EL DESAFÍO DE EL DESAFÍO DE DIRIGIRDIRIGIR

¡ CAMBIEMOS EL ¡ CAMBIEMOS EL MANAGEMENT!MANAGEMENT!

¿Porqué no pensar que “gerenciar” exige algo más que buena voluntad y habilidades

innatas?

¿Porqué en la gestión empresarial, solemos tomar decisiones basadas más en la “información” que en la

“formación”?

¡ CAMBIEMOS EL ¡ CAMBIEMOS EL MANAGEMENT!MANAGEMENT!

EGIPCIOS magia y hechiceríaGRECIA Hipócrates

prueba - error

25 SIGLOS ANTES HOY

5.000 horas sistematizadas de cátedra FORMACIÓN ACADÉMICA

MEDICINA

Prácticas gerenciales basadas en habilidades personales, buena voluntad y velocidad de reacción

HOY FUTURO

Convertir actividad en profesión ... de “ocupación amateur” a “profesión”...

GERENCIAMIENTO

¿PORQUÉ ESTAMOS DONDE ¿PORQUÉ ESTAMOS DONDE ESTAMOS?ESTAMOS?

QUIENES NO RECONOCEN SU HISTORIA,

ESTARÁN CONDENADOS A REPETIRLA

... Una mirada global a la historia del desarrollo de las organizaciones permite comprender cómo se originaron y desarrollaron en el mundo los diferentes modelos de

management, y ayuda a entender adonde hemos llegado y porqué nos hallamos donde hoy estamos ...

HACIENDO HACIENDO HISTORIAHISTORIA

Etapa Pre-empresarialProducción y consumo coexistían dentro de los grupos familiares o tribus. Centro de atención cuidar y mantener el sentido de pertenencia de los grupos LIDERES

1os trabajadores rurales y artesanos movimiento comercialMAESTROS / APRENDICES

Sistema medieval - Edad Moderna: desarrollo de la empresa industrial --- Rev. Industrial cambio e innovación en la historia empresarial accionistas y gerentes con pericia personal e incipientes conocimientos organizacionales LIDERAZGO EJECUTIVO

HACIENDO HACIENDO HISTORIAHISTORIA

1945 – Fin 2ª Guerra Mundial nuevo mapa geopolítico y económico mundial: EEUU y URSS EUROPA y JAPÓN

Reconvertir industrias y economía de guerraEra del liderazgo de los emprendedores en la historia de las organizaciones y la economía mundialSe aprovecharon habilidades del planeamiento bélico y las adaptaron a las nuevas exigencias de los negocios:

- organización del trabajo ELEVAR ÍNDICE DE - estudios de tiempo PRODUCTIVIDAD - control de costos DEL TRABAJADOR

... el mundo, en medio de esta ebullición de desarrollo, dirigía todos sus esfuerzos hacia el mejoramiento de la administración empresarial y la calidad de la producción, en tanto, otros países ponían el Norte en los negocios financieros ... ARGENTINA

HACIENDO HACIENDO HISTORIAHISTORIA

Años 50 Estado empresario- se burocratizan procesos industriales y comerciales- se dispararon los costos- se cerraron mercados- se perdieron las referencias de calidad y productividad

... ARGENTINA isla separada del RESTO DEL MUNDOresultados económicos

exportación de “know how” COMERCIO EXTERIORénfasis en control

Años 60 Tecnología y conocimiento del management- ventaja competitiva para algunos- otros la consideraron inaplicable (ARGENTINA)- otros preocupados por no aumentar la brecha del conocimiento incursionan en el aprendizaje de conocimientos de gestión y management

HACIENDO HACIENDO HISTORIAHISTORIA

GESTIÓN CORPORATIVA PRODUCTO- pocos pensaban- menos definían estrategias y tácticas el negocio- niveles gerenciales bajan líneas (jefes y supervisores:

control de operarios)

ARGENTINA MANAGEMENT DE LA ESPECULACIÓN- abusiva orientación hacia las finanzas más que por el nivel de productividad y creación de valor agregadoInflaciónIneficiencia productivas y de gestión

Marcaron el estilo

de gestión de varias

generaciones

1930 1945 1950 1970 2003... 2004 ... 2005 ...

BRECHAEl mundo desarrollado

Países en desarrollo

Años 70 Gobierno militar- incompetencia- falta de vocación y ética

Años 80 Democracia1983 – ICV 430 % 1984 – ICV 700% - Deuda externa U$S 45.000 M1985 – Plan Austral (no emisión- precios y salarios congelados)1986 – 13% tributaba impuestos1988 – suba de precios – cae el $ - Plan Primavera (congela precios, tarifas, salarios y tipo de cambio)1989 – cambio de gobierno1990 – Plan de convertibilidad $1 = U$S 11999 – Argentina CAOS

Se desperdició la oportunidad

de reducir la brecha

HACIENDO HACIENDO HISTORIAHISTORIA

1999 – Argentina CAOS ... 5 presidentes ... Cultura: “gestionar ganancias a través del Estado” - conseguir subsidios - apropiarse del patrimonio de 3os - especulación

INFLUENCIA EN LOS ESTILOS GERENCIALES

OPORTUNIDAD!! SUPERAR EL MIEDO CLARIDAD DE MENTE PODER MADUREZ Y SABIDURÍA

Consideración del éxito y su impacto en la

confiabilidad de las organizaciones

Relación entre competitividad

y alta tecnología

HACIENDO HACIENDO HISTORIAHISTORIA

¿FORMACIÓN O ¿FORMACIÓN O INFORMACIÓN?INFORMACIÓN?

FORMACIÓN SISTEMATIZADA, PERMANENTE Y PROFESIONAL

UNA NUEVA GENERACIÓN DE DIRECTIVOS

VOCACIÓN PARA DIRIGIR

“Es una locura seguir haciendo lomismo y pretender resultados

diferentes” Albert Einstein¿tenemos vocación de Gerentes?

¿cómo se produce el crecimiento en la organización?

cuando unos se actualizan y otros no

conduciendo de noche con niebla cerrada

el tiempo se me escapa ...

el dilema de la vocación

las zonas de exigencia organizacional

los destripados que quedan en el camino

dirigir recursos hacia áreas de alto rendimiento

¿QUÉ SIGNIFICA GERENCIAR?¿QUÉ SIGNIFICA GERENCIAR?

... A partir del orden en los procesos operativos, administrativos y de control, integra los conocimientos y habilidades de las personas a través de las relaciones interpersonales; considera en forma constante la oportunidad de cada acción y, en permanente actitud docente, requiere el cumplimiento de los tiempos acordados; alienta a quienes conforman los equipos de trabajo para que se dirijan a si mismos y busquen la permanente creación y sustentabilidad de valor para los cliente...

¿QUÉ SIGNIFICA GERENCIAR?¿QUÉ SIGNIFICA GERENCIAR?

Procesos productivos, administrativos y de control

Conocimientos y habilidades necesarias

Acción motora de las relaciones interpersonales

Oportunidad para actuar

Acción docente constante

Definición y respeto por el tiempo en que se harán las cosas

Responsabilidad y compromiso personal de cada persona en la CV

Resultado orientado al cliente

ÁREAS DE ACCIÓN

EL DESAFÍO DEL EL DESAFÍO DEL MANAGEMENTMANAGEMENT

Capacidad de comprender

Capacidad de relación

Capacidad de madurez personal

Capacidad de moderación

Capacidad de humildad

Capacidad de serenidad

Capacidad de justicia

Capacidad de decisión

Capacidad de Administrar bienes

Capacidad de respeto

VOCACIÓN

CAPACIDADES PERSONALES

EL PROYECTO PERSONAL

EN LA BÚSQUEDA DEL PROYECTO PERSONAL

LA VOCACIÓN PERSONAL (1)

LAS CAPACIDADES PERSONALES (2)

EL PROYECTO PERSONAL (3)

A partir de

define el

Orientado a hacer negocios, analiza el grado de coincidencias con los Planes estratégicos de le empresa

Los procesos de la organización

Los conocimientos y habilidades

Las relaciones interpersonales

1 2 3

Sistemas administrativos

Recursos Humanos

Comunicación

ManagementPsicología del

comportamientoSistemas

OperativosOrganización El lenguaje

Gerenciamiento Los rumores

Capacidad de decisión

Otros

Otros

en una permanente

y dentro de

UN TIEMPO DETERMINADO (3)

PROTOCOLO DE ACCIÓN PARA DIRIGIREl Gerente debe tener en cuenta

Sistemas para la administración y

control

considerando siempre las decisiones con

CRITERIO DE OPORTUNIDAD (1)

ACTITUD DOCENTE (2)

1. AREA DE CONOCIMIENTOS SOBRE ORGANIZACIONES Y PROCESOS

2. AREA DE HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE CONTROL GERENCIAL

Comprende todos aquellos conocimientos que se relacionan con el trabajo en organizaciones y los procesos de cadenas que agregan valor. Los temas básicos son:

- Conceptos de Organización- Conceptos de Estructuras Críticas - Network- Conceptos sobre Procesos de Trabajo y sustentabilidad- Conceptos sobre Sistemas de Gestión de Calidad

Incluye el conocimiento y práctica acerca de las herramientas y técnicas de trabajo que le dan sustento a la acción gerencial.

- Planeamiento Estratégico- Administración por Objetivos- Presupuestación y Control Presupuestario- Tableros de Comando y Control- Análisis de Problemas y Metodología para la Toma de Decisiones.- Negociación / Evaluaciones de Performance - Procesos de Auditoría

3. AREA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALESORGANIZACIONES Y PROCESOS 4. AREA DE LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

Comprende todos los elementos de la red de relaciones dentro de las organizaciones por los cuales se logra la motorización de las voluntades

- Psicología del Comportamiento en las Organizaciones- Comunicación y Relaciones interpersonales- Coaching / Actitud docente- Delegación / Liderazgo- Motivación / Empowerment- Negociación / Tratamiento de conflictos

Comprende el conocimiento de las formas y las vías de comunicación para lograr las relaciones en la organización.

- La fuerza de la palabra / El lenguaje- El silencio y la comunicación no verbal- Programación Neurolinguística- Presentaciones orales. Conocimiento de las tecnologías de apoyo.- Presentaciones escritas- El uso de la Información (datos - información - formación)- El uso de la Tecnología en la Comunicación

8 ÁREAS DEL CONOCIMIENTO8 ÁREAS DEL CONOCIMIENTOQUE EL PROFESIONAL DEBE QUE EL PROFESIONAL DEBE DOMINARDOMINAR

5. AREA DE LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO 6. AREA DE GERENCIAMIENTO Y NEGOCIOS

Se incluyen en esta área todos los conocimientos y metodologías que propenden al manejo del cambio y a la adaptación a las nuevas y constantes realidades.

- Innovación- Análisis de los procesos de cambio- Creatividad- Metodología de la Investigación- Estadísticas

Esta área incluye todos los conocimientos y prácticas necesarias para la realización, administración y creación de negocios.

- Economía / Finanzas / Contabilidad / Marketing / MKT actitudinal- Ventas / Producción / Relaciones laborales, Sindicales- Legislación (Comercial, Penal y Tributaria)- Estrategia / Matemáticas / Estadísticas aplicadas- Tendencias del entorno / Manejo de Sistemas Utilitarios en PC- Relaciones con Prensa, Radio y TV / Idiomas

7. AREA DEL CONOCIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

8. AREA DE LA INGENIERÍA DE RRHH

Esta área comprende aquellas ciencias que aportan conocimiento respecto del porqué del comportamiento humano dentro de las organizaciones.

- Psicología del Comportamiento- Sociología- Ética- Filosofía- Historia- Antropología

Se encuentran reunidos aquí todos los aspectos que hacen a la arquitectura que da soporte a la administración de RRHH de la empresa.

- Responsabilidad en la selección- Técnicas de entrevistas, evaluación de personal y selección- Estructuras de remuneraciones / Conceptos de Inversión- Estructuras de la Organización y de Promociones- Técnicas de evaluación de desempeños- Técnicas de análisis de necesidades de capacitación y desarrollo- Programación de carrera / Clima Organizacional- Productividad y Calidad en la Administración de RRHH- Responsabilidad en las desvinculaciones

8 ÁREAS DEL CONOCIMIENTO8 ÁREAS DEL CONOCIMIENTOQUE EL PROFESIONAL DEBE QUE EL PROFESIONAL DEBE DOMINARDOMINAR