EETTINEN JOHTAMINENwebinaari 18.3.2014

TERVETULOA WEBINAARIIN!o Toteutus Etelä-Savon ammattiopisto Mikkeli, Askel –hanke (Asiakkuuksien kehittäminen ja liiketoimintaosaaminen)

o Webinaarin kesto n. 60 min. klo 14.00 – 15.00

o Webinaari nauhoitetaan

o Luennoitsija : Riitta Forsten-Astikainenriitta.forsten-astikainen@esedu.fi

Luennon peruskysymyksiä

◊ eettisyys käsitteenä ◊ etiikan rooli liiketoiminnassa ja johtamisessa ◊ eettinen koodi ◊ eettinen investointi, hyödyt ja rasitteet ◊ yrityksen arvot ja etiikka ◊ eettisyys linkittyneenä yrityksen strategiseen toimintaan ◊ eettisyys ja sidosryhmät◊ arvojohtaminen ◊ esimerkkejä elävästä elämästä

JOHTAMISEN ETIIKKA, teoriataustaa

KESKEISIÄ KÄSITTEITÄ

Moraali: käsitys siitä, millainen toiminta on oikein. Yksilön toiminnan ohjenuora (hyvä ja paha, oikea ja väärä)

Etiikka: moraalijärjestelmä tai –kokonaisuus, moraalin tutkimusta.

Etiikka tarkastelee siis enemmän teoriaa, oikeuksia, velvollisuuksia, sisältöjä ja systeemejä, kun taas moraali koskee käytännön toimintaa

AmmattietiikkaEettiset ohjeistot

Viralliset koko ammattikuntaa tai alaa koskevat säännöt

Eettisten velvollisuuksien kuvaus

Asiakkaan ja työntekijän oikeusturva

Eettisyys ei ole pelkkää sääntöjen noudattamista, vaan herkkyyttä eettisten kysymysten havaitsemiselle ja käsittelemiselle koko ajan sekä omassa toiminnassa

että yhteisössä

o Eettinen toiminta on kuin tuoksu: sen tunnistaa, mutta sen tarkka määrittely on vaikeaa.

o ”Ihmisistä tulee talonrakentajia taloja rakentamalla, harpunsoittajia harppua soittamalla. Me kasvamme oikeudenmukaisiksi tekemällä asioita, jotka ovat oikeudenmukaisia.” –Aristoteles

o Kun astuu sisään työpaikan ovesta, niin kuka ja mitä silloin astuu sisään?

Etiikka on Normatiivista -> Mikä on oikein, oikeutettua tai hyväksyttävää?

Mikä on väärin, paheksuttavaa tai tuomittavaa? Milloin toisen tekemisiin saa puuttua?

Ihmisten välisen toiminnan tarkastelua -> Toiminnan suorat ja epäsuorat vaikutukset toisiin ihmisiin

Yleispätevää -> Periaatteet ja arvioinnin menetelmät

Tapauskohtaista -> Arvioinnissa huomioidaan aina jokaisen tapauksen yksilölliset osapuolet ja olosuhteet

Johdonmukaista ja perusteltua

Hyötyetiikka (utilitarismi): Suurin mahdollinen hyöty mahdollisimman monelle (jos mahd. moni saa tekoni tuloksena mielihyvää -> olen toiminut oikein)

Velvollisuusetiikka (deontologinen etiikka) : Eettisyys on eettisten velvollisuuksien noudattamista: mikä on oikein, mikä väärin?

Seurausetiikka (konsekventialismi): Teon eettisyys riippuu sen seurauksista :miten minä saisin tästä mahd. paljon hyvää?

Sopimuksenvaraista: (ihmisoikeudet, laki)

Arvot: Hyvänä tai arvokkaana pidettyjä asioita. Itseisarvo ja välinearvo yksilötaso ja yhteisön taso

Hyveet: Yksilön toiminnan erinomaisuutta esim. millainen on hyvä johtaja, hyvä ihminen, arvojen toteuttamista

Virheellisiä käsityksiäLegalismi -> etiikka ei ole sama kuin laki, säännöt tai

käytännöt

Konservatismi -> perinteiset normit

Subjektivismi-> omat mielipiteet, mieltymykset, kokemukset tai tuntemukset

Autoritaarisuus -> vallankäyttäjän mielipiteet tai suositut mielipiteet

Moralismi -> yksilön tai ryhmän elämänihanteet

Mitä on eettinen

johtaminen?

Miten johtaja voi kehittää eettisyyttään?

Miksi johtamisen pitäisi olla eettistä?

Muotioikkuvs. pysyvä

teema?

Uusi ismi?

Aatamin-aikainen

juttu?

MIKSI JOHTAMISEN PITÄISI OLLA EETTISTÄ?

◊ Eettisyydestä ei ole varaa tinkiä - trendi ja kilpailuvaltti (kuluttajakäyttäytymisen

muutokset)

◊ Johtamisen oikeudenmukaisuus vahvistaa henkilöstön hyvinvointia ja motivaatiota

◊ Johtamisen eettisyys ja arvopohjaisuus on myös rekrytointivaltti -> työnantajakuva

Eettinen johtaminen

o Eettinen johtaminen on sitoutumista oikeudenmukaisuuteen, aitouteen ja rehellisyyteen, toisin kuin tottelevaisuus, lakien ja ohjeiden minimivaatimusten noudattaminen

•perustan muodostavat:-eettinen päättely ja ymmärrys-tietoisuus omista moraalisista painotuksista-eettiset käytännöt

•edellyttää itsenäistä ajattelua ja sekä-että –asennetta•käyttää dialogista vuorovaikutusta ja edistää sen syvenemistä.

o Eettinen toimintatapa kunnioittaa asiakkaiden, henkilöstön ja muiden sidosryhmien antamaa luottamusta.

o Eettinen johtaja panostaa oman ajattelunsa ja päätöksentekonsa laatuun, jäsentää omanpäätöksentekonsa kriteerit ja syventää jatkuvasti omaa itsetuntemustaan.

o ’Hyvä’ johtaja on sekä tehokas että oikeudenmukainen. Hän uskaltaa tarttua asioihin, eikä hän ole lahjottavissa, rahalla, hymyllä tai anelulla.

Eettisen johtamisen vaikutuskentät

•tahto ja usko: mikä on suuntamme; mihin pyrimme?

•rakenteet ja toiminta: mitä meidän pitää tehdä?

•vuorovaikutus: millä keinoin pääsemme yhdessä tavoitteeseemme?

•seuranta: missä me olemme; miten arvioimme itseämme?

KYTKÖS YRITYKSEN STRATEGIAAN

Carrollin yritysvastuumalli

1. Vapaaehtoiset velvollisuudet (sidosryhmät toivovat); lahjoitukset, sponsorointi ja tuki, osallistuminen yhteisiin hankkeisiin, vapaaehtoinen panos paikallisen yhteisön hyväksi)

2. Moraaliset ja eettiset velvollisuudet (sidosryhmät odottavat); kyseenalaisten käytäntöjen välttäminen, lain hengen noudattaminen, laki käyttäytymisen perustana, toiminta yli lain vaatiman minimin, eettinen johtajuus

3. Velvollisuudet lain edessä (sidosryhmät edellyttävät ja vaativat); lain noudattaminen, säännöistä ja sopimuksista kiinnipitäminen

4. Taloudelliset velvollisuudet (sidosryhmät edellyttävät ja vaativat); kannattavuus, myynnin lisääminen, kustannusten vähentäminen, viisaat strategiset ratkaisut, huomio osingonjaon perusteisiin

KUKA SANOO MIKÄ ON OIKEIN TAI VÄÄRIN?

EPÄEETTINEN TOIMINTA?

76 %kertoi tietävänsä, että

joku kollega tai johtaja on

rikkonut lakia tai yrityksen sääntöä

viimeisen 12 kk aikana

Kaptein &Avelino, 2005

Tulisi ymmärtää ja osata arvioida, millaisiin seurauksiin toiminnan epäeettisyys johtaa:

* lainmukaiset rangaistukset

* imagon / maineen tahraantuminen

* uusien / nykyisten asiakkaiden menettäminen

* osakekurssin lasku• kumppanuus- ja alihankkijaverkoston suhteiden

heikentyminen

* jne.

HYVÄN ETIIKAN HYÖDYT JA VAIKUTUKSET

- Työmoraalin taso- Asiakkuuden hallinta- Pienempi riski sanktioista- Hyvä ilmapiiri- Poissaolot ja stressi vähenevät- Tuottavuus ja laatu- Yhteiskunnallinen arvostus- Konfliktien väheneminen- Työsuhteiden pituus- Tavaroiden varastaminen vähenee

EETTISEN TOIMINNAN RASITTEET

- Lyhyellä aikavälillä etiikka voi maksaa

- Eettinen toiminta asettaa luovalle toiminnalle reunaehtoja

- Etiikkaan kuuluva varovaisuus voi olla hidaste -> kilpailija ajaa ohi

KÄHMINNÄN HAITAT- Yrityksen mainen romuttuu ja yrityskuva rapautuu

- Työntekijöiden työmotivaatio laskee

- Asiakkaat katoavat, ja yhteistyökumppaneita on vaikea löytää

- Johdon huomio menee pois itse liiketoiminnan kehittämisestä ja suuntautuu jälkien peittelyyn (etenkin laittomuuksien kohdalla)

- Huono tiedonkulku aiheuttaa jupinaa

- Poissaolot lisääntyvät

- Työntekijöiden suuri vaihtuvuus tulee kalliiksi

- Sijoittajissa herää epäluottamus

- Sisäiset väärinkäytökset lisääntyvät

- Tilintarkastukset ja muu kontrolli ovat vähemmän tehokkaita ja hyödyllisiä, jos organisaation ja johdon liike-eettinen uskottavuus rakoilee

JOHTAMISENOIKEUDEN-MUKAISUUS

Ihmisten erilaisuuden arvostaminen

Meidän on syytä muistaa, että maasto ja kartta ovat eri asia.

Ihminen ei reagoi suoraan todellisuuteen, vaan jokaisella on oma tapansa muokata ympäröivää maailmaa itsellensä sopivaksi maailmankuvaksi. Kohtaamme toisen ihmisen parhaiten hänen omalla todellisuuskartallaan.

ARVOAVARUUS

1. Arvo on asia, jota pidetään tärkeänä

2. Arvot ovat valintoja

3. Arvo on merkitys, jonka asia saa täyttäessään tarpeen

4. Arvo on vakaumus

5. Arvot ovat yleisiä taipumuksia pyrkiä tiettyihin päämääriin

6. Arvo on myös kyky sanoa EI asioille, joita olisi mukava tehdä ja KYLLÄ asioille, joiden toteutuminen on epämukavaa

7. Arvot ankkuroituvat sekä järkeen että tunteeseen

8. Yritysten ja yhteisöjen tasolla arvot ovat yhteisön tahtotila

Lähde: Mikko Luoma, 2002

yksilöille yrityksille yhteiskunnalle

Talouden arvot

TulotSäästötToimeentulo

TaseYrityksen arvoVoitto

VerotulotTyöllisyysKasvun vauhdittaja

Ympäristö-arvot

ViihtyvyysPuhtausVirkistysarvot

Tehokkuus vs. vahingotImago KustannustekijäHyvä yhteisökansalainen

Kestävä kehitys vs. tuhojen kokonaisvaikutusPoliittinen tekijä

Sosiaalisetarvot

Oikeus asumiseen, koulutukseen, työhönPerheYstävyys

Taitava työvoimaLuotettavat toimijat työelämässäSitoutuminen

Väestön sivistystasoSosiaalinen turvallisuus

Yksilöidenomat arvot

TasapainoHyvinvointiIhmissuhteetVapaaehtoistyö

LojaalisuusTuottavuusIlmapiiriJohtaminen

YhteisvastuuKansallistunneKansalaiskuntoLakien noudattaminen

ARVOJEN VAIKUTUS YKSILÖIHIN, YRITYKSIIN JA YHTEISKUNTAAN

EETTINEN KOODI

- Yrityksen arvojen määrittely -> linkitetään arvot visioon, strategiaan ja operatiiviseen toimintaan

- Eettinen koodi on täydennys arvoprosessiin -> kartta, joka kertoo:

oKielletyt alueet ”tänne ei ole lupa mennä”oAlueet, jotka ko. toimialueella riskialueita tai

etiikan kannalta harmaata vyöhykettä

EETTINEN KOODI ANKKUROITUU YHTEISIIN ARVOIHIN

Yhteiset arvot eettisen toiminnan perustana

Eettinen koodi

Tilanteet

Tulosyksi-köt ja

toiminnot,ohjeet

Selkeätvastuut

Johdon puheet,

esimerkkiSisäinen koulutus

Tiedotus, julkisuus

MITEN KÄYTETÄÄN:-Tiedostamisprosessi-Koulutuksen työkalu

-Johdon työkalu-Yrityskuvan vahvistaminen

SUMMA SUMMARUM”Eettinen toiminta ei hoidu pelkästään sillä, että tehdään luettelo muutamista hyvistä periaatteista ja postitetaan se

työntekijöille. Yhtä naiivia on uskoa, että organisaation etiikka ´jotenkin vain hoituu eikä sille mitään sen

kummempaa voi tehdä´”

Yrityksen eettisen koodin laadinnassa on tärkeää: mahdollisimman monen osallistuminen, johdon esimerkki,

käytännön tilanteiden pohtiminen sekä koulutus!

Eettinen johtaminen –haaste johtajille ja esimiehille

1.Ole aidosti oma itsesi – näytä, kuka todella olet2.Ole aidosti läsnä – uskalla olla haavoittuva3.Aseta ihmiset kaiken edelle –arvostus ja kunnioitus4.Saa ihmiset tuntemaan itsensä tärkeiksi 5.Auta ihmisiä löytämään syyt olla kiitollinen6.Luo ”riittävän” turvalliset olosuhteet –sopivasti epämukavuusalueella ollessaan ihmiset ovat onnellisimpia7.Opi luottamaan ”epävarmuuden viisauteen” –nöyryys

POHDINTOJA1. Onko organisaatiossasi määritelty yhteiset

arvot? Mitkä ne ovat?

2. Ovatko yksittäiset yritykset vailla mahdollisuuksia tehdä aitoja eettisiä ratkaisuja?

3. Miten eettisyys näkyy omassa työssäsi?

LÄHTEETAaltonen, T. & Junkkari, L. 2000. Yrityksen arvot ja etiikka.

Cavanagh, G. 1988. Ethical dilemmas in the modern corporation.

Hokkanen, S. Evästyksiä esimiehille. 2010.

Järvinen, P. Esimiestyön vaikeus ja viisaus. 2012.

Lainema, M., Lahdenpää, M. & Puolakka, P. 2001. Strategisen johtamisen areena ja horisontti.

Puohiniemi, M. Löytöretki yrityksen arvomaailmaan. 2003.

Schein, E. 1980. Organizational psychology.

Sihvola, J. 2004. maailmankansalaisen etiikka.

KIITOS!

”Etiikasta tulee samanlainen tekijä kuin ympäristökysymykset ovat

olleet viimeisten kymmenen vuoden aikana”

- David Steinholtz