Iniciativa da Elmaz Caminhões eÔnibus aproxima colaboradorese promove qualidade de vida.

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Grupo Elo

Elmaz revalida certificaçãoISO 9001:2000

Diretoria da CIPA toma possee prepara atuação para 2009

Ano I :: Nº 1 :: Belo Horizonte/Março 2009INFORMATIVO DOS COLABORADORES DA ELMAZ CAMINHOES E ONIBUS

Elmazmais

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Colaboradoro nosso maior capital

Para que você possa assimilar algunsconceitos chave sobre a ISO 9001:2000,o Elmaz+ faz um desafio para você.Abai-xo, há um texto que explica em linhasgerais o que é essa certificação tãoimportante para a Elmaz e para os seuscolaboradores. Observe as palavrasmaiúsculas e encontre todas no caçapa-lavra abaixo. A soluçãoestará na próxima ediçãodo jornal. Boa sorte e bomdivertimento!“O que é a ISO

9001:2000? O certificado éum conjunto de NORMAStécnicas que estabelecemummodelo deGESTÃO daqualidade para as empre-sas. A sigla ISO é uma refe-rência à International Orga-nization for Standardization,fundada em 1947 e comsede emGenebra, na Suíça.Com isso, a Elmaz estabe-

lece requisitos que auxiliam naMELHO-RIA dos processos internos, amaior capa-citação dos colaboradores, oMONITORA-MENTO do ambiente do trabalho, a veri-ficação da satisfação dos clientes,COLA-BORADORES e fornecedores, em umpro-cesso contínuo de melhoria do sistemade gestão da QUALIDADE”.

Quem acompanhou o noticiárionos últimos meses, viu que a criseeconômica mundial chegou ao Bra-sil. O problema é sério? Muito. Masnão podemos nos acomodar. Em diasde incerteza da economia, torna-sefundamental realizarmos investi-mentos no maior capital que oconhecemos: o ser humano. Por isso,a Elmaz Caminhões e Ônibus reto-ma seu informativo interno. Quere-mos mostrar que contamos comvocê para vencermos esse períodoturbulento em conjunto e manter-mos nossa posição de liderança nomercado.Dentro da nossa política de valo-

rização do colaborador, é com alegriaque estampamos em nossa primei-ra manchete de 2009 os primeirosresultados do Grupo Elo. É um traba-lho interessantíssimo que vem sen-do desenvolvido por nossos funcio-nários. Na rotina da Elmaz, é possí-vel notar a preocupação em ajudar-mos o outro para alcançarmos nos-so objetivo de termos êxito profissio-nal e ao mesmo tempo levarmosuma vida saudável com nossos fami-liares e amigos.Como poderão ler nestas páginas,

a Elmaz também investe na recer-tificação ISO 9001:2000. O processoé complexo e requer a nossa colabo-ração com as normas e procedimen-tos que serão avaliados. Quero enfa-tizar que não podemos ver a ISO9001:2000 como um documentoburocrático somente. A certificaçãoé o reconhecimento a todos nós quetrabalhamos na Elmaz. É uma home-nagem para quem sabe fazer e, prin-cipalmente, ama o que faz.

Júlio BoaventuraDiretor Geral

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O T N E M A R O T I N O M V K NS J T Q Y A T N N Y S E B F O GN L R D M K I V R T C F R R X QF F R Z E Q R B Y S M K M W J VL B U J L R E Q O V U A P Q I NE F I O H S T R E Z S Y A U A NX V U L O L B B H I A K D A T QX N X T R Q I S O R R V S L J CD M P A I L M B L D V M K I J JL Z O K A N D H G X T C A D K JT L O Q G F S I K B S O C A D DP Q Z J K G E S T A O L Y D J JF W G U K C X S J L C A U E U JN C O L A B O R A D O R E S O B

Diretor-Geral:Júlio Boaventura

Conselho Editorial:Norma Moura, Gerente de Vendas de Veículos NovosCarla Aguilar, Recursos HumanosRenara Raggi, Depto. VendasMargarete Melo, Depto. Vendas

Jornalista Responsável:Fred Wanderley - JP 13032/MGEdição e textos:DFMP ComunicaçãoRevisão:Marlene HostalácioProjeto Gráfico e Diagramação:Ronaldo SilveiraTiragem: 200

Elmaz Caminhões e Ônibus

Av. Vereador Cícero Idelfonso, 1534 - California - BH - MG

Tel.: (31) 3389 4000

www.elmazcaminhoes.com.br

Editorial

Wederson Paulo da Silva Peças 2José Messias da Silva Assistência técnica 10Carlos Alberto Grigorio Peças 15Daphine Ana Paula Moreira Inacio Veículos 16Vanderlei Jacinto de Jesus Matos Peças 21Alan Victor Ferreira de Sá Assistência Técnica 22Fernando Marques Costa Matos Peças 24Robson Gonçalves Rodrigues Assistência técnica 24Jasuele de Souza Neres Peças 27Joneilton Alves Moreira Peças 28Marco Aurélio Sabino de Moura Silva Assistência técnica 28Geferson Luiz dos Santos Assistência Técnica 29José Mauro Penha Peças 29Marco Roberto dos Santos Veículos 29

Parabéns

Boas vindasA Elmaz Caminhões e Ônibus da as boas vindas aos novos colabo-radores da empresa.Leandro Moura de Oliveira Auxiliar de serviços geraisBruno de Oliveira Souza Eletricista

Caçapalavras

Aniversariantesde março

Elmazmais

A Elmaz Caminhões e Ônibus querver seus colaboradores com o corpo ea mente saudáveis. Para alcançar esseobjetivo, a empresa criou o Grupo Elo,orientado por consultoria especializa-da em recursos humanos e formadopor profissionais das mais diversasáreas que buscam alternativas parafacilitar a comunicação entre a Elmaze os seus funcionários. Com pouco maisde seis meses de atividade, o Grupo Eloconquistou seu espaço por demonstrara importância da gestão integral depessoas. Colaboradores felizes em seulocal de trabalho, levam as boas prá-ticas para casa. Estar satisfeito com otrabalho, portanto, é o primeiro passopara se ter qualidade de vida e, claro,viver bem.Atualmente, cinco colaboradores da

Elmaz formam o Grupo Elo: Carla Agui-lar (Recursos Humanos), Daphine AnaPaula (Dep. de Vendas),Matheus Correia(Assistência Técnica), Raphael Borges(Dep. de Peças) e Renara Raggi (Dep. deVendas). Os trabalhos recebem a orien-tação dos psicólogos Cláudia Oliveira e

Marco Antônio Maia, sócios da CélulaDesenvolvimento do Ser Humano.Entre as atividades desenvolvidas

pelo Grupo Elo, estão as dinâmicas degrupo, a promoção de eventos sociais,a divulgação de temas de campanhasa serem trabalhados com os colabora-dores, a organização de torneios espor-tivos e a divulgação da informação pormeio de quadros. “As atividades queforam desenvolvidas despertaramem todos os colaboradores aajuda mútua. Já senti-mos na nossa rotina amelhora no relacio-namento”, afirmaDaphine.O Grupo Elo

também revitalizarotineiramente asrelações na Elmazcom o recebimentode sugestões de aper-feiçoamento contínuode processos e de pes-soas. É a chance de ver diver-sas opções de uma mesma rea-

lidade. “A empresa vai ficar melhor, senós estivermos comprometidos um como outro”, destaca Carla Aguilar. E o queo Grupo Elo busca é exatamente isso, ouseja, ajudar o crescimento pessoal e pro-fissional de cada colaborador. A energiadessa caminhada, como bem resumeCláudia Márcia, o combustível vem daunião entre o coração e a mente.

O nascimento do

Unindocorações e mentes

Criado para divulgar as ações da Elmaz junto aos seus colaboradores, Grupo Elocontribui para melhorar a qualidade de vida dos funcionários

� Estimular o companheirismo entre oscolaboradores

� Incentivar valores essenciais e reforçarcompetências organizacionais

� Facilitar o relacionamento interpessoal noambiente de trabalho de forma constru-tiva e harmoniosa

� Reforçar no colaborador as competênciasfundamentais para sua qualidade de vida

� Estimular a comunicação como integra-ção dos setores

QUAIS OS OBJETIVOS

Na volta de seu informativo interno,a Elmaz Caminhões e Ônibus fez umacampanha, junto a seus colaboradores,para a escolha do novo nome do jornal.Entre as dezenas de cupons deposita-dos na urna, veio do colaborador Mau-ro Teixeira Caldas, do departamento deveículos novos, o nome que será adota-do: Elmazmais. A comissão que elegeuo vencedor foi formada pelo diretor-geral,Júlio Boaventura, pela gerente de vendasde veículos novos, Norma Moura, pelogerente administrativo, LeonardoAlcân-tara e pela estagiária demarketing, Rena-

ra Raggi. “Levamos em conta a criativi-dade e o que o novo jornal representa:a soma de esforços para que tenhamosuma empresa unida em seus objetivos”afirma Norma Moura. Mauro conta queficou surpreso ao saber que o seu nomehavia sido o escolhido. Para ele, foi mui-to importante participar do concurso aolado dos colegas de trabalho.Agora, espe-ra levar alguns exemplares do Elmazmaispara casa emostrar o jornal para os ami-gos e familiares. “O jornal émaismoder-no,mais humano,mais integração émaisElmaz”, explica Mauro.

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Elmazmais

Júlio Boaventura (esq.) entrega prêmioa Mauro Teixeira

Certificada ISO:9001 desde 2000, aElmaz Caminhões e Ônibus entra noperíodo de validar novamente a certi-ficação em março. Na prática, a ISOtem resultados muito positivos parao público interno ao normatizar a orga-nização, o controle de processos e osprocedimentos operacionais. O cliente,por sua vez, percebe os benefícios daISO pelo atendimento que preza umsistema de gestão da qualidade capazde garantir excelência nas atividadesrelativas a produtos e serviços.Para conquistar a certificação

ISO:9001 novamente, a Elmaz procu-rou qualificar seus colaboradores pormeio de uma aprendizagem contínua.Nesse sentido, foram aperfeiçoados osprocedimentos, a organização, os méto-dos, a capacidade de oferecer serviçose produtos de qualidade, a postura pro-fissional e o comprometimento com otrabalho final. “Os colaboradores pas-sam a fazer parte de um Sistema de

Gestão que os qualifica permanente-mente, estimulando a criatividade e odesenvolvimento de potencialidades”,diz Leonardo Alcântara, Gerente Admi-nistrativo e Financeiro da Elmaz e RAD(Representante da Alta Direção).Mais do que manter a certificação

ISO, o diretor-geral da Elmaz, Júlio Boa-ventura, destaca a importância damudança de comportamento de todosque fazem a empresa. “Significa quepodemos oferecer uma qualidade aosnossos clientes, pois, como um gran-de número de empresas estão sendocertificadas ISO e buscam tambémempresas certificadas, portanto, é vital,principalmente, para nossos negóciosdas áreas de peças e assistência téc-nica. Os colaboradores podem ajudara manter a nossa certificação cumprin-do os procedimentos e sugerindomelhorias para solucionar problemase melhorar o atendimento ao cliente”,declara.

Que venha a ISO

Certificada ISO desde 2000, a Elmaz será auditada novamente em março para mantero reconhecimento de sua política de qualidade

Pela definição do Ministé-rio do Trabalho e Emprego, aCIPA (Comissão Interna dePrevenção de Acidentes) temo objetivo de prevenir aciden-tes e doenças decorrentes dotrabalho, preservando a vidae promovendo a saúde do tra-balhador. Em fevereiro, a novadireção da CIPA foi eleita naElmaz Caminhões e Ônibus e o

novo presidente do biênio 2009/2010

será o colaborador James Pires Ferreira.Pires demonstra estar otimista com o

que ele chama de nova fase da CIPA naElmaz Caminhões e Ônibus. Para ele, oúltimo ano já teve grande participaçãoe em 2009 a mobilização deve ser aindamaior. “O trabalho da CIPA está surtin-do efeito. Hoje, só verificamos pequenosacidentes,mas temos de acabar até comeles. Com a participação de todos isso épossível”, afirma.Em março, os cipeiros participam de

um treinamento sobre o funcionamen-to da Comissão, seus deveres e obriga-ções, ministrado pela Austa, empresaespecialmente contratada pela ElmazCaminhões e Ônibus. “Teremos muitasatividades durante o ano de 2009 e neces-sitamos estar afiados em nossas obriga-ções. Assim, faremos uma empresa for-te. É dessa forma que todos os colabo-radores poderão ser felizes na empresa eem casa com sua família, com saúde esem acidentes”, enfatiza Pires.

Nova diretoria da CIPAPresidente do biênio 2009/2010 conta com participação de todos

para fortalecimento da comissão

� Foco no cliente� Orientação de resultados� Liderança e coerência dos objetivos� Gestão orientada por processos� Desenvolvimento e capacitação dos

colaboradores� Aprendizagem contínua, inovação e

melhoria� Estabelecimento de parcerias� Responsabilidade pública

A ISO

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