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慕尼黑商學院交換心得 Munich Business School UES Program

交換期間：108 全學年

姓名：許芸嘉

系級：東吳大學經濟系三年級

交換研修學校：德國慕尼黑商學院

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關於慕尼黑

慕尼黑位於德國巴伐利亞邦，是德國巴伐利亞州的首府，德國南部第一大城，也是德國的

經濟、商業、文化、科技中心，許多國際知名公司都有在慕尼黑設點，BMW 也是慕尼黑最

知名的汽車工業，這座城市吸引非常多國際化的人才，而我所在的學校也是一所高度國際

化的學校，校園小小的不過卻是一個小聯合國的概念，同學們都是從不同國家來的，大家

英文程度都非常好，溝通上完全沒有問題，合作起來也是非常積極有效率。

因為我是大學部的交換學生，所以我們班就是國際學生自成一班，有法國、西班牙、俄羅

斯、義大利、奧地利、加拿大、印度、泰國、香港的同學一起上課，同學都超級活潑有

趣，常常有很多創意的點子，週末大家也常常一起喝酒聊天哈哈哈，尤其時西班牙同學真

的超愛 party，大家喝酒玩起遊戲來很瘋狂！

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國外研修之課程心得

在這邊的第一個學期我修了六門課，分別是：

• International Human Resource

• Strategic marketing

• Negotiation and Influencing

• Innovation & Digital Business

• Gamification & Entrepreneur

• German A1.1

•

International Human Resource

這堂課的老師是 Dr. Sauter，在德國 BMW 有超過 30 年的工作經驗，也是人資部的主

管、國外業務開發的負責人，老師人很好，很重視上課時學生的參與度，常常會點人回答

問題或是發表意見，在這邊的環境下，每個人都可以說自己的想法，沒有對與錯，只要不

打斷別人你想講就可以講，上課的內容基本上就是介紹 HR 在公司扮演的角色、主要工作的

範疇、國際企業的工作文化，在國際化的環境之下如何勝任 HR 的職位，如何與來自不同國

家不同的同事屬下相處溝通，更重要的是如何使團隊進步、如何使同事們更有前進的動力

(intrinsic/extrinsic motivation)，於是我們在課堂上花了很大一部分時間在討論文化差異，老

師也分享很多他以前工作時遇到的個案，藉由了解文化差異找出最適合與夥伴相處的模

式，整體才能一同成長。老師是德國人，做事嚴謹很照規定來的德國人哈哈，每堂課都會

請一到兩位學生負責做上一堂課的摘要，用五分鐘把重點複習一遍，基本上老師的講義是

以課本內容為主，所以我們也學蠻多理論，再加上老師點會補充舉例，整體來說很完整。

課堂中與同學老師的互動很多，所以基本上英文程度要夠好，能夠清楚表達意見、敘述要

完整有邏輯才足夠，我是覺得不會很難，只是很難習慣在課堂上要一直講話思考跟發表意

見，期末時每個人要介紹一個自己國家的 HR case，我講了鼎泰豐，我覺得這是一個很代

表臺灣的餐飲服務業，很有亞洲文化，把傳統小吃規模化變成國際企業、及員工訓練的特

色等等，總之這堂課算是有點重，因為老師給的內容很多，期末考又佔很大比重，最後一

星期花了很多時間準備這門考試。

Strategic marketing

這堂是我最喜歡也最推薦的課！老師是 Mrs. Ritter, 上這堂課要很專心，因為老師會

給很多 case study ，通常是某知名公司的商品行銷或是定價策略，像是 Adidas, Nivea(德

國護膚品牌), Kelloggs(知名麥片品牌)等等， 在閱讀完四五頁的故事背景後，老師會給我們

好幾個題目，給我們四十分鐘左右，再來就是要上台報告，每次老師都會把不同國家的同

學分在一組，也因為這樣跟班上同學變的親近很多，整個英文閱讀速度、訊息統整能力、

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瞬間生出簡報的速度快很多，但也是因為同學們各個都超級厲害，大家都很積極、很有創

意，大家分工合作很有效率！！期末也是分組報告，每個人至少要講個 20 分鐘左右，結束

後也會有互評的機制，一開始覺得有點壓力，到後來就是習以為常了，老師也是德國人所

以評分的方式也是非常...公平！上課時老師會讓我們放名牌方便老師記住名字，每堂課她也

會評分我們的上課表現，跟我們說他打分數的標準，我覺得算是很公正清楚，也讓我們有

很好的 feedback，更重要的是真的學到很多行銷相關知識，不是只是書本上的公式。

Negotiation & Influencing

這堂課老師是一位英國人，講話很風趣也

很可愛，課堂上主要教我們如何談判技巧，如何

觀察人的動作、如何將話轉一個彎表達的更婉轉

又明確、在簡報時如何吸引住人的目光，如何讓

大家對接下來的談話有興趣，在課堂裡也會給我

們很多 case，通常是一個情境，有的時候是角

色扮演，一方扮買家一方扮賣家，要互相討價還

價，最後看哪組拿到最好的 offer，很心機但是很

有趣哈哈，這張照片是有一組在競價中，白衣服

同學這位開了超低的價格，最後談判破局差點吵

架哈哈很好笑，上課也會有辦論，要大家提出正

反方的論點，或是類似演戲，要大家判斷這個人

講的內容有沒有破綻、是不是在說謊，期末報告

是一個角色扮演，我們這組主題是 employee

motivation，要用 role play、理論 theory 及

kahoot 來跟大家互動，整體課堂上氣氛很活潑，

我也很推薦這堂課，老師的英國腔很好聽！

Innovation and Digital Business

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這堂課老師很努力想要讓大家發揮創意，上課會播音樂讓氣氛輕鬆很多，不過這堂課

常常都是在早上 8 點，需要很努力的在冷冷的天氣爬起床，德國的天氣真的是又乾又冷，

不是很習慣，我覺得這堂課跟 digital business 沒有太大關係，主要是 innovation，老師會

一步一步從利用 brainstorm 找出生活上的問題、進而討論解決方案，最後每組都會有一個

final project，讓我們了解如果有 idea 的話可以如何發展成一個企業，如何團體合作討論激

盪出創意的點子，我覺得方向很好，只是我們沒有太多時間思考問題發展的潛能，到最後

大家的 project 都不是什麼很吸引人的產品哈哈，不過有兩組讓我覺得印象很深刻， 他們的

idea 是來自有些人有閱讀書籍的習慣，但因身在不同國家，語言不同的關係，去到書店往

往都是別國語言的書，導致購買上的難度增加很多，他們最後做了一個 prototype，把他們

的 app 名稱叫做 Binder，像是書本 Book 跟交友軟體 Tinder 的結合，上傳書本的照片資

訊，利用向右滑 Like 的方式配對想要互相交換閱讀的讀者們，我個人覺得很有趣也很有創

意！當然可能實行上會稍微困難，不過這堂課的目的不就是發揮創意嗎，我覺得這樣很

棒。

Gamification for Entrepreneur

這堂課是很有趣的一堂，以往我們經濟學都是以理性選擇為前提，但是在這堂課我們

討論的是人在很多時候是不理性的，甚至是情緒化的，我們可以把遊戲的概念運用在商業

上，因為人的大腦對互動性的、具有挑戰性的、需要策略的事物充滿興趣，所以遊戲化理

論就是要給予消費者創造一種類似挑戰、進而引起興趣、維持品牌忠誠度的策略。而維持

消費者品牌忠誠度的方法也很多，但給予折扣、優惠真的是最好的方法嗎？人都會習慣，

久而久之優惠再多也吸引不住消費者的目光，因為不新奇、沒有讓消費者留下的動機，總

而言之這堂課其實很有趣，讓我們跳脫框架的思考，其實在這邊任何的課都需要我們具備

獨立思考、創意的眼光，跟台灣一般的學習過程很不一樣。

German A1.1

最簡單最基礎的德文課，我來之前沒有學過德文，我也傻傻的以為德國人的英文程度

都很好，結果發現在這邊如果不會講一些德文真的會有些辛苦，老師是 Ms. Subedi，上課

是用英文，老師人很好都會回答我們各式各樣的問題，課程內容也很基礎，從發音到數字

到基本問候語，還會鼓勵我們去麵包店、超市點東西練德文，很實用的一堂課。

國外研修之生活學習

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人都來到歐洲了，都然要好好把握這個隨便搭車幾小時就能到另一個國家的好處，這也是

我選擇歐洲的很大一個原因，可以在歐洲到處旅遊，我在這六個月裡去了不同國家十幾個

城市，初抵德國時正是夏天，去了很多山上、湖邊散步，天際漸冷就往不同城市探索，阿

姆斯特丹、布拉格、薩爾斯堡、巴黎、海德堡等等，更與同學一起到匈牙利首都布達佩斯

旅遊！更趁冬天極光季時去了一趟瑞典，搭了 17 小時的臥鋪列車，抵達北極圈追極光！

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總結

在德國生活了半年，認識了好多的新朋友，在學校學到了很多不同領域的知識，我覺得當

初做出出來交換的決定真的是很勇敢也很正確，當然來德國的生活也不是一帆風順，剛開

始時也有很大的文化衝擊、語言隔閡等，體會到德國奇差無比的服務、隨時網路都會斷掉

的危機、房子找了幾個月因為不會講德文被拒絕及無數詐騙等等，我還是很享受那些跟台

灣完全不一樣的文化，雖然這裡不像台灣一樣的便利，不是走幾步路就可以去 711 買咖

啡、餓了隨時就可以出去買東西吃，在這邊會變得更獨立，觀察力會更敏銳，主要因爲在

一個陌生的環境陌生的語言之中，很多生活上的小事都要更仔細的去觀察、學習融入當地

人的生活，重新的社會化一遍，我覺得這樣的過程讓我成長很多，以前不懂出國會讓人開

眼界的意思到底是什麼，現在的我覺得那是一種經驗的累積，經由親身經驗、與人對話的

過程學習並且從心理上、行為上的改變，不是一種從書上可以獲得的知識。我回去後應該

會很想念這裡，想念這裡給我新的人生觀，想念與同學合作過程中的摩擦及溝通，也會記

住這個當下因為同學們個個都具有競爭力及優秀，讓我有滿滿的動力在回去台灣後，會更

積極的學習、爭取成為更好的人的機會。

Abisko, Sweden 4.12.2019