ECONOMÍA COLABORATIVA: EL DESAFÍO A LAS EMPRESAS TRADICIONALES

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Introducción

El fin de una era: buscando nuevas formas de trabajo y

creación de valor

Beneficios del trabajo colaborativo

Una apuesta por las redes de valor

La importancia del líder en un entorno colaborativo

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Índice

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Introducción

Los tiempos cambian en el sector empresarial y lo están haciendo, en los últimos

años, de una manera absolutamente contundente. Las empresas han visto cómo

el auge de la tecnología y de la accesibilidad ha llevado a que el consumidor

se encuentre conectado al mundo, consciente de lo que ocurre a su alrededor y

capacitado para no continuar con las viejas tradiciones que se habían apoyado

hasta ahora. Se ha perdido el camino lineal que representaba al sector empresarial

en el pasado por mucho que en la última década ya se hayan implementado

importantes novedades para habituarse a las tendencias del mercado.

Recientemente el CGF (Consumer Goods Forum) llevó a cabo varias iniciativas

con la intención de poner en movimiento una serie de ideas que las empresas

deben comenzar a adoptar si no quieren quedarse atrás en cuanto a las nuevas

tendencias de consumo. Las conclusiones se estudian a continuación como guía

de referencia para empresas que dentro de la filosofía del capitalismo consciente

están interesadas en saber cómo la colaboración de los agentes implicados van

a producir cada vez más la reestructura del sistema.

El fin de una era: buscando nuevas formas de trabajo y creación de valorPara las empresas conscientes, las cadenas de valor han tenido una importancia

determinante en las últimas décadas. Las compañías las han entendido, las han

perfeccionado y han respondido bien a ellas.

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Hay que crear un nuevo valor, buscando nuevas formas de trabajo en las que todos los agentes implicados puedan trabajar en común.

En la década de los años 90 se potenció la eficiencia. El objetivo radicaba

en proporcionar al consumidor un nivel de eficiencia que pudiera satisfacer

las necesidades que tenía en la época. Una década más tarde se potenció el

crecimiento, buscando nuevas formas de trabajar en conjunto. Esto asentó las

bases de la industria colaborativa, que tenía como última finalidad ofrecer un

mayor nivel de satisfacción al cliente.

Para ello las empresas conectaban la información de sus negocios, preparaban a

sus equipos y compartían conocimientos, contactos y recursos. Esta tendencia

se mantuvo en activo hasta 2014, momento en el cual comenzó a ser una

absoluta realidad que el sentimiento de final de era había hecho mella en los

negocios colaborativos. A partir de 2015 cambia el ecosistema y una vez más, las

empresas tienen que demostrar que están listas para afrontar las nuevas ideas

que se plantean ante ellos.

Hay que crear un nuevo valor y crecer a largo plazo creando redes de valor en

las que todos los agentes implicados puedan trabajar en común. Estos agentes

incluyen los correspondientes a las fases de producción, fabricación, distribución,

venta al por menor y la sociedad en general, creando un nexo en el cual todas las

partes implicadas se pueden beneficiar de una nueva manera de hacer las cosas.

Todo el mundo ha cambiado. Han cambiado los consumidores, las empresas y

el mundo a su alrededor. Ser conscientes de ello significa estar más cerca de ser

capaces de ajustarse a las tendencias que garantizan el éxito y el poder encajar

en el mundo consciente de ahora.

Los consumidores son más conscientes de lo que significa comprar e invertir en

la adquisición de productos y servicios. En el pasado se dejaban guiar por los

anuncios publicitarios que aparecían en la televisión, la radio o en los carteles

promocionales que veían en la calle. El factor que les llevaba a realizar una compra

era un impulso. La empresa lograba atraerles con una imagen o un mensaje y a

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partir de ahí había un enorme vacío sobre lo que ocurría a continuación. Solo

se proporcionaba un camino recto entre cliente, producto y empresa. No era

ni siquiera bidireccional. Las empresas no necesitaban invertir recursos en una

cadena consciente, porque el proceso de trabajo terminaba en el momento en el

cual el producto se ponía a la venta. Y el nivel de satisfacción entre los clientes

era difícil que se alcanzase, con proporciones mucho más reducidas que las que

se llegan a conseguir en la actualidad.

Para el consumidor actual ya no hay una línea recta. Cuando decide dar un

paso en el mundo abierto que supone ser el mercado, lo hace mirando a su

alrededor, con una visión de 360 grados a través de la cual sabe que tiene tantas

posibilidades como estrellas hay en el cielo. El cliente puede comenzar su proceso

de compra en una tienda física, porque las tradiciones nunca se pierden, pero

derivar minutos después de salir del comercio entrando en la red para consultar

con el móvil si existen tiendas online más recomendables en término de precio. Y

como no está muy seguro de la compra que va a realizar consulta con la web del

fabricante, en la cual dispone de archivos multimedia que le ayudan a saber un

poco más sobre lo que está planteándose adquirir. No solo eso, sino que el cliente

entra en las redes sociales para publicar un mensaje corto en el cual pide opinión

sobre el producto a sus amigos, seguidores y conocidos. En muy poco tiempo su

experiencia de consumo ha cambiado, ha rodeado a multitud de personas a su

alrededor, al fabricante, a distintas tiendas e incluso a individuos a los que quizá

no conociera. Todo ello permite que para cuando tome la decisión de realizar la

compra, esta se encuentre totalmente justificada.

Y en el momento en el que ese cliente previo se convierte en un consumidor de

consciencia, cuando ya tiene el producto en sus manos, su papel todavía no ha

terminado. El ciclo continúa y su opinión, la cual llega de forma dinámica a Internet

por distintas vías, como puede ser un mensaje en un foro, una publicación en las

redes sociales o un comentario en el blog del fabricante, pasará a formar parte

del ecosistema consciente que beneficiará, después, a otro consumidor como él.

La rueda gira, gira y sigue girando en una filosofía comercial y de cambio que une

a las personas, que permite que la colaboración proporcione beneficios y que

hace que todo, de una vez por todas, tenga sentido.

Las empresas también han cambiado. En los últimos años Internet ha visto

cómo se encontraban en el mismo grupo aquellos negocios que se amoldaron

a la red y los que nacieron en ella. Se han cruzado dos generaciones debido a la

manera en la cual el terreno online ha madurado.

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El consumidor tiene una visión de 360 grados. Tiene tantas posibilidades como estrellas en el cielo. Puede comenzar el proceso de compra en una tienda física y después entrar en la red en busca de más recomendaciones.

El cliente actual es muy diferente. Ha aprendido, ha evolucionado, madurado y crecido. Recuerda cómo era todo antes de Internet, antes de que las empresas se

volcaran en él, pero esto no evita que sepa que sus necesidades llegan

a un nivel superior.

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Estos negocios nativos ilustran e inspiran a las empresas tradicionales que se han

amoldado a Internet y que han sabido evolucionar para estar al tanto de lo que

necesita el mercado de ellos. Las empresas son conscientes de los cambios que

deben introducir a fin de ajustarse a las necesidades del mercado actual, como la

importancia de manifestar que están ahí, que existen y que se pueden comunicar

con sus consumidores de manera instantánea. Los modelos de negocio les llevan

hacia la idea de ser más competitivos, más comunicadores y más rápidos en

sus acciones. No hay margen de improvisación para un tipo de negocio que sabe

la importancia de estar ahí, a disposición de las partes que necesiten formar

parte del mismo de una u otra manera.

Al mismo tiempo es justo tener en cuenta que no solo los consumidores y los

negocios han cambiado, sino que también lo ha hecho el mundo y la población

global en general. Esto acaba siendo un factor de peso que apuesta también por

una sociedad colaborativa, en la cual distintos tipos de persona, de ciudadano

y de consumidor, hacen que los negocios tengan que llegar a ellos a través de

diferentes vías.

Uno de los principales cambios que se han producido está relacionado con

los mercados emergentes, con naciones como India y China proporcionando

al mundo millones de nuevos consumidores dispuestos a formar parte de un

ecosistema activo mundial. Las previsiones a largo plazo indican que a medida

que estos mercados emergentes se desarrollen el capitalismo consciente y el

sistema colaborativo sabrán cómo introducirlos en la espiral de beneficio en la

que todos se mueven al mismo ritmo.

También se plantean algunos cambios futuros en lo relacionado con países en

los que la tendencia lleva a que la población vaya aumentando su rango de edad,

como ocurre en Japón. En general se ofrece el perfil de empresas preparadas

para cambios y situaciones que requieran que a cada tipo de público se le

proporcione un servicio personalizado según sus necesidades.

Beneficios del trabajo colaborativoSe acabó jugar en solitario, la sociedad adopta un rol de equipo en los negocios

colaborativos. A medida que se producen los cambios citados con anterioridad,

los negocios tienen que asegurarse de que cambian con ellos para proporcionarles

Cada vez hay más negocios nativos de Internet, que se han desarrollado alrededor

del negocio en la red y que día a día aplican métodos enfocados a crear una

sinergia de colaboración entre los distintos agentes que median en su trabajo.

Los negocios nativos de Internet han inspirado a las empresas tradicionales que se han amoldado a Internet y han tenido que ajustarse a las necesidades del mercado actual.

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aquello que necesitan. Y lo que hay que cambiar no es el perfil o la filosofía, que

ya era consciente antes, sino la manera en la que se llega a trabajar con esta

nueva generación de consumidores. Esto se aplica de forma que sea importante

que se pongan en común todas las partes implicadas y que las empresas tengan

colaboración incluso con los gobiernos y otros organismos oficiales con los

que puedan aprovechar puntos fuertes.

Los cambios necesarios a los que deben dar apoyo los negocios se aplican a

la importancia de proporcionar a los clientes un mayor soporte y apoyo. Esto

se deberá realizar mejorando los procesos y servicios, la presentación de los

mismos y proporcionando un tipo de enfoque que sea más ágil, lo que llevará

a que esté más preparado para responder a las necesidades que tengan los

consumidores en todos los sentidos.

Al hacerlo los negocios se beneficiarán con una mejora de su reputación,

organizada alrededor de la importancia de cuidar más todos los procesos

relacionados con la presentación de los productos a los clientes. Los negocios

colaborativos también van a tener que colaborar con los gobiernos, crear planes

conectados que beneficien a los ciudadanos en el entorno mundial y que sean

capaces de mejorar la vida de las personas.

Para lograrlo dentro de las necesidades actuales el sector de aquí a una previsión

de alrededor 10 años, va a fomentar la colaboración masiva entre todas las vías.

Tal y como se apuntaba, los agentes que actúan en el proceso de consumo no

Las bases del capitalismo consciente buscan que todos los agentes

implicados en un proceso de negocio resulten beneficiados y exista una clara

preocupación por los distintos individuos relacionados con la industria.

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van a continuar trabajando en solitario, sino que lo harán dentro de un entorno

de colaboración con el cual los resultados serán de unos niveles más adecuados

y beneficiosos para todas las partes.

La situación actual del mundo apostará, poco a poco, por un punto de vista

que no esté relacionado de forma absoluta con multiplicar fortunas y aumentar

beneficios, sino con conseguir que el mundo sea un lugar mejor, más equilibrado

en el cual se pueda ganar dinero, pero proporcionando beneficios a todos. Para

ello las empresas colaborativas participarán de forma directa en las iniciativas

populares del gobierno para que puedan aportar su granito de arena.

No será extraño ver cómo grandes empresas privadas se introducen en la

producción de servicios públicos y sociales con los que devuelvan al mundo

parte de lo que el mundo les proporciona a ellos.

Estos cambios van a tener una especial repercusión en las infraestructuras.

Los modelos actuales sobre los que se rige la sociedad están limitados por el

individualismo. Incluso en un centro comercial donde hay cientos de tiendas,

ninguna de ellas tiene sinergia con las demás ni cuentan con ningún tipo de

vínculo a favor de la satisfacción del cliente. Se pierde un gran margen de

maniobra y de poder complacer a los clientes con aquello que requieren. Esta

filosofía va a cambiar en base a estas tendencias colaborativas. Los pronósticos

para el momento en el cual los negocios colaborativos alcancen su plenitud es

que el mundo será muy distinto. Los espacios no estarán formados por tiendas y

comercios, sino por lugares donde se beneficiará a los ciudadanos debido a que

será allí donde podrán disfrutar de experiencias y servicios específicos.

Los comercios habrán evolucionado hacia otra manera de llegar al consumidor.

Gobierno y empresas colaborarán para que se instalen en todos los lugares

numerosos puntos de recogida. Los clientes podrán hacer una compra digital

y tenerla prácticamente al instante en uno de estos puntos, que no requerirán

un espacio excesivo y que permitirán que el mundo aproveche su espacio y

dimensiones para cosas más beneficiosas. Al mismo tiempo, se generarán

más puestos ambulantes y quioscos de venta que se colocarán de forma

estratégica en lugares donde puedan ser útiles. Pero no se van a limitar a

vender productos, sino que también ofrecerán servicios y serán puntos de

apoyo públicos en los que los ciudadanos puedan confiar. Por ejemplo, el

puesto de venta de comida rápida del futuro tendrá también una parte en

la cual se podrá acceder a un servicio de primeros auxilios, lo que significa

que los consumidores tendrán ese nivel de ayuda social del cual estamos

hablando.

Poco a poco el mundo va apostando por un mundo en el cual se pueda ganar dinero, pero proporcionando beneficios a todos: un punto de vista que no está relacionado de forma absoluta en multiplicar fortunas y aumentar beneficios.

Las empresas van a trabajar codo con codo con los gobiernos y las autoridades. Tienen y necesitan hacerlo cuanto antes

para lograr una sociedad más saludable en todos los aspectos.

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Es importante tener en cuenta la importancia de que un negocio cuente con una

plantilla de trabajadores que se encuentren sanos y que puedan afrontar el día

a día protegidos y cubiertos de una forma que sepan que la empresa vela por

ellos. Disponer de un entorno que se preocupa por el trabajador, que al fin y al

cabo es quien determina el buen desarrollo de una empresa, significa ofrecer una

mayor serie de incentivos y mejoras en la productividad a los empleados. Por eso

cuidar de su salud y de su felicidad a través de un entorno colaborativo es tan

importante para llegar a alcanzar estas metas.

Es importante que las empresas entiendan cómo los negocios colaborativos los

pueden aplicar a todos los entornos, sectores y casos. Cada tipo de zona del

mundo, de recurso y de sociedad específica tiene unas necesidades que hay

que tratar de mejorar y satisfacer. Las empresas comienzan a aprovechar los

beneficios que existen de la colaboración entre varias entidades, dirigiendo su

filosofía de trabajo a cada caso de una manera determinada. Las colaboraciones

permiten potenciar el uso de productos de la región y el aprovechamiento de los

recursos, algo que tiene mucho que decir en la filosofía del capitalismo consciente.

Las necesidades tanto de los consumidores como de las empresas se acaban

encontrando, debido a que todo está, ahora mismo, más conectado. El objetivo

es buscar una forma de satisfacer ambas partes y de hacerlo en un mundo

Es importante disponer de un entorno que se preocupe por el trabajador: ofrecer una mayor serie de incentivos y mejoras en la productividad, cuidando su salud y felicidad a través de un entorno colaborativo.

En términos de sanidad y salud se va a proporcionar a las personas un tipo de ayuda con la cual habrá más servicios de suscripción

en los que mediarán varias entidades, pero que repercutirán en que el público podrá

tener un mejor control de su salud.

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cambiante que necesita nuevos recursos para salir adelante. Las empresas

se apoyan y lo harán cada vez más en organismos públicos y en plataformas

que antes no quedaban a su disposición, pero que pueden ser muy útiles para

proporcionar a los ciudadanos una mejora en su vida.

Varios organismos tendrán que actuar en este proceso, como un negocio privado

que aporte la tecnología y uno público que se ocupe de la supervisión médica,

permitiendo ese tipo de efecto colaborativo beneficioso para todas las partes. En

gran medida será Internet y el uso de dispositivos móviles como smartphones lo

que va a poner en movimiento este efecto y lo que servirá como punto de unión

de los distintos agentes implicados.

El cambio de valor que se está generando también se beneficia de la administración

de los datos y de cómo pueden convertirse en la herramienta que lo defina todo.

Para el consumidor cualquier acción que realiza se transforma en una muestra de

información y datos con la cual puede proporcionar a una empresa u organismo

un punto de apoyo sobre el cual asentar un cambio en su filosofía de trabajo. Esta

colaboración entre todas las partes tiene que comenzar por un intercambio de

información que permita crear una conexión cruzada beneficiosa. El consumidor

compartirá sus hábitos, sus costumbres y su forma de actuar bajo distintos

tipos de situación. Le dirá al mundo lo que quiere, cómo lo quiere y cuándo

lo quiere, para que organismos públicos y empresas privadas puedan utilizar

esa información para amoldarse a la experiencia de usuario y proporcionarle

justamente aquello que necesita. Pero esto, que proporcionará un beneficio a la

empresa y organismo, también derivará en un camino de doble dirección hacia

el consumidor. Principalmente a través de programas que mantengan unidos a

los clientes con el negocio por mucho que su intercambio de valor inicial haya

terminado. Por ejemplo, a través de sistemas de recompensa en los que los

consumidores reciban incentivos para el negocio teniendo en cuenta las compras

que haya hecho con anterioridad. Incrementar la colaboración y el análisis de la

información tiene que ser crucial para entender a los consumidores y ser capaces

de evolucionar de manera que se satisfagan sus inquietudes.

La administración de los datos puede convertirse en una potente herramienta. Cualquier acción del consumidor se transforma en una muestra de información y datos.

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Una apuesta por las redes de valorPara los negocios colaborativos, aquellos listos para el cambio, lo importante

es dar un paso adelante y adoptar las redes de valor de una manera completa.

Hay que comenzar desde ahora para adaptar los negocios teniendo en cuenta

las necesidades de las estructuras actuales de la sociedad. El mencionado

estudio de The Consumer Goods Forum en el cual nos estamos apoyando,

titulado “Rethinking the value chain”, habla sobre tres factores que deforma

imprescindible se tienen que cuidar: participación de los consumidores,

transparencia y la última milla. Para ponerlo todo en acción las empresas

enfocadas hacia la colaboración tienen que ser conscientes de las necesidades

que tienen, de cuán importante es mejorar la forma en la que los consumidores

ven a las empresas y de cómo la tecnología aplicada desde un punto de vista

modular puede ser la respuesta al cambio.

Los tiempos han cambiado especialmente en la forma en la que los consumidores

realizan su parte del trabajo: consumir. Lo hacen en un entorno más conectado

y consciente, en el cual saben que sus pasos están determinados y controlados

por una serie de dispositivos que rodean su vida. La entrada en el mercado del

Internet de las cosas y de los dispositivos wearable, como relojes inteligentes

o pulseras deportivas, ha hecho que cada usuario suponga ser un punto de

luz sobre un mapa del mundo al cual las empresas tienen acceso. Todo queda

registrado con estos dispositivos y todo esto es información valiosa en la red de

valor para las empresas. Los consumidores son conscientes de que estos datos

e información van a ser cruciales para que en el futuro los negocios lleguen

a ellos con un acercamiento personalizado y más eficaz. Se es consciente de

este beneficio aunque todavía queden algunos aspectos a pulir. Las empresas

tienen que recordar que no pueden simplemente agarrar esa información

personal, exprimirla y devolverla a su dueño sin que se produzca ningún efecto

en el proceso.

Las empresas tienen unos datos muy valiosos en sus manos. Saben lo que

quieren los consumidores, por qué lo quieren, cuándo lo quieren, qué van a

hacer con ello e incluso qué rangos de precio están dispuestos a pagar. Los

negocios pueden identificar a cada individuo como una persona propia e

independiente y buscar la manera de hacer más satisfactoria su vida y su forma

de realizar acciones o de trabajar. Esto se tiene que ver recompensado con

una oportunidad para que las empresas dentro del entorno colaborativo le

demuestren al consumidor que pueden confiar en ellas y que no habrá nunca

un problema de seguridad con sus datos. En ese sentido la importancia y lo que

hay que remarcar es la relevancia de aumentar las medidas de seguridad.

Esto significa que la industria no se tiene que limitar a beneficiarse de las mejoras

que se están produciendo a su alrededor, de Internet y de los dispositivos móviles.

En realidad, debe hacerlo para ser más eficiente tanto para su beneficio como para

el de su cliente, pero lo debe hacer mediante una iniciativa de responsabilidad

que aporte confianza en todo el proceso. La cantidad de información personal y

privada que se obtiene del consumidor tiene que estar en equilibrio con el nivel

de seguridad que le proporciona una empresa para que todo el proceso pueda

llegar a tener sentido. Para ello las empresas tienen que mejorar aún más su

La transparencia es uno de los factores a respetar y cuidar en el proceso de transformación que deben implementar las empresas.

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comunicación, su tecnología de seguridad y la manera en la que se relacionan

con los usuarios a la hora de hacerles ver el amplio nivel de compromiso del que

están haciendo uso cada día.

La transparencia era el segundo de los factores a respetar y cuidar en el proceso

de transformación que deben implementar las empresas. Ser transparentes no

significa únicamente tener un equipo de comunicación que sea capaz de resolver

las dudas de los usuarios o de explicarles cómo se fabrica uno de sus productos.

No ser transparentes significa, en el entorno físico, no incorporar en el envase de

un producto o en su caja toda aquella información que el cliente debería conocer

al respecto. Quizá no como método de ocultación de una característica negativa,

sino solo como recurso y decisión tomada previamente sin base y apoyo alguno.

El consumidor actual es totalmente consciente del mundo que le rodea y tiene

la mayor cantidad de inquietudes que se han podido registrar en las distintas

generaciones de personas que han habitado la Tierra. Esto implica que estas

personas están hambrientas de conocimiento, quieren saciar su curiosidad y para

ellas darle la confianza a un producto significa disponer de toda la información

necesaria para hacer un juicio sobre el mismo.

Internet ha activado y disparado la era de la comunicación, un tiempo en el cual

las decisiones se toman después de una consulta en profundidad en todas las

fuentes. La propia empresa tiene que ser la que ocupe la primera posición en

Se busca la satisfacción del consumidor y hacerlo también supone asegurarse de que su experiencia es real, de calidad y que le ayude a tomar decisiones que se basen en sus preferencias.

La transparencia se aplica a distintos niveles en un negocio y tiene que estar representada

por un índice alto en lo que se refiere a la comunicación con el consumidor.

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esa larga lista de herramientas de consulta. La descripción de un producto, si se

aplica al mercado online, tiene que ser completa y sincera. Los consumidores son

inteligentes y no están buscando un texto promocional que resalte las mayores

ventajas de los productos que se están planteando comprar. Quieren una

información que les proporcione una buena oportunidad de conocer el artículo

que les ha despertado el interés. Y la empresa tiene que ser consciente de que su

papel consiste en ofrecerle esa información sin edulcorar.

Ocurre de una forma paralela en el entorno físico, donde los envoltorios y cajas

tienen que disponer cada vez de una mayor información para proporcionar

también ese servicio de transparencia al cliente. Para que la información sea

de calidad, los negocios deben colaborar con terceros que puedan tener un

papel activo en el análisis de su producto y así asegurarse siempre de que la

información es la adecuada. Se busca la satisfacción del consumidor y hacerlo

también supone asegurarse de que su experiencia es real, de calidad y que le

ayude a tomar decisiones que se basen en sus preferencias y no en lo que un

texto aleatorio les pueda haber inspirado.

Para lograr este nivel de transparencia se necesitan cambios en el entorno

corporativo, dedicar más soporte a crear unas vías de comunicación sólidas

y eficientes. Al mismo tiempo, las empresas van a tener que introducir en sus

plantillas un equipo que se ocupe de supervisar que el nivel de transparencia

de las firmas es el adecuado. Empleo que también se puede redirigir a uno de

los puestos avanzados de gestión de la compañía para asegurarse de que este

punto de vista siempre está respetado en su máximo esplendor.

En último lugar la última milla tiene un papel fundamental en el proceso de

cambio. Se ha modificado la forma en la que el cliente hace una compra, pero

también en la manera en la que la recibe. Los sistemas previos han quedado

caducos por la forma en la que no beneficiaban a nadie y no eran prácticos.

Las empresas se enfrentan ante el reto de dar respuesta a la nueva situación

Se ha modificado la forma en la que el cliente hace una compra, pero también en la manera en la que la recibe. El cliente tiene el poder de decisión para decir cómo, cuándo y dónde quiere que se de la entrega.

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con cambios de tendencias y decisiones adicionales. Los clientes ahora aspiran

a elegir la manera en la que recibirán las compras digitales que realicen. Ya no

se trata de hacer un pedido y que este llegue al domicilio en unos días. Ahora el

cliente debe tener el suficiente poder de decisión para decir si ese producto lo

quiere tener en dos horas, si desea ir a buscarlo a un punto de recogida o si hace

uso de otro método de entrega que cumpla con sus expectativas. Y las empresas

tienen que estar preparadas para ello.

Para responder a esta necesidad las empresas tienen que colaborar, buscar

el máximo de eficiencia y ser conscientes de que con sus acciones están

afectando al mundo entero. Una empresa, repartiendo un pedido específico

realizado online, difícilmente notará un incremento de sus beneficios globales de

manera general. Pero si toma la decisión equivocada sobre la forma de repartir

ese pedido habrá afectado al mundo que le rodea por un beneficio prácticamente

anecdótico. Esto es importante tenerlo en cuenta para la búsqueda de nuevos

sistemas de colaboración beneficiosos para todas las partes. Las empresas no

se pueden permitir el lujo de tener un camión de reparto recorriendo grandes

distancias con dos o tres paquetes en su interior como destino de entrega. Se

estarán invirtiendo unos recursos contaminantes, económicos y humanos que

no estarán compensando el beneficio obtenido en el proceso.

Esto significa cambiar el chip y la forma de trabajo por mucho que resulte muy

diferente a lo que se venía haciendo con anterioridad. Las empresas tienen

que aprender a ser más eficientes, a incrementar sus beneficios y reducir sus

gastos, tanto de manera financiera como ecológica en cuanto a emisiones.

Por ello es importante valorar opciones de peso como la colaboración entre

varias empresas que, por ejemplo, puedan compartir almacenes y servicio

de reparto. El término competencia no existe, ha dejado de ser importante

en el momento en el cual es el consumidor quien, con una gran cantidad de

información y juicio personal, toma la decisión de dónde hacer sus compras.

Por eso las empresas tienen que verse más como aliadas que como rivales, al

tener muchos aspectos fuertes entre sí que pueden utilizar en sintonía para

llegar mucho más lejos.

En un entorno que cambia de manera diaria y que cada vez está tejiendo una

red más firme, las empresas están en una posición ventajosa para demostrar

que entienden el mundo que las rodea y que esta es la mejor oportunidad para

disfrutar de un crecimiento.

Las empresas deben apostar por las redes de valor y hacerlo entendiendo que

el trabajo de aprendizaje y de cambio difícilmente terminará nunca. La demanda

cada vez va a ser más inmediata. Se tiene que trabajar para ser capaces de

Es importante que dentro de este contexto las empresas estén abiertas a la experimentación, a probar nuevas ideas y saber que siempre hay nuevas formas de

perfeccionar la experiencia.

Las empresas tienen que aprender a ser más eficientes, a incrementar sus beneficios y reducir sus gastos, tanto de manera financiera como ecológica en cuanto a emisiones.

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colaborar bajo periodos de tiempo reducidos que respondan a las necesidades

de la sociedad. Hay que derribar los muros de lo que se pensaba que antes era

normal y apoyarse en el amplio mundo de posibilidades que ofrece un entorno

colaborativo. Una empresa no solucionará su problema o su necesidad dentro de

la misma con una inversión externa, sino que deberá hacerlo sabiendo que tiene

a su alrededor miles de otras empresas y organismos oficiales que se podrían

convertir en sus aliadas para salir del obstáculo. Al mismo tiempo el sector se tiene

que beneficiar de la tecnología modular, de cómo está en constante cambio y

de las oportunidades que esto proporciona. Se deben adoptar sistemas abiertos,

control de datos y análisis de los mismos aplicados al consumo y una filosofía de

cambio en la cual el compromiso sea el principal adjetivo que se remarque en

cada momento.

La importancia del líder en un entorno colaborativoEs hora de que los líderes, los responsables de las empresas y quienes se ocupan

de tener la palabra en organismos públicos, comiencen a trabajar para que

los negocios colaborativos salgan adelante. Ante una sociedad en constante

evolución que demanda nuevas ideas y métodos de trabajo es la única opción

que dentro de las previsiones tiene posibilidades de beneficiar a todos los

agentes implicados en el proceso. Pero este paso de aprendizaje y cambio tiene

que tener una primera chispa que desencadene la ola de acontecimientos que

cada empresa necesita llevar a cabo por sí misma.

Es el líder, la persona que ya haya entendido que el capitalismo consciente

necesita una red de valor, quien deberá transmitir los conocimientos, las ideas y

los planes de lo que supone esta nueva tendencia. Se tiene que realizar por medio

Es el líder, la persona que ya haya entendido que el capitalismo consciente necesita una red de valor, quien deberá transmitir los conocimientos, las ideas y los planes de lo que supone esta nueva tendencia.

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de la práctica y del aprendizaje, a través de una comunicación transparente

que permita que todas las personas implicadas sean capaces de entender los

beneficios de adoptar un nuevo modelo de trabajo.

Tienen a su lado a otras empresas, servicios públicos y, por supuesto, a los

consumidores. Estos cada vez están más preparados para llamar a su puerta

y solicitarles información para que se pueda producir una comunicación de

ambas direcciones. El negocio tiene que aprovecharlo y actuar en consecuencia

teniendo en cuenta lo que hemos comentado.

Los líderes de las empresas deben conseguir implementar las ideas de los

negocios colaborativos en su equipo. La misión es que su pasión y su comprensión

se transmita a las demás personas de una compañía. Pero al mismo tiempo se

deben asegurar de que la nueva era que están construyendo encaja con todos los

aspectos de su empresa y que realmente están preparados para dar el salto. La

correcta preparación es clave para que las empresas que de verdad han decidido

cambiar y evolucionar hacia un perfil colaborativo puedan aportar lo que esta

red de valor necesita para alcanzar esos niveles de rendimiento deseados. Todo

ello se puede potenciar por medio del uso de las nuevas tecnologías, de servicios

avanzados y de simplemente mirar por la ventana y ver a la sociedad y la forma

en la que actúa a diario. ¿Qué es lo que necesita esta sociedad y cómo se lo

puedo aportar yo desde mi empresa? Esas dos preguntas permiten establecer

una hoja de ruta que lleve a alcanzar la filosofía colaborativa necesaria.

La fórmula tiene que ser colaborativa, por mucho que no exista un único camino a seguir para alcanzar el nuevo perfil que

demanda la sociedad actual. Las empresas tienen que recordar que no están, ni mucho

menos, solas.

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