柳州市道路运输管理处文件 -...

000018

柳州市道路运输管理处文件

柳道运租〔2019〕21 号

关于公布 2018 年度巡游出租汽车驾驶员服务

质量信誉考核扣分情况的通知

各巡游出租汽车经营者、出租汽车行业协会：

为进一步完善我市出租汽车服务诚信体系建设，依据《交通

运输部关于印发﹤出租汽车服务质量信誉考核办法﹥通知》（交

运发〔2018〕58 号）文件，结合柳州市交通综合行政执法支队

处罚、有效投诉案件和我处已通报的创城暗访结果，对我市巡游

出租汽车驾驶员进行 2018 年度服务质量信誉考核，现将考核扣

分情况予以公布（详见附件 1），并对各巡游出租汽车经营者提

出如下工作要求：

一、及时将考核情况通知驾驶员，并做好宣传教育工作，切

实提高出租汽车行业整体驾驶员服务质量。

二、对 2018 年度驾驶员服务质量信誉考核综合扣分计至 17

- 2 -

分及以上的，企业应当在 15 日内组织该驾驶员进行不少于 18 学

时的培训教育，并把相关培训教育材料交至我处出租车管理科备

案，方可办理清除计分手续，以免影响该驾驶员的从业资格证注

册工作。个体经营者可以委托有资质的公司进行培训教育。

三、可将该考核结果作为聘用驾驶员的参考依据。

四、应按公布的扣分情况如实填写《2018 年度巡游出租汽

车驾驶员服务质量信誉考核表》（附件 2），并于 2019 年 2 月

22 日下班前将纸质版（加盖公章）报我处出租车管理科。

五、驾驶员诚信考核签注工作于 2019 年 3 月 1 日开始，请

驾驶员持《巡游出租汽车驾驶员证》到政务服务大厅交通窗口办

理。

附件： 1.2018 年度巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核

扣分明细

2. 2018 年度巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核

表

柳州市道路运输管理处

2019 年 2 月 15 日

- 3 -

附件 1：

2018 年度巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核

扣分明细总表

序号来源车属公司车牌号码案由司机名字本次扣分总计扣分

1 支队投诉诚中 BT3797 未送达目的地

彭建生

10

182 创城暗访诚中桂 BT3797

1.未张贴创城公益宣传

小贴画；

2.未主动提供发票。

8

3 支队投诉诚中 BT9759 不按计价器收费蔡日发 5 5

4 支队投诉诚中 BT6522 提前压表成志明 5 5

5 支队投诉诚中 BT9305 绕道胡伟 5 5

6 支队投诉诚中 BT9202 拼客卢凯达 5 5

7 支队投诉诚中 BT3798 未送达目的地孟庆华 10 10

8 支队投诉诚中 BT9729 拼客汤向前 5 5

9 创城暗访诚中桂 BT9073 服务卡与驾驶员不符韦敏 1 1

10 支队投诉诚中 BT0109 拒载韦军 10 10

11 创城暗访诚中桂 BT9067 未主动提供发票韦兰明 5 5

12 支队投诉诚中 BT3690 拒载韦正报 10 10

13 支队投诉诚中 BT9202 绕道吴柳建 5 5

14 支队投诉诚中 BT3905 不按计价器收费 5 5

15 支队投诉诚中 BT6376 绕道 5 5

16 支队投诉诚中 BT9729 不按计价器收费 5 5

17 支队投诉诚中 BT9202 未到目的地 10 10

18 支队投诉诚中 BT0078 拒载 10 10

19 创城暗访诚中桂 BT3798 拒载 10 10

20 支队投诉二运 BT2788 揽客同乘李春峰

510

21 支队投诉二运 BT2788 不按计价器收费 5

22 支队投诉二运 BT9025 拒载卢沛

1015


24 支队投诉二运 BT9157 绕道苏少闹

515

25 支队投诉二运 BT9157 拒载 10

26 创城暗访二运桂 BT9627 服务卡模糊

覃小金

1

1427 创城暗访二运桂 BT9627


小贴画；

2.未主动出具发票。

8

28 创城暗访二运桂 BT9627 未主动提供发票 5

- 4 -

29 支队投诉二运 BT5757 不按计价器收费韦正三

510


31 支队投诉二运 BT5369 不按计价器收费

伍柳军

5




35 支队投诉二运 BT9021 不按计价器收费虞华

510



袁桂明

5



40 支队投诉二运 BT3975 绕道

周华生

5

1541 支队投诉二运 BT3975 绕道 5

42 支队投诉二运 BT3975 绕道 5

43 创城暗访二运 BT8226 未主动提供发票蔡文 5 5

44 支队投诉二运 BT8837 绕道岑进杰 5 5

45 支队投诉二运 BT5780 不按计价器收费曾善松 5 5

46 支队投诉二运 BT5720 绕道陈飞燕 5 5

47 创城暗访二运桂 BT96501.未主动提供发票；

2.不礼让班马线。陈华 5 5

48 支队投诉二运 BT3967 未到目的地陈立军 10 10

49 支队投诉二运 BT5735 拒载陈忠添 10 10

50 支队投诉二运 BT5735 拒载陈忠雪 10 10

51 创城暗访二运 BT9557

1.服务卡电子屏幕损

坏；

2.用语不文明。

电子屏幕坏

也不愿意透

露姓名

8 8

52 支队投诉二运 BT9673 拒载冯柳强 10 10

53 支队投诉二运 BT7597 揽客同乘奉启忠 5 5

54 创城暗访二运桂 BT5183 未主动提供发票郭书中 5 5

55 创城暗访二运未主动提供发票豪东 5 5

56 支队投诉二运 BT9165 不按计价器收费何东明 5 5

57 支队投诉二运 BT5185 提前压表何建喜 5 5

58 支队投诉二运 BT5722 绕道胡志周 5 5

59 创城暗访二运桂 BT5739 未主动提供发票黄国良 5 5

60 支队投诉二运 BT2798 揽客同乘黄活兰 5 5


中交大厦门前有很多出

租车招手不停车（空载

情况）

黄柳林 10 10

62 支队投诉二运 BT3921 拒载黄路兴 10 10

- 5 -

63 支队投诉二运 BT3028 拒载黄秋阳 10 10

64 支队投诉二运 BT3921 拒载黄诗家 10 10

65 支队投诉二运 BT5190 绕道黄向军 5 5

66 支队投诉二运 BT8357 拒载黄新就 10 10


1.车内电子服务卡（电

子屏）显示异常；

2.未主动出示发票。

黄以贵 10 10

68 支队投诉二运 BT9705 未到目的地黄志杰 10 10

69 支队投诉二运 BT9590 揽客同乘雷亮 5 5

70 支队投诉二运 BT5729 绕道李朝明 5 5

71 支队投诉二运 BT2788 不按计价器收费李春锋 5 5

72 支队投诉二运 BT9672 不按计价器收费李高平 5 5

73 创城暗访二运桂 BT9613 拒载李嘉 10 10

74 支队投诉二运 BT5190 不按计价器收费李建伟 5 5

75 支队投诉二运 BT3078 拒载李木生 10 10

76 创城暗访二运桂 BT6351 未主动提供发票李勤三 5 5

77 支队投诉二运 BT5778 不按计价器收费李志举 5 5



小贴画；

2.不主动出具发票

梁必坤 8 8

79 支队投诉二运 BT5181 不按计价器收费梁海壮 5 5

80 支队投诉二运 BT8580 绕道梁建华 5 5

81 支队投诉二运 BT7802 拒载梁韫算 10 10

82 支队投诉二运 BT5193 绕道廖卫权 5 5

83 支队投诉二运 BT7807 揽客同乘廖志喜 5 5

84 支队投诉二运 BT7807 不按计价器收费廖智喜 5 5

85 创城暗访二运桂 BT7592 用语不文明刘格 3 3

86 创城暗访二运桂 BT7761 内饰待清洁刘昌明 3 3

87 支队投诉二运 BT5179 拒载刘格 10 10

88 创城暗访二运桂 BT8602 未主动提供发票龙慢芳 5 5

89 支队投诉二运 BT7760 拒载卢道欣 10 10

90 支队投诉二运 BT5767 绕道卢建峰 5 5

91 创城暗访二运桂 BT9295 未主动提供发票陆新海 5 5

92 支队投诉二运 BT7223 未到目的地罗海超 10 10

93 支队投诉二运 BT3997 揽客同乘罗红燕 5 5

94 支队投诉二运 BT5196 绕道吕有良 5 5

95 支队投诉二运 BT7767 拒载莫海军 10 10

96 支队投诉二运 BT5177 不按计价器收费莫彦德 5 5

97 支队投诉二运 BT9295 不按计价器收费潘艳 5 5

- 6 -

98 支队投诉二运 BT7831 绕道乔振峰 5 5

99 支队投诉二运 BT3970 绕道覃锦洪 5 5

100 支队投诉二运 BT8315 不按计价器收费覃勤峰 5 5

101 支队投诉二运 BT5501 绕道覃庆成 5 5

102 支队投诉二运 BT5501 绕道覃庆天 5 5

103 支队投诉二运 BT9583 拒载覃秋云 10 10


1.未主动提供发票；

2.电子服务证显示驾驶

员为覃军朝；

3.没有使用文明用语。

覃汝等 9 9

105 支队投诉二运 BT3970 未到达目的地覃天律 10 10

106 支队投诉二运 BT3951 拒载覃文春 10 10

107 支队投诉二运 BT9300 拒载覃向先 10 10

108 支队投诉二运 BT7839 其他覃兆星 3 3

109 支队投诉二运 BT6352 绕道覃志亮 5 5

110 支队投诉二运 BT9011 绕道陶洪君 5 5

111 创城暗访二运桂 BT2766 未主动提供发票陶明仕 5 5

112 支队投诉二运 BT8607 揽客同乘王小斌 5 5

113 创城暗访二运桂 BT5691 未设服务卡韦军 5 5

114 支队投诉二运 BT8317 绕道韦炳赖 5 5

115 支队投诉二运 BT5696 未到目的地韦炳青 10 10



小贴画；

2.向车外吐痰；

3.打手机。

韦炳山 9 9

117 支队投诉二运 BT3958 绕道韦朝晖 5 5

118 创城暗访二运 BT9170未按要求停车，未主动

提供发票韦朝鸾 5 5

119 支队投诉二运 BT9653 拒载韦诚秀 10 10

120 创城暗访二运桂 BT5501 未主动提供发票韦国照 5 5

121 支队投诉二运 BT5703 不按计价器收费韦金源 5 5

122 支队投诉二运 BT9272 不按计价器收费韦启信 5 5

123 支队投诉二运 BT7805 拒载韦杨 10 10

124 支队投诉二运 BT3932 拒载韦周德 10 10

125 支队投诉二运 BT7759 不按计价器收费吴东 5 5

126 支队投诉二运 BT5756 绕道吴培君 5 5

127 创城暗访二运桂 BT5396 未主动提供发票伍柳乐 5 5

128 支队投诉二运 BT8225 绕道夏社军 5 5

129 支队投诉二运 BT7838 未送达目的地谢燕秋 10 10

- 7 -

130 支队投诉二运 BT5775 拒载杨昌陆 10 10

131 支队投诉二运 BT3961 绕道杨柳斌 5 5



小贴画；

2.未主动提供发票

姚炳倾 8 8

133 支队投诉二运 BT5763 不按计价器收费张春晓 5 5

134 创城暗访二运桂 BT9703 未设服务卡张德仁 5 5

135 支队投诉二运 BT7836 绕道张小兵 5 5

136 支队投诉二运 BT3992 不按计价器收费张仪波 5 5

137 支队投诉二运 BT3927 拒载张月花 10 10

138 创城暗访二运桂 BFR038 未主动提供发票张月生 5 5

139 支队投诉二运 BT2778 拒载赵文杰 10 10

140 支队投诉二运 BT5760 不按计价器收费钟亚东 5 5



小贴画；

2.未礼让斑马线，走非

机动车道。

朱晓青 3 3

142 支队投诉国联 BT7093 绕道

黎庆福

5

15143 支队投诉国联 BT7093 不按计价器收费 5

144 创城暗访国联桂 BT7093 未主动提供发票 5

145 支队投诉国联 BT9595 绕道韦振刚

510

146 支队投诉国联 BT9595 绕道 5

147 支队投诉国联 BT6508 拒载曾军 10 10

148 支队投诉国联 BT7090 绕道曾召桥 5 5

149 创城暗访国联桂 BT89321.未主动提供发票；

2.未经乘客同意拼客。陈崇文 10 10

150 创城暗访国联桂 BT8312


小贴画；

2.乘车过程有抖动，向

司机咨询说是轮胎使用

久了未更换已向其说明

安全隐患，要求及时更

换新轮胎。

陈柳强 3 3

151 创城暗访国联桂 BT8312 服务卡已坏陈雅兴 5 5

152 支队投诉国联 BT6511 拒载甘林 10 10

153 支队投诉国联桂 BD60987 拒载何爱 10 10

154 支队投诉国联 BT8321 不按计价器收费贺开程 5 5

155 支队投诉国联 BT5905 拒载黄崇德 10 10

156 创城暗访国联桂 BT7569 未主动提供发票赖志勇 5 5

157 创城暗访国联 BT8553 未主动提供发票兰日葵 5 5

- 8 -

158 支队投诉国联 BT9522 不按计价器收费蓝福生 5 5

159 支队投诉国联 BT9522 绕道蓝莫光 5 5

160 创城暗访国联桂 BT5915 未主动提供发票李傧 5 5

161 支队投诉国联 BT7563 拼客李启龙 5 5

162 支队投诉国联 BT8920 绕道李诗珩 5 5

163 支队投诉国联 BT8627 绕道李挺 5 5

164 创城暗访国联桂 BT8906 未主动提供发票梁宁 5 5

165 支队投诉国联 BT5563 拒载廖辅全 10 10

166 支队投诉国联 BT7613 不按计价器收费罗承喜 5 5

167 支队投诉国联 BT5575 不按计价器收费罗维大 5 5

168 创城暗访国联桂 BT7610未张贴创城公益宣传小

贴画罗忠权 3 3

169 创城暗访国联桂 BT7526未张贴创城公益宣传小

贴画莫纪明 3 3

170 支队投诉国联 BT5900 拒载苏友亮 10 10

171 支队投诉国联 BT6207 绕道覃振梅 5 5

172 支队投诉国联 BT5531 其他韦瑞荣 3 3

173 支队投诉国联 BT9266 拒载韦书翰 10 10

174 支队投诉国联 BT5561 拒载韦珍义 10 10

175 支队投诉国联 BT6516 绕道谢参英 5 5

176 支队投诉国联 BT9707 不按计价器收费徐伟 5 5

177 支队投诉国联 BT6202 绕道杨光武 5 5

178 创城暗访国联桂 BT5597 未主动提供发票叶其龙 5 5

179 支队投诉国联 BT5583 未到目的地翟小卫 10 10

180 支队投诉国联 BT6509 不按计价器收费张肆 5 5

181 创城暗访国联 BT8907 未主动出具发票。周焱 5 5

182 支队投诉国联 BT9505 拒载周方俊 10 10

183 创城暗访国联桂 BT6206 未主动提供发票朱海峰 5 5

184 已处罚恒达 BT5331不按计价器显示金额结

算运费的。胡建仁

5

10

185 已处罚恒达 BT5331不按计价器显示金额结

算运费的。5

186 支队投诉恒达 BT3318 不按计价器收费黄永生

56

187 创城暗访恒达桂 BT3318 服务卡安装不正常 1

188 支队投诉恒达 BT5388 拒载

林建胜

10

25189 支队投诉恒达 BT5388 不按计价器收费 5

190 支队投诉恒达 BT5388 绕道 5


192 支队投诉恒达 BT5800 未到目的地莫建良 10 13

- 9 -

193 已处罚恒达 BT5800

无正当理由超过规定时

间30日以上未签注诚信

考核等级的；

3

194 支队投诉恒达 BT5292 揽客同乘

宁刚

5

10195 已处罚恒达 BT5292

不按计价器显示金额结

算运费的。5


覃秀兰

10

18197 创城暗访恒达桂 BT5833


小贴画；


8

198 支队投诉恒达 BT5239 未到目的地

覃宗理

10



201 支队投诉恒达 BT5368 绕道王春晖

510


203 支队投诉恒达 BT7973 揽客同乘韦华军

510



韦永荡

10

18206 创城暗访恒达 BT5305

1.有手机听微信语音情

况；


8

207 支队投诉恒达 BT5232 不按计价器收费张永荣

515

208 支队投诉恒达 BT5232 未到达目的地 10


1.遮挡服务卡；

2.未张贴创城及公益宣

传小贴画；


曾秋华 9 9

210 创城暗访恒达桂 BT5329 未主动提供发票陈涛 5 5

211 支队投诉恒达 BT5377 不按计价器收费陈家振 5 5

212 支队投诉恒达 BT5385 拒载陈建武 10 10

213 支队投诉恒达 BT5387 绕道陈永安 5 5

214 支队投诉恒达 BT8053 拒载陈勇 10 10

215 支队投诉恒达 BT5320 不按计价器收费邓仁转 5 5

216 支队投诉恒达 BT5283 不按计价器收费邓文彪 5 5

217 支队投诉恒达 BT5238 绕道邓运平 5 5

218 支队投诉恒达 BT5371 揽客同乘郭林平 5 5

219 支队投诉恒达 BT5239 不按计价器收费何地 5 5

220 创城暗访恒达桂 BT2698未张贴创城公益宣传小

贴画何琳 3 3

221 创城暗访恒达桂 BT5829 未主动提供发票何少贵 5 5

- 10 -



小贴画；

2.车身以及车内脏；


黄德明 11 11

223 支队投诉恒达 BT5380 拒载黄贵 10 10

224 支队投诉恒达 BT5388 拒载黄俊 10 10

225 支队投诉恒达 BT5376 不按计价器收费黄立廷 5 5

226 支队投诉恒达 BT5609 绕道黄文成 5 5

227 支队投诉恒达 BT5313 不按计价器收费黄小龙 5 5



小贴画；


黄勇 8 8

229 支队投诉恒达 BT5390 未到目的地江丽萍 10 10

230 支队投诉恒达 BT8022 绕道兰国 5 5

231 支队投诉恒达 BT5655 揽客同乘兰勇 5 5

232 支队投诉恒达 BT5827 不按计价器收费蓝彦德 5 5

233 支队投诉恒达 BT5205 绕道黎安福 5 5

234 支队投诉恒达 BT5277 揽客同乘黎有拗 5 5

235 支队投诉恒达 BT2678 不按计价器收费李焕发 5 5

236 支队投诉恒达 BT5232 未到目的地李可贵 10 10

237 支队投诉恒达 BT5293 拒载李柳新 10 10

238 支队投诉恒达 BT5359 绕道李秋福 5 5

239 支队投诉恒达 BT7969 绕道梁光富 5 5


贴画梁海兵 3 3


1.服务卡已损坏未及时

修复；

2.车厢内未张贴创城小

贴画及公益宣传小贴

画；

3.行车过程中有吸烟。

梁忠强 11 11

242 支队投诉恒达 BT5636 拒载林胜军 10 10

243 支队投诉恒达 BT5876 绕道林英光 5 5

244 支队投诉恒达 BT5799 不按计价器收费零育江 5 5

245 支队投诉恒达 BT5207 不按计价器收费刘师傅 5 5

246 支队投诉恒达 BT5393 未到目的地刘顺围 10 10

247 创城暗访恒达桂 BT5325 未主动提供发票刘先发 5 5

248 创城暗访恒达桂 BT5663 未主动提供发票刘兴福 5 5

- 11 -


1.服务卡未正常显示车

辆人员信息；


卢运峰 6 6

250 支队投诉恒达 BT7950 拒载卢治 10 10

251 创城暗访恒达桂 BT3288 未主动提供发票鲁国胜 5 5

252 支队投诉恒达 BT5368 不按计价器收费陆凤江 5 5

253 支队投诉恒达 BT7986 拒载陆建华 10 10

254 支队投诉恒达 BT2658 绕道陆文山 5 5

255 支队投诉恒达 BT5812 拒载罗春花 10 10

256 支队投诉恒达 BT5675 拒载罗建林 10 10


贴画罗永双 3 3



小贴画；

2.行车时打手机；

3.驶入非机动车道。

马秀明 6 6

259 创城暗访恒达桂 BT7263 未主动提供发票莫春旋 5 5



小贴画；

2.车内卫生情况差。

莫搁源 6 6

261 支队投诉恒达 BT8036 绕道莫海萍 5 5

262 支队投诉恒达 BT5313 拒载莫建林 10 10

263 支队投诉恒达 BT5799 不按计价器收费莫荣邱 5 5

264 创城暗访恒达桂 BT5228 行车时使用手机欧善强 3 3

265 支队投诉恒达 BT5201 不按计价器收费潘伟南 5 5



小贴画；

2.用语不文明；

3.议价乘车；

4.服务卡灯不亮

彭丽 16 16

267 支队投诉恒达 BT7837 拒载颇春华 10 10

268 创城暗访恒达桂 BT5637 座套不干净秦海军 3 3

269 支队投诉恒达 BT5853 拒载施安 10 10

270 支队投诉恒达 BT5276 拒载宋佩荣 10 10

271 支队投诉恒达 BT5836 不按计价器收费苏成龙 5 5

272 支队投诉恒达 BT5386 揽客同乘覃桂松 5 5

273 创城暗访恒达桂 BT5368 服务卡没有显示覃建波 5 5

274 支队投诉恒达 BT8522 拒载覃建辉 10 10

275 支队投诉恒达 BT5603 拒载覃巾青 10 10

276 支队投诉恒达 BT5312 不按计价器收费覃日忠 5 5

- 12 -


1.只有夜班服务卡，本

人服务卡不显示；

2.没有创城小贴画；


覃胜峰 9 9

278 支队投诉恒达 BT5603 拼客覃文泉 5 5

279 支队投诉恒达 BT8050 不按计价器收费覃永宁 5 5

280 支队投诉恒达 BT2298 拒载覃裕 10 10

281 创城暗访恒达桂 BT5205 未主动提供发票覃战源 5 5



小贴画；

2.未设服务卡；

3.开车看手机；


覃祖美 16 16


贴画谭和壮 3 3

284 创城暗访恒达桂 BT7962 未主动提供发票唐叶兵 5 5

285 支队投诉恒达 BT5273 绕道滕洪斌 5 5

286 支队投诉恒达 BT5353 绕道韦必东 5 5

287 支队投诉恒达 BT5630 不给发票韦海成 5 5

288 支队投诉恒达 BT5365 拒载韦金雄 10 10

289 支队投诉恒达 BT5620 不按计价器收费韦京华 5 5

290 支队投诉恒达 BT5310 拒载韦仕辽 10 10

291 支队投诉恒达 BT5831 不按计价器收费韦天洋 5 5

292 支队投诉恒达 BT2268 不按计价器收费韦振善 5 5

293 创城暗访恒达桂 BT5301 车内有异味巫民勋 3 3

294 支队投诉恒达 BT5659 拒载吴国春 10 10

295 创城暗访恒达桂 BT5628 未主动提供发票吴华琴 5 5

296 创城暗访恒达桂 BT7990 未主动提供发票吴年日 5 5

297 创城暗访恒达桂 BT5673 未主动提供发票梧春象 5 5

298 创城暗访恒达桂 BT7985 未主动提供发票谢宇成 5 5

299 支队投诉恒达 BT2288 不按计价器收费熊志成 5 5

300 支队投诉恒达 BT2708 绕道徐川云 5 5



小贴画；

2.开车打手机。

许艳芬 6 6

302 创城暗访恒达桂 BT5273 服务卡与本人不符薛锋 1 1

303 支队投诉恒达 BT5335 绕道杨春宇 5 5

304 支队投诉恒达 BT2599 不按计价器收费杨诗林 5 5

305 创城暗访恒达桂 BT5855 未主动提供发票张理 5 5

306 支队投诉恒达 BT5860 不按计价器收费张德 5 5

- 13 -

307 支队投诉恒达 BT5338 不按计价器收费张辉 5 5

308 支队投诉恒达 BT5650 拒载张枕戈 10 10

309 支队投诉恒达 BT2399 揽客同乘张祖登 5 5



小贴画；


3.未按导向线行驶。

赵竞择 8 8

311 支队投诉恒达 BT5651 未到达目的地郑融江 10 10

312 支队投诉恒达 BT2233 不按计价器收费周柳冲 5 5

313 支队投诉恒达 BT5207 拒载周师傅 10 10



小贴画；


朱志坚 8 8

315 支队投诉恒达 BT5235 拒载卓丕展 10 10

316 支队投诉恒达 BT5202 绕道卓义富 5 5

317 支队投诉精诚 BT8257 拒载黄友生

1015

318 创城暗访精诚桂 BT8257 未主动提供发票 5

319 支队投诉精诚 BTZ651 揽客同乘韦柳春

510

320 支队投诉精诚 BTZ651 揽客同乘 5

321 支队投诉精诚 BT3222 不按计价器收费戴运德 5 5

322 支队投诉精诚 BT7703 拒载郭志平 10 10

323 支队投诉精诚 BT3229 不按计价器收费计全 5 5

324 支队投诉精诚 BT8256 绕道雷慧青 5 5

325 支队投诉精诚 BT8720 拒载梁启春 10 10

326 创城暗访精诚桂 BT7707 未主动提供发票廖铭武 5 5

327 支队投诉精诚 BT3220 绕道罗干秋 5 5

328 支队投诉精诚 BT8620 绕道邱耀芬 5 5

329 创城暗访精诚桂 BD7711


小贴画；

2.行驶途中聊微信、打

手机，过程中出现粗口

话；

3.去机场加收10元返程

费

韦威海 14 14

330 支队投诉精诚 BT5509 绕道韦文举 5 5

331 支队投诉精诚 BT9605 不按计价器收费谢文涛 5 5

332 支队投诉精诚 BT3792 绕道张建良 5 5

333 支队投诉精诚 BT3228 绕道周真玉 5 5

334 支队投诉精诚 BT9655 揽客同乘左仁宇 5 5

335 支队投诉精诚 BT8703 绕道 5 5

- 14 -

336 创城暗访精诚桂 BT9607服务卡和驾驶员本人不

符梁其红 1 1

337 已处罚柳航桂 BT8152不按计价器显示金额结

算运费的。陈立威

5

10

338 已处罚柳航桂 BT8153未经乘客同意，强行合

乘的。5

339 支队投诉柳航 BT8197 不按计价器收费

邓桂龙

5

10340 创城暗访柳航桂 BT8197

1.未设服务卡；

2.未礼让斑马线。5

341 支队投诉柳航 BT8137 不按计价器收费

黎世南

5

20342 支队投诉柳航 BT8137 拒载 10

343 支队投诉柳航 BT8173 揽客同乘 5

344 支队投诉柳航 BT8133 拒载

梁永琪

10



347 支队投诉柳航 BT8167 不按计价器收费潘思利

510

348 支队投诉柳航 BT8167 不按计价器收费 5

349 支队投诉柳航 BT8269 拼客覃桂强

510


351 支队投诉柳航 BT9717 拒载谢军

1015


353 支队投诉柳航 BT8631 不按计价器收费蔡慈珊 5 5

354 支队投诉柳航 BT9360 未送达目的地曾凡荣 10 10

355 支队投诉柳航 BT7653 拒载曾节 10 10

356 支队投诉柳航 BT8130 拒载曾令坤 10 10

357 支队投诉柳航 BT7671 不按计价器收费曾馨业 5 5

358 支队投诉柳航 BT8156 服务质量监督卡不符曾悦其 1 1



小贴画；

2.车内卫生不良；

3.不按导向线行驶。

陈杰 6 6

360 创城暗访柳航桂 BT9956 服务卡不显示陈建龙 5 5

361 创城暗访柳航桂 BT7682服务卡与驾驶员本人不

符陈胜 1 1

362 支队投诉柳航 BT7661 拼客成为龙 5 5


1.服务卡与驾驶员不

符；


杜杰 6 6

364 创城暗访柳航桂 BT6211 未主动提供发票何其传 5 5

365 支队投诉柳航 BT6151 揽客同乘何润柳 5 5

- 15 -

366 支队投诉柳航 BT8203 不按计价器收费胡建华 5 5

367 支队投诉柳航 BT8109 拒载黄保德 10 10

368 支队投诉柳航 BT6180 揽客同乘黄城伟 5 5

369 创城暗访柳航桂 BT7661 未主动提供发票黄刚奇 5 5

370 支队投诉柳航 BT8135 拒载黄莲 10 10

371 支队投诉柳航 BT9360 拒载赖柳英 10 10

372 支队投诉柳航 BT8366 拒载兰勇波 10 10

373 创城暗访柳航桂 BT8260 未主动提供发票黎安标 5 5


1.只有夜班服务卡显

示；


梁海金 6 6

375 支队投诉柳航 BT6022 绕道梁忠 5 5

376 创城暗访柳航桂 BT8213 未主动提供发票刘志贰 5 5

377 创城暗访柳航桂 BT8139未张贴创城公益宣传小

贴画罗兰荣 3 3

378 创城暗访柳航桂 BT6211 未主动提供发票罗美珍 5 5

379 支队投诉柳航 BT8195 不按计价器收费马振翼 5 5

380 支队投诉柳航 BT6022 拒载潘福明 10 10

381 支队投诉柳航 BT8151 拒载覃家照 10 10

382 支队投诉柳航 BT8961 拒载覃荣 10 10

383 支队投诉柳航 BT8127 不按计价器收费涂义东 5 5

384 支队投诉柳航 BT8196 绕道王小福 5 5

385 支队投诉柳航 BT9253 拒载王小阳 10 10



2.车内没有创城宣传

画。

韦朗斌 8 8

387 支队投诉柳航 BT8161 不按计价器收费韦文艺 5 5

388 支队投诉柳航 BT8253 不按计价器收费韦宇飞 5 5

389 支队投诉柳航 BT8950 绕道杨如成 5 5

390 创城暗访柳航桂 BT82651.后座脚垫较脏；

2.未主动提供发票。杨振留 8 8

391 支队投诉柳航 BT7659 拼客周炳伦 5 5

392 支队投诉柳航 BT8195 不按计价器收费周金生 5 5

393 创城暗访柳航桂 BT9713未张贴创城公益宣传小

贴画周清 3 3

394 支队投诉通帮 BT7330 不按计价器收费

黄日周

5

6395 已处罚通帮 BT7330

未按规定放置出租汽车

服务监督卡等标志，从

事出租汽车经营活动

的。

1

- 16 -

396 支队投诉通帮 BT7621 绕道黄志超

510

397 支队投诉通帮 BT7621 绕道 5

398 支队投诉通帮 BT8511 不按计价器收费罗柳强

510

399 支队投诉通帮 BT8511 揽客同乘 5

400 支队投诉通帮 BT7226 拒载罗世钨

1015

401 支队投诉通帮 BT7226 不按计价器收费 5

402 支队投诉通帮 BT7313 不按计价器收费覃加顺

510


404 支队投诉通帮 BT7522 揽客同乘韦爱明

510


406 支队投诉通帮 BT5582 绕道

韦勇钢

5

5407 已处罚通帮 BT5582

不按计价器显示金额结

算运费的。5

408 支队投诉通帮 BT7039 不按计价器收费姚波

510


410 支队投诉通帮 BT7630 揽客同乘张发强

58

411 支队投诉通帮 BT7630 其他 3

412 支队投诉通帮 BT9781 不按计价器收费周惠章

510


414 创城暗访通帮桂 BT9755 未主动提供发票蔡永才 5 5

415 支队投诉通帮 BT7381 不按计价器收费岑进志 5 5

416 支队投诉通帮 BT7695 绕道陈建开 5 5

417 支队投诉通帮 BT5567 绕道陈锦祥 5 5

418 支队投诉通帮 BT7031 不按计价器收费陈丽 5 5

419 支队投诉通帮 BT7717 不按计价器收费陈其辉 5 5

420 支队投诉通帮桂 BXB653 绕道陈盛 5 5

421 支队投诉通帮 BT9193 不按计价器收费付春松 5 5

422 支队投诉通帮 BT9753 不按计价器收费郭成森 5 5

423 支队投诉通帮 BT6127 不按计价器收费何流海 5 5

424 支队投诉通帮 BT6332 不按计价器收费胡师傅 5 5

425 支队投诉通帮 BT8512 拒载黄钢 10 10

426 支队投诉通帮 BT6319 绕道黄进权 5 5

427 创城暗访通帮桂 BT92601.未主动提供发票；

2.行驶中有打电话。黄硫明 8 8

428 支队投诉通帮 BT9195 绕道黄世贤 5 5

429 支队投诉通帮 BT7303 不按计价器收费黄望伟 5 5

430 支队投诉通帮 BT6320 不按计价器收费黄修顺 5 5

431 创城暗访通帮桂 BT04441.服务卡显示坏了；

2.未主动出示发票。计钢 10 10

- 17 -

432 支队投诉通帮 BT6378 揽客同乘江俊毅 5 5

433 支队投诉通帮 BT7316 不按计价器收费蒋济春 5 5

434 支队投诉通帮 BT5776 绕道蒋柳恩 5 5

435 支队投诉通帮 BT7550 不按计价器收费赖玉珍 5 5

436 支队投诉通帮 BT6860 拒载雷红 10 10

437 支队投诉通帮 BT7623 拒载雷杰 10 10

438 支队投诉通帮 BT6912 不按计价器收费黎卢衡 5 5

439 支队投诉通帮 BT6912 不按计价器收费黎新建 5 5

440 创城暗访通帮桂 BT7397


小贴画；


李晋 8 8

441 支队投诉通帮 BT7631 绕道李健民 5 5

442 支队投诉通帮 BT7615 绕道李开盛 5 5

443 支队投诉通帮 BT8327 绕道李力 5 5

444 支队投诉通帮 BT5529 绕道李裕红 5 5

445 创城暗访通帮桂 BT6775未张贴创城公益宣传小

贴画梁福余 3 3

446 支队投诉通帮 BT9602 拒载梁华平 10 10

447 支队投诉通帮 BT8805 拒载梁世爱 10 10

448 支队投诉通帮 BT6067 不按计价器收费廖柳安 5 5

449 支队投诉通帮 BT9262 未到目的地林成万 10 10

450 支队投诉通帮 BT5582 绕道刘光辉 5 5

451 支队投诉通帮 BT6838 绕道刘英明 5 5

452 支队投诉通帮 BT7629 拒载路太明 10 10

453 创城暗访通帮桂 BT6812 未主动提供发票罗浩 5 5

454 支队投诉通帮 BT7529 不按计价器收费莫馆光 5 5

455 支队投诉通帮 BT5639 绕道莫彦文 5 5

456 创城暗访通帮桂 BT7506 未主动提供发票莫玉山 5 5

457 创城暗访通帮桂 BT6391未张贴创城公益宣传小

贴画欧飞山 3 3

458 支队投诉通帮 BT5600 不按计价器收费欧坚平 5 5

459 支队投诉通帮 BT9792 拒载潘建华 10 10

460 支队投诉通帮 BT9792 不按计价器收费潘津华 5 5

461 支队投诉通帮 BT6130 未到目的地潘锦林 10 10

462 支队投诉通帮 BT6391 拒载潘明儒 10 10

463 支队投诉通帮 BT7237 不按计价器收费潘荣学 5 5

464 支队投诉通帮 BT7693 不按计价器收费潘新标 5 5

465 支队投诉通帮 BT5776 拒载彭海林 10 10

466 创城暗访通帮 BT7617 未主动提供发票彭志生 5 5

- 18 -

467 支队投诉通帮 BT7553 拒载宋京学 10 10

468 支队投诉通帮 BT7511 拒载覃德军 10 10

469 支队投诉通帮 BT8506 不按计价器收费覃加贯 5 5

470 支队投诉通帮 BT9503 不按计价器收费覃浪葵 5 5

471 创城暗访通帮桂 BT7693 未设服务卡覃丽秋 5 5

472 支队投诉通帮 BT8805 揽客同乘覃仁夺 5 5

473 支队投诉通帮 BT8102 绕道覃毅云 5 5

474 创城暗访通帮桂 BT63951.有拼车现象；

2.未主动提供发票。覃兆醒 10 10

475 支队投诉通帮 BT7633 拒载覃智敏 10 10

476 支队投诉通帮 BT7503 不按计价器收费覃自立 5 5

477 支队投诉通帮 BT9762 绕道谭太华 5 5

478 支队投诉通帮 BT3989 拒载汤丽华 10 10

479 创城暗访通帮桂 BT9322出租车服务卡安装不

稳，没有立好汪黔 1 1

480 支队投诉通帮 BT7282 拒载王国华 10 10



小贴画；


韦宝军 8 8

482 支队投诉通帮 BT6396 未到目的地韦东 10 10

483 支队投诉通帮 BT9755 绕道韦付统 5 5

484 创城暗访通帮桂 BT7717 有看手机现象韦国技 3 3

485 支队投诉通帮 BT8523 拒载韦海瓦 10 10

486 支队投诉通帮 BT6371 拒载韦家所 10 10

487 支队投诉通帮 BT7297 拒载韦立东 10 10

488 支队投诉通帮 BT7510 绕道韦柳军 5 5

489 支队投诉通帮 BT9578 不按计价器收费韦敏 5 5

490 支队投诉通帮 BT6370 绕道韦荣清 5 5

491 支队投诉通帮 BT9312 揽客同乘韦小松 5 5

492 支队投诉通帮 BT8100 不按计价器收费韦永年 5 5

493 创城暗访通帮桂 BT6381 未主动提供发票韦振锋 5 5

494 支队投诉通帮 BT8297 不按计价器收费韦忠喜 5 5

495 支队投诉通帮 BT6126 绕道韦忠泽 5 5

496 支队投诉通帮 BT7232 绕道吴广 5 5

497 支队投诉通帮 BT9192 不按计价器收费吴金凤 5 5

498 支队投诉通帮 BT6182 不按计价器收费吴美昆 5 5

499 支队投诉通帮 BT8771 揽客同乘吴文生 5 5

500 支队投诉通帮 BT8332 绕道吴永田 5 5

501 支队投诉通帮 BT8327 揽客同乘肖军 5 5

- 19 -

502 支队投诉通帮 BT6838 不按计价器收费谢曾标 5 5

503 支队投诉通帮 BT7287 未到目的地熊海银 10 10


1.驾驶期间用手机微信

语音功能；

2.微信谈话过程中对方

出现粗口话。

牙候领 6 6

505 创城暗访通帮桂 BT6953服务卡与驾驶员本人不

符严忠 1 1

506 支队投诉通帮 BT6067 拒载杨锋 10 10

507 支队投诉通帮 BT7553 揽客同乘杨柳 5 5

508 创城暗访通帮桂 BT7039 未主动提供发票姚鉴波 5 5



小贴画；


袁泽忠 8 8



小贴画；


岳新成 8 8

511 支队投诉通帮 BT6237 拒载张队 10 10

512 支队投诉通帮 BT8093 绕道张锦球 5 5

513 支队投诉通帮 BT7636 未到达目的地张忠利 10 10

514 支队投诉通帮 BT6527 不按计价器收费钟志龙 5 5

515 支队投诉通帮 BT7525 不按计价器收费周厚纯 5 5

516 支队投诉通帮 BT6332 不按计价器收费周开红 5 5

517 支队投诉通帮 BT7307 不按计价器收费周梦班 5 5

518 支队投诉通帮 BT8325 绕道周苏萍 5 5

519 支队投诉通帮 BT7253 不按计价器收费朱国文 5 5

520 支队投诉通帮 BT9532 拒载祝立凯 10 10

521 支队投诉通帮 BT7286 未到目的地卓胸祥 10 10

522 创城暗访通帮桂 BT82851.未主动提供发票

2.开车打电话。邹立高 8 8

523 支队投诉通帮 BT7735 不按计价器收费左居录 5 5

524 创城暗访通帮桂 BT757T 显示屏坏 5 5

525 支队投诉旭安 BT8380 不按计价器收费

廖炳春

5

18

526 支队投诉旭安 BT8380 议价 3

527 创城暗访旭安桂 BT8380

1.服务器损坏；

2.公司未给发票、未出

具发票。

10

528 创城暗访旭安桂 BV7681 未主动提供发票唐建雪

510

529 创城暗访旭安桂 BV7681 未主动提供发票 5

530 支队投诉旭安 BT7130 绕道韦丛英 5 10

- 20 -

531 支队投诉旭安 BT7130 揽客同乘 5

532 支队投诉旭安 BT8653 不按计价器收费银戍林

510

533 支队投诉旭安 BT8653 绕道 5

534 创城暗访旭安 BT3778 未主动提供发票陈少鹏 5 5

535 支队投诉旭安 BT3735 绕道黄华定 5 5

536 支队投诉旭安 BT9367 议价黎素顶 5 5

537 支队投诉旭安 BT7881 揽客同乘李佐乾 5 5

538 支队投诉旭安 BT3778 绕道梁洪权 5 5

539 支队投诉旭安 BT3778 拒载梁泉 10 10

540 支队投诉旭安 BT8536 绕道梁帅 5 5

541 支队投诉旭安 BT7852 绕道廖家吹 5 5

542 支队投诉旭安 BT3727 拼客刘裕 5 5

543 创城暗访旭安桂 BT8361 未主动提供发票。龙伟业 5 5



小贴画；


卢树斌 8 8

545 支队投诉旭安 BT9003 绕道罗日理 5 5

546 支队投诉旭安 BTK355 不按计价器收费罗永解 5 5


1.开车存在看手机现

象；


麦翠仁 8 8

548 支队投诉旭安 BT3737 不按计价器收费莫崇斌 5 5

549 支队投诉旭安 BT3697 绕道莫家贵 5 5

550 支队投诉旭安 BT8977 不按规定提供发票潘自建 5 5

551 支队投诉旭安 BT8372 拒载邱远航 10 10

552 支队投诉旭安 BT7871 拒载覃爱凤 10 10

553 支队投诉旭安 BT7877 不按计价器收费覃福新 5 5

554 支队投诉旭安 BT3728 议价覃兆龙 5 5

555 支队投诉旭安 BT3722 拒载覃忠密 10 10

556 支队投诉旭安 BT9306 不按计价器收费汪然 5 5

557 支队投诉旭安 BT9803 揽客同乘王竹军 5 5

558 支队投诉旭安 BT9005 绕道韦华松 5 5

559 支队投诉旭安 BT7857 绕道韦日登 5 5

560 支队投诉旭安 BT8361 拒载韦永专 10 10

561 支队投诉旭安 BT9837 绕道翁春慧 5 5

562 支队投诉旭安 BT3737 绕道吴柳军 5 5

563 支队投诉旭安 BT3700 绕道谢春周 5 5

564 创城暗访旭安桂 BT90061.未张贴创城公益宣传小贴画；2.未主动提供发票。

谢祖新 8 8

- 21 -

565 支队投诉旭安 BT9802 不按计价器收费叶毓高 5 5

566 支队投诉旭安 BT5503 绕道易柳胜 5 5

567 支队投诉旭安桂 BTP273 不按计价器收费张常和 5 5



小贴画；


张春光 8 8



小贴画；

2.服务卡损坏、未摆好。

赵小云 8 8

570 创城暗访旭安桂 BT9371 车内电子服务卡损坏钟恒生 5 5

571 支队投诉旭安 BT8382 拒载钟柳军 10 10

572 支队投诉旭安 BT7750 绕道周城 5 5

573 支队投诉旭安 BT8653 拒载朱云雨 10 10

574 支队投诉中顺 BT6615 未到目的地王卫平

1020

575 支队投诉中顺 BT6615 拒载 10

576 支队投诉中顺 BT6623 拒载

韦志纪

10

19

577 支队投诉中顺 BT6623 绕道 5

578 创城暗访中顺桂 BT6623

1.该车驾驶员为顶班司

机，无服务卡

2.车厢内未见创城宣传

小贴画

4

579 支队投诉中顺 BT6670 绕道

韦志坚

5



582 支队投诉中顺 BT6750 拒载岑必全 10 10

583 支队投诉中顺 BT6632 未送达目的地岑周棉 10 10

584 支队投诉中顺 BT6710 拒载曾昭共 10 10

585 创城暗访中顺桂 BT6631 未主动提供发票陈大山 5 5

586 支队投诉中顺 BT6786 绕道陈昊 5 5

587 支队投诉中顺 BT6603 绕道陈千亿 5 5

588 支队投诉中顺 BT6622 绕道陈志辉 5 5

589 创城暗访中顺桂 BT6639未张贴创城公益宣传小

贴画何永兴 3 3

590 创城暗访中顺桂 BT6791 未主动提供发票胡文禧 5 5

591 支队投诉中顺 BT6652 不按计价器收费黄东亮 5 5

592 支队投诉中顺 BT6562 未到达目的地黄恒垮 10 10

- 22 -


1.服务卡松脱未及时固

定；

2.未安装防护网、未铺

座套、车内有烟味；

3.用语不文明（讲脏

话）。

林庚贤 7 7

594 支队投诉中顺 BT6775 拒载刘柳雄 10 10

595 支队投诉中顺 BT6715 绕道骆卿才 5 5

596 支队投诉中顺 BT6785 不按计价器收费蒙文参 5 5

597 支队投诉中顺 BT6708 不按计价器收费庞卫东 5 5

598 支队投诉中顺 BT6723 绕道彭祖强 5 5

599 支队投诉中顺 BT6577 拒载漆凡姣 10 10

600 支队投诉中顺 BT6737 不按计价器收费覃明 5 5

601 创城暗访中顺桂 BT6780 未主动提供发票覃克 5 5

602 支队投诉中顺 BT6583 拒载覃超乾 10 10

603 创城暗访中顺桂 BT6731 未主动提供发票覃金润 5 5

604 支队投诉中顺 BT6730 拒载覃克 10 10

605 支队投诉中顺 BT6737 不按计价器收费覃明 5 5

606 支队投诉中顺 BT6801 拒载覃伟舵 10 10

607 支队投诉中顺 BT6795 不按计价器收费覃元锋 5 5

608 支队投诉中顺 BT6779 绕道覃志观 5 5

609 支队投诉中顺 BT6560 拒载唐敏 10 10

610 支队投诉中顺 BT6761 绕道汪德文 5 5

611 支队投诉中顺 BT6635 绕道王毅 5 5

612 支队投诉中顺 BT6591 绕道王志威 5 5

613 支队投诉中顺 BT6621 不按计价器收费韦宝算 5 5

614 支队投诉中顺 BT6651 绕道韦付敏 5 5

615 支队投诉中顺 BT6800 拒载韦海峰 10 10

616 支队投诉中顺 BT6585 揽客同乘韦立庆 5 5

617 创城暗访中顺桂 BT8397服务卡与驾驶员本人不

符韦天送 1 1

618 支队投诉中顺 BT6703 绕道韦文吹 5 5

619 创城暗访中顺桂 B6623

1.出租车服务卡（电子

屏）异常；


韦应守 10 10

620 支队投诉中顺 BT6716 揽客同乘韦员伍 5 5

621 支队投诉中顺 BT6766 绕道温毅诚 5 5

622 支队投诉中顺 BT6755 绕道熊小托 5 5

623 支队投诉中顺 BT6620 不按计价器收费熊雪东 5 5

- 23 -

624 支队投诉中顺 BT6587 不按计价器收费杨盛远 5 5

625 支队投诉中顺 BT6775 拒载张宝 10 10

626 创城暗访中顺桂 BT6625 车内有异味（烟味）张历 3 3

627 支队投诉众诚 BT9205 绕道陈朝斌 5 5

628 支队投诉众诚桂 B38B92 不按计价器收费陈秋凤 5 5

629 支队投诉众诚 BT8676 绕道黄运十 5 5

630 创城暗访众诚桂 BT3771 未主动提供发票黄振港 5 5

631 支队投诉众诚 BT5973 绕道蓝地 5 5

632 支队投诉众诚 BT7082 拒载梁海英 10 10

633 支队投诉众诚 BT3790 未送达目的地刘阳刚 10 10

634 支队投诉众诚 BT8676 绕道刘阳钢 5 5

635 支队投诉众诚 BT5519 不按计价器收费莫思著 5 5

636 支队投诉众诚桂 BTG721 不按计价器收费覃天成 5 5

637 创城暗访众诚桂 BT3765未张贴创城公益宣传小

贴画覃扬杰 3 3

638 创城暗访众诚桂 BT9501 车上有烟头王庆 3 3

639 支队投诉众诚 BT3758 拒载韦华 10 10

640 支队投诉众诚 BT9217 绕道韦家门 5 5

641 支队投诉众诚 BT9399 揽客同乘韦建提 5 5

642 支队投诉众诚 BT3773 绕道韦小敏 5 5

643 支队投诉众诚 BT3773 绕道韦正乐 5 5

644 支队投诉众诚 BT9509 未到目的地吴家珍 10 10

645 创城暗访众诚桂 BT9223未张贴创城公益宣传小

贴画吴招文 3 3

646 支队投诉众诚 BT9509 不按计价器收费武强 5 5

647 支队投诉众诚 BT8209 不按计价器收费张耀红 5 5

648 创城暗访众兴桂 BT7576 未主动提供发票

刘志宾

5

10649 已处罚众兴桂 BT7576

未经乘客同意，故意绕

道的。5

650 支队投诉众兴 BT9007 未到目的地

罗绍顺

10

20651 支队投诉众兴 BT9007 绕道 5

652 支队投诉众兴 BT9007 不按计价器收费 5

653 支队投诉众兴 BT7912 绕道罗仲玲

510

654 创城暗访众兴桂 BT2912 未主动提供发票 5

655 支队投诉众兴 BT9127 不按计价器收费韦立新

510

656 支队投诉众兴 BT7926 不按计价器收费 5

657 创城暗访众兴桂 BT55871.无服务卡；

2.未主动出具发票。赵明磊 10 20

- 24 -

658 已处罚众兴桂 BT5587不按计价器显示金额结

算运费的。5

659 已处罚众兴桂 BT5587不按计价器显示金额结

算运费的。5

660 支队投诉众兴 BT7579 绕道陈峰 5 5

661 支队投诉众兴 BT7586 不按计价器收费陈宇 5 5

662 支队投诉众兴 BTM207 绕路丁怡轩 5 5

663 支队投诉众兴 BTP873 拒载方雄 10 10

664 创城暗访众兴桂 BT9381 未主动提供发票禾智文 5 5

665 支队投诉众兴 BT9123 绕道黄诚 5 5

666 支队投诉众兴 BT8962 不按计价器收费黄恒便 5 5

667 创城暗访众兴桂 B-ZK7151.开车打电话；

2.未主动提供发票。黄建想 8 8

668 支队投诉众兴 BT6275 绕道黄释兴 5 5

669 支队投诉众兴 BT6265 拒载黄维 10 10

670 创城暗访众兴桂 BSV972


小贴画；


黄兴 8 8

671 创城暗访众兴桂 BT7925 未主动提供发票霍建龙 5 5

672 支队投诉众兴 BT9007 未到目的地蒋志 10 10

673 创城暗访众兴桂 BT6267去机场想要额外加收 10

元返程费孔令青 5 5

674 支队投诉众兴 BT9098 拒载赖京 10 10

675 支队投诉众兴 BT7567 拒载蓝力辉 10 10

676 支队投诉众兴 BT6119 拒载李贵斌 10 10

677 支队投诉众兴 BT6550 不按计价器收费李国财 5 5

678 创城暗访众兴桂 BT2586 未主动提供发票李明其 5 5

679 创城暗访众兴服务卡已坏

1.服务卡电子屏幕坏

了，只能出示人数资格;

2.车内灰尘太多。

3.拼客未征求先上车乘

客意见。


5.拼车两乘客分别全额

收款。

梁超 18 18

680 创城暗访众兴桂 BT8006

1.服务卡暂时不能使

用，已送去维修；

2.开车时看手机；

3.未主动出示发票。

梁立豪 13 13

681 支队投诉众兴 BT3677 不按计价器收费梁世奇 5 5

- 25 -

682 支队投诉众兴 BT9923 不按计价器收费梁占紧 5 5

683 创城暗访众兴桂 BT65371.未主动提供发票；

2.没有使用文明用语；林峰 8 8

684 支队投诉众兴 BT6329 不按计价器收费凌建忠 5 5

685 支队投诉众兴 BT9910 拒载刘东宏 10 10

686 支队投诉众兴桂 B38936 不按计价器收费刘介元 5 5

687 创城暗访众兴桂 BT91761.有异味;

2.未主动出具发票龙得军 8 8

688 支队投诉众兴 BT7912 绕道罗钟玲 5 5

689 创城暗访众兴桂 BT8353 服务卡不显示吕新男 5 5

690 支队投诉众兴 BT5581 绕道蒙林基 5 5

691 创城暗访众兴桂 BT6120 未主动提供发票欧世辉 5 5


1.服务卡与本人不相

符;


覃凤琼 6 6

693 支队投诉众兴 BT9935 绕道覃何开 5 5

694 支队投诉众兴 BT9238 拒载覃启对 10 10

695 支队投诉众兴 BT7585 不按计价器收费覃荣坤 5 5

696 支队投诉众兴 BT7891 绕道覃士见 5 5

697 支队投诉众兴 BT9120 拒载覃伟 10 10



小贴画；

2.车内需清洁。

谭运童 6 6

699 创城暗访众兴桂 BT6270 有异味唐诚仁 3 3

700 创城暗访众兴桂 BT6258 内饰待清洁王爱民 3 3

701 创城暗访众兴桂 BT7931 未主动提供发票王谋安 5 5

702 支队投诉众兴 BT8529 绕道王新 5 5

703 支队投诉众兴 BT7931 不按计价器收费韦殿彩 5 5

704 支队投诉众兴 BT6339 拒载韦付业 10 10

705 创城暗访众兴桂 BT6271 未主动提供发票韦光速 5 5

706 创城暗访众兴桂 BT7897 服务卡设备无显示信息韦海弹 5 5

707 创城暗访众兴桂 BT62781.无服务卡；

2.无宣传标志。韦海圩 8 8

708 支队投诉众兴 BT7921 揽客同乘韦纪喊 5 5

709 支队投诉众兴 BT7897 不按计价器收费韦界仁 5 5

710 支队投诉众兴 BT8353 绕道韦玉莲 5 5

711 支队投诉众兴 BT6267 绕道温诗舰 5 5

712 创城暗访众兴桂 BT9133 未主动提供发票巫家兴 5 5

- 26 -


1.未张贴创城及公益宣

传小贴画；

2.语气很冲（可能是心

情不好）；

3.微信语音声音太大

（骚扰乘客）；

吴勇建 6 6

714 创城暗访众兴 BT7929

1.服务卡模糊；


小贴画；

3.用耳机听微信语言。

吴雨林 7 7



小贴画；

2.违规变道加塞。

谢放冠 3 3

716 支队投诉众兴 BT6281 拒载谢猛 10 10

717 创城暗访众兴桂 BT9907 未主动提供发票杨俊 5 5

718 支队投诉众兴 BNW812 拒载杨京南 10 10

719 支队投诉众兴 BT9027 绕道叶凡维 5 5

720 创城暗访众兴桂 BT62803 未主动提供发票余建龙 5 5

721 支队投诉众兴 BT8236 未到目的地郑祖英 10 10

722 支队投诉众兴 BT9092 拒载钟寿明 10 10

723 支队投诉众兴 BT6339 不按计价器收费周小芦 5 5

724 支队投诉众兴 BT6339 不按计价器收费周小陆 5 5

725 支队投诉众兴 BT7920 绕道左团 5 5

726 支队投诉个体 BT3355 拒载

刘广保

10

25727 支队投诉个体 BT3355 不按计价器收费 5

728 支队投诉个体 BT3355 拒载 10

729 支队投诉个体 BT3933 绕道欧美葵

515

730 支队投诉个体 BT3933 未到目的地 10

731 支队投诉个体 BT3308 不开空调覃良明

111

732 支队投诉个体 BT3308 未到目的地 10

733 支队投诉个体 BT3775 不按计价器收费樊雪珍 5 5

734 支队投诉个体 BT8303 揽客同乘郭志军 5 5

735 支队投诉个体 BT3679 绕道梁峰 5 5

736 支队投诉个体 BT3785 拒载聂伟 10 10

737 支队投诉个体 BT3780 拒载潘智珍 10 10

738 创城暗访个体桂 BT7360发票与车属单位不符

（发票是精诚的）乔成 5 5

739 支队投诉个体 BT8279 拒载吴景辉 10 10

740 支队投诉个体 BT3760 拒载吴文勇 10 10

741 支队投诉个体 BT8302 拒载张建南 10 10

- 27 -

742 已处罚不按计价器显示金额结

算运费的。陈达洪 5 5

743 已处罚



考核等级的；

陈鑫园 3 3

744 已处罚



考核等级的；

何祥周 3 3

745 已处罚

计价器、待租标志灯、

卫星定位设备等车载运

营设备不能正常使用而

继续运营的。

何增汉 5 5

746 已处罚




的。

黄丹平 1 1

747 已处罚

未按规定携带出租汽车

从业资格证，从事出租

汽车经营活动的。

蓝肖云 1 1

748 已处罚无正当理由拒载的。蓝晓红 10 10

749 已处罚

在公示的营业站区未按

规定停放车辆、侯客、

揽客的。

李培登 5 5

750 已处罚



考核等级的；

李棋锋 3 3


算运费的。梁家新 5 5


算运费的。梁启福 5 5

753 已处罚

在公示的营业站区未按

规定停放车辆、侯客、

揽客的。

梁小明 5 5

- 28 -

754 已处罚



考核等级的；

梁旭斌 3 3


算运费的。梁耀敏 5 5

756 已处罚




的。

廖小桂 1 1

757 已处罚



考核等级的；

凌忠 3 3

758 已处罚



考核等级的；

刘用 3 3


算运费的。莫耿宾 5 5

760 已处罚




继续运营的。

潘克 5 5

761 已处罚




继续运营的。

彭柳子 5 5


算运费的。覃炳菊 5 5


算运费的。覃开桃 5 5


算运费的。覃全民 5 5

- 29 -

765 已处罚



考核等级的；

覃雄彪 3 3

766 已处罚



考核等级的；

覃兆楼 3 3


算运费的。韦保业 5 5

768 已处罚未经乘客同意，强行合

乘的。韦春宁 5 5

769 已处罚



考核等级的；

韦富 3 3


算运费的。韦红宽 5 5

771 已处罚未经乘客同意，故意绕

道的。温宝受 5 5

772 已处罚



考核等级的；

吴坤宁 3 3

773 已处罚未经乘客同意，强行合

乘的。吴珠明 5 5

774 已处罚



考核等级的；

谢承阳 3 3


算运费的。杨建春 5 5


算运费的。叶柳春 5 5


算运费的。余任福 5 5

- 30 -

778 已处罚



考核等级的；

张宗发 3 3

779 已处罚



考核等级的；

钟耀飞 3 3


算运费的。祝志明 5 5

781 支队投诉二运 BT3985 揽客同乘范建强

510



黄国华

5



小贴画；

2.行车时打手机。

6

785 支队投诉中顺 BT6782 揽客同乘

黄华

5

20786 支队投诉二运 BT9653 未到达目的地 10



刘文富

5

15789 支队投诉中顺 BT6735 不按计价器收费 5



庞江柳

5


793 支队投诉通帮 BT9330 拒载 10


覃崇

5


发票与车属单位不符

（发票是二运公司的）5

796 支队投诉众兴 BT8233 拒载覃明强

1015

797 支队投诉旭安 BT7873 不按计价器收费 5


汤献

5


1.显示器有部分存在不

显示问题；


10

800 支队投诉恒达 BT8002 绕道

韦江平

5

16801 支队投诉恒达 BT8002 绕道 5

802 创城暗访中顺桂 BT65961.没有使用文明用语；

2.车厢后座的座套脏。6

803 支队投诉通帮 BT6500 未送达目的地韦三海 10 15

- 31 -

804 支队投诉柳航 BT6180 绕道 5

805 支队投诉通帮 BT8105 不按计价器收费韦志品

515


807 支队投诉二运 BT8393 不按计价器收费徐兰凤

510

808 支队投诉旭安 BT8383 不按计价器收费 5

809 支队投诉国联 BT8576 不按计价器收费

周建红

5

23

810 支队投诉旭安 BT8397 未到达目的地 10

811 创城暗访旭安桂 BT8397 未主动提供发票 5

812 创城暗访旭安桂 BT8397未张贴创城公益宣传小

贴画3

- 32 -

附件 2：

巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核表服务单位：

姓名性别男□

女□

照片

身份证号

现住址

联系电话

从业资格证号

本年度所驾驶车辆车号

需要说明的

事项

安全生产情况

遵纪守法情况

服务质量情况

驾驶员考核周期年月日至年月日累计

记分

企业考核意见建议评定为级（企业盖章）

出租汽车行政主管部门

考核意见评定为级（盖章）

- 33 -

巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核自评表分值评分标准自评分

巡游车驾驶

员有所列情

形之一的，

扣 20 分

在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等、主要或全部责任的。

驾驶未取得巡游车运输证的车辆，擅自从事巡游车经营活动的。

转借、出租从业资格证的。

将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的。

私自改装、调整计价器造成计费失准的。

拒绝接受依法检查，或采取故意堵塞交通等方式阻碍行政执法的。

违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的。

殴打、威胁、恐吓、骚扰乘客的。

伪造、骗取、转借巡游车专用设施、标志或者为前述行为提供条件的。

本次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核

相关情况，且情节严重的。

倒卖出租汽车专用发票的。

拾到乘客遗留物品拒不上交的。

巡游车驾驶

员有所列情

形之一的，

扣 10 分

在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等、主要或全部责任的。

擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的。

无正当理由拒载或接受预约服务而未前往载客的。

营运途中无正当理由擅自中断服务的。

不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的。

巡游车驾驶

员有所列情

形之一的，

扣 5 分

未经乘客同意，故意绕道的。

未经乘客同意，强行搭载其他乘客的。

未按规定随车携带有效消防器材的。

计程计价设备、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用而继续

运营的。

不按照规定使用计程计价设备、违规收费的。

在营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的。

将出租汽车交给取得从业资格证、但未经注册的人员驾驶，并从事出租汽车经营

活动的。

不按规定提供出租汽车发票或提供的发票与本车不符的。

巡游车驾驶

员有所列情

形之一的，

扣 3 分

驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴巡游出租汽车经营标志标识（标志灯、

企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事巡游出租汽车经营活动的。

不按规定接受乘客刷卡或通过其他非现金方式结算车费的。

车容车貌不整洁的。

不按规定着装，仪容仪表不整的。

营运过程中行为举止不符合有关要求的。

- 34 -

向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的。

使用服务忌语的。

巡游车驾驶

员有所列情

形之一的，

扣 1 分

未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的。

未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的。

不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的。

巡游车驾驶

员有所列情

形之一的，

加 5分或 10

分

有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。

巡游车驾驶

员有所列情

形之一的，

加 3 分

有重大拾金不昧行为的。

受主流媒体报道表扬的。

有协助查处违法行为的。

巡游车驾驶

员有所列情

形之一的，

加 1 分

积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动的。

政府信息公开选项：主动公开

抄送：市交通运输局，市交通综合行政执法支队。

柳州市道路运输管理处综合科 2019 年 2月 15 日印发

柳州市道路运输管理处文件 -...

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