eLD‘06

Hochschul-Vernetzung und Service-Sharing in Hamburg: Potenziale, Projekte, ProblemeUlrich Schmid

eLearning Day 2006, FH Wedel 23.6.2006

eLD‘06

Inhalt

1. MMKH: About Us

2. Der Hochschulstandort Hamburg

3. Vernetzung und Sharing: Was und Wie

4. Projekte und Maßnahmen

5. Nutzen und Probleme

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MMKH: About Us

_ gehört den sechs öffentlichen Hochschulen Hamburgs

_ unterstützt beim IT-Einsatz in Lehre und Verwaltung

_ koordiniert übergreifende IT Projekte (z.B. IDM, Campus Mgnt.)

_ berät, konzipiert, vermarktet, qualifiziert im eLearning

_ ist MM-Dienstleister (MMLab)

_ führt Drittmittelprojekte und Aufträge durch (z.B. „KoOP“)

_ baut eigene Angebote auf (z.B. „Karrierezeit“, „Finkenau Academy“)

_ organisiert Veranstaltungen (z.B. Campus Innovation, Universität 2.0)

_ hat derzeit 15 Mitarbeiter

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eLD‘06

Inhalt

1. MMKH: About Us

2. Der Hochschulstandort Hamburg

3. Vernetzung und Sharing: Was und Wie?

4. Projekte und Maßnahmen

5. Nutzen und Probleme

eLD‘06

Der (öffentliche) Hochschulstandort Hamburg:6 HS, ca. 58.000 Studierende

13.000 Studierende

36.400 Studierende

5.000 Studierende

1.200 Studierende

750 Studierende

Ziel: 1.500 Studierende

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Inhalt

1. MMKH: About Us

2. Der Hochschulstandort Hamburg

3. Vernetzung und Sharing: Was und Wie?

4. Projekte und Maßnahmen

5. Nutzen und Probleme

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HOCHSCHUL-NETZWERK

Hochschul-Vernetzung: Vorteile und Voraussetzungen

Ressourcen-Sharing

Dezentralität

Interaktion

Gebündelte Kräfte

Stärkung der Einzelnen

Skalenvorteile

Abstimmung

Regeln

Koordination

Standards

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HOCHSCHUL-NETZWERK

Hochschul-Vernetzung „Light“

Ressourcen-Sharing

Dezentralität

Interaktion

Gebündelte Kräfte

Stärkung der Einzelnen

Skalenvorteile

Abstimmung

Regeln

Koordination

Standards

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HOCHSCHUL-NETZWERK

Hochschul-Vernetzung „Strong“

Ressourcen-Sharing

Dezentralität

Interaktion

Gebündelte Kräfte

Stärkung der Einzelnen

Skalenvorteile

Abstimmung

Regeln

Koordination

Standards

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Faustregel zur Hochschul-Vernetzung

„Standardize only differences between universities that make no differences“

(Philip E. Agre, UCLA)

Aber welche Unterschiede machen keinen Unterschied?

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Differenzierungs- und Kooperationspotenzial

TK-Infrastrukturen (z.B. VOIP, WLAN) IT-Basis-Dienste (z.B. IDM)

Campus- und Hochschulmanagement (z.B. ERP-Systeme,Prüfungs-, Veranstaltungs- und Studierendenverwaltung,

LMS etc.)

Inhaltliche Lehrangebote, Betreuung/BeratungForschungsaktivitäten, Marketing, Studierenden-Services

Qualitätsmanagement etc.

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Vernetzungs- und Service-Sharing primär bei TK- und IT-Services!

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IT-Services: Drei Augabenbereiche

IT-Beratung(Analyse, Standards,

Koordination…)

Anwendungsentwicklung(Entwicklung, Implementierung)

Betrieb(Bereitstellung, Service,

Support…)

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Organisatorische Optionenhochschulübergreifender IT-Services

IT-Beratung(Analyse, Standards,

Koordination…)

Anwendungs-entwicklung(Entwicklung,

Implementierung)

Betrieb(Bereitstellung, Service,

Support…)

Dezentral verantwortet Option 1

Dezentral verantwortet,aber zentral koordiniert

(NETZWERK)

Option 2 Option 3 Option 4

Zentral verantwortet Option 5

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Bewertung der Organisations-Alternativen

QualitätKunden-orientierung Flexibilität EffizienzOptionen

• Option 1 (Dezentrale IT-Organisation)

• Option 3 (Koord. Beratung und Anwendungsentwicklung)

• Option 4 (Koord. Beratung, Entwicklung & operativer Betrieb)

• Option 5 (Zentrale IT-Organisation)

• Option 2 (Beratende Koordinationsstelle)

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Bewertung der Organisations-Alternativen

QualitätKunden-orientierung Flexibilität EffizienzOptionen

• Option 1 (Dezentrale IT-Organisation)

• Option 3 (Beratung und Anwendungsentwicklung)

• Option 4 (Beratung, Entwicklung und operativer Betrieb)

• Option 5 (Zentrale IT-Organisation)

• Option 2 (Beratende Koordinationsstelle)

MMKH ´06

eLD‘06

Inhalt

1. MMKH: About Us

2. Der Hochschulstandort Hamburg

3. Vernetzung und Sharing: Was und Wie?

4. Projekte und Maßnahmen

in Hamburg

5. Nutzen und Probleme

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Bereits realisiert:Vernetzte – „Shared“ – Services im eLearning

• Hochschulen

• ELCH

• MMKH

• Rechen-zentren

• MMKH

• Hochschulen

• MMKH

• Hochschulen

• MMKH

• Hochschulen

• MMKH

• Statistiken

• Analysen

• Bench-marking

• Best Practices

• Beratung

• Dokumenta-tion operati-ver Dienst-leistungen (Netzwerke, Server, Se-curity, LMS etc.)

• Koordination/ Bereitstellung von Ressour-cen (zentra-les Produk-tionslabor, Software-werkzeuge)

• Services

• Koordination/ Bereitstellung von Schu-lungspro-grammmen bzw. Know-how

• Aufbau und Bereitstellung von Ressour-cen (Labor)

• Services

• Administra-tive Services

• Technische Services

• Redaktionel-le Services

Aufgabenbereiche im eLearning

Operativverant-wortlich

SharedServicesim MMKH

Strategie

Betrieb, technischer Service, Support

Entwick-lung,Produktion

Qualifizie-rung, päd. Support

Evaluation,Qualitäts-manage-ment

Marketing,Rechte-manage-ment, Portal

Beratung, Anwendungsunterstützung und z.T. operativer Support durch MMKH

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„eCampus“ Hamburg

• Authentifizierung und Autorisierung

• IDM• Security• Servernetzwerke• WLAN • VOIP• …

Basis TK- und IT-Dienste

Zentrale Dienste

• ERP-Systeme

• Reise-Mgnt.• Wissens-

Mgnt. / Data Warehousing

• Logistik, Ein-kauf, ePro-curement

• Facility-/ Immobilien-management

• …

Studierenden-verwaltung

• Assessment & Bewerber-Mgnt

• Immatriku-lation, Rück-meldung

• Gebühren-, Stipendien-verwaltung

• Studieren-denportal

• …

Veranstaltungsverwaltung

• Raum- und Termin-planung

• Buchung• Interaktives

Vorlesungs-verzeichnis

• …

Prüfungs-verwaltung

• Anmeldung, Registrier-ung, Koor-dinierung

• Ergebnisse und Änderungen (ECTS, digit. Studien-buch)

• Bescheini-gungen, Statistiken

• …

Qualitäts-management

• E-Learning• Qualifizier-

ung• Clearing-

funktionen (Anrech-nungsver-fahren)

• Studierendenerfolg

• IT-Control-ling

• Service-Mgnt./ITIL

• …

Sonstige Dienste

• eLearning• Info- &

Bibliotheks-dienste

• Geogr. Info-systeme

• Hochschul-Card

• …

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eCampus Vernetzungsprojekte und Shared Services

• Authentifizierung und Autorisierung

• IDM• Security• Servernetzwerke• WLAN • VOIP• …

Basis TK- und IT-Dienste

Zentrale Dienste

• ERP-Systeme

• Reise-Mgnt.• Wissens-

Mgnt. / Data Warehousing

• Logistik, Ein-kauf, ePro-curement

• Facility-/ Immobilien-management

• …

Studierenden-verwaltung

• Assessment & Bewerber-Mgnt

• Immatriku-lation, Rück-meldung

• Gebühren-, Stipendien-verwaltung

• Studieren-denportal

• …

Veranstaltungsverwaltung

• Raum- und Termin-planung

• Buchung• Interaktives

Vorlesungs-verzeichnis

• …

Prüfungs-verwaltung

• Anmeldung, Registrier-ung, Koor-dinierung

• Ergebnisse und Änderungen (ECTS, digit. Studien-buch)

• Bescheini-gungen, Statistiken

• …

Qualitäts-management

• E-Learning• Schulung,

Qualifizier-ung

• Clearing-funktionen (Anrech-nungsver-fahren)

• Studierendenerfolg

• IT-Controlling

• Service-Mgnt./ITIL

• …

Sonstige Dienste

• eLearning• Info- &

Bibliotheks-dienste

• Geogr. Info-systeme

• Hochschul-Card

• …

„AG Basisdienste“:Projekt IDM

Projekt „Campus Management“(Pilot Uni HH) plus

Wirtschaftlichkeitsstudie

Projekt zu ITIL

Studie zuStrategische Planung

und Kennziffern

SAP „Hoch Sieben“ Div. Teststellungenund Coachings

(Alumni, Raumplg.)

„AG Studienverlaufs-Statistik“

eLearning Sonderprogramme

Studie zu HS-übergreifendenIT-Strukturen und

Management

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Struktur der Kooperation eCampus und eLearning in Hamburg

SENATOR-RUNDE

&MMKH (Bericht)

eCampus LENKUNGSKREIS (Kanzler und BWF)

eLearning Consortium (Wissenschaftler)&

MMKH (Bericht, Support, Doku.)

HS-übergreifendeFACH-AGs und PROJEKTE

&MMKH (Unterstützung, Koordination, Proj.-Controlling)

MittelfristigeRichtungs-

entscheidungProjekt-Def.,

Budget,Controlling

Realisierung/Durchführung

von Maßnahmen und Projekten

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Optionen für eine länderübergreifende Vernetzung im Bereich eLearning/Campus Management

Gemeinsames IDM(Modell Switch AAI)

Gemeinsame Qualitätsstandards für

Online-basierte Lehrprozesse

Gemeinsame Ressourcen-Nutzung (Kompetenzzentren,

Labore etc.)

GemeinsamesBeschaffungsportal

Gemeinsame Standards fürPrüfungsdatenaustausch

Gemeinsame eLearning-Module

„Virtuelle

Hochschullandschaft

Norddeutschland“

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Inhalt

1. MMKH: About Us

2. Der Hochschulstandort Hamburg

3. Vernetzung und Sharing: Was und Wie?

4. Projekte und Maßnahmen

5. Nutzen und Probleme

eLD‘06

• Ressourcensharing undSynergien

• Kostenvorteile bei Beschaffung & Lizenzverhandlungen

• Intensiver Know-How Transfer

• Höhere Innovationsdynamik durch Vergleich und Transparenz

• Zeitliche und personelle Entlastung

• Mehr Interoperabilität und Standards

•Bessere Lösungen/mehrProfessionalität

• Ungleichzeitigkeiten und verschiedene Probleme

• Unterschiedliche „Machtpositionen“

• Hoher Abstimmungsbedarf

• Pfadabhängigkeiten

• Ist-Analyse kompliziert

• Projektcontrolling

Nutzen und Probleme

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Erfolgsfaktoren für Vernetzung und Service-Sharing

Klare politisch-strategische Vorgabe

Incentives und Reglemetierung

Sichtbare (wirtschaftliche) Vorteile

Wahrung/Stärkung der Autonomiein Kernbereichen

Intensive Koordination

Not und Mangel ;-)

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Vielen Dank!

Ulrich SchmidMultimedia Kontor Hamburg gGmbHu.schmid@mmkh.de040 303 85 79-0

Unsere nächsten Aktivitäten

Finkenau Academy: „Integriertes Prüfungsmanagement“ 14. Juli 06

Finkenau Academy:„IT-Controlling an Hochschulen“ 27. Oktober 06

eUniversity_Update BolognaKonferenz in Bonn 8./9. November 06