educação a distância no governo federal canadense em...
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Educação a Distância no Governo Federal Canadense
Em qualquer lugar, a qualquer hora: a experiência do
1
hora: a experiência do Campusdirect
Seminário Internacional sobre Educação a Distância Brasília, 18 a 20 de junho de 2007
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Agenda
Parte I – Canada School of Public Service (CSPS)
Parte I – Construção do Projeto
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Parte III – Atraindo Participantes
Parte IV – Fazendo a coisa certa? Fazendo bem?
Parte V – Hoje e o Futuro
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Parte I – Canada School of Public Service
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Parte I – Canada School of Public Service
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Parte I – Canada School of Public Service (CSPS)
prestadora de serviços de aprendizagem
abordagem unificada
4
abordagem unificada
conhecimentos e habilidades
Resultado => Acesso à aprendizagem comum em
um só lugar.
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Parte I – Canada School of Public Service (CSPS)
Principais funções da CSPS:
Aprendizagem Básica
Assessoria Estratégica
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Assessoria Estratégica
Melhores Práticas de Gestão
Centro de Referência em Aprendizagem
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Parte I – Canada School of Public Service (CSPS)
Alinhamento com os Objetivos do Conselho do Tesouro
Nova Política de Aprendizagem, Capacitação e Desenvolvimento:
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aprendizagem exigida
combinação entre aulas a distância e presenciais
soluções de ponta em blended learning
Campusdirect
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Agenda da Gestão Moderna
Estratégia da Política de Aprendizagem
Estrutura de Aprendizagem no Serviço Público
Acelerar inovaçõesna gestão pública Aplicação de estratégias de
Desenvolver a capacidade individual
para que os servidores públicos
possam ter um bom desempenho em suas funções, assumir os
Aprendizagem IndividualInovação
na Gestão PúblicaLiderança
Organizacional
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• Fundamentos do Serviço Público
• Desenvolvimento Profissional
• Desenvolvimento de Lideranças
• Apoiar Dirigentes
• Assessorar Ministérios
• Apoiar Ministérios
• Examinar e Priorizar
• Desenvolver Práticas Inteligentes
• Equacionar Questões Emergentes
• Maximizar a Difusão e a Adoção
na gestão pública visando obter resultados
necessários
Aplicação de estratégias de aprendizagem organizacional para administrar mudanças e
produzir resultados para os canadenses
em suas funções, assumir os desafios de funções futuras e desenvolver habilidades necessárias para liderar mudanças
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Nossa Organização:
Visão Geral da Escola
Resultado Estratégico: Um serviço público inovador representado por uma forte liderança organizacional e por indivíduos habilidosos e bem capacitados
Aprendizagem Individual Liderança eInovação Organizacionais
Serviços Corporativos
� Fundamentos sobre Serviço Público
� Desenvolvimento Profissional
� Gestão Pública Inovadora
� Dirigentes de alto nível
� Desenvolvimento de Dirigentes
� Internacional
� Gestão de relações
� Gestão e Administração Corporativa
� Área de Finanças e RH
Arquivos
� Registro e LMS
� QA e Centro de Referência
� Informações e Relatórios sobre
8
Força de trabalho por Setor
Dirigentes 7%Gerentes de Projetos, Apoio à Aprendizagem e Pesquisa 26%Serviços Corporativos 29% Especialistas em Aprendizagem 38%
Força de trabalho por Especialização
� Desenvolvimento de Lideranças
� Gestão de relações
� Mudança Organizacional Estratégica
� Ombudsman
� Serviços Jurídicos
Relatórios sobre Aprendizagem
Aprendizagem Individual 42% Liderança e Inovação Organizacionais 29%Serviços Corporativos 24% Arquivos 5%
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CANADÁ População* 32.270.500 Servidores Públicos Federais * 284.900 Servidores Públicos Federais– Ottawa* 13.835 Militares* 85.706 Polícia Real Montada do Canadá** 18.920 Servidores Públicos Provinciais** 349.279 Servidores Públicos Locais* 371.705
IQALUIT
Nossa Clientela
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MONCTON
OTTAWA
VANCOUVER
WHITEHORSE
HALIFAXMONTREAL
TORONTO
WINNIPEG
EDMONTON
IQALUIT
YELLOW -KNIFE
REGINA
ST. JOHN'S
CHARLOTTETOWN
* Estatísticas do site do Escritório Nacional de Estatística do Canadá –2005 www.statscan.ca
**Estatísticas da PRMC: Site da Polícia Real Montada do Canadá – 2006 www.rcmp-grc.gc.ca
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Parte I I – Construção do Projeto
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Parte I I – Construção do Projeto
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Parte I I – Construção do Projeto
O Campusdirect foi (e é) um
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O Campusdirect foi (e é) um produto do seu tempo.
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Parte I I – Construção do Projeto
Ambiente e Força Motriz:
Demanda por inovação
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Portal de Educação a Distância
Sistema mais eficiente e eficaz
Força de trabalho amplamente distribuída
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Parte I I – Construção do Projeto
Assim nasceu a idéia do Campusdirect
Financiamento Piloto:
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US$10 milhões em financiamento garantidos para os três primeiros anos.
Meta – auto-suficiência até o final do terceiro ano (recuperação de custos).
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Parte I I – Construção do projeto
Mas, se desenvolvermos o projeto, os servidores virão aprender?
Eles usarão o Campusdirect?As organizações apoiarão o projeto?
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As organizações apoiarão o projeto?Como deve ser aplicado na prática?Como se encaixará nos planos de aprendizagem dos servidores?Quais são as barreiras para a sua adoção?
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Parte I I – Construção do Projeto
Construindo o Campusdirect – Fatores de Sucesso
Apoio da Alta Direção
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Apoio da Alta Direção
Partes interessadas
Comitê Diretor Interministerial
Cinco Grupos de Trabalho
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Presidente: Presidente do Canadian Centre for Management Development
Vice-Presidente: Secretário Adjunto doConselho do Tesouro
Membros:
Parte I I – Construção do ProjetoEstrutura em 2002 Estrutura em 2002 –– Canadian Centre for Management DevelopmentCanadian Centre for Management Development
Comitê DiretorRede de Institutos de
Aprendizagem e Desenvolvimento
- Rede de instituições de Aprendizagem e
Desenvolvimento
Equipe de Gestão de Projetos
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Grupo de Trabalho daBiblioteca deEducação a Distância
Grupo de Trabalho doPortal de Educação a Distância
Grupo de Trabalho daEficácia daEducação aDistãncia
Grupo de Trabalho dosUsuários deEducação aDistãncia
Grupo deTrabalho de Redes eSistemas
Desenvolvimento
- Presidentes dos Grupos de Trabalho
do CCMD
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Parte I I – Construção do Projeto
Lançamento
Conteúdo
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Ambiente
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Parte III – Atraindo Participantes
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Parte III – Atraindo Participantes
Conquistando o envolvimento dos participantes
Envolvendo as pessoas certas:
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Construtores-chave
Os primeiros a adotar a idéia
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Parte III – Atraindo Participantes
Promoção em nível organizacional:
Cultura de Aprendizagem
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Ambiente de apoio
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Parte III – Atraindo Participantes
Conscientização
Utilização de Estratégias de Marketing e Comunicação
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Grupos-Alvo
Ferramentas Promocionais
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Parte IV – Fazendo a coisa certa? Fazendo bem?
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Parte IV – Fazendo a coisa certa? Fazendo bem?
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Parte IV – Fazendo a coisa certa? Fazendo bem?
Avaliação da experiência-piloto do Campusdirect
Avaliação interna da experiência-piloto
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Base da avaliação
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Parte IV – Fazendo a coisa certa? Fazendo bem?
Achados: Os primeiros a adotar a idéia
Os primeiros a adotar a idéia (por exemplo, a Receita Federal do Canadá e a Agência dos
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Receita Federal do Canadá e a Agência dos Serviços de Fronteira do Canadá):
Apoio
Cultura de aprendizagem
Ambiente de apoio
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Parte IV – Fazendo a coisa certa? Fazendo bem?
Achados: Satisfação / Demanda
Demanda maior que a esperada
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Usuários muito satisfeitos
Mais oportunidades
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Parte IV – Fazendo a coisa certa? Fazendo bem?
Achados: Custo-Efetividade
Mais soluções com uma boa relação de custo-efetividade
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efetividade
Alcance
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Parte IV – Fazendo a coisa certa? Fazendo bem?
Achados: Legitimidade
Eliminando mitos
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Reconhecimento
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Parte IV – Fazendo a coisa certa? Fazendo bem?
Recomendações de Estudo
Serviço permanente de educação a distância
Centro de excelência
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Centro de excelência
Modelo de negócio
Valor
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Parte V – Hoje e o futuro
29
Parte V – Hoje e o futuro
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Parte V – Hoje e o futuro
Conclusões da Avaliação
1. O Campusdirect se tornou um programa permanente da Canada School of Public Service
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permanente da Canada School of Public Service
2. O Campusdirect é um centro de excelência para a educação a distância no governo federal
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O que é o Campusdirect?
Parte V – Hoje e o futuroParte V – Hoje e o futuro
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O que está disponível no Campusdirect?
• Cursos autodirigidos
• Cursos com blended learning
• Avaliações on-line
Parte V – Hoje e o futuro
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• Avaliações on-line
• Recursos para o desempenho de funções
• Portais de aprendizagem
ministeriais
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Parte V – Hoje e o futuroEstatísticas sobre os Membros do Campusdirect
•
• 27.000
EFETIVOS(membros)
• 94.000*
33
2005 - 20062004 - 20052003 - 2004
• 10.106
• 19.270
• 3.000
• 9.000 PROJETADOS(inscritos)
2006 - 2007
• 12.000
• 45.000
2007 – 2008
*Abril de 2007
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Parte V – Hoje e o futuro
Um ambiente em processo de mudanças
A Agenda da Gestão Moderna exige um serviço público que:
34
exige um serviço público que:
Responda Prontamente
Seja Inovador
Seja Responsável e Transparente
A aprendizagem — educação a distância — é vital.
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Parte V – Hoje e o futuro
Estratégias de Aprendizagem
três tipos de aprendizagens interconectadas para apoiar um ciclo contínuo de inovações
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Parte V – Hoje e o futuro
Objetivos da Estratégia de Aprendizagem
capacidade individual
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liderança organizacional
inovações na gestão do setor público
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Parte V – Hoje e o futuro
O que o novo ambiente de aprendizagem representa para o Campusdirect?
Um papel-chave na oferta desta capacitação
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Cursos e avaliações on-line
Mais atividades de blended learning
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Parte V – Hoje e o futuro
Alavancando a plataforma do Campusdirect
Ferramenta de Avaliação on-line para
Papéis-chave nas avaliações e capacitações:
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Ferramenta de Avaliação on-line para Delegação de Autoridade
Gestão de RH, Finanças, Compras e Informações
Atividades de blended learning
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Parte V – Hoje e o futuro
Novo Modelo de Negócios
Em 1 de abril de 2006, a rede Campusdirect se tornou gratuita para todos os servidores públicos.
39
São 250.000 áreas de trabalho!
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Parte V – Hoje e o futuro
Blended Learning:
Inserir a educação a distância no estágio do desenho de eventos de aprendizagem
Abordagem de educação a distância mais
40
Abordagem de educação a distância mais interativa:
Workshops on-line facilitados
Workshops conduzidos por instrutores
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Parte V – Hoje e o futuro
CursosIndividuais
on-line
Leiturade Materiais
on-line
Comunidadesde
Prática
Avaliaçõeson-line
Hoje - Que Opções de Aprendizagem Tecnológica estão
disponíveis?
41
on-line
Aprendizagem Móvel
(por exemplo: Podcasts)
Salas de aula Virtuais
Em Breve…
…e outros
Vídeo/áudioconferências
Webinars(Seminários
on-line)
AutoriaColaborativa
(por exemplo: Wiki)
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Parte V – Hoje e o futuro
Visão doCliente
Identificar Necessidades
Testar,Lançar,
ImplementarIdentificar a Combinação
Solução deDesenho
DefinirPadrões,
Avaliar
Como Trabalhamos Com Nossos Clientes?
Identificar Objetivos,
CompatibilizarNecessidades
Arquitetar, Desenhar e
42
Lançar,Oferecer
Envolvimento e Colaboração do Centro de Blended Learningem todos os Estágios
Padrões,Melhores Práticas
Objetivos,Requisitos,Restrições,Riscos
Necessidadescom Opções deOferta
Desenhar eDesenvolveruma SoluçãoGeral
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Eficiência
• Acesso e Alcance• Resultados mais
rápidos
Parte V – Hoje e o futuro
Quando Uma Combinação Funciona?
Efetividade
-Satisfaz necessidades de Aprendizagem
43
rápidos • Menos viagens e
trabalho• Flexibilidade
SoluçãoCombinada
-Satisfaz necessidades do público-alvo
-Satisfaz requerimentos organizacionais e de infra-estrutura
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Parte V – Hoje e o futuro
Centro de Excelência
procurar e testar tecnologias emergentes
desenvolver métodos criativos e com uma boa
44
desenvolver métodos criativos e com uma boa
relação custo-efetividade
pesquisar melhores práticas
compartilhar melhores práticas
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Parte V – Hoje e o futuro
Futuro da educação a distância
Mas temos desafios pelo futuro, como:
45
Reduzir tempo e dinheiro
Promover ativamente uma cultura de educação a distância
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Parte V – Hoje e o futuro
Futuro da Educação a Distância
Nossos 3 Principais Desafios:
Infra-estrutura necessária pronta para
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Infra-estrutura necessária pronta para operar
Prontidão da Educação a Distância
Valor
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A qualquer hora…
A aprendizagem ao seu alcance
47
hora…
Em qualquer lugar…
Barbara LukaszewiczDiretora-Geral, Centro de Blended Learning
Canada School of Public Service
E-mail: [email protected]