노사문화 대상 사례발표자료(분당서울대)cnpartner/bbsmenu/upload/download.php?... ·...

노사노사 소개소개

병 원

명 칭 : 분당서울대학교병원

설립유형 : 특수법인(서울대학교병원설치법)

설립일 : 2003. 3. 1.

대표자 : 정 진 엽

주요사업 : 의료, 보건 서비스

매출액 : 2,762억원 (2008년 기준)

조직구성 : 진료부, 사무국, 4실

노동조합

조합명 : 분당서울대학교병원 노동조합

조합형태 : 독립된 기업별 단위 노동조합

설립일 : 2003. 8. 4.

위원장 : 이 경 재

임원 및 간부

- 집행부 : 부위원장 외 11명

- 대의원 : 15명

조직구성 : 2국 7부

상생을 실천하고 있는 노사 소개

1. 1. 노사관계노사관계 일반일반

(1) 병원장의 노사관계 인식(1) 병원장의 노사관계 인식

상생의 노사문화 창조

- 노사는 항상 서로를 신뢰

하여야 한다.

- 노사는 항상 서로를 존중

하여야 한다.

- 노사는 항상 공동목표를

위해 협력 하여야 한다.

노사가 운명공동체로서 서로의 문제해결자문제해결자가 되어 모두 WIN-WIN할 수 있는

파트너십 관계를 정립하는 것이 중요합니다.

(3) 주요 노사협력 프로그램(3) 주요 노사협력 프로그램


⊙⊙ 노사관계노사관계 발전프로그램발전프로그램 재정지원사업재정지원사업 참여참여 ⊙⊙ 노사화합노사화합 워크숍워크숍

⊙⊙ 노사합동노사합동 사랑의사랑의 쌀쌀 나누기나누기 행사행사 ⊙⊙ 노사합동노사합동 한마음한마음 교육교육

⊙⊙ 노사화합노사화합 한마음한마음 체육대회체육대회 ⊙⊙ 노사노사 화합화합 한마음한마음 걷기대회걷기대회 등등

(4) 노사협력프로그램 성과(4) 노사협력프로그램 성과


66년년 연속연속 무분규무분규 교섭교섭 타결타결 의료기관평가의료기관평가 44위위 달성달성

(5) 대립·갈등적 노사관계(5) 대립·갈등적 노사관계

대립대립··갈등적갈등적 노사관계노사관계 사례사례

0 건

계계

0건0건노사분규 발생건수

0건0건부당노동행위

구제신청 건수

0건0건노사간

고소, 고발 건수

비고비고20082008년년20072007년년구구 분분


2. 2. 열린열린 경영경영 및및 근로자근로자 참여참여

다양한다양한 정보정보 공유를공유를 통한통한 열린열린 경영경영 실현실현

•• 전자사보를전자사보를 통한통한 주간주간진료실적진료실적 조회조회

•• 그룹웨어를그룹웨어를 통한통한 업무정보업무정보등등 조회조회-- 진료진료 통계통계··항목별항목별 예산내역예산내역

-- 게시게시 규정규정 및및 지침지침 등등

-- 각종각종 업무업무 메뉴얼메뉴얼 등등

•• 스누비안스누비안 한마음한마음 회의회의

-- 경영실적경영실적 및및 병원병원 중요중요

정책정책 공유공유

-- 병원병원 주요주요 공지사항공지사항 등등

정보정보 사전사전 제공제공

•• 합동합동 월례회의월례회의

-- 경영환경경영환경 정보정보 전달전달

-- 경제경제, , 사회적사회적 정보제공정보제공

•• 경영실적경영실적 공유공유

•• 교육계획교육계획 및및 결과결과 공유공유

•• 직원직원 근로조건근로조건 등등 근무근무

환경관련사항환경관련사항 사전협의사전협의

•• 직원직원 복지복지 등등 관련사항관련사항

사전협의사전협의

(1) 경영현황 설명을 위한 채널의 다양성(1) 경영현황 설명을 위한 채널의 다양성

•• 경영경영 및및 재무관련재무관련 정보정보

성실성실 제공제공

•• 노동조합노동조합 요청요청 자료자료

수시수시 제공제공

•• 병원병원 현안사항현안사항 사전사전

협의를협의를 위한위한 검토요청검토요청

경영설명회 개최(매월)

노동조합자료열람권 보호

정보조회시스템운영

노사협의회 운영(분기 1회이상)

(2) 의사결정과 작업장혁신 등에 근로자 참여 사례(2) 의사결정과 작업장혁신 등에 근로자 참여 사례


현장중심의 참여경영 실현

병원병원 운영관련운영관련 안건안건 사전사전

노사협의노사협의 진행진행

경영전략회의경영전략회의 참가참가

산업안전보건위원회산업안전보건위원회 참가참가

노동조합에노동조합에 포상자포상자 추천권추천권

부여부여

노사노사 공동의공동의 참여로참여로 노사관계노사관계

발전프로그램발전프로그램 재정지원사원재정지원사원

참가참가(6(6시그마시그마))

노동조합 근로자

병 원 근로자의근로자의 자발적자발적 참여에참여에

의한의한 혁신활동혁신활동 수행수행

-- 66시그마시그마, QA, , QA, 창의학습창의학습,,

CPCP활동활동, , 제안제도제안제도 등등

의료서비스의료서비스 향상을향상을 위한위한

자발적자발적 매뉴얼매뉴얼 관리관리

-- OffOff--line line 매뉴얼매뉴얼(136(136권권))

-- OnOn--line line 매뉴얼매뉴얼(76(76개개))

-- CP CP 메뉴얼메뉴얼(35(35개개))

작업장 혁신참여 사례의사결정 참여사례

3자간 유기적 참여3자간 유기적 참여

소통의 활성화를 통한 열린 경영 · 신뢰 경영 실현

1. 1. 열린열린 경영과경영과 근로자근로자 참여참여

다양한다양한 고충고충 및및의견수렴의견수렴 창구창구 운영으로운영으로

선행적선행적 고충처리고충처리

전용전용 상담실상담실((두드림두드림))운영운영

-- 고충고충, , 정신건강정신건강 문제문제

-- 법률문제법률문제

-- 재무문제재무문제

-- 세무문제세무문제

원장실원장실 1 1 대대 1 1 메일메일

-- 원장님원장님 전용전용 ee--mailmail

-- 근무고충근무고충 및및 개선사항개선사항,,

건의사항건의사항 등등 상담상담

-- 현장중심현장중심 고충처리고충처리

고충처리위원고충처리위원 활동활동-- 근로자대표근로자대표 위원위원-- 인사팀장인사팀장, , 간호행정팀장간호행정팀장

고충처리상담실고충처리상담실 운영운영

찾아가는찾아가는 인사인사day day 개최개최

On-Line Off-Line Hot-Line

(3) 고충처리제도 운영사례(3) 고충처리제도 운영사례

(4) 제안제도 운영사례(4) 제안제도 운영사례

제안활동을제안활동을 인사인사 및및 포상에포상에 반영반영

▶ 인사 반영 : 개인MBO 평가 및 부서평가 항목에 반영

▶ 포상 : 월, 분기, 연단위

▶ 운영실적 (총괄)


제도개선

비용절감

직원복지

고객 및 직원을 위한제도적 환경조성

절감 · 절약의식 고취및 활동

근무환경 개선 및복지향상 등

개선건수총119건

개선건수총 20건


기 타진료 관련사항 개선및 업무효율 제고


3. 3. 인적자원인적자원 개발개발 및및 활용활용

(1) BEST HRD 우수기관 인증(1) BEST HRD BEST HRD 우수기관우수기관 인증인증

▶▶ 2008. 9.30. 2008. 9.30. 공공기관공공기관 Best HRDBest HRD우수기관우수기관 선정선정

⊙⊙ 33년년 주기의주기의 특화된특화된 계층별계층별 핵심역량교육핵심역량교육

-- SNUBHIAN ACADEMY : 병원 고유의 직급별 역량에 맞는 교육 프로그램

⊙⊙ 핵심인재핵심인재 육성을육성을 위한위한 교육교육 투자투자 지속적지속적 확대확대

- 임금대비 능력개발비율 : 06년 2.2% -> 07년 2.6% ->08년 3.1%

⊙⊙ 다양한다양한 자기주도형자기주도형 맞춤교육맞춤교육 제공제공

⊙⊙ 철저한철저한 이수관리를이수관리를 통한통한 HRDHRD체계로의체계로의 완성완성

⊙⊙ 공정한공정한 채용관리채용관리

- 인력 수요조사 후 채용하여 안정적 인력공급

- 대외환경 변화에 맞는 채용시스템 운영

⊙⊙ 본인희망본인희망 및및 객관적객관적 근거에근거에 의한의한 배치배치, , 이동관리이동관리

⊙⊙ 공정하고공정하고 객관적인객관적인 평가시스템평가시스템 및및 승진관리승진관리

⊙⊙ 병원시스템에병원시스템에 걸맞는걸맞는 보상관리보상관리

⊙⊙ 다면평가다면평가 및및 개인개인 MBO MBO 카드에카드에 의한의한 역량증대역량증대

(2) 인적자원 개발 및 관리의 우수성(2) 인적자원 개발 및 관리의 우수성

인적자원인적자원개발개발

인적자원인적자원관리관리


연간연간 교육교육 과정과정 및및 체계도체계도

(3) 교육 프로그램 내용의 충실도(3) 교육 프로그램 내용의 충실도


기본구 분 기본교육

직무역량해외연수

자기개발Team개발

직원문화공통 계층

(리더십,CS,혁신)

의사직

일반직

팀장

파트장

S급

J급

환자권리교육

환자권리교육

부서자체

직무교육

성희롱예방교육

성희롱예방교육

SNUBHIANSNUBHIANSeniorsSeniors

AcademyAcademy

SNUBHIANSNUBHIANJuniorsJuniors

AcademyAcademy

-- Junior Junior ⅠⅠ-- Junior Junior ⅡⅡ-- Junior Junior ⅢⅢ

SNUBHIANSNUBHIANBeginnersBeginnersAcademyAcademy-- EnteringEntering-- OrientationOrientation

해해외외우우수수병병원원

및및

기기관관탐탐방방

스스누누비비안안

하하모모니니교교육육

영영화화산산책책

스스누누비비안안

특특강강

창창의의학학습습활활동동

부부서서워워크크숍숍

독독서서통통신신교교육육

사사이이버버교교육육

감염

및

소방교육

감염

및

소방교육

장/단기연수

장/단기연수SNUBHIAN SNUBHIAN

LeadersLeadersAcademyAcademy((보직자보직자))

직직원원해해외외연연수수

온온라라인인병병원원영영어어

해해외외연연수수영영어어

6시그마

기본교육

CPR

교육

CPR

교육

평가평가 및및 보상보상 시스템시스템

(4) 공정한 인사관리 사례(4) 공정한 인사관리 사례

[On[On--line line 다면평가시스템다면평가시스템]]

▶▶ 부서성과평가부서성과평가 : : 고유업무고유업무, , 고유업무고유업무 성과개선성과개선, , 재무지표재무지표, , 제안점수제안점수, , 고객만족점수고객만족점수 평가평가

▶▶ 개인역량개인역량((다면다면))평가평가 : : 상사상사, , 부하부하, , 동료동료, , 내부고객내부고객 등등 전교직원전교직원((의사직의사직 포함포함) ) 참여참여


▶평가결과를 승진, 능력가급에 동시 반영

[[개인업적개인업적(MBO)(MBO)평가시스템평가시스템]] [[평가피드백평가피드백 결과지결과지]]

▶▶ 개인업적개인업적(MB0)(MB0)평가평가 : : 역량개발역량개발 목표목표, , 개인개인 업적업적(MBO) (MBO) 목표목표, , 기여도기여도 평가평가

▶▶ 평가결과평가결과 피드백피드백 : : 개인개인 역량역량 증대를증대를 위하여위하여 강점강점 및및 약점역량약점역량 피드백피드백 실시실시((교육과교육과 연계연계))

4. 4. 성과배분성과배분 및및 임금체계임금체계 개선개선

경상이익경상이익 실현으로실현으로 44년년 연속연속 Incentive Incentive 지급지급

▶▶ 노사노사 합의된합의된 임금협정으로임금협정으로 인센티브인센티브 지급기준지급기준 결정결정

성과배분 제도 등 개선사례성과배분 제도 등 개선사례

▶▶ 인센티브인센티브 지급기준지급기준 : : 경상이익경상이익 실적에실적에 연동하여연동하여 인센티브인센티브 지급액지급액 결정결정

250%

2007

200%

2008

지급율(월기본급)

년 도

200%100%

20062005

558명

2007

612명

2008

지급대상

년 도

442명190명

20062005

▶ Incentive 지급실적(4년간)

▶ 능력가급 지급실적(4년간)

복리후생복리후생 측면측면

5. 5. 복지복지 및및 근무환경근무환경 개선개선

(1) 사내 복지제도(1) 사내 복지제도

▶ 직원 및 직원가족 의료비 지원

▶ 어린이집 보육료 지원 (매월 지급 - 2009년부터)

▶ 조기 출근자 아침간식, 야간근무자 저녁야식 제공

▶ 명절 선물 지급

▶ 직원, 직원가족 입원시 원장님 직접 문병

▶ 새마을금고 설치, 운영

▶ ON-LINE 생일축하카드 발송

▶ 보직자 생일축하 오찬·만찬

(1) 사내 복지 제도 - 2(1) 사내 복지 제도 - 2

시설측면시설측면

▶ 기숙사 제공

▶ 교통 편의 제공

▶ 직원 휴게실 및 수유실 운영

▶ 콘도 및 하계 휴양소 운영

▶ 스누비안 휘트니스 센터 운영

▶ 테니스장, 농구장 및 족구장 운영

▶ 기타 편의시설 운영 (종교시설, 도서관, 빨래방 등)


▶ 직원 테마여행 지원

(1) 사내 복지제도 - 3(1) 사내 복지제도 - 3

문화측면문화측면

▶ 각 부서별 워크숍, 팀빌딩, 송년회, 월 부서경비 지원

▶ 병동 운영경비 지원

▶ 체육 행사경비 지원

▶ 동호회 활동비 지원

▶ 음식점 및 승차권 할인


▶ 직원 해외 배낭여행비 지원

(2) 작업환경 개선사례(2) 작업환경 개선사례

근무근무 환경개선환경개선 사례사례 ((예시예시) ) -- 병리과병리과

[[개개 선선 후후]][[개개 선선 전전]]


▶목 적 :: 포름알데히드포름알데히드 수치수치 증가를증가를 예방하여예방하여 업무효율업무효율 및및 사고사고 사전예방사전예방

▶개선내용 : : 작업대작업대 및및 시설시설 재배치재배치, , 기송관등기송관등 추가설치추가설치

기타기타 환경개선환경개선 사례사례

- 납땜작업대 냄새 등 작업환경 문제를 국소배기장치 설치 및

개인보호구(방독마스크) 비치로 개선

의공실 국소 배기장치 설치 등

근무환경 개선

- 여직원 피로도 감소를 위한 기능성 근무화 (마사이) 지급여직원 근무화 개선

인공신실 AVF SET준비

의무기록 Quality 향상

특수검사 업무프로세스 최적화

진료안내 프로세스 개선

효율적 폐기물 관리

압박 스타킹 지급

외래근무자 의자 배치

항항 목목

- 인공신실에서 AVF SET 준비시 부피가 크고 무거워 동 작업을

전문 세척 시설과 작업대 등이 있는 중앙공급실로 이관QAQA

- 검사 안내등 입력 작업시 여러 번 클릭하던 시스템을 한 번의

클릭으로 변경하여 오십견 예방 및 눈의 피로도 감소

- 쓰레기 재활용품 분리 수작업을 컨베이어 시스템으로 변경

66시그마시그마

- 여직원 하지 정맥류 예방을 위한 압박스타킹 지급

- 외래 간호사실 근무자의 하지 정맥류 예방을 위하여 의자를

배치하여 작업환경 개선병원주관병원주관

개선개선 내용내용구분구분

(2) 작업환경 개선 사례 - 2(2) 작업환경 개선 사례 - 2


직장과직장과 가정가정 양립지원양립지원 사례사례

(3) 직장과 가정 양립지원 사례(3) 직장과 가정 양립지원 사례

▶▶ 가족사랑캠프가족사랑캠프 개최개최 (가족간 유대 강화 및 병원 소속감 증대)

▶▶ 가정의가정의 날날 지정지정

- 부서별로 주중 하루를 지정하여 정시 퇴근하는

제도 운영(원장님 확인)

▶▶ 직원직원 포상시포상시 직원가족직원가족 초청초청

▶▶ 체육행사체육행사 등등 병원병원 행사시행사시 직원가족직원가족 참여참여

▶▶ 원내원내 무료영화무료영화 상영상영


▶▶ 가족과가족과 함께하는함께하는 주말농장주말농장 운영운영 (광주시 초월읍 서하리)

▶▶ 교직원교직원 및및 가족을가족을 위한위한 테마여행테마여행 실시실시

-- 스트레스스트레스 해소해소 및및 친목도모친목도모

혁신혁신 활동별활동별 유연성유연성 제고를제고를 위한위한 수행과제수행과제 및및 대표사례대표사례

(1) 기능적 유연성 제고사례(1) 기능적 유연성 제고사례

6시그마 활동

창의학습 활동

QA 활동

제안 활동

C P 활동

혁신 및 개선 수행과제 : 28과제



혁신 및 개선건수 : 249건


6. 6. 작업장작업장 혁신혁신

연도별연도별 Project Project 추진추진 및및 그그 재무성과재무성과

6개 Project 추진

1st wave (’06상) 2nd wave (’06하) 3rd wave (’07)7개 Project 추진9개 Project 추진

4thwave (’08)

6개 Project 추진

(2) 작업장 혁신이 생산성 향상에 공헌한 사례 (6시그마)(2) 작업장 혁신이 생산성 향상에 공헌한 사례 (6시그마)

6. 6. 작업장작업장 혁신혁신

5thwave (’09진행중)

7개 Project 추진

▶▶ 감사원감사원 모범사례로모범사례로 선정선정((포상추천포상추천))된된 66시그마시그마

15.115.1억억 11.911.9억억 15.815.8억억 30.230.2억억

▶▶ 재무성과재무성과 (1(1차차~~44차차 총총 7373억억))

노사합동노사합동 추진사례추진사례

7. 7. 노사의노사의 사회적사회적 의무의무

(1) 사회공헌 사례(1) 사회공헌 사례

노사합동 탄천 정화 운동노사합동 불우이웃 돕기

노사합동 태안 기름유출 정화를 위한 봉사활동

노사합동 사랑의 쌀 전달


(1) 사회공헌 사례 - 2(1) 사회공헌 사례 - 2

환자 돕기 자선바자회

불우환자 돕기 자선 일일찻집

지역사회 의료복지기금 조성

지역지역 의료봉사의료봉사

성남지역 의료봉사 참여

지역주민을 위한 건강강좌


(1) 사회공헌 사례 - 3 (1) 사회공헌 사례 - 3

성남지역성남지역 독거노인독거노인 의료지원의료지원 사업사업

▶ 지역의료기관과 대학병원과의 환자진료시스템 구축

→ (공공 진료의 새로운 모델 제시]

▶진료 실적 : 2,072명 ▶진료비 지원액 : 281,804천원

기타기타 지역사회지역사회 공공의료공공의료 지원사업지원사업

253,433비용(천원)

1,211명진료 인원

42 회횟수

40 명참여인원 저소득층 환자진료비 및 간병비 지원

중원구, 수정구보건소 무료진료

성남시 치매조기검진사업

성남시민건강축제 무료검진

원자력 사랑나눔 - 무료 암검진(PET검사)

2008년구분사 업 명

보건소 방문보건센터 환자 선별

보건소 방문보건센터 환자 선별

보건소1차 진료

보건소1차 진료

분당서울대병원2차 진료

분당서울대병원2차 진료

동네의원회 송

동네의원회 송


우즈베키스탄 어린이 의료봉사

(2004년 ~ 2009년)

몽골 어린이 의료봉사

(2007년, 2009년)

베트남 얼굴기형 어린이 의료봉사

(2003년 ~2009년)

MBC사회봉사 대상, 한국 나눔봉사상 수상백 롱 민 부원장 (2007년, 2008년)

(1) 사회공헌 사례 - 4 (공공의료 실현)(1) 사회공헌 사례 - 4 (공공의료 실현)

(2) 노동정책 이행 사례(2) 노동정책 이행 사례


단시간근무자단시간근무자 처우개선처우개선

▶▶기혼기혼 단시간근무자단시간근무자 채용확대채용확대 ( ( ’’07 : 2907 : 29명명 / / ’’0808년년 : 41: 41명명 ))

정규직과 동일사회보험,

안전 및 재해보상

본인결혼, 부모사망 한정경조비

정기휴가 3일 한정휴일/휴가

개선항목개선항목 기기 존존 시행시행 후후 비비 고고

급 여 정규직대비 80%

정규직과 동일

＊ 시급기준, 지급방식포함＊ 인센티브, 격려금 포함

진료비 감면 등 복리후생 3개월 이상 근무시 일부 혜택

▶▶ 개선개선 내용내용 ((시행시기시행시기 : 2007. 7. 1. : 2007. 7. 1. 부터부터))

정부정부 일과일과 가정가정 양립정책양립정책 이행이행

간담회간담회 및및 워크숍워크숍 개최개최 등등

(3) 협력업체 노사관계 지원 등 상생협력 사례(3) 협력업체 노사관계 지원 등 상생협력 사례

▶▶ 주기적주기적 간담회간담회 및및 워크숍워크숍 개최개최

▶▶ 협력업체협력업체 직원직원 교육지원교육지원

▶▶ 협력업체협력업체 용어용어 : : ‘‘파트너사파트너사’’로로 변경변경

파트너사파트너사 직원에직원에 대한대한 양보양보 ·· 배려배려((포상지원포상지원))

▶ 실적 및 근무성적 우수직원 포상지원

▶ 업무별 직무 경진대회 지원

▶ 병원 각종행사 및 체육대회 참여 배려

파트너사파트너사 직원직원 복지제도복지제도 제공제공

▶▶ 급여성급여성 복리후생을복리후생을 제외한제외한 복지제도를복지제도를 병원소속병원소속 직원들과직원들과 동일하게동일하게 제공제공


(4) 노사양보 교섭 실천 등(4) 노사양보 교섭 실천 등

직전년도직전년도 물가물가 인상율인상율 적용한적용한 임금인상임금인상


▶▶ 목목 적적

-- 노사노사 상호간의상호간의 소모적소모적 협상협상 지양지양

-- 물가물가 상승율과상승율과 연동한연동한 노사노사 WinWin--WinWin의의 임금교섭임금교섭 기준기준 마련마련

▶▶ 임금임금 인상율인상율 적용기준적용기준 ::

-- 전년도전년도 소비자소비자 물가물가 상승률상승률 + + 실적에실적에 따른따른 Incentive Incentive 지급지급

감 사 합 니 다.

노사문화 대상 사례발표자료(분당서울대)cnpartner/bbsmenu/upload/download.php?... ·...

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