emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?
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Emailing : Droits et Bonnes Pratiques
Octobre 2015Nicolas Garnier - Developer
Evangelist
@mailjet_fr
@nico_g
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Agenda : - Pourquoi l’email ?- Email Marketing et
réseaux sociaux- Créer et alimenter sa liste
de contacts- L’email transactionnel- Email et intégrations- Design & bonnes
pratiques
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Comment optimiser son budget Marketing ?
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Développer la fidélité de ses utilisateurs dès le
premier jour
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Email = ROI maximum
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0.9 milliar
d
1.3 milliar
d
3.3milliar
d
Sources: http://www.businessinsider.com/number-of-users-who-abandon-twitter-2014-2?IR=Thttp://www.statista.com/statistics/264810/number-of-monthly-active-facebook-users-worldwide/http://www.radicati.com/wp/wp-content/uploads/2012/04/Email-Statistics-Report-2012-2016-Executive-Summary.pdf
# Comptes email > # Comptes (FB + Twitter)
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CPC Email = CPC Réseaux sociaux / 1000
0.00025€ / email
0.26€ / clic 0.29€ / clicSources: http://www.adweek.com/socialtimes/twitter-promoted-tweet-study/500774
http://e27.co/what-is-the-average-ctr-cpc-cpm-of-facebook-ads-20150121/
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Gagner la fidélité de ses utilisateurs en leur parlant personnellement
Canal de discussion individuel
Expérience personnalisée grâce à la data
Guider l’utilisateur de A à Z
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Email vs Réseaux Sociaux
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Réseaux Sociaux = Un outil pour diffuser
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Email = L’arme de choix pour la
personnalisation
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Croisez les canaux
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Tirez profit de Twitter pour alimenter votre
liste
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Misez sur vos contacts aussi sur
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Créer une liste de contacts = Agriculture
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Planter les bonnes graines
(les contacts)
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Liste achetée = spam
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Invitez vos utilisateurs à s’inscrire à votre newsletter
Profitez du moment où ils souscrivent à votre service/produit
Précisez clairement à quoi l’utilisateur s’inscrit !
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Recueillez les bonnes données !
A quoi l’utilisateur s’inscrit ?
2 call-to-action pour segmenter ses utilisateurs
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1. Build your contact list
Eliminer les mauvaises herbes
(les contacts inactifs)
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Respectez les choix de vos utilisateurs
Donnez leur la possibilité de choisir la fréquence des emails
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Utiliser le bon engrais
(le contenu)
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Guidez vos utilisateurs grâce aux emails transactionnels
Email de bienvenue
Email de démarra
ge
Email de
statut
Email de ré-engagement
Win back email
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Personnalisez vos emails avec les informations de vos utilisateurs
Collectez les bonnes données :
● Nom● Ville, Pays● Genre● ...
Adaptez-vous au comportement de vos utilisateurs :
● Taux d’ouverture et de clic
● Moment d’ouverture et de clic
● ...
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Email de bienvenue - Dropbox
Design brandé
Aide pour démarrer
Invitation à
partager
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Email de démarrage - Twitter
Prochaines étapes
Call to action
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Sujet personnalisé
Contenu personnalisé
Contenu basé sur le
comportement de
l’utilisateur
Email de statut - Netflix
Call to action
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Email de ré-engagement - Fitbay
Call-to-action
Activité mise en avant
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Win-back email - Eventbrite
Vous nous manquez
!
Pourquoi vous
devriez revenir
Call-to-action
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L’email pour les développeurs
API Mailjet- 100% Gratuite- Documentation complète- Puissante
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L’email comme un cycle
Ré-engagez!
L’utilisateur clique et arrive sur le site...
...mais il ne convertit pas
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Exploitez les emails reçus
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L’email s’intègre dans vos services
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Intégrations
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Les connecteurs : 400+ services
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Header / bannière
Call-to-action
Contenu
Le Design pour optimiser son ROI
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La première chose que
l’utilisateur voit
Header
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N’envoyez pas vos emails à la boucherie
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Le call-to-action doit être clair
Call-to-Action
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BUY NOW
Add to Basket
Add to Cart
Purchase Now
N’exagérez pas le CTA
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Donnez du contexte et
informez
Contexte
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Simplicité = Clarté
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Et le responsive ?
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