Egy kis netes ügyfélkommunikáció

Pataki AndreaÜgyvezető igazgatóKontaktia - Az ügyfélkapcsolatok szakértője

Itt az ügyfél, hol az ügyfél?

Kihívások

Levegőhöz se jutunk!

Kihívások

Lavina effektusKihívások

Lavina effektus

http://egyenlito.blog.hu/2012/01/21/cenzurazott_tenyek

http://comment.blog.hu/2012/01/23/a_tv2_letorolte_a_facebook_falat

http://socialtimes.hu/articlepage/?article=1940-nescafe-vs-9geg---a-meccs-vege

http://www.telegraph.co.uk/technology/twitter/9034883/McDonalds-McDStories-Twitter-campaign-backfires.html

Kihívások

Figyelj és kapcsolj!Google Alert

http://brandmonitor.hu

http://www.desk.com

http://www.zendesk.com

Webchat http://csokoladenagyker.hu

Technika

Webchat „belülről”

Nem deriválok. Integrálok!Contact center

CRM

Tudástárak

Szervezés

„Ha ufókkal akarunk beszélgetni, meg kell tanulnunk ufó nyelven. Vagy ufót kell szerződtetnünk tolmácsnak”

Csak stílusosan!

Addig nyújtózkodj…

Hum

ánológia

Addig nyújtózkodj…

BESZÉLGESSÜNK OFFLINE (IS)!

http://www.facebook.com/Kontaktia.hu