electronic arts. Презентация для тренинга
TRANSCRIPT
ОБМАНЧИВАЯ ПРОСТОТА
Лидеры мненийАктивные фанатыЭкспертное сообществоЖурналисты
Подписчики \ фолловерыБазовая активность в соцмедиа
Посещаемость сайтовПродажи
«Мания» больших проектов«Мания» манипуляцииПогоня за цифрамиПсевдо-аналитика
ОБМАНЧИВАЯ ПРОСТОТА
Ростикс-KFC: Кампания 2011 года
Facebook \ ВконтактеБыло 0 подписчиков
Акция: 100 сэндвичей для друзей
Прорыв года133 269 лайков
за 2 неделиFB \ ВК
NOT SO COOL…
122 005 лайковчерез год
FB \ ВК
ОБМАНЧИВАЯ ПРОСТОТА
«Разношерстная» аудитория
Основная масса < 18
Устоявшиеся лидеры мнений,форумы и СМИ
Много «халявщиков» и «прилипал» У каждого свое мнение
ОБМАНЧИВАЯ ПРОСТОТА
Базовая задача – организация хаоса в единую систему
ВИДЫ КОММУКАЦИИ
ВИДЫ КОММУКАЦИИ
3 ФУНКЦИИ SMM
ПРИ
ВЛЕЧ
ЕНИ
Е
ПРЕВ
РАЩ
ЕНИ
Е
КОНВ
ЕРС
ИЯ
ПОД
СЧЕ
Т УБ
ЫТК
ОВ
РЕАЛИЗОВАТЬ ВСЕ ФУНКЦИИВО ВСЕХ ТИПАХ КОММУНИКАЦИИ
3 ФУНКЦИИ SMM
НЕЛЬЗЯОДИНАКОВО КАЧЕСТВЕННО
3 ФУНКЦИИ SMM
ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПРЕВРАЩЕНИЕ КОНВЕРСИЯТаргетинг
Реклама в пабликахРабота сайта
Конкурсы
Подписка \ ФолловингУчастие в конкурсеПереход по ссылке
ЛайкиГолосования
КомментарииРепостыОтзывы
ОбсужденияВопросы
ВРЕМЯ ДУМАТЬ
KPI?
ORIGIN + EA @ VK
Слабые звенья:
НазваниеОписание и УТПОформление
Формат аккаунтаСсылка
ORIGIN + EA @ VK
Слабые звенья:
Описание и УТПОформление
Правила группыКонкурсы и правила
Количество обсужденийФотографии в основном альбоме
Аудио
ORIGIN + EA @ VK
Поддержка Спам и политика
ORIGIN + EA @ VK
Кто здесь?
ORIGIN + EA @ VK
ORIGIN + EA @ VK
Хэштеги и ссылки Потенциал репоста
Зачем мы здесь?
ORIGIN + EA @ VK
Альбомы
ORIGIN + EA @ VK : ВЫВОДЫ
Нет управления сообществом.
Нет концепции каждого сообщества.
Еще один форум + новостная лента
Для чего вам столькоплощадок
с «детьми» и троллями?
С ЧЕГО НАЧАТЬ?
Определиться с задачами общих аккаунтов и их отношениями со специализированными
Определиться с задачами каждого аккаунта: тип коммуникации и KPI по функциям
Унификация технических аспектов
КТО ВЫ?
Контент-менеджер
Менеджер сообщества
ЛИДЕРЫ МНЕНИЙ
Среди игроков нет единства мнений, кто достоин быть представителем игрового сообщества.
Компания не помогает определить лидеров.
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?Работа с лидерами
Помогать своим лидерам.
Поддерживать их эго. Упоминать в своих аккаунтах.
Участвовать в жизни их сообществ.
Предоставлять уникальный контент.
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?Работа с лидерами
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?
Работа с лидерами и фанами
ОТЛИЧНАЯ ИДЕЯ
РЕАЛИЗАЦИЯ ПОД ВОПРОСОМ
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?
Работа с широкой ЦА в своих аккаунтах.
Поддержка, консультации.
Коммуникативный контент.
Обратная связь, мнение потребителей.
Официальная позиция компании.
Интерактивный контент (конкурсы)
Привлечение на сайты компании.
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?
Работа с широкой ЦА в своих аккаунтах
Цель – выявление новых лидеров, создание сети влиятельных фанов.
Остальных можно «игнорировать».
Вам не нужно много подписчиков, лайков и комментариев. Вам нужна качественная активная аудитория, которая поддерживает бренд.
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?
ЦЕЛЬ - СОЗДАНИЕ СВОЕЙ ЛИДЕРСКОЙ СЕТИ
КАК ОБРЕСТИ ГОЛОС?
НЕ КАЖДЫЙ В ЦЕНЕ ПОДПИСЧИКЛИДЕРОМ НА КАЖДЫЙ ФАН ЯВЛЯЕТСЯ
ЛИДЕРЫ И ФАНЫ =ЛИДЫЛИДОВ СБОР - ЗАДАЧА ГЛАВНАЯ
ЧТО ТАКОЕ KPI?
OLD SCHOOL NEW SCHOOLПодписчики Лидеры«Комменты» ОтветыЛайки РепостыПосещения ОхватПосты ОбсужденияКоличество Качество
ИНСТРУМЕНТ АНАЛИТИКИ
ОХВАТ
РЕПОСТЫ
ЛИДЕРЫ
ОТВЕТЫ
ОБСУЖДЕНИЯ
РАСТЕМ НАД СОБОЙ
HADIПоказатели
Показатели
Показатели
Пункт АПоказатели,
которые приводят к
результатам
Показатели
Показатели
Показатели
Пункт БРезультаты
Action
DataInsight
Hypothesis
РАСТЕМ НАД СОБОЙ
ТРЭКШН-МИТИНГ«Трекшн» – оценка того, как команде удается претворить бизнес-планы в жизнь. Проще говоря, трекшн – это «сцепление» бизнеса
с дорогой. «Митинг» - встреча.
IIIУстановить цели на следующий
период
IIПолучить
обратную связь
IПодвести
итоги
VПолучить
необходимые ресурсы
IVВдохновиться
РАСТЕМ НАД СОБОЙ
Идея
РеализацияИзмерение
Анализ
РАСТЕМ НАД СОБОЙ
