el uso de las redes sociales como fuente de información para periodistas (2013.06)

8/12/2019 El uso de las redes sociales como fuente de informacin para periodistas (2013.06)

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FacultatdeCinciesde laComunicaci

Mster Oficial enRecerca en Comunicaci i Periodisme

El uso de las redes sociales como fuentes de informacin para

periodistas

Beatriz Cervio Queiroz

Traa!o final de M"ster diri#ido $or%orenzo &ilc'es

Barcelona( 1) de !unio de *+1,


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*

RESUMEN

-.e /u0 manera los $eriodistas utilizan los social media como fuentes en su traa!o

2sta investi#acin usca estalecer cmo el $eriodismo recie influencia de los temas

discutidos en los medios sociales( es$ecialmente las redes sociales3 Pro$onemos re$ensar la

cl"sica teor4a del a#enda5settin# a $artir de las nuevas $osiilidades comunicativas de la

actualidad 6 demonstrar cmo los ciudadanos( $or intermedio de sus manifestaciones en las

redes( tami0n $ueden determinar los temas de los medios3 2n nuestro an"lisis( consideramos

los dos lados de la moneda sore el tema7 lo /ue est" e8$l4cito en las noticias 6 la o$inin del

$eriodista3 Para ello( desarrollamos una investi#acin asada en $eridicos en l4nea de cuatro

$a4ses euro$eos 92l Pa4s( P:lico( %e Monde 6 T'e ;uffin#ton Post 6 encuestamos a

$eriodistas sore cmo utilizan las redes en su $rofesin3 %os resultados $resentan una visin

detallada de las caracter4sticas del uso de los medios sociales como fuentes en la $roduccin

$eriod4stica7 la frecuencia( las $articularidades de cada $a4s( las secciones en /ue son m"s

utilizados( el ti$o de usuario /ue $roduce el contenido( las diferentes funciones de cada red

social 6( sore todo( de /u0 manera estas informaciones 6 contenidos son utilizados $or los$eriodistas en sus noticias 6 re$orta!es3

Palaras claves7 medios sociales( redes sociales( $eriodismo( a#enda5settin#( cier$eriodismo


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,

ABSTRACT

;o? do !ournalists use social media as sources in t'eir ?or@ T'is researc' aims to

estalis' 'o? !ournalism is influenced 6 t'e issues discussed dail6 in t'e social media(

es$eciall6 in social net?or@s3 Ae su##est an u$date for t'e classical a#enda5settin# t'eor6

ased on t'e ne? communicative $ossiilities( demonstratin# 'o? citizens ma6 also estalis'

to$ics in t'e media t'rou#' t'eir manifestations in net?or@s3 n our anal6sis( ?e consider t'e

t?o sides of t'e coin on t'is su!ect7 ?'at is s'o?n in t'e ne?s and t'e !ournalists o$inion3

Ae develo$ed a researc' ased on online ne?s$a$ers from four 2uro$ean countries 92l Pa4s(

P:lico( %e Monde and T'e ;uffin#ton Post and surve6ed !ournalists aout 'o? t'e6

use social media in t'eir ?or@3 T'e results $resent a detailed overvie? of t'e use of social

media as sources in ne?s $roduction7 t'e fre/uenc6( t'e $articularities of eac' countr6( t'e

sections ?'ere t'e6 a$$ear t'e most( t'e @ind of user ?'o $roduces t'e content( t'e different

functions of eac' social net?or@ and( es$eciall6( 'o? t'ese information and content are used

6 !ournalists in t'e ne?s3

=e65?ords7 social media( social net?or@s( !ournalism( a#enda5settin#( di#ital !ournalism


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D

RESUM

-.e /uina manera els $eriodistes utilitzen els mit!ans socials com fonts en la seva

feina E/uesta investi#aci usca estalir com el $eriodisme re$ influncia dels temes

discutits en els mit!ans socials( es$ecialment les 8ar8es socials3 Pro$osem re$ensar la clssica

teoria del a#enda5settin# a $artir de les noves $ossiilitats comunicatives de lactualitat i

demostrar com els ciutadans( $er mit! de les seves manifestacions a les 8ar8es( tam0 $oden

determinar els temes dels mit!ans3 El nostre anlisi( considerem els dos costats de la moneda

sore el tema7 el /ue est e8$l4cit a les not4cies i lo$ini del $eriodista3 Per ai8( vamdesenvolu$ar una investi#aci asada en diaris en l4nia de /uatre $aGsos euro$eus 92l Pa4s(

P:lico( %e Monde i T'e ;uffin#ton Post i varem en/uestar a $eriodistes sore com

utilitzen les 8ar8es en la seva $rofessi3 2ls resultats $resenten una visi detallada de les

caracter4sti/ues de l:s dels mit!ans socials com fonts en la $roducci $eriod4stica7 la

fre/Hncia( les $articularitats de cada $a4s( les seccions en /u sn m0s utilitzats( el ti$us

dusuari /ue $roduei8 el contin#ut( les diferents funcions de cada 8ar8a social i( soretot( de

/uina manera a/uestes informacions i contin#uts sn utilitzats $els $eriodistes en les sevesnot4cies i re$ortat#es3

Paraules clau7 mit!ans socials( 8ar8es socials( $eriodisme( a#enda5settin#( cier$eriodisme


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I

ndice

13 ntroduccin

1313 O!eto de estudio

13*3 O!etivos #eneral 6 es$ec4ficos

13, ;i$tesis

13D Justificacin

*3 Presentacin metodol#ica

*313 .efinicin del ti$o de investi#acin

*3*31 .iseo metodol#ico del traa!o $arte

*3*3* .iseo metodol#ico del traa!o $arte

,3 Marco Terico

,313 Entecedentes tericos del tema,3*3 Construccin del marco terico

D3 .esarrollo de la investi#acin $arte

I3 .esarrollo de la investi#acin $arte

K3 Conclusiones

L3 Bilio#raf4a


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K

1. Introduccin

131 O!eto de estudio

Cuando el e85$residente de Brasil( %uiz n"cio %ula da ilva( fue dia#nosticado con

c"ncer en la larin#e( de $ronto em$ez una cam$aa es$ont"nea en los medios sociales

Faceoo@ 6 T?itter $ara /ue 'iciera su tratamiento m0dico en la red $:lica de salud 6 as4

sentir la $recaria situacin de la salud $:lica en Brasil3 %a fuerza de la cam$aa de los

usuarios de las redes sociales motiv la cadena rit"nica BBC a 'acer una serie de re$orta!essore el tratamiento de c"ncer de la red $:lica rasilea( /ue ense centenas de $ores /ue

ten4an el mismo $rolema del e85$residente( $ero no la suerte de reciir tratamiento adecuado3

2ste es un reve e!em$lo de cmo los medios sociales 9social media> $ueden influir en

la $auta $eriod4stica3 %os asuntos m"s comentados $or usuarios de estos medios funcionan

como una medicin de lo /ue interesa a la o$inin $:lica( desde lue#o( una manera m"s f"cil

de conocer la a#enda $:lica3 %os ciudadanos sienten /ue $ueden tener sus o$iniones

escuc'adas $or los medios de comunicacin a $artir de las ideas /ue $ulican en sus $"#inas?e3

nternet no slo crea nuevas formas de $eriodismo( sino tami0n de $eriodistas3 Poco a

$oco( los medios sociales $asaron a formar $arte del d4a a d4a de la rutina de los $rofesionales

de redacciones( as4 como el tel0fono 6 el correo electrnico lo 'ac4an antes3 Ciertos medios

incluso mantienen corres$ondientes conectados *D 'oras $or d4a uscando tendencias en las

redes3

Nuestro o!etivo con este $ro6ecto es $ro$oner una investi#acin /ue estalezca de

/u0 manera ocurre la influencia de los medios sociales 9es$ecialmente las redes sociales> en la

$auta $eriod4stica( analizando las situaciones en las cuales los contenidos de los social media

son utilizados como fuentes3 Nuestra 'i$tesis es /ue los temas tratados en las redes sociales

son( actualmente( una de las maneras de estalecer la a#enda de los medios3

Pro$onemos as4 una actualizacin de la teor4a del a#enda5settin# 9teor4a del

estalecimiento $eriod4stico de temas de discusin>( elaorada en los aos L+ $or McComs 6

'a?( teniendo en cuenta las nuevas $osiilidades de comunicacin creadas con nternet3 %a

teor4a del a#enda5settin# se asaa en las tecnolo#4as de comunicacin dis$oniles en el


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L

momento 'istrico en el /ue fue elaorada 91)L*>( $or lo tanto( es necesario re$ensar esta

teor4a a $artir del nuevo conte8to comunicacional de los d4as actuales3

e intentar" demonstrar /ue el advenimiento de la ?e *3+ 6 $rinci$almente de lasredes sociales re$resenta una adicin al tradicional es/uema agenda de los medios-agenda

pblica( de manera /ue no slo los medios determinan sore /u0 deen $ensar las $ersonas(

sino /ue las $ersonas( $or intermedio de sus manifestaciones en redes sociales( tami0n

$ueden determinar los temas de los medios3

in emar#o( la ra$idez de actualizaciones en nternet dificulta un estudio $reciso

sore /ui0n estalece la a#enda de /ui0n en la nternet3 2l $ro$io autor de la teor4a( Ma8?ell

McComs( en un art4culo m"s reciente en el cual actualiza su teor4a a la luz de las nuevastecnolo#4as( admite /ue la direccionalidad de la influencia en la formacin de la a#enda es

realmente al#o dif4cil de determinar( $or/ue los ciudadanos 6 los sitios de redes sociales est"n

en contactos m:lti$les( as4 /ue el estalecimiento de una :nica direccionalidad se torna al#o

mu6 com$licado 9McComs( *++I>3 Por consi#uiente( 'acer sim$lemente un estudio

com$arativo entre los temas m"s citados en las redes sociales 6 lo /ue es noticia en los

$eridicos ser4a $asar $or alto esta dole direccionalidad de influencias en la formacin de

a#endas3

Por tanto( ele#imos desarrollar un estudio sore la utilizacin de las redes sociales 6

otros medios sociales como fuente directa $or $eriodistas3 2n los $rinci$ales $ortales 6 sitios

?e de $eridicos $erciimos /ue los medios sociales son constantemente citados como

fuente de informacin en las noticias3 Es4 $ues( conduciremos una investi#acin cuantitativa

de an"lisis de contenido de medios di#itales de diferentes $a4ses $ara descurir de /u0 manera

los contenidos de los medios sociales son $resentados en los art4culos3

E $artir del $r8imo ca$4tulo( $resentamos la metodolo#4a utilizada en esta

investi#acin( /ue est" dividida en dos $artes3 %a $rimera $arte trata del an"lisis de contenido

de cuatro medios di#itales de $a4ses euro$eos con relacin al uso /ue 'acen de los medios

sociales7 2l Pa4s 92s$aa>( T'e ;uffin#ton Post ( %e Monde 9Francia> 6

P:lico 9Portu#al>3 %a se#unda $arte e8$lica la metodolo#4a utilizada en una encuesta a

$eriodistas de todo el mundo sore el uso $rofesional /ue 'acen de los medios3

2n el tercer ca$4tulo( $resentamos el marco terico sore el tema3 .iscutimos la

cuestin de la sociedad de redes de Manuel Castells( la revolucin /ue 'a $rovocado 96 si#ue

$rovocando> la $artici$acin social de los ciudadanos en los medios sociales( los ti$os de

medios sociales definidos $or =a$lan 6 ;aenlein( la definicin( estructura 6 caracter4sticas de


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las redes sociales( la descri$cin de Faceoo@ 6 T?itter como los medios sociales m"s

relevantes de la actualidad 6 a teor4a del a#enda5settin# desarrollada $or McComs 6 'a?3

Tras $resentar las definiciones( teor4as 6 autores m"s im$ortantes sore el tema( desarrollamosuna a$ro8imacin actualizada( cu6o enfo/ue est" en el uso de medios 6 redes sociales $or

$eriodistas en su $rofesin3 ncluimos en este a$artado las :ltimas investi#aciones sore el

uso de medios sociales $or $eriodistas( el sur#imiento de movimientos sociales en la red

a$o6ados en el uso de nternet( las venta!as de la utilizacin de los medios como fuentes( la

discusin sore la crediilidad 6 confiailidad en los medios sociales 6 el uso de las redes

sociales como fuentes indirectas $ara $eriodistas3

2n el ca$4tulo cuatro( em$ezamos con los resultados otenidos con el desarrollo de lainvesti#acin3 Todos los datos en este ca$4tulo son $resentados en forma de #r"ficos 6 talas

/ue contienen las estad4sticas de los cuatro $a4ses 6 $eridicos analizados3( $ermitiendo

tami0n una visin com$arativa entre ellos3 2ste ca$4tulo tami0n est" dividido en dos $artes3

%a $rimera $resenta los datos del an"lisis de contenido mientras la se#unda $arte trae una

discusin sore los resultados 6 res$uestas de la encuesta3 2n el ca$4tulo cinco( $resentamos

las conclusiones /ue estos datos nos $ermitieron al mismo tiem$o en /ue intentamos contestar

a las $re#untas de investi#acin( los o!etivos #enerales 6 es$ec4ficos 6 la 'i$tesis3

13* O!etivos

2ste traa!o tiene como o!etivo estalecer de /u0 manera ocurre la influencia de los

medios sociales en la $auta $eriod4stica( analizando las situaciones en las cuales los

contenidos de estos medios sociales son utilizados como fuentes3

2ntre los o!etivos es$ec4ficos del an"lisis de contenido de las unidades

comunicativas( uscamos identificar con /u0 frecuencia los contenidos retirados de las redes

sociales 6 otros medios sociales a$arecen en los $eridicos caracterizar el uso de los medios

sociales como fuentes en los medios de cada $a4s euro$eo analizado descurir en /ue

secciones los medios sociales son m"s citados como fuentes revelar /u0 ti$o de usuario de los

medios sociales $roduce el contenido /ue va a los $eridicos 6 analizar de /u0 manera este

contenido es utilizado en noticias 6 re$orta!es3


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)

13, ;i$tesis

Formulamos la 'i$tesis de /ue los temas 6 contenidos tratados en las redes sociales

son actualmente una de las maneras de estalecer la a#enda de los medios( al $aso de /ue

a6udan e influ6en en los $eriodistas en la construccin de la noticia3 %a utilizacin de los

medios sociales 6 de las redes sociales como fuentes $ara $eriodistas lleva a un intercamio

entre la a#enda de los medios 6 la a#enda $:lica( lo /ue reconfi#ura la $ers$ectiva

tradicional de la teor4a del agenda-setting.

13D Justificacin

%as redes sociales se est"n consolidando como un amiente notale de socializacin3

2n 2uro$a( m"s de DLK millones de $ersonas utilizan nternet 9n:mero /ue re$resenta un IS

de la $olacin del continente>16 m"s de la mitad de estos usuarios mane!an al#una red social

9slo el Faceoo@ tiene m"s de 1+++ millones de usuarios en el mundo>3

%ue#o( las redes sociales constitu6en un es$acio am$lio $ara investi#aciones en

ciencias de la comunicacin3 %os traa!os acad0micos sore la nternet son esenciales $ara

conceir el camino $ara la utilizacin de las redes sociales como 'erramienta( una vez /ue

ofrecen un rico ca$ital social $ara los estudios de mar@etin#( comunicacin cor$orativa(

estad4sticas de o$inin 6( incluso( $eriodismo( en el /ue e8$onen /u0 $iensan las $ersonas 6

ofrecen $istas de cmo a$ro8imarse de estos temas3

%os $eriodistas a:n si#uen descuriendo las funcionalidades de las redes sociales en

su rutina $rofesional3 2ste $ro6ecto de investi#acin $ro$one un estudio /ue caracterice como

se dan estos usos actualmente( as4 /ue sirve como $unto de $artida $ara futuros estudios sore

cmo incrementar 6 $otenciar el uso de las redes sociales como 'erramientas $ara $eriodistas3

Edem"s( una investi#acin acad0mica con esta finalidad sirve $ara 'acer una

actualizacin del conce$to terico en lo cual se asa el estudio de la teor4a de la a#enda5

settin#3 2n el momento 'istrico en el cual fue elaorada 91)L*>( sus autores utilizaron las

tecnolo#4as de comunicacin dis$oniles( $or lo tanto( es necesario re$ensar esta teor4a a

$artir del nuevo conte8to comunicacional de los d4as actuales3

1 .atos de la or#anizacin 2uro$ean nternet tatistics actualizada en !unio de *+113 .is$onile en'tt$7???3internet?orldstats3comstats3'tm3


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m0todo de investi#acin cuantitativo $ara la otencin de datos asada en la interro#acin3 %a

muestra utilizada es re$resentativa 6 los resultados se $ueden e8tra$olar 6 #eneralizar3 2n este

caso( ele#imos una encuesta del ti$o anal4tica( cu6o o!etivo es e8$oner las condiciones 6actitudes del momento actual 6 e8$licar el $or/u0 de ciertas situaciones3 Con la encuesta

anal4tica es $osile relacionar dos variales 6 estalecer e8$licaciones de estas interrelaciones

9imelio( *+117 1L,>3

*3*31 .iseo metodol#ico del traa!o 5 $arte

Para com$oner el cor$us de la $rimera $arte de esta investi#acin( 'emos ele#ido

cuatro $a4ses euro$eos 6 un $eridico de referencia de cada uno( siem$re en su versin online3

%a razn de ello son las caracter4sticas de 'i$erte8tualidad 6 velocidad $osiilitan /ue los

contenidos de las redes sociales sean m"s utilizados /ue en sus versiones de $rensa escrita3

2s$aa7 2l Pa4s

Portu#al7 P:lico

Francia7 %e Monde

n#laterra7 T'e ;uffin#ton Post traduce ien la $ro$uesta de un lo# /ue funciona como $eridico( am$liando el

valor de comunidad 6 medio social3%a $rimera $arte de esta investi#acin consiste en la a$licacin de una fic'a de


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1*

contenido como instrumento de an"lisis( /ue $ermitir" la e8traccin de datos a $artir de las

unidades comunicativas3 2sta fic'a de contenido contem$lar" variales 6 valores /ue nos

$ermitir"n alcanzar los o!etivos definidos3%a fic'a es a$licale sore cada unidad comunicativa de los $eridicos en l4nea

ele#idos como cor$us de an"lisis3 %os criterios valorados en la fic'a de contenido se asan en

la $ro$uesta de imelio 9*+117 1DD> $ara an"lisis de contenido en el liro"a in#estigaci$n en

comunicaci$n3

%a $rimera $arte de la fic'a de contenido $retende cuantificar la frecuencia de ciertas

caracter4sticas en las unidades de an"lisis3 %a se#unda $arte envuelve criterios su!etivos de

las caracter4sticas del mensa!e( evaluados $or el investi#ador( siem$re asados en la $resenciao ausencia de indicativos $re5determinados 6( $or eso( no de!a de ser o!etivo 6 facilitar datos

cuantificales 6 verificales3 %a fic'a estar" com$uesta $or tres a$artados $rinci$ales7

.atos de identificacin 9caracter4sticas "sicas de la unidad de an"lisis>

.atos sore el contenido referente a medios sociales

.atos descri$tivos del uso del contenido de los medios sociales 9$or/u0 los

social media a$arecen en la unidad de an"lisis>

2n el an"lisis de contenido es necesario definir unidades de an"lisis( elementos

unitarios de contenido /ue ser"n sometidos $osteriormente a clasificacin3 e tomaron como

unidades de an"lisis las noticias( art4culos de o$inin( entrevistas 6 re$orta!es $ulicados en la

versin di#ital de estos $eridicos3 %a eleccin de las noticias se 'izo $or los sistemas de

:s/ueda de los sitios ?e con las $alaras /ue identifi/uen la utilizacin de una red social

como fuente de informacin 6 transcri$cin de su contenido3

%as $alaras5clave utilizadas $ara encontrar las noticias /ue se encuadren en este

$erfil son $ace%oo& 6 T'itter 6( adem"s( las e8$resiones red social( redes sociales

9traducidas el in#l0s( $ortu#u0s 6 franc0s en cada caso>3 Eun/ue nuestro enfo/ue en la

investi#acin sean las redes sociales( aadimos tami0n $alaras /ue remiten a al#unos otros

ti$os de medios sociales( como %lo"( %lo"uero( (outu%e 6 'i&ipedia( $ara medir el

uso de estos medios sociales en los re$orta!es3 Faceoo@ 6 T?itter fueron las redes sociales

ele#idas $or su im$ortancia en el conte8to actual entre los medios sociales di#itales(

inclu6endo n:mero de usuarios 6 una oservacin no5cient4fica de sus a$ariciones en los

medios3


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1,

e e8clu6en las noticias en /ue las $alaras claves de :s/ueda no se refieran( en su

conte8to( a una red social como fuente de informacin( como $or e!em$lo las noticias de

tecnolo#4a sore nuevas 'erramientas ?e o novedades sore em$resas de nternet3%levamos a cao el clippingdiario de las noticias esco#idas como unidades de an"lisis

durante el $eriodo de un mes de recoleccin de datos( com$rendido entre el 1+ de aril de

*+1, 6 el *I de aril de *+1,3 Cada unidad comunicativa fue analizada individualmente $ara

el relleno de las fic'as de contenido3

El final del an"lisis( transferimos los datos de las fic'as de contenido $ara una tala en

el soft?are BM P( un $ro#rama de an"lisis cuantitativos de investi#aciones en ciencias

sociales3 Tras rellenar las variales en la tala( el soft?are #enera autom"ticamente lasestad4sticas( a$ortando la frecuencia 6 el $orcenta!e de cada variale3


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1D

Modelo de fic'a de contenido

1> Caracter4sticas de la unidad de an"lisis

T4tulo del $eridico online 2l Pa4s( T'e ;uffin#ton Post . atos sore el contenido referente a medios sociales

-Cu"l medio social est" mencionadao en la


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1I

Personalidad del de$orte

Personalidad reli#iosa

Personalidad de las cienciasEnnimo

Ciudadanos 6 lo#ueros

Periodista

28$erto

2ntidad $rivada o su re$resentante

2ntidad del #oierno%u#ar #eo#r"fico donde se $roduce la accin Pa4s( ciudad( $rovincia o localidad

,> 2ste a$artado valora $or /u0 el medio a$arece en la unidad de an"lisis3

*> e $ueden esco#er una o m"s $osiilidades de los usos

Citas directas 9declaraciones de usuarios de la red social>

Citas indirectas 9descri$cin de com$ortamiento en la red social>

%a cita es una novedad /ue motiva la noticia

%a cita sirve como informacin com$lementar

%a cita sirve como testi#o o im$resiones de un evento

Tendencia $uesta en marc'a en la red social

Movimiento social creado en la red social

Rumores sur#idos en la red social

ns$iracin $ara $auta


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1K

2.2.2 Diseo metodolgico del trabajo - parte II

%a eleccin de las encuestas como instrumento de an"lisis se 'izo( sore todo( $ara

otener la e8$eriencia de los $ro$ios $eriodistas sore su uso de las redes sociales(

acerc"ndose as4 de la $r"ctica $eriod4stica 6 a$ortando a la investi#acin una visin

com$lementar a la teor4a3 %as encuestas tami0n $ermiten otener una #ran cantidad de

informacin referida a #ru$os de zonas #eo#r"ficas ale!adas3 2n nuestro caso( $eriodistas en

Brasil( n#laterra( Portu#al 6 variadas $artes de 2s$aa3

Por medio de un cuestionario formulado tras la lectura de la ilio#raf4a e8istente

sore el tema( uscamos otener informacin sore el $erfil del $eriodista /ue utiliza las redessociales( el uso 6 funciones de las redes sociales en la esfera de la $roduccin $eriod4stica3

Con este o!etivo( 'emos desarrollado un cuestionario enviado a L+ $eriodistas con

e8$eriencia en medios de comunicacin3

%a estructura del cuestionario em$ieza con una reve e8$licacin introductoria sore

el tema de la encuesta( $ero sin revelar la 'i$tesis de la investi#acin3 Eclara /ue la encuesta

est" diri#ida a $eriodistas con al#una e8$eriencia en medios de comunicacin 6 #arantiza /ue

el tiem$o /ue se tardar" en contestar el cuestionario es inferior a 1+ minutos3 2l cuestionariotiene oc'o $re#untas /ue solo $ermiten la eleccin de una variale en la res$uesta3

Nos interesa saer $rimeramente cuantos aos de e8$eriencia en los medios de

comunicacin tienen los encuestados3 Normalmente( se suele atriuir el uso de las redes

sociales a los $eriodistas m"s !venes 6 nos #ustar4a com$roar o no esta 'i$tesis3 %ue#o(

uscamos saer en /u0 "rea del $eriodismo traa!a el encuestado( informacin /ue tami0n

$uede indicar en /ue "rea las redes sociales son m"s :tiles $ara la $roduccin $eriod4stica3 %a

tercera $re#unta involucra no solamente las redes sociales( sino tami0n otros mediossociales( como Ai@i$edia 6 Blo#s3 E esta $re#unta( se si#uen tres $re#untas direccionadas a

los usuarios de T?itter 6 una de Faceoo@3

Otras tres $re#untas $ermiten la eleccin de una o m"s res$uestas3 %a $rimera

$re#unta de este ti$o es la m"s relevante del cuestionario3 %istamos 1) situaciones en las

cuelas son m"s frecuentes el uso de las redes sociales como fuentes $ara la elaoracin de

noticias 6 re$orta!es 6 $edimos /ue el encuestado seleccione en cuales situaciones 6a 'a

utilizado al#una vez una red social3 2sta $re#unta es la /ue me!or $ermite 'acer un diseo del

uso de las redes en la $roduccin $eriod4stica3


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1L

Otra $re#unta con m:lti$les res$uestas es sore el tema de la crediilidad 6 la

fiailidad( /ue $ide /ue el encuestado eli!a los criterios /ue valora antes de confiar en un

$erfil3 Por fin( dos $re#untas aiertas o$cionales /ue facilitan una ma6or liertad decontestacin al encuestado 6 la $osiilidad de ma6or $rofundidad( /ue re/uieren muc'o m"s

tiem$o 6 $aciencia de este3 2l orden de las $re#untas fue estalecido de acuerdo con las

actitudes m"s "sicas de los $eriodistas como usuarios de las redes( 'asta alcanzar niveles de

acciones m"s es$ec4ficas3

Entes de realizar la encuesta definitiva( 'emos realizado una $ruea $iloto con una

muestra reducida de cinco re$resentantes3 2sta $rimera $ruea 'a a6udado a com$roar si las

instrucciones del cuestionario estaan claras 6 ien formuladas 6 si las $re#untas ele#idas$ermiten contrastar las 'i$tesis de la investi#acin3 Primeramente( la $ro$uesta de esta $arte

de la investi#acin tiene el o!etivo de encontrar I+ $eriodistas /ue contesten la encuesta

com$leta3

Tras la $ruea $iloto( se cre un cuestionario en l4nea en la 'erramienta de distriucin

#ratuita en la red $reads'eet de Woo#le .ocuments3 e seleccion esta 'erramienta deido a

/ue $ermite la elaoracin del cuestionario en l4nea( su diseo en formato de formulario de

consulta( elementos de $rivacidad 6 anonimato( adem"s de #ran ca$acidad $ara el

almacenamiento de datos3 .ic'as caracter4sticas no son f"ciles de encontrar en otros sistemas

online( 6a /ue la ma6or4a tiene l4mites en la cantidad de datos /ue $ueden ser $rocesados

#ratuitamente3

%a distriucin del cuestionario $uede 'acerse $or cual/uier medio online( $or/ue se

$uede acceder a la encuesta $or medio de un enlace /ue conduce directamente al formulario3

;emos invitado a $eriodistas $or medio de la cuenta $ersonal de Faceoo@ 6 T?itter de la

autora de variadas $artes del mundo a contestar la encuesta( $ero tami0n elaoramos una

lista de correos electrnicos de $eriodistas de los diarios analizados en la otra $arte de la

investi#acin3 2l enlace de la encuesta se envi $or correo a estos $eriodistas 6 tras un

$eriodo de ,+ d4as del env4o( cerramos la sumisin de res$uestas3


18/88

1

2ncuesta a $eriodistas

1 5 -Cuantos aos de e8$eriencia tiene en medios de comunicacin

Menos de * aos *5I aos K a 1+ aos M"s de 1+ aos

* 5 Xrea de traa!o actualmente

2conom4a Polic4a ucesos .e$ortes nternacionalMundo Pol4tica Cultura Ciencia alud Tecnolo#4a Ocio Televisin 2ntretenimiento No traa!o en medios actualmente

, 5 -Cuales de estos medios sociales utiliza $ara el traa!o

Blo#s Faceoo@ T?itter %in@edn VouTue Flic@r Foruns de discusiones Tuenti Or@ut Woo#leY Fours/uare Ai@i$edia Otros No utilizo nin#un medio social


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20/88

*+


21/88

*1

). Marco Terico

,313 Antecedentes tericos del tema

%as redes constitu6en la nueva morfolo#4a de las sociedades3 2n otros tiem$os(

e8istieron otras formas de or#anizacin social en redes( $ero el nuevo $aradi#ma de las

tecnolo#4as de informacin $ro$orciona la ase $ara su e8$ansin en toda la estructura social3

%as redes interactivas crecen actualmente de manera e8$onencial( creando nuevas formas 6

canales de comunicacin /ue camian la rutina de las $ersonas 9Castells( *++I7D+>3Es relaZ[es sociais contem$or\neas estaelecidas a $artir dos

a#ru$amentos sociais no cieres$aZo( associadas ao uso da internet como

dis$ositivos de comunicaZ]o( avanZam as refle8[es e $ers$ectivas atuais

sore a$rendiza#em social e #est]o do con'ecimento3 Neste sentido(

como $arte inte#rante da morfolo#ia social das sociedades atuais( a

l#ica de estar em rede( defendida $or Castells( determina lar#amente

os $rocessos /ue envolvem sociailidade( fornecendo atrav0s das

tecnolo#ias da informaZ]o a ase da sua e8tens]o sociedade 9E6res(*+1+>3

Como actor social( el $eriodista est" directamente relacionado con esta nueva realidad3

%a introduccin de internet en las redacciones de los medios de comunicacin en el comienzo

de los aos )+ 'a camiado $ermanentemente las rutinas de $roduccin de noticias3

Ectualmente( nueve en cada diez $eriodistas consultan internet antes de em$ezar a escriir

una noticia o re$orta!e3*

E criaZ]o da tecnolo#ia di#ital desencadeia um $rocesso de

utilizaZ]o das redes telem"ticas /ue a$resenta duas vertentes7 a> as redes

s]o uma es$0cie de ferramenta $ara nutrir os !ornalistas das or#anizaZ[es

convencionais com conte:dos com$lementares aos coletados $elos

m0todos tradicionais e > as redes s]o um amiente diferenciado com

ca$acidade de fundar uma modalidade distinta de !ornalismo( em /ue

todas as eta$as do sistema de $roduZ]o de conte:dos !ornal4sticos

$ermanece circunscrita aos limites do cieres$aZo 9Mac'ado( *++,7+1>3

* ocial Media and Online


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23/88

*,

caracteriza $or una relacin unidireccional entre emisor 6 rece$tor 6 $or la descone8in de

sus miemros unos de otros7 un $atrn de uno a muc'os3 in emar#o( en una comunidad la

#ente normalmente recie 6 env4a mensa!es3 %os miemros est"n conectados entre s4( no soloa trav0s de un nodo central7 es un $atrn de muc'os a muc'os 9Flores &ivas( *++)>

.entro de esta definicin #eneral de medios sociales( 'a6 al#unos ti$os /ue $ueden ser

distin#uidos3 =a$lan 6 ;aenlein 9*+1+> $ro$onen un es/uema de clasificacin asados en un

con!unto de teor4as de los medios 6 de los $rocesos sociales3

1> Pro6ectos colaorativos 9collaborati#e pro%ects>7 son las $lataformas m"s

democr"ticas de la ?e *3+3 nclu6en ?i@is 9como Ai@i$edia( PB ?i@i( ?et$aint> 6marcadores sociales 9social boo&mar&ing applications( como .elicious( Men0ame(

Woo#le Reader( .ii#o>

*> Blo#s7 re$resentan la forma m"s anti#ua de medios sociales( e/uivalente a $"#inas

?e $ersonales 6 /ue $ueden venir en una multitud de variaciones diferentes3 %os

lo#s #eneralmente son administrados $or una sola $ersona( $ero $ro$orcionan la

$osiilidad de interaccin con los dem"s a trav0s de comentarios3

,> Comunidades de contenido com$artido 9content communities>7 e8isten $ara una

am$lia #ama de diferentes ti$os de medios( inclu6endo el te8to 9como

Boo@Crossin#>( fotos 9Flic@r>( videos 9VouTue> 6 $resentaciones en $o?er $oint

9lides'are>3 %os usuarios de las comunidades de contenido com$artido no est"n

oli#ados a crear una $"#ina de $erfil $ersonal3 i lo 'acen( estas $"#inas suelen

contener informacin mu6 "sica3

D> P"#inas de redes sociales 9social networ&ing websites>7 las redes sociales son

a$licaciones /ue $ermiten /ue los usuarios se conecten mediante la creacin de

$erfiles con informacin $ersonal( la invitacin de ami#os 6 cole#as /ue tienen

acceder a los $erfiles( 6 el env4o de mensa!es instant"neos3 2stos $erfiles $ersonales

$ueden incluir cual/uier ti$o de informacin( inclu6endo fotos( videos( arc'ivos de

audio 6 lo#s3 2!em$los7 Faceoo@( %in@edn( Pinterest( Tuenti( M6$ace( Or@ut(

@6roc@( Netlo#( ;I( Que$asa( Woo#leY3


24/88

*D

I> Wames virtuales 9#irtual game worlds>7 los mundos virtuales son $lataformas /ue

re$lican un entorno tridimensional en el cual los usuarios $ueden a$arecer en forma de

avatares $ersonalizados e interactuar entre s4 como lo 'ar4an en la vida real3 %os #amesvirtuales re/uieren /ue sus usuarios act:en de acuerdo con las estrictas normas del

conte8to 9$or e!em$lo( Aar of Aarcraft 6 2verQuest>

K> Mundos virtuales sociales 9#irtual social worlds>7 2l se#undo #ru$o de los mundos

virtuales $ermite a los 'aitantes ele#ir su com$ortamiento con ma6or liertad 6(

esencialmente( vivir una vida virtual similar a su vida real3 %os usuarios a$arecen en la

forma de avatares e interactuan en un entorno virtual en tres dimensiones3 inemar#o( no 'a6 normas /ue restrin#en la #ama de $osiles interacciones3 2l e!em$lo

m"s $rominente de mundos virtuales sociales es la a$licacin econd %ife3

2n los :ltimos seis aos,( los medios sociales se convirtieron en una $arte esencial de

la rutina diaria de millones de $ersonas 6 a cada d4a #anan la ad'esin de nuevos usuarios3 2n

el ao *++( los medios sociales se convirtieron en la actividad n:mero 1 en la nternet( $laza

antes ocu$ada $or el consumo de $"#inas de contenido $ornoD3

%os medios sociales tami0n 6a son considerados en la investi#acin de mercados

como 'erramienta esencial $ara la coleta de informacin sore $:lico3 M:lti$les

investi#aciones sore la utilizacin de los medios sociales en mar@etin# $ruean /ue el ca$ital

social $resente en la ?e *3+ es el $unto de $artida $ara la elaoracin de $lanes de

comunicacin cor$orativa3

T'e fact t'at social media 'ave ecome suc' an essential $art of

our ever6da6 lives is certainl6 im$ressive ut t'en a#ain not t'at

sur$risin#3 E rief loo@ e'ind t'e curtains s'o?s t'at t'e social media

revolution( t'at ever6od6 is tal@in# aout t'ese da6s( is( in its essence(

not'in# else t'an t'e internet #oin# ac@ to its roots3 n its earl6 da6s t'e

internet started as a collection of ne?s#rou$s ?'ere individuals could

read or $ost ulletin oard5li@e messa#es in cate#ories as #ee@6 as 'i#'

tec' and science fiction 9=a$lan ;aenlein( *+1*>

, %as elecciones $residenciales en 2stados


25/88

*I

3 Castells defiende /ue estar en

redes es $arte de la morfolo#4a de la ociedad de la nformacin3 u definicin de redes se

$uede a$licar a cual/uier con!unto de nodos interconectados3

Primero definir0 el conce$to de red( 6a /ue desem$ea un $a$elcentral en mi caracterizacin de la sociedad en la era de la informacin


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*K

3

Muc'os son los as$ectos /ue nos interesan de las redes sociales en este marco terico3

in emar#o( el a$artado /ue m"s nos interesa( desde el $unto de vista $eriod4stico 6 de

comunicacin( es su as$ecto comunicativo3 2s decir( analizar cmo se crean los contenidos(

como se realizan 6 estructuran los mensa!es( cmo se comunican los inte#rantes de una red 6

como estas se e8$anden 6 crecen3

%as redes sociales son( desde 'ace aos( o!eto de estudio de numerosas disci$linas32l

conce$to de la sociedad $ensada como una red re$resenta uno de los camios m"s

im$ortantes de las Ciencias ociales en el si#lo __3 2l estudio de las redes em$ieza sore

todo en las matem"ticas 6 lue#o es ado$tado $or las ciencias sociales3

%a met"fora de red fue utilizada $or $rimera vez con enfo/ue cient4fico $or el

matem"tico %eonard 2uler( en 1L,K( considerado uno de los #randes #enios de su tiem$o3 in

emar#o( se#:n e8$lica Recuero 9*++)>( el estudio de las redes a$licado a las Ciencias

ociales volvi a reciir atencin a finales de los aos )+( tras la $ulicacin de los traa!os

de Bara"si 9*++,>( Bara"si 6 Elert 91)))>( Aatts 9*++,>( Aatts 6 tro#atz 91))> 6 otros

autores3

2n el sentido social( una red es una estructura formada $or $ersonas o entidades

conectadas 6 unidas entre s4 $or al#:n ti$o de relacin o inter0s com:n3 2l t0rmino se atriu6e

a los antro$lo#os rit"nicos Elfred Radcliffe5Bro?n 6 J'on Barnes 9Ponce( *+1*>3


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*L


28/88

*

$ro$a#arse3

3

Eun/ue los NA act:en como so$orte $ara las interacciones /ue constitu6en las redes

sociales( las $"#inas no son ellas mismas redes sociales3 %as $"#inas son :nicamente sistemas3

olo la $resencia de los actores sociales( /ue utilizan la $"#ina( $ueden constituir las redes3


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*)

%os NA son clasificados se#:n sael Ponce 9*+1*> en redes sociales verticales 6

'orizontales3 %as redes sociales 'orizontales no tienen una tem"tica definida( est"n diri#idas a

un $:lico #en0rico 6 se centran en los contactos3 %a motivacin de los usuarios al acceder aellas es la interrelacin #eneral3 u funcin $rinci$al es la de relacionar $ersonas a trav0s de

las 'erramientas /ue ofrecen( 6 todas com$arten las mismas caracter4sticas7 crear un $erfil(

com$artir contenidos 6 #enerar listas de contactos3 %os me!ores e!em$los son Faceoo@(

Or@ut( ;iI( M6$ace( Tuenti( onico( Beo( Woo#leY 6 Badoo3 2n las redes sociales

verticales 'a6 una tendencia 'acia la es$ecializacin3 %as redes sociales es$ecializadas

$ueden ser tem"ticas( como las redes $rofesionales %in@edin 6 _in#( las redes de

#eolocalizacin como Fours/uare 6 las redes de fotos como Flic@r 6 Pinterest3 %as redesverticales tami0n $ueden ofrecer un ti$o de actividad es$ec4fica( como T?itter( /ue ofrece un

servicio de env4o 6 $ulicacin de mensa!es reves de te8to3

Ra/uel Recuero 9*++)> $resenta un listado de valores construidos en los NA(

fundamental $ara la com$rensin del $roceso de circulacin de una informacin en la red

'asta /ue lle#ue a convertirse en noticia en las manos de los $eriodistas3

2l $rimer valor es la visiilidad3 %as $"#inas de redes sociales $ermiten /ue los

actores sociales est0n m"s conectados3 2sto si#nifica /ue 'a6 un crecimiento de la visiilidad

social de estos nodos3 Con esto( los nodos $ueden am$lificar los valores /ue son otenidos

$or medio de sus cone8iones3 Cuanto m"s conectado est0 el nodo( m"s #rande es la

$osiilidad /ue reciir informacin 6 otener so$orte social cuando lo necesite3 .e esta

manera( la visiilidad est" cominada al ca$ital social relacional3

Otro im$ortante valor construido en las redes sociales es la re$utacin3 %a re$utacin

es una $erce$cin cualitativa de un actor $or los otros actores con los cuales mantiene una

cone8in3 %a creacin de la re$utacin en la red es un conce$to de enorme im$ortancia $ara

entender la cuestin de la crediilidad de la informacin de las redes3

2l $rofesor Massimo %eone 9*+11>( de la


30/88

,+

en#loada $or una mir4ada de te8tos( desde las recensiones multimedia de los via!eros 'asta

los informes narrativos de lo#s o sitios dedicados al turismo3


31/88

,1

Tala 7 *os usuarios de redes sociales+

S de usuarios de nternet/ue333

Retrato demo#r"fico

333utilizan al#una $a#ina de redsocial

KL(++S Edultos( entre 15*) aos

333utiliza Faceoo@ KL(++S Edultos( entre 15*) aos

333utiliza T?itter 1K(++S Edultos( entre 15*) aos(ne#ros( residentes en

#randes ciudades

333utiliza Pinterest 1I(++S Mu!eres( menos de I+ aos(lancas( educacin su$erior

333utiliza nsta#ram 1,(++S Edultos( entre 15*D aos(ne#ros( latinos( mu!eres

333utiliza Tumlr K(++S Edultos( entre 15*) aos

+uente: *ew Research Centers Internet American "i)e *ro%ect

No#iembre y /iciembre de 01203

Faceoo@ es la red m"s utilizada en el mundo( con casi 1+++ millones de usuarios 6si#ue e8$erimentando un fuerte crecimiento actualmente3


32/88

,*

clasificacin de =a$lan 6 ;aenlein 9*+1+>( Faceoo@ es una t4$ica $"#ina de red social7 los

usuarios se conectan mediante la creacin de un $erfil con informacin $ersonal( invita a otros

usuarios $ara /ue formen $arte de su red $ersonal 9los usuarios conectados en Faceoo@ sedenominan ami#os> 6 le $ermite enviar mensa!es instant"neos( com$artir fotos( noticias 6

v4deos3 %os usuarios de esta red la utilizan "sicamente $ara mantener contacto con sus

ami#os( com$aeros 6 conocidos adem"s de com$artir o$iniones sore temas $:licos 6

com$artir novedades de su vida $ersonal3

Cada usuario de Faceoo@ tiene de media **) ami#os en su red $ersonal 1+3.iferente

de otras redes sociales( Faceoo@ em$ez como una red direccionada a la cone8in entre

#ente /ue se conoce en $ersona( rec'azando el conce$to de ami#os virtuales3 Por esta razn(slo el LS de los ami#os de Faceoo@ son $ersonas /ue nunca se 'an conocido en $ersona 6

slo el ,S son $ersonas /ue se 'an reunido slo una vez3 %os contactos de Faceoo@ suelen

ser com$aeros de la escuela secundaria 9**S de los ami#os del usuario medio>( miemros de

la familia 9*+S>( com$aeros de traa!o 91+S>( com$aeros de universidad 9)S> 6 vecinos

9*S>3

%os conce$tos de Muro 6 de Feed de noticias son la ase de Faceoo@3 2l usuario

$uede 'acer $ulicaciones en su $ro$io muro( $ero tami0n $ueden 'acerlo sus ami#os3 Toda

la actividad de los ami#os $uede ser visualizada en el feed de noticias( /ue se va actualizando

autom"ticamente3 Edem"s de los ami#os( el usuario tami0n $uede conectarse a entidades(

como em$resas( andas( asociaciones( $ersonalidades del entretenimiento( etc3

%a $osiilidad de sealar /ue una $ulicacin a#rada es una de las marcas m"s

im$ortantes de Faceoo@3 2l otn me #usta $ermite /ue un usuario comuni/ue al otro /ue el

contenido de su actualizacin le a#rada3 2l 'ec'o de $oner me #usta es la accin m"s com:n

de los usuarios en Faceoo@7 un *KS de los usuarios lo 'acen cada vez /ue se conectan a la

red3 2l com$ortamiento re#ular de sus usuarios involucra tami0n comentarios en

actualizaciones de estado de otros usuarios 9**S>( comentarios en fotos 9*+S>( actualizar el

$ro$io estado 91IS> 6 enviar un mensa!e $rivado a un ami#o 91+S>3

E diferencia de Faceoo@( T?itter tiene caracter4sticas cominadas de m:lti$les ti$os

de medios sociales3 Tiene un su E.N el $rinci$io de las $"#inas ?e $ersonales 9lo#s>( lo

/ue 'ace con /ue la red sea normalmente definida como un microlo##in#3 Micro 'ace

cuestionale3 Todos los usuarios de otras cuentas de Woo#le tienen un $erfil en Woo#leY creadoautom"ticamente( de manera /ue esta cifra no refle!a el numero real de $ersonas /ue son activas en la red31+ .is$onile en7 'tt$7???3$e?internet3or#bmediaFilesRe$orts*+11PPS*+5S*+ocialS*+net?or@in#

S*+sitesS*+andS*+ourS*+lives3$df


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,,

referencia al tamao $ermitido en cada una de las $ulicaciones3 E diferencia de los lo#s(

/ue normalmente no tienen l4mite de tamao( cada $ulicacin en T?itter dee tener como

m"8imo 1D+ caracteres3 %os mensa!es solo $ermiten te8tos $lanos( de manera /ue fotos 6v4deos necesitan ser convertidos en lin@s antes de la $ulicacin3 E estos mensa!es llamamos

t?eets( /ue se muestran en la $"#ina $ersonal del usuario3

E $artir de esta ase( se aaden las caracter4sticas de un se#undo ti$o de medio social7

las $"#inas de redes sociales3 %os usuarios $ueden suscriirse a los t?eets de otros usuarios

9follo?>( convirti0ndose as4 en se#uidores 9follo?ers> 6 teniendo acceso constante a las

actualizaciones de estos usuarios( /ue tami0n $ueden ser entidades3 %os mensa!es son

$:licos( $ero $ueden difundirse $rivadamente a unos se#uidores determinados3 2s $osileenviar mensa!es directos a un usuario es$ecifico( $ero /ue si#uen $:licas 9.M direct

messa#e> 6 tami0n se $uede difundir un mensa!e escrito $or otro usuario 9RT ret?eet>3

%a 'iridacin conce$tual de T?itter como lo#( red social 6 red de difusin de

informaciones 'a llevado los acad0micos a una discusin sore su clasificacin3 2n *+1+(

autores coreanos desarrollaron el $rimer estudio cuantitativo en toda la t?ittosfera sore la

difusin de informacin en este social media3 Tras rastrear D13L millones de $erfiles( 13DL

millones de relaciones sociales( 1+K millones de t?eets 6 D3*K* trendin# to$ics( los

investi#adores conclu6eron /ue los lazos sociales en T?itter son d0iles( $ero su ca$acidad de

difundir informacin es estu$enda3 2ste nuevo dato su#iere /ue una nomenclatura m"s

adecuada $ara T?itter $odr4a ser news media 9un medio de noticias o un medio de

informacin> en lu#ar de red social3

E closer loo@ at ret?eets reveals t'at an6 ret?eeted t?eet is to reac'

an avera#e of 13+++ users no matter ?'at t'e numer of follo?ers is of t'e

ori#inal t?eet3 Once ret?eeted( a t?eet #ets ret?eeted almost instantl6 on

ne8t 'o$s( si#nif6in# fast diffusion of information after t'e 1st ret?eet39=?a@( %ee ` Par@( *+1+>3

in emar#o( autores como E6res 9*+1+>( Bramilla 9*+11> 6 Recuero 9*++)> est"n de

acuerdo en /ue T?itter $uede ser considerado una red social $or/ue re:ne caracter4sticas

"sicas de este conce$to7 tiene actores 9$ersonas( instituciones o #ru$os> /ue desarrollan

cone8iones asociativas 9follo?> $or medio de la interaccin 9ret?eet( direct messa#e( re$l6> 6

de la construccin de lazos sociales3

Por esta razn( cuando nos referimos a la funcin de interaccin social de T?itter en

esta investi#acin( utilizamos la nomenclatura red social( aun/ue reconocemos /ue la


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,D

interaccin social real en este medio es a!a como cuando com$arado( $or e!em$lo( a

Faceoo@3

Para entender el funcionamiento comunicativo de T?itter( 'a6 dos conce$tos "sicos7'as'ta# 9> 6 trendto$ics 9TT>3


35/88

,I

conversaciones acerca de las noticias es una $arte inte#ral de la actividad de las redes sociales

como Faceoo@ 6 T?itter3


36/88

,K

"a teor(a de la agenda-setting y las redes sociales

%os sitios de redes sociales( $uesto /ue son es$acios aiertos a cual/uier ciudadano

/ue ten#a acceso a tecnolo#4as a$ro$iadas( se transformaron en un es$acio im$ortante de

manifestacin de los $rolemas 6 $reocu$aciones de la $olacin civil3 %os contenidos /ue

circulan en las redes sociales 9o$iniones( testi#os( novedades( fotos( v4deos( 6 otras

informaciones> re$resentan 'o6 en d4a una valiosa fuente de ca$ital social( de manera /ue los

temas /ue est"n $resentes en la a#enda $:lica $ueden ser descuiertos f"cilmente $or

cual/uier $ersona u or#anizacin 9Bramilla( *+117 )>3

%as elecciones $residenciales de 2stados


37/88

,L

talia ,S LIS KDS DS ,KS 1KS

Wrecia *)S ,S I1S DDS ,DS 1,S

Polonia D+S IIS D+S D1S 1)S )(++SRe$3 C'eca D)S K1S DIS ,IS *LS )S

Rusia I+S KLS ,DS ,LS ,1S 1IS

Tur/u4a ,IS LS K,S K1S ILS I,S

2#i$to ,+S KLS LDS I,S K,S K,S

Jordania *)S KS +S KS K+S K*S

%4ano ,DS DS 1S **S KS S

T:nez ,DS LLS *S KDS KLS K,S

C'ina ,1S KS I+S I+S ,IS 1+S

ndia KS IS D1S *S DIS D+S

Ja$n ,+S I)S ,*S ,,S **S 1S

Brasil D+S LDS ,S I1S ,1S D,S

M08ico ,,S DS D+S D*S *1S 1I(++S

Media )0, +, 0+233, 0)233, )0233, 10233,+uente: *ew Research Center *ro%ect )or e4cellence in %ournalism 01203

2s a:n m"s interesante darse cuenta de /ue los $a4ses "raes 9T:nez( %4ano( 2#i$to 6

Jordania> $resentan tasas mu6 $or encima del $romedio mundial cuando el tema es com$artir

visiones $ol4ticas en las redes sociales3 Todos los 4ndices de estos $a4ses su$eran el K+S3 2n el

im$ortante momento de camios $ol4ticas en estos $a4ses( las redes sociales 'an aierto un

canal de discusin $:lica 6 se 'an convertido en un centro de deate $ol4tica de los

ciudadanos3

2l valor de este ca$ital social com$artido en las redes sociales 6a em$ieza a ser

e8$lorado $or em$resas $ara la elaoracin de $lanes de mar@etin# 6 comunicacin

cor$orativa3 .e la misma manera( los medios de comunicacin tami0n comienzan a tener en

cuenta los contenidos de las redes sociales como e8$resin de la a#enda $:lica3

2sta a#enda $:lica remite a un con!unto de temas tratados socialmente( es decir( una

reunin de temas /ue son efectivamente considerados como cuestiones sociales $or la

$olacin civil3 e#:n la cl"sica teor4a del a#enda5settin#( esta a#enda $:lica est" orientada(

entre otros factores( $or los medios de comunicacin 9Womes( *++D>3

%a teor4a del a#enda5settin# est" asada en la $remisa de /ue el $:lico utiliza $istas

$revistas $or los medios masivos $ara or#anizar su $ro$ia a#enda 6( de esta manera( decidir


38/88

,

cu"les son los temas 6 eventos m"s relevantes3 Por lo tanto( se#:n la teor4a( 'a6 un

movimiento de transferencia de la a#enda de los medios 'acia la a#enda $:lica3

Tradicionalmente( la 'ailidad de estalecer una a#enda es una consecuencia del 'ec'o de /uelos medios masivos slo $ueden concentrarse en $ocos temas al d4a( deido a la limitacin de

es$acio 6 de tiem$o3

2l conce$to de a#enda5settin# se $odr4a descriir como la

'i$tesis se#:n la cual los medios de comunicacin $ueden indicar a sus

destinatarios en torno a /u0 temas deen $ensar( /u0 contenidos deen

incluir o e8cluir de su conocimiento( a /u0 acontecimientos dar o no

im$ortancia( /u0 valorar de las $ersonas 6 $rolemas3 9&ilc'es( *+117

1I,>3

2l art4culo de McComs 6 'a? 91)L*>( el $rimero $ulicado sore la teor4a del

a#enda5settin#( seala /ue los medios de comunicacin estalecen una instancia de mediacin

entre las $ersonas 6 el sistema $ol4tico3 %os autores toman la 'i$tesis de /ue la funcin de

estos mediadores 9los medios de comunicacin> es determinar la a#enda $:lica3 2sta a#enda

es entendida como el con!unto de temas tratados socialmente3 2l orden del d4a no ser4a una

reunin de 'ec'os /ue suceden en la realidad( sino la a#ru$acin de los temas /ue en realidada'ora se consideran los $rolemas sociales3 2sta 'i$tesis fue $roada $or la investi#acin

em$4rica llevada a cao $or ellos /ue identifica una correlacin entre lo /ue la #ente considera

/ue son los $rolemas sociales 6 /u0 e8$onen los medios como $rolemas sociales3

2l desarrollo de la teor4a del a#enda5settin# em$ez en las elecciones $residenciales

de 2stados 6 a/uello /ue los medios instauran

como $rolemas sociales 9a#enda de los medios>3

Readers learn not onl6 aout a #iven issue( ut also 'o? muc'

im$ortance to attac' to t'at issue from t'e amount of information in a

ne?s stor6 and its $osition3 Per'a$s t'is '6$ot'esized a#enda5settin#

function is most succinctl6 stated 6 Co'en( ?'o noted t'at t'e $ress


39/88

,)

ma6 not e successful muc' of t'e time in tellin# $eo$le ?'at to t'in@(

ut is stunnin#l6 successful in tellin# its readers in ?'at to t'in@ aout

9McComs e 'a?( 1)L*7 1LL>3

%a teor4a del a#enda5settin# est" directamente conectada con la teor4a degate&eeping

9seleccionador>( /ue e8$lica los $rocedimientos $ara la $roduccin 6 $ara el control de la

informacin 'asta /ue lle#ue al $:lico3 Eun/ue muc'os asuntos com$itan $or atencin

$:lica( solamente $ocos tienen 08ito( 6 los medios tienen #ran influencia en la $erce$cin de

cu"les son estos $rinci$ales temas del d4a3

Otro elemento relacionado a la teor4a del a#enda5settin# es el #rado de $ro8imidad 6

cone8in de la audiencia con el asunto3 ;a6 temas con los cuales el $:lico identificase

$or/ue lo viven de manera directa( o sea( sin la referencia de los medios3 2stos temas afectan

el alrededor inmediato 6 vidas $ersonales( como a/uellos relacionados con su traa!o( su

arrio( la inflacin3 2n estos temas( los medios no ofrecen muc'a influencia3 in emar#o( los

temas sore los cuales las $ersonas no tienen una referencia $ersonal( la audiencia necesita

/ue los medios le #u4en3

Otro estudio reciente 9 considera /ue la es$ectacularizacin de la

informacin como una variale clave $ara el efecto de los medios en la fi!acin de a#enda3

Para

i en un momento dado el $oder de mediar la informacin estaa cada vez m"s en

manos de los #randes medios( 'o6 $odemos decir /ue este $roceso se est" reconfi#urando3

Como son es$acios aiertos a cual/uier ciudadano /ue ten#a acceso a las tecnolo#4as

a$ro$iadas( las $"#inas de redes sociales re$resentan una demostracin im$ortante de los

$rolemas 6 ansiedades civiles3 %os contenidos $ulicados all4 son ecos de la a#enda $:lica3%a a#enda de las redes sociales $uede ser considerada una a#enda $:lica( en el sentido de


40/88

D+

/ue es el resultado de $atrones de interaccin entre sus usuarios3

Eun/ue autores como antos 9*+1*> defiendan la idea de una a#enda de las redes

sociales como una a#enda diferente e inde$endiente de la a#enda $:lica( a/u4 consideramoslos contenidos de las redes sociales como un ca$ital social /ue reverera los $ensamientos(

ideas( o$iniones 6 $re#untas de la sociedad 6( $or lo tanto( es una re$resentacin de la a#enda

$:lica3 2l resultado de la suma de las a#endas $ersonales encontradas en la Ae *3+ es una

a#enda $:lica caracterizada $or la diversidad3 9Mc Coms( *++I>

Casi D+ aos des$u0s de la elaoracin de esta teor4a( con el advenimiento de las redes

sociales( se $uede 'alar en un movimiento de a#enda5settin# al rev0s3 Mientras la a#enda de

los medios si#ue orientando la a#enda $:lica( la a#enda $:lica constituida $or el ca$italsocial de la ?e *3+ tami0n orienta la a#enda de los medios3 2n la sociedad contem$or"nea(

m:lti$les a#endas coe8isten3 %a transmisin de influencias de!a de ocurrir de manera

unilateral3

2ste intercamio de a#endas es lo /ue el $ro$io McComs( creador de la teor4a( llama

de intermedia agenda-setting( en art4culo del ao *++I donde $resenta una actualizacin de su

teor4a a la luz de las nuevas tecnolo#4as3

.etailed anal6sis of seven ma!or to$ics on t'e a#endas of t'e

lo#s and t'e mainstream ne?s media found a correlation of +3KI in t'e

flo? from lo#s to t'e media and a correlation of +3L in t'e flo? from

t'e media to lo#s3 A'o sets ?'ose a#enda under ?'at circumstances

remains an o$en /uestion3 ntermedia a#enda settin# at ot' t'e first and

second levels is li@el6 to remain 'i#' on t'e !ournalism researc' a#enda

for a ver6 lon# time 9McComs( *++I7 ID)>3

2l fenmeno del intermedia agenda-setting( /ue $ro$orciona el intercamio entre

a#enda $:lica 9e8$uesta en la ?e *3+> 6 a#enda de los medios( es $osile #racias a la

ar/uitectura social de las redes sociales( /ue favorece la #estin a la :ltima 'ora 9 brea&ing

news>( la :s/ueda de nuevas fuentes 6 la constante conte8tualizacin de los contenidos en

es$acios muc'o m"s sociales 6 din"micos /ue los ofrecidos $or el ciermedios 9No#uera

&ivo( *+1+>3

2l intermedia agenda-setting nos 'ace refle8ionar sore el $a$el de la accin

ciudadana en las redes sociales en la conformacin de la a#enda $:lica3 2sto si#nificar4a un

cierto aumento en el $oder de los ciudadanos dentro de un conte8to democr"tico3 E'ora( m"s


41/88

D1

/ue nunca( lo /ue dicen los ciudadanos en sus redes sociales tienen atencin directa de los

medios3 %os ciudadanos se convierten en a#entes m"s influ6entes en la construccin de la

a#enda social cuando consideramos las $"#inas de redes sociales como instancias deformacin de la a#enda $:lica3 2l 'ec'o de /ue estas redes $odr4an #enerar contenido 6

re$ercusiones si#nificativas en la a#enda de los medios( sin dudas es una vitoria de la

democracia3 9antos( *+1*>3

in emar#o( la ra$idez de actualizaciones 6 la $ro$ia din"mica social de las redes

sociales dificulta un estudio $reciso sore /ui0n estalece la a#enda de /ui0n en nternet3 2l

$ro$io autor de la teor4a( Ma8?ell McComs( en un art4culo m"s reciente en el cual actualiza

su teor4a a la luz de las nuevas tecnolo#4as( admite /ue la direccionalidad de la influencia enla formacin de la a#enda es realmente al#o dif4cil de determinar( $or/ue los ciudadanos 6 los

sitios de redes sociales est"n en contactos m:lti$les( as4 /ue el estalecimiento de una :nica

direccionalidad se torna al#o mu6 com$licado3

3

3.2. Construccin del marco terico

%os medios 6 los $eriodistas no $odr4an ale!arse de un ca$ital social tan rico 6

relevante como el /ue se desarrolla en las $"#inas de redes sociales3 %a e8$resin de los

$ensamientos de la sociedad convertida en contenido en estas $"#inas ofrece un vasto mundo

de ideas( o$iniones e informaciones3 %a interaccin entre los usuarios dentro de las redessociales ari las $uertas de la contriucin a la informacin con un tremendo im$acto en el


42/88

D*

cam$o de las comunicaciones3 %a #ente com:n $uede 'acer contriuciones reveladoras( al

$ro$orcionar datos sore 'ec'os desconocidos o al arir las $uertas a ases de datos /ue

contienen re#istros documentales de invaluale inter0s $ara el $eriodista3Conocer 6 utilizar las $"#inas de redes sociales como 'erramienta 6a no es una o$cin

$ara los $eriodistas( sino una oli#acin $ara el uen desarrollo de la actividad $eriod4stica en

la nueva l#ica de comunicacin creada $or la revolucin de los medios sociales3 2n nuestros

d4as( 'a6 una enorme rec'a entre el $eriodista /ue domina estas 'erramientas 6 a/uel /ue no

lo 'ace3

2s im$erativo /ue nin#:n $eriodista vuelva a $ronunciar frases

como esa cosa de los com$utadores es c'ino $ara m4( no entiendo nada

de eso3 %a verdad es /ue esa cosa es a'ora $arte de nuestras vidas 6

$arte esencial de la $r"ctica del $eriodismo( tanto en el rastreo como en la

difusin de informaciones3 Para /uienes e!ercemos el $eriodismo( los

$ro#ramas inform"ticos /ue usamos a diario 6 la #ran cantidad de

recursos en l4nea a nuestra dis$osicin constitu6en so$ortes

indis$ensales del m0todo de traa!o /ue deemos conocer 6 dominar( 6a

/ue( de su a$rovec'amiento $uede de$ender uena $arte de la calidad de

nuestro traa!o3 9Crucianelli( *+1*7 L>3

%a consultora en medios sociales .a6na teele1Dsostiene /ue las redes sociales se

mueven m"s r"$ido /ue cual/uier or#anizacin de noticias3 2s evidente /ue cada d4a m"s los

ciudadanos re$ortan la noticia antes de los #randes medios3


43/88

D,

como una 'erramienta $ara nutrir los $eriodistas de las or#anizaciones comunicacionales con

contenidos com$lementarios a los reunidos $or los m0todos tradicionales3 2ste sistema se

retroalimenta $or/ue en la medida /ue el re$ortero si#ue a los usuarios adecuados( ir"aumentado el n:mero de usuarios /ue se#uir"n al re$ortero3 Pero aun as4( la ma6or4a de las

fuentes convencionales del $eriodismo a:n si#uen siendo las institucionales 9Mac'ado( *++,>3

2s 'ora /ue los $eriodistas $resten muc'a atencin a lo /ue dice la #ente3

Muc'as son las 'erramientas di#itales 6a dis$oniles $ara encontrar la noticia a $artir

de una uena cone8in con las fuentes3 nvesti#adores de universidades e incluso Microsoft

'an desarrollado sistema /ue $romete a6udar a filtrar lo /ue realmente interesa en T?itter(

como tor6ful( To$s6( iftee and RadianK3 %a 'erramienta RR 95eriously Rapid 5ourceRe#iew>( $or e!em$lo( identifica diferentes ti$os de usuarios en T?itter( usca t?eets con lin@s

$ara im"#enes o videos( filtra los ret?eets 6 eli#e los t?eets $ulicados a $artir de

dis$ositivos mviles3 %ue#o( la 'erramienta intenta encontrar donde est" un mensa!e /ue

re$orta una noticia im$ortante a $artir de $alaras clave3 Para encontrar testi#os oculares( los

investi#adores eli#ieron una lista de LD1 $alaras /ue al#uien $odr4a utilizar si 'a visto( o4do

o $erciido al#una cosa3 Re#istraron mil t?eets relacionados con eventos de noticias $ara ver

si el soft?are $odr4a distin#uir los testimonios del resto de la conversacin3 E cada mil t?eets(

un $romedio de )+ se trataa de testi#os oculares3

2n a#osto de *+11( T?itter lanz una 'erramienta $ara a6udar $eriodistas a

eneficiarse de esta red social $ara la $roduccin 6 divul#acin de noticias3 Con el #u4a

Twitter )or Newsrooms1K( los $rofesionales de medios de comunicacin $ueden encontrar

fuentes r"$idamente( tener acceso a una seleccin de los t?eets m"s influ6entes( conse!os $ara

/ue sus $ulicaciones ten#an m"s re$ercusin 6 una lista con los $erfiles oficiales /ue deen

ser se#uidos3 2l Faceoo@ 6a ten4a una 'erramienta similar( el +aceboo& 5ocial

6ournalism1L( /ue $ermite /ue los $eriodistas ten#an un $erfil $rofesional $ara $ulicar sus

art4culos( solicitar informaciones 6 uscar $ersona!es3

2l $eridico 2l Pa4s fue $ionero entre los #randes medios mundiales en la creacin de

una $lataforma $ro$ia de #eneracin de contenidos con funciones de red social3 2n !unio de

*+1+( 2l Pa4s di#ital lanza's&upcomo su a$uesta $ara adentrarse en la era de la sociailidad

online3 u nomre $retende sonar como la $alara en in#l0s scoo$( el t0rmino informal $ara la

$rimicia $eriod4stica3 Tras re#istrase( el usuario em$ieza a se#uir #ru$os de noticias de inter0s

1K Twitter )or Newsroomsdis$onile en 'tt$s7dev3t?itter3commediane?srooms31L +aceboo& and 5ocial 6ournalistsdis$onile en ???3faceoo@3com!ournalists3


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DD

$ersonal3 2n una $"#ina $rinci$al( van a$areciendo en tiem$o real todas las entradas /ue

va6an creando los #ru$os de noticias /ue si#ue el usuario( como si fuera una timeline de

Faceoo@3 El mismo tiem$o( se $uede de!ar mensa!es de 'asta *+ caracteres a manera deT?itter( $ero con un dole de tamao3 2n la descri$cin de su $"#ina ?e( 's&upse define

como un com$romiso de cercan4a 6 di"lo#o con los ciudadanos( $ero tami0n de

trans$arencia en el traa!o de los $rofesionales3 2s una $uerta de intercamio constante donde

la informacin flu6e de manera 'orizontal3 E trav0s de 's&up( lectores 6 $eriodistas conectan

mediante mensa!es cortos en los /ue se $ueden incluir v4deos( foto#raf4as o enlaces a noticias

$ro$ias o de otros medios de comunicacin3

's&up oficializa el $roceso de tomar en cuenta la o$inin colectiva de un #ru$o deindividuos en lu#ar de un :nico e8$erto $ara res$onder a una $re#unta3 2ste $roceso llamado

wisdom o) the crowd 9saidur4a de los #ru$os> es un ti$o de crowdsourcing( la $r"ctica de

otener servicios necesarios( ideas o contenido solicitando contriuciones de un #ran #ru$o de

$ersonas( es$ecialmente de las comunidades online3 2l conce$to de crowdsourcing est"

directamente li#ado al $roceso $eriod4stico de otener 'istorias a $artir de las redes sociales3

2l uso de las redes sociales como fuentes $ara $eriodistas es una realidad 6a

com$roada $or encuestas realizadas con los $rofesionales de los medios de comunicacin3

( este $orcenta!e era del ,,S3 2l

uso del Faceoo@( aun/ue sea menor /ue del T?itter( tami0n tuvo un aumento de 1+S en

relacin con el ao $asado3 Ectualmente( un ,IS de los $eriodistas admiti /ue utiliza el

Faceoo@ como fuente3 1

6 Ai@i$edia 9K1S>3 2ntre las redes sociales(

Faceoo@ #ana la atencin de KKS de los $eriodistas mientras 'acen un re$orta!e( se#uido de

1 .atos com$letos del estudio dis$oniles en 'tt$7???3oriella$rnet?or@3com


45/88

DI

T?itter 9I+S>31)

2l $a$el de este nuevo actor de la comunicacin se vio durante la eclosin de la

$rimavera "rae3 %a ola de $rotestas 6 revoluciones en los $a4ses "raes /ue em$ez en el*+1+ es el marco incontestale en el uso de medios sociales en el $eriodismo3 %os medios

sociales 'an !u#ado un $a$el esencial en estas revoluciones( como la $rinci$al 'erramienta

$ara mostrar al resto del mundo la realidad $ol4tica de estos $a4ses( /ue durante muc'os

momentos tuvieron su liertad de comunicacin censurada 6 $ro'iida $or los #oiernos3 %os

lo#s( los v4deos en VouTue 6 las informaciones en $rimera mano en T?itter fueron al#unas

de las armas comunicativas de la $rimavera "rae3

Manuel Castells 'a estado si#uiendo el sur#imiento do movimientos sociales en la reda$o6ados en el uso de nternet 6 las redes mviles3 .urante casi una d0cada( el autor estudi

la transformacin de las relaciones de $oder en interaccin con el camio en las

comunicaciones 6 decret el nacimiento de un nuevo modelo de movimientos sociales(

descrito en el liro Redes de indi#nacin 6 es$eranza 9*+1*>3 2l Ai@ilea@s( Enon6mous( la

revolucin e#i$cia( los ndi#nados( Occu$6 Aall treet 6 los levantamientos "raes son

s4ntomas de una nueva era revolucionaria /ue no ser4a $osile sin los medios sociales como

actores3


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DL

contenido /ue $roduce los ciudadanos autom"ticamente en $eriodismo3


48/88

D

sus audiencias 9T'e Ne? Vor@ Times( .er $ie#el( 2l Pa4s( %e Monde 6 T'e Wuardian>3 **

Para Castells 9*+1+>( los medios tradicionales 6a se 'a4an acostumrado a convivir

con los #oiernos 6 viceversa( $ero nin#uno de estos actores 'a4a terminado de solucionarlas dificultades $ara el control de informacin /ue re$resenta nternet3 %a accin 'a ori#inado

m:lti$les deates sore el derec'o a la informacin( la trans$arencia #uernamental( la

se#uridad nacional( la $rivacidad3 Pero $ara los analistas de comunicacin( lo m"s interesante

fue oservar el $a$el de las redes sociales en la difusin de las fuentes 6 filtraciones 6 su

recorrido 'asta las $"#inas de los $eridicos3

Ai@ilea@s( $osilemente el Ai@i m"s conocido des$u0s de Ai@i$edia( no slo desta$

delitos internacionales con sus filtraciones( tami0n $uso de manifiesto un nuevo ordeninformativo en /ue las fuentes circulan a otra velocidad 6 en otros canales /ue los $revistos

$or los #oiernos 6 los medios tradicionales 9No#uera &ivo( *+1*>

%os medios de comunicacin de todo el mundo intentan a'ora encontrar la me!or

manera de utilizar las redes sociales $ara enri/uecer la coertura $eriod4stica3 %a informacin

de las redes sociales $as a ser entendida como alertas de eventos( tendencias( $ol0micas 6

o$iniones #enerales( /ue lue#o se desarrollan $ara convertirse en noticia3

Con)iabilidad y credibilidad en las redes

%a inclusin de los usuarios como fuentes $one en la a#enda de investi#acin un

as$ecto 'asta a'ora descuidado $or los $rinci$ales cdi#os de 0tica del $eriodismo7 las

res$onsailidades de usuarios de la red3 Mientras /ue en el $eriodismo convencional las

declaraciones a menudo $rovienen de fuentes oficiales( la $artici$acin de usuarios en los

medios di#itales contriu6e a la utilizacin de fuentes inde$endientes3 %a novedad del$eriodismo di#ital( $uesto /ue tiene una ar/uitectura descentralizada( camia la relacin de

fuerzas entre los distintos ti$os de fuentes( 6a /ue $ermite /ue todos los usuarios sean

$osiles fuentes de los $eriodistas 9Mac'ado( *++,7 K>3

2n $aralelo( se #enera tami0n un deate sore si las redes sociales son fuentes

confiales de informacin o si 'a6 m"s ruido /ue comunicacin3

E estrutura descentralizada do cieres$aZo com$lica o traal'o

** .is$onile en 'tt$7sociolo#iac3net*+1+1*+DSC*SBF/uien5teme5a5?i@ilea@s5$or5manuel5castells


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D)

de a$uraZ]o dos !ornalistas nas redes devido a multi$licaZ]o das fontes

sem tradiZ]o es$ecializada no tratamento de not4cias( es$al'adas a#ora

em escala mundial3 Na medida /ue a ar/uitetura descentralizada do

cieres$aZo desarticula o modelo cl"ssico( o e8erc4cio do !ornalismo nas

redes telem"ticas de$ende do estaelecimento de crit0rios ca$azes de

#arantir a confiailidade do sistema do a$uraZ]o dentro de um entorno

com as es$ecificidades do mundo di#ital 9Mac'ado( *++,7 D>3

Con esta necesidad de filtracin 6 redolado esfuerzo de com$roacin de los 'ec'os(

la funcin $eriod4stica de gate&eeper sufre alteraciones 6 es a:n m"s im$ortante en el

amiente de nternet3 2ssa $oder" ser uma das funZ[es futuras dos !ornalistas7 filtrar ainformaZ]o na Net3 Os seus r#]os de comunicaZ]o social $oderiam ser as $ortas de entrada

na nternet $ara /uem est" interessado em informaZ]o cred4vel e :til 9Eroso( *++,7 D>3

Mientras /ue las redes son una invaluale fuente de informacin( tami0n $ueden ser

un enorme molino de rumores3 %a #ente $ulica 'istorias en las redes $or muc'as razones( sin

antes saer si la informacin es $recisa 6 correcta3 %os rumores sore muertes en T?itter( $or

e!em$lo( suelen $ro$a#arse mu6 r"$ido3 ;a6 m:lti$les casos de $ersonalidades art4sticas 6

$ol4ticas /ue murieron en T?itter 6 la funcin de los medios tradicionales $asa a ser

desmentir estos rumores3 2ste $roceso est" facilitado $or una es$ecie de funcingate&eeper

autom"tica de T?itter7 las fuentes vistas como m"s confiales $or el sistema 9$or tener #ran

n:mero de se#uidores 6 n:mero de ret?eets> tienden a estar en el to$o de las :s/uedas 6(

mientras ten#a uen n:mero de res$uestas 9replies> se /uedan en desta/ue 6 #eneran siem$re

m"s tr"fico3

Para intentar minimizar la accin de cuentas falsas en nomre de famosos( T?itter

desarroll en !unio de *++) una funcin de verificacin de cuenta3 %as cuentas verificadas de

or#anismos oficiales( $ersonalidades( funcionarios re$resentantes de em$resas e instituciones

muestran un sello identificativo /ue da la constancia oficial de /ue determinado usuario es

/uien dice ser3 2l sello #eri)ied account$as a ser uno de los criterios a tener en cuenta antes

de confiar en una informacin $ulicada en T?itter3

%a cuestin de la confiailidad de las fuentes fue el tema central de una reciente

$ol0mica en la televisin es$aola3 2n el + de noviemre de *+11( el $ol4tico es$aol Javier

olana( e8 ecretario Weneral de la OTEN 6 e8 Elto Re$resentante del Conse!o $ara la

Pol4tica 28terior 6 de e#uridad Com:n de la


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51/88

I1

28erter( n#laterra3 2n el d4a si#uiente a su muerte( el $eridico The 5un$ulic un re$orta!e*D

en la /ue retrataa la v4ctima como un delincuente 6 alco'lico( asados en informaciones

colectadas en su $erfil en M6 $ace3 2l re$orta!e result en $ol0mica 6( $ara ami#os 6familiares( son como una falta de res$eto a la memoria de la v4ctima3

Por otro lado( este ti$o de :s/ueda $uede ser estu$endo en el $eriodismo

investi#ativo3 2n la ocasin de la muerte da la traficante de dro#as m"s famosa de Brasil(

=ell6 C6clone( $eriodistas uscaran en sus docenas de $erfiles en la red social Or@ut

mensa!es 6 fotos /ue( des$u0s de $ulicaciones en los medios( $ro$orcionaron $istas $ara la

investi#acin de las razones del crimen 6 $ara la identificacin del cul$ale*I3

Para la investi#adora en redes sociales Ena Bramilla 9*+11>( la $artici$acin del$:lico se convirti en una cuestin vital $ara la su$ervivencia del $eriodismo en la era

di#ital3 %a ado$cin de coerturas $artici$ativas $or los medios ser4a una manera de elaorar

un nuevo ti$o de crediilidad en el es$acio di#ital3

Muc'os casos de coerturas $artici$ativas de 08ito son relacionados con la utilizacin

del T?itter( como ocurre con el $eriodista estadounidense End6 Carvin( de la radio $:lica

norteamericana NPR( /ue 'ace la coertura del mundo "rae con la $artici$acin de mensa!es

del $:lico v4a T?itter3 .eido a la #rande cantidad de $erfiles /ue si#ue 6 de su influencia

en ?e( Carvin se convirti en una es$ecia de a#encia de noticias de los conflictos en el

Medio Oriente3 2ste $a$el de mediador 'a #anado tanto $eso /ue la red decidi mantener su

es$acio $ersonal en lu#ar de oli#arlo a utilizar el nomre de la or#anizacin3*K

*D Re$orta!e dis$onile en 'tt$7???3t'esun3co3u@sol'ome$a#ene?sI11+*Wavin5Britton5.ran@5to5deat'5.rin@in#5#ame3'tml3

*I UFil'o de $olicial civil 0 sus$eito de morte de =ell6 C6cloneU( dis$onile en'tt$7???3ia'ia3comdetal'enoticiafil'o5de5$olicial5civil5e5sus$eito5de5morte5de5@ell65c6clone*K UT'e man ?'o t?eeted t'e revolutionU( $ulicado en 1D de marzo de *+11 en T'e Wuardian( dis$onile entt$7???3#uardian3co3u@tec'nolo#6*+11mar1Dand65carvin5tunisia5li6a5e#6$t5s8s?5*+113


52/88

I*

0. 4esarrollo de la in5esti"acin6 parte I

Presentamos en este ca$4tulo los resultados $rinci$ales de la investi#acin tras realizar

el an"lisis de contenido de los cuatro $eridicos di#itales ele#idos 9entre el 1+ de aril de

*+1, 6 el *I de aril de *+1,> 6 'acer la $osterior tala de estad4sticas de cada uno de los

elementos analizados3

Tras analizar tantos casos reales de utilizacin de redes sociales en la elaoracin de la

noticia en el marco terico( es$er"amos encontrar en esta investi#acin una cantidad de

unidades comunicativas ideal $ara 'acer un an"lisis consistente en ,+ d4as3 in emar#o( la

$rimera sor$resa de esta investi#acin sur#e en los $rimeros d4as de :s/ueda en las $"#inas

?e de los $eridicos analizados3 %a cantidad de unidades comunicativas /ue $resentaan una

o m"s redes sociales como fuente en su elaoracin fue muc'o m"s #rande /ue su$usimos3 %a

versin online de 2l Pa4s trae una media de )(* unidades comunicativas /ue contienen al#una

red social como fuente diariamente3 2n se#undo lu#ar( est" la versin in#lesa del ;uffin#ton

Post 9D(D noticias al d4a>( %e Monde 9con una media de D(+> 6 P:lico 9*(K>3

Fi#ura 17 N7mero de unidades comunicati5as -ue tienen medios sociales como fuentes

813930931) a :930931);

%a sor$resa de 'aer encontrado una cantidad m"s alta de la es$erada llev a una


53/88

I,

reduccin del tiem$o de an"lisis $ara 1I d4as( del 1+ de aril 'asta el *I de aril( totalizando

,+I unidades comunicativas analizadas entre los cuatro $eridicos3

%a $rimera oservacin /ue se ve a sim$le vista es la cantidad de unidadescomunicativas /ue tiene 2l Pa4s en com$aracin a los otros $eridicos3 Mientras /ue los

dem"s $eridicos $resentan una cantidad similar de frecuencia en el uso de redes sociales

como fuentes( el $eridico es$aol tiene m"s /ue el dole de la media de otros $a4ses3 Muc'as

$ueden ser las razones /ue e8$lican $or/ue la $rensa es$aola 'a desarrollado una relacin

tan fuerte con las redes sociales en la $roduccin $eriod4stica3

%a crisis econmica financiera /ue cruza 2s$aa los :ltimos aos $uede estar en la

ra4z de esta tendencia3 %a crisis llev a un $roceso de disminucin en la inversin $ulicitariaen los diarios( en la revistas( en la radio 6 en la televisin3 2ntre *++L 6 *+11( la inversin en

los diarios 'a ca4do un D)S( se#:n datos del nfoade83 %os camios en los '"itos de

consumo de las audiencias 'an #arantizado /ue( $or lo menos( la inversin en $ulicidad en

nternet 'a6a crecido en los :ltimos cinco aos3

Ni si/uiera el $eridico m"s #rande 6 m"s le4do de 2s$aa 9casi D++ mil e!em$lares

diarios> 'a $odido esca$ar de esta es$iral de destruccin3 %a crisis en el #ru$o PRE( /ue

$osee el diario 2l Pa4s( em$ez en el *++( con cierres 6 ventas de al#unos de sus $roductoseditoriales3 %a deuda ancaria del #ru$o lle# a ,(D millones de euros en *+11 6 la cotizacin

en la olsa 'a a!ado de 1K $untos en el *++L 'asta menos de +( $untos en *+11 9.4az Nost6(

*+11>3

%a ca4da de in#resos lleva a una insosteniilidad estructural /ue oli#a el #ru$o a una

reduccin de costes con des$idos3 2n los :ltimos oc'o aos( ) mil $eriodistas 'an $erdido su

traa!o en 2s$aa3 2n el #ru$o PRE la situacin no es diferente3 2n *++( el #ru$o ten4a

1I31)I em$leados3 2n el *+11( este n:mero 'a a!ado a 1,3 1I) em$leados( destru6endo casi*(I mil $uestos de traa!o en slo tres aos*L3

%as dimisiones de $eriodistas calificados lleva a un natural $roceso de deterioro del

$roducto informativo3 %as noticias $asan a $resentar una e8cesiva su$erficialidad 6 los

ciudadanos $ercien una $0rdida en la crediilidad de la informacin3 2sto #enera menos 6

menos inversin $ulicitaria( convirti0ndose en una es$iral de auto5destruccin de los diarios3

Cuanto menos $eriodistas em$leados( menos tiem$o tienen $ara la e8'austiva

investi#acin $eriod4stica3 2n lu#ar de via!ar o salir a la calle en :s/ueda de la noticia( los

*L EPM *+1*7 nforme anual de la $rofesin $eriod4stica


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ID

$eriodistas uscan citas e im"#enes facilitadas en los medios sociales3 %a descri$cin del

estado de "nimo de la o$inin $:lica en los medios sociales sale m"s arato /ue enviar un

$eriodista corres$ondiente 'acia el lu#ar #eo#r"fico donde ocurre la accin3 %as citas de$ersonalidades $ol4ticas en T?itter( $or e!em$lo( astante comunes en el caso de 2l Pa4s(

sustitu6en la entrevista cara a cara con los $ol4ticos3

%a cantidad anormal de noticias /ue utilizan medios sociales como fuentes en 2l Pa4s

es un $rolema de investi#acin /ue se#uramente esconde m:lti$les razones com$le!as /ue

merecen ser $rofundizadas en estudios $osteriores3

.urante el tiem$o de an"lisis( 'emos encontrado en las :s/uedas $or $alara5clave

muc'as referencias a medios sociales /ue no remiten al uso de medios sociales como fuente3on los casos de las noticias sore tecnolo#4a( /ue tienen el medio social como tema( como

$or e!em$lo %as acciones de Faceoo@ cum$len su $rimer ao en Bolsa teidas de ro!o o

&ine7 conozca el servicio de v4deo de T?itter3 Por esta razn( 'emos eliminado del an"lisis

* unidades comunicativas de 2l Pa4s( +I de T'e ;uffin#ton Post( +K de %e Monde 6 +D de

P:lico3


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II

Tecnolo#4a +(LS +(+S 1(IS ,(,S

ociedad 1+(S 11(1S 1)(LS *D(KS

Polic4a ucesos K(IS I(KS D(IS +(+SModa +(LS +(+S +(+S 1(KS

2ducacin +(+S *(S +(+S 1(KS

Ciencia alud +(+S +(+S +(+S 1(KS

Total 1++(+S 1++(+S 1++(+S 1++(+S

2l Pa4s( P:lico 6 %e Monde $resentan una $redominancia en el uso de los medios

sociales en las noticias internacionales3 in emar#o( T'e ;uffin#ton Post


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IK

#eo#r"ficamente m"s cerca del acontecimiento3

2n el $er4odo de an"lisis( la seccin nternacional Mundo de los cuatro $eridicos

traen en desta/ue la muerte de Mar#aret T'atc'er( las elecciones en &enezuela 6 el atentadoterrorista en el maratn de Boston3

2l atentado de Boston del 1I de aril de *+1, es uno de estos 'ec'os /ue estar"n

marcados $ara siem$re en la 'istoria de los medios sociales3 %a $artici$acin di#ital de las

masas es $arte directa del $roceso de com$rensin de lo /ue 'a sucedido en la maana del

atentado( desde la e8$losin de una oma /ue mat a tres ciudadanos e 'iri a otros 1+

'asta la detencin de los res$onsales $or la accin terrorista3 2l $rimer ata/ue terrorista en

#ran escala en suelo estadounidense en la era de los smartphones6 las redes sociales ofrecial ciudadano la ilusin de $artici$acin en la investi#acin3 e#undos des$u0s de la $rimera

e8$losin( la nternet 6a estaa llena de ideas 6 reacciones colectivas3

%a conmocin creada en las redes sociales $ara encontrar los autores del crimen cre

una ilusin de /ue una multitud inteli#ente estaa a car#o de la investi#acin3 2l $oder de los

medios sociales en las manos de $:lico 'izo con /ue la #ente com:n se sintiera como $arte

del FB3 2l re#istro de im"#enes $or el $:lico( en fotos 6 v4deos( 'a omardeado las redes

sociales en $ocos se#undos3 Wru$os de investi#acin en el FB fueron creados $ara se#uir conla inter$retacin de los millares de datos /ue lle#aan a cada momento en las redes sociales3

%os $eriodistas ten4an dificultad en se#uir la cantidad de informaciones /ue flu4a $or

las redes3 C'e/ue"amos nuestros tel0fonos( no mir"amos la CNN3 No 4amos a los

$ortales del Boston Wloe o el Boston ;erald3 V definitivamente no 4amos a es$erar a la

edicin del diario en $a$el del d4a si#uiente $ara ver el relato de Essociated Press3 Todos

est"amos en T?itter( declar el director del Columia Journalism Revie?( Feli8 almon3

in emar#o( este d4a estar" $ara siem$re marcado ne#ativamente en la 'istoria de lasredes sociales como un d4a de rumores( desinformacin 6 calumnia3


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IL

$recedentes en la ?e3 e#:n las cifras de Woo#le Enal6tics( la $"#ina de Reddit alcanz un

$ico de *L* mil usuarios simult"neos en los d4as /ue se si#uieran al atentado3 Fue creada una

suseccin llamada )indbostonbombers $ara las discusiones3Mientras el FB conduc4a la investi#acin oficial( los usuarios de Reddit 6a ten4an los

autores de la accin7 los !venes de ori#en indiana unil Tri$at'i 6 Mi@e Mulu#eta3 Fueron

suficientes $ocas 'oras $ara /ue los medios tradicionales $ulicaran el nomre de los

sos$ec'osos en nomre del scoo$3

El#unas 'oras des$u0s( los usuarios de Reddit 6a ten4an la identidad de dos otros

sos$ec'osos3 %a foto del estudiante ala' Bar'oun( de 1L aos( $artici$ante del maratn( 6 su

entrenador( fue difundida $or las redes 'asta lle#ar a la $ortada del del Ne? Vor@ Post( unfallo im$erdonale en t0rminos $eriod4sticos3

Tras ser res$onsale $or rumores de tan #randes $ro$orciones( el director #eneral de

Reddit 'a discul$ado $:licamente $or 'aer aler#ado en su $"#ina ?e una es$ecie de caza

de ru!as3 UEun/ue comenz slo con uenas intenciones( una $arte de la actividad

desarrollada en Reddit aliment la caza de ru!as 6 es$eculaciones $eli#rosas /ue acaaron

$or tener consecuencias mu6 ne#ativas $ara $ersonas inocentes3 .eemos e8aminar todo lo

/ue 'a $asado 6 actuar de manera /ue en el futuro 'a#amos lo $osile $ara a6udar 6 no $aramolestar durante un momento de crisis3 2l e/ui$o de Reddit 6 los millones de $ersonas /ue lo

utilizan en el mundo lamentan $rofundamente lo /ue $asU3

Para los $eriodistas( las redes tami0n 'an funcionado como fuentes en la

investi#acin del $erfil de usuario de los 'ermanos Tamerlan e .z'o@'ar Tsarnaev(

confirmados $or el FB como los verdaderos autores de la accin terrorista3 Cuando sus

nomres fueron divul#ados oficialmente $or la $olic4a( se sa4a nada o mu6 $ocas

informaciones de fondo sore los dos 'omres3 %os $eriodistas se encar#aron de descurirdetalles de sus vidas $or medio de una investi#acin en sus $erfiles de VouTue( T?itter 6

&@onta@te 9la red social m"s $o$ular del este de 2uro$a>3

2n el *+ de aril( 2l Pa4s $ulic un re$orta!e donde investi#a el $erfil de .z'o@'ar

Tsarnaev en dos redes sociales 6 consi#ue detalles de su rutina e inte#racin en 2stados


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I

social rusa !&onta&te ;'n Contacto de ese centro.

Tras llegar a '' 99, dos aos despuDs, el menor de los Tsarnae# se destac$ como atleta en

su instituto de Cambridge, de donde se gradu$ con el t(tulo de 'strella de la

el uso de las redes sociales como fuente de información para periodistas (2013.06)

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