理论课 1

主讲教师：凌霄

授课时间：2017.01.10

粉笔公考·官方微信

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理论课 1（讲义）

1、大学逃课率越来越高，很多大学开始用各种先进手段点名，来保证出勤

率，对此，你怎么看？

2、随着人口老龄化，越来越多的人把老人送到养老院，但是现在养老院硬

件设施不足、管理跟不上，有一些人认为，把老人送到养老院是一种不孝，你怎

么看？

3、为了鼓励我们市民积极参与到志愿者活动中，某市出台了一项政策，对

一些优秀志愿者可以给予一些特殊优惠政策，但也有人觉得这样的政策违背了我

们参加志愿者的初衷，请问你怎么看？

4、馒头店向工作的环卫工人免费发放五个馒头，这期间销量大增，然后一

段时间后，馒头店经营困难，请问你怎么看待这一现象？

5、习近平总书记在组织会议上说，耳闻之不如目见之，目见之不如足践之，

谈谈你的理解？

6、有人说成功需要妥协，但也有人说成功不需要妥协，请你谈谈成功与妥

协并具体举例子。

7、泰戈尔在其诗中写道：花朵的事业是美丽的，果实的事业是尊贵的，但

我愿做一片绿叶，绿叶的事业是默默地垂着绿荫的。习近平总书记教导广大党员

干部要有“绿叶精神”。谈谈你对“绿叶精神”的理解。

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理论课 1（笔记）

【说在课前】

（1）恭喜大家成功在这里相遇，你们很优秀，希望之后也能听到大家的好

消息。

（2）本次课是国考第一期的理论大课，希望大家通过本次课适应彼此的节

奏。

（3）明确：

①本节课是普适性的课程，无论哪个部门的面试题目都是以这堂课为基础的，

所以本次课不分部门，也不会讲解部门相关专业知识，只就所有考生可能会考到

的题型和方法做一个细致的梳理。本次课人数比较多，大家尽量不要刷屏。大家

目前关心的专业知识、面试流程、着装、图书使用、如何积累、如何作答材料题、

如何审题等问题都会在后期添加的课程中进行讲解，大家第一步要做好的就是打

好自己的基础。

②关于讲义：目前在客户端上下载的讲义只有题本，课程结束后的 48 小时

内，助教会将笔记上传到客户端，可以自行下载。

③笔记：建议自己动手记笔记，别人整理的笔记和自己的笔记侧重点会有所

不同且自己记了之后印象更深刻。

④时间：课表上是两个半小时，但由于很多同学可能是刚刚毕业、没有基础

的学员，所以本节课会讲得比较细致一些，因此本节课可能会稍微拖堂，大概在

30分钟左右；如果实在坚持不了可以听回放，中途会进行休息。

⑤答疑：课程人数较多的情况下，老师很难挨个进行答疑。一般情况下老师

会在课程开始前 15-20分钟，提前进入教室答疑，上课时则不再进行和题目无关

的答疑；如果有不明白的地方，也可私下问小班老师。

（4）本节课主要讲述综合分析，下节课会讲到组织管理，人际应急应变和

情景模拟。特殊部门会考到的自我认知、演讲、漫画等题目，后续会添加专项课

程，大家有选择性地听即可，本节课不会讲到。

【综合分析】

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（1）一般情况下是国考面试中所占比重最大的题型，即一般情况下为必考

题型。

（2）常见的综合分析主要包含两类：

①社会现象类：具体的事件问看法。如给出社会热点事件：屠呦呦获得最高

科技奖、浙江早餐奶、早餐 24年不涨价等，请谈谈你的看法。

②态度观点：比较抽象。如给出名人名言、哲理小故事等谈启示、看法。不

论是哪一种，问法都是“怎么看”“怎么理解”“对你的启示”等统称为综合分

析题目，是面试中最难的一类题。之所以把综合分析放在前面讲解，是因为其本

身是所有题型的基础，先学会题目分析方法和破解方法，以后的题目会变得非常

简单，希望大家认真听课。

（3）打分原则：

①表达流畅：该原则是对于语言表达最基本的要求，一定要记住在面试中以

任何理由牺牲语言的流畅度都是不值得的。流畅是整体要求，答题时并非每个词、

每句话都得做到出口成章，只要整体流畅即可，不用过于纠结细节。在表达时如

果想不出某一个词或句子，换一个表达方式即可。技巧：a表达时尽量不说长句，

以短句为主，这样卡顿的几率会变小。b切忌蹦字：不要想一个词说一个词，要

尽量想好下一句再继续说，将说话的断点放在句与句之间，而非词与词之间。如

“助教老师很漂亮，但我不能瞄她，否则她男朋友会打我”；不要说成“助教老

师，很漂亮，但我，不能瞄她，否则，她男朋友，会打我”。

②语言规范：不说大白话，即表达有内涵。语言规范不是强制性要求，做不

到语言规范，做到流畅、逻辑清楚、内容充实即可。大礼包（34 本图书）中有

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很多知识（答案、理论、热点），拿到书之后建议大家多读，直至有语感则会形

成规范性表达。

③逻辑清晰：a大逻辑清晰：不论什么题目，总体框架都必须清晰。综合分

析答题思路为“是什么、为什么、怎么办”，答题时要按照这个逻辑进行，不能

乱序，否则会显得逻辑混乱。b 小逻辑清晰：大框架里面有小点，原因、影响、

问题分别归类作答。

④技巧：a 善于善用逻辑词，“首先„„然后„„最后”“第一„„第二„„

第三”“一方面„„另一方面”。如果答题中出现大点后带有小点，则要区分逻辑

词，可在“第一”后面加上“首先”“其次”“最后”。b善用纸笔：考试时可

能会给考生纸笔，要学会用纸笔在思考时列出框架；列框架只需写出关键词即可，

按照所写逻辑作答，以防跑偏。如果考试没有纸笔，则要在脑海中构架（平时多

练习此方法，慢慢形成这样的思维习惯）。

⑤内容充实：国考面试中最重要的部分，答题尽量避免干瘪和套路化，要作

答得充实、灵活、有真情实感。

1、大学逃课率越来越高，很多大学开始用各种先进手段点名，来保证出勤

率，对此，你怎么看？

【解读】

（1）“先进手段”：如蓝牙（上课让每个学生用手机注册蓝牙域名，老师再

用手机扫描周围的蓝牙信号，扫描到了的同学即为到课，没扫描到的学生即为旷

课）、照片点名（拍照后依次核对）、指纹打卡、微信扫码、微博点名、卧底潜伏

等。

（2）拿到题目先进行审题。本题一共讲述了两件事：

①“大学逃课率越来越高”。

②“很多大学开始用各种先进手段点名，来保证出勤率”。问题是“对此，

你怎么看”：重点看的是第二件事，第一句话是背景。但作答时不能只作答第二

件事、忽略第一件事。

（3）思路：对于此现象，不同人有不同的看法，有人认为好、有人认为不

好、有人认为好坏掺半。总的看来，作答不好和好坏掺半的人要多一些，从倾向

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性来看，本题要作答其意义及可能会出现的问题。

【主体分析法】

（1）好处：

①“点名”点的是大学生，学生回归课堂，多少能学到一点知识。对于学生

的出勤率和回归课堂都是好事，能调动同学们积极性和课堂气氛。

②老师：调动老师授课积极性，传授更多知识。

③学校（学生和老师是和点名相关的不同主体，则可根据主体找作答要点；

除了学生和老师还能从学校方面作答）：以前学校点名是老师上课用名册点名，

费时长且效率低；但现在用互联网+的新形式点名，可以提高点名效率，且学校

用此方法管理是智能化的管理、互联网+的管理，对学校来说是一种新型管理手

段，是有好处的。

④教育领域：大学生逃课在社会上广为诟病，这样的做法能让大家看到问题、

重视问题，可以为接下来的大学改革和发展提供可行的方向，且可以改变整个教

育领域的风气。

（2）常见主体：个人、企业、集体、社会、国家等。根据不同材料找到和

题目相关的不同主体进行分析。分析并不是强制性的，能分析出几点就分析几点。

如本题：如果分析不到学校和教育领域，也可只分析大学生和老师，能想到什么

则说什么，不必刻意强迫自己。虽然大家使用的分析方法相同，但每个人说的内

容都会有所不同，这即为个性化答题。主体分析并不是套路，和综合分析所讲的

“是什么、为什么、怎么办”很相似，不能模板化、以不变应万变，要活学活用。

（3）先进手段点名的问题：

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①大学生：产生抵触情绪，上课时不听课，可能睡觉、玩手机、谈恋爱等，

这样的点名手段“治标不治本”。如蓝牙手机点名，为了应对此方法，可能有同

学会买一部带有蓝牙功能的旧手机，上课让其他的同学带上去扫码。大学生用各

种方法破解点名手段，改变了点名的初衷。

②老师：上课人少有助于老师授课的反思改进，思考如何吸引同学。但如果

老师看到每次上课的人都很多，则不利于老师自身授课能力的提高。

③学校：安装设备意味着支出成本变大。虽然是比较先进的管理方式，但如

果以后都用科技方法进行管理，则会衍生惰性管理思维。

④教育领域：治标不治本（和前文合并）。

【主客观分析法】

（1）重点强调了“指标不治本”一词，即不能根本解决问题。想要解决，

则要找到“本”。即分析原因：大学生为什么会逃课（对于背景的分析）。面试题

干中几乎没有多余的话，漏掉的任意一句话都可能是重点，所以一定要分析全面。

（2）大学生逃课的原因：

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①没兴趣：a 老师上课呆板，和学生没有互动。b 高校设置的课程信息不透

明：高考结束后报考专业时或选修课程时，对于专业了解不清楚、信息不对称。

②跟风：自制能力差，看到别人逃课自己也想逃课。规划迷茫，从小没有学

习如何规划，进而上大学也不会合理规划；是整个教育体制和应试教育出现问题。

③课程没用：课程设计达不到学有所用的效果。学生可能对于就业相关课程

比较感兴趣，如前段时间某高校开设申论、行测课程，最终课堂上人满为患，说

明学生对于能够给就业带来发展、实际指导意义的课程是很有兴趣的。这是课程

本身的规划和设计不合理。

④前紧后松，适应不了：认为初、高中生活很辛苦，大学要放松；和第二点

很相似，可以合并作答。

（3）主客观分析法：

分析主体主观问题原因时，可以试着深入分析是否有客观因素推动该思想的

形成（能想到什么则作答什么，不用强求）。即内外因的分析方法。

【扩充内容的方法】

（1）解释说明：将思维过程用语言进行描述。如分析学生逃课的主观原因，

可以从自身及身边的大学生想起。建议用“总括句+具体解释”的方法。如总扩

句“学生对于自己的学习生涯规划不明确”，再加上具体解释“我作为曾经的大

学生，也遇到过各种各样的逃课理由，如跟风逃课或认为课程没用而逃课。其实

现在很多大学生对自身的发展及对大学规划是很迷茫的，因此才会出现上述因为

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各种理由而逃课的现象”。

（2）对比扩充：拿到主体后，将现在的状态与应有状态作对比，或者拿我

国和外国、自己和别人作对比以此来找到自己的问题。比如分析应试教育的弊端，

则可以将国外教育与我国教育作对比（总括句+解释）：我国应试教育的方法和大

学严进宽出的模式也会促进大学生逃课。国外的教育一向重视宽进严出，在学生

还没有形成自我规划能力的中学阶段，去倡导自由发展；而成年以后的大学阶段

会用更严格的管理手段约束学生的行为。反观我国，在基础的教育阶段，因为高

考的压力，学生几乎没有除了考试和学习以外的其他任务，因此我们在大学阶段

就缺乏了对于自我规划意识的建成，所以很多学生会迷茫、会跟风。

（3）举例说明：说一个要点不知道如何表达时则可以举例说明。如课程没

用，举出大学开申论课、恋爱课、人际关系课、就业指导课等例子。总括句+具

体解释说明：课程设计难以满足学生需求也会导致学生大量逃课。现在的很多课

程，学生并不知道学来有何用处，而他们关心的、和就业相关的课程十分缺乏。

像前段时间有大学开设申论课程，课堂人数爆满，从这个新闻我们可以看到并不

是学生不上课，而是他们对于认为没有实际用处的课程不感兴趣。这也就说明我

们在大学的课程设置时没有满足学生的实际需求。

【对策】

原因问题反推对策：

（1）解决大学生主观方面的问题：明确规划方向，树立规划意识，选修感

兴趣的课程，学校多宣传引导让学校了解课程的重要性。

（2）解决老师授课的问题：提高老师的授课能力，加强趣味性；和学生建

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立良好关系、主动分享、探讨，用人格魅力征服学生；学生评价反馈给老师，倒

逼老师进步。

（3）解决学校专业和课程设置的问题：对于专业、选修课的课程透明化，

结合学生需求推出课程，推出一些和就业相关的、大家感兴趣的课程，让学生自

主选择。

（4）解决教育体制和应试教育的问题：“师夷长技以制夷”学习国外的方

法，改革高考，推动素质教育，推动职业教育。

【注意】

（1）一个题目没有开头和总结是可以的，文章开头的表态和结尾的升华没

有必要。

（2）如果要作答开头，有以下几种常见方法：

①表态：表明自己的态度，认为这件事是否好、是否赞同。以本题为例：老

师使用新型技术点名，作为一名曾经的大学生，我是非常不赞同的。要注意“辩

证地看”思维可以有，但这个词最好不要出现。可以有辩证的思维，分析好或不

好，但要尽量避免使用这个词；因为从 2011 年开始，这个词就已经比较模板化

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了。

②有感情：看到好事表达开心，不好的事表达愤怒和无奈。如“对于老师采

用先进手段点名，我作为一名曾经的大学生，对此感到深深的无奈/深感痛心”。

这种方法能体现接地气和人性化。

③联想法：看到某题，联想到最近的新闻、热点等相关材料。如浙江医科大

学为了防止学生逃课，开放手机课堂 APP的软件；北京理工大学采用指纹签到的

方式。

④引用法：引用名人名言或好句。“千军万林教育为先”“教育是民生之基”

“十年树木百年树人”。如：千军万林教育为先，教育是民生的根本，而高等教

育是压轴环节；而现在为了防止学生逃课，老师竟然采用多种手段和学生玩起了

猫捉老鼠的游戏，我不由得感到深深的痛心。

（3）结尾方式：

①概括式：串联之前答题内容的关键词。如：因此为了真正实现教育的改革，

从根本上解决大学生逃课问题，我们就要从学生、教师、学校和教育体系多个方

面，多管齐下，我相信一定可以扭转这种局面。

②展望式：展望未来。如：教育改革虽然不是一时之功，不能一蹴而就，但

是我相信在我们已经看到问题的今天，我们的政府已经行动起来，相信在未来教

育改革的问题一定能根治和实现。

③谈启示：看到题目后，不仅仅看教育一个领域，还能看到很多领域，把领

域扩大化。如“用先进手段解决问题”可以用到民生、医疗、养老、食品安全领

域等，但是这些方法都是治标不治本的，要想标本兼治需要国家发力，加大投入、

创新改革，多部门联合，多管齐下，才能真正解决问题，可以从一个领域扩大到

整个社会的各个领域。

④结合社会主义核心价值观。如本题的教师用先进手段点名，让学生不得不

留在课堂，联系的是社会主义核心价值观中的“自由”，这是一种变相剥夺学生

自由权的做法。示范：真正的想要学生回归课堂，我们就应该给予学生更多自由

选择的权利，使得他们能够按照自己的意愿、爱好、兴趣、发展需求去展示自己

的个性、选择自己的课程，在我看来，这就是将社会主义核心价值观中的“自由”

运用到高等教育中的体现。

【思维导图】

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【梳理】

（1）不好（弊大于利）的社会现象可以分析问题、影响、危害、原因以及

提出相应的对策。

（2）审题时要抓住重点和题眼，但是也要不能忽略背景部分的内容，面试

题目没有废话，要确保分析的全面性。

（3）分析方法：①主体分析法。②主客观分析法。

（4）开头和结尾的表达方式：要学会梳理方法，这些方法是辅助性的方法，

其余还有很多方法，在后面的题目会有所展现，但是这些都是分析题目的“工具”。

虽然一道题中的要点很多，但是要记住：答题时不需要答出全部要点。老师讲课

会尽量多讲内容，因为老师讲课给出 80％，大家记住 60％，考场发挥 60％，也

就相当于是 48％，所以老师会尽量多讲，考试答题时间大概在 5 分钟之内（思

考+答题），考场上能分析多少就答多少，不要被思想束缚，考试时大概有 4-5

题。

2.随着人口老龄化，越来越多的人把老人送到养老院，但是现在养老院硬件

设施不足、管理跟不上，有一些人认为，把老人送到养老院是一种不孝，你怎么

看？

【解读】

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（1）分析题目：

①“随着人口老龄化，越来越多的人把老人送到养老院，但是现在养老院硬

件设施不足、管理跟不上”谈的是现象。

②“有一些人认为，把老人送到养老院是一种不孝，你怎么看”谈的是观点。

③答题策略：先分析观点，再由观点分析慢慢深入到现象。

④示范：此人的看方法有失偏颇、以偏概全，虽然有一定的依据，但是我并

不是十分的赞同。

（2）有依据：现在很多年轻人确实不孝顺，但是也有一些孝顺的人害怕老

婆，老婆不愿意和老人居住在一起，所以只能无奈送走老人。

（3）但并不赞同（主体分析法）：

①老人意愿角度。现在很多老人喜欢去养老院，因为很多养老院设施、服务

更好，老人也不愿意和子女同住，因为彼此之间的生活习惯有所不同。

②子女角度。子女工作忙，并且现在是城乡二元体制，子女工作地点与父母

住所相距很远，目前的带薪休假制度落实不到位，所以子女想近身尽孝已经成为

一种奢侈。如新闻报道：高级白领年薪 20 万，为了回家照顾母亲，辞职回家，

一个月只拿 2000 元。

③养老院为解决现代养老问题提供了很多便利。

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（4）养老院存在问题。养老院硬件设施不足、管理跟不上：

①公共投入不足。广州养老院床位不足，出现“一床难求”的现象，所以很

多养老院的医疗、住宿、设施跟不上，根本原因在于资金不足、投入不到位导致

硬件设施不到位，这是公共投入的问题。

②养老资源配置不均衡。相比而言，农村集中养老模式的资金短缺问题比大

城市更重。我国的城市养老资源占 24％，但是农村只有 6％，并且即使在大城市

养老院也有优劣之分，这就说明我国的养老资源配置不均衡。

③管理跟不上。a管理是针对“人”的，养老院的服务人员一般聘请的年龄、

文化程度、素质是参差不齐的，他们的积极性不高，一般都是“做一天和尚撞一

天钟”。前一段时间还出现护士虐待、戏弄老人的新闻，可以看出看护人员的素

质是参差不齐的。b国家养老院有公立养老院（政府出资）和私营养老院（社会

性质）。公立养老院的管理者由政府工作人员或邀请一些人去管理，他们的机构

性质不清楚、人员编制不明确，这样的管理体系是不健全的，无法适应养老院的

长期发展。私营养老院很多是中途转化的，如幼儿园转化为养老院，私营养老院

的运营经验是不足的、是不专业的。

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（5）从题目的关键词入手分析，从题目出发，这样的分析更有针对性。面

试题目中没有任何一个词是“白给的”，要从题目分析，答题才能更有针对性。

（6）对策：

①解决资金投入不足的问题。投入资金，保障经费、资金，财政部门要把养

老院日常管理经费、人员工资给予保障，及时落实。

②发挥多种养老方式，如居家养老的方式，加大老年人的津贴、大病医保、

养老险等，更好地提供养老服务。

③社会、政府、市场发挥合力。把养老的责任分摊到全社会，解决养老问题，

政府可以购买服务，出台优惠政策，如实施财政补贴、税收优惠等政策，鼓励应

用社会资金兴办养老院，推动养老服务的多元化。

④加强人员素质，对于养老院的养护人员加强培训、考核、提高人才鉴定机

制和准入门槛，定期培训，让他们更有奉献精神。

⑤明确公立养老院的机制性质和人员编制性质，私营养老院要提高门槛。政

府要规范人员的资质、管理水平和服务能力，引导社会养老向正规化发展。

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（7）总结升华。此处体现养老的公平，让老人老有所养，老有所乐，建立

健全养老体制，解决养老难题，让每个老人能充分享受平等的养老权和完备的养

老服务，这些都无一不体现社会主义核心价值观中的平等与和谐的思想。

（8）重点答题的选择：选择自己擅长的方面答题即可。

【思维导图】

【示范答题】

（1）针对题干中有人认为把老人送到养老院是一种不孝的行为，对这个观

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点我不敢苟同，尽管我可以理解，但是我认为这个想法确实过于武断。

（2）一方面确实存在一部分子女孝心淡漠，或者基于社会氛围影响，或者

基于夫妻一方强烈的反对以及个人生活习惯的差异而将父母送往养老院。但是另

一方面，我们更多的并不认同这个看法。因为现在很多父母愿意去养老院，并且

在子女角度看，他们一方面工作压力大，导致休息时间减少，能够陪伴父母的时

间更是不足；另一方面，因为工作忙、离家远，带薪休假制度难以落实，所以近

身尽孝成为一种奢侈。

（3）我们养老院作为居家养老之外的第二大养老方式，从政府主导养老院

发展为私营养老院，解决了一部分养老难题。但是我们也要看到，养老院的存在，

暴露了一些不可忽视的问题：

①第一，公共投入不足，养老资金短缺。一方面养老资金总量投入不足，导

致现在很多养老床位硬件设施不足，医疗器械跟不上，很多地方甚至出现了“一

床难求”的现象；而另一方面，养老资源集中在发达地区的高级养老院中，出现

了养老资源配置不均衡的现象。

②第二，人员管理存在一定的欠缺。当前很多养老院服务人员年龄比较大、

文化程度比较低、素质参差不齐。大多数的服务人员存在着“只要不出事就行”

的消极思想，甚至还有一些虐待老人的现象发生。

③第三，养老机构的性质不明确，管理跟不上。公立养老院的机构性质和人

员编制不明确，管理体制不健全；而私营养老院对服务人员的培训和管理经验不

足，养老经验匮乏。

（4）我们想真正解决日益突出的养老问题，就要根治当前养老院存在的乱

象，要积极探索多种养老模式：

①第一，我们要严格经费保障制度。对于养老院的发展，我们的财政部门要

把养老院的日常经费纳入到本级财政预算中。

②除此之外，我们要创新改革，发挥多种养老模式。加大老年人的津贴和医

保等投入，政府可以通过购买服务的方式来实现。

③第三，出台政策，大力推进养老服务多元化。政府可以通过购买服务等方

式，以财政补贴和税收优惠政策，出台更多的政策鼓励社会养老发展。

④第四，加强队伍建设。可以加大对从业人员的专业化培养，提高待遇，吸

引年轻人等专业化人才加入。同时要明确公立养老院的性质和人员编制，综合评

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定私立养老院的资质，引导我们养老服务向着正规化发展。

（5）我认为真正的解决养老难题，让每个老人享受公平、平等的养老服务，

正是我们社会主义核心价值观中“平等”观念的体现，因此我们要落实养老服务

的均衡化。

3.为了鼓励我们市民积极参与到志愿者活动中，某市出台了一项政策，对一

些优秀志愿者可以给予一些特殊优惠政策，但也有人觉得这样的政策违背了我们

参加志愿者的初衷，请问你怎么看？

【解读】

（1）“怎么看”是指政府出台的政策，本题中的这项政策是好的，认为“好”

的原因是：政策的初衷好、出发点好。认为不好的原因是：操作、执行过程中可

能会存在问题。

（2）此题可以使用“目的行为分析法”进行分析。当题目出现了主体行为

时，如政府的行为时可以分析，可以对目的和行为分别进行分析。

①目的。鼓励市民积极参与到志愿活动中来，提升公共责任意识，传递社会

正能量。

②行为。

a好的方面：以前对于市民、志愿者是通过表彰大会来进行表彰，现在有实

实在在的好处，体现了对于志愿者工作的重视、尊重、激励和鼓励。

b不好的方面：“某市出台了一项政策”，该政策没有上行文的法律支持（国

家对“三支一扶”等有优惠政策），对于地市级志愿服务的上行支持不存在或不

扎实，这样做会导致运作混乱。并且政策落地没有配套的细化措施，这样的行为

在合法性和后期的延续性上都存在问题，即不合理、不合法、不可延续。

c对“优秀志愿者”。“优秀志愿者”涉及到评选标准，标准的制定可能出现

不明确甚至权力寻租的现象，滋生腐败。

d“一些特殊的优惠政策”。“特殊优惠政策”规定不明确（如天津市曾出台

政策：见义勇为的人户口可以迁到天津，子女可以有考试加分优惠，当时天津曾

出现为了得到优惠政策，人们无所不用其极的现象）。可见，这样的优惠政策可

能使得很多人为了得到优惠而做出不好的事情：出现权力寻租、自愿无偿的行为

变味，违背了志愿服务的初衷，变得功利化、达不到志愿服务的目的，治标不治

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本。

③观点。政府的行为出发点是好的，但是在具体操作过程中却存在一系列的

问题（开头）。

（3）本题一共有以下几个问题：①志愿者评选的问题。②治本的问题，让

志愿者真正愿意参与到服务中来。③政府本身的思维的问题，政府在出台政策时

没有相应的配套措施。因此对策可以去解决当前存在的问题，也可以去解决本质

性的问题，还可以去解决政府思维的问题。

（4）对策：

①解决当前问题：即政策出台的不合法、不公平和不可延续问题。

a政府需要结合国家、本省市的情况充分调研，把志愿服务做得合理、合法

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化，以法律为基准。

b在政策中明确对于优秀志愿者的选拔标准，做到公平、公开、公正，并且

要对外公示。

c政府落实要保证可延续性，要进一步完善、细化措施，对于特殊优惠政策

要适度，对于志愿服务要以精神鼓励为主，以物质鼓励为辅（按照时间顺序答题，

即流程分析法，谈对策时可以按照事件的先后顺序，从开始到中间，再到结束的

方式来答题，这样提出的对策会很饱满、全面）。

②解决本质性长远问题：

a 宣传教育。让大家体会到志愿服务的意义和重要性，如电台报道、晚报、

公益漫画、LED 显示屏，让大家积极参与到志愿者活动中，提高人们对志愿服务

的认同感和责任感。

b志愿服务多元化。要打造志愿服务新模式，通过性质去吸引大家，如陪护

谈心、就业指导、防汛抗灾、地铁中的引导等。

③解决政府思维问题：

a 政府在出台、落实政策时要加强调研，充分考虑政策的延续性和合法性，

避免政策的无疾而终。

b政府调动积极性时以宣传为主，物质奖励过于粗暴、简单，要充分考虑好

再使用这种粗暴、简单的方式，要充分利用主流媒体和舆论引导作用寻找新的切

入点，不要“一刀切”。

【思维导图】

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【梳理】

（1）分析方法：目的行为分析法。在看到某一个政府/主体的行为时，可以

使用行为分析法分析这个行为的目的和好处，行为可以分析其合理性、合法性、

公平性、治本性和延续性。

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（2）对策分析方法：解决当前的问题、长远的问题和政府思维的问题。

4.馒头店向工作的环卫工人免费发放五个馒头，这期间销量大增，然后一段

时间后，馒头店经营困难，请问你怎么看待这一现象？

【解读】

（1）审题：“这一现象”包含“发放馒头、销量大增、经营困难”的现象，

此题中的关键信息较多，如果使用主体分析法和主客观分析法容易分析不全面，

此时可以使用“切片法”答题。即把题目切成多个事情，一件事情、一件事情地

分析。本题包含：免费发放 5个馒头、销量大增、一段时间后馒头店经营困难。

（2）向环卫工人免费发放 5个馒头：

①这是一件好事情，馒头店的行为是对环卫工人的一种关怀，可以给馒头店

点赞，这有利于正能量的传播，让人们都来关心、关注环卫工人。

②对于环卫工人的关心应该靠政府，馒头店的做法从侧面反映政府对环卫工

人的关心缺位。

（3）销量大增：销量大增源于口碑影响。在汶川地震时，王老吉捐款数额

巨大，所以消费者对王老吉就产生了“好感”，这属于一种变相的宣传、营销和

广告手段，此处可以提现人们对于馒头店的行为是认可的、支持的。

（4）一段时间后经营困难。分析经营困难的原因（主体分析法）：

①馒头店角度。领馒头人太多，100个环卫工人就要领 500个馒头，导致入

不敷出，还有很多人贪小便宜，多领、冒领馒头，导致馒头店成本加大。

②买馒头人的角度。人们的关注度随着时间下降，持续力也有所下降。

③馒头的口感差。馒头店虽然能赢得人们的认同感，但是馒头可能存在卫生

问题和口感差的品质问题。

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（5）切片法适用于题目比较长、信息点比较多的情况，如果出现题目有些

看不懂的时候，切片法也非常适用。

（6）答题时可以直接答题，如：通过馒头店的行为，可以对他点赞。他向

环卫工人免费发放馒头表现出以下几点。

（7）对策。

①解决馒头店经营困难的问题。做好事时要量力而行，要充分考虑好自己的

情况后再行动，除了送馒头外还可以通过给环卫工人提供临时休息场所和提供热

水的方式表达对环卫工人的关心，降低自己的成本。

②解决口感不好的问题。提升核心竞争力，制造干净、可口、美味的馒头，

这才是经营之道。

③政府购买服务，如馒头店推出 3 元钱早餐，政府出 2 元钱，馒头店出 1

元钱，减少馒头店的压力，如学校食堂的饭菜价格低就是因为学校给予食堂补贴。

④完善福利保障。提高环卫工人的薪资水平和保险，也可以为他们发放遮阳

伞、手套等，而且环卫工人的劳动强度很大、工作量过大，所以要降低他们的工

作强度，实行“三班倒”的政策（给予如“高温补贴”等补贴）。

⑤精神关怀。政府要做好宣传、倡导和引导，让全社会树立对普通劳动者的

尊重，树立职业平等的概念，树立文明行为，不要随地吐痰、扔垃圾，学会尊重

他人。

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（8）结尾。习总书记说过：“人生本平等，职业无贵贱”。在每一个领域，

即使那些看似很平凡的岗位都可以做出不平凡的事情，我们要坚决杜绝对于普通

劳动者的歧视，社会要倡导社会主义核心价值中的公平以及文明，让劳动最光荣、

劳动最美丽的思想深入人心。

【思维导图】

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【梳理】

（1）对于好的事情，要想办法分析其好处和存在的问题，并提出对策使其

好上加好，从本质上解决问题。

（2）综合分析题答题思路：①块状答题法：是什么-为什么-怎么办。②条

状答题法：即切片法。

5、习近平总书记在组织会议上说，耳闻之不如目见之，目见之不如足践之，

谈谈你的理解？

【解读】

（1）习总书记代表国家层面的观点，代表党和人民，这句话一定是正确的，

“耳闻之不如目见之，目见之不如足践之”意思是：耳朵听到的不如亲眼所见的，

亲眼所见的不如亲身经历的，所以实践很重要，逻辑为是什么-为什么-怎么办。

（2）分析：

①是什么？可以论证实践的重要性，对于党员干部很重要，除此之外对于很

多人都很重要，对全国人民都有指导意义，所以答或不答党员干部都可。很多人

喜欢说“我很赞同习总书记的话”，这种表述不妥当，因为不需要我们评价，可

以直接说：“习近平总书记的话对于共产党员和我们的广大人民群众都有指导意

义”。

②为什么？三种常见的论证方法：

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a分论点论证。

实践对于学习很重要，要做到学以致用，运用到实践当中才不会成为行动的

矮子；实践对于工作很重要，党员干部要求真务实、实事求是，锻炼自己的能力、

夯实自己的基础，在实践中走群众路线，才能落实工作实效；实践是检验真理的

唯一标准，例如伽利略为了证明两个铁球同时落地，通过不断的实践最终推翻了

亚里士多德，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”；实践可以发现真理，牛顿发

现万有引力，所以实践可以帮助我们认识世界；“双创”要依靠实践落实，实践

可以促进创新。

b举例论证。

分主体举例：个人-企业、社会-国家。（个人层面）实践很重要，屠呦呦几

十年致力于疟疾的防治工作，带领团队攻坚克难，失败了 190多次，经过层层实

验提取了青蒿素，获得了国家最高的科技奖；袁隆平发明杂交水稻也是通过一次

次不断实践终于解决了全国的粮食问题；爱迪生发明灯泡；居里夫人发现镭；司

马迁写《史记》的时候并不是闭门造车，而是专门调查走访，查阅很多资料；司

马光砸缸和变法也是通过实践；还包括徐霞客、李时珍等。（企业、社会层面）

苹果（ios系统）和三星（安卓系统）都是通过无数实验最终打败诺基亚的塞班

系统，获得用户的认可；高考改革也是一种实践，不是一蹴而就，而是从试点入

手，慢慢调研、访问、稳扎稳打，最终探索出现有的模式；（国家层面）我国的

改革开放是摸着石头过河，长征、“一国两制”、改革开放、中国特色社会主义

和基层群众路线等都是对实践的探索。

分维度举例：政治、经济、文化、社会、生态构成“五位一体”。（政治）

作风建设、反腐倡廉等都是在实践中不断推进，志愿者的优惠政策正是因为没有

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实践、调研才会出现后期的问题；（文化）文化离不开实践，很多文学作品的创

作都来源于实践，例如习总书记访问拉美国家赠送《北京青年》，该作品通过生

活实际进行创造，莫言的小说来源于生活实践；（经济）经济供给侧改革提供经

济发展的动力，属于长期实践的过程，国税的“营改增”也是不断磨砺的结果。

c 正反对比论证。例如：反观很多领导干部，存在官本位思想，脱离群众。

（3）对策（态度观点题的对策简单谈）：勇于实践、投身实践。问计于民、

问政于民、问需于民，与百姓思想感情相通。注意：不建议大家结合自身经历谈，

即使结合切忌假大空，要答实在。更要重视实践的对立面即理论，用理论指导实

践。

（4）例子如何积累：

①一例多用，万能例子法。自己准备 1-2个例子，运用到多个题目当中，例

如：屠呦呦 84 岁获得诺贝尔奖，如果没有百折不挠、默默奉献的精神是不可能

获得成功；工匠精神；屠呦呦的成功不是一个人的功劳，而是整个团队的功劳；

失败是成功之母，失败了 190多次；屠呦呦淡泊名利、低调处事。

②题干或热点的转化。遇到新闻和题目要学会积累，运用到答题当中，创新

可以说学校点名的例子，不要举与公考有关的例子，防止考官敏感。

③积累自己感兴趣的例子。男孩子喜欢球，可以举例凌晨四点的洛杉矶；女

孩子喜欢明星，举明星正能量的例子，白百合为了拍摄《滚蛋吧肿瘤君》几乎得

抑郁症，发扬工匠精神；黄渤经历了整整八年才获得成功，没有抛弃发妻；《真

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正男子汉》；《来自星星的你》反映了韩国的变迁历史，中国应该学习这种影视作

品，带来正面、积极意义的例子，反例有柯震东吸毒，现在很多的抗战剧脱离实

际，出现了裤裆掏手榴弹手撕鬼子的故事，这是脱离实际的表现。专业方面的例

子：亚当斯密（经济）、陈景润（数学）等，把自己身上的知识挖掘出来即可。

④结合自己岗位的例子，例如国税有先进个人的例子，后面的专项课程中老

师会提供热点。

⑤党史的例子。共产党从成立之初到抗日战争、解放战争、新中国成立、改

革开放、十三五规划、小康社会、中国梦都是答题的素材。自身的例子：有一个

考生得到全场第一的面试成绩，题目问“对于偏见怎么看”，他回答：自己来自

农村，家世和穿着与别人有很多差距，受到很多打击和偏见，但是我并没有被偏

见所困惑，而是化压力为动力„„这种实实在在的例子，打感情牌也可。

6、有人说成功需要妥协，但也有人说成功不需要妥协，请你谈谈成功与妥

协并具体举例子。

【解读】

（1）“有人说„„有人说”有两个观点，答题方法：①选择其中一种。②

两种观点都表示认同，具体问题具体分析。

（2）“成功需要妥协”：

①妥协不是认输，而是选择变通的方法和途径，“穷则变、变则通、通则达”，

不是放弃，而是运用另外一种方式达成目标。例子：（个人）为了成功而改变方

法，当时曾国藩和太平天国打仗，失败后总结经验，改变强硬的方法，以怀柔的

方法以柔克刚打败太平天国；鲁迅弃医从文。（社会）现在有很多冲突，如善与

善的冲突，摊贩和城管之间的冲突，解决矛盾需要双方都妥协；经济发展和环境

的妥协，经济由高速增长变为中高速的增长都是妥协，但并不是放弃。（国家）

国家提出“命运共同体”，处理好国与国之间的关系，通过妥协实现共赢；长征

也是妥协，国民党多次围剿，毛主席改变策略，对自身兵力不足实现妥协成功会

师陕北；“一国两制”；国共两党合作。所以，成功都需要妥协，坚持自己的原

则和目标，同时适当改变自己的方法。

②“成功不需要妥协”：原则性的问题不能妥协。（政治）“一个中国”的

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思路坚决不能妥协，社会主义道路虽然曲折，受到很多攻击，但是鞋子合不合适

只有脚知道，所以遇到困难要逢山开路遇水架桥，实现中国梦；（经济）我们的

经济坚持以公有制为主体，多种所有制经济共同发展，私有经济发展不好，我们

没有妥协，出台了政策开放了市场准入机制，让非公有制经济发展；（文化）文

化方面《大圣归来》少宣传、少投资，没有妥协，没有向偷工减料妥协，而是反

复打磨作品，创造票房记录。

（3）对策：坚持和妥协都很重要，原则性问题要坚持，方法性问题要适当

变通、少走弯路。

（4）逆向思维法：这两种方法都不正确，提出第三种最重要的方法。但是

不适用于所有的题目，例如“健康和事业哪个更重要”，回答：我认为亲情是最

重要的，但是不要为了亮点而亮点，用起来要慎重。

7、泰戈尔在其诗中写道：花朵的事业是美丽的，果实的事业是尊贵的，但

我愿做一片绿叶，绿叶的事业是默默地垂着绿荫的。习近平总书记教导广大党员

干部要有“绿叶精神”。谈谈你对“绿叶精神”的理解。

【解读】

（1）提取观点的方法：

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①联想法。故事类的题目最终都要落到自己、企业、国家身上谈启示，例如：

茶叶在沸水中散发清香，所以“茶叶”就是人，“沸水”就是逆境、困境，“清

香”就是成功，因此得到结论：人要经历磨难才能最终成功。

②对比法。题目中的几样东西是并列关系，对其进行对比，事物好的一方面

保留，不好的一方面要摒弃，例如：鸡蛋从内部打破是生命，从外部打破是实物，

“从内部打破”强调的就是内因的重要性。

③切片法。题目的语言很长，每个关键词、句子都代表一个观点，出于全面

性的考虑可以进行切片。

（2）切片：

①“花朵的事业是美丽的，果实的事业是尊贵的，但我愿做一片绿叶”，绿

叶不美丽、也不尊贵，是平凡、朴实、普通，人甘于平凡、甘当配角的精神，如

环卫工人、基层工作者。“果实的事业是尊贵的”需要依靠绿叶输送养分，甘于

奉献，服务他人，绿叶是一种雷锋精神。

②“绿叶的事业是默默地垂着绿荫的”，绿叶有事业，联想到平凡的人也要

有事业和奋斗，绿叶精神是拼搏向上的精神。“默默”表明低调、谦虚、不起眼，

是淡泊名利的精神，不张扬。“绿荫”是为他人输送清凉，奉献服务的精神。

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（3）答题思路：

①只能想到一个观点，用单观点的答题思路：是什么（具体对题干的解释+

得出的观点）-为什么（举例论证：正反对比/不同维度、主体的例子）-怎么办

（可以不像社会现象那样答那么多或者那么具体）。通过解释这句话得出观点，

结合题干进行解释，让考官知道从何而来，防止跑题。a（得出观点）花朵的美

丽需要绿叶映衬，果实的丰硕源于绿叶的光合作用，即便绿叶枯萎也能够化作春

泥呵护花儿，因此绿叶精神就是乐于奉献、不求回报的精神。b（论证观点）杨

善洲植树造林，最终把价值 3亿的农场奉献给祖国，这是默默的奉献精神；长征

路上红军吃草根、爬雪山、过草地，做出很多牺牲默默奉献，最终实现战略转移；

两弹一星；沈浩、王进喜、李保国、钱学森等。c（思想）树立奉献意识，坚定

信念、不忘初心，把握个人利益和人民群众利益的关系，在日常工作中牢记人民

群众的安危。（学习）学习“三个代表”重要思想和党员干部的奉献精神。（行动）

在关键时刻挺身而出，为了党和国家的利益，舍小家顾大家，不让党和人民群众

的利益受损。

②多观点答题思路-总分。（总）总扩句引出观点。（分）观点 1：是什么-为

什么-怎么办。观点 2：是什么-为什么-怎么办。观点 3：是什么-为什么-怎么办。

我认为绿叶精神包含以下几方面的内容，或者说对于泰戈尔的话和习总书记的教

诲我有以下几点启发：观点 1：绿叶精神是大公无私的牺牲奉献。观点 2：我认

为绿叶精神是淡泊名利、甘当配角的精神。但是举例子不要举太多，否则太冗长，

“怎么办”部分的内容一句话概括即可。

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【梳理】

（1）思路梳理：没有观点的题，观点的三种提炼方法，分别是联想法、对

比法、切片法。

（2）两种答题方法，一个观点用“是什么-为什么-怎么办”的思路答题，

多个观点用“总-分”的思路答。

（3）万能谈对策的方法：思想、学习和行动。

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遇见不一样的自己 come to meet a different you