el machetazo- final

Diapositiva 1

Profesor: Jorge JuarezEquipo #3Eva Jan, Claudio Torres, Jeiselyn Solano, Jennifer Lezcano, MikhaelD Fong y Paula Salazar

MISINSomos una empresa de cobertura nacional, lder en servicios y venta al detal de mercanca por departamentos, orientada por medio del trabajo en equipo a servir a sus clientes en una variedad de productos a precios competitivos.Nuestro compromiso es obtener, a travs de una adecuada organizacin, la rentabilidad necesaria que garantice la solidez requerida para la satisfaccin de las expectativas de nuestros empleados y propietarios, de manera que podamos contribuir al desarrollo de la economa de Panam, con una notable proyeccin a la solucin de sus necesidades sociales.

VISINSeremos vistos como la empresa con los mejores precios en una variedad de productos y servicios; consciente y sensible a las necesidades de la sociedad panamea y a su desarrollo econmico.

Nos convertiremos en una corporacin altamente tecnificada que a travs de un personal comprometido y calificada brindar un eficiente servicio que exceder las expectativas de sus clientes, ampliando cada vez ms su cobertura a nivel nacional.

ANTECEDENTESEl Machetazo nace en el barrio de Santa Ana, en el ao de 1966, como un pequeo almacn con mercanca variada, gracias a su fundador, Juan Ramn Poll, quien lleg a Panam procedente de Cuba con su esposa y sus hijas en busca de la libertad que haban perdido en su pas.

Su fundador era un hombre humilde, tanto en apariencia como en su trato. Su espritu siempre fue bondadoso, ntegro y sobre todo comprometido con su clientela. Se identific con la clase popular de nuestro pas, utilizando frases que se volvieron rpidamente populares como : El hombre crea, el mono imita y con El Machetazo, no hay quien compita y Hasta el gato compra en El Machetazo, entre muchos otros. Poco a poco el Sr. Poll se fue ganando el cario y confianza de su pblico.

Con el paso de los aos y un arduo trabajo, sin descanso, Juan Ramn Poll, convirti su sueo en una maravillosa realidad: una gran cadena de almacenes con ms de 30 departamentos, a precios populares y servicios varios. El Machetazo tiene hoy 10 sucursales. Tambin cuenta con mas de 3,000 colaboradores y por su constante cercana con nuestra comunidad, es reconocido con el Almacn del Pueblo Panameo.

ANILISIS FODAPUNTOS DE VENTA EN LA REPBLICA DE PANAM. (CANTIDAD Y REGIN).

REAS DE ATENCIN (MERCADO META). (BARRIADAS, SEGMENTO DE LA POBLACIN, ETC)

COMPETENCIA DIRECTA DE LA CADENA. COMPETENCIA DEL LUGAR.

POSICIONAMIENTO DE LA CADENA. POSICIONAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

PUNTOS DE VENTA Y REGIN

10 sucursales a nivel nacional

Penonom Calidonia - PanamSanta Ana - PanamCoronado - PanamTocmen -PanamArraijan - PanamSantiago - VeraguasMetro Mall - PanamChitr - HerreraSan Miguelito - PanamREAS DE ATENCIN (MERCADO META). (BARRIADAS, SEGMENTO DE LA POBLACIN, ETC)

Las tiendas cuentan con superficies de venta de aproximadamente entre 1.500 y 3.000 metros cuadrados y le ofrecen al cliente entre 12.000 y 25.000 referencias bajo las principales categoras alimenticias incluyendo de almacn y frescos- adems de artculos non-food, que varan entre productos de limpieza, de belleza y salud e indumentaria, entre otros. El Mercado meta corresponde al sector alimenticio Panameo con una poblacin de 3.5m de habitantes y una facturacin de 1758millones.

COMPETENCIA DIRECTA DE LA CADENA. COMPETENCIA DEL LUGAR.

POSICIONAMIENTO DE LA CADENAEl sector minorista panameo se caracteriza por tres grandes subsectores, que son:

Cadenas de supermercados.Mini supermercadosSubsistema tradicional de kioscos, plazas, tiendas y otros.

El mercado del retail panameo es liderado por la cadena Sper 99, que posee el 30,3% de participacin, aunque el segundo retailer no est tan lejos con un 24,8% de market share y la cadena El Machetazo se en la tercera posicin con 20.9% del ranking alimenticio de Panam.

30.3%24.8%20.9%ESTRATEGIAEstrategia utilizada por el Grupo:La estrategia utilizada por el grupo, fue visitar el Machetazo ubicado en San Miguelito y Metro Mall, para fotografiar, examinar y analizar las condiciones de los supermercados.

Las cuales desarrollaremos a continuacin:

INVESTIGACINEst ordenada la mercanca?

En lo que se observ, el machetazo de San Miguelito y de Metro Mall tienen un buen orden en la estantera y demostracin de productos, facilitando as al cliente, encontrar los productos que busca en un tiempo ms rpido. Sin embargo, se observa ms esmero y glamour en la sucursal de Metro Mall que en la de San Miguelito.

Metro Mall

Metro Mall

Metro Mall

SAN MIGUELITO

SAN MIGUELITOSAN MIGUELITO

INVESTIGACIN2. Limpios los pasillos?

En cuanto a los pasillos, se nota una diferencia marcada en la limpieza de las instalaciones entre ambas sucursales. Consideramos que la distribucin del espacio de los pasillos da impresin de poco orden, lo cual es preocupante, porque al cliente se le quitan las ganas de adquirir productos de un lugar que de sensacin de desorden, aunque muchas veces esto va influenciado por la cultura de los clientes y por ms que traten de mantener el lugar limpio y ordenado, con la poblacin tan grande que acude a estas sucursales, es difcil.

SAN MIGUELITO

Metro Mall3. Es agradable la compra?

En funcin a la sanidad del lugar es agradable al momento de la compra, tanto en la sucursal de Calidonia como en la de Metro Mall. Siendo un verdadero deleite en Metro Mall.

En el entorno de servicio, se debe mejorar, hay que recalcar que muchas de las personas que asisten a este negocio estn dentro del mismo grupo socio-econmico.

Metro Mall

SAN MIGUELITO4. Es fcil encontrar lo que buscas?

Aunque cada supermercado tiene letreros en la parte superior del los pasillos que te indican por secciones dnde se encuentra cada producto, la distribucin de Metro Mall es maravillosa, sin embargo, la de San Miguelito, aunque esta sealada, por falta de espacio pierde la secuencia.

Metro Mall

San Miguelito5. El servicio de su personal?En cuanto al servicio, podemos decir que es bastante bueno en Metro Mall y que de regular a malo en San Miguelito. Aunque la empresa invierte en capacitaciones a su personal, la segregacin de los clientes por status social y poder adquisitivo marca una gran diferencia en la cultura y valores de los clientes .

6. Los precios son accesibles?

Segn tabla de precios observada de la ACODECO de los sper mercados, el Machetazo se encuentra en la parte superior de la tabla, solo en el rea de Santa Ana. Esto es u indicador de que su estrategia de mercado no se enfoca en venta de solo productos ms baratos, ellos tienen para todas las clases y gustos. Algo que s observamos en su estrategia fueron muchas promociones. Ellos manejan su target de personas mediante la segregacin: por demografa, clase y status.

7.La iluminacin es la adecuada?

Su iluminacin es adecuada tanto internamente como externamente.

8. Existen reas de juego para sus nios?

En lo que concierne a las reas para nios, no existen como tal. Una buena propuesta podra ser: mantener un lugar donde pueda dejar a su hijo para que juegue y se divierta, mientras los padres hacen sus diligencias. Aunque esto le implicara un gasto ms al supermercado , el cual se vera reflejado en los precios de los alimentos. 9. Se sienten frescos los alimentos?

El Machetazo ha mejorado su cadena de fro notablemente, lo que hace que sus productos estn ms frescos, lamentablemente. Ahora, no en todas las sucursales se puede disfrutar de alimentos frescos.

10. Su surtido es completo?

Las sucursales del machetazo cuentan con gran variedad de productos y muchas marcas para un mismo producto tambin. Dependiendo de la sucursal, en Metro Mall, se encontrarn productos ms refinados y de mayor calidad y costo, que no se encontraran en la sucursal de San Miguelito, esto, por el tipo de personas que adquiere productos en este sper. En la sucursal de San Miguelito los precios son ms accesibles y los productos no son tan exuberantes o de marca muy famosas.

11. Los tiempos de espera en carnes y embutidos es normal?

En poca de quincena puedes esperar entre 45 minutos a 1hr y media para comprar carnes y embutidos. Se quedan cortos los carniceros cuando el negocio est en su mxima capacidad. Este factor sucede en ambas sucursales.

Metro MallSan Miguelito12- Cajas Registradoras

No hay nada ms tedioso que al seleccionar lo productos que vamos a comprar, encontrarnos con una larga cola para pagar, sobre todo en das de quincenas.

En Metro Mall hay ms cajas y su concurrencia no es tan alta como la otra sucursal en comparacin. En San Miguelito no hay muchas y la concurrencia de la clientela es ms.

ENCUESTA1. Recibi buen trato de parte de nuestro personal?Totalmente de acuerdoDe acuerdo NeutralEn desacuerdoMuy en desacuerdo

2. considera usted que el rea de frutas y verduras son productos frescos?Totalmente de acuerdoDe acuerdo NeutralEn desacuerdoMuy en desacuerdo

3. Considera usted que las carnes que ofrecen son de buena calidad?Totalmente de acuerdoDe acuerdo NeutralEn desacuerdoMuy en desacuerdo

4. El supermercado constantemente esta limpio?

Totalmente de acuerdoDe acuerdo NeutralEn desacuerdoMuy en desacuerdo

5. Los pasillos y gndolas siempre se encuentran surtidos y ordenados?

Totalmente de acuerdoDe acuerdo Neutral

En desacuerdoMuy en desacuerdo

6. Las instalaciones poseen estacionamientos seguros?



7. Cree usted que nuestras cajeras son eficientes y estn capacitadas?


8. Considera usted que nuestros supermercados estn ubicados en zonas accesibles?



9. La distribucin de nuestro establecimiento, Le parece cmoda?



10. Considera precios adecuados en los productos?


11. Al momento de realizar sus compras, se siente seguro en las instalaciones?



12. Encuentra usted los productos que busca?



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