EL REGISTRO

TÉCNICA DEL INTERVENCIÓN DEL T.S

Basada en los textos de :

INFORME SOCIAL ANÁLISIS Y PERSPECTIVAS

De la Secretaría Académica del

Colegio de Trabajadores Sociales.

Distrito La Plata, Septiembre 2002

Y el texto de la Lic. María Pilar Fuentes

EL REGISTRO

El registro es una técnica que permite documentar la información que ha sido recabada por medio de otras técnicas tales como observación, entrevista, etc.

El registro es una valiosa ayuda no sólo para preservar la información, sino también para visualizar el proceso por el cual el investigador va abriendo su mirada, aprehendiendo el campo y aprehendiéndose a sí mismo, es decir la SISTEMATIZACIÓN

La información recabada será insumo fundamental del Informe Social

¿Qué es la sistematización?  La sistematización es la interpretación crítica de una

o varias experiencias, que a partir de su reconstrucción y ordenamiento, descubre o explicita la lógica del proceso vivido, los factores que han intervenido en dicho proceso, cómo se han relacionado entre sí, y por qué se han hecho de ese modo.

Así, al reconstruir el proceso, nos permite identificar sus elementos, clasificándolos y ordenarlos, para ver con cierta objetividad lo vivido. Esto, nos lleva a convertir estas vivencias junto con la propia experiencia, en objeto de estudio e interpretación teórica y a la vez en objeto de transformación. La sistematización pone en orden conocimiento desordenado por las percepciones dispersas que se dan en la experiencia.

La sistematización se ubica en el campo de la investigación cualitativa de enfoque crítico interpretativo, ya que busca descubrir e interpretar prácticas sociales singulares, dando un lugar privilegiado al punto de vista de los actores, a la subjetividad, a la historia local y a los sentidos que estén en la práctica.

CONDICIONES QUE DEBE CUMPLIR UN BUEN REGISTRO: Calidad: deben contemplar fielmente tanto la

manifestación de los hechos observados cuanto las representaciones o nociones de sus protagonistas, cuando así corresponda.

  Riqueza: deben cubrir exhaustivamente todos los

aspectos involucrados en el desarrollo de la práctica: amplia y profunda cobertura de todas las actividades realizadas, de las significaciones que los 'actores' les asignaron y de las interpretaciones efectuadas por el observador.

  Confiabilidad: a lograr a través de múltiples

observadores; respetando el 'doble nivel de registro' (es decir discriminando el registro textual y descriptivo de las evaluaciones personales); explicitando en cada caso la situación de contexto en la que se recolecta la información; los pasos seguidos para recabarla; etc."

TIPOS DE REGISTRO:

Escritos: (son de uso frecuente) Descriptivo, documental:

Informes técnicos, cuadros, diagramas Crónica; (Ej: hechos; trayectoria de vida).

De intervención y planificación: Informe Sociales; Periciales ; Proyectos. Notas y Cuaderno de campo

(los siguientes se usan en casos especiales, como por ej: presentar proceso completos de cambios colectivos)

Fotográficos Gráficos, cuadros estadísticos, curvas de crec., etc. Audiovisuales, videos, power, etc Otros:(Ej: Cámara Gesell) .

La elección de la herramienta para registrar en cada caso, debe responder a los criterios de la ética profesional.

EL INFORME SOCIAL EN LA INTERVENCIÓN COMUNITARIO E INSTITUCIONAL

La herramienta del Informe dentro de la Técnica del  Registro en Trabajo Social Comunitario e Institucional

  ¿Qué es el Informe Social?

Herramienta  metodológica propia del  Trabajo Social.Síntesis  explicativa respecto a  una situación dada.Resultado del estudio, valoración y dictamen para el logro de un objetivo determinado. Documento  técnicamente escrito, mediante  el cual se pone a conocimiento de una  persona o Institución,  una situación  o un aspectos  de la realidad, con  el fin de describir,  justificar o solicitar ayuda o el reconocimiento de un Derecho.

PRINCIPIOS OPERACIONALES

I. En relación al sujeto de la acción profesional:  Presentar los objetivos y la importancia del estudio a realizar.

Tiempo, modalidad de trabajo y destino del informe. Exponer las obligaciones y responsabilidades como profesional

actuante. Resaltar los derechos fundamentales de la persona

II. En relación al profesional: Garantizar el secreto profesional. Al identificar situaciones de riesgo, sugerir expresamente en el

Informe una intervención o derivación adecuada. Elaborar el Informe con los datos relevantes, manteniendo en

reserva aquellos que consideremos adyacentes al objeto de trabajo, citando asimismo las fuentes de información.

Informar al/los protagonista /s las consideraciones fundamentales que figuraran en el Informe.

Contar el consentimiento del grupa al informar “relatos de vida”.

EL INFORME SOCIAL EN INTERV. COLECTIVA:

Su contenido se deriva del estudio, la observación, las entrevistas y otras técnicas; donde queda reflejada la síntesis del objeto de intervención, diagnostico y la propuesta o resultados de la Intervención.

Recopila: Antecedentes Históricos; realidades de los diferentes colectivos (objeto de Intervención), Redes, Procesos, propuestas y proyecciones que sean relevantes a la instancia que acredita la intervención.

Sus FORMAS, son variadas y se organizan de acuerdo a: A quién esta dirigida Para qué se emite (tipo de intervención) Con qué objeto (que se pretende lograr) En qué momento o instancia del proceso

¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DEL INFORME SOCIAL? 

Dar  a conocer la existencia  y característica de  una situación social  determinada con el propósito  de 

modificarla. Aportar información para un dictamen

profesional. Obtener recursos sociales ya establecidos. Promover recursos sociales. Elevar o dar énfasis al

Proyecto o Programa Facilitar información a otros (involucrados, por

involucrar; profesionales, etc.) Según el uso tendrá sus características y

particularidades

¿QUÉ CUALIDADES TÉCNICAS TIENE EL INFORME SOCIAL? 

Fiabilidad  de los datos. Precisión de términos. Claridad expositiva. Argumentación didáctica.

(Un otro que decide debe poder entender la situación planteada)

PROCESO SECUENCIAL DEL INFORME: Identificar el Objetivo del Informe y el escenario

estratégicamente hablando. Recolección de información a través de fuentes

secundarias: solicitantes del informe y/o profesionales intervinientes, historias, artículos varios; libros de actas, balances y memorias, encuestas, informes, proyectos anteriores, etc.

Diseño del instrumento técnico de análisis: cuestionario (debe tener relación con los objetivos de nuestra intervención).

Realización de la entrevista, recolección de datos. Selección y análisis de la información. Redacción del Informe final: que la misma tenga una

estructura lógica, de modo tal que pueda ser comprendida por todo aquel que tenga acceso a su lectura;. que mantenga una cronología en los hechos que se describen

Es muy importantes la titulación de las partes del Informe.

ESTRUCTURA DEL INFORME: VARIA SEGÚN SU OBJETO.

Datos identificatorios de la Entidad o grupo de trabajo. Motivo del Informe, o una consideración metodológica de

la realización del estudio. Recopilación histórica de los hechos forman parte de la

situación observada y/o para intervenir. Configuración de la situación actual de la cual emerge la

problemática objeto de intervención. Delimitación y Caracterización.

Análisis de las variables fundamentales, e interpretación desde las categorías teóricas que revelan los fenómenos observados. (Cómo nosotros, los Trabajadores Sociales, interpretamos desde nuestra especificidad, los distintos aspectos de la realidad).

Apreciación Profesional: el Informe no debe ser meramente analítico-descriptivo, sino que además debe contener observaciones, sugerencias y propuestas, ya que tiene su fundamento en la acción, a partir de focalizar la relación sustantiva problema emergente-contexto de desenvolvimiento.

TIPOS  DE INFORMES SOCIALES  De  Información:   Se  elaboran con el fin  de ayudar a aclarar

ciertos aspectos sobre  los cuales se necesita  intervenir.  De  solicitud: 

En el nivel del intervención Comunitaria o Colectiva, son los denominados Proyectos.

De  avances:  Se  elaboran con el fin  de informar a los  interesados la

etapa en la que se encuentra  el proceso determinado o la ejecución de un Proyecto o Programa.

De  transferencia o derivación: Cuando el TS o el equipo profesional necesita intervención de

otra/s área/s. De  cierre: Cuando se concluye, alguna o todas la etapas del proyecto.

 Es indispensable para hacer la evaluación de la Intervención.

¿QUÉ CONTIENE EL INFORME SOCIAL? 

El Trabajador Social determina,  de acuerdo al objeto  concreto del Informe  qué ítem considerar  y cuales no.

La  vigencia promedio de  un Informe Social es  de alrededor de tres  meses. (esto no es taxativo)

 Todos  los datos consignados  deben estar debidamente  acreditados. (Por su existencia o ausencia si es necesario)

NORMAS  PARA LA ELABORACIÓN  DE INFORMES SOCIALES  Redacción  clara y precisa. De estilo: sencillo y comprensible La  exposición debe ser lógica y ordenada. Debe incluir los datos estrictamente  necesarios. Cuando la información se agrupa  en rubros, 

éstos no deben mezclarse indistintamente. Siempre son en beneficio de quien necesita nuestra

intervención, NO SE EDUCA CON LOS INFORMES. Tomar  en cuenta la dignidad 

de la persona y el debido resguardo  del secreto profesional. La información, sea objetiva o subjetiva, deberá estar

registrada como tal, sobre todo en lo que se refiere a impresiones y/o posiciones del T.S.

EN SÍNTESIS: la elaboración de crónicas, informes etc.

nos será de suma relevancia para hacer un trabajo profesional y científico .

Recordar: LO QUE NO ESTA ESCRITO NUNCA PASÓ.

Toda información específica proviene de un marco general y se enmarca en una concepción ética e ideológica.

La producción, almacenamiento y circulación de la información, no debe ser un acto mecánico, sino la expresión de una praxis que ha generado en el objeto de estudio un objeto de conocimiento.

OTROS REGISTROS ESCRITOS CLÁSICOS

NOTAS DE CAMPO - CUADERNO DE CAMPO

Es el tipo de registro más rudimentario. Se realiza durante el trabajo de campo o al finalizar inmediatamente éste si las condiciones del mismo impiden hacerlo en el momento. Es necesario que se incluyan tanto las actividades planificadas como las no planificadas.

Para llevar un cuaderno de campo se debe: (notas de campo) Escriba el día y la hora del momento de la observación. Escriba todo lo que observa (actores, acciones, contexto, sonidos,

clima, etc.) Describa las impresiones que estos elementos le causa.

(diferenciada) Describa las conclusiones a las que puede llegar a partir de estas

impresiones. Sintetice los próximos pasos y los objetivos a seguir a partir de esta

acción LA OBSERVACIÓN ES LA TÉCNICA BÁSICA PARA LA REALIZACIÓN

DE LAS NOTAS DE CAMPO. La confiabilidad y riqueza de los documentos posteriores dependen de la calidad de estas primeras.

CRÓNICA

Las crónicas reproducen habitualmente alguna de las siguientes situaciones: entrevistas -individuales o grupales-, observaciones, reuniones grupales, asambleas, reuniones, etc.

Los criterios para su confección son los siguientes: Título: Crónica de ... (tipo de situación a documentar) Fecha y lugar Participantes, discriminando las funciones y/o roles Objetivos de la actividad Contextualización de los hechos Desarrollo de la situación en la que se participó Apreciaciones /interrogantes / hipótesis de análisis. Plan de acción a seguir.

ENCUESTA O FORMULARIO; (NO SON INSTRUMENTOS PRIVATIVOS DE TS)

Se usa para estudios cuantitativos y/o muestreo Pre-impresos y suelen estar acompañados de un

instructivo para el uso masivo. Preguntas especificas y/o cerradas Elaborados en función a un requisito Institucional

( Programa focalizado)o Estudio Censal. Puede completarlo el interesado o un encuestador

capacitado por el TS para ese fin. El Profesional evalúa y/o realiza su consideración

como experto y parte de un requisito que conforme un Expediente de solicitud o admisión.

ALGUNOS EJEMPLOS DE MODELOS DE INFORME QUE

SE REALIZAN EN LOS DIFERENTES ÁMBITOS DE

ACCIÓN SOCIAL

DIFERENTES MODELOS DE INFORMESModelo de INFORME INSTITUCIONAL (Ej Monitoreo)

Nombre de la Institución: Fecha: Hora:

Dirección: Teléfono: Motivo de la Intervención/ Entrevista/ etc. Entrevistado/s: Cargo en la Inst. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN Organigrama de la Institución: Personal: Profesionales, técnicos: Otros: ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCION: Tipo de Organización: Depedencias: Sistema de comunicación: (Interna – Externa - Red) Forma de Ingreso: Capacitaciones: INFRAESTRUCTURA: Estado, características, Instalaciones sanitarias, equipamiento, Insumos;

Etc SERVICIOS: Servicio que ofrece a la Comunidad OBSERVACIONES:

EJEMPLO DE INFORME DE EVALUACIÓN DE UN ÁREA SOCIAL: INTRODUCCIÓN: Información Básica sobre la Organización.

Aspecto Histórico. Aspecto Organizacional. Aspecto Geográfico.

Acerca de la Realización del Servicio Social. Problemática detectada y jerarquizada. Programa o proyecto de trabajo presentados. Descripción de las actividades realizadas. Resultados obtenidos.

Evaluación de la Prestación del Servicio Social. Evaluación desde la perspectiva del los niveles jerarquicos Evaluación desde la perspectiva de los niveles medios. Evaluación desde la perspectiva de los usuarios.

CONCLUSIONES. SUGERENCIAS Y ALTERNATIVAS. Referencias teórica, en citas.- BIBLIOGRAFÍA.  ANEXOS.

Documentos probatorios, Constancia , Leyes, Actas, etc.  Evidencias de trabajos Realizados: Fotos, Planos, Croquis,

Publicaciones (periódicos, revistas, otros).

OTRO MODELO BASICO DE INFORME DE ANÁLISIS DE UNA INSTITUCIÓN ACERCA DE LA INSTITUCIÓN

Aspecto histórico ACERCA DE LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA

Programa de trabajo Actividades realizadas Resultados obtenidos Propuestas para la continuación de este

programa de trabajo Supervisión

ANÁLISIS CRÍTICO DEL FUNCIONAMIENTO: Breve análisis Conclusiones Sugerencias

MODELO DE INFORME DE SEGUIMIENTO DE UN PROGRAMA: (EJ: MEJORAMIENTO BARRIAL)ACTIVIDAD Nº 1. Objetivo Específico: Firmar carta de compromiso con el presidente de la

Asociación vecinal “Pablo Nogues”. Encuadre: Fecha: 30 de setiembre de 2009. Lugar: Sede del Partido Independiente. Participantes de la actividad: Representando al Partido Independiente, José

Marmol; y representantes de la asociación : Don JJ Armando y tesorera: Sandra Noé.

Relato de la actividad. Se asiste a la reunión a la hora programada al no encontrarse el presidenciable en el

lugar se aguarda su llegada. En tanto se dialoga con personas que trabajan para el partido y que han tenido cierta vinculación con la temática del programa de mejora barrial.

Marmol explica a los representantes de la Asoc. que no había incluido la temática en la agenda política debido a que considera políticamente incorrecto utilizar la iniciativa de los vecinos para la campaña electoral.

El presidenciable solicitó a los miembros de la Asoc. habilitación para hablar públicamente del Proyecto en éste momento político, a lo cual se respondió afirmativamente.

Finalmente se firma la carta de compromiso con las demandas propuestas por la Asociación.

 ACTIVIDAD Nº 2. Objetivo Específico: Presentar ponencia en la II jornada institucional de

Mejoramientop Barrial, organizadas por la ONG “Vida”, exponiendo sobre la Convención de los Derechos de las Personas a una vida digna.(se adjunta ponencia).

MODELO DE REPORTE DE ACTIVIDADES EN FORMATO FICHA:

Objetivo específico:

Tareas ejecutadas

Día y Fecha Tiempo de ejecución .

Recursos humanos y materiales utilizados

Observaciones generales

Factores de evaluación

EXCELENTE

BUENO ACEPTABLE

DEFICIENTE

Se lograron agrupar y jerarquizar las actividades conforme a los objetivos previstos

Se cumplió con las tareas planteadas y con las normas de la institución

capacidad para desarrollar actividades y obtener resultados

Se pudieron evaluar los resultados

FICHAS DE EVALUACIÓN DE ACTIVIDADES DE UN PROYECTO: EJEMPLOS

Actividad(según proyecto

aprobado)

RESULTADO ESPERADO

RESULTADO OBTENIDO

INDICADOR VERIFICABLE DEL

RESULTADO

Impacto esperado

Plazo (años) después de finalizado el proyecto: corto (1-4 ), mediano (5-9), largo (10 o más)

Indicador verificable Supuestos*

¿CÓMO REALIZAR UN INFORME DE INVESTIGACIÓN? 1. PORTADA: (el titulo debe guardar relación con el contenido) 2. ÍNDICE: 3. INTRODUCCIÓN: Naturaleza y alcance del problema , propósito de la Investigación:

Objetivos: Generales; Específicos. Hipótesis

4. MARCO TEÓRICO: 5. DISEÑO METODÓLOGICO/MATERIALES Y MÉTODOS:

Tipo de investigación (Experimental, Observacional, Estudio de casos, etc.) Área Geográfica Materiales utilizados Universo y muestra Instrumento de medición Técnicas / procedimientos de recolección de datos. Plan de análisis estadístico.

6. RESULTADOS: Breve descripción de los aportes y hallazgos de la investigación. Detalles de los resultados mediante: tablas, gráficas dibujos, figuras, etc. (con títulos claros y

breves) Especificar si se aceptan o rechazan las hipótesis.

7. DISCUSIÓN: 8. CONCLUSIÓN: 9.REFERENCIAS 10. RESUMEN