ecommerce de cero a infinito
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En este webinar Ander Jáuregui nos muestra como internet ha dejado de ser una plataforma publicitaria para presentarse como lo que realmente es, una plataforma de negocio. Hablaremos sobre cómo definir desde cero una tienda de eCommerce, best practices y errores comunes.TRANSCRIPT
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ECOMMERCE DE CERO AL INFINITO. Ander Jáuregui
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ESTE WEBINAR ES REALIZADO GRACIAS A
TU NUEVO CANAL DE NEGOCIOS EN INTERNET.
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CUENTA DEL CONFERENCISTA
@Ander_R4
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CUANDO EL MUNDO ERA SENCILLO
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WWW.SITIO.COM
SERVIDOR WEB USUARIO
CUANDO EL MUNDO ERA SENCILLO
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ORDEADOR DE SOBREMESA DISPOSITIVO
90%
100%
WINDOWS SISTEMA OPERATIVO
99%
CUANDO EL MUNDO ERA SENCILLO
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8
WWW.SITIO.COM =
Usuarios que ¿compran?
CUANDO EL MUNDO ERA SENCILLO
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SIN EMBARGO, YA NADA ES SENCILLO...
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CRECIMIENTO ESPECTACULAR
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SMART PHONE
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GRAN IMPACTO EN EL NEGOCIO
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SMART PHONE
+
X3
EN SÓLO DOS AÑOS
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EL AUGE DE LAS TABLETAS
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TABLET
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UNA TENDENCIA IMPARABLE
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TABLET
NOTEBOOK
DESKTOP
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EL USO VARÍA A LO LARGO DEL DÍA
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MÓVIL
TABLET
PC
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LA COMPLEJIDAD HA LLEGADO PARA QUEDARSE
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SMART TV
PORTATIL PC
TABLET SMART PHONE
SITEMAS OPERATIVOS NAVEGADORES
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INTERNET DE LAS COSAS
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CADA VEZ MÁS OBJETOS DEL MUNDO FÍSICO ESTARÁN CONECTADOS COMPARTIENDO DATOS A TRAVÉS DE LA RED
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DIGITAL SIGNALS
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HA CORRIDO 5KM OBJETIVO DIARIO CONSEGUIDO
SE HA SUSCRITO AL NEWSLETTER HA VISTO UN VÍDEO
DE ENTRENAMIENTO
HIZO UN COMENTARIO
HIZO UNA RESEÑA DE UN PRODUCTO
COMPRO LA FUEL BAND
AÑADIÓ AL CARRITO DE LA COMPRA
HA DESCARGADO LA APP
HA CONSEGUIDO EL LOGRO: TRES DIAS SEGUIDOS CORRIENDO
HA COMPARTIDO SU LOGRO
HA POSTEADO SU RECORRIDO
ACTUALIZÓ SU STATUS
HA HECHO ME GUSTA EN NIKE
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TEMAS A TRATAR: 1. ¿Cómo funciona un eCommerce? 2. Tipos de eCommerce 3. ¿De qué se compone un eCommerce?
• Estrategia y definición • Diseño y UX • Productos y categorías • Envío y pago De cero a infinito “El mundo es una beta”
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¿CÓMO FUNCIONA UN eCOMMERCE? ESCAPARATE LANDING PAGE
ESTANTERÍAS CATEGORÍAS DE PRODUCTO
CAJA REGISTRADORA
TARJETAS Y MÉTODOS DE PAGO
PROMOCION TRADICIONAL
MARKETING DIGITAL
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TIPOS DE eCOMMERCE
B2B – Business to Business
B2C – Business to Consumer
B2G – Business to Government
C2C – Consumer to Consumer
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TIPOS DE eCOMMERCE B2B – Business to Business
Sectores más destacados: • Sector de distribución (supermercados y proveedores) • Sector de Automotrices (Terminales, proveedores, concesionarios) • Sector farmacéugco (Farmacias y laboratorios) • Sector de la administración pública • Sector de transporte y turismo
Principales ventajas: • Gesgón eficaz de las adquisiciones • Reducción de costes administragvos
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TIPOS DE eCOMMERCE B2C – Business to Consummer
Establecimiento de la genda virtual de la empresa, en donde el
cliente recorre los anaqueles, selecciona lo que necesita, realiza el
envío de pedidos y efectúa los pagos correspondientes, dodo eso
desde la comodidad de su silla frente a su ordenador (o disposigvo
móvil)
Principales ventajas: • ¿No son evidentes?
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TIPOS DE eCOMMERCE B2G – Business to Government
Consiste en opgmizar los procesos de negociación entre las empresas y el gobierno
Principales ventajas: Agilidad en procesos Transparencia en el desarrollo de las relaciones comerciales
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TIPOS DE eCOMMERCE C2C – Consumer to Consumer
Modelo de negocio cuyo objegvo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre pargculares Se refiere a las transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante intercambio de correos , tecnologías P2P, por lo general son portales especializados
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DEFINICIÓN Y ESTRATEGIA
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DEFINICIÓN Y ESTRATEGIA Quién será mi consumidor
Para comprender y sagsfacer los disgntos requerimientos de los
consumidores, éstos deben segmentarse en grupos lógicos. Al trabajar con segmentos, las principales preguntas son: ¿Cuáles son los principales grupos de consumidores en mi mercado? ¿Cuál es el mayor? ¿Cuál es la segmentación lógica para mi mercado? ¿A quién estoy o pretendo alcanzar?
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DEFINICIÓN Y ESTRATEGIA Elegir CMS
¿Cómo montar un eCommerce y no morir en el intento?
Plataformas paquegzadas (SAAS)
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DEFINICIÓN Y ESTRATEGIA Elegir CMS
¿Cómo montar un eCommerce y no morir en el intento?
Plataformas open source
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DEFINICIÓN Y ESTRATEGIA Elegir CMS
¿Cómo montar un eCommerce y no morir en el intento?
Plataformas Ad Hoc, la solución de las tres “B”
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IMPORTANCIA DE FUNCIONALIDAD
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IMPORTANCIA DE FUNCIONALIDAD
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PUNTOS CRÍTICOS
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COMPONENTES DE UN eCOMMERCE
DISEÑO Y UX
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DISEÑO Y UX
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DISEÑO Y UX
¿CERTO? FUNCIONALIDAD + ESTÉTICA
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No depende sólo de factores de diseño, sino de las emociones y sengmientos que crea nuestra marca
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COMPONENTES DE UN eCOMMERCE
PRODUCTOS Y CATEGORÍAS
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COMPONENTES DE UN eCOMMERCE LAPIZ Y PAPEL
Tienda de frutas y verduras: Home • Descripción del site • Productos
destacados • Promociones
Verduras
Frutas
Naranjas y cítricos
Manzanas
Melones
Sandías
Naranjas
Mandarinas
Limones
¿En dónde coloco los tomates?
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COMPONENTES DE UN eCOMMERCE
ENVÍO Y PAGO
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CARRITO DE COMPRA
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Asegúrate de cumplir con los plazos de entrega, ya sea que tu mismo te encargues del envío o este sea subcontratado
COMPONENTES DE UN eCOMMERCE
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COMPONENTES DE UN eCOMMERCE Una vez decidido a extender tu negocio al comercio electrónico surge la duda, ¿cómo aceptar y gesgonar pagos en mi web?, pero debemos pargr desde otro punto y preguntarnos algo mucho más importante, ¿cómo puedo convergr esto en un valor diferencial para mis clientes?
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COMPONENTES DE UN eCOMMERCE Una vez decidido a extender tu negocio al comercio electrónico surge la duda, ¿cómo aceptar y gesgonar pagos en mi web?, pero debemos pargr desde otro punto y preguntarnos algo mucho más importante, ¿cómo puedo convergr esto en un valor diferencial para mis clientes?
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COMPONENTES DE UN eCOMMERCE Una vez decidido a extender tu negocio al comercio electrónico surge la duda, ¿cómo aceptar y gesgonar pagos en mi web?, pero debemos pargr desde otro punto y preguntarnos algo mucho más importante, ¿cómo puedo convergr esto en un valor diferencial para mis clientes?
24/7
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EL MUNDO ES UNA BETA CAPTACIÓN NAVEGACIÓN CONVERSIÓN
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FIDELIZACIÓN
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GRACIAS. Ander Jáuregui @Ander_R4
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