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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•CONCEPTUALIZACIÓN: proceso de enfrentamiento
PartesPartes
ValoresValores
InteresesIntereses
Acciones o Acciones o ComportamientosComportamientos
DireccionesDirecciones
La Seguridad Industrial y La Salud Ocupacional un Compromiso de Todos !!
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•Comportamiento Común
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•Comportamiento Inusual
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•Comportamiento Aceptado
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•Comportamiento Fuera de los Limites
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO•Valores
Conjunto de pautas que la sociedad establece para las Conjunto de pautas que la sociedad establece para las personas en las relaciones sociales.personas en las relaciones sociales.
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•Direcciones del Comportamiento (Criterio)Capacidad o facultad que se tiene para comprender algo o Capacidad o facultad que se tiene para comprender algo o
formar una opinión formar una opinión
Maurits Cornelis Escher “Relatividad”
1953
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO•Interés
Capacidad o facultad que se tiene para comprender algo o Capacidad o facultad que se tiene para comprender algo o formar una opinión formar una opinión
1. Provecho, utilidad o valor que en si tiene una Provecho, utilidad o valor que en si tiene una persona o cosa.persona o cosa.
2. Inclinación hacia alguien o algo.2. Inclinación hacia alguien o algo.
3. Curiosidad que una persona o cosa provoca en 3. Curiosidad que una persona o cosa provoca en alguien.alguien.
4. Atención que se pone en algo.4. Atención que se pone en algo.
5. Necesidad o conveniencia de carácter colectivo. 5. Necesidad o conveniencia de carácter colectivo.
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•IDENTIFICACIÓN DEL CONFLICTO
OrigenOrigen
ActoresActores
CausasCausas
CircunstanciasCircunstancias
ObstáculosObstáculosLa Seguridad Industrial y La Salud Ocupacional un Compromiso de Todos !!
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•ASPECTOS DEL CONFLICTO
IntensidadIntensidad
ProgresividadProgresividad
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•FORMA DE EXPRESIÓN: pueden terminar …AmenazasAmenazas
agresionesagresiones
Ruptura de Ruptura de relacionesrelaciones
SoluciónSolución
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EL CONFLICTOEL CONFLICTO
•RESPUESTA AL CONFLICTO
BajaBaja
AltaAlta
AltaAlta
ColaborarColaborar
AcomodarAcomodar
CompetirCompetir
Convenir/Convenir/NegociarNegociar
EvitarEvitar
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EL DIALOGOEL DIALOGO
•CONCEPTUALIZACIÓN Diálogo – PalabraDiálogo – Palabra Palabra = ExpresiónPalabra = Expresión Diálogo = Materialización, medioDiálogo = Materialización, medio
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EL DIALOGOEL DIALOGO
•RECUPERACIÓN DE LA PALABRA EN LA ORGANIZACIÓN
DiscusiónDiscusión
polémicapolémica
autoritarismoautoritarismo
DivisiónDivisión
chismeschismes
criticacriticaLa Seguridad Industrial y La Salud Ocupacional un Compromiso de Todos !!
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EL DIALOGOEL DIALOGO
•DIMENSIONES: REFLEXIÓN ACCIÓNREFLEXIÓN ACCIÓN
AnálisisAnálisis
diagnosticodiagnostico
soluciónsolución
EJECUCIÓNEJECUCIÓN
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EL DIALOGOEL DIALOGO
•ELEMENTOS
AMORAMOR
HUMILDADHUMILDAD
ARROGANCIARROGANCIAASOBERVIA SOBERVIA
negativanegativa
FÉFÉ
ESPERANZAESPERANZA
CRITICACRITICA
DESCONFIANZDESCONFIANZAADESESPERANZADESESPERANZA
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