感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

Jane Chen 陈剑⽂

打造逆势成⻓的组织- -解读阿⾥如何从疫情中崛起

2020

ACCA

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

从 1 8罗汉到 1 0 0 0 0 0名员⼯

5 0 0 0亿美元市值

阿⾥成功的秘诀是

？

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

2 0 0 3年S A R S疫情来袭，

阿⾥到底做对了什么？

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

2 0 0 3年S A R S疫情来袭，

阿⾥到底做对了什么？

愿景驱动战略敏捷

全员赋能全⼼投⼊

变⽽有序策略有效

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

C M

E PS AY变⽽有序

Change Management

全员赋能Empowering People

战略敏捷Strategy Agility

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

C M

E PS A战略敏捷 Strategy Agility——击穿业务链条

聚焦核⼼业务，围绕战略⽬标，⾃上⽽下进⾏有效的战略

解码并⾃下⽽上的进⾏路径探索；以客户为中⼼，顺应环

境，守正出奇，在战略实施的过程中不断创新与突破

全员赋能 Empowering People——激活作战团队依据企业愿景与使命，设计并建设与之相匹配的敏捷⾼

效组织，，充分释放各部分活⼒，使组织赋能与⼈，同

时整个团队⼜持续地创造着⼀个能量充沛的战⽃队伍

Y变⽽有序 Change Management ——洞悉⽆序之下的有序

不确定性已是常态，快速变化和迭代已不局限于特定时期，如何向内寻找 “定

⼒”；向外探索“可能”？组织成功的“原⼒”将是在⽆序之下洞悉有序

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

特殊时期（逆周期的五⼤对策）

聚焦

积极主动

⻓期主义

策略有效

获取⽀持

主观积极 ⻓期主义

主动与承责

问题解决

个⼈⾃信 个⼈愿景

系统性

⼈际敏感

灵活与适应

社交⽹络

社会⽀持 策略有效

3聚焦*3

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

2 0 2 0冠状病毒疫情来袭，

阿⾥⼜做了什么？

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

“赋能” : 从产能上来说，指个体掌控⾃我环境，⾏使权利来达成⽬标；从流程上来说，⼈们可以帮助⾃我和他⼈通过个体与集体的⽅式最⼤限度的

提升⽣活的品质。

－社会学的⻆度 Robert Adam

“赋能” 由上⽽下地释放权⼒，尤其是员⼯们⾃主⼯作的权⼒，从⽽通过去中⼼化的⽅式驱动企业组织扁平化，最⼤限度发挥个⼈才智和潜能。

－管理与组织⾏为学的⻆度

阿⾥驱动⽣态的利器：赋能

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

赋能

赋能型⽂化

赋能型⼈才 赋能型组织

如何赋能？

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

领导的职能不是分派任务和监⼯，⽽更多是让员⼯的专⻓、兴趣和客户的问题有更好地匹配。

⽀持员⼯的⾃主性、流动性和灵活性

营造独特的使命与⽂化

促进协同的组织机制

打造和创意精英吻合的价值观和使命感。让精兵强将慕名⽽来，聚在⼀起，奋发进取。⽀持员⼯的⾃激励、⾃驱动和⾃组织。

赋能特别强调组织本身的设计以及⼈与⼈之间的互动。提供让员⼯各⾃独⽴时⽆法得到的资源和环境，激发碰撞。

赋能

赋能型⽂化

赋能型⼈才 赋能型组织

赋能的三⼤⽀柱：⼈才赋能

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

战略型⼈才 必备⼈才

哪些能⼒对于驱动⻓期竞争⼒和收益增⻓起到关键作

⽤？

特征：

• 具备专业技能或知识（知识产权）

• 具备内外部认知度

• 对收益或业绩有直接影响

哪些能⼒对于业务是必须的，但可以更节约地落实？

特征：

• ⽆需具备专业技能或知识

• 对业绩影响有限

• ⽆需接触外部客户

核⼼⼈才 ⾮核⼼⼈才（N o n c o r e T a l e n t ）

哪些能⼒对组织来说⾮常独特，并且是交付产品和服务

的核⼼？

特征：

• 对战略和流程的执⾏⾄关重要

• 对其他组织没有直接的移植性

• 对收益的直接影响有限

哪些能⼒不再与组织战略⽅向相⼀致？

特征：

• 在战略变化中显得冗余

• 与内外部客户接触有限

战略关键型⻆⾊ 被战略影响型⻆⾊

⾸先：“精兵强将”策略

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

智商IQ 情商EQ 韧商RQ

你的精兵强将是否可以逆势成⻓？

⾃省

⽪实

乐观

聪明

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

超越“韧商”

“恢复”与“成⻓”是不可分割的“硬币两⾯”

韧商（Resilience Quotient） 是指⼀个⼈在经历重⼤变⾰之后

所展现的恢复能⼒

成⻓性（Actively Construct）

是指⼀个⼈能够多⼤程度地将 “逆境”

转化为“良机”，完成易于平常的“成

⻓”能⼒

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

稳定

学习接受和承诺

展望未来

探寻试验和发现

混乱

害怕愤怒和抵制

回顾过去

舒适感和掌控感

1

2 3

4

成⻓性的“⼋维四阶”模型

主观积极 ⻓期主义

主动与承责

问题解决

个⼈⾃信 个⼈愿景

系统性

⼈际敏感

灵活与适应

社交⽹络

社会⽀持 策略有效

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

领导的职能不是分派任务和监⼯，⽽更多是让员⼯的专⻓、兴趣和客户的问题有更好地匹配。

⽀持员⼯的⾃主性、流动性和灵活性

营造独特的使命与⽂化

促进协同的组织机制

打造和创意精英吻合的价值观和使命感。让精兵强将慕名⽽来，聚在⼀起，奋发进取。⽀持员⼯的⾃激励、⾃驱动和⾃组织。

赋能特别强调组织本身的设计以及⼈与⼈之间的互动。提供让员⼯各⾃独⽴时⽆法得到的资源和环境，激发碰撞。

赋能

赋能型⽂化

赋能型⼈才 赋能型组织

赋能的三⼤⽀柱：赋能型组织

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

游击战中的⼏个关键问题：

• 防御与进攻、持久与速决、内线和外线的关系

• ⼀切⾏动利于主动地位

• 灵活地使⽤兵⼒

• ⼀切⾏动的计划性

1938年5⽉

机械组织与有机组织

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

合作⽅博弈关系

员 ⼯层级关系

⽤ 户企业主导关系

优 势机械组织管控⼒度⼤组织稳定性⾼

有机组织平台配置资源

价值实现依赖⽤户需求满⾜

劣 势层层传递信息损耗命令失真

资源配置速度慢

对主动性和学习能⼒要求⾼管理挑战性⼤

机械组织与有机组织

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

传统组织 智慧组织树形或层级 结构 平合，⽹络化

⾃下⽽上收集，⾃上⽽下括扩散 信息活动（内部）

完全实时化连接、同步和协同

单⼀专⽤的沟通渠道 信息活动（外部）

完全实时化连接、同步和协同

中⼼化，⾃上⽽下执⾏决策流程

全球指标评估系统集中协同，局部⾃适应

中⼼化，按层级分配资源占⽤

地⽅⾃给⾃⾜，具有弹性，基于外部环境，由公司基础设施提供

特定岗位，跨部⻔协作困难，信息共享低效协同机制

基于⼀个平合的⾃组织协同⽹络，透明开放，协作竞争，全球跨⽹络优化，迭代优化

利润驱动 价值导向 创新驱动，关注增⻓

专注⻛险最⼩化，避免错专注透明度、效率和创新⻛险感知

专注透明度、效率和创新⾃由度，善于试错，⽆法创新是最⼤的⻛险

曾鸣 智能商业

传统组织与智慧组织

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

领导的职能不是分派任务和监⼯，⽽更多是让员⼯的专⻓、兴趣和客户的问题有更好地匹配。

⽀持员⼯的⾃主性、流动性和灵活性

营造独特的使命与⽂化

促进协同的组织机制

打造和创意精英吻合的价值观和使命感。让精兵强将慕名⽽来，聚在⼀起，奋发进取。⽀持员⼯的⾃激励、⾃驱动和⾃组织。

赋能特别强调组织本身的设计以及⼈与⼈之间的互动。提供让员⼯各⾃独⽴时⽆法得到的资源和环境，激发碰撞。

赋能

赋能型⽂化

赋能型⼈才 赋能型组织

赋能的三⼤⽀柱：赋能型⽂化

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

道 （⽂ 化 ）

谋 （战 略 ）

⼈ 、阵 、信（组 织 能 ⼒ ）

⼈：⼈才

阵：架构

信：体系

战：定⽅向

略：做计划

愿景

使命

价值观

阿⾥巴巴“道-谋-⼈-阵-信”

阿⾥巴巴如何营造独特的使命与⽂化

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

价值观演变

业务拓展

“中供”铁军

六字⽅针——“亲”的产⽣

六脉神剑

业务战略：

全球化、内需

云计算/⼤数据

使命：让天下没有难做的⽣意核⼼理念 愿景：成为⼀家活1 0 2年的公司 新六脉神剑

1999 2003 2019

阿⾥巴巴如何营造独特的使命与⽂化

可 信

亲 切

简 单

组织战略 ：⼤中台

⼩前台

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

企业使命

让天下没有难做的⽣意

企业愿景

阿⾥巴巴数字经济体愿景

活102年：我们不追求⼤，不追求强，我们追求成为⼀家活102年的好公司。

到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中⼩企业盈利。

BG愿景：⾃主定制

价值观

客户第⼀ 员⼯第⼆ 股东第三

因为信任 所以简单

唯⼀不变的是变化

今天最好的表现是明天最低的要求

此时此刻 ⾮我莫属

认真⽣活 快乐⼯作

阿⾥巴巴 新六脉神剑

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

愿景驱动，战略敏捷 全员赋能，全⼼投⼊ 变⽽有序，策略有效

从“攀登者”再看赋能三⻆与Y模型的应⽤

感谢您下载包图⽹平台上提供的PPT作品，为了您和包图⽹以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图⽹将对作品进⾏维权，按照传播下载次数进⾏⼗倍的索取赔偿！

ibaotu.com

致敬每⼀位时代⾼峰的攀登者