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Campo Grande 2017
ELIZABETH CUELLAR ARIAS
O PAPEL DA MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE EMPRESARIAL
ELIZABETH CUELLAR ARIAS
O PAPEL DA MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE EMPRESARIAL
Trabalho de conclusão de curso apresentado a Anhanguera, como requisito parcial para obtenção do título de graduado em Administração.
Orientadora:Camilla Ambrosio.
CAMPO GRANDE 2017
ELIZABETH CUELLAR ARIAS
O PAPEL DA MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE EMPRESARIAL
Trabalho de conclusão de curso apresentado a Anhanguera, como requisito parcial para obtenção do título de graduado em Administração.
BANCA EXAMINADORA
Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)
Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)
Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)
Campo Grande-MS, .....de ...........2017
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INTRODUÇÃO
Sabe-se que a motivação é a força que estimula as pessoas a agir de uma
forma que elas tiram forças interior para dar o melhor de si no desenvolvimento dos
processos da organização, onde direciona e intensifica os objetivos de cada indivíduo,
assim a motivação pode ser definida como o conjunto de fatores que determina a
conduta de um indivíduo.
A motivação constitui-se de ações para liderar pessoas em busca de benefícios
próprios e para a equipe no qual o membro está inserido no ambiente organizacional.
Assim a motivação pessoal, está ligada a auto estima, atualmente as empresas vem
enfatizando cada vez mais a importância desse assunto nas organizações, em razão
deste assunto, a literatura administrativa, busca cada vez mais entender o real motivo
que leva as pessoas estarem motivadas no ambiente organizacional.
O estudo justifica-se, portanto, pela necessidade de resposta do objetivo geral
através de uma revisão de literatura, sobre a importância da motivação empresarial
para um clima organizacional de satisfação dos colaboradores. Diante disso, este
trabalho tem o propósito de contribuir para estabelecer caminhos possíveis das reais
funções da motivação para o desenvolvimento organizacional.
As organizações estão cada vez mais buscando desenvolver melhores
ambientes organizacionais de trabalho, com isso surge a questão problema do
trabalho que é: Qual a importância da motivação no clima organizacional?
Este estudo teve como objetivo geral pesquisar a importância da motivação
empresarial para um clima organizacional de satisfação para os colaboradores. Dentro
dessa perspectiva foram mencionados os seguintes pontos para a pesquisa:
Descrever o que é motivação empresarial, segundo alguns autores; Explicar o que é
o clima organizacional e sua correlação motivação com ambiente organizacional; e
Discutir a importância da motivação das equipes de trabalho como componente para
produtividade nas organizações.
A pesquisa foi desenvolvida por meio da realização de estudos bibliográficos,
foi um estudo desenvolvido com base em material publicado em livros, redes
eletrônicas, teses, dissertações de mestrados entre outros, o estudo será
sistematizado de caráter investigativo, no qual se buscou refletir sobre o papel da
motivação no ambiente empresarial, considerando as contribuições de autores como:
AGUIAR (2005),BERGAMINI(1997), CANDELORO (2007), CHIAVENATO (1999),
5
LÉVY-LEBOYER (1994), VIANNA (1999),(MAXIMIANO, 2009), entre outros,
procurando enfatizar a importância das principais teorias motivacionais mediante a
visão desses autores, bem como a posição das organizações mediante o ambiente
empresarial. Para realizar a pesquisa foram encontradas bibliografias suficientes para
desenvolver o trabalho final de curso.
O trabalho de conclusão de curso- TCC, abordou o papel da motivação no
ambiente empresarial, como a questão da motivação pode influenciar na
produtividade de um colaborador no ambiente empresarial. É importante para toda
empresa ter funcionários que trabalhem em harmonia para que possam colher
resultados positivos eficazes.
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1 MOTIVAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
A motivação de pessoas em ambiente empresarial é muito importante, pois é
através dela que os funcionários trabalham felizes, fazendo com eles se sintam mais
valorizados importantes e consequentemente melhora positivamente os resultados da
empresa. Assim, a motivação nas organizações deve ser encarada como forma de
valorizar o colaborador, ele deve se sentir como parte integrante da equipe, não
apenas como mais um funcionário.
Segundo Aguiar (2005), a motivação pessoal, pode ser influenciada por
objetivos e interesses coletivos para irem em busca de algo que possa satisfazer suas
vontades e que contribua de alguma forma para realização de seus desejos, todas as
pessoas buscam motivar-se para buscar seu maior objetivo que é a auto realização.
De acordo com Chiavenato (2014) a motivação nas organizações deve ser
alinhada ao comportamento organizacional, tornando assim um elemento essencial
para o sucesso de qualquer negócio, é a energia que nos leva a participar de desafios
que a empresa nos leva a realizarmos ações que irão ajudar no desenvolvimento dos
planos da empresa.
As organizações atualmente trabalham muita essa questão da motivação dos
colaboradores, pois estudos mostram que quanto mais motivado o funcionário mais
ele produz e mais a empresa cresce e desenvolve.
Fala-se muito de inovação criatividade no ambiente empresarial, as pessoas
buscam se diferenciar com novas ideias procuram chegar ao merecimento de ganhar
um reconhecimento, isso faz com que o clima organizacional fique positivo e mais
competitivo (BERGAMINI, 2013).
Para Candeloro (2007, p. 20), “a motivação é o processo de estimular um
indivíduo para que tome ações que irão preencher uma necessidade ou realizar uma
meta desejada”.
Em outras palavras a motivação está diretamente relacionada à ação, atuação
e a manifestação de uma forma e energia, isso que motiva, dá o desejo de fazer as
coisas, sabendo que pode alcançar vários motivos desejados, e com isso a auto
realização que é a teoria apresentada por Maslow.
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Já para Herzberg a teoria da motivação baseava em dois fatores: a satisfação
no cargo que a função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do
cargo, são os chamados “Fatores motivadores” e a insatisfação no cargo é a função
ambiente, da supervisão, dos colegas e do contexto geral do cargo, enriquecimento
do cargo, são chamados “fatores higiênicos”.
Dentro do contexto dos autores, percebeu-se que o segredo da motivação e
satisfação das pessoas está no enriquecimento e medidas como: ampliação constante
do conhecimento em relação a atividade exercida, auto realização, responsabilidade
pelo cargo ocupado. Lembrando que segundo as teorias de Maslow Herzberg,
aumento de salário não é motivacional.
1.1 COMO MOTIVAR COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES
A motivação dos colaboradores nas empresas precisa ser estratégica e
inteligente, pois deverá ser o alimento que vai fazer com os negócios se alavanquem
com sucesso. Sabe-se que os objetivos empresariais só serão alcançados com o
trabalho das pessoas motivadas e satisfeitas.
Bergamini em sua última obra de (2013), que traz a motivação nas
organizações, diz que, a verdadeira e autentica motivação está no impulso natural das
pessoas que consideram o trabalho como fonte de atendimento das expectativas
interiores. Ela contribui para a afirmação da própria liberdade e autenticidade, assim
mais do que os indivíduos, as organizações precisam contar com colaboradores
identificados e motivados pelos objetivos aos quais elas se propõem.
Dentro dessa perspectiva, pode-se dizer que a verdadeira satisfação
motivacional está ligada às escolhas que cada um faz atendendo ao referencial de
auto identidade, autoestima e autogerenciamento.
Como motivar os colaboradores na organização, uma expressão não fácil de
explicar, pois há vários motivos e formas, como, por exemplo, utilizar ferramentas de
uma boa comunicação clara e objetiva, cortesia uns com os outros, elogiar quando
apresenta um bom desempenho, são métodos simples e baratos que as organizações
precisam utilizar com mais frequência, para que seus funcionários trabalhem
motivados (CHIAVENATO, 2014).
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Para Stoner e Freeman (1999, p. 6), afirmam que “motivação são os fatores
que provocam, canalizam e sustentam o comportamento do indivíduo”. Algumas
pesquisas durante algum tempo, acredita-se que a motivação para o trabalho poderia
ser estimulada pela promessa de premiações, mas ao decorrer dos tempos vê-se que
não é só isso, parece uma forma que os colaboradores só faziam aquilo que eram
pagos para executar.
Levando em consideração esses aspectos, a motivação para o trabalho
representa uma necessidade de bem-estar, estar bem consigo mesmo, fazer o que
gosta, quando as empresas cumprem a sua obrigação profissional, valorizando o
funcionário.
A motivação empresarial é importante para o sucesso da organização, pois
sabe-se que funcionários satisfeitos com o trabalho e que se sentem reconhecidos
pelo que fazem, tornam parceiros da empresa.
Entende-se que motivação é toda força ou impulso interior que inicia, mantém
e dirige a conduta de uma pessoa visando alcançar um objetivo determinado. No
ambiente profissional, "estar motivado" supõe estar estimulado e suficientemente
interessado.
Assim, as pessoas têm se visto a aprender a viver um tipo de vida no qual
quase nada permanece estável por muito tempo, um mundo no qual a maior certeza
passa a ser aquela do constante vir a ser, pois tudo está em movimento ininterrupto.
Motivação pela deficiência admite que o homem move-se para completar o que lhe
falta.
O papel da motivação no ambiente empresarial, deve estar alinhada ao
comportamento organizacional, tornando assim um elemento essencial para o
sucesso de qualquer negócio, é a energia que nos leva a participar de desafios e
ajudar no desenvolvimento dos planos da empresa.
A pesquisa se tornará relevante para a sociedade quanto para os empresários
que buscam aperfeiçoar cada dia mais o clima organizacional no ambiente de
trabalho.
Com isso, a empresa precisa motivar os seus funcionários para alcançar
melhores resultados, buscando objetivos predeterminados, tentando com mais
vontade alcançar as metas, com todos focados no mesmo objetivo e motivados,
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certamente, o clima da organização será positivo, e a produtividade será a
consequência de um bom trabalho.
1.1.1 Motivação interna e externa
O trabalho para ser motivante precisa-se de estímulos interno e externos do
ambiente. Em uma recente pesquisa da autora Vilela (2010, p. 17), descreve que os
motivos internos estão relacionados às aptidões, interesses, valores e habilidades das
pessoas.
Para Chiavenato (2004), motivação é algo que está contido dentro das
pessoas, mas que sofre influência de fatores externos, de modo que, a motivação
intrínseca e a motivação extrínseca devem se completar através de projetos de ações
gerenciais.
Maximiano, (2010, p.250), ressalta que a motivação:
A palavra motivação indica as causas ou motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual for. A motivação é energia ou força que movimenta o comportamento e que tem três propriedades – Direção [...], Intensidade [...] e permanência [...]
Vê-se que os processos de motivação estão relacionados com o que as
pessoas são capazes de realizar certas tarefas e não outras de natureza fisiológica e
psicológica, afetados por fatores sociológicos, assim a motivação interna está
relacionada a estímulos oriundos do indivíduo.
Já os motivos externos estão relacionados ao que o indivíduo recebe de
estimulo ou incentivo que o ambiente ou objetivos que a pessoa consegue. São
motivos que satisfazem, despertam sentimentos de interesse ou representam
recompensas desejadas. Portanto, o ambiente onde o indivíduo está inserido é onde
estão as recompensas e punições oferecidas pelo ambiente é o meio social (VILELA,
2010, p. 17).
Faz se necessário que os motivos interno e externo estejam alinhados ao
ambiente de trabalho, pois são meios que fazem com que os indivíduos estejam em
equilíbrio. Só assim, a organização vai melhorar sua eficácia e, consequentemente, o
clima organizacional existente na empresa.
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Através do ambiente organizacional adequado, o desenvolvimento dos
recursos humanos é muito mais otimistamente e pode ser melhor aproveitado exigindo
dos gerentes a descoberta de como utilizar o potencial representados pela força de
trabalho disponível, mais do que pelos limites da natureza humana.
Segundo Maslow a motivação é um estado intensamente pessoal e emocional
pelo qual um indivíduo se sente compelido a agir por inúmeras razões ou
necessidades. Ele aborda que a organização tem o papel de identificar a motivação
de cada, para assim conduzir a satisfação pessoal de seus colaboradores.
Segundo a teoria de Maslow um indivíduo só vai para o próximo estágio de
satisfação quando o estágio anterior estiver satisfeito, de acordo com a pirâmide que
melhor ilustra essas etapas.
Figura 1. Pirâmide de Maslow
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Fonte: (MAXIMIANO, 2009)
Os estudos realizados por Maslow concluem que os empregados precisam
primeiramente de um salário que segure das despesas mínimas de sobrevivência sua
e de sua família. Nem todos conseguem chegar ao topo da pirâmide alguns
estacionam em uma zona de conforto em caso de ambiente organizacional, o
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funcionário não tem ambição para subir de cargo, tentar uma chance para se realizar
profissionalmente.
Para Chiavenato (2003, p.119):
A satisfação das necessidades nem sempre é plenamente alcançada. Pode existir uma barreira ou obstáculo que impeça a satisfação da necessidade, Toda vez que a satisfação é bloqueada por uma barreira, ocorre uma frustação. A frustação impede que a tensão existente seja liberada e mantém o estado de equilíbrio e tensão.
Com isso, deixa claro que os ambientes organizacionais ao mesmo momento
que estimulam os funcionários de buscar meios de se auto realizar, através de uma
promoção, as organizações não preparam o clima organizacional adequado para que
esse funcionário se sinta seguro para sua realização pessoal.
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2 CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL
Segundo Friedman, Hatch e Hunker (2000), é sabido que o trabalho em si, é
um fator extremamente importante para a saúde de muitas pessoas, promovendo a
realização do indivíduo em seus vários níveis, mas por outro lado, pode constituir-se
num fator desencadeante de uma série de problemas psíquicos.
Para Chiavenato (2014, p. 30);
O clima organizacional deve refletir ao modo como os indivíduos interagem uns com os outros em um ambiente empresarial, nesse contexto estão os fornecedores, os clientes, todos que fazem parte no contexto que os cercam.
A cultura da organização também está relacionada com o modo de vida da organização, ela traz o conjunto de crenças, valores, rituais, mitos, histórias e outros aspectos que compõem a identidade de uma organização.
Dado o exposto, percebe-se o clima pode ser agradável ou desagradável em
extremo, mas cabe as empresas balancear e analisar se o clima está trazendo
benefícios ou não para que a organização tenha sucesso e a cultura mais para algo
enraizado, que pode mudar ao passar do tempo, porém nunca de forma momentânea.
Mas também, a organização é composta de pessoas e são elas que precisam
trabalhar, executar, vender, enfim, agir para que a empresa caminha para o sucesso.
Segue o quadro que ilustra a diferença entre cultura e clima organizacional.
Figura 2. Clima e Cultura
CLIMA ORGANIZACIONAL CULTURA ORGANIZAICIONAL
Estado de espírito da organização Personalidade da organização
Ligado ao grau de satisfação, lealdade e compromisso de seus membros
Ligada ao grau de motivação e comprometimento
Perspectiva temporal de curto/médio prazo
Perspectiva temporal de médio/longo prazo
Retrata grau de satisfação das pessoas no trabalho
Um modo de vida, um sistema de crenças e valores
Fonte: (MAXIMIANO, 2009)
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Para Robbins (2011, p.20) “o clima organizacional faz menção das percepções
que os colaboradores de uma organização têm sobre ela e seu ambiente de trabalho”.
Já para Maximiano (2009), o clima organizacional em sua essência é uma medida de
como as pessoas se sentem em relação à empresa e seus administradores, tendo seu
conceito evoluído para o conceito de qualidade de vida no trabalho.
Dessa forma, a cultura e clima são dois processos que acontecem
continuamente na organização e que impactam outros processos de gestão de
pessoas. Todo e qualquer processo de gestão de pessoas precisa ser adaptado ao
perfil da organização, pois cada uma possui suas particularidades.
Assim, diante dos autores acima citados, percebe-se que a motivação
organização está relacionada diretamente ao clima e cultura organizacional, contém
muita importância no que diz respeito à influência de motivar as pessoas. O clima é a
percepção cognitiva compartilhada do ambiente organizacional. É instantâneo,
mutável, é difícil mudar a cultura, mas é fácil mudar o clima.
2.1. CLIMA E CULTURA COMO BENEFÍCIO PARA ORGANIZAÇÃO E SEUS
FUNCIONÁRIOS
Quem já não ouviu a frase “funcionários felizes são mais produtivos”, pensando
pelo lado da motivação, essa frase tende a ser sempre verdadeira. Essa é uma teoria
desde há muito tempo de 1930 com os estudos de Hawthorne, quando descobriram
que problemas relativos à insatisfação e aos conflitos humanos no trabalho interferia
na produção.
De acordo com Bennis (1996, p. 6), clima significa um conjunto de valores que
afetam a maneira pela qual as pessoas se relacionam umas com as outras, tais como
sinceridade, padrões de autoridade, relações sociais, etc.
Assim, a partir desses resultados os gestores passaram a dar mais ênfase nas
condições de trabalho para que seus funcionários fossem mais felizes, tivessem um
maior desempenho na produtividade (ROBBINS, 2011).
Com isso o clima e a cultura de uma organização é considerado favorável
quando melhora a satisfação dos colaboradores, proporcionando um sentimento de
bem-estar no ambiente de trabalho.
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Chiavenato (2010) ressalta que a partir de estudos feitos desde 1930 até os
dias atuais, tem sido muito positivo, os gestores passaram a concentrar-se nas
condições e ambiente de trabalho para que os colaboradores fossem mais felizes e
com isso as empresas mais bem sucedidas tornam seu ambiente de trabalho mais
agradável.
Ao analisar o clima e a cultura é possível conhecer a importância dos dois pois,
essas duas junções pode ser vistas também como um conjunto de fatores que
interferem diretamente na satisfação ou descontentamento, quando existe um clima
tenso no ambiente de trabalho, ocorrendo frustações destas necessidades,
provocando insegurança, desconfiança e descontentamento entre colaboradores.
Para Chiavenato (1994), o clima empresarial é favorável no desenvolvimento
dos processos da empresa, melhora a qualidade da elevação da moral interna. O líder
deve buscar constantemente identificar os aspectos que precisam ser aprimorados e
melhorados em busca da satisfação interna da empresa bem como a externa, com
seus fornecedores e clientes.
2.3 O PAPEL DO GESTOR NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL
O ambiente organizacional é percepção que os funcionários têm da empresa,
podendo ser positivo ou negativo, dependendo da ação do gestor perante o ambiente
da organização. Leal (2001), o ambiente está também relacionado com o conjunto de
políticas, sistemas, processos, valores e do estilo gerencial presente na empresa.
Para que o ambiente interno melhore é necessário que os resultados do negócio
sejam positivos.
Muito se discute na atualidade que os gestores, lideres influenciam o clima
organizacional e consequentemente o comportamento dos colaboradores, de forma
positiva e de forma negativa, dependendo da sua capacidade de liderança, por isso
que todo gestor precisa estar seguro de suas atitudes para liderar as pessoas
É inegável que o papel do gestor no ambiente organizacional influencia toda a
equipe para melhorar a qualidade do serviço e da produtividade, logo é preciso
identificar quais os problemas que a organização enfrenta seja ela com funcionários
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em caso individual ou por equipes que está relacionado ao clima da empresa, isso faz
com que o processo flua com mais planejamento e organização.
Para elaborar de maneira mais clara e concisa o clima e cultura de um ambiente
organizacional mais adequado para os dias de hoje é necessário buscar fundamentos
em modelos que deram certo em algumas organizações (SROUR, 1998).
Há tempos que as organizações eram voltadas para apenas as estruturas, hoje
é mais as relações humanas que estão em evidencia total. O papel do gestor no
ambiente organizacional está em reconhecer que as pessoas ali presentes precisam
melhorar ou aprimorar de alguma maneira, e esse criar ações que buscam melhorar
o ambiente com mais qualidade, o que naturalmente levará a melhores resultados.
É indiscutível que o gestor tem papel fundamental no clima de uma
organização, pois liderar e manter uma satisfatória relação com seus colaboradores,
para assim poder definir objetivos e metas, incentivar e orientar a equipe, administrar
os conflitos que são divergências e inevitáveis.
Toma-se conhecimento que afinal são equipes formadas por pessoas de
diferentes ideologias, e aos colaboradores ficam na função de contribuir para alcançar
as metas propostas, identificando os problemas, apontando soluções e melhorias,
compete também permitir uma avaliação sobre seu trabalho e sua postura, seus
pontos positivos e seus pontos que necessitam ser aperfeiçoados.
Para Bernardes (2003, p.183), relata que existem alguns fatores que são
imprescindíveis para se fazer presente à harmonia dentro do âmbito de trabalho: o
bom humor, espírito de equipe, profissionalismo e comunicação direta e clara.
Levando-se em consideração esses aspectos, o gestor deve focar em uma boa
comunicação, como fator altamente importante para o desenvolvimento da função de
responsabilidade, no ambiente organizacional.
Segundo Srour, (1998), os colaboradores quase sempre vislumbram a
possibilidade de desenvolvimento aprimoramento da carreia profissional, tendem a
obter maior oportunidade de ascensão dento do ambiente organizacional. Faz se
necessário que os gestores observem a necessidade de capacitar como um processo
continuo de auto avalição dos recursos humanos disponíveis existentes, ou seja,
investir no desenvolvimento de seus funcionários.
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Chiavenato (2010), enfatiza que o gestor que faz parte de uma organização não
apenas um líder, e sim um mediador da atuação, participação e envolvimento,
buscando sempre a excelência em delegar suas ações de confiança no potencial de
seus colaboradores, para assim exercer com qualidade este papel de fundamental
importância do gestor.
É fato como todos os autores se condizem, que o papel do gestor é de extrema
importância quando o assunto é a motivação no ambiente empresarial. Logo os
gestores são agentes de mudança, fator impar e importante para as organizações se
tornarem cada vez mais competitiva em um cenário em que as empresas estão a cada
dia mais buscando resultados positivos.
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3. IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO DAS EQUIPES DE TRABALHO COMO
COMPONENTE PARA PRODUTIVIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
3.1 Motivação
O comportamento é a maneira de se comportar (reagir, portar-se). Trata-se da
forma de proceder das pessoas ou dos organismos perante os estímulos e em relação
ao retorno. Existem diversos modos de comportamento, que variam consoante as
circunstâncias em questão (AGUIAR, 2005).
Motivação é um termo comum no meio empresarial, principalmente entre os
profissionais de gestão de pessoas. A motivação significa motivar a ação, é um
processo psicológico que incentiva uma ação orientado a direção de comportamento
humano. Assim, um motivo é uma necessidade, um desejo, um interesse que mova o
comportamento de uma pessoa a fim de realizá-lo.
Primeiramente as organizações devem estimular seus colaboradores a dar o
seu melhor para a empresa e em contrapartida recompensá-lo, motivando-os a
continuar a desenvolver seu trabalho. De acordo com Lewin apud Chiavenato (2003,
p.119):
O organismo humano permanece em estado de equilíbrio psicológico até que
um estimulo rompa e crie uma necessidade, que provoque um estado de tensão em
substituição ao estado de equilíbrio anterior. Tensão essa que conduz a um
comportamento ou ação para alcançar a satisfação da necessidade.
É um impulso interno que culmina em alguma ação determinada. Assim a
motivação é uma energia que desperta e mantem os esforços até as pessoas
atingirem um determinado objetivo. Apesar de ser um impulso interno a motivação
pode ser influenciada por fatores interno (motivação intrínseca) ou externos
(motivação extrínseca).
Logo é importante compreender que tais fatores podem ser diferentes e até
únicos para cada indivíduo, por exemplo, o que motiva uma determinada pessoa pode
não motivar outra. Através da motivação no trabalho, os funcionários se sentem mais
reconhecidos e tendem a se desenvolver mais no desenvolvimentos de suas funções
na empresa. O ciclo motivacional abaixo mostra as fases da motivação.
18
Figura 3. Ciclo Motivacional
Fonte: (CHIAVENATO, 2004)
Percebe-se que o ciclo inicia-se pelo estado de tensão, um estimulo que uma
necessidade causa, surgindo uma predisposição a ação, a motivação faz com que a
pessoa se comporte buscando satisfazer está necessidade.
Toda satisfação é basicamente uma liberação de tensão, uma descarga de
tensional que permite com que o indivíduo retorne ao equilíbrio anterior.
Considerando o papel motivacional no ambiente empresarial, os gestores
devem buscar descobrir o que motiva os colaboradores para evitar os sintomas
emocionais da desmotivação. Uma organização repleta por colaboradores,
desmotivados possui ambiente pesado com produtos e serviços com qualidade
comprometida (CHIAVENATO, 2004).
Com o propósito de reduzir o absenteísmo das organizações os gestores
precisam pensar sempre em deixar o funcionário motivado, lembrando que motivação
não está apenas ligado ao salário, mas sim as realizações, reconhecimento,
progresso na carreira profissional.
Em face a essa realidade o administrador precisa ter conhecimentos da
motivação humana, de captação das pessoas (através de treinamentos, orientação,
liderança, habilidades e conhecimentos) e por fim, dar oportunidades para que elas
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possam realmente aplicar suas habilidades e conhecimentos no ambiente
organizacional.
3.2 PRODUTIVIDADE COM MOTIVAÇÃO
Para que a empresa tenha uma boa produtividade, a motivação é a palavra
chave para que os colaboradores trabalhem em para alcançar metas e objetivos da
organização, é possível chegar ao elemento motivador através de boas práticas de
gestão organizacional, ações que a empresa permita que seus funcionários
desenvolvam.
Para Maximiano (2009, p. 14), “a palavra motivação deriva do latim motivos,
movere, que significa mover, no qual o comportamento é incentivado, estimulado ou
energizado por algum motivo ou razão”. Com isso, pode-se dizer, que a motivação é
um aspecto intrínseco as pessoas, pois ninguém pode motivar ninguém.
A está relacionada e direcionada conforme as expectativas dos colaboradores,
portanto estimular atitudes positivas, feedbacks contínuos faz parte da ação da
motivação, o colaborador precisa de estímulos, atualmente eles permanecem maior
parte do tempo dentro das organizações
A produtividade que é o resultado daquilo que é produzido em um determinado
período, ou seja, do que se produz, do que é rentável. É a relação entre os meios, liga
diretamente a motivação humana ao clima organizacional, porém não se pode
influenciar sua equipe de forma positiva almejando um resultado satisfatório.
Maximiano (2009), ainda refirma que uma equipe competente, com bons
resultados e indivíduos motivados, são reflexos de um trabalho realizado com
excelência e resultante em elevada produtividade. Quando clima está favorável no
ambiente organizacional os funcionários desenvolvem um bom trabalho, mas esse
ambiente envolve não só equipes bem treinadas, boa liderança, mas também
reconhecimentos de cada um, o indivíduo precisa de elogios para manter motivado.
Uma outra teoria que contribuiu para estudos sobre a motivação no trabalho é
a teoria de Fredrick Herzberg, conhecida como teoria dos fatores Motivacionais e
Higiênicos. Após levantamentos empíricos de Herzberg, verificou-se que as pessoas
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se sentiam insatisfeitas com seus serviços, preocupando mais com seu ambiente de
serviço (GIL 2012).
Conclui-se então que o homem tem duas categorias e necessidades, sendo a
primeira denominada fatores higiênicos, que se refere ao ambiente e tem a função de
se impedir a insatisfação com o trabalho, já a segunda denomina fatores
motivacionais, que corresponde o que de fato motiva as pessoas para sua auto
realização.
Figura 4. Teoria dos dois fatores
FATORES HIGIÊNICOS FATORES MOTIVACIONAIS
Programa e administração Realização
Supervisão Trabalho desafiador
Condições de trabalho Responsabilidade
Relações interpessoais Crescimento e desenvolvimento
Salário, status, segurança Reconhecimento
Fonte: Adaptado Chiavenato, (2006).
Como expresso no quadro os fatores higiênicos, tais como o dinheiro, status,
segurança, condições de trabalho não motivam os empregados, apenas impedem que
eles tenham sua capacidade produtiva inibida. Já os fatores motivacionais como a
realização, responsabilidade, são capazes de proporcionar efeitos produtivos na
realização e satisfação do trabalho (GIL 2012).
Com base nessa teoria os gestores podem motivar os empregados partindo do
pressuposto da teoria dos dois fatores, ou seja, baseado nessa teoria, trata-se do que
a empresa pode oferecer para que não se crie um ambiente de insatisfação, caso
esses fatores estejam ausentes, não irá motiva-los, partindo do pressuposto que são
imprescindíveis para a auto realização e satisfação pessoal e profissional de cada
indivíduo.
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3.2 GESTÃO MOTIVADORA
Com a globalização, a concorrência entre as empresas fica cada vez mais
acirrada, onde então as empresas podem buscar o diferencial, manter seus
colaboradores motivados? Sim, esse é um dos maiores diferencias de empresa que
querem se destacar no cenário mundial de sucesso.
Para isso, é necessário que as empresas tenham pessoas capazes de aplicar
conhecimentos e tecnologias relacionadas com o ser humano a fim de motivar as
pessoas para que atinjam os objetivos organizacionais.
Para Chiavenato (2010), o sucesso organizacional depende diretamente das
pessoas envolvidas no processo, portanto as empresas devem motivar os
funcionários e buscar reciprocidade, a fim de que elas não tenham medo das
mudanças e se esforcem para ajudar.
Assim, por todos esses aspectos a produtividade e motivação são elementos
essenciais que as organizações atingir suas metas, estimulando cada indivíduo e
assim tornando-o comprometido com os resultados da empresa. Para Candeloro
(2009), a maneira como as empresas tratam e gerenciam as pessoas é a chave para
o seu sucesso e competitividade, logo com bom desempenho os colaboradores se
comprometem com os objetivos da empresa.
Sendo assim, quando há relação de motivação é mais fácil para os gestores
administrarem de uma forma que não precisa criar áreas, estruturas ou padrões de
procedimentos “mais rígidos”, para potencializar a produção, contudo requer uma
forma diferente de pensar na função das pessoas que ali estão em seu ambiente de
trabalho (AGUIAR, 2005).
A realidade requer uma forma diferente de pensar com mais inovação e
reconhecimento. Portanto, o novo desafio dos gestores é visualizar a ação das
pessoas para assim vencer os desafios criando formas de gerir e motivar as pessoas
para atingir as metas e objetivos organizacionais e consequentemente na vida
pessoal.
Sabe-se que não existe uma receita de como exatamente as empresas devem
motivar seus funcionários, pois depende muito do contexto em que elas estão
22
inseridas. É sabido que as organizações que desejam sobreviver e com isso precisam
diferenciar-se em seus serviços e investir em seu capital humano. Por esse motivo,
que as organizações precisam manter seus colaboradores motivados através de
programas que buscam meios para aplicar ações motivacionais.
Logo, percebe-se que a motivação tem um papel de extrema importância para
as organizações, já que está relacionado a distintos fatores, conforme os exemplos
citados no texto como a teoria de Maslow e a teoria dos dois fatores de Herzberg. Isso
só nos comprova o quando é de suma importância para as empresas prepararam seus
gestores para comandar suas equipes e mantê-las motivadas.
23
CONCLUSÃO
No contexto do cenário atual, as mudanças vêm ocorrendo a todo momento, as
empresas procuram aumentar a produção e com isso as pessoas que estão
envolvidas nesse processo precisam entrar no ritmo, mostrando ser competitivas para
assim alcançar junto com a empresa os objetivos e metas.
Sabe-se, que as pessoas são movidas a estímulos, conseguem chegar a um
padrão de produção e qualidade que a empresa necessita, mas ao mesmo tempo elas
precisam ser recompensadas, ser reconhecidas, ter estímulos, esse é o fator que as
motivam, algo intrínseco os fatores motivacionais envolvem os sentidos, eles precisam
se auto realizarem, embora as organizações precisam estimula-los, todavia depende
do esforço de cada indivíduo.
Constatou com a presente pesquisa que embasou teoricamente em Maslow e
na teoria dos dois fatores de Herzberg, revelou que o gestor deve ter um planejamento
para buscar a excelência dos resultados, entretanto não esquecer que dentro do
âmbito organizacional estão os funcionários, o administrador identifica as
insatisfações e propõe soluções que satisfaçam seus colaboradores.
Quando a empresa tem funcionários motivados o clima e a cultura se juntam
num ambiente que traz mais benefício para organização como um todo. Vê-se que o
segredo para garantir a motivação dos trabalhadores caracteriza-se pelo
enriquecimento de suas funções, ampliando suas responsabilidades e
proporcionando certo status e reconhecimento profissional.
Em vista disso, o papel da motivação no ambiente empresarial é requisito
essencial para o desenvolvimento da organização. O estudo mostrou que os fatores
de satisfação não é ganhar o salário em si, mas sim o reconhecimento ao trabalho
desenvolvido.
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