el neuromarketing
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El Neuromarketing
Integrantes:Jeannette CacioniYamicer Delgado.Ana CastroGabriela MedinaCarlos DavidJose PiñaZulnell RangellLoreana LinaresYohana MesaJorgeni RieraKatherine Morales
Profesora: Haydee Perez. Publicidad y Mercadeo
Taller II Modulo. III
•Concepto ¿ Que es el Neuromarketing?•Introducción al Neuromarketing.
•Objetivo. •Herramientas del Neuromarketing.
•Cual es la Estrategia principal del Neuromarketing.•Ventajas y desventajas.
•El neuromarketing la tendencia que viene.•La neurona espejo.
•El mercado del Neuromarketing (Neuro marca).
Matrimonio entre el Marketing y el Cerebro….
Jeannette Cacioni
¿Quien soy yo?
Jeannette Cacioni
Comenzó en la década de los 90, por el medico Gerald
Zaltman en los EE.UU.
Jeannette Cacioni
Introducción al Neuromarketing.
El neuromarketing es una ciencia que estudia la mente del consumidor. Se ha descubierto que las decisiones de compra dependen más de las sensaciones y del subconsciente que de tomar una decisión equilibrada y racional. Sólo el 15% de nuestras decisiones las hacemos de forma consciente.
El neuromarketing tiene unas técnicas, una metodología, unas herramientas pertenecientes a
la neurociencia, que nos enseñan a elaborar nuestros mensajes, de tal forma que impactemos a los clientes,
para que estos tomen decisiones de compra.
Jeannette Cacioni
Para que sirvo:
Entender deseos
Entender razones
Los impulsos
Hacer comprar más
Las motivaciones
Jeannette Cacioni
¿ Que es el Neuromarketing?
El neuromarketing es un nuevo campo del marketing tradicional y estudia la
respuesta cerebral que se obtiene después de estar sometidos a ciertos estímulos publicitarios, mensajes informativos, de
marca…Estos estudios se realizan con el fin de poder predecir la conducta del
consumidor. Conocer cómo y por qué se activa “ese botón de compra”.
Jeannette Cacioni
Objetivos:
Se orientan a entender y satisfacer las necesidades de los clientes , así como sus expectativas.
Generar un impacto emotivo con el uso de las promociones, utilizando técnicas de marketing: precios, branding, comunicaciones, planteamiento estratégico de
canales…Conocer como el cerebro interpreta la cantidad de
estímulos a los que estamos expuestos, así podemos elegir el formato y tipo de comunicación que la gente recuerde
mejor.Yamicer Delgado
Yamicer Delgado
Como es eso ?
Yamicer Delgado
Ahora tenemos que indagar sobre las zonas del cerebro que están involucradas en cada compra., utilizar técnicas que
miden la actividad cerebral ante ciertos estímulos.
En los estudios de mercado, las encuestas ya no son válidas.
El consumidor nos ofrece su opinión consciente sobre un producto.
Se usan encefalografías, resonancia magnéticas seguimiento ocular, respuesta galvánica de la piel,
electro-cardiogramas…
Ana Castro
Herramientas del Neuromarketing
Una de las herramientas más usadas por el Neuromarketing es el uso de las Imágenes por Resonancia Magnética,
.Al utilizar esta técnica, se les presenta a los sujetos de estudio imágenes de productos y situaciones, con cada
imagen son estimuladas diferentes partes del cerebro de cada individuo y dependiendo de esto se puede detectar
lo que realmente el producto o situación causo en el cliente.
Así por medio de este tipo de estudio podríamos llegar a descubrir al fin que fue lo
que llevo al cliente a realizar la compra.
Ana Castro
NeuroScent: Es la utilización de fragancias para crear una asociación entre aromas, productos, sensaciones y emociones.Neurolinguistics: Se utiliza para determinar cuales son los elementos psicológicos y neurológicos que facilitan o dificultan la comunicación entre resultados son proyectados en las técnicas publicitarias y promocionales de las productos para generar una mayor aceptación.Sensometrics (Pruebas sensoriales): Mide los efectos de los sabores, olores e imágenes de los productos. Se usa principalmente cuando los sujetos de estudios son difíciles de entrevistar, como los niños, o cuando el estímulo es difícil de categorizar.Respuestas Faciales: Medición de los movimientos faciales y traducción de los mismos en emociones. Esta técnica se basa en el hecho de que los gestos faciales son mayormente instintivos e inconscientes.
Este tipo de herramientas proveen información muy importante que puede ser de mucha ayuda para los
mercadólogos para que sus esfuerzos sean más efectivos.
Las técnicas que se aplican a los sujetos de estudio
para despertar reacciones y medirlas son las siguientes:
Ana Castro
Cual es la Estrategia principal del Neuromarketing.
El neuromarketing permitiría mejorar las técnica y recursos publicitarios y ayudar a comprender la relación entre la mente y la conducta del destinatario, algo que en la actualidad puede considerarse el desafío
mas importante para la mercadotecnia. No obstante, sus destractores critican que se podrían llegar a controlar las desiciones de consumo del cliente, y que estas técnicas
pueden considerarse invasivas para la intimidad de las personas, al poder llegar a
orientar las emociones personales hacia productos de mercado.
Gabriela Medina
¿Que debe tener un mensaje Publicitario para desencadenar emociones:?
Un mensaje Publicitario debe tener contenidos que se asocien fácilmente a los
que se denomina “ Memorias Episódicas “ del segmento destinatario que se asocian a
aspectos emocionales de esos integrantes de segmentos poblacional en consideración.
Declara Néstor Braidot uno de los mas destacados especialistas en marketing,
management y desarrollo de inteligencia para las tomas de desiciones.Gabriela Medina
Desiciones de los Consumidores
Estímulos Sensoriales
Sensaciones
Subjetivas
Se activan Por el
consumo
Hay que
conocer su
cerebro
No es suficiente la opinión del Cliente
Neuroco: Primera agencia especializada en medir la actividad del cerebro
Gabriela Medina
Ventajas Permitiría mejorar las
técnicas y recursos publicitarios y ayudar a comprender entre la mente y la conducta del destinatario, algo que en la actualidad pueden considerarse el desafío mas importante para la mercadotecnia.
Carlos David
Desventajas
Es posible que los resultados obtenidos no sean exactamente los deseados por los investigadores al momento de mandar el mensaje publicitario, también esta que las personas después de prestarse para este estudio sientan que los están manipulando al momento de comprar.
Carlos David
El neuromarketing la tendencia que viene.
Esto llamó la atención de Read Montague, especialista en neurociencias, quien repitió la experiencia en 2003 con 67
personas, utilizando tomógrafos, y resonadores magnéticos, y encontró que ambas gaseosas “activaban” el sistema de
recompensas del cerebro. Lo notable de esto es que, al mencionarle a la persona cuál era la gaseosa que estaban tomando, se detectó actividad en otras áreas del cerebro.
Recordemos el famoso “desafío
Pepsi
Campaña en la que se solicitó a los
consumidores participantes, que
probaran dos gaseosas, y mencionaran (sin saber qué marca de
gaseosa estaban probando), cuál
preferían.
Algo más de la mitad de los participantes eligió Pepsi. Pero Pepsi no lidera el mercado.
Carlos David
En esta instancia el 75% de los participantes dijeron que preferían Coca.
El área cerebral cuya “activación” fue puesta de manifiesto por la resonancia magnética fue el córtex pre frontal medio, encargada
del control del pensamiento superior.Montague concluyó que el cerebro recapitulaba imágenes, e ideas generadas por la marca, y que ésta superaba la calidad o el gusto
presente del producto.Y resulta ser una prueba más del enorme poder de la marca.
Los especialistas en marketing podemos medir los resultados de las acciones desarrolladas, en términos de ventas,
percepción, de marcas, preferencia, etc.Podemos comprender bien el inicio y el final del proceso de
consumo, pero no la parte fundamental entremedio. Es decir, lo que sucede en la mente del consumidor, y esto es lo que está
cambiando con el Neuromarketing.José Piña
La neurona espejo.
Se denominan neuronas espejo a una cierta clase de neuronas que se activan cuando un animal o
persona desarrolla la misma actividad que está observando ejecutar por otro individuo, especialmente un congénere.
Las neuronas del individuo imitan como "reflejando" la acción de otro: así, el observador está él mismo
realizando la acción del observado, de allí su nombre de "espejo". Tales neuronas habían sido observadas primeramente en primates, y luego se encontraron
en humanos y algunas aves. José Piña
En el ser humano se las encuentra en el área de Broca y en la corteza parietal. En las neurociencias se supone que estas neuronas desempeñan un importante rol dentro de las capacidades cognitivas ligadas a la vida social, tales como la empatía (capacidad de ponerse en el lugar de
otro) y la imitación.
Algunos investigadores piensan que el sistema espejo podría
imitar la acciones observadas, y así enriquecer la teoría de las
habilidades de la mente. Otros lo relacionan con las habilidades de
lenguaje. También se
La neurona espejo.
José Piña
El mercado del Neuromarketing (Neuro marca).
Neuromarca es un blog sobre neuromarketing, una metodología de investigación nacida de la fusión de las neurociencias y las técnicas de investigación de marketing convencional.
La mayor parte de las decisiones se toma a nivel emocional y se justifican racionalmente. El
neuromarketing busca respuestas sobre lo que pasa en nuestro cerebro cuando se toman las
decisionesZunell Rangel
Retos del neuromarketingSin emoción no hay atención y sin atención no hay
recuerdo.
El neuromarketing aún es una disciplina muy reciente. Por lo tanto, todavía hay varios retos a los que tendrá que enfrentarse con éxito si quiere prosperar y alterar para siempre las bases del marketing convencional. Los retos más significativos del neuromarketing en nuestros días son:Elevado costeTamaño de la muestraMala imagenConsideraciones éticasFalta de acuerdo entre investigadoresAusencia de estándaresDificultad de comunicación científicos-comunicadores
Zunell Rangel
Ejemplos de aplicaciones de neuromarketing
Pretest de anuncios de televisión (Caso SONY Bravia) – Es quizá al aplicación más habitual del
neuromarketing. Permite saber si el anuncio gusta o no gusta, seleccionar los planos estéticos, testar
recursos creativos.
Predicción de la viralidad de los anuncios (Caso SuperBowl)
– Se ha utilizado para predecir que anuncios de la Super Bowl darían más que hablar en la red.
Medición de Asociaciones de Marca – ¿Cómo de apropiado es un personaje para una marca? ¿Cómo de fuertes las asociaciones que el público tiene de
esa marca?
Zunell Rangel
Loreana Linares
Loreana Linares
Gurú del marketing Martin Lindstrom.
Loreana Linares
Martin Lindstrom
¿Quién es Lindstrom? Uno de los 100 personajes más influyentes del mundo del 2009 según la
revista Time y dueño de una consultora que atiende a marcas tan importantes como McDonalds,
Microsoft, Nokia, Disney y Procter & Gamble. Un gurú del mundo del marketing que visitará Chile el
27 de abril para dictar en Espacio Riesco su seminario Buyology, igual que su libro homónimo
y best seller que al español fue traducido como "Compradicción"
, y que está basado en el mayor estudio de neuromarketing jamás hecho, que tardó tres años,
costó 7 millones de dólares e involucró a más de dos mil voluntarios de todo el mundo.
Yojana Mesa
Que el sexo no vende y que los consumidores están muy influenciados por su instinto de apareamiento son dos de las conclusiones a las que
llegó el gurú del marketing, quien a través de un estudio desenredó las más secretas
reacciones de los seres humanos frente al estímulo
publicitario.Yojana Mesa
Todo tiene que ver con el contexto. El sexo es un conductor emocional tan
poderoso que tendemos a quedar totalmente abrumados, por lo que todo
aquello que no está directamente linkeado al sexo termina siendo olvidado.
¿Por qué asegura que el sexo no vende? ¿Las campañas de AXE entonces son un completo
desastre?
Por otro lado, en cambio, si el mensaje sexual encaja perfectamente con la marca, la historia es totalmente
diferente, y ahí es cuando AXE entra en escena.AXE tiene todo que ver con ¿generar atractivo para el sexo
opuesto¿ y por tanto hace un match perfecto con la médula de lo que tiene que ver con sexo. Tratar de vender aspiradoras,
televisores o sopas usando el sexo es una historia totalmente diferente.Yojana Mesa
¿Por qué asegura que el sexo no vende? ¿Las campañas de AXE entonces son un
completo desastre?
El problema, o desafío, es que el sexo es tan poderoso que al usarlo muchas campañas
terminan siendo recordadas sólo por el mensaje sexual, mientras que el mensaje de
marca es absolutamente olvidado.
Jorgeni Riera
Lo que sí es fascinante es que los hombres al principio parecen ser guiados por un comportamiento casi opuesto: 80% racional 20% emocional. Sin embargo basándonos en investigaciones
adicionales aprendimos que esto no es verdad. Lo que el estudio fMRI (resonancia magnética funcional) nos enseñó es que los
hombres son guiados en un 20% por lo racional y en un 80% por estímulos emo-racionales.
Las mujeres son (y tal vez no sea sorprendente) substancialmente más
seducidas y afectadas por las emociones que los hombres. Aquí se aplica la regla del
80:20: Un 80% de los mensajes que afectan a las mujeres son manejados desde estímulos
emocionales y el 20% desde argumentos racionales.
¿Y qué hay de las diferencias entre hombres y mujeres?
80% Estímulos Emocionales
20% Argumento
s Racionales
80% Emo-racionales
20% Racional
Mujeres
Hombres
Jorgeni Riera
Lo emo-racional -una
combinación de racional y
emocional-
Representa una interesante propuesta en que mensajes emocionales son ¿envueltos¿ de una manera racional, como el
marido que justifica la compra del auto por su sistema de seguridad, cuando en realidad lo va a adquirir porque es un
símbolo de status frente a sus vecinos.Jorgeni Riera
Si queremos influir en la gente, tenemos que descubrir que es lo
que ya esta influenciando en ellos.
Katherine Morales
Los últimos estudios Neuro-cientificos han estimado que a
través de nuestros cinco sentidos recibimos 11 millones de items de información cada segundo y que
nuestro cerebro consciente (Neocortex) solo procesa 40 Ítems. El resto esta siendo
evaluado por el inconsciente de forma automática.El cerebro inconsciente,
nos ayuda a determinar a que debemos prestar atención con nuestro cerebro consciente.
Dopamina
Nuestra toma de decisiones y comportamiento esta fuertemente
influenciado por el cerebro inconsciente.
Katherine Morales
La imagen de resonancia Magnética demuestra que la acción inmediata se activa
( cerebro Medio). Y la acción Esperar (cerebro nuevo). Y que decide el placer de
obtenerlo inmediatamente….
Este Billete de 100$ nos lo darían
en 30 días Acción de Esperar a pesar que es de
mas valor.
Preferimos escoger el billete de 50$ Acción Inmediata aunque el valor
sea menor…
Proporcionar gratificación instantánea o una solución rápida.
Katherine Morales
Cuando alguien se decide hacer una compra, a menudo esta
influenciado con la rapidez con
que puede tener el producto ( la
Satisfacción) esto esta relacionado con “la compra
impulso “.
Entonces llegamos a la Conclusión:
El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas
pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de
comunicación tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del
consumidor. Se trata, por tanto, de un tipo
especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones biométricas (actividad cerebral,
ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel...) de los sujetos estudiados para obtener
conclusiones.En palabras sencillas a que nos
referimos con neuromarketing, pues en pocas palabras es navegar entre
las emociones del consumidor y obteniendo con éxito cuáles son sus
deseos para poder elegir algo.
Como publicistas se pueden llegar a hacer preguntas esenciales
para lograr un gran efecto dentro de los posibles
clientes y de esa manera diseñar programas de
marketing con un mayor grado de
eficacia y solo con el Neuromarketing se
pueden contestar. Cuando se
implementan estos nuevos métodos de
investigación y con un diseño adecuado los
consultores pueden brindar un
campo de estudio con mucha más potencia
que el uso del marketing tradicional, pues este tiene
limitaciones para explorar los
mecanismos del meta consciente.
Invitar a l profe a leerlo para que concluya
