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EL TRATO CLIENTE CON EL Autoras: Vernica Lpez Patricia Castaeda

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No importa si trabajas solo, en una agencia, al ser diseador, t eres quien trata con el cliente, t eres en quien l confa su empresa, y ms all de un buen o mal diseo el cliente espera a un profesional. Un mal diseo puede mejorar con ms trabajo, despus de una mala impresin ni el mejor de tus trabajos te dar credibilidad. (AUTOR DESCONOCIDO)

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1.Existen varios tipos de cliente, se requiere investigacin y una grande percepecin para saber qu tipo de cliente es y cmo va a ser el trato. 2. Tener una reunin con el cliente es sumamente importante ANTES de comenzar el trabajo, para que explique expectativas y acordar costos. 2. No hay nada imposibles cuando se quiere. 3. Cumple todo lo que prometas. 4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle ms de lo que espera. 5. Para el cliente tu marcas la diferencia. EL CLIENTE

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Los Errores ms grandes de los Freelance y como evitarlos 1) Fallas en los plazos de entrega: Como freelance, tu reputacin es todo, y si sta es mala, tu futuro en el mundo profesional es muy oscuro. 2) Demasiado caro, demasiado barato: Si el trabajo es muy barato Si el pago es escaso, esto hace que un potencial cliente dude de la calidad del trabajo. Por otro lado tenemos a los viejos freelances (o no tanto) que se supervaloran, llegando a cobrar "cualquier cosa".

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3) Poca o nula investigacin del cliente-proyecto: Este es un error tpico y hablo por experiencia propia. Muchas veces cotizamos y aceptamos trabajos de los que despus nos arrepentimos. 4) Elegir a los clientes incorrectos: La relacin freelance-cliente es muy importante, si bien no existe tampoco el cliente ideal, podemos evitarnos problemas si nos planteamos cuestiones como; que estilo de trabajo busca, como es su sistema de pagos, que cantidad de trabajo requieren etc. El estar cmodo con el cliente es todo, te lo aseguro. Si no te sents o sents que ests haciendo algo que no te gusta, sencillamente la calidad de tu trabajo se ir por el piso, y lo que es peor; no vas a disfrutar de tu trabajo, solo broncas y amarguras. Los Errores ms grandes de los Freelance y como evitarlos

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5) Ser demasiado Formal o informal en el trato. 6) Mostrar nuestro enojo 7) No dejar ideas abiertas Se debe ser flexibles en el caso de que el cliente porponga un cambio 8) No identificarte con el trabajo 9) No aclarar los costos y formas de pago Los Errores ms grandes de los Freelance y como evitarlos

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.y ahora CUNTO COBRO POR EL DISEO?

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El diseador grfico debe valorar de su tiempo.

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Al momento en que solicitan los servicios del diseador grfico, los pasos a seguir son: 1.Realizar un presupuesto para el cliente, donde se detalle cada punto. 2. Ajuste al cliente, bsicamente es conocer con que tipo de cliente se esta tratando, ya que no es lo mismo atender a una organizacin de beneficencia que a una empresa transnacional. 3. Satisfacer al cliente. Siempre se debe cumplir con las expectativas del cliente.

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4. Pago de outsourcing. Cuando el diseador requiera, por ejemplo, de un fotgrafo profesional, el cliente deber cubrir el costo de los servicios de este ltimo. 5. Investigar sobre lo que se pide; en este caso, si se trata de un pster por ejemplo, recabar toda la informacin posible acerca de lo que se quiere transmitir como mensaje del mismo. 1.Bsicamente, realizar varios diseos hasta encontrar el ms adecuado a las necesidades del cliente. 7. Una vez realizado el o los diseos, el cliente debe conocer las propuestas; adems de recabar su punto de vista, que le sirva de retroalimentacin al diseador

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8. Eleccin modificacin. Cuando el cliente elige el diseo, este aun es susceptible a ciertos cambios. 9. Seguimiento. Esta es una parte fundamental del servicio, ya que una vez que el cliente esta satisfecho con el producto terminado, el trabajo del diseador no debe terminar con la entrega de este, sino por el contrario, debe darle seguimiento al proyecto. 10. Cobrar. En realidad, nunca se manejo un costo, ya que el cobro depende de las caractersticas del requerimiento del cliente. 11. Siempre se debe mantener la calidad.

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PRESUPUESTO Cunto cobrar? Esto depende de varios factores principalmente de las horas invertidas y el tipo de horas.

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El PRESUPUESTO se debe realizar en base a: el tipo de cliente el proyecto en si el tiraje (hablando en este caso de un pster) el formato las aplicaciones usos en el que el cliente lo va a emplear que impacto generar el diseo que difusin tendr si va a tener ganancias directas para el cliente sistema de impresin PRESUPUESTO