Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce

Download Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce

Post on 07-Dec-2014

918 views

Category:

Business

3 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Presentatie gegeven tijdens E-Commerce Update op 29 maart 2012, door Hugo Muller van ECi Software Solutions over Trends in B2B E-Commerce.

TRANSCRIPT

<ul><li> 1. The Leader in Industry-Specific SoftwareTre n d s i nPRESENTED BYHugo MullerB2B E-commerce E-commerce Consultant ECi Software Solutions</li></ul> <p> 2. Agenda Opening en welkom Bedrijfspresentatie ECi Software Solutions Trends in B2B E-commerce Vragen / discussie Sluiting ECi Confidential &amp; Proprietary - 2010 eCommerce Industries, Inc. 2 3. ECi Software Solutions Leverancier van E-commerce platform EasyOrder. Gespecialiseerd in B2B E-commerce Sinds Juli 2007 onderdeel ECi Software Solutions Vestigingen in Hoofddorp (NL), Cambridge (UK), FortWorth (US) en Melbourne (Australia) Focus op sectoren office-products, foodservices enindustrile groothandels Globaal 420FTE, jaarlijkse omzet ca. USD 140M. 28 FTE in Nederland 4. Meer dan 400 EasyOrder sites 5. Van Gelder NederlandConfidential &amp; Proprietary - 2011 ECi eCommerce Industries, Inc. 6. Van Beek Art Supplies Confidential &amp; Proprietary - 2011 ECi eCommerce Industries, Inc. 7. Musgrave wholesale 8. Londis Retail UK 9. Trends in B2B E-commerce Transitie van ordermanagement naar E-commerce Integratie van overige klantprocessen Verbeteren van shop beleving Optimalisatie van content Samenwerking en partnerships Koppeling met systemen van klantenConfidential &amp; Proprietary - 2012 ECi eCommerce Industries, Inc. 10. Van order management naar E-Commerce Verbeterde vormgeving en usability E-Commerce vaste plek in de organisatie Klantbeleving, upselling en cross-selling centraal Verhoging van het aantal Internet order orders Efficiency voordeel gebruiken voor analytics: Koopgedrag (wat koopt een klant niet) Contract- en marge analyse Analyse slapende klantenConfidential &amp; Proprietary - 2012 ECi eCommerce Industries, Inc. 11. Integratie overige klantprocessen Self-service portal voor overige klantprocessen: Klachtafhandeling Onderhouden instellingen Retour aanvraag Financile- en omzetinformatie Afname overzicht Openstaande facturen Kopie pakbon Offerte aanvraag Beheren van backordersConfidential &amp; Proprietary - 2012 ECi eCommerce Industries, Inc. 12. Verbeteren shopbeleving Klanten bestellen priv bij Bol.com, Wehkamp, Marktplaatsen verwachten bij u dezelfde mogelijkheden. Uitgebreide zoek- en filter mogelijkheden. Samenvoeging van verschillende vormen van media zoals bvprint (aanbiedingen flyer) en online. Gepersonifieerde aanbiedingen en promoties Het delen met- en bekijken van ervaringen van anderegebruikers. Online klanten service (online chat of video) Online bestellen moet leuk zijn !! Confidential &amp; Proprietary - 2012 ECi eCommerce Industries, Inc. 13. Optimalisatie van content Aan welke informatie heeft uw klant behoefte: Afbeeldingen en instructie videos Voedingswaarden Veiligheidsbladen Prijsinformatie Verpakking informatie Alternatieve- en gerelateerde producten Labels (ik kies bewust) en merken Doe onderzoek naar de behoefte van uw klant Confidential &amp; Proprietary - 2012 ECi eCommerce Industries, Inc. 14. Samenwerking en partnerships Verkopen van branchevreemde producten aan de bestaandeklantenkring.Confidential &amp; Proprietary - 2012 ECi eCommerce Industries, Inc. 15. Koppeling met systemen klanten Integratie met systemen van uw klant: EDI Kassa koppeling XML koppelingen met inkoopsoftware Integratie met bestel portals InOne FreshFoodService Tblox Offline oplossingen met barcode scanners Confidential &amp; Proprietary - 2012 ECi eCommerce Industries, Inc. </p>