EL MANEJO DEL SÍ Y DEL NO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Dª Coloma Rosselló Psicóloga, Psicoterapeuta

INTRODUCCIÓN

Tanto en nuestra vida profesional como en la familiar y la social, todos tenemos la necesidad de relacionarnos con otras personas. ¿Porque resulta tan difícil convivir? Hay gente que se siente manipulada, incapaz de negarse a demandas excesivas, la agresividad se dispara, el “mobbing”, las parejas que se rompen, los conflictos laborales, la insatisfacción social. A las personas no nos resultan fáciles ni siquiera las cosas que nos son imprescindibles. Por eso hay que aprender a manejar el SI y el NO en las relaciones interpersonales.

1. LA AUTOESTIMA. 2. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. 3. EMPATÍA CON LOS DEMAS. 4. EL ESTILO DE COMUNICACIÓN ASERTIVO. 5. SER POSITIVO. 6. CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE LOS

CONFLICTOS. 7. SEGURIDAD PERSONAL.

FACTORES QUE FAVORECEN LAS BUENAS RELACIONES

LA AUTOESTIMA Aprecio de nuestras posibilidades. Aceptación tolerante y esperanzada de nuestros fracasos, debilidades, errores. Reconocer serenamente los aspectos negativos de

nuestra personalidad. Responsabilizarse de los propios actos “el horror al error

es un error aún peor”. Afrontar los errores cambiando la forma de relacionarse

con el error y desvinculándose de los errores del pasado. Actitud compasiva hacia uno mismo y los demás. Atención y cuidado de nuestras necesidades REALES,

tanto físicas como psíquicas. Autoconciencia.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Saber gestionar nuestras emociones. Reconocimiento de ellas. A) Autoconciencia: capacidad para comunicarnos con nuestras emociones (miedo, rabia, tristeza). B) Autocontrol: no consiste en reprimir las emociones, sino en mantenerlas en equilibrio, ya que cada emoción tiene su propia función y valor adaptativo, siempre que no se haga excesiva y no se desborde. Estrategias: Técnicas de relajación. Técnicas de respiración. Aumentar las emociones positivas. Expresar adecuadamente nuestras

emociones a nivel verbal y no verbal.

EMPATÍA CON LOS DEMAS Empatía: es la habilidad básica para conductas prosociales en todos los ámbitos (familiar, afectivo, profesional). Aspectos de la empatía: - Capacidad de entender como se sienten los demás sin necesidad de que lleguen a decírnoslo. - Necesidad de entender al otro y no necesitar

cambiarlo. - Entender las necesidades y sentimientos que motivan al otro a actuar de una determinada manera.

ESTILO DE COMUNICACIÓN ASERTIVO

Actitud de autoafirmación. Incluye tres aspectos básicos: 1. Defender nuestros derechos personales. 2. Expresión de sentimientos positivos. Expresar agrado y

afecto. 3. Expresión de sentimientos negativos. Aprender a decir

“no” y poner limites para evitar sentirse manipulado. Algunas personas sufren cada vez que han de negar algo al otro. Motivos: A. Miedo a defraudar las expectativas de los demás. B. Por comodidad. Evitar problemas innecesarios. C. Timidez. Miedo a no ser valorados y queridos. D. Huir del conflicto. E. Miedo de parecer egoístas.

SER POSITIVO

Asimilación positiva de las experiencias. Es cierto que el optimista nace y el positivo se hace. Ser positivos nos infunde optimismo y ser optimista nos ayuda a ser positivos. CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Saber responder a la frustración que conlleva en ocasiones las relaciones con los demás. SEGURIDAD PERSONAL Implica: a. Tener unas claras metas y unas saludables expectativas

personales. b. Conocernos.

1. ESTILO DE COMUNICACIÓN PASIVO. 2. ESTILO DE COMUNICACIÓN AGRESIVO. 3. CREENCIAS IRRACIONALES. 4. FALTA DE CONEXIÓN CON LOS

SENTIMIENTOS DE LOS DEMÁS. 5. EL ESTRÉS Y LA INSATISFACCIÓN

PERSONAL. 6. MAL GESTIONAMIENTO DE LOS

CONFLICTOS INTERPERSONALES. 7. FALTA DE VINCULACIÓN.

FACTORES QUE LO DIFICULTAN

1. ESTILO DE COMUNICACIÓN PASIVO

Características: - Inhibición. - No resuelven conflictos interpersonales. - Mala gestión de sus emociones. Frustración. Consecuencias: - Ansiedad. - Depresión. - Estrés.

2. ESTILO DE COMUNICACIÓN AGRESIVO

La agresión es la máxima forma de expresión de sentimientos. La agresividad puede destruir algunas de nuestras relaciones más íntimas e ir mirando la salud física y psíquica. A. Alteraciones emocionales de las relaciones

interpersonales. B. Deterioro profundo de las relaciones interpersonales. C. Problemas laborales. D. Problemas de salud fisica. E. Violencia.

3. CREENCIAS IRRACIONALES

Las exigencias: creencias mantenidas de forma rígida, acerca de cómo debería ser la vida, uno mismo y las otras personas. El catastrofismo: tendencia a percibir lo peor.

La racionalización: tendencia a negar o minimizar nuestros problemas o nuestros derechos.

4. FALTA DE CONEXIÓN CON LOS SENTIMIENTOS DE LOS DEMÁS.

5. EL ESTRÉS Y LA INSATISFACCIÓN PERSONAL. 6. MAL GESTIONAMIENTO DE LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES. Los que se producen entre producen entre personas con

intereses competitivos o excluyentes. Posiciones enfrentadas, pero los intereses no son

escluyentes. Conflictos de roles. Actitudes irracionales por una o ambas partes.

7. FALTA DE VINCULACIÓN.

LAS RELACIONES INTERPERSONALES A NIVEL

LABORAL

El trabajo y sus relaciones interpersonales ocupan un papel importantísimo en nuestra vida. El déficit de HH SS puede ser fuente de insatisfacción y angustia. Aspectos esenciales para conseguir unas relaciones profesionales positivas: 1. Saber consensuar. Negociación: proceso de resolución de

conflictos. Cada parte cede en aquello que es de poco valor para él y de mucho para el otro.

2. Dialogar. Saber comunicar información. Uno de los principales

componentes del diálogo es la EMPATÍA. 3. Facilitar conocerse para evitar incomprensiones y recelos;

librarse de la competencia excesiva. Fomentar la comunicación.

4. No precipitar la crítica o saber gestionarla. 5. Capacidad para cooperar y delegar. 6. Respetar los ritmos de trabajo de las personas (lento y rápido). 7. Saber distinguir entre órdenes y acuerdos. Las órdenes no se pueden

consensuar. No plantearse órdenes como acuerdos ni acuerdos como órdenes. Saber diferenciarlo.

8. Saber entender que cada persona es diferente. 9. Autoconocer los propios límites y saber poner límites a los demás. 10. Las actitudes de autonomía a la vez que de responsabilidad. Conflictos laborales como “estrés laboral” , “mobbing”, etc. es uno de los grandes motivos de consulta psicológica.

LAS RELACIONES INTERPERSONALES

SI NO

AUTOESTIMA FALTA DE CONFIANZA EN UNO MISMO

Aceptación tolerante y esperanzada de uno mismo

Sobrevaloración por compensación

Reconocimiento de nuestros

limites Desconocimiento de los

propios limites Atención a nuestras

necesidades reales, físicas y psíquicas

Falta de conocimiento

Autoconciencia

LAS RELACIONES INTERPERSONALES GESTIONAR NUESTRAS EMOCIONES

SI NO

Autocontrol. Mantener las emociones en equilibrio

Reprimir las emociones

Técnicas de relajación y respiración

Falta de control emocional “desborde”

Verbalización

LAS RELACIONES INTERPERSONALES EMPATÍA

SI NO Empatía (capacidad para

entender como se sienten los demás)

Falta de vinculación con los sentimientos de los demás

Conexión con los sentimientos de los demás sin necesidad de

decirlo

Intentar cambiar a los demás con actitudes criticas, rigidas

Aceptación del otro como es Prejuicios Reconocer los puntos débiles de

los demás y respetarlos Narcisismo. Incapacidad de salir del propio punto de vista

Entender las verdaderas necesidades de los demás y mostrar respeto por éstas.

LAS RELACIONES INTERPERSONALES ESTILO DE COMUNICACIÓN

SI NO Estilo de comunicación asertivo Estilo de comunicación pasivo o

agresivo Asertividad (actitudes de

autoafirmación) Inhibición (pasividad,

timidez). Huir del conflicto Expresión de sentimientos

positivos. Expresión de agrado Agresividad ( prepotencia,

dominancia, menosprecio, violencia, rigidez)

Aprender a decir “no” y poner límites para evitar sentirse

manipulado

Huir del conflicto para no tener que frustrar al otro

Independencia vinculada NECESIDAD de tener siempre la aprobación de los

demás Aceptación del no del otro

LAS RELACIONES INTERPERSIONALES

SI NO

Ser positivo (diferenciación entre optimista- positivo)

Ser catastrófico

Negativista

Tendencia a negar nuestros problemas

LAS RELACIONES INTERPERSIONALES

SI NO Capacidad para resolver

conflictos Mala gestión de los conflictos

Dialogar Competitividad excesiva y excluyente

Reducir ciertos conflictos cuando no se pueden solucionar

Conflicto de roles (expectativas discrepantes acerca de cómo tiene que actuar el prójimo).

Negociar Percepción de las cosas de una forma distorsionada o irracional

Reconocer el problema lo antes posible

Empatía

LAS RELACIONES INTERPERSONALES

SI NO

SEGURIDAD INSEGURIDAD

Metas claras Falta de proyecto personal

Expectativas saludables Dependencia excesiva

Conocerse Metas poco realistas

Autonomía

Responsabilidad

LAS RELACIONES INTERPERSONALES SI NO

FLEXIBILIDAD RIGIDEZ (debería)

Valores sanos: Valores no sanos:

1. Son flexibles 1. Se introyectan (aceptación no cuestionada)

2. Se poseen (se examinan y comprueban)

2. No realistas

3. Realistas (basados en consecuencias)

3. Restrictivos

LAS RELACIONES INTERPERSONALES SI NO

Satisfacción personal Estrés, ansiedad

Cuidar el bienestar en todos los ámbitos

Susceptibilidad

Desconfianza excesiva

Falta de tiempo

Insatisfacción

LAS RELACIONES INTERPERSONALES CONSECUENCIAS DE LAS BUENAS

RELACIONES PERSONALES

+ -

Relacioness enriquecedoras y estimulantes

Insatisfacción

Bienestar Conflicto

Soledad

“SI DESEO CAMBIAR EL MUNDO QUE ME RODEA, DEBO EMPEZAR POR

CAMBIARME A MÍ MISMO"

M.K.GANDHI