自動退票功能操作手冊 - travelsky...agent 退票操作者的工作號(sign in...

自動退票功能操作手冊

台灣中航信有限公司

電話: 886-2-2718 2128 傳真: 886-2-2718 1728

地址: 10596台北市松山區民生東路三段 134號 10樓

中國民航信息網絡股份有限公司

TravelSky Technology Limited


26FEB2009 1

目錄

一、退票操作介紹 ............................................................................................................................................................. 2

1. 退票指令格式 ...................................................................................................................................................... 2

1.1 自動填寫機票資料

1.2 手動輸入機票資料

2 退票表單輸出格式 .............................................................................................................................................. 3

2.1 DPS 全屏

2.2 MASK 半屏

二、新增退票單操作 ......................................................................................................................................................... 6

新增退票單流程

步驟一: 通過 DETR 指令提取電子客票紀錄

步驟二: 通過 TRFD 指令完成退票操作

1. 自動填寫

1.1 全屏

1.2 半屏

2. 手動輸入

2.1 全屏

2.2 半屏

步驟三: 通過 ETRF 指令更改客票狀態

步驟四: 通過 TSL 指令查看銷售報表

三、提取退票單 ............................................................................................................................................................... 15

四、修改退票單操作 ....................................................................................................................................................... 16

五、刪除退票單操作 ....................................................................................................................................................... 17

六、列印退票單操作 ....................................................................................................................................................... 18

七、銷售報表 TSL ........................................................................................................................................................... 19

八、出錯訊息 ................................................................................................................................................................... 20


26FEB2009 2

一、退票操作介绍

1. 退票指令格式

TRFD 退票功能要求代理人在退票單介面上手工輸入多項資訊，退票操作可分成”自動填寫”及”手動輸

入”退票單功能。

※ 票機不用建立控制；工作號(SIGN IN CODE) 必須要有出票授權；本 OFC 出的票才可以辦退票。

1.1 自動填寫機票資料：代理人使用 TRFD：L 指令，系統在創建退票單的同時，自動根據票面情況填充資料項目，由代理人

根據需要補充和調整，並進行資料核查。

指令：>TRFD:L/[13 位票號]/功能選項 / 打票機序號 / 機票類型

舉例 :>TRFD:L/784-5805431488/A/1/I

【注意】：票號輸入格式 NNN-NNNNNNNNNN，在建立退票單時系統將自動填入該票號對應的資訊。

此退票指令格式僅適用於中國民航航空的機票退票，對於外航或不支持的民航則必須使

用手動輸入機票資料(指令如: 1.2)。

1.2 手動輸入機票資料：代理人使用 TRFD：指令，系統創建空白退票單，由代理人輸入詳細票面資料。

指令：>TRFD:功能選項 / 打票機序號 / 機票類型

舉例: >TRFD:A/1/I

【格式說明】目前 TRFD指令有 8種不同的操作方式，其中有 4 項功能選項可用於新建退票單，另有 4種種操作方式是

對已經存在的退票記錄進行處理，不需要自動提取票面資訊的功能。

新建退票单：

功能选项描述

L 自動退票方式提取票面資訊

無在全螢幕(全屏)方式下新建/查看退票記錄，需要輸入退票單號

M 在非全屏(半屏)方式下新建/查看退票記錄，需要輸入退票單號

A 在全螢幕(全屏)方式下以自動產生退票單號的方式創建退票記錄，使用該選項時不要

輸入退票單號或票號，否則會提示輸入錯誤

AM 在非全屏(半屏)方式下以自動產生退票單號的方式創建退票記錄，使用該選項時不要

輸入退票單號或票號，否則會提示錯誤

＊建議採用 A (全屏) 或 AM (半屏) 兩種功能選項。


26FEB2009 3

提取退票單：

功能选项描述

H 列印退票單，並用非全屏(半屏)方式顯示所列印的退票記錄，需要輸入退票單號

T 在全螢幕(全屏)方式下用票號提取退票記錄並查看。該選項不能用來創建退票記錄，

指令的最後一項需要輸入 13 位元有效票號

TM 在非全屏(半屏)方式下用票號提取退票記錄並查看。該選項不能用來創建退票記錄，


TH 用票號提取退票記錄，列印退票單，並用非全屏(半屏)方式顯示所列印的退票記錄，


機票類型：

機票類型描述

D Domestic 國內機票

I International 國際機票

2 退票表單輸出格式

TRFD指令退票表單輸出格式，目前使用 DPS(全屏)和 MASK(半屏) 兩種輸出格式。

2.1 DPS屏（全屏）

TRFD 指令輸出格式為全屏的功能選項有：無、A 兩種，建議採用 A 選項。

例如：TRFD：A/1/D 或 TRFD:L/票號/A/1/D

輸出畫面：


26FEB2009 4

2.2 MASK屏（半屏）

TRFD 指令輸出格式為半屏的功能選項有：M、AM 兩種，建議採用 AM 選項。

例如：TRFD：AM/3/I 或 TRFD:L/票號/AM/3/I

輸出畫面：

【畫面說明】

Refund Number 系統自動產生。

Refund Type International 國際機票，Domestic 國內機票。

系統根據 TRFD 指令而自動產生，例如: TRFD：A/ 3 / I 則顯示 International，TRFD：

A/ 3 / D 則顯示 Domestic

Device-ID 打票機序號

系統根據 TRFD 指令而自動產生，例如: TRFD：A/ 3 / I 則顯示 3

Date/Time 退票操作的日期及時間，系統自動產生。

Agent 退票操作者的工作號(sign in code)，系統自動產生。

IATA IATA NO ，系統自動產生。

Office office 號，系統自動產生。

Airline Code 航空公司代碼

輸入機票上票號前三碼,例如票號為 999-1739435804 則輸入 999

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示航空公司代碼

Ticket No 機票號碼

輸入機票上票號後 10 碼,例如票號為 999-1739435804 則輸入 1739435804

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示機票號碼

Check 機票檢查碼 (不用填寫)

Conjunction No 連續票號張數

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示出票時的連續票號張數

Coupon No. 辦理退票之機票撘乘聯序號

1、2、3、4 表示連續票的第 1、2、3、4 張票，要退的撘乘聯用搭乘聯序號表示，例


26FEB2009 5

如：1000 表示退該票之第 1 張撘乘聯，1234 表示退該票之第 1、2、3、4 張撘乘聯

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/3/I 的指令，系統會自動顯示出票時之搭乘聯續號，部份已

使用之機票，則須手動修改將以使用的票聯號更改為 0

Passenger Name 機票上旅客姓名，輸入方式為姓/名，例如：TESTING/YVONNE

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示

Gross Refund 不含稅之退票金額

NET 票此欄輸入 NET ，票面折扣票(Commission)則輸入票面金額

全程未使用則輸入當初出票之 NET 或票面金額；部份已使用則輸入可供退票之殘

餘價值

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示當初出票時 FN../S 輸入

的金額，部份已使用之機票，則須手動修改為可供退票之殘餘價值.

Payment Form 機票上之付款方式

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示出票時輸入的付款方式

Currency Code 幣值代碼及小數點，台幣 TWD-0、港幣 HKD-2、人民幣 CNY-2、美金 USD-2

若退 BSP PT/BSP ET 則幣值必須為台幣-TWD, TW BSP 不接受外幣退票.

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 指令，系統會自動顯示，BSP 票需檢查是否為 TWD.

Tax 輸入可供退票的稅金金額及稅碼

1~27 為可退之稅金明細欄位，CD 欄輸入稅金代碼，Amount 欄輸入金額

若 Currency Code 輸入小數點為 2 者，則輸入稅金金額時也要輸入小數點,例如 150.00

注意：不可退之稅金，必須將稅碼移除；稅金代碼不接受 XT 若顯示 XT 需移除.

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示出票時收取的稅碼，必

須手動填入金額，不能退的稅則須手動將稅碼刪除。

ET- (Y/N) 是否為 ET，Y-是，N-不是

Commitment 佣金，輸入佣金%數，例如：佣金為 7%則輸入 7，0則輸入 0

Other Deduction 手續費，輸入退票手續費。

若 Currency Code 輸入小數點為 2 者，則輸入手續費金額時也要輸入小數點,例如 300.00

RMK 備註事項

Net Refund 退票總金額，系統會自動計算顯示

計算方式為：Gross Refund – Commitment – Other Deduction + Tax

Credit Card 信用卡，若原付款方式為信用卡則此欄需輸入信用卡卡別及卡號，例如：

AX371234567890。

【功能鍵】 P (Print) 列印

C (Copy) 複製

S (Save) 儲存

D (Delete) 刪除

I/F3 (Igno) 結束，輸入 I 或按 F3

R/F4 (REF) 更新畫面，輸入 R 或按 F4

E/F5 (Exit) 離開，輸入 E 或按 F5

【注意】新增退票單，儲存須在指令區內輸入 E(EXIT)或按 F5 儲存, 儲存後系統會顯示 action successful

若要放棄退票操作，可輸入 I (igno) 或按 F3 結束並離開(不儲存)，系統會顯示No Changed Entered


26FEB2009 6

二、新增退票單操作

新增退票流程：

說明：

1、通過 DETR 指令可提取電子客票記錄 ;

指令: DETR：TN/票號例如：DETR:TN/7741739436704 或 DETR:TN/774-1739436704 查看航段狀態是否滿足退票條件狀態需為 OPEN FOR USE 才可以辦理退票，AIRPORT CTRL 建議先取回控制

權為 OPEN FOR USE 後再執行退票操作。取回控制權的指令為 DETR:TN/ 票號 ,C# , 例如 :

DETR:TN/7741739436704,C1

【注意】ET-電子客票退票須先 DETR 叫出電子客票記錄後，才能下 TRFD 指令進行退票資訊操作.若為紙票則

此步驟免。取回控制權指令僅限出票航空為民航(CZ 除外)，其他航空請聯絡航空公司取回。

2、通過 TRFD 指令完成退票及稅款資訊的操作；

指令: TRFD：功能選項 / 打票機號 / 機票類型

TRFD： L / 票號 / 功能選項 / 打票機號 / 機票類型

例如: TRFD：A/1/I (全屏) 或 TRFD:AM/1/I (半屏)

TRFD:L/774-1739436704/A/2/I (全屏) 或 TRFD:L/774-1739436704/AM/2/I (半屏)

【注意】國際票退款,必須輸入稅款明細，不接受"XT"稅，最多 27 種。

國內票退款只有二種稅款,就是"CN" (機場建設費)稅及 YQ/YR 燃油費。

ET-電子客票退票於 ET-(Y/N)項須填 Y ，紙票則填 N 。

TravelWeb 只能用半屏(AM)操作 , 不可以用全屏(A)操作.

※ 票機不用建立控制；工作號(SIGN IN CODE) 必須要有出票授權；本 OFC 出的票才可以辦退票。

3、通過 ETRF 指令更改電子客票狀態由“OPEN FOR USE”改變為“REFUND”;

指令：ETRF：航段號/票號/PRNT/ 打票機號/注釋

例如：ETRF：1 /774-1739436704/PRNT/2

【注意】執行 ETRF 指令前先 DETR 提取電子客票紀錄查看狀態是否已為 REFUND，若已為 REFUND 則

省略此步驟。機票的航段(CPN NO)在執行 ETRF 時需一一輸入航段號執行指令更改。執行 ETRF

指令必須在 TRFD 指令操作當天進行。

4、通過 TSL 指令查看銷售報表顯示所有當天的退票資訊（TSL）.

指令：TSL：R/ 打票機號或 TSL:打票機號

例如：TSL:R/2 或 TSL:2 【注意】建議退票作業完成後，需查看銷售報表退票資料是否正確.

1. 提取電子客

票記錄

（DETR）

2. 退票操作

(TRFD)

3. 修改電子

客票狀態

（ETRF）

4. 查看銷售

報表

（TSL）


26FEB2009 7

【範例】：

步驟一：通過 DETR 指令可提取電子客票記錄

指令: DETR:TN/774-1739436704

查看 ET STATUS 是否為 OPEN FOR USE .

步驟二：通過 TRFD 指令完成退票及稅款資訊的操作

方式ㄧ：自動填寫 Auto Refund

此退票指令格式僅適用於中國民航航空(CA、CZ、MU、FM、MF、HU….等)的機票退票，對

於外航或不支持的民航則必須使用手動輸入指令操作。

『全屏』~ 適用 eTerm 操作

指令 TRFD:L/774-1739436704/A/2/I 系統會自動顯示機票資料項目

顯示退票表格後，需檢查表格內的資料是否顯示完整，缺少的部份必須手動輸入並於 Other

Deduction 填入退票手續費。若不可退的稅要將稅碼及金額移除。

如範例中，缺少稅金金額及 Commitment(佣金) 則必須手動輸入。

注意：TAX 項若顯示 XT 則要將 XT TAX 改成每一稅項明細。


26FEB2009 8

填妥退票單內容後，將浮標移至螢幕右下方指令區內執行<xmit> 或按 F12 。

注意：輸入完成後一定要將浮標移至指令區<XMIT>或按 F12, 否則會顯示” TRANSMIT FROM

RIGHT PLACE”

執行 <XMIT> 或按(F12)後, Net Refund 會自動計算並顯示退票金額。

如範例為 NET 方式: Net Refund 金額為 3500+300+440+1454-1300 = 4394

再次確認所輸入的退票單內容是否無誤 , 無誤後按 F5 儲存並離開。

注意: 不可輸入 S(SAVE),否則系統會顯示” ET USING F5 KEY TO SAVE/EXIT “

儲存並離開後, 系統會顯示退票單號(例如: 29000001)

填入佣金折數填入退票手續費

填入可退稅金金

額

填入可退稅金金額填入可退稅金金額

浮標跳於此處 Enter

Enter 或按 F12 後會顯示總退票金額

於此處按 F5 儲存離開

BSP 票幣值必須為 TWD

此處 Enter 退票金額


26FEB2009 9

『半屏』~適用 eTerm / Travelweb 操作

指令 TRFD:L/774-1739436704/AM/2/I 系統會自動顯示機票資料項目

顯示退票表格後，需檢查表格內的資料是否顯示完整，缺少的部份必須手動輸入並於 Other

Deduction 填入退票手續費。

如範例中，缺少稅金金額及 Commitment(佣金) 則必須手動輸入。

填妥退票單內容後，將浮標移至螢幕右下方(Net Refund 最後)執行<xmit> 或按 F12 。





填入可退稅金金額,

若不可退的稅要將

稅碼及金額移除

填入可退稅金金額

填入可退稅金金額

填入佣金折數填入退票手續費

輸入後浮標跳於此處 Enter

BSP 票幣值必須為 TWD

退票金額


26FEB2009 10

方式二：手動填寫 Manual Refund

此退票指令格式僅適用於所有航空公司的機票退票操作。


指令 TRFD：A/2/I 系統會顯示空白退票單，須手動填寫退票機票內容。

手動填入退票單機票內容

【注意】除 check 、RMK、Credit Card 欄可空白不用填寫資料外，餘項目均須填入資料。

TAX 稅金項若實際無可退稅金項目，亦可免輸入金額及稅項。

填妥退票單內容後，將浮標移至螢幕右下方指令區內執行<xmit> 或按 F12 。

注意：輸入完成後一定要將浮標移至指令區<XMIT>或按 F12, 否則會顯示” TRANSMIT FROM

RIGHT PLACE”

手動填入所有退票資料: Airline code +Ticket NO + Coupon NO + Gross Refund

+Payment Form +Tax 可供退票稅金項及金額 + Commitment + Other Deduction

** BSP 票幣值必須為台幣-TWD , 不可輸入其他幣值

輸入後浮標跳於此處 Enter


26FEB2009 11






指令：TRFD:AM/2/I 系統會顯示空白退票單，須手動填寫退票機票內容。

Enter 或按 F12 後會顯示總退票金額

於此處按 F5 儲存離開


26FEB2009 12

手動填入退票單機票內容

填妥退票單內容後，將浮標移至螢幕右下方(Net Refund 最後)執行<xmit> 或按 F12 。





【注意】

Net Refund 金額的計算方式為：

NET 票：Gross Refund + Tax - Other Deduction

Commission 票：Gross Refund x (1- Commitment %折數) + Tax - Other Deduction

全程未使用：

全程未使用情況辦理退票，若系統自動產生的資料無誤，僅需於 Other Deduction 欄內輸入退票

手續費即可。

部分使用：

部份使用情況辦理退票，須修改

1. 退票 Coupon No 將已使用的 Coupon No 更改為 0 .

2. Gross Refund 金額更改為可供退票的殘餘價值

3. Tax 欄金額僅須輸入可供退票的稅金金額及稅項，已使用的稅金項目及金額必須刪除.

可用 XSFSP…..#R/航空//. DDMMMYY 指令查詢已使用航段的稅金

4. Other Deduction 欄內輸入退票手續費

浮標跳於此處 Enter 或按 F12

Net Refund 顯示正確後按 F5

儲存離開


26FEB2009 13

步驟三：通過 ETRF 指令更改電子客票狀態由“OPEN FOR USE”改變為“REFUND”

先 CHK 票面 ET STATUS 是否已為 REFUND.

執行 DETR:TN/774-1739436704 查看 ET RECORD 是否 STATUS 已為 REFUND,

注意：若已為 REFUND 則此步驟免。此指令必須與 TRFD 操作同一天執行。

若仍為 OPEN FOR USE 則必須執行 ETRF 指令更改客票狀態：

指令 ETRF：1/774-1739436704/PRNT/2 將 Coupon 1 status 更改為 REFUND .

ETRF：2/774-1739436704/PRNT/2 將 Coupon 1 status 更改為 REFUND . 注意: 電子客票內每一張 coupon 均需一一輸入指令更改狀態。

輸入指令後，系統出現” ET TRANSACTION SUCCESS “

系統出現” ET TRANSACTION SUCCESS “後，表示 ET STATUS 已更改成功，可再次提取票面查看

狀態。

執行 DETR:TN/774-1739436704

若 ET STATUS 顯示為 REFUND 表示更改成功。


26FEB2009 14

步驟四：通過 TSL 指令查看銷售報表顯示所有當天的退票資訊

當確定 ET RECORD STATUS 已更改為 REFUND 後，必須查看 TSL-銷售報表是否退票成功。

執行 TSL:2 查看銷售報表內容，報表內容顯示退票金額就表示退票成功了 .

也可執行 TSL：R/2 查看銷售報表內容，報表內容顯示退票金額就表示退票成功了 .

若顯示”ET REFUND MESSAGE TO CA FAILED !!!! “表示沒有退票成功，需檢查是否票面 ET

STATUS 沒有更改為 REFUND 。

狀況一：若票面 ET STATUS 仍為 OPEN FOR USE , 則須執行步驟三指令更改票面 STATUS。

更改完成後再次查看 TSL-銷售報表是否退票成功。

狀況二：若票面 ET STATUS 已為 REFUND , 則表示退票操作失敗，必須刪除退票單並執行 ETRF

指令將 ET STATUS 更回 OPEN FOR USE 後，重新辦理退票操作。


26FEB2009 15

三、提取退票單

可利用退票單號或票號提取退票單。限退票當天才可以提取，過期後無法提取。


指令 TRFD：票機號/I/ 退票單號例如: TRFD:2/I/29000001 用退票單號提取退票單

TRFD：T/票機號/I/票號例如: TRFD:T/2/I/774-1739436704 用票號提取退票單

注意：提取退票單後若無變更，離開需按 F3 鍵離開退票單畫面，離開後系統會顯示” NO CHANGE

ENTERED”訊息。


指令 TRFD：M/票機號/I/ 退票單號例如: TRFD:M/2/I/280003564 用退票單號提取退票單

TRFD：TM/票機號/I/票號例如: TRFD:TM/2/I/774-1739436704 用票號提取退票單

注意：提取退票單後若無變更，離開需按 F3 鍵離開退票單畫面，離開後系統會顯示” NO CHANGE

ENTERED”訊息。


26FEB2009 16

四、修改退票單操作

如果退票發現退票單填寫錯誤，則必須刪除退票單後重新辦理退票操作。刪除退票單限退票當天作業，過

期後無法刪除。

修改退票單流程：

第一步: 刪除退票單，

操作詳情，請閱五. 刪除退票單操作

第二步: 新增退票單

操作詳情，請閱二. 新增退票單操作

1.提出退票單

(TRFD)

2. 刪除退票單

( TRFU)

3. 修改電子

客票狀態

（ETRF）

4. 查看銷售

報表

（TSL）

2. 提取電子客

票記錄

（DETR）

2. 退票操作

(TRFD)

3. 修改電子

客票狀態

（ETRF）

4. 查看銷售

報表

（TSL）


26FEB2009 17

五、刪除退票單操作

刪除退票單流程：

【注意】限當天新增的退票單才可以刪除，過期後不能刪除。

若發現是誤做退票，則需要刪除退票單號，並把票面從 REFUND 狀態變成 OPEN FOR USE 狀態。

操作步驟如下：

第一步：輸入 TRFD 指令，提出退票單。系統第一行顯示：TRFU:M •2 /I/•退票單號

指令: TRFD:M/票機號/I/ 退票單號例如 TRFD:M/2/I/29000001 用退票單號提取退票單

TRFD:TM/票機號/I/ 票號例如 TRFD:TM/2/I/774-1739436704 用票號提取退票單

第二步：把 TRFU 改成 TRFX，然後把游標放到第一行最後退票單號後面按（F12 鍵）。

刪除成功後系統會顯示”DELETE 退票單號 SUCCESSFUL “，這時，退票單就刪除了。

第三步：用 ETRF 指令恢復客票狀態由“REFUND”改變為“OPEN FOR USE”

指令：ETRF：1 / 774-1739436704/PRNT/1/OPEN 將 coupon 1 更改為 Open For Use

ETRF：2 / 774-1739436704/PRNT/1/OPEN 將 coupon 2 更改為 Open For Use

【注意】：做 ETRF 指令的前提是已經把退票單刪除了。當天退票的電子客票才能恢復成 OPEN

狀態. 機票的航段(CPN NO)在執行 ETRF 時需一一輸入航段號執行指令更改。

1.提出退票單

(TRFD)

2. 刪除退票單

( TRFU)

3. 修改電子

客票狀態

（ETRF）

4. 查看銷售

報表

（TSL）


26FEB2009 18

第四步：查看 TSL-銷售報表

刪除成功後, 查看 TSL-銷售報表, 該退票票會資料會消失於 TSL 報表中.

若機票資料已消失於 TSL-銷售報表中時, 表示已刪除成功。

六、列印退票單操作

可利用退票單號或票號提取退票單然後列印。限退票當天才可以提取，過期後無法提取。

指令: TRFD:H/票機號/I/ 退票單號例如 TRFD:H/2/I/29000001 用退票單號提取退票單

TRFD:TH/票機號/I/ 票號例如 TRFD:TH/2/I/774-1739436704 用票號提取退票單

注意: 用退票單提取必須用 H , 用票號提取必須用 TH .

票號前三碼後面一定要 – (橫線),否則會顯示 “TICKET NUMBER “

然後將畫面貼於記事本中再列印出來 .


26FEB2009 19

七、銷售報表 TSL

TSL-當天的銷售報表

指令: TSL:R/2 查看當天的銷售報表

【注意】NET REFUND 金額為本客票應退金額。

如要倒算回 NET 價，可用 NET REFUND 金額 + DEDUCTION 金額 – REFUND TAX 金額

例如 : 4394+1300-2194 = 3500 .

亦可用指令： TSL:2 查看當天的銷售報表

【注意】COLLECTION 金額為本客票應退金額。

如要倒算回 NET 價，可用 NET REFUND 金額 + DEDUCTION 金額 – REFUND TAX 金額

例如 : 4394+1300-2194 = 3500 .


26FEB2009 20

八出錯訊息

OPTION 使用自動退票功能時只支援新建退票記錄的情況，使用其他參數時顯示

OPTION

REFUND # ALREADY EXIST 在指定退票單方式下，如果退票單號已被使用，不能提取票面

TKT# MISMATCH, REOPEN IT 在 MASK 方式下，如果票面包含非 0 的 Z 值或 TOURCODE 時，不可以採用對

票號進行修改的方式另外建立一個新退票記錄 (新記錄可能有不同的Z值)，

需要重新提取票面方式建立。

INCORRECT COMMISSION RATE 在 MASK方式下，如果票面包含非 0的 Z值或 TOURCODE時，COMMISSION RATE

必須為 3.00

TKT# FORMAT ERROR 輸入票號格式錯

FILL THE FORM MANUALLY 無法識別指定票號，手工填寫退票單

TKT LOADING FAILED 指定票號對應的打票記錄不存在，手工填寫退票單

TIME OUT - RETRY LATER 訪問超時，請稍後重試，或直接手動填寫退票記錄

AUTHORITY 只能在出票 OFFICE使用自動退票功能

REFUND & TKT NBR NOT MATCH 已辦過退票,需查看 TSL-銷售報表，若退錯則必須刪除後再重退。

TAX MISMATCH 可能稅金金額漏了填入或若不可退的稅要將稅碼移除。

自動退票功能操作手冊 - travelsky...agent 退票操作者的工作號(sign in...

Documents