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Marketinga lo #PlatanoPower
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Experiencia Social
Audiencia/Leads
Contenido AnalíticasMarketinga lo #PlatanoPower
Usuarios hoy en día
3.9mil millones
Compilado por Mite Nishio / Statista / Indotel / ONE / Banco Central
7.2mUsuarios de Internet
933kUsuarios pagos móviles
Mundial RD
Misunderstood
• En un fan
• En un lead
• En usuarios
• En clientes recurrentes
El mercadólogo busca/buscaba:
• Alcance vs perfiles
• Interés vs conseguir leads
• Orgánico / gratis vs inversión
Misunderstood
Represento la empresaEncontrar clientes
El marketing se ha transformadoMisión
Representa al clienteLograr ser accesible>
Publicidad masivaDemografía genérica
Inteligencia de negocioTarget 1:1
En base a intereses/comportamientos
>
Transacción únicaCanales aislados
TácticasTransacción recurrente
Canales integrados>
Misunderstood
¿Qué es un lead?Una persona, usuario, que te ha indicado interés en tus servicios, productos o contenido, no importa la forma:
Si te dio un likeSi te escribió por mail
Si le enviaste algo por primera vez
Si te buscó en la web
Si te mandó un mensaje Si llenó un formulario
Si hizo clicSi te llamó por teléfono
Lead generation: el proceso
Atraer y convertir personas y prospectos que poco saben de ti, en personas con un interés en tus productos y servicios
Lead generation: el proceso
Atraer y convertir
Mis propios medios
Conozco el perfil de mi audiencia
Inbound
Buscar y conseguir
Depender en otros
Cold calling
Outbound
Lead generation: el proceso
Alcanzo / consigo una audiencia mejor definida
Genero confianza
Mantengo múltiples formas de conseguir clientes
Inbound: beneficios
Lead generation: el proceso
Extraños Visitantes Prospecto Clientes Promotor
Atraer Convertir Cerrar Impresionar
Blog, Palabras clave, Social
FormulariosCTA (botones)Landing pages
Chat bots, Mensajería
CRMEmail
Mensajería
Encuestas, Contenido,
Actividades, BTL, Monitoreo
> > > >
Biz goals
S M A R TEspecíficos
Medibles
Alcanzables
Relevantes
Tiempos
MEDIRBiz goals
• ¿Cuántos seguidores tengo?
• ¿Cuántos leen mis correos?
• ¿Cuántos se convierten en prospectos a la semana?
• ¿Cuántos fans me llenaron el formulario y tengo aparte de perfiles, su mail o celular?
Ejemplos
• En privado es mejor
• No motiva a que el usuario haga una acción
• Carece de un protocolo de respuestas
• Genera desorden en procesos (se puede perder fácilmente el seguimiento al cliente)
Site de viajes: Facebook
Ejemplos
• Contenido relacionado a un perfil de audiencia
• Provee una serie de temáticas relacionadas a viajes/cultura/conocer personas
• Carece de un CTA (botón, formulario, previo o después del contenido
Grupo Cultural / Destinos
Ejemplos
• Forza al usuario a tomar una decisión inmediata (destinada a nuevos clientes)
• Simple, intuitiva, rápidamente visible
• Carece de un formulario para al menos tomar mail o teléfono del prospecto
Banca