El establecimiento de metas comunes

Metas

objetivos y medidas para dirigir esfuerzos y evaluar los procesos para identificar el grado de avance o mejora

obtenidos.

Metas personales y de grupo

proceso muy efectivo para la administración del desempeño, promueve la credibilidad de los individuos y grupos de trabajo.

Nacen de las necesidades de clientes internos y externos, debiéndose encuadrar en los objetivos principales de la organización como un todo.

Se utilizan para el proceso de mejora continua y medición de la productividad y eficiencia.

Indicador primario que identifica en dónde se requieren mejoras y de qué magnitud. Al notarse un problema se puede recurrir al

análisis de las causas para implementar soluciones creativas.

Cuando cumplen, los resultados positivos se pueden utilizar para dar

retroalimentación a como una fuente de “mejores

prácticas” siendo factor de reconocimiento y motivación para el individuo o grupo que

obtuvo el logro.