และเชงเดยว มาใชบรหารจดการใหมขดความสามารถเพ มข น สำหรบการทำระบบ Data Center เพอรองรบการใชซอฟตแวรผานเทคโนโลย Cloud Computing ทางบรษท ทโอท

แผนภาพระบบ Cloud Computing Customers

อตสาหกรรมสาร 11

3. การพฒนาบคลากรใน SMI ใหมความรความสามารถในการประยกตใชไอท ในการทำงานเพมมากขน โดยรวมมอกบ ซอฟตแวรปารค ในการจดหลกสตรและฝกอบรม ดานไอท เพอใหพฒนาความรความสามารถในการใชไอทไดอยางครบถวน ใหมประสทธภาพมากยงขน ซงสงผลดตอกจการของ SMI ดวย

สำหรบผลการดำเนนงานของโครงการ ECIT ในป 2553 ทผานมา ม SMI ทเขารวมโครงการทงในสวนกลางและภมภาค (ทมความพรอมดานโครงสรางพนฐานอนเทอรเนต) ซงสามารถสรปผลงานไดดงน

1. การสงเสรมใหใชซอฟตแวรหรอระบบงานไอทผานเครอขายอนเทอรเนต (Cloud Computing) สามารถทำใหเกดซอฟตแวรผานเครอขายอนเทอรเนต ซงพฒนาโดยซอฟตแวรเฮาสของไทย ดาน ERP จำนวน 9 บรษท ดานซอฟตแวรเฉพาะดาน เชนโปรแกรมบรหารลกคาสมพนธ และโปรแกรมบรหารสตอกสนคา เปนตน จำนวน 3 บรษท และม SMI เขารวมกจกรรมน โดยใชซอฟตแวร ERP จำนวน 92 บรษท และซอฟตแวรเฉพาะดานจำนวน 54 บรษท โดยสาขาอตสาหกรรมทเขารวมมากทสด ไดแก

• สาขาอตสาหกรรมอาหารและยา 25% • สาขาอตสาหกรรมอเลกทรอนกสและไฟฟา 15% • สาขาอตสาหกรรมสงทอ แฟชน 9% ซงผลสำเรจท SMI ไดรบคอ สามารถลดคาใชจาย

ในการนำระบบไอทมาใชในกจการ (ลดคาใชจายดานลขสทธซอฟตแวร, ลดคาใชจายจดซอเครองแมขาย , ลดคาใชจายในการจางพนกงานดแลดานระบบไอท และอนๆทเกยวของ) รายละโดยเฉลย 400,000 บาท และหลงจากนำระบบไอทมาใชในกจการแลว สามารถชวยเพ มประสทธภาพและลดตนทนในกจการ โดยประมาณการเปนตวเงน ไมตำกวา 200,000 บาทตอราย

ดงนน ในป 2553 กจกรรมนสามารถชวยให SMI ทเขารวมโครงการ สามารถประหยดคาใชจายการลงทนดานไอทและเพมประสทธภาพในกจการไมนอยกวา 65 ลานบาท

2. ระบบกลางออนไลน (e-Marketplace) ผานเวบไซต www.thaitechno.net ไดพฒนารานคาออนไลนใหกบ SMI จำนวน 1,000 กจการ ซงตอยอดจากจำนวนรานคาออนไลนทมอยเดมในเวบไซตน ปจจบน

• มจำนวนรานคาทงสน 3,842 กจการ • มกลมสนคา 4,147 กลม และ • มรายการสนคาใหเลอกจำนวน 94,453 รายการ • มจำนวนผเขาชมเวบไซตโดยเฉลย 2,800 คนตอ

วนและ • มหนาเวบไซตท ถกเปดด โดยเฉล ยจำนวน

25,000 หนาตอวน

ซงตวเลขของผทสนใจเขามาในเวบไซตน สามารถทำใหเกดการตดตอซ อขายกน โดยมยอดการขอใบเสนอราคาจากผซ อเฉลยตอเดอน ณ เดอนตลาคม 2553 ไมนอยกวา 50 ลานบาท ซงเปนการซอขายทงในและตางประเทศ โดยมจำนวนประเทศทเขาชมเวบไซตน 142 ประเทศ ซงประเทศทเขาชมสงสด 5 อนดบคอ ญปน, สหรฐฯ, สงคโปร, จนและฮองกง

3. การพฒนาบคลากรใน SMI ใหมความรความสามารถในการประยกตใชไอท ซ งทางซอฟตแวรพารคเปนหนวยงานบรหารโครงการ ปรากฏวาม SMI เขารวม 243 กจการ โดยทาง SMI สามารถสงพนกงานเขามาฝกอบรมความรดานไอท โดยไมเสยคาใชจายแตอยางใด ซงหวขอการอบรมจะเนนดานการประยกตใชไอทเพอเพมประสทธภาพในการทำงาน เชน การประยกตใชซอฟตแวรในสำนกงานใหมประสทธภาพ และเทคโนโลย สารสนเทศดาน RFID และ GRS

อตสาหกรรมสาร 12

Tracking เพมประสทธภาพของธรกจ SMI เปนตน ซงหากคดเปนมลคาการลงทนแลวจะไดตอหว 1 หมนบาท แตผลประโยชนไดรบคอการเสรมสรางพฒนาบคลากรใน SMEs ใหสามารถทำงานไดอยางมประสทธภาพเพมขน

นอกจากน ยงมการพฒนาบคลากรดานการตลาดออนไลนเชงปฏบตการ (e-Marketing Workshop) ซงมจำนวนผเขารวมโครงการจำนวน 142 SMI และจากการประเมนจากผลงานการใชไอทไปสรางมลคาทางการตลาดใหก บบรษท SMI เหลาน พบวา สามารถสรางยอดขายทางธรกจเพมขน 15 ลานบาทในเดอนแรก และคาดวาตวเลขนจะสงขนเรอยๆ

สวนแนวทางการดำเนนงานโครงการ ECIT ป 2554 ซงจากผลสำเรจของการเพมขดความสามารถในการแขงขนของ SMI โดยการยกระดบ SMI ดวย ไอทยคใหม ตามนโยบายของ นายชยวฒ บรรณวฒน รฐมนตรวาการกระทรวงอตสาหกรรมนน กสอ. ไดรบมอบหมายใหดำเนนการในโครงการฯ นตอในป 2554 โดยมรปแบบกจกรรมเหมอนกบป 2553 ทผานมา แตเพมยอดเปาหมายของ SMI ทเขารวมโครงการใหมากขน พรอมกบขยายสดสวนของ SMI ในเขตภมภาคในการเขารวมโครงการใหมากขนดวย

นอกจากน ยงไดเพมเตมกจกรรมทจะเปนแนวโนมตอไปในอนาคต คอ การสงเสรม SMI ใชระบบเทคโนโลย สเขยว (Green IT คอ แนวคดในการบรหารจดการ และเลอกใชเทคโนโลยทเปนมตรตอสงแวดลอม เพอเพมประสทธภาพในการจดการการใชพลงงาน ลดการใชพลงงานเพอลดโลกรอน) เพอลดตนทนของพลงงานในกจการ

ซงในป 2554 ไดนำรองไปกอน หากไดรบการตอบรบเปนอยางด ในป 2555 กจะขยายกจกรรมนใหเปนภารกจหลกของโครงการ ECIT ตอไป หาก SMI ทานใด สนใจเขารวมกจกรรมหนงกจกรรมใดในโครงการ ECIT สามารถเขาไปดรายละเอยดหรอสมครเขารวมกจกรรมไดท เวบไซตกรมสงเสรมอตสาหกรรม กระทรวงอตสาหกรรม

โครงการ ECIT กรมสงเสรมอตสาหกรรม กระทรวงอตสาหกรรม โทรศพท 0 2586 7700, 0 2586 7711 www.dip.go.th

ระบบ e-Marketplace: www.thaitechno.net

อตสาหกรรมสาร 13

SMEs Case Study

โดย ณรงค รจำ

ในปจจบนเทคโนโลยสมยใหมไดเขามามบทบาทในการพฒนา

ทกๆดานในการดำเนนธรกจของภาคอตสาหกรรม ซงกรม

สงเสรมอตสาหกรรม กระทรวงอตสาหกรรม ไดเลงเหนถง

ความสำคญในการนำเทคโนโลยพรอมกบความรความเขาใจ

ดาน e-Business เขามาชวยเพมความสามารถในการแขงขน

ทางการขายและการตลาดของอตสาหกรรมไทย ดวยระบบ

ทเรยกวา “ตลาดกลางออนไลน (e-Marketplace)”

งานวจยสพาณชยพลกโฉม SMEs

อ.ภควต รกศร ผจดการงานวจยสเชงพาณชย มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ และผจดการโครงการ e-Marketplace ซงอยภายใตโครงการ ECIT ของ กรมสงเสรมอตสาหกรรม เปดเผยกบทมงาน อตสาหกรรมสาร เกยวกบโครงการดงกลาว ดงน

e-Marketplace

อตสาหกรรมสาร 14

ซอขายออนไลน งายแคปลายนว

e-Marketplace คอ ตลาดกลางรวบรวมสนคาของกจการจำนวนมาก เพอเปนสอกลางในการซอ-ขายสนคาระหวางกน โดยรปแบบของ e-Marketplace จะเปนการใหบรการในรปแบบของเวบไซตทสามารถนำขอมลธรกจและขอมลสนคาของกจการไปใสไวในระบบ ซงสวนใหญในเวบไซตเหลานจะเปนแหลงทมคนเขามาหาขอมลสนคาอยเปนประจำ และมเปนจำนวนมากในแตละวนเหมอนกบตลาดนด แตจะเปนตลาดนดออนไลนขนาดใหญทสำหรบทำการคาระหวางธรกจกบธรกจในภาคอตสาหกรรม หรอ การขายแบบรานคาไปยงผบรโภค ซงผทนำขอมลมาลงไวทเวบไซตในโครงการนจะเพมโอกาสการเจอลกคาจากทวโลกและการไดรบคำสงซอสนคาทเพมมากขน

หนน SMEs ภาคการผลต

เจาะตลาดแบบ B2B

สำหรบกลมเปาหมายหลกเบองตนเราจะโฟกสไปท SMEs ไทยภาคการผลต เนองจากระบบ e-Marketplace สรางรานคาออนไลนใหกบธรกจอตสาหกรรม ผานทางเวบไซต www.thaitechno.net หรอ www.ecitthai.net เปนการคาออนไลนแบบ B2B (Business to Business) ซงระบบดงกลาวน สามารถชวยให SMEs ไดนำประโยชนของเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มาประยกตใชเพอเพมยอดขายใหสงขน สำหรบระบบ e-Marketplace น จะชวยให SMEs สามารถนำรายละเอยดขอมลบรษท สนคาและบรการทจำหนาย พรอมรายละเอยดทเกยวของ มาเผยแพรในเวบไซต ซง SMEs ไมตองจดทำเอง แตระบบจะมผเชยวชาญมาดำเนนการให ขณะเดยวกนหาก SMEs รายไหน มความร ด านคอมพวเตอร เพ ยงเล กน อย กสามารถดำเนนการแกไขขอมลตางในรานคาออนไลนไดดวยตวเอง ซงระบบไดพฒนาและออกแบบ ใหสามารถใชงานไดงาย และสามารถเชอมตอกบระบบ Supply Chain Management ไดเปนอยางด ปจจบนในเวบน มบรษทเขามารวมในระบบ e-Marketplace มากกวา 4,000 บรษท

รวมโครงการฟร เปดหนารานไดทนท

ภายใตกจกรรม พฒนาระบบ e-Marketplace เพอสรางรานคาออนไลนใหกบธรกจอตสาหกรรม ผประกอบการ SMI ทเขารวมจะไดรบประโยชนอยางมาก ไดแก

• ไดรบเวบไซตทใชงานระบบแคตตาลอกสนคาออนไลน ทเปนการนำขอมลสนคา บรการและรายละเอยดของกจการ มาลงเพอประชาสมพนธ เพอใชงานเปนเวบไซตสวนตวของบรษทไดทนท โดยทานไมจำเปนตองมความรดานการเขยนเวบไซตมากอน ทงนสามารถลงขอมลสนคาไดมากถง 250 รายการ

• ไดรบเวบไซตของทานทสามารถเรยกชมขอมลไดผานโทรศพทมอถอ Smart Phone ไดทนท

• ไดรบการอบรมกระบวนการนำเสนอสนคาและบรการผานระบบออนไลน (E-Catalog)

• เพ มช อกจการในสารบญธรกจ (Business Industrial Directory) ทแบงออกเปนหมวดหมตามสนคาประเภทตางๆ ลงในระบบเวบไซตเครอขาย e-Marketplace ของโครงการฯ อนไดแก www.ecittthai.net, www.thaitechno.net, www.dip.go.th, www.thaiwaste exchange.net, www.engineerthai.net, www.thai garment.or.th และเวบไซตดานอตสาหกรรมอนๆ ทจะเพมขนในอนาคต

อตสาหกรรมสาร 15

• ประกาศความตองการทางธรกจ (Trade Leads) การประกาศตองการซอสนคา วตถดบหรอความตองการขายสนคา ผานระบบ e-Marketplace ไดตลอดเวลา 24 ชวโมง ผลตอบรบเยยม

พรอมพฒนาโมดลเชงรก

ดวยประสทธภาพของโครงการ e-Marketplace ทสามารถใชงานไดจรงสามารถตอยอดดานการตลาดและซพพลายเชนไดอยางด ทำให 2 ปทผานมาจงไดรบการตอบรบทด สำหรบในป 2554 นยงดำเนนการอยางตอเนอง โดยยงเนนโรงงานอยในภาคผลตเปนหลกแบงเปนทงภาคกลาง 100 โรงงาน และภมภาคอก 300 โรงงาน โดยจะมการโรดโชวไปนำเสนอและทำกจกรรมหลายจงหวด เชน เชยงใหม ขอนแกน นครราชสมา และสราษฏรธาน เปนตน

สำหรบการพฒนาในเฟสตอไป เราอยากทำไปถงขนเปน e-Supply chain ซงตอนนเรามการเพมกจกรรมเสรมเขามาอก 2 กจกรรม คอ การฝงระบบ Sales automation หมายถงผประกอบการสามารถตง Account ยอยๆ ใหกบพนกงานขายได โดยระบบจะสนบสนนใหพนกงานขายสามารถออกใบเสนอราคาผานมอถอไดเลย และยงรายงานกลบมายงสวนกลางหรอเจาของบรษทผานออนไลนไดทนทเชนกน เปนการเออความสะดวกใหทงพนกงานขาย และเจาของบรษทกทราบความเคลอนไหวดานการขายดวย

อกโมดลหน งคอ ระบบการจดซอออนไลน สำหรบผประกอบการทตองซอสนคาตอจากซพพลาย-เออรรายอนๆ ระบบนจะทำหนาทคลายฝายจดซอ โดยจะทำการตรวจสอบผานเวบไซตตลาดกลางออนไลนไดเลยวาในเครอขายนน มโรงงานไหนผลตสนคาตวนบาง ราคาเสนอขายเทาไหร ซงสวนใหญกจะเปนสนคาทมาจากแหลงกำเนดจรงๆ เพราะเปนเวบไซตรวมภาคการผลต ดงนน ผประกอบการสามารถเลอกซพพลายเออรไดตรงใจตามตองการ โดยสามารถทราบราคาเสนอขายตำทสดไดดวย ขยายผลสธรกจภาคบรการ

หนน SMEs สรางทกษะไอทดวยตนเอง สำหรบภาคบรการนน ทางมหาวทยาลยฯ กได

ทำการวจยและพฒนาขนมาเชนกน ซงหากมโอกาสไดนำเสนอและรวมงานกบกรมสงเสรมอตสาหกรรมอกกจะชวยเพมโอกาสใหกบผประกอบการไดอยางมาก ซงผมและทางมหาวทยาลยฯ รสกภาคภมใจอยางย งท ไดมโอกาสทำงานรวมกบกรมสงเสรมอตสาหกรรมในครงน ไดเหนความตงใจและวสยทศนทดของผบรหารและทมงานทกทาน และเทาททราบทานรฐมนตรวาการกระทรวงอตสาหกรรมไดวางแนวทางพฒนาระบบจดซอจดจางผาน e-Marketplace ดวย

ผมจงมนใจวาหากผประกอบการใหความสนใจและมงมนเรยนรดานไอทอยางจรงจง จะพบวาไอทไมใชเร องไกลตว ทกคนสามารถทำได ทกวนน ผประกอบการทเขารวมโครงการของเราสามารถอพเดทขอมลเวบไซตของทานเอง ไมตองจางคนอนอกตอไป ซงทานเองกสามารถทำไดเชนกน

สวนบรการโครงการ ECIT e-Marketplace โทรศพท 0 2586 7700, 0 2913 2500 ตอ1526 โทรศพทมอถอ 086-465-9021 E-Mail : ecitthai@gmail.com

e-Marketplace

ทดของทานรฐแนวทา

ฐ

ดวย ผม

และมงไมใชเร

ผประกเดทขอม

ไป ซงท

สวนบ โทรศพโทรศพE Mail

อตสาหกรรมสาร 16

SMEs Global Biz

โดย สธดา พลชย

การคาผาน e-Marketplace ไมไดจำกดอยแคสนคารายชนทม

รปแบบและสเปคทแนนอนเทานน หากแตยงรวมถงการคากง

บรการ การขายทงระบบแบบครบวงจรซงสามารถเขาถงกลม

เปาหมายทงในและนอกประเทศชนดททำไดทกททกเวลา

ไทยอนเตอรแมท

กบการตลาดออนไลน....ไรขอจำกด

อตสาหกรรมสาร 17

บรษท ไทยอนเตอรแมท จำกด ไดใหขอพสจนน จากลกษณะของธรกจทดำเนนการดานการผลตและตดตงระบบจดเกบ การออกแบบโครงสรางของระบบจดเกบ จนไปถงการตดตงและดแลรกษา และ ระบบลำเลยง สนคาครบวงจร อาท คอนเวเยอร (Conveyor) สายพาน สายลำเลยง ชนวางสนคา (Racking) ทใชในโรงงาน โดยตองออกแบบรองรบตอรปแบบการใชงานของลกคา หรอ คลงสนคา

นายปยะ จรกจจำรญ กรรมการผจดการ บรษท ไทยอนเตอรแมท จำกด กลาววา บรษทกอตงมาแลว กวา 20 ป ลกษณะของธรกจจะเปนรปแบบการขายระบบ ตดตง และบำรงรกษา ใหแกธรกจตางๆ ไมวาจะเปนระบบการ รบ, สง, จดเกบ, ผลต, หรอจดจำหนาย สนคา ซงทกระบบตองรองรบตอรปแบบการใชงานของลกคา ซงมความแตกตางกน สนคาทผลตและตดตงจงไมมสเปคทแนนอน แตจะไดรบการออกแบบใหเปนไปตามความตองการใชงานของลกคาเปนสำคญ ซงการบรการของบรษทแบบครบวงจรน นบวามแหงแรกและแหงเดยวในประเทศไทย

“ในการทำตลาดแบบเดมๆ เราใชแคตตาลอกสนคาเปนสอในการใชประกอบการขาย ใชการลงโฆษณาตามนตยสารเพอใหเขาถงกลมลกคา และการใชพนกงานขายออกไปแนะนำสนคาและระบบกบบรษทและโรงงาน

อตสาหกรรมตางๆ ท มความจำเปนตองใช เชน โรงงานอาหาร โรงงานผลตชนสวนรถยนต คลงหางสรรพสนคา เปนตน โดยเราจะเขาไปศกษาถงระบบการจดเกบและการลำเลยงสนคาของลกคา วดพนท ออกแบบระบบ เสนอราคา ตดตงอปกรณและบำรงร กษา โดยให ตรงก บความต องการของลกค า ซงแตละทไมเหมอนกน บางทกใชทงระบบครบวงจร บางทกใชบางสวนนำไปผสมผสานกบไลนการผลตอนๆ เปนตน”

แตในระยะ 6-7 ปทผานมา ผบรหารไทยอนเตอร-แมท ไดตระหนกถงความสำคญของระบบดจตอลและการใชอนเตอรเนตในการประกอบกจการในยคปจจบน เพราะสามารถใชเปนแหลงขอมลขาวสารกระจายสกล มเปาหมายไดอยางตรงกลม ชดเจน และเหนผลท ส ด บรษทฯ จงไดพ ฒนาเว บไซต www.thaiintermat.com ขนมา ใสรายละเอยดของบรษท ลกษณะของสนคาและบรการ ตลอดจนขอมลสำคญทตองการสอถงลกคา ซงปรากฎวา ไดรบความสนใจจากลกคา “คลก” เขามาหาขอมลและตดตอกลบเขามายงบรษทอย ตลอดเวลาและเพ มปรมาณขนเรอยๆ จนในปจจบน กลมลกคารบทราบขอมลทางเวบไซตและตดตอเขามายงบรษท มากกวา 50% ของจำนวนลกคาทตดตอเขามาทงหมด

“เรามองวาการทำอมารเกตตงเปนสงทหลกเลยงไมไดแลวในปจจบน เมอเราเปดเวบไซตขนมา เรากไดลงโฆษณาใน google เพอใหเราตด 1 ใน 5 ของรายชอทลกคา search หา ซงถอเปนชองทางการโฆษณาประชาสมพนธและไดมการลงในกเกล สวนใหญแลววศวกรของบรษทและโรงงานตางๆ มกจะ search หาขอมลสนคาทตองการ เมอดขอมลเบองตน มความสนใจ จงตดตอขอขอมลเขามา ในจดน ฝายขายจะเปนผตดตอ เสนองาน เจรจา เพอนำไปสการขายในทสด”

อตสาหกรรมสาร 18

“การเป ดเว บไซต ถ อ เป นช องทางการโฆษณาประชาสมพนธทสำคญของเรา ทำใหการทำงานเรางายขน การหาลกคา การตดตอลกคาทำไดอยางสะดวกสบาย ลกคาบางรายเกดจากปากตอปาก เขา search เขามาจากคำบอกเลาและตดตอเขามา ไมจำเปนตองรอะไรเกยวกบเราเลย แคพมพชอคนหากรทกอยางเกยวกบเราแลว”

เมอการคาออนไลนมความสำคญขนาดน บรษทไทยอนเตอรแมทจงคนหาขอมลความรเกยวกบ e-Marketplace มากขน และไดรบทราบขอมลเกยวกบการบรการของกรมสงเสรมอตสาหกรรม จงสมครเขารวม โครงการพฒนาขดความสามารถในการแขงขนของอตสาหกรรมไทยดวยเทคโนโลยสารสนเทศ (ECIT) เพอเขารบการฝกอบรมการทำ e-Marketplace ผานเวบไซต www.thaitechno.net หรอ www.ecitthai.net โดยเปดเวบไซตผานชองทางของกรมสงเสรมอตสาหกรรม ไดรบความรจากการเขารบการอบรมในการจดหนาเวบไซต วธการเขยนรายละเอยดบรษทและสนคา วธการพรเซนตสนคา หรอรปแบบการคาบรการทนาสนใจขน การโปรโมทเวบไซต การอพเดทขอมล ตลอดจนชองทางการนำเวบเขาถงกลมเปาหมาย ทำใหบรษทฯ สามารถขยายชองทางการตลาดเพมขนไดอยางรวดเรว

“ขอไดเปรยบจากการทำ e-Marketplace คอคาใชจายในการทำโฆษณาประชาสมพนธประหยดลงหลายสบเทา เขาถงกลมเปาหมายไดดกวา กวางขวางกวา และชดเจนกวา เพราะการโฆษณาผานอนเตอรเนตเปนทยอมรบมากทสดในปจจบน เมอเราทำเวบไซตบอกรายละเอยด เรายงใสความนาเชอถอของเราลงไปดวยได เชน เราไดรบการรบรองระบบคณภาพ ISO 9001 : 2008 ซงเปนมาตรฐานสากลรจกทวโลก เมอลกคาตางประเทศ search เขามาพบ

เขาเกดความเช อถอตดตอเขามาหลายราย และสามารถใชบรการของเราไดอยางมนใจ ในอนาคตเราจงตงใจทจะขยายฐานลกคาไปตางประเทศโดยตรง ภายใตแบรนดของเราเอง เพราะทกวนน แมจะทำงานใหกบบรษทตางชาตท เขามาทำธรกจใหกบบรษทใหญๆ ในประเทศไทยหลายบรษท แตกเปนการทำภายใตการออกแบบและผลตตามความตองการของลกคา การบรการดวยแบรนดของเราเองยงมนอย”

“สำหรบนกธรกจรนใหมทตองการเปดตลาดในชองทางใหมๆ ควรจะตระหนกวา ปจจบนนเปนยคดจตอล ถาบรษทไหนไมปรบปรงพฒนาระบบดจตอลหรออนเตอรเนตเขามาในระบบโฆษณา จดซอ หรอการขาย กอาจจะทำใหกลายเปนคนตกยค การสรางสรรคสงใหมๆ เขามาพฒนาผสมกลมกลนกบระบบทมอยเดม จะชวยใหธรกจของเรามทางเลอกทหลากหลาย โอกาสการอยรอดและกาวหนากเพมขนตามไปดวย” นายปยะกลาว

บรษท ไทยอนเตอรแมท จำกด 95/2 หม 14 ถนนกงแกว-ออนนช ต.ราชาเทวะ อ.บางพล จ.สมทรปราการ 10540 โทร 02 738 3580-95 โทรสาร 02 738 3598-99 www.thaiintermat.com

อตสาหกรรมสาร 19

SMEs Profile

โดย แพรพระจนทร

หจก.โกลเดนฮอรสเซฟต โปรดกท กอตงขนเมอยสบกวาปทแลว โดยผลตและจำหนายอปกรณเซฟตครบวงจร ประกอบดวย อปกรณปองกนศรษะจำพวกหมวก หนากากเชอม อปกรณปองกนดวงตาและอปกรณปองกนเสยง เชน แวนตา ทอดห ถวยครอบห อปกรณชวยการหายใจ เชน หนากากอนามย หนากากกรองอากาศ อปกรณปองกนมอ เชนถงมอตางๆ อปกรณปองกนรางกายคอ ชดหม ชดเอยม อปกรณปองกนเทา รองเทาหวเหลก ท ปองกนการกระแทก ปองกนการล น กนนำมน อปกรณปองกนการตกจากทสง อปกรณดบเพลง และอปกรณจราจร ซงอปกรณทงหมดน ทำการตลาดโดยการกระจายผานเอเยนตหรอตวแทนจำหนายไปหางสรรพสนคาและรานคาตางๆ ทวประเทศ

โกลเดนฮอรสเซฟตโกลเดนฮอรสเซฟต

สตรสำเรจจากธรกจออนไลน 100%

ยอดขายพงขนถงหลกลาน

หลงเปดรานคาออนไลน

ภายในเวลาไมกเดอน

นบเปนปรากฏการณท

นาทงสำหรบนกการตลาด

ออนไลนมอใหมทไมเคย

ใชอนเตอรเนตมากอน

นคอขอพสจนทวา

การเปดวสยทศน

ปรบตวใหเขากบโลก

ไซเบอรยคใหมสามารถ

สรางรายไดมหาศาล

ผานแคปลายนวสมผส

อตสาหกรรมสาร 20

ชมลางเปดตลาดออนไลน สญญาณความแรงของการส อสารผานโลกไอท

ผลกดนใหคณศรลกษณ กนกสวรรณกล และกลม ผบรหารหจก.โกลเดนฮอรส โปรดกท ตองปรบวสยทศนครงใหญใหเทาทนการเปลยนไปของโลก โดยเรมศกษาการทำตลาดสนคาผานอนเตอรเนต คนควาหาความรตงแตการใชคอมพวเตอรทองอนเตอรเนต การ search หาขอมลผาน serch engine ตางๆ และทสำคญศกษากลไกการทำการคาหรอการตลาดผานอนเตอรเนตทเรยกวา e-Marketplace ตามเวบไซตขายสนคาตางๆ จนเขาใจวามนเกดขนไดอยางไร? ใชงานอยางไร? และจะมหนารานออนไลนเปนของตวเองไดอยางไร?

“หลงจากททำการตลาดแบบเดมๆ โดยการกระจายสนคาสเอเยนตมารวมยสบป เราเรมตระหนกถงความเปลยนแปลงในโลกยคปจจบน ทำใหตองพฒนาชองทางการตลาดใหมๆ โดยเฉพาะอยางยงตลาดออนไลน ซงมความคลองตว รวดเรว เขาถงกลมเปาหมายไดกวางขวางและชดเจนกวา เราจงเรมศกษาหาขอมลและคดหาทางทจะบรณาการใหเขากบสงทเรามอยเพอใหเกดเปนชองทางการตลาดใหมๆ ผานทาง e-Marketplace ได”

“เรมตนจากการเปดหนารานผาน www.tarad.com ซงเปนทร จกกนดของคนทซอขายผานทางอนเตอรเนต ปรากฎวา feedback ดมาก มยอดการสงซอเขามาเยอะมาก ตอนนเรารแลววาสนคาของเราเหมาะกบการขายผาน e-Market “เราจงศกษาหาขอมลกวางข นจากเวบไซตตางๆ โดยเฉพาะอยางย งของกรมสงเสรมอตสาหกรรม เราสมครเขารวมโครงการฝกอบรมดานไอท ใหกบ SMEs ทสนบสนนการสรางรานคาออนไลนใหกบธรกจอตสาหกรรม ผานทางเวบไซต www.thaitechno.net และ www.ecitthai.net”

ความรทคณศรลกษณไดรบจากการรวม โครงการพฒนา ขดความสามารถในการแข งข นของอตสาหกรรมไทยดวยเทคโนโลยสารสนเทศ (ECIT) ผานการฝกอบรมการทำการตลาดออนไลน สามารถเปดพ นท เว บไซตของตวเองก บกรมฯ โดยไมต องเส ย คาใชจายใดๆ สามารถจดทำหนาราน ใสรายละเอยดขอมลบรษท สนคาและบรการทจำหนาย พรอมรายละเอยด ทเกยวของ มาเผยแพรในเวบไซต สามารถแกไขขอมลตางๆ ในรานคาออนไลนไดดวยตวเอง และเรยนร ชองทางการนำเสนอรายละเอยดสนคาใหมๆ นอกเหนอจากแคนำรปไปวางและบอกรายละเอยดอยางทเคยทำมา

“สงสำคญคอ เรารจกใชประโยชนจากตว search engine จำพวก google อะไรตางๆ โดยยอมจายเพอใหชอเราปรากฎขนเปน 1 ใน top 5 ทลกคา search เจอ วธการนทำใหเขาถงลกคาไดด หลงจากน นจะเปนการใหรายละเอยดขอมลทครบถวน สอใหลกคาเขาใจมากทสด ไมวาจะเปนรายละเอยดสนคา ราคา เงอนไข การสงซอ การชำระเงนตางๆ ตรงจดนสำคญมาก เพราะลกคามองไมเหนเรา ไมรจกเรา ตองใหรายละเอยดใหมากทสด ตดตอสอสารกนใหเรวทสด แตกมลกคากลมเดมๆ ทสงซอเราเพราะชอเสยงทเรามอย แตชองทางออนไลนกเอ ออำนวยใหเขาไดรบ ขาวสาร เลอกสนคา และเขาถงขอมลของเราไดงายดาย และรวดเรวขน เรยกวาดทงเกาทงใหม”

คณศรลกษณกลาวเพ มวา ลกคาท ส งซ อผานทางเวบไซต มทงรปแบบบรษทและโรงงานอตสาหกรรม โดยสดสวนผซอสวนใหญเปนเอเยนตทซอไปจำหนายตอมากกวาซ อตรง ลกคาท เขามาขอเปนเอเยนตหรอตวแทนจำหนายมเปนจำนวนมาก ทกแขนง ทกจงหวด ทงๆ ทในตอนแรกทเปดรานคาออนไลนเลงผลในการขายปลก แตกลบไดขายสงมากท สด แสดงใหเหนวาพฤตกรรมของลกคาในปจจบนเปลยนไป เขาตองการชองทางทสะดวก รวดเรว ขอมลทพบกอน ชดเจน ตดตอไดงาย ราคาทสมเหตสมผล

อปกรณเซฟตเปนสนคาทมหลายกลมหลากรายการ ในหนงรายการยงมแยกยอยออกเปนสเปคตางๆ เพอใหสอดคลองกบวตถประสงคการใชทหลากหลาย อปกรณบางอยางมวธการใชงานทคอนขางยงยากสลบซบซอน ไมสามารถอธบายใหเข าใจไดแค บอกรายละเอ ยดหร อภาพถาย ซงสงเหลาน สามารถนำเสนอสรางเปนคลปผานทาง youtube ขนไปทหนาราน และลกคาสามารถเรยนรลกษณะการใชงานของสนคาเชนเดยวกบทเรา present เอง

อตสาหกรรมสาร 21

ยอดขายพง... พรอมตดปกบน ในขณะทเรยนรการทำ e-Market คณศรลกษณเหนชอง

ทางการนำตลาดแนวใหมผานโลกออนไลนทใหขอไดเปรยบในเชงธรกจมหาศาล จงมงทำตลาด e-market อยางจรงจงโดยกอตงบรษท บรษท โกลเดนฮอรส เซฟต ขนเมอประมาณเดอนสงหาคม 2553 ทผานมา เพ อทำตลาดออนไลนโดยเฉพาะ ปรากฏวาเพยงแคหกเดอนของการทำการคาผาน e-Market ยอดขายของบรษทเกดใหม พงสงขนนบลาน ยอดการสงซอเขามาอยางตอเนอง โดยเนนหนกทการขายสงหรอในลกษณะของธรกจตอธรกจ (B2B : Business to Business) จากทหวงไวเพยงวาจะจำหนายใหกบผใชสนคาโดยตรง

“การทำ e-Markeplace ใหประโยชนมหาศาลทงการตดตอสอสารกบลกคา เปนการสอสารสองทางทรวดเรว ประหยดคาใชจาย ทงคาบรหารจดการ และคาแรงงาน บรษท โกลเดน ฮอรสเซฟตของเราททำการคาออนไลน เราใชพนกงานแค 2 คน คอมพวเตอร และอปกรณสำนกงานไมกชน เรยกวาประหยดตงแตตนทางจนถงปลายทาง เมอกอนเราจายคา yellow pages ปหนงๆ นบแสนบาท แตตอนนไมตองแลว แคพมพชอเราลงใน search engine เรากขนมาเลยระดบตนๆ เรามทกอยางทคณอยากรและตองการ”

“ขอไดเปรยบของอมารเกตกบการทำตลาดธรรมดาทเหนชดเจนทสดนอกจากยอดการสงซอ คอการประหยดคาใชจาย เราสามารถทำ e-marketplace ไดทกเวลา เทคโนโลยสมยนทำไดทกอยาง ไมเคยเหนหนากนแตกลาจายเปนแสน แมผล

กำไรตอหนวยของเราจะมไมมาก แตเรากพยายามตงราคาใหยตธรรมตอทงผ ซ อและเอเยนต เราตองดแลทงลกคาเดม เอเยนตเพอใหทกคนไดประโยชนเหมอนกน การตงราคาผานทางเวบไซตจงสำคญ ไมถกหรอแพงเกนไป ไมสรางผลกระทบใหเอเยนตท เขาจำหนายสนคาใหเรา เราจงตองกำหนดเงอนไขในการขายเพอใหลกคาชงนำหนกวาจะซอผานเราหรอผานเอเยนตกคมเชนเดยวกน ใชยอดการสงซอเปนตวกำหนด หนงชนถงหาสบชนราคาเทาไหร รอยชนเทาไหร เงนสดเทาไหร เครดตเทาไหร มารบเองหรอไม ฯลฯ เปนตน”

สรางพนธมตรบนโลกออนไลน คณศรลกษณกลาววา ในอนาคต โกลเดนฮอรสเซฟต

อยากใชหนารานออนไลนเปนแหลงขอมลสำคญสำหรบอปกรณเซฟต เพอเปนแบบอยางและวทยาทานใหผทเขามาทำธรกจในวงการนรายใหมๆ ตลอดจนลกคาและผสนใจเขามาศกษาหาขอมล โดยการใสรายละเอยดความรครบวงจร

นบเปนการสรางพนธมตรบนโลกออนไลนรวมกน เพราะเช อมนวาการคาทเปนพนธมตรกนจะทำใหเกดไดเรวกวา พยายามประสานความรวมมอเพอใหลกคาใหไดประโยชนสงสด มความซอสตยทงคณภาพและราคา

ความสำเรจจากการทำธรกจออนไลนเพยงแคไมกเดอนของโกลเดนฮอรสเซฟต เกดขนจากการเปดวสยทศนและความใฝรเปนทตง สงเหลาน นาจะสอไดวา นกธรกจควรทำตวเปนถวยชาทวางเปลาพรอมทจะรบสงใหมๆ ทรนไหลเขามา แลวเลอกคณคาจากส งเหลาน นมาสรางใหเกดประโยชนดกวาจะทำตวเปนพวก นำชาลนถวย ทเตมเปยมอยตลอดเวลา ไมยอมเปดรบอะไรใหมๆ จงขาดโอกาสและความรทจะพฒนาธรกจไปสความสำเรจทดกวา

หจก.โกลเดนฮอรสเซฟต โปรดกท 28 ซ.ทาขาม 25 ถ.พระราม 2 แขวงทาขาม เขตบางขนเทยน กรงเทพฯ 10150 โทร 02 415 2386, 02 417 9490 โทรสาร 02 884 0430 ตอ 36072 www.siamsafetygroup.com

อตสาหกรรมสาร 22

Market & Trend

โดย จารณ ทองไพบลยกจ

ดสต อนเตอรเนชนแนล เปดตวเวบไซตใหม คาดการณชวย

เพมจำนวนการสำรองหองพก รวมทงพฒนกลยทธการ

โฆษณาและประชาสมพนธ โรงแรมและรสอรทในเครอดสต

ผานสอออนไลน

ดสต อนเตอรเนชนแนล หนงในเครอโรงแรมชนนำของเอเชย เผยกลยทธการตลาดออนไลนในป พ.ศ. 2554 ดวยการเปดตวเวบไซต Dusit.com โฉมใหมททนสมยและมศกยภาพมากขน พรอมทงรกหนาเนนใชสอการตลาดออนไลนอยางเตมรปแบบตลอดทงป

คณเจนนเฟอร โครนน รองประธานฝายขายและการตลาด ดสต อนเตอรเนชนแนล กลาว ในโลกธรกจปจจบน ลกคาตางคาดหวงทจะไดรบการบรการทรวดเรวทนใจ ไมวาจะเดนทางอยท ไหนหรอชวงเวลาใดกตาม การเปลยนแปลงทรวดเรวของเทคโนโลยในโลกการตลาดน กลายเปนแรงผลกดนใหเราพฒนาและปรบปรงเวบไซต Dusit.com เพอเตรยมความ

พรอมใหกบบรษทในการขยายฐานธรกจในอนาคต หลงจากทเพงไดมการปรบเปลยนเวบไซตไปเมอสามปทผานมา การปรบปรงเวบไซตใหมในครงนใชเวลาเกอบหนงปเตม โดยเรายงไดวางแผนทจะวดประสทธภาพเวบไซตของเราอยางตอเน อง เพ อพฒนากลยทธและศกยภาพในการวดผลการใชสอออนไลนของเรา

การตลาดออนไลน ถอเปนกลยทธสาคญทดสตจะใชในการทาการตลาดสำหรบโรงแรมและรสอรทในเครอดสต อนเตอรเนชนแนล ทกแหงในปน โดยการปรบปรงเวบไซต Dusit.com ใหม ไดมการปรบภาพลกษณใหดโดดเดนขน รวมทงงายตอการใชงาน และมคณสมบตใหมท

¤Ø³à¨¹¹Ôà¿ÍÃ� â¤Ã¹Ô¹

รกการตลาดออนไลน ดสตเผยโฉมใหม Dusit.com ดสตเผยโฉมใหม Dusit.com

อตสาหกรรมสาร 23

ทงมการแสดงสถตการเขาเวบไซต การคำนวณอตราแลกเปลยนสกลเงน และระบบวเคราะหสถตการเขาเวบไซตของ Google ดวยการลงทนกวา 10 ลานบาท เราคาดหวงทจะเพมยอดการสำรองหองพกผานเวบไซตจาก 12 เปอรเซนตในปทแลว ขนเปนอยางนอย 25 เปอรเซนตในปน

การวางกลยทธการตลาดออนไลนของดสต อนเตอรเนชนแนล รวมไปถงการจดทำแคมเปญออนไลนพเศษ Click it’s Magic เพอมอบขอเสนอการสำรองหองพกในราคาพเศษผานเวบไซต และเพมการโฆษณาผานสอออนไลนตางๆ ถง 45 เปอรเซนตของแผนโฆษณาทงหมดในปน นอกจากนเรายงไดจดทำสอสงพมพเพอการประชาสมพนธตางๆ ในรปแบบอเลกทรอนกส หรอทเรยกวา e-Brochure เชน MICE, Global Directories และ สอโฆษณาอนๆ นอกจากน เรายงใหความสำคญกบการพฒนา Social Media หรอ สอสงคมออนไลน ซงมบทบาทสำคญมากในดานกลยทธการตลาดออนไลนในปจจบน โดยในปทผานมาเราไดแตงต งเจาหนาท เพ อดแลและพฒนาส อ Social Media โดยเฉพาะ รวมทงโรงแรมและรสอรททกแหง ในเครอ ดสต อนเตอรเนช นแนลไดแตงต งตวแทน Social Media (Social Media Champions) เพอดแลรบผดชอบการสอสารผานสอสงคมออนไลนของแตละโรงแรม นอกจากน ดสตยงไดจดทำและแนะนำระบบและมาตรฐานการจดการสอสงคมออนไลน (Standard Operating Procedures: SOPs) สำหรบโรงแรมและรสอรททงหมดในเครอ เพอใชเปนคมอในการจดการและบรหารสอส งคมออนไลนอยางมแบบแผนท ถกตองและเปนไปตามมาตรฐานของดสต นอกจากน เรายงถอเปนหนงในเครอโรงแรมแหงแรก ทไดมการนำแอพพลเคชนบารโคด 2 มต หรอทเรยกวา ควอารโคด (QR Codes) มาใชในโฆษณาส งพมพต างๆ กจกรรมเหลาน เปนสงยนยนวาเรายดมนทจะพฒนาบรษทไปพรอมๆ กบววฒนาการทางเทคโลยใหมๆ ของโลกแหงการสอสาร โดยดสตมงมนทจะเปนผนำดานการใชเทคโนโลยและสอออนไลนอยางมประสทธภาพ เพอพฒนาธรกจและการใหบรการของบรษทอยางเปนเลศและมศกยภาพสงสด รองประธานฝายขายและการตลาด กลาว

คณสมบตพเศษของเวบไซตใหม Dusit.com ไดแก: • ภาพลกษณทโดดเดนและการใชงานทงายขน • ระบบใหมในการบร หารจ ดการเน อหาบนเว บไซต

(Content Management System) และระบบการจดการลกคาสมพนธ (CRM)

• การบนทกและเกบขอมลรปแบบการสำรองหองพกของลกคา

• วธและข นตอนการสำรองหองพกท สะดวกและเปนประโยชนตอลกคา เชน การแสดงอตราหองพกหรออตราหองวาง และการเปลยนแปลงการสำรองหองพก

• การบนทกและเกบขอมลประวตของลกคาทลงทะเบยน • การปรบแตงเวบไซตทชวยเพมประสทธภาพเครองมอ

คนหาเพอใหตดอนดบตนๆ ในหนาผลการคนหาของเสรชเอนจน (Search Engine Optimisation - SEO)

ทนสมยเพ มข นมากมาย ซ งจะทำใหเราสามารถตอบสนองความตองการของลกคาไดตลอด 24 ชวโมง ไมวาจะเปนผ ท เดนทางเพอการพกผอน หรอนกธรกจ ตางสามารถทจะสำรองหองพก เปลยงแปลงการจอง หรอยนยนการจองไดอยางทนทวงทจากทวทกมมโลกผานเวบไซตดสต นอกจากน เวบไซต Dusit.com ใหม จะชวยใหเราเขาใจกลมลกคามากขน ผานระบบบนทกและเกบขอมลประวตการเขาพกของลกคาไดอยางละเอยด รวม

อตสาหกรรมสาร 24

ขอมลเพมเตมตดตอ ฝายประชาสมพนธ และการสอสารองคกร โทร.+66 (0) 2200 9999 โทรสาร+ 66 (0) 2636 3547 chutimaporn.ks@dusit.com I www.dusit.com/pr

เมอไลฟสไตลของผบรโภคใหความสนใจและใชเวลาอยกบสอดจทลมากขน ซงไมไดจำกดการเขาถงเพยงแคกลมวยรนเทานน แตปจจบนทกเพศวยสามารถใชงานสอดจทล-ออนไลนไดอยางไมมขอจำกด ทำใหแบรนดและสนคาทกกลม ตางใหนำหนกกบดจทล มเดย เพอสอสารกบกลมเปาหมายมากขน

โทน เพรน ประธานบรหาร โลว (ประเทศไทย) มองวาป 2554 น รปแบบการตลาดออนไลนจะมการขยายตวอยางชดเจน โดยเฉพาะ “ชอปปงออนไลน” ซงผลสำรวจของอนทเอทฟว พบวาจำนวนผใชงานอนเทอรเนตในปจจบนมสดสวนการใชบรการชอปปง ออนไลน 48% ในทกกลมสนคา จากสดสวนผใชงาน ชอปปง ออนไลน ดงกลาว ยงพบอกวา 70% เปนกลมลกคานอกกรงเทพฯ เนองจากในตางจงหวดไมมหางสรรพสนคา ศนยการคาใหใชบรการเหมอนในกรงเทพฯ จงเชอวาแนวโนมธรกจชอปปง ออนไลนจะเตบโตตอเนองใน 1-3 ปตอจากน

ในปทผานมาโลวไดขยายธรกจใหมในชอ “โอเพน” (OPEN) เพอใหบรการดานสอโฆษณาในธรกจคาปลก, ศกษาพฤตกรรมของผบรโภคในตลาดคาปลก, จดกจกรรมใหกบแบรนด เชน จดโปรโมชน สรางแบรนด ออกแบบแพคเกจ ออกแบบรานคา รวมทงการทำการตลาดผานชองทางสอดจทล ทงมอถอและออนไลน เพอสรางเครอขายลกคาใหกบรานคาปลก เชอวาการกาวสยคดจทลในประเทศไทย จะทำใหธรกจคาปลกขยายเขาสบรการ ชอปปง ออนไลน อยางเตมรปแบบในปน

“บรการชอปปง ออนไลน และ โมบาย มารเกตตง มโอกาสเตบโตสง เมอไทยเรมใชเทคโนโลย 3จ โดยเฉพาะจำนวนผใชสมารทโฟนทคาดวาจะมสดสวน 50% ของผใชมอถอในป 2555 เมอเทคโนโลยพรอม ผบรโภคเองกพรอมทจะใชงานดานโมบาย มารเกตตง เชนกน”

เขามองวาในอนาคตโมบาย มารเกตตง จะเปนหวใจสำคญของการสอสาร ดวยพฤตกรรมการใชงานของผบรโภคจะใชมอถอในการทำกจกรรมทกอยาง ทงการดทว หาขอมล ใชงานออนไลน โซเชยล เนตเวรค การชอปปงสนคา ขณะทสนคาและแบรนดตางๆ จะใชจายงบประมาณในดจทล มเดย เพมขนเชนกน ปจจบนหนวยงานดานดจทล มเดยของโลวเตบโตประมาณ 20-30% และถอเปนแผนกงานทเตบโตสงสด

ชอปปงออนไลนพง

รบกระแสคนไทยนยมซองายขายคลอง

• ระบบการสำรองหองพกสาหรบแขกทจองหองพกเปนจานวนมาก (Group Bookings)

• การพฒนาขอมลและเนอหาในเวบไซตในภาษาตางๆ ไดแก องกฤษ, จน, ญปน, และอาหรบ

• การพฒนาดไซนจดหมายยนยนการสำรองหองพก โดยมรปแบบแตกตางไปตามแบรนด พรอมทงขอมลการทองเท ยว เชน สภาพอากาศ, สถานททองเท ยวตางๆ, แผนทโดย Google และอนๆ

• แอพพลเคช นสาหรบโทรศพทแบบสมารทโฟน (เปดตวอยางเปนทางการเดอนเมษายน พ.ศ. 2554)

ดสต อนเตอรเนชนแนล ไดเลอก บรษท รงซโร เนตเวรค (ประเทศไทย) จากด เปนบรษทพนธมตรเพอรวมพฒนาเวบไซตใหม Dusit.com โดย รงซโร เปนบรษททเชยวชาญดานการจดการและพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศและสอออนไลนตางๆ โดยมบรษทใหบรการอยทงในประเทศไทยและสหรฐอเมรกา

กสอ. จบมอ 7-Catalog เปดโลกอคอมเมรซให SMEs

7-Catalog มยอดตพมพจำนวนมากกวา 350,000 ฉบบ ถอวาสงมากเปนอนดบตนๆ ของธรกจ Mail order โดยมการออกฉบบใหมทกๆ 2 เดอน และ 1 ใน 3 ของจำนวนพมพทงหมดนนจดสงใหกบสมาชกประจำ สวนท เหลอวางจำหนายในราน 7-Eleven ปจจบนยงไดมการพฒนาการซ อออนไลนผ านเว บไซต www. 7catalog.com ซงกำลงไดรบความนยมสงข นเรอยๆ

ดวยความแขงแรงของชองทางจำหนาย ทครอบคลมกลมเปาหมายทกพนททกกลม ทำใหความตองการสนคาจงหลากหลายไปดวย ดงนน ในป 2552 กรมสงเสรมอตสาหกรรม จงไดจ บมอกบ 7-Catalog นำสนคา SMEs ท ม ศกยภาพเขามาเปนสวนหนงของ 7-Catalog เพอชวยเหลอใหเอสเอมอไทยมชองทางการจดจำหนายสนคามากขน เปนการชวยเหลอสงคมตามนโยบาย CSR ของบรษท

นายอำพา ยงพศาลภพ ผชวยกรรมการผจดการ บรษท ซพ ออลล จำกด (มหาชน) ใหสมภาษณวารสารอตสาหกรรมสาร วา จดเรมตนของ 7-Catalog

โครงการ Catalog Order กอตงขนเมอเดอนสงหาคม พ.ศ.2544 ดวยเจตนารมยและวสยทศนของผบรหาร ระดบสงของ 7-Eleven ทมงมนจะตอบสนองความตองการ ของลกคาทหลากหลาย ไปพรอมๆ กบตอบสนองกบวถชวต ทตองการความสะดวกสบายมากยงขนของลกคา อกทงเพ อขามขอจำกดในเร องพนท จำหนายสนคาทมอยอยางจำกดภายในราน 7-Eleven เอง

โครงการ Catalog Order จงไดแนะนำ 7-Catalog เขาสตลาด ซงเสนอสนคาและบรการทหลากหลายแกลกคา มากกวา 1,700 รายการตอเลม โดยจดสงใหกบลกคา ผมอปการะคณ พรอมกบวางจำหนายในราน 7-Eleven อกทางหนง

อยางไรกตาม เพอตอบสนองความตองการของลกคาในมตทกวาง กวาเดม 7-Catalog จงไดรบการพฒนาข นอกข นหน ง ในรปแบบของ E-commerce ซ งจะตอบสนองวถชวตในยคดจตลไดมากข น และจะพยายามพฒนา Web Site www.7catalog.com โดยมงเนนความตองการของลกคาเปนสำคญ

อตสาหกรรมสาร 25

Interview

โดย จารณ ทองไพบลยกจ

นอกจาก 7-Eleven จะเปนเจาแหงรานคาสะดวกซอทมหนารานมากทสดในประเทศแลว 7-Eleven

ยงไดสรางโมเดลในการขยายธรกจเพมยอดขายผาน 7-Catalog ซงเปนแคตาลอคขายสนคามาก

กวา 1,700 รายการและมสนคาหลากหลายกวา 10 หมวด ตงแตเครองครว เครองสำอาง เครองใช

ไฟฟา เครองออกกำลง หรอแมแต วตถมงคล...

จดแขงของ 7-Catalog ทใชฝาดานจนสามารถเตบโตไดอยางรวดเรว

จดแขงของเรานนครอบคลมทง 4 ดาน อยางแรก คอ เรามจำนวนรานท เขาถงกล มลกคาหรอกล มผบรโภคไดอยางทวถงตอนน ณ ปจจบน เรามรานอยจำนวน 6,000 สาขา อยางทสอง เราม network นนคอ ระบบออนไลนแบบเครอขายททกสาขาจะสงเขามาท ส วนกลาง ทำให เราร ความตองการของลกค า (Demand) และสามารถจดหาจดสง (Supply) สนคานนไดตรงความตองการและยงแยกตามสาขาไดดวย สาม เรามระบบขนสงสนคาตรงตามเวลานดหมายทไดตกลงกบลกคาไว โดยในกรงเทพฯ ใชเวลา 3 วน สวนตางจงหวดใชเวลา 5 วน สดทายคอ เรามพนกงานทใหบรการ 7 วน 24 ชวโมง อยางททราบกน ซงทงหมดนเปนจดแขงท เราใชในการตอยอดธรกจ ดวยการนำสนคาผานสอส งพมพตางๆ เชน โปสเตอร ใบปลว หนงสอ หรอแมกระทงในสอ internet อยาง website หรอ social network ทกำลงอนเทรนดอยในปจจบนน เพอใหเขาถงกลมผบรโภคไดมากทสด และถาเขาสนใจกจะสามารถเขาไปสงซอทราน หรอโทรศพทเขามาท call center โทร 0 2711 7755 ไดตลอดทง 7 วน 24 ชวโมง กลมลกคาและสนคาทขายดของ 7-Catalog

กลมลกคาสวนใหญของ 7-Catalog จะเปนผหญงกวา 80% โดยสดสวนในกรงเทพฯและตางจงหวดจะมความใกลเคยงกน คอตางจงหวด 52% และ กรงเทพฯ 48% โดยสนคาประเภทความงามจะขายดทสด ตามมาดวย ของใชในบาน ของเลนสำหรบเดก หรอแมกระทง

วตถมงคล โดยใน 7-Catalog ประกอบไปดวย 14 กลมสนคา ทมความหลากหลายรวมประมาณ 1,700 รายการตอหนงฉบบ และจะมสนคาหมนเวยนกนไปดวย ซงเราออกทก 2 เดอน จำนวนการพมพในแตละคร งจำนวน 350,000 เลม ซ งลกคาท สนใจกสามารถซ อไดท ร าน 7-Eleven ทกสาขา ในราคาเลมละ 10 บาท หรอถาเปนสมาชกทางเราจะทำการสงฟรถงบาน

ระบบการสงซอและการจดสง สนคาใน 7-Catalog กจะแบงการวางจำหนาย 2 สวน

คอ สนคาทวางในราน 7-Eleven ซงเปนกลมสนคาทมขนาดเหมาะสมในการวางตามหนาราน เรยกวา 7-Catalog on shelf และสนคาอกสวนทมากกวาหนารานจะลงในหนงสอ

นายอำพา ยงพศาลภพ ผชวยกรรมการผจดการ บรษท ซพ ออลล จำกด (มหาชน)

7-Catalog ดงนน โดยลกคาสามารถซอสนคาไดจากหนาราน 7-Eleven โดยตรง ถาสนใจสนคาอนทไมไดวางหนารานกสามารถสงซอกบพนกงานราน 7-Eleven ดวยการเขยนใบสงซอ หรอจะโทรศพทสงกบ call center ตลอด 24 ชวโมงไดเชนกน และตอนนการสงซอผานระบบออนไลนกบเวบไซต www.7catalog.com กทำไดแลว

สำหรบการชำระคาสนคากทำไดหลายวธท งจายเงนสดทหนาราน 7-Eleven หรอผานบตรเครดต โดยลกคาสามารถเลอกรบของดวยการใหจดสงไปทบาน หรอราน 7-Eleven สาขาทสะดวก เจาหนาทจะสง sms แจงลกคาใหมารบสนคา ผประกอบการทสนใจจะเขามาเปนสวนหนงกบ 7-Catalog ตองทำอยางไร

ปจจบนซพพลายเออรท จำหนายผาน 7-Catalog มนบพนราย และเพมจำนวนทกวน โดยซพพลายเออรทจะเข ามาเป นส วนหน งของตลาดแนวใหมน จะมกระบวนการเร มจากนดหมายนำสนคาตวอยางมาทดสอบ หลกการพจารณา หนง สนคานนตองมคณภาพจรงๆ สอง มความสมำเสมอและมกำลงการผลตรองรบคำสงซอได สาม packaging สวยงามนาใช ซงถาสนคาผานหลกเกณฑแลว กจะมาถงความรวมมอดานการ

อตสาหกรรมสาร 26

ตลาด รวมถงการหารอดานตนทนและแบงปนผลกำไรเบองตน โดยผประกอบการทสนใจสามารถสอบถามไดท call center ไดเชนกน แผนการวางแผนดานการโฆษณาประชาสมพนธ 7-Catalog

การโฆษณาประชาสมพนธเพอโปรโมต 7-Catalog ทผานมาน นจะเหนวาสามารถสรางความดงดดใหลกคาสนใจไดอยางมาก ตงแตการจดรปแบบหนาปกใหดงดดโดยการใชพรเซนเตอรทมชอเสยง สวนใหญจะเนนศลปน ดารา รวมถงการจดวางหนงสอในหนารานและการตดโปสเตอรโปรโมตภายในราน ทงหมดเพอชวยสนบสนน ผประกอบการ SMEs ทมสนคาทดมคณภาพซงตอนนม SMEs ทเขารวมเสนอสนคาผานทาง 7-Catalog เผยแพรสผบรโภค มากกวา 40 ราย

จะเหนไดวา 7-Catalog นน ถอเปนชองทางใหมทมความนาสนใจมากสำหรบผประกอบการ SMEs ทยงไมเคยลองใชชองทางนทำการตลาด หรออยากลองเพมชองทางใหม ซงถอวาคมคาในการขยายโอกาสทางการตลาดอยางมาก ผลตอบรบกลบมาในตลอด 10 ปของการดำเนนธรกจ และการวางแผนในสวนของอตราการเตบโต

ตองขอบคณลกคาทใหความสนใจทำใหตลอดระยะเวลา 10 ป 7-Catalog มการเตบโตอยางตอเนองโดยเฉพาะในชวง 3-4 ปหลง ถอเปนการเตบโตอยางกาวกระโดด โดยป 2552 เตบโต 60% จากป 2551 และ ป 2553 เตบโต 50% จากป 2552 มรายไดประมาณ 1,000 ลานบาท หรอคดเปน 1% ของรายไดรวมกลมซพออลลท 1.29 แสนลานบาท สำหรบปนเรากประเมนไววานาจะรกษาอตราการเตบโตแบบกาวกระโดดไวไดเชนกน โดยคาดวาจะมลกคาเพม 1 แสนรายในปน

ในขณะเดยวกนกจะมการสรรหาสนคาทดและมความหลากหลายมานำเสนอเพอตอบสนองความตองการของลกคาตอไป โดยปนไดจดโปรโมชนฉลองครบรอบ 10 ป “ชอปรบโชค ครบรอบ 10 ป กบ 7-Catalog” ตงแตเดอนมกราคม-พฤษภาคม 2554 โดยลกคามโอกาสรบโชค รบของรางวลมากมาย มลคามากกวา 1 ลานบาท อาท

ทองคำ จกรยานยนต เปนตน กลาวคอ ลกคาทเปนสมาชกหรอซอสนคาใน 7-Catalog 1 ครงโดยไมจำกดมลคากจะไดสทธในการชงโชค ซงกำหนดจบรางวลในแตละครงจะประกาศใหลกคาทราบผานชองทางตางๆ ของ 7-Catalog ถอวาเปนการคนกำไรใหกบลกคา ความรสกทไดรวมงานกบกรมสงเสรมอตสาหกรรม

การดำเนนงานของ 7-Catalog ตงแตเกดขนจนถงวนนกผานมา 10 ปแลว และตลอดมาเราถอเปนชองทางหน งในการตลาดท ให โอกาสกบส นค าของผ ประกอบการทเปน SMEs เขามาจำหนายโดยผานหนารานสาขาดวยวธการ mail order ถอเปนชองทางหนงทสรางโอกาสใหกบผ ประกอบการท ผลตสนคาท ดมคณภาพไดเขามาจดจำหนาย เรายนดอยางมากททางกรมสงเสรมอตสาหกรรมใหความสำคญกบชองทางน และไววางใจเรา ถอวาเปนโอกาสดอกครงทหนวยงานราชการเปดโอกาสใหภาคเอกชนไดรวมงานกนแบบเตบโตไปดวยกนอยางมนคง

อตสาหกรรมสาร 27

บรษท ซพ ออลล จำกด (มหาชน) Call center โทรศพท 0 2711 7755 www.7catalog.com

SMEs Focus

โดย ปาณทพย เปลยนโมฬ

การทำธรกจบนโลกออนไลนมความคดเหนทแตกตางกนโดยสนเชง พวกหนง

เหนวาธรกจออนไลนสามารถทำเงนไดอยางงายดาย ใชตนทนตำแตมชอง

ทางการตลาดสง สวนอกพวกหนงเหนวาธรกจออนไลนเปนธรกจทเลอนลอย

ไมนาเชอถอ และไมมความมนคง ทามกลางความคดเหนทแตกตางกนน กลบม

คนรนใหมตบเทาเขาสระบบการคาบนโลกออนไลนและประสบความสำเรจ

สามารถสรางฐานะเปนปกแผนไดโดยไมตองมรานคาหรอโรงงานเปนของตวเอง

เศรษฐใหมบนโลกออนไลน

เขาเลอกเวบไซต www.weloveshopping.com (วเลฟสชอปปง ดอตคอม) เปนดานแรกเขาสสนามการคาบนโลกออนไลน เลอกสนคาประเภทเครองสำอางเปนแนวหนาบกตลาดในยคเรมตนของมอใหมหดขาย

หลกการทำตลาดของนกลงทนมอใหมหดเปนเศรษฐ ใชวธการงายๆ ไมยงยาก ไมยากเยน นำสนคามาถายรปงายๆ จากนนนำขนเวบ พรอมหมายเลขโทรศพท เมอม ผตดตอเขามากอธบายรายละเอยดเพมเตม ยทธศาสตรสำคญในการทำการคาผานออนไลนน น อาชวณระบวาการตอบคำใหของลกคาเขาใจคอยทธศาสตรสำคญ หากตอบคลมเคลอลกคาจะไมเชอถอ การตดสนใจซอจะไมเกดขน

จดเดนทเปนไฮไลทของธรกจรายนอยตรงท อาชวณเรมทำการคาผานออนไลนตงแตอาย 21 ป เรมเปนเถาแกตงแตยงเปนนกศกษาอยในรวมหาวทยาลยเอแบค เชาไปเรยน

อาชวณ ชวาลารตน หน มนอยว ย 24 ป ผประสบความสำเรจในการทำธรกจการคาผานโลกออนไลน จดเรมตนนำไปสเสนทางการคาดวยระบบออนไลนเกดจากพรนเตอรเปนเหต เนองจากซอกลองแลวไดพรนเตอรเปนของแถม แตตนเองไมอยากไดพรนเตอร จงหาทางกำจดดวยการถายรปพรนเตอรแลวโพสทขายทางอนเตอรเนต ปรากฏวาสามารถขายพรนเตอรท ไมพงประสงคไดในเวลาอนรวดเรว จากจดนเองทำใหอาชวณมองเหนชองทางและโอกาส อนเปนชนวนสำคญนำไปสการคาทเขมขนขนเรอยๆ

พรอมรบออรเดอร เยนกลบบานมาแพคสนคา วนรงขนสงสนคาผานไปรษณย เขายอมรบวา ยอดขายของเขาพฒนาขนอยางกาวกระโดด สนคาขายดจนไมมเวลากนขาว จากทเคยทำคนเดยวตองจางคนงาน มาชวย

เมอจบการศกษาไดขยายการคาผานโลกออนไลนอยางเปนระบบ ปจจบนเปนกรรมการผจดการ บรษทเดอรมา อนโนเวชน จำกด และบรษท แอดแมกซ เอเจนซ จำก ด เป นเจ าของเว บไซต 3 เว บ ได แก www.bforbeautyshop.com (บฟอรบวต ชอปดอตคอม) เปนเวบไซตบรการสนคาประเภทอาหารเสรม สมนไพร และวตามน เอาใจสาวๆ รกสวยรกงาม รกหน อกเวบไซตมชอวา “นำหอมชอปดอตคอม” www. namhomshop.com เปนเวบไซตขายนำหอมของแท นำเขาจากตางประเทศมาจำหนายในราคาถกกวาทองตลาด 25 – 30 เปอรเซนต และเวบไซตสดทายชอ www.oriental-beauty.net (โอเรยลทอล-บวตดอตเนต) เปนเวบสำหรบขยายงานการตลาด และประชาสมพนธกบลกคาผานเวบไซตตางๆ

ชวงเวลา 3 ปในการทำธรกจการคาผาน 3 เวบไซต เด กหน มรายน สามารถสรางยอดขายแบบกาวกระโดดอยตลอดเวลา ตวเลขขยบจากหลกหมนเปนหลกแสนและกาวกระโดดสหลกลาน เขากลาวอยางภาคภมใจวา เขาสามารถซอรถเบนซปายแดงใหแม ไดสามารถซอตกใหมขยายกจการมลคา 6 ลาน ไดเปนเจาของบรษทมลกนองดๆ หลายคน ทงๆ ทไมไดมประสบการณอะไรทเลศเลอ และสงทภมใจไมยงหยอนไปกวาความสำเรจทกลาวมาแลวนนกคอ เขามเงนทำบญเปนลานไดดวยวยเพยง 24 ปเทานน

นคอบทพสจนความสำเรจทเกดจากการคาบนโลกออนไลน n

อตสาหกรรมสาร 30

อตสาหกรรมสาร 31

Product Design

โดย ปาณทพย เปลยนโมฬ

วารท นอยเกด เจาของกจการทเปดรานคาขายของในหาง เมอรายจายมมากกวารายรบ จงสลด

รานคาในหางมาเปดรานคาบนเวบไซต สามารถขายสนคาโดยไมตองเสยคาเชารานอกตอไป ตงตว

เปนผบรหารเวบไซตสรรพสงดอทคอม ขายสนคาตกแตงบานททำดวยไม บรหารเอง จดการเอง

ออกแบบเอง ทำไดทกอยางโดยคนเดยว ลดคาใชจายตางๆ ไปไดมาก กจการเตบโตแบบคอยเปน

คอยไป ตอมาเขาโครงการสรางเสรมนกลงทนใหม (โครงการ NEC) ของกรมสงเสรมอตสาหกรรม

เพอเตมเตมความรในการทำธรกจผานเวบไซต

เวบไซตสรรพสง ดอทคอม www.sappasing.com ขายเอง>ออกแบบเอง>สงของเอง>รบเงนเอง

ตอไปน เปนการถายทอดประสบการณการทำธรกจผานเวบไซตของคณวารท นอยเกด เจาของเว บไซต สรรพส งดอทคอม เว บไซต ท เร ยกง าย ครอบคลมไดกวาง จดเรมตนในการทำเวบไซตสรรพสงดอทคอม คดอยางไรถงเปดธรกจดานนเปนของตวเอง

จดเร มตนของการจดทำเวบไซต สรรพสงดอทคอม เกดข นจากการขายของหนารานเมอป 2552 รายรบไมคมกบคาใชจายในการเปดหนารานขายท JJ Mall จตจกร จงไดมองหาวธการทจะลดตนทนลงและยงคงขายสนคาทมอยไดตอไป ไมตองอาศยขายเฉพาะหนารานเพยงชองทางเดยว มเพอนแนะนำใหทดลองทำการคาออนไลนด จงเรมศกษาหาความรในการทำการคาออนไลนอยางจรงจง เมอพอมความรขนบางกมองเหนโอกาสวามนสามารถมาชวยเราไดในการทำการคาและไมมคาใชจายในการเชาหนารานทสงขนๆ เหตใดจงใชชอสรรพสงดอทคอม กอนนหนาคดจะใชชออะไร

ชอสรรพสงดอทคอม กมาจากชอรานสรรพสง ทเคยเปดขายอยทหาง JJ Mall จตจกร พอทจะมลกคาจดจำไดบาง จงไดนำเอาช อรานมาจดโดเมนเปดเวบไซตขายของ กอนหนาน เรากคดช อรานกนอยหลายชอ ชอตวเอง ชอคนในครอบครว ชอทมความหมายกวางๆ เพราะเราอยากจะทำทกอยางทเราทำได มาสรปตรงชอสรรพสงทครอบคลมไดกวางและจดจำไดงาย ชอเปนเอกลกษณไทยๆ ดดวย

อตสาหกรรมสาร 32

วารท นอยเกด เจาของกจการ

อตสาหกรรมสาร32

สนคาเรมตนทวางขายบนหนาเวบเปนสนคาตวไหน ชวงเรมตนประสบความลำบากหรอยงยากอยางไรบาง

สนคาทวางขายหนาเวบตวแรกๆ กจะเปนสนคาจากทรานสรรพสง พวกงานไมเกาเอามาทำของตกแตง เชน บานนก ตจดหมาย โตะเกาอสนาม สะพานไมตกแตงสวน ฯลฯ ทมขายอยในรานสรรพสง กเอามาถายรปแลวขนเวบขาย ชวงเรมตนเกดปญหาอยางมากกบตวสนคาทมขนาดใหญและนำหนกมาก คอปญหาในการจดสง เพราะเดมทเราขายหนารานเมอลกคามาเลอกซอกจะขนสนคานนๆ กลบไปเอง หรอไมกจะจางรถมาขนสงไป แตเมอเรามาทำการคาออนไลนกเจอ

ปญหาการจดสงเปนอยางมากกบสนคาพวกน กแกปญหาดวยการไปสงสนคานนใหกบลกคาเอง แจงวาอาจจะตองเพมคาจดสงจากราคาสนคาดวย (กลำบากอยทงเราและลกคา) ตอมาสนคาชนใหญๆ จงไมคอยจะไดเอามาขนเวบขาย จะเปนการคยตกลงกนสวนตวเสยมากกวา จากจดเรมตนจนถงวนนสนคาขยายตวเพมขนอยางไรบาง

ถานบการเปดเว บสรรพส งดอทคอมข นในโลก ออนไลนกอยประมาณปกวาๆ ไมนบทเราเปดหนารานขายนะครบ สนคากเปลยนแปลงไปหลายๆ ตว อยางสนคาทมนำหนกมากและขนาดใหญ เรากเอาออกไปจากเวบไซต ไมมาโพสทขายผานเวบ แตยงคงมทำจดสงใหลกคาทสงเขามาอยเหมอนเดม เพราะคยตกลงกนเรองราคาและคาจดสงไดลงตวกนแลว จะมสนคาตวใหมๆ เกดขนเปนชนทเลกลง ออกแบบใหกบลกคาบางตามตองการ เราจะไปเนนงานบรการและทปรกษามากขน เชน การจดงานสมมนา ประชม งานเลยงสงสรรค จดกจกรรมกฬา ใหคำปรกษาจดงานแตงงาน ตงแตวางแผน เตรยมงาน ไปจนถงลงมอจดงานใหกบคบาวสาวกนเลย

ฝากไวกบผอานดวยครบ คณพอคณแมคบาวสาวคไหน อยากจะมของขวญดจตอลใหกบลกๆ ของคณ เปน wedding video สนๆ สวยๆ ผมจะจดทำใหฟร 9 ค ตดตอมาไดท varit@sappasing.com หรอมอถอ 089 896 0106 ครบ บอกผมดวยวาไดอานมาจากบทความของกรม สงเสรมอตสาหกรรม นะ ในอนาคตวางแผนดำเนนธรกจผานเวบไซตสรรพสงดอทคอมนไวอยางไร

แผนการในอนาคตท อยากจะทำกบสรรพส งดอทคอม คอ อยากทำใหสรรพสงดอทคอมเปนเวบทปรกษาไดทกๆ เรองกบบคคลทวไป ใหสมกบชอสรรพสงครบ

อตสาหกรรมสาร 33

การทำธรกจขายของผานออนไลนของทาน ประสบความสำเรจในระดบไหน

ณ วนนถามถงความสำเรจในการทำธรกจขายของออนไลนของสรรพสงดอทคอมอยในระดบไหน ผมกยงคดวาอยในระดบเรมตนถงปานกลาง ไมถงกบประสบความสำเรจสงสดดานยอดขายสนคา ยอดการขายกพอมกำไรอยไดบาง แตทไดมากทสดคอไดลกคาทมาเปนเพอนคคาเสยมากกวา ไดรบการแนะนำและบอกตอๆ ไปในหมเพอน ทำใหเปนทรจกบางระดบหนง แตกเปนทพอใจทไดทำสงดดทอยากจะทำครบ

ตอนเรมตนลงทนนน ใชเงนลงทนไปเทาไหร คดวาเวบไซตของทานมขอดและขอบกพรองทตองแกไขตอไปบาง

ตอนเรมตนในการทำเวบไซตสรรพสงดอทคอมนน เงนลงทนในการทำเวบไซตไมสงมากอยทประมาณ 5,000 บาท จะเปนคาจด โดเมนเนมกบคาเชาพนทในการจดทำเวบสำเรจรปจากผใหบรการเวบสำเรจรป

สำหรบขอดของเวบสรรพสงดอทคอมนนคออะไร ความตงใจในการทำเวบสรรพสงดอทคอมคอตองการใหมสนคาหลากหลายตามความตองการของลกคา ใหสมกบชอสรรพสงดอทคอม เหมอนไดเดนเขาไปหาสนคาในหางสรรพสนคา แตจะมากกวาตรงทมสนคาดานการบรการใหเขาไดเลอกซอไดดวย เมอลกคาไดเขามาปรกษากบเราแลวเราสามารถใหคำปรกษาแนะนำเขาได จนเปนทพอใจกบลกคา การใหคำปรกษาของเรากไมไดเนนการขายของแตอยางเดยว ทำเหมอนกบเขาไดปรกษากบเพอนหรอคนใกลชด จะไมหวงผลในการขายของใหไดอยางเดยว

สวนขอบกพรองของเวบสรรพสงดอทคอมนน คดวายงมอกมากทผมจะตองแกไขปรบปรงใหดขน เชน การอพเดทขอมลของ สนคาใหมๆ ขาวสารทจะแจงใหลกคา สมาชก ไดทราบอยาง ตอเนอง สาเหตหลกๆ กเกดขนจากการทำงานคนเดยวเปนสวนใหญ ความจรงควรจะหาคนมาชวยทำ แตกยงอยากจะประหยดคาใชจายอยจงทำเองคนเดยวอยจนถงขณะน การเขารวมโครงการ NEC ของกรมสงเสรมอตสาหกรรม โครงการนใหประโยชนแกคณอยางไรบาง ประเดนสำคญจากอบรมทไดนำมาใชในเวบไซตสรรพสงดอทคอมของคณอยางไรบาง

การไดเขารวมโครงการอบรม NEC ของกรมสงเสรมอตสาหกรรม สาขาธรกจไซเบอร กบ มศว.ประสานมตร รนแรก ทำใหผมไดรบความรเพมมากขนในการจดทำเวบไซต รถงการจดเตรยมขอมล การเตรยมภาพของสนคาเพอข นเวบ การวางแผนธรกจ และทสำคญทสดคอทำใหผมไดเพอนๆ ทสนใจในการทำธรกจไซเบอร ไดรบคำแนะนำในการทำธรกจดานนอยางจรงจง สามารถนำเอาสงทไดรบการอบรมมาใชไดตอเนอง เมอเกดปญหาขนกปรกษากนในกลมได อาจารยผใหการอบรมกยงตดตามผลตอเนองและใหคำแนะนำทดเสมอๆ ครบ n

สรรพสงดอทคอม (http://www.sappasing.com) 46/674 หม 5 หมบานพฤกษา 3 ซอย 24/5 ต.บางครด อ.บางบวทอง จ.นนทบร 11110 โทร. 089 896 0106

อตสาหกรรมสาร 34

Report

โดย ปาณทพย เปลยนโมฬ

Online Social Network À√◊Õ ‡§√◊Õ¢à“¬ —ߧ¡ÕÕπ‰≈πå À¡“¬∂÷ß การเชอมตอระหวางบคคลในโลกอนเทอรเนต การเชอมตอระหวางเครอขายกบเครอขายสงคมออนไลน เขาดวยกน การเชอมโยงผคนเขาดวยกนโดยอาศยเทคโนโลยเวบ ปรากฎการณของเครอขายสงคมทม งเนนสรางชมชนออนไลน ซงผคนสามารถแลกเปลยน-แบงปน

ความคด ความร ผลประโยชน กจกรรม ชนงาน หรอความสนใจเฉพาะเรองรวมกน โดยอาศยระบบพนฐานของเวบไซตททำใหมการโตตอบกนระหวางผคน

ตวอยางเครอขายสงคมออนไลนทไดรบความนยมในเมองไทยขณะน ไดแก facebook, twitter, hi5, youtube, myspace เปนตน แตละเครอขายจะมรปแบบและคณสมบตในการสอสารเฉพาะตวแตกตางกนไป

ปจจบนมการนำ Online Social Network มาใชในธรกจมากขน โดยผประกอบการหรอเจาของกจการคาดหวงในการนำธรกจมาเชอมโยงกบ Social Network เพอตองการเพมประสทธภาพทางธรกจ โดยมจดมงหมายหลก คอ

เพมยอดขาย เพมมลคาผลตภณฑ เพมประสทธภาพทางธรกจ เพมกจกรรมทางธรกจ เพมชองทางการตลาด เพมภาพลกษณของกจการ ลดแรงงานคนมาใชแรงงานจากเทคโนโลยคอมพวเตอร ลดขนตอนการดำเนนงาน

ฯลฯ

การนำ Online Social Network มาใชกบการตลาดและธรกจ

อตสาหกรรมสาร 35

ในการนำ Social Network มาใชกบธรกจ มกจะมคำถามเกดขนบอยๆ กรในโลกออนไลนไดสรปคำถาม-คำตอบไว 5 ประเดน ดงน

1. หากธรกจจะนำ Social Network มาใชคนกลมไหน เปนกลมท Social Network สามารถเขาถงได?

คำตอบ: กลมหลกทใช Social Network ในปจจบน วยรน คอวยทำงาน อาย 25-40

2. วธการสอสารผาน Social Network รปแบบไหนท ธรกจควรนำมาใชในการสอสารกบกลมเปาหมาย

คำตอบ: 1. ไมควรสอสารตรงๆ จากสนคาหรอ Brand เกยว

กบสนคาหรอบรการตรงๆ เพราะคนจะไมคอยตดตาม และใหความสนใจกบสงทเจาของสนคาหรอ brand พดมากเทาไร

2. การกระต นหรอมกลยทธท ใหคนท มอทธพล (Influencer) ในการพดถงสนคาหรอ Brand ของคณแทน จะทำใหคนทวไปสนใจ และพดถงสนคาหรอ Brand ของคณ

“86% ของคนทวไปมกไมเชอสงทสนคาหรอ Brand พดถงตวเอง แต 78% ของคนทวไปมกเชอในสงทคนอนพดถง Brand”

เมอกอน Brand ตางๆ มกจะเชญ celeb ดารา ไปงาน แตเดยวน สนคาไอท หรอสนคาตางๆ เรมเชญ คนทมคนรจกทางออนไลน (Online Celebrity) ไปรวมงาน และใหสนคาไปใช เพอสรางกระแส เพราะชองทางออนไลนมนไปไดเรวกวา Celeb ธรรมดา และเขาถงกลมคนกลมใหมได

3. จะขายสนคาผานทาง Social Network ไดไหม?

คำตอบ: การขายหรอสอสารขอมลสนคาตรงๆ ผานทาง social network ผานทาง brand ดจะเปนทางทเพมยอดขายไดนอยกวา แตสงทนาสนใจมากกวากคอ การขายแบบออม หรอ in-direct ทจะใหคนอนพดถงและบอกตอกนไปผาน social network

Social Network จะใชในการสอสาร สงขอความมากกวาทจะใชในการสรางยอดขายหรอปดการขาย แตการปดการขายหรอการขายของได (Make Transaction) กยงคงตองอาศยเวบไซต เปนเครองมอในการปดการขายอกตว โดยลกษณะมนจะเปนการเชอมโยงเขาดวยกน

ดงนนนกการตลาดทด “ตองเขาใจ” และสามารถ “วางกลยทธ” ใน การผสมผสาน Social Network เขากบ E-Commerce ใหไดอยางกลมกลนทสด เมอนน Social Network จะสามารถสรางยอดขายใหกบ สนคาหรอ Brand ไดอยางมหาศาลเลยทเดยว

4. หากคแขงใช Social Network ดวยแลวเราจะทำยงไงด?

คำตอบ: 1. ใหด positioning หรอจดยนทางการตลาดวา ของเรากบ

ของคแขงมความแตกตางกนอยางไร 2. พยายามสราง network หรอเครอขายใหกวางกวา และ

เขาถงให “ตรงกลมเปาหมาย” มากทสด 3. สราง Creativity และการสรางสรรค ใหเกดความโดดเดน

และแตกตางจากคแขง หรอการนำเทคโนโลย หรอ innovation เขามาใช

5. ทำยงไงใหคนเขามาใน Network ของเราหรอ Follow เราเพมมากขน? และ ปจจยความสำเรจ (Key Success Factors) ของการทำการตลาดบน Social Network

คำตอบ: 1. จดยนหรอ positioning ของคณวาคณคอ “อะไร” อะไร

คอ “จดเดนของคณ” และทำไมเคาตองมาตามคณในโลกของ Social Network และสงทสำคญทสดคอ “เคาตามคณไปได เคาจะไดอะไร?”

2. ถามตวเองกอนวา “คณมอะไรใหเคานาตามหรอดงใหเคาเขามารวมใน network ของคณบาง?”

3. ขนาดของ Network หากเรามคนอยในเครอขายหรอ Network เรามาก กจะไดเปรยบและขอความทสงออกไป กจะม impact และมความสามารถในการเขาถงกลมคนไดมากขน

4. Trust หรอความนาเชอถอ วาคณสามารถสรางสงนไดดระดบไหน

5. ขอความ (Content) ทคณจะสงออกไปตองมคณภาพ และเปนสงทเคาอยากฟง ไมใช พดแตสงทเราอยากจะพด และสงทเคาไดรบตองเปนสงคนรบตอง “ได”

6. ความถในการสอสาร ควรจะสอสารกบกลมเปาหมายอยางตอเนอง

7. การสรางเทคนคหรอกลยทธทางการตลาด ทสามารถเปลยนจาก “ผชม (Vistior)” กลายเปน “ผซอ (Customer)” ได หรอการสราง conversion rate ใหเกดขน

8. เทคนคการโปรโมทใหคนมาตามเราหร อเข ามาใน network เรามากทสดคอ การโปรโมทผานทาง Social Network ออกไป ใหคนใน network ทยงไมตามเรา เขามาหาเรามากขน แตตองมกลยทธทนาสนใจ n

ขอมลจาก http://www.pawoot.com/ http://gotoknow.org/blog/virtualcommunitymanagement/

เพอนคคดมตรแท SMEs www.dip.go.th

อตสาหกรรมสาร 36

Innovation

โดย จารณ ทองไพบลยกจ

เวบไซตของกรมสงเสรมอตสาหกรรมบรรจขอมลตางๆ มากมาย โดยหนาหลกของเวบไซตจะมสารบญ (Content) ใหเขาไปชมทงดานบน ดานซาย และดานลาง พนท หลกสวนกลางนำเสนอขาวสารความเคล อนไหวลาสดของกรมฯ ผานภาพจากกจกรรมหรอโครงการตางๆท ดำเนนการข น รวมถงขาวประกาศตางๆ เพ อใหผ ประกอบการไมตกขาว นอกจากจะไดรบทราบแลวยงมลงกเชอมตอไปสรายละเอยดซงสามารถตอบรบเขารวมงานไดทนทหากสนใจและตรงกบความตองการ ท งน ระบบยงเปดใหลงทะเบยนสมครเปนสมาชกเพอประโยชนในการใชเวบไซต

เกอบ 70 ปท กรมสงเสรมอตสาหกรรม ดำเนนการสนบสนนผประกอบการอตสาหกรรมไทย

ตามนโยบายของรฐบาล นอกจากทตงของกรมฯ ซงอยทถนนพระรามท 6 แลว กรมฯ ยงม เครอเขายตงอยพนทตางๆ ทงในสวนกลางทกรงเทพฯ และภมภาคหลายจงหวดเพอคอยสนบสนน

และอำนวยความสะดวกใหกบผประกอบการอยางทวถงครอบคลมทวประเทศ อยางไรกตาม

ยงมทตงของกรมฯ อกสวนหนงทเปดบรการผประกอบการอตสาหกรรมทกวนตลอด 24 ชวโมง แคเพยงเปดคอมพวเตอรเชอมตอระบบอนเตอรเนตและคลก www.dip.go.th ทานกสามารถใชบรการตางๆ ของกรมฯ ไดทนท

ทคอนเทนทบารดานบน เปนสวนบทบาทหนาทหลกของกรมฯ ท ใหผ เข าชมเลอกตดตอกบกรมฯ ไดตามตองการ เชน ขาวสารทวไป ขาวการจดซอจดจาง ปฏทนกจกรรม เปนตน โดยในหมวด “บรการ” นน ถอเปนหวใจของเวบไซตเนองจากเปนบรการทอยในระบบออนไลน ซงบรรจขอมลและองคความรตางๆ ทผเขาชมสามารถเขาถงไดดวยตนเอง อาท e-Library, e-Catalog, e-Consulting โดยเฉพาะ e-Consulting นถอไดวาเปนโรงเรยนทสรางโอกาสใหผประกอบการ SMEs มอใหมกวาได (Business Opportunity Center) เพราะไดบรรจขอมลเรองราวการทำธรกจ SMEs ไวอยางครบครน ประกอบดวยหมวด การเรมตนธรกจ, ขอมล

อตสาหกรรมสาร 37

ทางธรกจ, บรการใหคำปรกษา, โอกาสใหมทางธรกจ, พฒนาศกยภาพของธรกจ และ Japan desk หากธรกจของทานเกยวกบประเทศญปน

รวมถงวารสารอตสาหกรรมสารฉบบยอนหลงกสามารถอานไดเลอกคลกอานไดจาก “e-Journal” ซงอยภายใตหมวด “บรการ” เชนกน

คอนเทนทบารดานซาย ถอเปนการประชาสมพนธหนวยงานกรมฯ อยางครบถวน นอกจากเราจะไดรจกกรมสงเสรมอตสาหกรรมอยางละเอยดครบถวนแลว ยงสามารถคลกเช อมตอเวบไซตหนวยงานภายใตสงกด ของกรมฯ ทง 19 สำนก/ศนยทอยทวประเทศไดอก

สำหรบคอนเทนทดานลางในหนาแรกนน เรยกวาเปนการยกเอากจกรรมหรอสวนขอมลทเปนทสำคญหรอเปนทนยมของผเขาเยยมชม ซงไดออกแบบในลกษณะ Pop up เพองายตอการเลอก ซงชวงนหมวด “ECIT” ถอวามาแรงสดๆ จดอยในลำดบทสอง เมอคลกเขาไปกจะพบเวบไซตยอย www.ecitthai.net รวมทกเรองราวขาวสารและกจกรรมของโครงการ ECIT ทงน ยงสามารถเชอมตอเขาสเวบไซตตลาดกลางออนไลนทกำลงมาแรงในวงอตสาหกรรมตอนนคอ e-MarketPlace ซงมสนคาอย 9 หมวดหลก ไดแก เครองจกร เครองยนต สงทอ อาหาร

ไฟฟา พลาสตก หนง เครองประดบ และรสอรท สำหรบเนอหาในหนาหลกนจะเกยวกบหลกสตรการอบรมตางๆ ทเปดใหผประกอบการเขารวมภายใตโครงการ ECIT

และแน นอนว าท หน าหล กของเว บไซต ย งรวมลงกเวบไซตอ นๆ ของหนวยงานภายใตสงกดกระทรวงอตสาหกรรม และพนธมตรทสนบสนนสงเสรมผประกอบการอตสาหกรรมและธรกจ SMEs เพอใหทานเขาถงขอมลการทำธรกจไดดวยตนเองกอนทจะปรกษาเชงลกกบหนวยงานทเกยวของเปนลำดบถดไป

สดทายกอนออกจากเวบไซต อยาลมเขาไปทหมวด “แบบสำรวจ” ใหความเหนตอการใชงานเวบไซต ซงใชเวลาเพยงนอยนดเทานน เพอใหผเกยวของไดรบทราบและนำไปพฒนาเวบไซตเพอใหตรงกบความตองการของผใชงานตอไป

ไมวาทานจะเพงเรมตนเปนเจาของธรกจ SMEs หรอต องการพ ฒนาศ กยภาพของธ รก จตนเอง เว บไซต www.dip.go.th พรอมใหบรการทกทานทกททกเวลา คลกอานวนละนด สรางพนฐานการเปนผประกอบการทด สรางความเขมแขงใหประเทศชาต n

e-Catalog

e-Consulting

อตสาหกรรมสาร 38

Good Governance: เรยบเรยงจากพระธรรมเทศนาของ พระมหาสมชาย ฐานวฑโฒ (M.D.; Ph.D.)

ในแตละยค วถ ช ว ตของคนเราและเร องราวตางๆ จะเปลยนแปลงไปตามอาชพการงานท ทำ เช น ในสงคมยคเกษตรกรรม อำนาจทเปนใหญในยคน คอ อำนาจกำลงกลามเนอ เพราะวาระบบเศรษฐกจยงไมซบซอน คนทำไรไถนากนเปนหลก คนไหนแขงแรง คนนนกจะทำการงานไดด ความรตางๆ ทเกดในครอบครวเกษตรกรกเปนสงทใครๆ พอจะทำได ไมแตกตางกนมากนก ในยคน ฝมอกมความสำคญ แตไมถงกบตางกนมากมาย ประเทศไหนจะเปนมหาอำนาจกตองมกำลงกลามเนอมาก คอมทหารมากๆ มความแขงแรงมาก

พอถงคลนลกท 2 คอ ยคอตสาหกรรม ยคนมปจจยใหมแทรกเขามาคอ เรองทน เพราะวาใครจะสรางโรงงานไดกตองใชเงนทนจำนวนมาก และถาสรางเสรจแลวกจะมอำนาจขนมาจากเงน ยคนใครมเงน คนนนกจะมอำนาจ สามารถสรางผลผลตและคมกำลงกลามเน อได ประเทศท มกำลงทหารเขมแขง แตถาเศรษฐกจไม ด ก ไปไม รอด เหม อนสภาพโซเว ยตท เคยเป นอภมหาอำนาจของโลกคกบอเมรกา พอเศรษฐกจไปไมไหว ยงตองแตกออกเปน 15 ประเทศโดยไมตองรบกบใครเลย

แตพอถงคลนลกท 3 คอ ยคขอมลขาวสาร กเกดอำนาจใหมขนมาอกอำนาจหนงขนมา คอ อำนาจของความร จรงๆ แลวในแตละยค เชน ในยคสงคมเกษตรกรรม เงนทนกมความสำคญ แตพอถงยคอตสาหกรรม ความสำคญของเงนทนเพมมากขน ความสำคญของความรกเพมขน แตทนยงเดนอย ใครมทนกจางคนมความรมาทำงานได แตพอถงยคขอมลขาวสาร ความสำคญของความรเพมขนเรอยๆ กลายเปนวาความรมความโดดเดนขนมาอยางเหนไดชด ผทยงไมมเงน ยงไมมทน แตมความร สดทายกจะสรางทนได แลวทนกจะสรางอำนาจ

อยางเชน บลล เกตส หรอคนทตงกเกล (Google) ขนมา เร มตนไมมเงนแตมความร เขาเอาความรไปสรางธรกจจนกระทงรวยขนมา พอรวยแลวกมอำนาจ นำหนกคำพดกดงขนในสงคมของประเทศนนๆ หรอสงคมโลก บางคนกกาวเขาไปส อำนาจทางการเมอง ไปส ความมอำนาจในการปกครอง โดยอาศยฐานความรและเงนทนทเกดขน

6ทกษะ

การทำงานในอนาคตถาเราแบงพฒนาการของโลกออกเปนยคๆ จะแบงได 3 ยค คอ ยคสงคมเกษตรกรรม (คลนลกท 1) ยคสงคมอตสาหกรรม (คลนลกท 2) ยคสงคมขอมลขาวสาร (คลนลกท 3)

อตสาหกรรมสาร 39

ถามวา..ทำไมความรถงมความสำคญเพมขนในยคขอมลขาวสาร สาเหตเปนเพราะทมาของความรมมาก คนในยคกอนจะมความรไดตองอาศยคณป คณยา คณพอ คณแม คอยสอนให หรอไปเรยนหนงสอทวด เปนตน แหลงความรในชมชนมจำกด พอยคอตสาหกรรมกมโรงเรยนเกดขน มมหาวทยาลยเกดขน ทมาของความรกเปนระบบมากขน แตพอมาถงยคขอมลขาวสารในปจจบน แคเราเปดวกพเดย (Wikipedia) เปดอนเทอรเนต ความรเตมไปหมด จะอานหนงสอกรอยกพนลานเลมมอยในนนหมด จะเปนตวหนงสอ ภาพวดโอ หรออยากจะเปนแผนทโลก ไมตองมานงกลงลกโลกดอยางสมยกอน เพราะกเกลเอรธ (Google Earth) พาไปเหนทวโลก จะพลกดประเทศไหนกได จะโฟกสเขาไปขยายจนถงขนาดเหนตกรามบานชองกยงได จะไปดเขอนกได เหนของจรงทถายจากดาวเทยมลงมาทงหมด ฉะนนจะเหนวาแหลงขอมลเยอะมาก ทำใหแตละคนมโอกาสเพมพนความร เพ มศกยภาพของตวเองไดแตกตางกนมาก คนไหนรจกหาความร ศกยภาพตวเองกจะเพมมากขน และพอมความรแลว ชองทางการถายทอดออกไปกมาก

ความจรงยงมทกษะอกหลายอยาง เชน ทกษะในการทำงานรวมกน เปนตน และเนองจากตอนนมขอมลใหรบรมากมาย อยางขอมลในอนเทอรเนตใชเวลาหมนปกอานไมหมด ในแตละวนยงมขอมลใหมเพมขนมาตลอด เราจงตองมทกษะในการเลอกรบขอมลดวย เพราะเรามเวลาจำกด อยาไปเสยเวลากบขอมลแบบแฟชนทไมนานกเชย ขอมลจำพวกนแคกวาดสายตาผานไปใหพอรวาเกดอะไรขนในสงคมกพอ แตเรองทเราควรใหความสำคญ คอขอมลทจะทำใหเขาใจคลนการเปลยนแปลงของโลกวาขณะน กำลงเกดอะไรข น หรอทำไมถงเกดส งน ข นมา ปรากฏการณอยางนจะทำใหเกดอะไรในอนาคต เมอใชความคดแลวกจะทำใหเราเขาใจการเปลยนแปลงของโลก ทำใหเรามขอมลมากกวาคนอน ถงคราวจะทำงานกจะไดเปรยบ

เพราะฉะนน เราจะตองรจกเลอกรบขอมลใหด แลวอยาไปแยกกระบวนการอาน การฟง กบการคดออกจากกน จรงๆ แลวทงหมดตองตอเนองกน คอ ระหวางทรบขอมลเราตองคดไปดวย ตรงนเขาวาอยางนจรงหรอเปลา และนำไปเชอมโยงกบขอมลเกาในใจเราทนท

คำถาม 2 คำถามทควรมในขณะทรบขอมล คอ 1. WHY? ทำไมถงเกดเรองนขนมา เปนการสาวไป

หาเหต 2. What will happen? สงนจะทำใหเกดอะไรขนใน

อนาคต คอเหนอยางนแลว พยากรณอนาคตไดเลยวาจะเกดอะไรขน

ถาเรามคำถาม 2 คำถามนอยเสมอ จะทำใหเราไดฝกคด แลวอยาเชอขอมลทเขาใหทงหมด เพราะเราจะถกเขาชกจงไดงาย ถาเราจะเปนนกทำงานทมประสทธภาพจรงๆ จะตองสามารถแยกแยะขอมลได เมอรบขอมลมาแลว กตองรจกยอย แลวเอาขอมลใหมไปสมพนธกบขอมลเกา หากเรามการคดและเชอมโยงขอมลแลว จะทำใหกระบวนการรบขอมลโดยการอานหรอการฟงกบกระบวนการยอยขอมลในการคดมความสมพนธเชองโยงกน พอเราเขาใจอะไรกระจางแลว ถงคราวจะถายทอดออกไปกจะถายทอดไดคอนขางเปนระบบ โดยอาศยการเขยน เปนการฝกจดลำดบความคด บางคนเวลาพดสบสน แตเวลาเขยนความคดจะเปนระบบขน และชวยใหการพดดขนดวย นนคอการฝกทกษะในการถายทอดความรของเราไปถงบคคลอน ใหเขาเขาใจความคดของเรา

ขอฝาก Knowledge Worker นกทำงานในยคใหมอกขอ เปนขอทสำคญและไมไดกลาวไวในตำรา คอ ในยคขอมลขาวสารน มขอมลมาถงเราเยอะมาก ถาไมตงหลกใหด เราจะถกคลนขอมลขาวสารทวมจนจมหายไปเลย เราจะรสกสบสน เครยดและลา เพราะมเรองราวมากมายเขามา ฉะนนเราตองมทกษะอกหนงขอ คอ หยดคด รถยนตถาวง 24 ชวโมงไมพกเลย ประเดยวเครองกรอนจดจนกระทงดบไปเลย ตวเรากเหมอนกน ถาคดนนคดนตลอดเวลา ประเดยวกแย ตองรจกพกใจบางดวยการทำสมาธ n

ในยคเกษตรกรรม หนงสอพมพกไมม วทย โทรทศนกไมม การถายทอดความรตองใชวธพดเทานน จะเขยนหนงสอกยงไมมโรงพมพ ตองเขยนทละหนา แลวกเอาไปลอกทละหนา กวาจะลอกได 10 สำเนากหมดเวลาแลว หรอถาอยากจะพด กไมมไมโครโฟน พดแลวคนฟงกฟงไดแคกลมเดยว เพราะฉะนนความรจงขยายออกไปถงคนอนไดอยางจำกด แตในยคปจจบนแคเขยนเวบบลอก (Web Blog) ขนมา ถาทำดๆ กมคนมาดเปนแสนเปนลานคน หรอจะเขยนบทความไปลงในสอตางๆ กได จะพมพเปนเลมเองกได ถาเขยนดๆ ขนาดเปนเบสตเซลเลอร (Best Seller) พมพเปนพนเปนหมนเลมกยงได ชองทางทเราจะเอาความร ความคดเหนของเราออกไปสสาธารณะมมาก บทบาทของความรจงสำคญมากขนๆ ในยคปจจบน พรอมๆ กบเทคโนโลยการสอสารทพฒนาไปอยางรวดเรว

ฉะนน เขาจงกลาววา ทกษะของนกทำงานทดในโลกยคปจจบนควรจะม 6 ขอ คอ 1. อาน 2. ฟง 3. คด 4. พด 5. เขยน 6. ทำ

2 ขอแรกเปนท มาของความร คออาศยการฟงกบการอานเปนการรบขอมลเขามา ขอ 3 รจกคด รจกตรกตรอง คอรจกยอยสงทอานและฟงดวยการคด ขอท 4 และ 5 คอ การถายทอดความรออกไปดวยการพดและการเขยน ขอสดทาย คอ การลงมอทำ รวมเปน 6 ทกษะ

Book Coner เรอง : แวนขยาย

อตสาหกรรมสาร 40

ชอหนงสอ : การตลาดเชงกลยทธ เพอความสำเรจสำหรบผบรหาร SMEs ผเขยน : รงสรรค เลศในสตย รหส : T 77 ก49ร รายละเอยดประกอบดวยการเสนอเฉพาะแกน ประเดนสำคญๆทเปนพนฐานทางการตลาดทแทจรง ไมเคยเรยนไมใชนกการตลาดกเขาใจไดงายวางกลยทธไดทนทอยางไมผดพลาด เหมาะสำหรบนกบรหารมออาชพทไมอยากเสยเวลาศกษาทฤษฎการตลาดมากเกนไป สำหรบผบรหาร SMEs มออาชพทตองการเขาใจกลยทธการตลาดแบบไมเสยเวลา

ชอหนงสอ : การตลาดเพอสรางกำไร ผเขยน : พารกนสน,ซ.นอรทโคทา รหส : T 77 ก21 เนอหาเกยวกบการตลาด การวางแผนผลตภณฑ การตงราคาสนคา การจดจำหนาย การสงเสรมการขายและการโฆษณา การขายในตลาด ควบคมการดำเนนการ เทคนคใหมทใชในการตลาด

ชอหนงสอ : การวางแผนการตลาด=Marketing Planning ผเขยน : เพลนทพย โกเมศโสภา รหส : T 77 ก46 เนอหาเกยวกบ การเตรยมแผนการตลาด สถานการณธรกจ วธเตรยมตวเพอการทบทวนธรกจ การวเคราะหปญหาและโอกาส การกำหนดเปายอดขาย การกำหนดตลาด เปาหมาย กำหนดวตถประสงคการตลาด เปาหมาย และกลยทธ การวางตำแหนงผลตภณฑ และตรายหอ ราคา การกระจายสนคา การขายโดยใชพนกงานขาย การสงเสรมการขาย การโฆษณา สอโฆษณา การจดการงานสนคาและการใหขาวสาร งบประมาณทางการตลาด การวเคราะหการคนทนและปฎทนการปฎบตงาน และการประเมนผล

ชอหนงสอ : การตลาดแบบบรณาการของ Kellogg ผเขยน : ไอโคบคซ,ดอน. รหส : T 77 ก35 หนงสอเลมนจดไดวาเปนคมภรสวนตวสำหรบนกการตลาดมออาชพยางแทจรง การตลาดแบบบรณาการเจาะลกทงทางทฤษฎและการประยกตใชในสถานการณจรงทมทงการแขงขนอยางรนแรงและการเปลยนแปลงอยางตอเนอง

ชอหนงสอ : การบรหาร การตลาดยคใหม (Marketing Management) ผเขยน : ศรวรรณ เสรรตน รหส : T 77 ศ52 เนอหาเกยวกบขนตอนทสำคญของการบรการการตลาด ไดแก การทำ ความเขาใจการบรหารการตลาด การวเคราะหสถานการณทางการตลาด

ชอหนงสอ : การตลาดทางตรงแบบอเลกทรอนกส ผเขยน : กนตฐศษฎ เลศไพรงาม รหส : T 77 ก511 เปนการนำเสนอการทำการตลาดยคใหมทเขาถงลกคาไดฉบไวและแมนยำกบสดยอด 3 รปแบบ คอ การตลาดทางตรง (Direct Marketing) การตลาดดวยอเมลล (E-mail Marketing) การตลาดฐานขอมล(Database Marketing) ซงหลกการและวธทำการตลาดทางตรง นกการตลาดสวนใหญรจกและคนเคยเปนอยางด โดยเฉพาะการทำ Direct Mail และการประยกตใชอเมลลทำการตลาดทางตรงหรอทเรยกกนวา การตลาดดวยอเมลล

อตสาหกรรมสาร 41

สถานทสอบถามรายละเอยดและขอมลเพมเตม

หองสมดกรมสงเสรมอตสาหกรรม ถนนพระรามท 6 เขตราชเทว กทม. 10400

โทร. 02-202-4425 หรอ 02-354-3237 http://library.dip.go.th

ชอหนงสอ : การจดการการตลาดบรการ ผเขยน : ยพาวรรณ วรรณวานชย รหส : T 77 ก1 เนอหาไดนำเสนอ การบรการ กระบวนการซอบรการ ความคาดหวงของผบรโภค ความเขาใจเกยวกบการผลตงานบรการ การผลตงานบรการ กลยทธการแขงขนทางการตลาด ระบบความพอใจของลกคา การฟนฟความพอใจจากบรการทผดพลาด ระบบรกษาลกคา คณภาพงานบรการ

ชอหนงสอ : e - business ธรกจยคสารสนเทศ ผเขยน : ยน ภวรวรรณ รหส : E 3 ย22 เนอหาเกยวกบการดำเนนงานทางธรกจทอาศยการประยกตใชเทคโนโลยคอมพวเตอรและสอสารโทรคมนาคม ซงหนงสอเลมนไดเสนอ เรองราวของการประกอบธรกจในยคสารสนเทศ ยคทมการเปลยนแปลงรปแบบตางๆ อยางรวดเรว

ชอหนงสอ : เปดโลกการคาอเลกทรอนคส E-Commerce ผเขยน : Kosiur, David รหส : E 3 K3 เนอหาเกยวกบ การคาอเลกทรอนกสคออะไร ความสำคญของอนเตอรเนต ระบบการเงนบนอนเตอรเนต การคาอเลกทรอนกสกบระบบรกษาความปลอดภย ลกคาและตลาด

ชอหนงสอ : ธรกจและคนในยคอนเตอรเนต e - Business & HR ผเขยน : ดนย เทยนพฒ รหส : E 10 ต10 เนอหาเกยวกบ ธรกจและคนในยคอนเตอรเนต และการกาวทนกบกระแสของการเปลยนแปลง ทมความสำคญและจำเปนอยางยง

อตสาหกรรมสาร 42

แบบสอบถาม 1. ผลตภณฑหลกททานผลตคอ………………………………………………………………………………………… … … … … … … … … … .……………………

2. ทานรจกวารสารนจาก…………………………………………………………………………………………………………………………………… … … … …

3. ขอมลททานตองการคอ………………………………………………………………………………………………………………………………… ..…………

4. ประโยชนททานไดจากวารสารคอ……………………………………………………………………………….………………………… … … … ..………………

5. ทานคดวาเนอหาสาระของวารสารอตสาหกรรมสารอยในระดบใด เมอเทยบกบวารสารราชการทวไป

ดทสด ดมาก ด พอใช ตองปรบปรง

6. การออกแบบปกและรปเลมอยในระดบใด

ดทสด ดมาก ด พอใช ตองปรบปรง

7. ขอมลททานตองการใหมในวารสารนมากทสดคอ (ใสหมายเลข 1… 2… 3… ตามลำดบ)

การตลาด การใหบรการของรฐ สมภาษณผประกอบการ ขอมลอตสาหกรรม อนๆ ระบ… … … … … … … … … … … … … … ..

8. คอลมนททานชอบมากทสด (ใสหมายเลข 1… 2… 3… ตามลำดบความชอบ)

Interview (สมภาษณผบรหาร) Product Design (ออกแบบผลตภณฑ) Good Governance (ธรรมาภบาล)

SMEs Profile (ความสำเรจของผประกอบการ) Report (รายงาน / ขอมล) Innovation (นวตกรรมใหม)

Market & Trend (การตลาด / แนวโนม) Book Corner (แนะนำหนงสอ) อนๆ ระบ… … … … … … … … … … … … … … .

9. ทานไดรบประโยชนจากวารสารอตสาหกรรมสารมากนอยแคไหน

ไดประโยชนมาก ไดประโยชนพอสมควร ไดประโยชนนอย ไมไดใชประโยชน

10. เทยบกบวารสารราชการทวไป ความพงพอใจของทานทไดรบจากวารสารเลมน เทยบเปนคะแนนไดเทากบ

91-100 คะแนน 81-90 คะแนน 71-80 คะแนน 61-70 คะแนน ตำกวา 60 คะแนน

อตสาหกรรมสาร 42

วนทสมคร… … … … … … … … … … … … … … … … … … ..เลขทบตรประจำตวประชาชน

ชอ / นามสกล… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .

บรษท/หนวยงาน… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

ทอย… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .

… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

จงหวด… … … … … … … … … … … … … … … … … … .. รหสไปรษณย… … … … … … … … … … … … … … เวบไซตบรษท… … … … … … … … … … … … … … … … ..

โทรศพท… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. โทรสาร… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

ตำแหนง… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. อเมล… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

ใบสมครสมาชกวารสารอตสาหกรรมสาร 2554โปรดกรอกขอมลทงหมดเพอประโยชนในการจดสงขอมลททานตองการ

»Ÿπ¬å à߇ √‘¡Õÿμ “À°√√¡¿“§∑’Ë 1 (‡™’¬ß„À¡à ‡™’¬ß√“¬ ·¡àŒàÕß Õπ ≈”æŸπ ≈”ª“ß æ–‡¬“ ·æ√à πà“π) 158 ∂.∑ÿàß‚Œ‡μÁ≈ μ.«—¥‡°μ Õ.‡¡◊Õß ®.‡™’¬ß„À¡à 50000 ‚∑√»—æ∑å (053) 245 361-2, 243 494, 242 226 ‚∑√ “√ (053) 248 315 e-mail: ipc1@dip.go.th

»Ÿπ¬å à߇ √‘¡Õÿμ “À°√√¡¿“§∑’Ë 2 (æ‘…≥ÿ‚≈°  ÿ‚¢∑—¬ Õÿμ√¥‘μ∂å ‡æ™√∫Ÿ√≥å μ“°) 292 ∂.‡≈’ˬ߇¡◊Õß-π§√ «√√§å μ.∫â“π§√à“ß Õ.‡¡◊Õß ®.æ‘…≥ÿ‚≈° 65000 ‚∑√»—æ∑å (055) 282 957-9 ‚∑√ “√ (055) 2833 021 e-mail: ipc2@dip.go.th

»Ÿπ¬å à߇ √‘¡Õÿμ “À°√√¡¿“§∑’Ë 3 (æ‘®‘μ√ °”·æ߇æ™√ π§√ «√√§å Õÿ∑—¬∏“π’) 200 ¡.8 ∂.‡≈’ˬ߇¡◊Õß μ.∑à“À≈«ß Õ.‡¡◊Õß ®.æ‘®‘μ√ 66000 ‚∑√»—æ∑å (056) 613 161-5 ‚∑√ “√ (056) 613 559 e-mail: ipc3@dip.go.th

»Ÿπ¬å à߇ √‘¡Õÿμ “À°√√¡¿“§∑’Ë 4 (Õÿ¥√∏“π’ ÀπÕß∫—«≈”¿Ÿ ‡≈¬ ÀπÕߧ“¬) 399 ¡.11 ∂.¡‘μ√¿“æ μ.‚ππ Ÿß Õ.‡¡◊Õß ®.Õÿ¥√∏“π’ 41330 ‚∑√»—æ∑å (042) 207 232-6, 207-238 ‚∑√ “√ (042) 207 241 e-mail: ipc4@dip.go.th

»Ÿπ¬å à߇ √‘¡Õÿμ “À°√√¡¿“§∑’Ë 5 (¢Õπ·°àπ °“Ã ‘π∏ÿå ¡À“ “√§“¡ √âÕ¬‡ÕÁ¥ ¡ÿ°¥“À“√  °≈π§√ π§√æπ¡) 86 ∂ππ¡‘μ√¿“æ μ. ”√“≠ Õ.‡¡◊Õß ®.¢Õπ·°àπ 40000 ‚∑√»—æ∑å (043) 379 296-9 ‚∑√ “√ (043) 379 302 e-mail: ipc5@dip.go.th

»Ÿπ¬å à߇ √‘¡Õÿμ “À°√√¡¿“§∑’Ë 6 (π§√√“™ ’¡“ ™—¬¿Ÿ¡‘ ∫ÿ√’√—¡¬å  ÿ√‘π∑√å) 333 ∂ππ¡‘μ√¿“æ μ. Ÿß‡π‘π Õ. Ÿß‡π‘π ®.π§√√“™ ’¡“ 30190 ‚∑√»—æ∑å (044) 419 622 ‚∑√ “√ (044) 419 089 e-mail: ipc6@dip.go.th

»Ÿπ¬å à߇ √‘¡Õÿμ “À°√√¡¿“§∑’Ë 7 (¬‚ ∏√ Õ”π“®‡®√‘≠ »√’ –‡°…) 222 À¡Ÿà∑’Ë 24 ∂ππ§≈—ßÕ“«ÿ∏ μ.¢“¡„À≠à Õ.‡¡◊Õß ®.Õÿ∫≈√“™∏“π’ 34000 ‚∑√»—æ∑å (045) 313 772, (045) 313 945, (045) 314 216, (045) 314 217 ‚∑√ “√ (045) 312 378, (045) 312 493 e-mail: ipc7@dip.go.th

»Ÿπ¬å à߇ √‘¡Õÿμ “À°√√¡¿“§∑’Ë 9 (™≈∫ÿ√’  ¡ÿ∑√ª√“°“√ ©–‡™‘߇∑√“ √–¬Õß ®—π∑∫ÿ√’ μ√“¥ π§√𓬰 ª√“®’π∫ÿ√’  √–·°â«) 67 ¡.1 ∂. ÿ¢ÿ¡«‘∑ μ.‡ ¡Á¥ Õ. ‡¡◊Õß ®.™≈∫ÿ√’ 20000 ‚∑√»—æ∑å (038) 261-203, 273-702, 784 654-5 ‚∑√ “√ (038) 273 701 e-mail: ipc9@dip.go.th

»Ÿπ¬å à߇ √‘¡Õÿμ “À°√√¡¿“§∑’Ë 10 ( ÿ√“…Æ√å∏“π’ °√–∫’Ë ¿Ÿ‡°Áμ æ—ßß“ √–πÕß ™ÿ¡æ√) 131 ¡.2 ∂.‡∑æ√—μπ°«’ μ.«—¥ª√–¥Ÿà Õ.‡¡◊Õß ®. ÿ√“…Æ√å∏“π’ 84000 ‚∑√»—æ∑å (077) 200 395-8 ‚∑√ “√ (077) 200 449 e-mail:cre-pic10@dip.go.th

»Ÿπ¬å à߇ √‘¡Õÿμ “À°√√¡¿“§∑’Ë 11 ( ß¢≈“ π§√»√’∏√√¡√“™ μ√—ß æ—∑≈ÿß  μŸ≈ ¬–≈“ ªíμμ“π’ π√“∏‘«“ ) 165 ∂.°“≠®π«π‘™ μ.πÈ”πâÕ¬ Õ.À“¥„À≠à ®. ß¢≈“ 90110 ‚∑√»—æ∑å (074) 211 905-8 ‚∑√ “√ (074) 211 904 e-mail: ipc11@dip.go.th

»Ÿπ¬å à߇ √‘¡Õÿμ “À°√√¡¿“§∑’Ë 8 ( ÿæ√√≥∫ÿ√’ °“≠®π∫ÿ√’ ™—¬π“∑  ‘ßÀå∫ÿ√’ ≈æ∫ÿ√’ Õà“ß∑Õß  √–∫ÿ√’ æ√–π§√»√’Õ¬ÿ∏¬“ ª∑ÿ¡∏“π’ π§√ª∞¡ ππ∑∫ÿ√’ √“™∫ÿ√’  ¡ÿ∑√ “§√  ¡ÿ∑√ ß§√“¡ ‡æ™√∫ÿ√’ ª√–®«∫§’√’¢—π∏å) 117 À¡Ÿà 1 ∂.¡“≈—¬·¡π μ.¥Õ𰔬“π Õ.‡¡◊Õß ®. ÿæ√√≥∫ÿ√’ 72000 ‚∑√»—æ∑å (035) 441 027, 441 029, 441 031 ‚∑√ “√ (035) 441 030 e-mail: ipc8@dip.go.th

»Ÿπ¬åæ—≤π“Õÿμ “À°√√¡‡´√“¡‘° 424 ¡.2 ∂.æÀ≈‚¬∏‘π μ.∑à“»“≈“ Õ.‡°“–§“ ®.≈”ª“ß 52130 ‚∑√»—æ∑å (054) 281 884, 282 375-6 ‚∑√ “√ (054) 281 885 e-mail : ceramic@dip.go.th

Dip#3_pCover in_Pro6.indd 1 3/30/11 9:33:52 PM

50

: 6 . 10400

0 2354 3299

Enhancing

Online Social Network

NEW

TOPOTOP

54 . . - . . 2554

Green Industry SMEs

54 . . - . . 2554 . . - . . 2553

MDICP . - . . 2553

. . - . 2552

. . - . 2550 . . - . .

. - . 2552

-. . - . . 2551 . . - . . 2552 . . - . 2551 . . - . . 2552

. . - . . 2550 . . - . . 2549

. - . . 2553 . . - . . 2553

Dip#3_pCover Out 1_Pro6.indd 1 3/30/11 9:07:56 PM