eila erkkilä 10.4.2013 kuopio

18
Pelastaako ICT? THL tietohallintoseminaari Kuopio 10.4.2013 Eila Erkkilä, HYL, Oulun kaupunki, hyvinvointipalvelut

Upload: thl

Post on 28-Nov-2014

815 views

Category:

Documents


1 download

DESCRIPTION

Esitys Kuopion yhteistyöseminaarissa 10.-11.4.2013

TRANSCRIPT

  • 1. Pelastaako ICT? THL tietohallintoseminaari Kuopio 10.4.2013Eila Erkkil, HYL, Oulun kaupunki, hyvinvointipalvelut
  • 2. Yhteens 190 485 asukasta(31.10.2012)
  • 3. NHG raportti 2013
  • 4. Vestkehitys Oulussa 2012-2020
  • 5. Miksi uusi palvelumalli? Kuntarakenne muuttunut - yhdenvertaisuus Vestrakenne muuttuu: paljon lapsia ja nuoria, ikntyneiden mr kasvaa -> huoltosuhde heikkenee Palvelutarve kasvaa -lapsiperheet, ikntyneet, -koulutus, tyttmyys, sairastavuus Pula ammattilaisista Talouden tilanne heikentynyt huomattavasti Nykyisell palvelumallilla ja verkolla ei voida tuottaa tulevaisuuden palveluita
  • 6. Oulun palvelut 2020 miss on onnistuttava Palvelurakenteen muutokset Monituottajuus Toimintatapojen kehittminenyhtmukaa fyysisen verkontiivistmisen kanssa tuottavuutta uusilla tytavoilla tehokkaampi resurssien kytt shkisen asioinnin osuus kaikesta asioinnista 30%:een vuoteen 2018 menness Kuntalaisen omavastuu jayhteisllisyys Elinvoiman lisminen,typaikkojen luominen,vetovoimaisuus
  • 7. Oulun asiakaslhtinen palvelumalli Ohjaus ja neuvontaMist apua? Itsepalvelu - Shkinen palvelu www.ouka.fi Vuorovaikutteinen palvelu - Shkinen neuvontapalvelu - Puhelinneuvonta - Ohjaus ja neuvonta kasvokkain kiintess tai liikkuvassa palvelupisteess
  • 8. Oulun asiakaslhtinen palvelumalli Palvelutapahtuma Saan palvelua Itsepalvelu - Shkinen palvelu, esim. omahoito, pivhoitopaikan Vuorovaikutteinen palvelu hakeminen - Shkinen palvelu - Puhelinpalvelu - Palvelu kasvokkain kiintess tai liikkuvassa palvelupisteess
  • 9. Oulun asiakaslhtinen palvelumalli- Kuntalainen palveluita kehittmssMist apua? Asia ratkaistu! Saan palvelua Itsepalvelu Vuorovaikutteinen palvelu Palaute, kehittmisideat Osallisuus ja vaikuttaminen
  • 10. Oulun kaupunkistrategiaKaupungin elinvoimaisuus Asukkaiden osallisuus ja vaikuttaminenItseninen elmnhallinta Terveytt ja hyvinvointia edistvt valinnatAsukkaiden hyvinvointi VuorovaikutusAsukkaiden turvallisuus Tasokas johtaminenAsukkaiden tarpeet Hyvinvoiva henkilstKuntalaislhtinen toimintakulttuurion osa kaikkia palveluita.Avoin innovaatioymprist tukee aktiivistaosallistumista toimintojen ja palvelujen kehittmiseen.Alueellinen tietojrjestelmkokonaisuuson kustannustehokas ja toimintaa tukeva.
  • 11. Palveluverkon shkistminen edellytt teknologian hydyntmist laajasti Kokonaisvaltainen suunnittelu yhteentoimivuus Aktiiviset kuntalaiset Kodin teknologiaKoostetut verkkopalvelukokonaisuudet turvallisuus
  • 12. Palvelumalli 2020 tavoitteisiin psy edellytt... Suunnitelmallisen lhestymistavan Poikkitoiminnallisen yhteistyn palveluprosessien kehittmiseksi asiakaslhtisen palvelutarjottimen (digitaalinen agenda) kokoamiseksi Menetelmt ja ohjauksen kehitettvien kohteiden priorisoimiseksi (kustannushytyanalyysit) Juhani Heikka 30% asioinnista Digitaalinen shkisten agenda kanavien kautta v. 2018
  • 13. Tausta Juhani HeikkaHaaste: Suomessa SOTE-ICT ratkaisut hajanaisia ja ei yhteentoimivia Kokonaisuus ei vastaa tmn pivn tarpeisiin potilasturvallisuuden ja muiden vaatimusten nkkulmasta Valinnan vapaus ja asiakkaiden liikkuvuus Tietojen ja tietojrjestelmien kytettvyys Shkiset palvelut ja asiakkaiden osallistaminen Tietojrjestelm- ja palvelukokonaisuus ei riittvn avoin Halutaan edist innovaatiota ja avata kehittmist (avoimuus) Edellytt kokonaisarkkitehtuurin kehittmist ja avaamista (modulaarisuus)Rakennemuutokset toimivat mahdollistajana Oulun alueen ICT -ekosysteemist vapautuva osaaminen Valjastetaan osaaminen alueen vahvuuksien edistmiseen Valtakunnalliset SOTE- ja kuntarakenneuudistukset
  • 14. ONION projektin strategiset tavoitteet Juhani HeikkaKokonaisarkkitehtuurin kehittminen tulevaisuuden hyvinvointipalveluidentoimintamalleja tukevaksi Saumattomat hoitoketjut Asiakkaiden osallistaminen Tietojen saatavuus Digitaaliset palvelutLuodaan edellytykset potilastietojrjestelmien saumattomalle yhteentoimivuudelleja tietojen liikkuvuudelle ERVA-aluelaajuisesti Tavoitteena ammattilaisten ja asiakkaiden prosesseja tukeva helppokyttinen ja kustannustehokas tietojrjestelmkokonaisuusAvoimen kehitys- ja innovaatioympristn edellytysten luominen ICT-ratkaisuja on pystyttv kehittmn monipuolisesti mys muiden kuin perusjrjestelm toimittajien kanssa Mahdollistaa uudet palvelukonseptit ja uusien yritysten syntyedellykset
  • 15. Rakenneuudistukset JulkICT-strategia ICT 2015, ... Shkisen asioinnin osuus kaikesta asioinnista 30 % Uuden Oulun strategia vuoteen 2018 menness Palvelumalli 2020 Digitaalinen agenda Tavoitteena ammattilaisten ja Kehittmisohjelmat asiakkaiden prosesseja tukeva helppokyttinen ja kustannustehokas tietojrjestelmkokonaisuus Yhteentoimivuus Kokonaisarkkitehtuurin Avoin tieto kehittminen ja strategiset linjaukset Modernit toimintatavat
  • 16. Millaisilla shkisill palvelukonsepteilla Oulu heit palvelee? Miten teknologiaa tulisi hydynt palveluverkon kehittmiss?Millaiset tavoitteetdigitaaliselle agendalle Miten kehityst tulisitulisi asettaa? priorisoida?