跨境電貿

解決方案建議

1

易寶 (跨境電貿)服務有限公司

eCom Pro (CBT) Services Ltd.

內容

•關於易寶

•客戶需求分析

•線上推廣策略

•平台營銷策略

•微信營銷策略

2

關於

易寶(跨境電貿)服務有限公司

3

易寶(跨境電貿)服務有限公司

隨著內地電貿發展迅速，一般代營運商已不能滿足客戶需求，市場需要更全面、更專業的服務團隊提供一站式的解決方案。”易寶”服務包括；

• 專業跨境物流解決方案

• 專業線上推廣策略

• 專業微信營銷策略

• 專業平台營銷策略

• 專業客服服務

專案專做，以客為尊

4

客戶需求分析

5

本司市務團隊提供客戶品牌線上銷售分析，包括；

1. 企業優勢

2. 企業面臨的問題

3. 短期需求

4. 長遠需求

6

線上推廣策略

7

根據客戶現有線上曝光的闊度、深度進行評估，並於市場競爭對手作分析等前期工作。

背景分析

搜索引擎&新闻稿发布

找不到我们的新闻？

1、百度百科

3、百度新闻

2、百度知道

可以让用户权威

了解到产品详细信息

可以让用户感受

使用产品客观的态度 可以让用户了解到

媒体对产品的评价

搜索引擎&新闻稿发布

搜索引擎整合

B

E

C

D

A 百度开户

智能选词

竞争分析

跟踪评估

分析优化

品牌推广

品牌推广计划 推广单元

百度开户 联系百度内地公司 开户，签订协议

着手整理，协议合作 处理开户后确保资料能成功上线

智能选词 选取合适的关键词

制定创意，选取匹配模式

分为核心关键词、长尾关键词 制定否定关键词

（以免导致无效点击）

竞争分析 对品牌的竞争分析

分析内地对品牌的竞争分析

有效监控竞争

分析优化 竞争对手跟踪 分析自身账户

做到竞争对手价钱以最低的成本 带来最大的流量

跟踪评估 对后续上线的关键词和创意

适当的调整 确保竞价广告能够及时上线

为商户带来忠诚有效的用户群体

搜索引擎整合

微信公众帐号推广

微信推广 1、微信互推

微信最快涨粉丝的方法，以大

号带小号。

2、微信群推广

小号或私号与好友组成微信群，

在微信群中推广相关主题的企业号。

微信公众帐号推广

3、微博大号推广

在微博大号中挂出企业公共账

号信息及二维码，吸引好奇粉丝关

注。

4、企业微博推广

在企业微博中露出微信账号及

二维码信息，有效的将企业微博的

粉丝导入微信公共账号中。

微信推广

微信公众帐号推广

微博推广 5、利用微博内应用进行推广

常用应用为“新浪微吧”及

“新浪微群”，可以针对性的增加

属性明确的粉丝。

6、微博私信推广

通过微博中的微群微吧等应用

找寻属性明确用户，逐一发布私信

推荐关注。此方法属性明确但时间

成本以及结果并非很理想。

微信公众帐号推广

微博推广 5、微博图片推广

这种方式最守得住节操，不管是个人微博小号还是官方号，都可以在微博

配图的最底下加上二维码的宣传方式 。

微信公众帐号推广

QQ推广 QQ推广

申请一个企业微信QQ号，头像改成微信二维码。在若干相关QQ群内进行

账号推广，推广方法可以分为在群内发布消息或者单独选择用户私聊推广账号。

微信公众帐号推广

SNS、论坛推广 SNS、论坛推广

根据公共账号主题，通过社交网站SNS传播，如博客、人人、开心网等或相关BBS论

坛，如百度贴吧、天涯、猫扑、豆瓣等发布内容进行推广。

微信公众帐号推广

邮件推广 邮件推广

先加入相关主题若干QQ群，导出群成员的QQ邮箱，用公共账号对应QQ

号群发邮件，发布邮件之后（如图）下面会有提示添加微信好友，添加之后对

方会收到申请，只要用户同意即会自动成为你的粉丝。

QQ空间推广 QQ空间推广

QQ空间上寻找下线的代理，负责用香港代购、国外代购名义进行发展下

线，提高品牌知名度&销售额。

微信公众帐号推广

舆情监测数据

全方位的口碑整合营销

品牌舆情监测管理

品 牌 舆 情 监 测

舆 情 数 据 分 析

舆 情 引 导 管 理

常规iWom营销

论 坛 营 销

博 客 营 销

视 频 营 销

圈子营销/品牌ID维护

微 博 营 销

SNS 营 销

KOL营销

草 根

KOL

网 络 红 人

名 人

KOL

知识平台营销

舆情监测数据

品牌舆情监测管理

监测工具：舆情监测系统；

覆盖范围：1,000个网站,8,000个论坛,33个博客网站,3个微博平台,3个问答网站以及贴吧；

舆情监测数据

Analysis

口碑 声量

口碑 质量

口碑 来源

口碑 方向

• 声音总量

• 各媒体类型声量分布

•……

用户关注方向

•投诉

•产品应用

•产品咨询

媒体关注方向

•产品

•品牌

• 属性分析

• 内容分类

• 正负面比例

• 首页正面率

•……

• 新闻

• 论坛

• 博客

•……

舆情监测数据

可根据客户需求设置监测项目以及开设专有的监测帐户入口，随时

查看口碑舆情情况；

根据客户要求提供日报、周报以及定期数据分析报告；

如出现重大危机，可24小时监控并每小时短信邮件汇报；

可对竞品进行定向检测和详细信息对比；

综合计算品牌舆情健康指数；

舆情监测数据

进行处理时，一般不建议使用删贴的方式进行，而尽量使用技术性处理

；手段使负面不易反弹，引发更大面积的爆发；

品牌舆情监测管理-危机公关处理

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平台營銷策略

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C O N T E N T

運營架構 Operation Framework

淘宝

天猫

京东

唯品会 其他小平台

CRM管理

SABON 微信商城

+ 官网

品牌认知

SNS管理

网络红人

1、第三方電商銷售平台

B2C:品牌宣傳+銷售+用戶沉澱 天猫

•目前中國B2C市場佔有率最高的電商平

台

•擁有普及性最高的交易系統和信任體系

•銷售的主力渠道

•可直接與用戶接觸，獲取用戶信息

京東、蘇寧、和其他小POP平台

•經營模式類似天貓

•各自擁有忠實的用戶

•可與用戶直接接觸

一、運營策略

1、第三方電商銷售平台

唯品会、聚美等特賣平台

•特賣平台在活動期間可以做到短期引

來大量的曝光，比如唯品會一期可以

帶來20萬以上的流量，對品牌在大陸

獲取新用戶起到很好的作用

•雖然品牌方不能直接獲取終端用戶的

信息，但是可以通過包裝上的二維碼

或者其他方式來簡潔沉澱用戶

•均為女性用戶較多的銷售渠道

B2B2C：品牌曝光+銷售

一、運營策略

2、客戶關係管理 •从第三方电商平台获取用户的广告成本低于直接将广告引导到官方自建商城

•第三方平台建立的支付体系和信任体系，为电商交易环节提供保障，大陆消费者更倾向在这

些平台开始第一次购物

•当用户体验过产品以后，与商家建立第一层关系以后，通过包裹宣传单，短信营销，电话营

销逐步转化到自建商城

各平台用戶數據

易寶CRM系統

只購買促銷產品的客戶

只購買某一品類的客戶

低頻購買的客戶

組合購買的用戶

近期購買客戶

高客單價客戶

低客單價客戶

沉默客戶

高頻購買的客戶

•對電商平台沉澱下來的用戶

數據進行標籤化運作

•採取不同策略刺激重複購買

•引導顧客到官方運營的SNS

賬號上，保持互動性

•獲取客戶意見

•提供快速優質服務，解決客

戶異議提供快速优质服务，

解决客户异议

一、運營策略

1)，電商平台的廣告

宣傳

根据不同时间段不同的营销策略来定向不同的用户

3、品牌宣傳

一、運營策略

三、品牌宣传 2）、達人宣傳

•利用SNS平台大人資源

進行付費推廣品牌和產

品

•大人視頻分享的方式，

讓用戶對品牌和產品可

以進行多維度的了解，

提高新客戶的轉化率

•帶動粉絲關注客戶官方

公眾號，并產生互動，

加深品牌形象，提高用

戶粘性

一、運營策略

3、品牌宣传

3)，官方公眾號管理

•微博官方號具有較強的媒體屬性，

在互動、傳播、品牌曝光上的優勢

明顯

•通過平台銷售累積、大人宣傳、微

博廣告投放等多種渠道聚集的粉絲，

最終可以引導回流到銷售平台上

•微信官方号具有较强的社

交属性，在传播性上较弱，

但是因为封闭性较强，提供

服务上可以更多样化

•公众号累积的粉丝，为以

后建立微商城建立流量基础

一、運營策略

4、官方商城

•目前各平台該品類從單店的成交額佔比來看，70%以上

均在移動端產生

•由於智能手機的普及，移動互聯網的加速發展，渠道下

沉的趨勢愈加明顯，未來增長空間巨大，微商城更有利

於適應該趨勢

•通過其他平台累積過來的粉絲，在微商城上直接轉化成

銷售額，并由公眾號提供咨詢、服務、營銷等一系列動

作，打造流量閉環

一、運營策略

一、運營策略

传统电商

鼎骏为用户提供一体化、 全方位的专业服务

产品设计

品牌策划 营销策略

6 售后服务

产品制造

仓储物流

5,提供的服務

合作方式

專業平台運營團隊

Ways of Cooperation

平台運營服務:

優化現有平台運營

針對平台特點制定相關產品銷售策略

整合、爭取平台更多資源

專業攝影團隊及視覺設計團隊

視覺服務:

提升在各平台展示的視覺效果

專業客服團隊運作

客戶服務:

保證高質素的服務質量

強大的CRM服務體制，提高客戶粘性

已有眾多平台合作渠道

渠道拓展服務:

快速拓展渠道業務

成熟的市場營銷團隊，每月提供不間斷的市場營銷及推廣活動

市場營銷服務:

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微信營銷策略

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1. 客戶微信公眾號的維護 通過公眾號的推廣，拉開與同質競爭公司的經營理念，線下品牌，服務體系的差異化。

2. 自有微商城（有贊）零售分銷業務 通過客戶提供的產品資訊，按照統一庫存管理，建立基於公眾號的微商城體系，包括微商城與分銷系統。便於門店轉化的顧客形成二次及多次購買，以及微信朋友圈的代購與分銷。

代運營業務內容

3. 整合42家門店O2O 置入微商城系統（各店鋪銷售資料獨立），縮短內地消費者採購時間，避免因店內缺貨引起的訂單流失，提高店員的服務效率。

4. 移動電商運營培訓/諮詢服務 公司內部各個門店的微商城的會員採集，銷售模式，資源配置，利潤分配的各種培訓。

5. 電商活動策劃 根據庫存情況，季節，假日，定期推送活動，或線上線下同時進行，或線上單獨進行。務必保證客戶在用戶之間能保持持續的品牌印象。 定期的事件行銷，以新媒體的多種呈現方式使客戶品牌深入人心。

代運營業務內容

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作為客戶的移動端微商城業務代理運營方，為客戶提供包含但不僅限於以下的的內容服務： 1. 微商城搭建，裝修，統一UI風格。 2. 商品上下架。 3. 產品資料搜集，圖片修改。 4. 訂單處理，線上成交資料統計與分析，日常的

商城後臺維護。 5. 線上活動推廣與策劃，必要時可以提供的資源

調配，以及定期的服務效果回饋等。 6. 各門店的基礎培訓。 7. 適當引入食品保健品等政策風險可控消費者接

受能力較強的關聯商品加入國內線上商品序列，豐富線上SKU。

8. 建設普通話客服團隊。 9. 通過服務為客戶有效提升訂單成交，擴大品牌

影響力，打通線上線下銷售管道。

微商服務包括

42 eCom Pro (CBT) Services Ltd.

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